LB PRA. Livraison du Livre Blanc PRA - 10 Février 2011

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1 Livraison du Livre Blanc PRA - 10 Février 2011 Luc Vrignaud ( Macif ) François Tête (Devoteam Consulting)

2 L aventure du livre Blanc Objet : Constitution d un groupe de travail composé de membres du Club de la Continuité d Activité (CCA) et du Club des Responsables Informatiques et de Production (CRIP). Objectif : produire un livre blanc «PRA» pour Q Au final GO du LB en Novembre mois pour se mettre d accord sur 7 chapitres 1 mois pour organiser les sous groupes de travail 1 mois pour faire un questionnaire 1 mois d attente pour un retour de 20 entreprises 1 mois pour les premiers drafts 1 mois pour voir disparaître les bonnes volontés 1 mois pour faire un PPT pour le salon ITI forum de Juin Un début de travail de synthèse effectif en Septembre 2010 Un noyau dur de 4 à 6 personnes Une échéance par chapitre (J-90 : compte à rebours de publication) Une fréquence de conf call tous les 15 j (2h) puis pendant 1,5 mois toutes les semaines un livrable : 15 mois pour réaliser 80 pages Ecueils, bonnes pratiques (et philosophie) par chapitre

3 Exploitation des questionnaires Un panel de 20 entreprises Nombre de Datacenter 0 à 2 : 27% 3 à 4 : 45% +4: 27% Niveau de service après déclenchement du PRA: Iso-Prod: 25% Mode dégradé à 80%: 60% Autres (selon engagement): 15% Qui prend la Décision de basculer en PRA? CCD : 67% DSI : 22% DG: 11% Plan PRA Disponible dans 90% des cas et testé au moins 1 fois par an (Max 3) Exercice Inopiné 0 réponse : question de maturité? Déclenchement d un Plan PRA sur les 3 dernières années: Non: 75% Oui: 25% (Causes: incidents sur infrastructure et Problème Electrique) Un questionnaire par chapitre pour évaluer sa maturité Question 1: Qui dans la salle à fait un exercice réel dans les 6 derniers mois?

4 Chapitre 1 PRA et compagnie Le PRA prend naissance avec les besoins métiers Définitions et scénarios : à froid, à chaud, en haute disponibilité Erreur d'une salle machine totale d'un site PRA HD <40 kms Erreur d'une salle machine totale d'un site PRA à chaud Erreur d'une salle machine totale d'un site PRA à froid Erreur d'une salle machine totale d'un site Secours local Erreur d'une salle machine totale d'un site Backup

5 Chapitre 2 Architecture et Cohérence Applicative Saut dans l espace et dans le temps : quelle cohérence? Peut-on revenir en arrière et rejouer des traitements? Peut-on se référer à des points de synchronisation? La reprise applicative peut-elle être automatisée? Pour passer du chaos à l ordre: 1. Mettre en place une gestion du PRA par groupes d applications (pour les reprises : rejeu, élimination des doublons, etc.). 2. Créer des points stables. 3. Revoir l urbanisation du SI. 4. S en remettre aux constructeurs (?...). 5. Un mix de ces quatre pistes. Question 1: Qui dispose d une cartographie applicative à jour?

6 Chapitre 3 - Critères de déclenchement d un PRA Un processus commun: Des instances pour faire : CCO, CCD, Un objectif de temps et/ou un objectif de service selon les niveaux de PRA Des outils pour faire : BIA, matrice technique d impacts métiers, Une organisation au service du déclenchement Une communication adéquate Un processus de retour arrière Question 1: Situation de crise ou Situation d urgence? Question 2: Quand démarre le RTO?

7 Chapitre 4 Validation Probante d un PRA Quelles critères (sur 12) pour qualifier un exercice de probant : 1. Le scénario de sinistre est il réaliste et validé? 2. Les conditions de reprise d activités observées (RTO, RPO) ont-elles été conformes aux attendues (DMIA, PMDT)? 3. L entrainement des décideurs et des opérationnels est il suffisant? 4. Les exercices ont-ils été rejoués par une autre équipe? 5. Les conditions simulant le sinistre comportaient elles assez d éléments aléatoires? 6. La durée de l exercice a-t-elle été suffisante pour être réaliste? NB : le risque pris lors de la réalisation d un exercice de PRA ne doit pas être supérieur au risque que l on cherche à couvrir! Question 1: Quel est selon vous le critère essentiel?

8 Chapitre 5 MCO du PRA Si l exercice de PRA permet de valider les procédures, les process, et les types d architectures techniques de reprise, la plus grande difficulté dans le temps reste de maintenir le PRA à jour Le MCO est fonction du type de PRA (A froid, à chaud et HD) Ecueils : * Penser que le Maintien en Condition Opérationnelle du PRA sera effectué lors de la période préparatoire de l exercice, ou pire : durant l exercice. Bonnes pratiques : * Le Maintien en Condition Opérationnelle est l affaire de tous. * Tout changement en production doit faire l objet d une analyse d impact sur le PRA * Une réorganisation, si minime soit-elle, peut impacter de façon critique le MCO * Avoir une politique antistatique ;-) * Le MCO doit être contraint par l existence de points de validation * Ne pas oublier la mise à jour des habilitations, des certificats, des licences. * S assurer que les procédures techniques sont bien partagées et connues des nouveaux * Faire un exercice en grandeur réelle pour prouver que le caractère fonctionnel

9 Chapitre 6 Contrat de service et PRA Plusieurs questions se posent : Quels sont les objectifs et le périmètre du PRA? Que doit-on déléguer à un prestataire de services? Quels engagements doit-on obtenir pour assurer le MCO du PRA? Quels engagements faut-il contractualiser pour la phase de déclenchement du PRA puis pour le support de l infrastructure de secours durant toute la période de secours? Quel regard porter sur l outsourcing du PRA? Un chapitre sous forme de vigilance pour rassurer son juriste Bonnes pratiques : Il faut adapter le niveau de service (et donc le coût) du contrat de service PRA aux enjeux métiers (cf. BIA) On ne devrait externaliser ou contractualiser que ce que l on maitrise ; sinon, on l apprend rapidement à ses dépens» Question : Qui a externalisé son PRA?

10 Conclusion Une aventure humaine et rédactionnelle Un livre Blanc à destination de Tous: Direction Métiers ou DSI; PME ou Grande Entreprise Hors Scope: Le LB ne couvre pas la partie PCA Un groupe de travail du CCA planche sur ce sujet Avis aux amateurs du CRIP Le LB ne couvre pas les solutions techniques du PRA Avenir: Avis aux amateurs du CRIP (Forte demande des adhérents CRIP mais forte adhérence aux solutions constructeurs) Quels sujets souhaiteriez vous voir traiter par le GT?

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