RAPPORT D ACTIVITÉ 2008

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1 RAPPORT D ACTIVITÉ 2008 SITA AMI

2 CHIFFRES CLÉS SITa ami DES EXpERTS au SERVICE DE VoTRE ENVIRoNNEmENT 60 de formation 000heures dispensées 360 millions d euros de chiffre d affaires Au sein de SITA France, groupe SUEZ ENVIRONNEMENT, le réseau SITA AMI est le spécialiste de l assainissement et de la maintenance industrielle. Outre ses sept filiales de proximité, SITA AMI dispose, avec SITA Solving, d un intégrateur de solutions environnementales adaptées aux sites industriels. La mission de SITA AMI est d optimiser les performances de ses clients dans le respect des valeurs communes : sécurité des hommes et des femmes, protection de biens, préservation des ressources, respect de l environnement, conformité avec les lois, réglementations et procédures. Organisée autour de ces fondamentaux, chaque filiale régionale apporte au quotidien des réponses innovantes et pertinentes aux besoins des industriels, collectivités et acteurs de l immobilier. La gestion à la fois souple et rigoureuse de ses ressources ainsi que le professionnalisme de ses collaborateurs permettent à SITA AMI d être un partenaire réactif et fiable. Son chiffre d affaires 2008 de près de 360 millions d euros est révélateur de la confiance croissante que ses clients lui témoignent. 19 filiales en France et à l étranger collaborateurs 100% certificats sécurité (MASE, GEHSE, UIC) agences et sites opérationnels des investissements de matériels dédiés au curage des réseaux affectés aux véhicules recycleurs d eau 1400 véhicules et matériels d intervention SommaIRE 4 LE message DE PATRICK BROUD, PRÉSIDENT DE SITA AMI SÉCURITÉ UNE DÉMARCHE CONTINUE Depuis plusieurs années, SITA AMI est engagée dans une démarche de prévention des risques professionnels impliquant l ensemble des salariés. Objectifs : diminuer la fréquence et la gravité des accidents du travail, ainsi que le risque de maladies professionnelles marchés DEUX FILIaLES à La LoUpE DEUX EXPERTS DANS LEUR DOMAINE Associée à Saninord depuis 2004, Descamps Assainissement apporte à SITA AMI une expertise exceptionnelle en déshydratation des boues sur site. Créée en 2001, 8 SEGOR, filiale tunisienne de SITA AMI, connaît une croissance soutenue et diversifiée. INDUSTRIELS DES RELATIONS DURABLES SITA AMI met en œuvre des solutions variées et innovantes pour le premier électricien européen. En charge de la gestion environnementale globale des cinq sites Airbus (dont deux sites Aerolia) en France depuis six ans, SITA Solving confirme son positionnement de partenaire d éco-conception. INTERVENTIoNS D URgENCE RÉACTIVITÉ ET ORGANISATION 13 Inondations, fuites de produits dangereux, encombrement de canalisations La réactivité et l adaptabilité de SITA AMI contribuent à limiter les dommages et à rétablir rapidement une situation normale. 16 marchés DES CoLLECTIVITÉS INNOVATION ET ASSAINISSEMENT Experte en assainissement de grands ouvrages, Sanitra Services propose aux collectivités des solutions innovantes et respectueuses de l environnement. 2 SITA AMI - RAPPORT D ACTIVITÉ 2008 SITA AMI - RAPPORT D ACTIVITÉ

3 LE message DU président patrick BRoUD PRÉSIDENT DE SITA AMI «CE marché qui EST LE NÔTRE EXIgEaNT, CoNCURRENTIEL, EXIGE QUE NOUS SOYONS À L ÉCOUTE DE NOS CLIENTS, PORTEURS DE SOLUTIONS ET INNOVANTS.» L HEURE EST À L ImagINaTIoN L année 2008 a été positive pour SITA AMI : un chiffre d affaires en hausse, une amélioration de nos résultats sécurité, et enfin l intégration réussie des nouvelles sociétés ayant rejoint le groupe en Voilà de réels motifs de satisfaction. Chaque année apporte son lot d opérations exceptionnelles, et 2008 n a pas failli. Nos clients ont fait appel à nos services pour faire face à des incidents imprévus, présentant quelquefois de hauts risques financiers, industriels et environnementaux. Afin de répondre à leurs attentes, les filiales de SITA AMI ont fait preuve de réactivité et de solidarité. Dans des délais très courts, elles ont su mobiliser, ensemble, d importants moyens humains et matériels. Depuis trois ans, nous avons largement démontré combien notre organisation, à la fois décentralisée et en réseau, était judicieuse. Notre implantation régionale permet à nos clients de bénéficier de la souplesse d une PME locale, avec en plus la force d un grand groupe. Cette proximité et l histoire que chaque filiale tisse au quotidien avec ses clients, nous permettent d anticiper les besoins de nos marchés et d établir des prix au plus près de la réalité économique régionale. Aujourd hui, l heure est à l imagination : nous devons saisir toutes les opportunités qui se présentent, même les plus complexes ou inhabituelles. Notre organisation le permet. La qualité de notre service, notre capacité à mobiliser rapidement nos moyens matériels et humains, sont de véritables leviers de différenciation et de satisfaction client. Ce marché qui est le nôtre exigeant, concurrentiel, exige que nous soyons à l écoute de nos clients, porteurs de solutions et innovants. Nos équipes en ont la capacité. Au-delà des moyens et des compétences dont elles disposent, elles ont, en plus, une véritable envie de bien faire. Notre esprit «d entrepreneur» et notre expertise sont les gages de la qualité que nous continuerons à déployer. Il est clair que nos métiers imposent un ajustement quasi immédiat aux fluctuations des besoins de nos clients. Il faut donc être capable de fonctionner en mode «veille» pendant quelques mois puis, dans un délai court, pouvoir de nouveau travailler à plein régime. Tout est question de rigueur et d équilibre. Soyons confiants et unis, surtout dans les périodes difficiles, car nous devrons être à pied d œuvre lors de la reprise. EFFECTIFS (DONT INTÉRIM : 253 ; OUVRIERS : ; ETAM : 677 ; CADRES : 196) À périmètre constant, le nombre de collaborateurs reste stable. Dans la continuité des années précédentes, l année 2008 est caractérisée par une diminution de l intérim : privilège est donné au développement de compétences de nos équipes et à l intégration et l adhésion des collaborateurs aux valeurs de SITA AMI. CHIFFRE D AFFAIRES k SITA AMI a confirmé, au cours de l année 2008, le dynamisme de sa croissance organique avec un chiffre d affaires en progression de 6 %, et consolide ainsi son positionnement dans un environnement fortement concurrentiel. RÉSULTAT NET k Le résultat net de SITA AMI ressort en hausse de 3 %, et révèle une bonne performance de l exploitation, malgré l impact des charges non récurrentes, en particulier l augmentation du coût du gazole. CAPACITÉ D AUTOFINANCEMENT k La capacité d autofinancement, en hausse de 4 %, traduit la bonne santé du résultat d exploitation, et confère à SITA AMI les moyens de ses ambitions : continuer à innover, former ses collaborateurs et maintenir son outil industriel à un haut niveau de performance. INVESTISSEMENTS D EXPLOITATION k L investissement de SITA AMI s établit à 6 % de son chiffre d affaires. Tout en assurant le maintien à niveau de l outil d exploitation, il permet de proposer des solutions innovantes et adaptées aux besoins de ses clients, et contribue à la qualité des prestations dans les meilleures conditions de coût et de sécurité. 4 SITA AMI - RAPPORT D ACTIVITÉ 2008 SITA AMI - RAPPORT D ACTIVITÉ

4 SÉCURITÉ prévention DES RISqUES UNE DÉMARCHE CONTINUE POUR SITA AMI Depuis plusieurs années, SITa ami est engagée dans une démarche de prévention des risques professionnels impliquant l ensemble des salariés. Objectif : diminuer la fréquence et la gravité des accidents du travail, ainsi que le risque de maladies professionnelles. L a définition et le déploiement de consignes de sécurité précises, opérationnelles et applicables par tout un chacun, est un axe fondamental de cette politique. Afin d assurer une totale adéquation entre ces consignes et les réalités du terrain, Gwenaël Mahieux, directeur Sécurité de SITA France, s est appuyé sur les huit responsables sécurité des filiales de SITA AMI. Organisés en groupes de travail, ils se sont réunis à dix reprises afin d échanger sur ce qu ils estimaient devoir être impérativement et systématiquement appliqué par tous les opérationnels, quels que soient leur métier et leur agence de rattachement. LIVRET D accueil : BASE DE LA PRÉVENTION DES RISQUES Le livret d accueil constitue aujourd hui le socle de la politique de prévention des risques de SITA AMI. Localement, des dispositions et des formations complètent ce dispositif en s attachant aux spécificités clients et métiers. Dans le même esprit, le groupe de travail se réunira de nouveau en 2009, afin d élaborer Avant validation finale, ils ont confronté leurs points de vue avec des opérationnels de tous niveaux hiérarchiques. Restait alors à porter les consignes à la connaissance de tous, et à s assurer de leur application. C est dans cette optique qu un livret d accueil didactique, accompagné d un CD-Rom interactif, a été élaboré. Déployés par les responsables sécurité locaux, ces outils ont été remis à tous : aux opérateurs et chauffeurs qui doivent appliquer les règles, mais aussi aux managers, tous niveaux confondus, qui doivent les connaître pour s assurer de leur bonne mise en œuvre. Les causeries sécurité, le contrôle des équipements, l analyse a priori des risques sont autant d outils complémentaires qui permettront aux managers d accompagner leurs équipes dans cette démarche. Un programme de formation a d ailleurs été lancé en 2008, afin de proposer aux managers une méthodologie efficace de visite hiérarchique de sécurité. astrée DIMINUTION SPECTACULAIRE DES INDICATEURS TF ET TG En 2008, l ambitieux plan d actions Sécurité mis en œuvre par Astrée Provence a porté ses fruits. Le taux de fréquence (TF) est passé de 31,33 en 2007, à 5,97 en 2008, tandis que le taux de gravité (TG) passait de 1,29 à 0,27 sur la même période! L implication de l ensemble du personnel, de la direction générale aux opérateurs, avec la participation active des représentants du personnel et des médecins du travail, est sans nul doute à l origine de ces résultats spectaculaires. SÉCURITÉ SaNTÉ ENVIRoNNEmENT L optimisation DU SUIVI MÉDICAL Certifiée MASE*, SANEST accorde une attention particulière à l amélioration de ses performances Sécurité Santé Environnement. En 2008, l optimisation du suivi médical des opérateurs a été définie comme axe de progrès. Pour des métiers comme ceux de la maintenance et du nettoyage industriel, la visite médicale revêt une importance particulière. Mais, en pratique, un manque de connaissance de nos métiers empêche souvent les médecins du travail de mener à bien cette mission dans des conditions pleinement satisfaisantes. SANEST TABLEAU D ÉVOLUTION DU TF ET DU Tg s est donc engagée à fournir aux médecins du travail une fiche de poste individuelle indiquant les risques auxquels nos salariés sont exposés, les aptitudes nécessaires au poste occupé et les événements accidentels survenus au salarié. Sur la base de ces informations, les médecins pourront adapter leur examen et leur suivi médical. Élaborée et testée en 2008, en collaboration avec un médecin strasbourgeois, la démarche sera complètement déployée en * Manuel d Amélioration Sécurité des Entreprises. des fiches sécurité métier adaptées aux spécificités des différents types d interventions réalisées par les équipes de SITA AMI TF 46,30 40,10 33,21 38,56 30,20 28,79 TG 2,60 2,37 1,96 2,12 1,98 1,82 6 SITA AMI - RAPPORT D ACTIVITÉ 2008 SITA AMI - RAPPORT D ACTIVITÉ

5 DEUX FILIaLES à La LoUpE DESCampS assainissement L EXPERTISE EN DÉSHYDRATATION DES BOUES associée à Saninord depuis 2004, Descamps assainissement a apporté à SITA AMI une expertise exceptionnelle en déshydratation des boues sur site. D epuis sa première centrifugeuse acquise en 1991, Descamps a développé sa capacité à s adapter aux différents process industriels, notamment en assurant elle-même la conception et le montage de ses unités mobiles de traitement. Dotée d un parc de six unités mobiles de centrifugation, Descamps propose, partout en France, une offre de prise en charge globale des boues incluant le pompage, le stockage, la déshydratation in situ et leur valorisation agronomique ou énergétique. DU matériel plus performant Utilisant la technique de la centrifuagtion triphasique, Descamps peut traiter tous les types de boues, avec un atout supplémentaire pour celles de raffinerie fortement chargées en huiles. En 2008, m 3 de boues de bassin API ont ainsi été déshydratées par Descamps sur le site Total de Dunkerque. Et, afin de répondre toujours mieux aux besoins des raffineries, Descamps mettra en service, en 2009, une centrifugeuse ATEX pouvant être utilisée en zone à risque d explosion occasionnelle. Par ailleurs, Descamps s est récemment équipée d une vis de convoyage renforcée. Particulièrement résistante à l usure, cette vis est mise en œuvre lorsque les boues à déshydrater sont fortement abrasives, du fait, par exemple, de leur teneur en copeaux métalliques. Grâce à ce dispositif, m 3 de boues de process ont été déshydratés par Descamps, en 2008, sur le site d Arcelor Mittal de Dunkerque. À l attention des petits producteurs de boues, Descamps propose un regroupement et une déshydratation selon le même procédé, avec une installation fixe sur son site de La Chapelle Armentières (dans la région lilloise). CENTRIFUgEUSES TRIpHaSIqUES UN GAIN ÉCONOMIQUE ET ÉCOLOGIQUE Descamps a fait le choix de s équiper de centrifugeuses triphasiques. À la différence d un système biphasique, qui sépare la phase solide de la phase liquide, une centrifugeuse triphasique permet également la séparation simultanée de deux liquides de densités différentes (eau / huile) et d une phase solide. D une capacité de traitement de 20 à 30 m 3 /h, ce procédé offre l avantage de pouvoir réintroduire les eaux et les huiles ainsi séparées dans le circuit de production. La diminution du tonnage de boues obtenue grâce à la déshydratation, permet aux industriels et aux collectivités d atteindre leurs objectifs de réduction de leur production de déchets, et d en réduire le coût de traitement. C est aussi un moyen de limiter les transports de déchets, et donc de diminuer les émissions de GES. Enfin, une fois déshydratées, les boues répondent mieux aux critères des filières de valorisation agronomiques et énergétiques. F Créée en 2001, à la suite de la décision gouvernementale de déléguer le service d exploitation des infrastructures nationales d assainissement au secteur privé, SEGOR, filiale tunisienne de SITA AMI, connaît depuis une croissance soutenue et diversifiée. orte de l expertise de SITA AMI, SEGOR s est imposée rapidement comme leader sur le marché des services environnementaux. Son premier contrat concernait l assainissement de 300 kilomètres de réseaux et l exploitation de six stations de relèvement dans la banlieue sud de Tunis. Saisissant toutes les opportunités de croissance se présentant à elle, SEGOR diversifie son activité et s impose sur le marché de la dépollution, de l exploitation de centres de transfert et d enfouissement de déchets ménagers, ainsi que du traitement des lixiviats. Parmi les événements marquants de 2008, SEGOR a réalisé le curage du canal d alimentation en eau de mer du système de refroidissement de la centrale électrique de Rades. Carthage Power Company, premier producteur privé d énergie électrique en Tunisie, a été pleinement satisfait du savoir-faire et de la réactivité dont ont fait preuve les équipes de SEGOR sur ce chantier exceptionnel. Cette première expérience concluante a conduit l électricien à confier à SEGOR la réalisation de travaux de nettoyage à haute pression des filtres réfrigérants de la centrale. SEGOR EN QUELQUES CHIFFRES 400 salariés Chiffre d affaires : 9 Me 900 kilomètres de réseaux d assainissement curés EN EXPLOITATION 6 stations d épuration et 58 stations de pompage 23 centres de transfert et 5 centres de stockage K2 5 stations de traitement des lixiviats SEgoR LEADER DE L ASSAINISSEMENT EN TUNISIE quelques FaITS marquants DE 2008 Le gain des contrats d assainissement dans les villes de Tunis et l Ariana, avec 570 kilomètres de réseaux et 14 stations de pompage. La réhabilitation d un ancien dépotoir sauvage à Bizerte ayant donné lieu au transfert de tonnes de terres polluées en six mois. Le démarrage de deux projets de transfert et d enfouissement des déchets à Sfax / Médenine et l Ariana. La réalisation d un programme de curage en Libye pendant six mois. 8 SITA AMI - RAPPORT D ACTIVITÉ 2008 SITA AMI - RAPPORT D ACTIVITÉ

6 marchés INDUSTRIELS SITa ami EDF DES RELATIONS DE CONFIANCE DURABLES SITa ami met en œuvre des solutions variées et innovantes pour le premier électricien européen. D epuis plus de 20 ans, SRA SAVAC élabore des outils téléopérés permettant les interventions de maintenance en milieu radioactif. En 2008, la division nucléaire de SRA SAVAC a développé, pour la centrale EDF de Cattenom, un outil destiné au contrôle des goupilles d arrêt des écrous de broches sur les tubes guides des Éléments Internes Supérieurs (EIS) du réacteur. SaNINoRD RÉNoVaTIoN ANTI- CORROSION À GRAVELINES Partenaire de maintenance industrielle de la centrale nucléaire de Gravelines depuis plus de 15 ans, Saninord a été associée en 2008 au plan d action de rénovation du CNPE. Unissant son expertise, pour ce marché, à celle de Trioplast, fabricant d éléments en matériaux composites, Saninord a réalisé le remplacement de nombreuses pièces métalliques extérieures. Cette prestation comprend le démontage des pièces rouillées, ainsi que la fabrication et le montage des pièces de rechange. Afin qu elles soient plus résistantes, les pièces neuves ont été conçues dans un matériau composite insensible à l air salin. Cette solution innovante intéresse déjà d autres centrales EDF, et sera proposée à divers secteurs de l industrie (chimie, raffinerie, agro-alimentaire ). guy VaNHoUTTE, SUpERVISEUR oeei au CNpE DE gravelines Nous nous sommes appuyés sur le retour d expérience de Saninord pour améliorer les conditions d intervention et rénover nos installations en intégrant la problématique des principales sources de dégradation (air salin, corrosion et impact sur les matériels). Saninord est un partenaire apprécié dans la réalisation de notre programme de reconquête et d Obtention d un État Exemplaire des Installations (projet OEEI). INNoVaTIoN SRa SaVaC : un outil téléopéré pour des interventions en milieu radioactif En pratique, les EIS fortement irradiants sont déposés au fond d une piscine, l eau diminuant les radiations et les risques d exposition pour les opérateurs. Fixée au-dessus de la piscine, une caméra mobile pilotée à distance se déplace à travers les EIS et se focalise sur chaque écrou de broche. Un logiciel de mesure, intégré au contrôle de commande, analyse la position de la goupille et permet de dimensionner un éventuel décalage. La visualisation de l usure de la goupille ne peut, quant à elle, être obtenue que sur le côté de l écrou, à un endroit où le manque d espace rend impossible le passage de la caméra. C est pourquoi, le dispositif est muni d un miroir parabolique qui coiffe l écrou et renvoie à la caméra une image périphérique de la goupille. Sur la base des informations recueillies, les techniciens d EDF identifient les dépassements de tolérance de jeu des goupilles, et peuvent, si besoin, effectuer les remplacements nécessaires. SaNITRa FoURRIER NETToyagE DES AÉRORÉFRIGÉRANTS À CHINON Depuis près de 15 ans, Sanitra Fourrier réalise le nettoyage des quatre tours aéroréfrigérantes de la centrale nucléaire de Chinon. Ces tours sont alimentées par l eau de la Loire, fortement calcaire et chargée en boues. À l occasion des arrêts de tranche, les équipes de Sanitra Fourrier sont donc chargées de pomper les boues stockées dans les bassins chauds et froids de 80 à 200 tonnes par tour, puis d éliminer le calcaire à la haute pression. En 2008, Sanitra Fourrier a réussi à réduire le temps d intervention sur chaque tour, en le ramenant à deux semaines au lieu de trois. SaNE-SERC aspiration DE PULVÉRULENTS À SEC En 2008, Sane-Serc a réalisé plusieurs interventions d aspiration de cendres volantes et de suies stockées en silos sur les centrales EDF de Porcheville et du Havre. Afin d éviter toute dispersion des poussières, ces opérations ont été menées à l aide de camions d aspiration à sec équipés de chambre de filtration. N utilisant pas d eau, ce mode de pompage évite la création d effluents liquides supplémentaires. Rapidement mobilisables, ces installations ont une puissance d aspiration allant jusqu à m 3 /h. En outre, les camions sont équipés de systèmes de reconditionnement en «Big Bag», facilitant le stockage des suies et leur évacuation vers des centres de valorisation. 10 SITA AMI - RAPPORT D ACTIVITÉ 2008 SITA AMI - RAPPORT D ACTIVITÉ

7 marchés INDUSTRIELS INTERVENTIoNS D URgENCE SITa SoLVINg ET airbus PARTENAIRES D ÉCO- CONCEPTION En charge, depuis six ans, de la gestion environnementale globale des cinq sites Airbus en France (dont les sites Aerolia de Meaultes, Saint-Nazaire), SITA Solving confirme son positionnement de partenaire d éco-conception. L e partenariat entre Solving et Airbus, démarré en 2003, dépasse aujourd hui largement le cadre du nettoyage industriel et de la gestion des déchets ; il intègre notamment le traitement physico-chimique in situ, la gestion des réseaux d eaux usées et pluviales, la mise à disposition et la régénération des fluides d usinage. En 2008, un nouvel indicateur de mesure du résultat les émissions de gaz à effet de serre (GES) est venu s ajouter à ceux initialement prévus par le contrat (tonnages traités, coûts de traitement, taux de valorisation matière, recettes de recyclage, indicateurs de sécurité et de qualité ). Ce nouveau paramètre fait de Solving un véritable partenaire d éco-conception. Constatant les inconvénients du traitement des effluents hors site POINT DE VUE DomINIqUE-paSCaL RICHIT, DIRECTEUR général DE SITa SoLVINg Dans la perspective d inclure un volet développement durable à toutes nos solutions, et de déployer une démarche comparable chez tous nos clients, nous publierons prochainement une méthodologie d éco-conception. Il faut bien avoir à l esprit que l éco-conception ne peut être réduite à un concept marketing : c est l avenir. C est pourquoi, il faut poser les indicateurs qui nous permettent de démontrer qu en termes d éco-conception, nous faisons progresser nos clients. (coût élevé, émissions de GES et risques relatifs au transport de liquides dangereux), SITA Solving a proposé à Airbus de construire une STEP sur site afin de traiter les déchets liquides générés sur les chaînes d usinage et de peinture d Airbus Toulouse. L étude sur les économies d émissions de GES, menée en collaboration avec la direction du développement durable de SITA France, révèle qu une STEP in situ permettrait de diminuer de 80 % les émissions liées aux transports des effluents, et de 68 % celles qui sont liées à leur traitement. Convaincu par la pertinence de la démarche, Airbus définit la mesure des émissions de GES comme nouvel indicateur de progrès. Autre aspect de l éco-conception : l éco-packaging, avec deux exemples. En travaillant avec Airbus sur le conditionnement des pièces avionnaires, Solving a amélioré considérablement le taux de valorisation des déchets d emballage. Et en préconisant une évolution du conditionnement des solvants utilisés sur les chaînes de collage, Solving a permis de diminuer les quantités des produits non utilisés. Pour 2009, Solving prévoit de dupliquer ces innovations sur les autres sites d Airbus. Deux nouvelles STEP verront le jour à Nantes et à Saint-Nazaire. Par ailleurs, Solving collaborera avec Airbus sur la recherche d un procédé de valorisation des déchets de carbone-époxy, un matériau à ce jour non broyable et non valorisable par des méthodes conventionnelles. LES CLÉS DU SUCCèS RÉACTIVITÉ ET ORGANISATION Inondations, fuites de produits dangereux, encombrement de canalisations En situation d urgence, la réactivité et l adaptabilité des équipes de SITA AMI contribuent à limiter les dommages et à rétablir rapidement une situation normale. Le 17 juin 2008, une fuite de fioul lourd est constatée sur la tranche 4 de la centrale EDF de Cordemais. Tous les caniveaux et fosses de traitement des eaux industrielles sont contaminés. La tranche 5 risque d être touchée si des mesures d endiguement ne sont pas rapidement prises. Appelée en urgence par le responsable Logistique de la centrale, l agence ATIP 44 de Sani-Ouest met à profit sa connaissance du site où elle réalise des prestations de pompage et de nettoyage depuis 20 ans. Immédiatement, l équipe prend les mesures nécessaires : un plan de prévention spécifique est établi ; les chambres à clapet en Loire sont fermées pour éviter le déversement ; pour protéger la tranche 5, des barrages et des obturateurs sont installés ; trois camions hydrocureurs sont tout de suite affectés au pompage des eaux hydrocarburées (1 300 m 3 en 15 jours) ; trois tanks citernes sont amenés sur site pour stocker 200 tonnes de produits hydrocarburés ; les produits pompés étant trop chargés pour être traités tels quels dans la station de traitement des eaux d EDF, Sani-Ouest installe une unité mobile de séparation (UMS) permettant de séparer les hydrocarbures de l eau. Après séparation, les eaux sont envoyées vers la station de traitement de la centrale, et les hydrocarbures vers une installation extérieure de valorisation énergétique. Grâce à l UMS, 90 % du liquide pollué et pompé sera traité sur place ; en fin de chantier, Sani-Ouest procède au nettoyage des parois intérieures des fosses et des caniveaux par procédé haute et très haute pression, avec pompage en simultané. Ces différentes mesures ont permis à EDF de garder la tranche 5 disponible et de réaliser d importantes économies sur le traitement des déchets générés au cours de cet incident industriel. 12 SITA AMI - RAPPORT D ACTIVITÉ 2008 SITA AMI - RAPPORT D ACTIVITÉ

8 INTERVENTIoNS D URgENCE SaNI-oUEST UNE DÉPOLLUTION D ENVERGURE SUR LA LOIRE En 2008, une pollution au fioul lourd dans l estuaire de la Loire a mobilisé 200 personnes de cinq filiales de SITA AMI. L e 16 mars 2008, 450 tonnes de fioul lourd sont déversées accidentellement dans l estuaire de la Loire, touchant les deux rives du fleuve sur 40 kilomètres chacune. Les nappes de fioul se déposent rapidement sur de larges zones de roseaux et des plages de sable et de galets, mais aussi sur les rochers et dans les ports. Une heure après l incident, Sani-Ouest UNE CONCENTRATION DE MOYENS EXCEpTIoNNELS Si Sani-Ouest s est rapidement différenciée de nombre de ses concurrents, c est qu elle a su mettre en œuvre en un temps record des moyens humains et matériels exceptionnels, avec la participation de cinq filiales de SITA AMI : Sane-Serc, Saninord, Sanitra Fourrier, Siverma et SRA SAVAC. 30 camions hydrocureurs affectés au pompage du fioul. 25 véhicules de type Kangoo permettant aux unités mobiles d intervenir sur tout le périmètre pollué. 4 bateaux à fond plat avec filets oléophiles pour collecter les boulettes de fioul sur la Loire. Près de 200 personnes sur site, affairées sept jours sur sept à la collecte des boulettes sur les plages, au ramassage des roseaux souillés, ou encore au nettoyage des rochers. INoNDaTIoN À SAINTE-FOY-LÈS-LYON Dans la nuit du 1 er novembre 2008, de fortes pluies provoquent une montée brutale de l Yzeron, un affluent du Rhône. Rapidement, le niveau de l eau dépasse la hauteur du mur de retenue qui protège la ville de Sainte-Foy-lès-Lyon, causant l inondation de voies publiques, de nombreux logements et de caves. Les habitants sont évacués et, même si le niveau de la rivière baisse vite, les voies publiques restent immergées est sur les lieux avec deux hydrocureurs et sept personnes. Deux jours plus tard, ce sont 30 hydrocureurs et 60 personnes qui interviennent. En seulement deux semaines, SITA parvient à affecter 200 personnes à la dépollution. UNE mobilisation CoNSTaNTE Pendant les 15 premiers jours, des équipes de SITA AMI pompaient le fioul, tandis que d autres nettoyaient plages et rochers. Le ramassage des boulettes de fioul et des végétaux souillés va durer trois mois. La pollution étant itinérante, du fait des mouvements d eau dans l estuaire, des cellules mobiles SITA ont sillonné les rives en permanence, intervenant dès l apparition de boulettes, y compris pendant les mois de juillet et août. En outre, SITA AMI a dû intervenir pour désencrasser les installations de pompage de nombreuses entreprises utilisant l eau de la Loire. Pour piloter des travaux de cette ampleur, Sani-Ouest a mis en place une structure dédiée, comprenant notamment une cellule de coordination, une quinzaine d encadrants, deux responsables EQS, deux ingénieurs et plus de dix personnes affectées au suivi administratif et logistique du chantier. car la vanne d évacuation de l eau est bouchée par la boue, et le mur de rétention empêche l eau de s écouler vers l Yzeron. Prévenues par les services techniques du Grand Lyon, les équipes de Bonnefond, filiale de SITA AMI, interviennent immédiatement. Deux heures après l alerte, le dimanche matin à 8 heures, l équipe d astreinte commence à évacuer l eau vers l Yseron, après avoir installé INTERVIEW STÉpHaNE DEBoST, DIRECTEUR TECHNIqUE DE SaNI-oUEST Intervenir efficacement dans l urgence demande une excellente organisation de bout en bout de l opération. Sur ce dossier, la force de SITA AMI, a été de répondre de façon structurée, globale et quasi immédiate, en accompagnant les donneurs d ordres, administratifs ou industriels, sur l ensemble de la dépollution. Première sur les lieux, et dernière à partir à la fin de la dépollution, Sani-Ouest a assuré une veille coordonnée des côtes pendant toute la période estivale. Et grâce à la synergie du réseau SITA AMI, Sani-Ouest était la principale entreprise intervenant sur ce chantier exceptionnel. deux groupes électrogènes et huit pompes immergées d un débit de 100 à 200 m 3 /h. Lorsque l eau est enfin évacuée, la priorité de la commune est de permettre aux habitants de regagner rapidement leurs habitations. Commence alors le travail d évacuation des boues qui ont envahi les jardins, les rez-de-chaussée, les caves et les fosses septiques des maisons. Ce travail mobilisera deux camions hydrocureurs et une équipe de quatre personnes pendant une semaine, au terme de laquelle la totalité des habitants aura pu réintégrer son logis. INoNDaTIoNS ET CoULÉES DE BoUES À MOMMENHEIM Dans la nuit du 29 mai 2008, de violents orages s abattent sur le nord de l Alsace. Des torrents d eau et d importantes coulées de boue envahissent subitement les routes et inondent les habitations. Avec plus de 200 maisons sinistrées, la commune de Mommenheim est la plus durement touchée. Une cellule de crise est rapidement mise en place par la commune pour coordonner le plan d urgence. De nombreuses cuves de fioul domestique, situées dans les caves inondées, se renversent et répandent leur contenu. Face au risque de pollution, SANEST intervient dès le 30 mai au matin avec trois combinés hydrocureurs, pour pomper les hydrocarbures dans les caves et les transférer chez Labo Services, la filiale de SITA experte dans le traitement des déchets dangereux. En parallèle, deux autres hydrocureurs interviennent pour d autres pompages sur le secteur nord de l Alsace pendant le week-end et la semaine suivante : nettoyage d une cave à l association de la Charité à Soultz-sous-Forêt, pompage de boue à la gare de Mommenheim, pompage d eau à la gare de Strasbourg Les deux sites SANEST du Bas-Rhin (Strasbourg et Herrlisheim) se sont coordonnés pour intervenir le plus rapidement possible et déployer les moyens adéquats. Labo Services s est arrangée pour réceptionner le maximum de déchets, dont une partie a été stockée en citernes chez SANEST pour livraison après le week-end. 14 SITA AMI - RAPPORT D ACTIVITÉ 2008 SITA AMI - RAPPORT D ACTIVITÉ

9 marché DES CoLLECTIVITÉS SaNITRa SERVICES L INNOVATION EFFICACE AU SERVICE DE L ASSAINISSEMENT Experte en assainissement de grands ouvrages, Sanitra Services propose aux collectivités des solutions innovantes et respectueuses de l environnement. Deux chantiers menés à bien en 2008 illustrent l ingéniosité et l efficacité des techniques mises en œuvre. Sanitra Services a remporté, en 2008, le marché de curage de l intercepteur Gennevilliers Nanterre (IGN), un émissaire du SIAAP permettant d alimenter la station d épuration de Colombes. Cet ouvrage comporte deux siphons de 4 mètres de diamètre et de respectivement 1,3 et 2 kilomètres de long, accessibles uniquement par deux puits verticaux de 30 mètres de profondeur situés à chaque extrémité. Un curage par des méthodes conventionnelles est d autant moins envisageable, que les grandes quantités de boues qui encombrent chaque siphon renferment des gaz explosifs (méthane) et toxiques (H 2 S) en forte concentration. POINT DE VUE VINCENT DELBECq, DIRECTEUR général DE SaNITRa SERVICES Les chantiers d assainissement des grands ouvrages d Île-de-France comportent des enjeux capitaux sur les plans techniques, environnementaux et de santé sécurité. Sanitra Services a donc développé des solutions simples, opérationnelles et performantes en matière de traitement des effluents gazeux et liquides, d insonorisation et de mécanisation des procédés. Ce savoir-faire et cette technicité, acquis à l occasion de chantiers d envergure, ont été déclinés sur l ensemble de notre activité. Nos hydrocureurs recycleurs, par exemple, conjuguent au quotidien productivité, baisse d émissions de CO 2, recyclage d eau, insonorisation et traitement des déchets. Nos programmes de formations métiers, notamment ceux spécifiques aux interventions en espaces confinés, ont également été améliorés par l expérience acquise sur ces chantiers extrêmes. Ce cycle vertueux fait de nous le leader en Île-de-France de l assainissement d ouvrages visitables, et permet d apporter une réponse de qualité aux exigences de tous nos clients. Pour intervenir, Sanitra Services a mis en œuvre deux unités mobiles de traitement de gaz reliées chacune à un siphon. Ce nouveau matériel, conçu en collaboration avec Eau et Force (Lyonnaise des Eaux), a simultanément ventilé l ouvrage et capté les gaz, préservant ainsi le voisinage de toute émanation de H 2 S dans l atmosphère. Dans un premier temps, l eau des puits d accès et des siphons a été évacuée à l aide de pompes placées au fond de l ouvrage par des scaphandriers. Afin de réduire la durée du chantier, le curage a été mené simultanément aux deux extrémités de chaque siphon, suivant deux procédés de curage différents. D un côté, un curage mécanique a été réalisé par un bulldozer minier de 14 tonnes, descendu au fond du puits à l aide d une grue. Les sables ont été remontés à la surface grâce à un tuyau relié à un puissant camion d assainissement. Pour l autre extrémité du siphon, qui ne permettait pas l introduction d un bulldozer, un curage hydraulique a été effectué à l aide d une pompe. Le chantier étant situé en bord de Seine, une station de traitement a été installée sur une barge, dans l objectif de séparer les eaux et les sables. Les eaux ont été réintroduites dans un autre émissaire, tandis que les sables ont été transportés par voie fluviale jusqu au centre de traitement du SIAAP à Épinay-sur-Seine. En huit mois, 15 opérateurs de Sanitra Services, travaillant en 2 x 8, ont évacué m 3 de sable sans aucun accident ni impact environnemental. L ensemble des opérations a été effectué sous appareils respiratoires individuels (ARI), en maintenant une surveillance constante des concentrations en gaz. UNE performance TECHNIqUE À CHARENTON-LE-PONT En 2008, Sanitra Services a été chargée, par le conseil général du Val-de-Marne, du curage du réseau d assainissement du quai des Carrières et du quai de Bercy, à Charenton-le-Pont. Jusque-là, personne n avait osé entreprendre le curage de cet émissaire vieux de plus de 50 ans. Comprenant un tronçon de 400 mètres de long sans aucun accès, un curage par un camion d assainissement classique était techniquement impossible. Pour ce type de cas, Sanitra Services dispose de mini-chargeurs permettant de pousser les sables et les boues vers le regard d où ils sont pompés et stockés à la surface. Ce genre de véhicule ne peut néanmoins pas être mis en œuvre lorsque le réseau est en eau. Or, il n existe aucune possibilité de détournement des eaux usées à cet endroit. La solution de Sanitra Services? Assécher l émissaire opération DE HaUTE VoLTIgE en barrant, en amont, les réseaux d apports qui s y déversent, et en les débarrant avant que les eaux accumulées ne débordent. Un véritable exploit technique! Les travaux ont été menés de nuit (de 23 heures à 5 heures), lorsque le débit d eaux usées est le moins important, et des camions de pompage très insonorisés ont été utilisés pour ne pas déranger le voisinage. Chaque nuit, cinq phases devaient être scrupuleusement respectées : isolation du réseau par des barrages métalliques, descente du mini-chargeur, curage de l ouvrage puis remontée de l engin, et ouverture des barrages par des scaphandriers. C est une coordination minutieuse entre les équipes de surface et celles intervenant dans les réseaux qui a permis à Sanitra Services de mettre en œuvre ce process inédit, avec une parfaite maîtrise de l ensemble des risques. Le bulldozer minier est un véhicule de curage de 14 tonnes capable de transporter jusqu à 5 tonnes de sable. Introduire un tel engin au fond d un puits de quelques mètres de diamètre nécessite un véritable savoir-faire. 16 SITA AMI - RAPPORT D ACTIVITÉ 2008 SITA AMI - RAPPORT D ACTIVITÉ

10 BRèVES SaNEST SIègE à L association mase-est obtentions ET RENoUVELLEmENTS DES CERTIFICaTIoNS DE SITa ami EN 2008 Geoffroy de Verdun, directeur général de SANEST, a été élu pour siéger au conseil d administration de l association MASE-Est. Erick Lorget, responsable EQS de SANEST, a, quant à lui, été nommé au comité de pilotage de l association. Dans le cadre de cette fonction, il prendra part aux décisions d obtention des certifications et de leur durée par les entreprises candidates. CaRTogRapHIE DU port autonome DU HaVRE Dans le cadre du contrat d entretien des réseaux d eaux usées et pluviales, les équipes de SANE-SERC ont réalisé, à l aide d un GPS «trimble», une cartographie en trois dimensions de l ensemble des ouvrages du port autonome du Havre. Visualisées grâce à un logiciel de CAO / DAO Autocad, cette information constitue, pour le port autonome, un outil de gestion des réseaux à la fois simple et précis. RECyCLagE DE L EaU DE pluie Sur son site de Sandouville, SANE-SERC a installé une cuve de récupération des eaux de pluie. L objectif est de remplacer partiellement l eau potable utilisée dans l atelier de traitement de surface par de l eau de pluie. Cette innovation a permis à l agence de Sandouville de diviser par huit sa consommation d eau potable. UNE UNITÉ mobile DE DÉSHyDRaTaTIoN DES BoUES HyDRoCaRBURÉES Pour valoriser les eaux issues des process industriels, chargées en hydrocarbures et en boues, SANITRA FOURRIER a mis en œuvre une centrifugeuse triphasique mobile. Le processus de séparation en trois phases permet un traitement biologique des eaux, ainsi qu une valorisation en cimenterie des boues et des hydrocarbures. pompage D acides HaUTES TEmpÉRaTURES Dans le cadre d un contrat de gestion déléguée sur le site d Arcelor Mittal de Gueugnon, SRA SAVAC a mis en œuvre un matériel de pompage acceptant des acides d une température allant jusqu à 90 C. Grâce à ce matériel, il n est plus nécessaire de refroidir les bains d acides HCL de décapage avant pompage. Cette innovation permet un gain de temps de près de 20 heures lors des arrêts hebdomadaires de maintenance. UN FILTRE RoTaTIF SoUS VIDE CHEz RENaULT CLÉoN Sur le site Renault de Cléon, SITA SOLVING a mis en place un filtre rotatif sous vide pour le traitement des boues d hydrocarbures en aval de la station d épuration physico-chimique. Cette innovation a permis de réduire de plus de 40 % le temps de traitement des boues*, et de plus de 90 % la quantité d eau nécessaire à ce traitement, tout en augmentant de 25 % le taux de siccité des boues en sortie de filtre. Une économie substantielle ainsi qu une amélioration des indicateurs environnementaux sont attendues. * D une siccité initiale de 5 % à 7 % (taux de matière sèche). LE NETToyagE CRyogÉNIqUE Le nettoyage cryogénique, un nouveau procédé de décapage à la glace carbonique, est désormais proposé par SANITRA SERVICES. Respectueux de l environnement et très efficace, il convient notamment au décapage de particules solides, et présente l avantage de nettoyer des surfaces sans agression, sans eau ou solvants et sans production de déchets. Ce procédé facilite par ailleurs le nettoyage des machines «en ligne», sans démontage ni remontage, évitant ou réduisant ainsi considérablement les arrêts d exploitation. Plusieurs chantiers ont déjà été réalisés, pour la plus grande satisfaction des clients. SaNINoRD Certification MASE de l agence de Calais et renouvellement des certifications MASE des autres agences. SaNE-SERC MASE et de la certification ISO SaNI-oUEST Renouvellement MASE de l agence de Coueron. Qualitass (vidange, curage, collecte de déchets industriels, nettoyages industriels et pétroliers, inspection télévisée des réseaux d égouts, centre de transit de déchets industriels, maintenance immobilière). SaNEST Mase et ISO 9001 pour l ensemble du périmètre SANEST. Renouvellement de l accréditation COFRAC du service Inspection de l agence de Chaumont, pour la réception de réseaux neufs d assainissement. Renouvellement de l évaluation SQAS pour la plate-forme de lavage de citernes routières de Strasbourg. SaNITRa SERVICES Renouvellement de l accréditation COFRAC du service Contrôle des réseaux pour les inspections télévisées, le contrôle d étanchéité et les tests de compactage pour l agence de Sainte-Geneviève-des-Bois. Qualitass sur les activités de vidange, curage, collecte des déchets industriels, nettoyages industriels et pétroliers, inspection télévisée des réseaux d égouts, centre de transit pour déchets industriels, centre de prétraitement des graisses, boues de curage et matières de vidange, maintenance immobilière. GEHSE de l agence de Persan. Accréditation temporaire des agences pétrolières de Montgeron et Persan pour le contrôle d étanchéité des réservoirs enterrés et de leurs équipements annexes. SaNITRa FoURRIER Qualitass par toutes les agences de la filiale (vidange, curage, collecte des déchets industriels et pétroliers, inspection télévisée des réseaux d égouts, centre de transit pour déchets industriels, centre de prétraitement des graisses, boues de curage et matières de vidange, maintenance immobilière). ISO 9001 pour le département transport de DID et gestion du centre de transit de l agence de Joué-lès-Tours. SRa SaVaC Renouvellement du certificat GEHSE pour l agence de Rognac, dans le cadre des activités de nettoyage, dégazage, épreuves hydrauliques, ultrasons, stratification double enveloppe. Obtention, pour la division désamiantage, de la certification 1512 Qualibat pour le traitement de l amiante en place concernant les matériaux et produits non friables à risques particuliers, et suivi de la certification 1513 Qualibat pour le traitement de l amiante en place concernant les matériaux friables. Renouvellement du certificat Qualitass pour l ensemble des agences sur les activités de vidange / curage, collecte de déchets industriels, nettoyages industriels et pétroliers, inspection télévisée des réseaux d égouts, centre de transit pour déchets industriels, centre de prétraitement des graisses, boues de curage et matières de vidange, maintenance immobilière. astrée provence Obtention de la certification MASE par les agences Bouches-du-Rhône et Toulon. SITa SoLVINg Extension de la certification MASE à l ensemble des sites SITA SOLVING. 18 SITA AMI - RAPPORT D ACTIVITÉ 2008 SITA AMI - RAPPORT D ACTIVITÉ

11 RÉpaRTITIoN TERRIToRIaLE DE SITa ami SaNI-oUEST ZA du verger 460, allée des Fruitiers La Haye-Fouassière Tél. : Fax : SaNE-SERC Avenue Marcel Le Mignot BP 35 Gonfreville-l Orcher Harfleur Tél. : Fax : HaNNoT 580, rue des Métiers Tourlaville Tél. : Fax : SaNITRa FoURRIER Rue Prony ZI n 2 BP Joué-lès-Tours Cedex Tél. : Fax : VIDaNgES NoUVELLES 15, rue Gilles-de-Roberval ZI Nord Limoges Tél. : Fax : SaNI CENTRE ZI Nord 2, rue Nicolas-Appert Limoges Tél. : Fax : SITa FRaNCE 132, RUE DES TROIS-FONTANOT NANTERRE CEDEX TÉL. : FAX : SaNITRa SERVICES Petit Nanterre III 16, rue des Peupliers Nanterre Cedex Tél. : Fax : CUV ÉCLaIR 215, boulevard Félix-Faure Aubervilliers Cedex Tél. : Fax : SITa SoLVINg Petit Nanterre III 16, rue des Peupliers Nanterre Cedex Tél. : Fax : SaNINoRD ZA Leurette BP Gravelines Tél. : Fax : Site : DESCampS assainissement BP Armentières Cedex Tél. : Fax : SIVERma Rue de l Industrie Bernissart Belgique Tél. : Fax : SaNEST 14, rue de Rouen Strasbourg Tél. : Fax : BoRDy 40, rue du Théâtre BP Mandeure Tél. : Fax : SRa SaVaC 93, rue Jacquard Vaulx-en-Velin Tél. : Fax : JB BoNNEFoND 35, route de Genas BP Vaulx-en-Velin Cedex Tél. : Fax : merlin SaS 72-74, rue de Nancy Montceau-les-Mines Tél. : Fax : gonnet 15, rue des Frères-Lumière Zac Villemandeur Tél. : Fax : astrée provence Zac de Tournezy 74, rue Maurice Le Boucher CS Montpellier Cedex 03 Tél. : Fax : SoUCaS 7, avenue Maurice-Bellonte BP Perpignan Cedex Tél. : Fax : TECHNygIèNE 8, rue des Murgers Messigny-et-Vantoux Tél. : Fax : SEgoR Cité Mahrajène BP Tunis Belvédère Tunisie Tél. : Fax : SITA FRANCE - DIRECTION DES MARCHÉS ENTREPRISES - JUIN IMPRIMÉ PAR UN IMPRIMEUR LABÉLISÉ IMPRI MVERT ET CERTIFIÉ FSC / PEFSCAVEC DES ENCRESVÉGÉTALES SUR UN PAPIER RECYCLÉ COMPOSÉ DE 60% DE FIBRES RECYCLÉES ET 40% DE FIBRESVIERGES FSC CONCEPTION / RÉALISATION : PHOTOS : AXEL PEREZ, GREGOIRE KORGANOW,YVES SOULABAILLE ET D.R.