LE ROLE DE LA RECHERCHE EN FORMATION INITIALE ET EN FORMATION CONTINUE DANS LE DOMAINE DE LA GESTION. VO SANG Xuan Hoang

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1 LE ROLE DE LA RECHERCHE EN FORMATION INITIALE ET EN FORMATION CONTINUE DANS LE DOMAINE DE LA GESTION VO SANG Xuan Hoang 1

2 Introduction Du moment où une personne se décide de choisir une carrière d enseignant, elle sera obligée, tôt ou tard, de pratiquer la recherche, surtout dans le domaine de la gestion. D autre part, si cette affirmation se révèle comme justifiée pour les enseignants, elle ne l est pas toujours pour les formés, que ce soit en formation initiale ou en formation continue. C est ce que nous allons examiner dans ce papier. Dans un premier temps, nous allons retourner vers les définitions de la formation initiale et de la formation continue. Nous examinerons ainsi les principaux composants de cette catégorie de formation : objectifs, durée, contenu, méthodes pédagogiques, enseignants, etc. L exercice est repris de la même façon avec la formation continue. Nous essaierons dès lors à considérer ce qui fait la différence entre ces deux types de formations. A partir de l analyse des objectifs, du public et du contenu des deux types de formation, nous mettrons au clair la place qu occupe la recherche dans la formation initiale et aussi dans la formation continue. Cette identification du rôle de la recherche dans ces types de formation permettra de caractériser les relations entre les apprenants et les enseignants, ou entre les apprenants eux-mêmes dans le cadre de chaque type de formation. Et le domaine de notre analyse est l enseignement de la gestion. L enseignement de la gestion en formation initiale La formation initiale, par définition, est la formation de base. Elle sert à équiper des jeunes gens des connaissances et compétences nécessaires, afin de les préparer à entrer dans la vie active. Bien que les connaissances et compétences si situent dans le domaine de la gestion, les orientations professionnelles sont aussi les mêmes que dans les autres domaines (tels que les techniques ou les autres sciences sociales) : soit l apprenant peut appliquer les connaissances acquises dans la pratique de son métier, soit il peut les approfondir par la recherche et l enseignement par une carrière d enseignant chercheur consultant pour développer encore plus ses connaissances dans ce domaine. Les objectifs de l enseignement de la gestion en formation initiale Dans le domaine de gestion, les principaux objectifs de la formation initiale sont : Aider les participants à mieux connaître les outils de base en gestion à travers les exercices et études de cas bien qu encore très théoriques afin de mieux les préparer à la pratique de ces outils quand ils seront dans la vie active et confrontés aux problèmes de la réalité ; Les initier à s approprier des techniques de résolution de problèmes ; Les amener à réfléchir sur les raisons et les conséquences des techniques de gestion et des situations en management pour faire développer les connaissances dans ce domaine. Ces objectifs sont assez généraux, adoptant plutôt une vision à long terme. Ils dépendent du profil des apprenants et de leur débouché après un cycle de formation relativement long 2

3 comme celui de la formation initiale au moins trois ans pour le niveau collège ou quatre ans pour le niveau universitaire (dans le système éducatif vietnamien). Le profil des apprenants en formation initiale dans le domaine de la gestion Les apprenants en formation initiale ont des caractéristiques communes suivantes : Ce sont de jeunes gens, qui ont besoin d être formés, afin de se munir d un métier pour les faire vivre quand ils entreront plus tard dans la vie active ; Pour bien comprendre les concepts et maîtriser les techniques de gestion, les apprenants en formation initiale, s ils arrivent directement de l école secondaire, ne sont pas équipés de connaissances et d expérience du terrain. Ils ont donc besoin de plus de temps et de méthodes pour bien comprendre et essayer d appliquer les techniques de gestion dans la pratique. Il s agit de jeunes gens qui ne travaillent pas encore dans la vie active, ils ont du temps et des moyens pour approfondir leurs connaissances dans le domaine de la gestion. Le point le plus important pour eux se trouve dans les méthodes pédagogiques à adopter. Les méthodes pédagogiques en formation initiale Comme nous venons de l exposer dans les deux parties précédentes, les apprenants en formation initiale sont de jeunes gens sans expérience. L essentiel maintenant est de trouver la méthode la plus simple et la plus efficace pour les faire comprendre et accepter les nouveaux concepts et techniques. Dans ce cas, les méthodes pédagogiques les plus adaptées sont : L enseignement en classe par la présentation des concepts à travers des exemples simples, concrets et faciles à comprendre ; L utilisation des exercices et des études de cas les faisant imaginer plus facilement la réalité en entreprise ; Les jeux de rôle ou simulations leur permettant de se confronter aux situations réelles que peuvent rencontrer les gens de l entreprise ; L évaluation des résultats à la fin de la formation se fait essentiellement sur leur capacité de résoudre les exercices ou de proposer une solution qui serait pour eux la plus efficace. La durée de la formation à la gestion en formation initiale Il n y a pas de durée uniforme pour tous les types de formation à la gestion, ni pour chaque domaine de la gestion comme comptabilité, finance, gestion des ressources humaines, marketing, ventes, logistiques, gestion des opérations, etc. Cependant, nous pouvons récapituler, de façon très générale, des formations de type technicien Bac+2 ou 3, niveau universitaire Bac+4 ou 5, niveau master Bac+6 ou 7 (dans le système éducatif vietnamien). Le nombre d années à suivre est indiqué clairement dans chaque cycle de formation. Il est à noter que le diplôme de MBA (Master of Business Administration) est un peu à part, qui dure seulement deux ans mais qui recrute (au Vietnam) des gens qui ont déjà le diplôme universitaire. Nous pouvons donc reconnaître que la durée de la formation initiale est relativement longue, ce qui autorise divers contenu examiné dans la partie suivante. Le contenu de la formation initiale dans le domaine de la gestion 3

4 De même que les objectifs, le contenu des formations à la gestion en formation initiale doit être adapté au profil des apprenants. Dans un contexte globalisé de plus en plus incertain et exigeant, il est essentiel que le contenu des formations à la gestion apporte des techniques et outils les plus récents, les plus modernes aux apprenants. Elles les aident aussi à maîtriser totalement les méthodes afin d acquérir au plus haut point les compétences d analyse et de prise de décision. Ce contenu de la gestion en formation initiale n est cependant pas que pratique et directement applicable à la vie de l entreprise. Comme la durée de la formation est relativement longue, elle permet aux enseignants d inviter les apprenants à réfléchir plus profondément sur les raisons et le devenir du management. Le contenu de la formation introduit aussi dans ce cas des méthodes de réflexion et de recherche en gestion, ainsi que des travaux de recherche (résultats ou travaux en cours) réalisés par les enseignants eux-mêmes ou par d autres chercheurs. Les enseignants dans le domaine de la gestion en formation initiale En formation initiale, de façon très générale, les enseignants sont surtout des professeurs d université, qui ont opté pour une carrière d enseignant-chercheur. Dans le domaine de l enseignement de la gestion, les professeurs peuvent aussi pratiquer en parallèle des activités de conseil. On voit aussi des responsables ou dirigeants d entreprise qui souhaitent partager leurs connaissances et expérience aux jeunes par la participation aux conférences, à la supervision des stages, ou carrément par une ré-orientation de la carrière d entrepreneur/manager à celle d enseignant. Par la définition des objectifs et du contenu de la formation à la gestion, les enseignants dans ce domaine doivent maîtriser parfaitement et en même temps et les connaissances techniques et les méthodes pédagogiques. Ils doivent savoir allier de façon harmonieuse la théorie et la pratique pour en démontrer l utilisation ainsi que l efficacité aux apprenants. La conduite des projets de recherche par les enseignants dans le domaine de la gestion devient donc presque incontestable. Par contre, la participation des apprenants dans ces projets en tant que chercheurs ou chercheurs associés dépend encore du niveau et de l organisation des formations. Si la conduite des projets de recherche se révèle obligatoire au niveau de master, elle l est beaucoup moins au niveau universitaire où les projets d application sont mieux adaptés pour l évaluation de fin de cycle. Par ailleurs, il faut aussi reconnaître que, de façon générale, à ce niveau, les étudiants n ont pas encore assez de profondeur ni de maturité dans leurs réflexions pour pouvoir mener à bien des projets de recherche. Ce qui n est pas le cas de la formation continue que nous allons examiner dans la partie suivante. L enseignement de la gestion en formation continue Par définition, la formation continue se déroule parallèlement, ou même au sein des activités professionnelles des participants. Elle peut prendre plusieurs formes : formation en salle de classe, formation sur le lieu de travail, formation assistée par l ordinateur, formation par rotation des postes, etc. Mais quelque soit la forme qu elle revêt, la formation continue dans le domaine de la gestion peut avoir certaines caractéristiques communes. 4

5 Les objectifs de la formation continue dans le domaine de la gestion Comme nous l avons défini dans le paragraphe précédent, la formation continue se déroule en même temps que les activités professionnelles de l individu, dans le but de ne pas interrompe la carrière professionnelle de celui-ci. Elle a donc pour objectifs : Introduire de nouveaux concepts ou de nouveaux outils de gestion aux apprenants de façon le plus pratique possible, pour que ces derniers les appliquent directement et immédiatement dans leur vie professionnelle et en retirer le profit le plus vite possible par leur efficacité. Actualiser les concepts et méthodes de travail dans le domaine de la gestion pour que les apprenants puissent profiter de nouvelles innovations ou des techniques modernes dans leur travail. Motiver les apprenants à travailler de façon plus efficace par l utilisation des méthodes les plus modernes, les plus appropriées à leur travail. Ainsi, la vision de la formation continue en général, et notamment dans le domaine de la gestion, se situe plutôt dans le court terme, par rapport à la visée long terme en formation initiale. Le but est de profiter le plus vite possible des méthodes, concepts et outils les plus modernes, les plus récents dans le domaine de la gestion, afin de ne pas perdre beaucoup de temps qui, normalement, devrait être consacré à la production des biens et des services au profit de l entreprise. Ce qui nous entraîne à identifier le profil des apprenants en formation continue. Le profil des apprenants en formation continue dans le domaine de la gestion Les apprenants en formation continue, surtout dans le domaine de la gestion, proviennent de l encadrement en poste dans les entreprises ou organismes. Ils ont besoin de se former ou d actualiser leurs connaissances afin de mieux travailler. Ils peuvent, selon le cas, participer à des formations continues en cours du soir, ou prennent leurs heures de travail dans la journée pour se former, que ce soit sur place ou dans les centres de formation. Les méthodes pédagogiques en formation continue dans le domaine de la gestion Comme nous l avons présenté dans la définition de la formation continue, les formes de formation peuvent indiquer clairement quelles sont les méthodes pédagogiques qui sont employées dans le type de formation concerné. Par exemple, dans la formation sur le lieu de travail ou la formation par la rotation des postes, l apprenant apprend essentiellement les méthodes et concepts nouveaux par la pratique immédiate de ces méthodes et concepts dans le travail de tous les jours. Il peut également apprendre par les erreurs commises à son poste et ainsi, les leçons retirées resteront plus longtemps dans sa mémoire. Dans la formation assistée par l ordinateur, les erreurs sont seulement enregistrées dans l ordinateur et ne causent pas de dégâts directs dans le travail. Cependant, l investissement des outils ou équipements pédagogiques (ordinateurs, logiciels, etc.) sont aussi à considérer quand l entreprise décide de se lancer dans la formation continue de ses cadres. Il reste encore à parler des formations en salle de classe, où l on peut, soit utiliser les cours magistraux qui sont mois attrayants pour les apprenants, soit faire travailler les participants sur les études de cas ou des simulations de problèmes réels que peuvent rencontrer les 5

6 entreprises dans la vie de tous les jours. Les apprenants peuvent, dans ce cas, mettre ensemble leur expérience dans le domaine et essaient de résoudre ces problèmes par groupe, etc. Ces méthodes ont l avantage de mobiliser les efforts de tous les participants et de les motiver à mieux participer en classe pour mieux exploiter les nouvelles méthodes de gestion présentées dans le cours. Parmi ces méthodes pédagogiques, il est clair que la recherche n est pas le premier moyen à mettre en place pour l enseignement de la gestion en formation continue. Dans une vision très court terme de la formation, où l efficacité immédiate est presque toujours exigée, la pratique de la recherche n est pas une priorité, sauf quand elle est seulement considérée dans l exploitation de ses résultats finals. La durée de la formation à la gestion en formation continue La durée des formations continues dépend des objectifs et du contenu de chaque formation. En général, elle ne dépasse pas six mois de la vie active, à condition que la formation se passe parallèlement aux activités professionnelles d une personne. Si l on examine le nombre d heures par jour qu une personne pourrait passer en formation continue, ce nombre ne dépasse pas deux heures par jour, ou six heures par semaine. Cela montre que la formation continue, si elle a pour objectif d améliorer la productivité de l individu, elle a aussi pour mission de respecter strictement les standards normaux de productivité de l entreprise. Dès lors, parler de la recherche dans une vision relativement de long terme pourrait être vu comme du luxe que peu d entreprises pourraient se payer. Le contenu de la formation continue dans le domaine de la gestion Comme nous l avons expliqué dans la partie sur les objectifs de la formation continue dans le domaine de la gestion, le contenu de la formation continue doit être applicable et appliqué directement et immédiatement au travail de tous les jours des apprenants. Même au cas de l introduction de nouveaux concepts et outils de gestion, le contenu de la formation devrait être très pratique, reposant sur des exemples concrets et des simulations détaillées. Les attentes des entreprises envers la formation continue est grande et parfois dépasse même les capacités de celle-ci dans une période de temps assez courte : les apprenants attendent des «recettes» pour régler des problèmes éventuels qu ils rencontrent dans leur travail, et l enseignant semble devenir le consultant idéal par ses compétences et son savoir-faire. Les enseignants dans le domaine de la gestion en formation initiale En formation continue, et surtout dans le domaine de la gestion, l enseignant joue le rôle d animateur dans les formations. Il présente les concepts et outils, dirige la discussion entre les groupes, et propose des solutions possibles après les analyses de la situation et après la discussion. C est aussi dans ce dernier rôle que l enseignant est plus sollicité auprès des apprenants pour leur procurer les conseils nécessaires. A partir de ce moment, la recherche pourrait être pratiquée, mais surtout par l enseignant, qui étudie ainsi les problèmes survenus dans les entreprises clientes, avec ses formés en tant que participants actifs dans la recherche. Le profil des enseignants en formation continue dans le domaine de la gestion peut donc comprendre des professeurs d université, des consultants, et même des cadres d entreprise. Mais pour ces derniers, les occasions d organiser et de participer (ou de faire participer) aux 6

7 activités de recherche sont très rares, tout simplement parce qu ils n ont pas beaucoup de temps à y consacrer ou qu ils n en trouvent pas le besoin. Le rôle des enseignants et les relations qu ils maintiennent avec les apprenants seront examinés plus en détails dans la partie suivante, ainsi que l étude du rôle des apprenants vis-à-vis de la recherche, de même que les relations entre les participants eux-mêmes. Récapitulatif des caractéristiques des formations initiale et continue FORMATION INITIALE FORMATION CONTINUE Vision Long terme Court terme Objectifs Application future Réflexions à long terme Actualisation des connaissances Application immédiate Perfectionnement Public Jeunes apprenants en cours de formation Cadres ou employés en poste avec fonctions précises Durée Formation longue (sur l année) Formation courte (quelques jours) Méthodes pédagogiques Contenu Intervenants Cours magistraux Etude de cas Simulations et jeux d entreprise Concepts, outils de base Incitation aux réflexions de recherche Professeurs d université Enseignants-chercheurs Etude de cas Jeux de rôles, simulations Formation sur le lieu de travail Rotation de poste, etc. Concepts, outils de base et avancés «Recettes» Enseignants-chercheurs Consultants Cadres d entreprise Le rôle de la recherche en formation initiale et en formation continue dans le domaine de la gestion La recherche en formation initiale dans le domaine de la gestion Par définition, la formation initiale adopte une vision de long terme, et il est tout à fait envisageable que son contenu aborde les aspects de la recherche. Sauf, comme nous l avons expliqué dans la première partie, le cas des formations professionnelles au niveau de collège Bac+2 où les apprenants n ont pas encore assez de maturité ni d expérience professionnelle pour mener des recherches personnelles, les niveaux à partir du diplôme universitaire (Bac+4) peuvent très bien déjà commencer à réfléchir sur des questions de recherche. Les participants peuvent aussi, sous la supervision des professeurs, mener des recherches personnelles sur des thèmes qui les intéressent. Ils peuvent également participer aux projets de recherche menés par leurs professeurs, soit en tant que co-chercheurs, soit pour collecter des informations, ou tout simplement en tant que sujets à étudier par les enseignants-chercheurs. A un niveau plus élevé, le Master spécialisé ou le MBA (Bac+ 5 ou 6) peut contenir des sujets de recherche très divers. Cela est d autant plus vrai que les apprenants ont déjà acquis de l expérience dans le travail. Ils ont dû rencontrer différents problèmes de management sur 7

8 lesquels ils souhaitent prendre du recul pour y réfléchir et en chercher des raisons profondes. C est ainsi que la réflexion managériale est nourrie et peut enrichir nos connaissances dans ce domaine. Les relations entre les apprenants et les enseignants se révèlent assez claires : soit ils participent en même temps à la recherche en tant que chercheurs (superviseurs et chercheurs actifs), soit en qualité de chercheurs pour les enseignants et de sujets de recherche pour les apprenants. Ce qui n est pas toujours le cas de la recherche en formation continue. La recherche en formation continue dans le domaine de la gestion L examen des formations continues que nous menons au sein de notre établissement depuis bientôt dix ans montre qu il n y a pas de recherche menée par les apprenants en formation continue dans le domaine de la gestion. Le rôle des apprenants y est très simple, ils peuvent participer, de façon ponctuelle, aux activités de recherche menées par les enseignants, mais seulement dans le rôle de sujets de recherche : ils répondent aux questionnaires, participent aux simulations, aux entretiens menés par les enseignants-chercheurs. La raison principale est que, comme nous l avons vu, la durée des sessions de formation continue ne dépasse pas six mois, si l on tient compte en même temps du temps de travail des apprenants. Dès lors, ces derniers n ont pas assez de temps pour entamer des réflexions profondes sur les questions de recherche, qui demandent qu on leur consacre beaucoup de temps. Même dans le cas où les apprenants possèdent déjà de l expérience dans le domaine, ils risquent d être trop accaparés par des problèmes quotidiens qui exigent des solutions immédiates. La recherche ne représente donc plus pour eux la première priorité. Ainsi, la question d implanter des recherches en formation continue ne peut trouver des solutions que du côté des enseignants. Ces derniers mènent eux-mêmes leurs projets de recherche avec l aide des apprenants ou considèrent les formés comme des sujets d études. Un point important en commun : l utilisation des résultats de la recherche en gestion Un point important qu il faut signaler parmi les points communs entre la formation initiale et la formation continue dans le domaine de la gestion, c est que tous les deux types de formation utilisent dans leur contenu des résultats de la recherche, quelque soit le champ d étude. La raison se trouve dans le fait que les recherches dans le domaine de la gestion étudient des situations managériales, ce qui intéresse les apprenants en formation continue tout autant que ceux de la formation initiale, sinon plus. Nous pouvons confirmer même que ces premiers sont encore plus demandeurs des résultats de la recherche menée dans différents domaines de la gestion. Comme les objectifs de la formation continue est d actualiser les connaissances et d améliorer les compétences des apprenants, les méthodes de résolution de problèmes leur sont très utiles. En tant que cadres ou employés d entreprise en cours de perfectionnement, ils cherchent surtout des «recettes» pour les appliquer immédiatement à leur situation. C est ainsi que les résultats de la recherche sont particulièrement nécessaires et même indispensables pour les aider à atteindre leurs objectifs d amélioration et de perfectionnement. Pour les apprenants en formation initiale, l utilisation des résultats de la recherche sert à illustrer des situations managériales qu ils ne connaissent pas encore, et qui permettent de 8

9 faciliter leur confrontation avec la réalité des entreprises plus tard. Dans les deux cas, quel que soit le type de formation, l utilisation des résultats de la recherche est un passage obligé et obligatoire que les enseignants devraient franchir pour atteindre les objectifs de la formation. Récapitulatif du rôle de la recherche en formation initiale et en formation continue dans le domaine de la gestion : Rôle de la cherche Rôle des enseignants Rôle des apprenants FORMATION INITIALE Initiation à la recherche aux participants au niveau universitaire Conduite de la recherche au niveau post-universitaire Mener des projets de recherche Conduire et initier les apprenants à la recherche Chercheurs / Co-chercheurs Sujets de la recherche Utilisateurs des résultats de la recherche FORMATION CONTINUE Champ de recherche pour les enseignants Mener des projets de recherche Initiateurs des thèmes de recherche Sujets de la recherche Utilisateurs des résultats de la recherche Conclusion Pour examiner le rôle de la recherche en formation initiale et en formation continue, il nous a fallu revenir vers la définition de ces deux types de formation. L examen des éléments comme objectifs, public, durée, méthodes pédagogiques, contenu, intervenants, etc. de chaque type de formation allié à notre expérience de dix ans dans la formation à la gestion nous ont permis d élaborer une description complète de la recherche dans la formation dans le domaine de la gestion. Adoptant une vision de court terme, les apprenants en formation continue ne pratiquent pas la recherche comme leurs homologues en formation initiale. S ils se contentent parfois d assumer passivement le rôle de sujets de la recherche, ils sont surtout demandeurs et utilisateurs des résultats de la recherche, qui est souvent menée par les enseignants. Tandis qu en formation initiale, les apprenants participent à part entière dans l activité de recherche, soit en tant que sujets, soit en tant que chercheurs eux-mêmes. Ainsi, le point commun entre la formation initiale et la formation continue se trouve dans l utilisation des résultats de la recherche, surtout dans le domaine de la gestion. Le rôle des enseignants de ce fait devient plus important pour représenter le relais entre la recherche et ces deux types de formation. Les enseignants peuvent d une part, initier et mener la recherche, et d autre part, faire appliquer les résultats de la recherche à la pratique. C est ainsi qu ils contribuent au développement des activités de recherche dans le domaine de la gestion. 9

10 Références Bergadaà M. (1990), Gestion et Pédagogie une approche nouvelle illustrée par la méthode des cas, McGraw-Hill, Paris. Paquet G. (1991), Deux crises en management : formation et recherche, in Le management en crise pour une formation proche de l action, Economica, Paris. Thévenet M. (1987), Approches de la formation continue dans l entreprise, Revue française de gestion, 65-66, novembre-décembre, p Vo Sang X.H. (2003), La formation comme modalité de coordination dans les joint-ventures internationales : les cas des joint-ventures franco-vietnamiennes, thèse de doctorat soutenue à l Université de Paris IX Dauphine. Vo Sang X.H. (2006), L offre d éducation/formation et le problème de la qualité, in Colloque international sur «Education/Formation : la recherche de la qualité», organisé conjointement par l Institut français de Recherche pour le Développement, et par l Institut des Recherches Economiques d Ho Chi Minh Ville et l Institut National des Stratégies Educatives et du Développement des Programmes d Education du Viet Nam. 10

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