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1 2014 L é n e r g i e d e s t a l e n t s c o n n e c t é s

2 SOMMAIRE Editorial Patrick VALLÉE Nos valeurs, ciment de notre organisation Nos engagements auprès des collaborateurs Nos engagements auprès des clients et partenaires Nos engagements vis-à-vis de l environnement 2 Tibco Charte Développement Durable 2014

3 EDITORIAL E D I T O R I AL P A T R I C K V A L L É E Nous souhaitons concrétiser notre engagement et rendre compte de son avancement en toute transparence. Patrick VALLEE Président du Directoire On parle beaucoup de développement durable et de responsabilité sociétale dans nos entreprises aujourd hui. Chez Tibco, cette démarche plus responsable a été engagée depuis plusieurs années déjà. Cela correspond à nos valeurs, notre engagement, notre ADN! Nous avons toujours prôné la transparence et nous essayons d être en phase avec nos engagements. Convaincu qu une entreprise peut concilier croissance économique et développement équilibré, Tibco se mobilise et avance sur le chemin de la construction durable même si en la matière il n est pas toujours aisé d avancer aussi vite qu on le souhaiterait! Ce projet fédérateur représente une réelle motivation et s inscrit dans une démarche d amélioration continue, de compétitivité et de pérennité du business. Il fait partie de notre «aventure» au quotidien, de notre projet entrepreneurial de développement du groupe Tibco. A travers la réalisation de cette charte, qui en est à sa troisième édition, nous souhaitons concrétiser notre engagement, rendre compte de l état d avancement de nos démarches responsables et le diffuser en toute transparence. Loin d être un aboutissement, ce document doit servir de référence à notre démarche vivante d amélioration dans le domaine du développement durable. Patrick VALLEE Co-fondateur, Président du Directoire 3 Tibco Charte Développement Durable 2014

4 NOS VALEURS N O S V AL E U R S, C I M E N T D E N O T R E O R G A N I S AT I O N Respect des collaborateurs, rigueur dans le travail et équilibre des intérêts sont nos valeurs. Elles constituent une base commune fondée sur la responsabilité sociale et la croissance économique. Respect de l individu Le respect de l individu est clairement indépendant de sa position hiérarchique. Les managers du groupe ont constamment à l esprit qu exigence et respect riment ensemble. Tibco soutient une politique sociale basée sur une communication vivante où le dialogue social est présent, où l égalité des chances est une réalité et où l accompagnement du collaborateur et les outils de communication interne ont toute leur place. Equilibre des intérêts L équilibre des intérêts entre les différents interlocuteurs du groupe est primordial. Tibco a à cœur de satisfaire équitablement ses clients, tout comme ses collaborateurs et ses actionnaires. La direction s engage dans toutes ses décisions à maintenir cet équilibre. Tibco et ses fournisseurs s engagent également en signant la charte fournisseurs qui fixe leurs engagements mutuels en matière d équité, d éthique et de relation durable. Equilibre financier L équilibre financier est indispensable pour garantir la pérennité. C est bien une priorité pour pouvoir investir et partager les résultats obtenus. Notre plan stratégique CAP 2017 affiche nos ambitions de croissance profitable. Dans un environnement économique complexe, notre priorité reste la rentabilité. L atteinte d un chiffre d affaires à 200 millions d euros en 2017 sera fonction des opportunités de croissance externe. En parallèle de la rentabilité, les fondamentaux financiers de Tibco sont solides et reposent sur une bonne trésorerie, des fonds propres supérieurs à 20% du CA annuel et un taux d endettement inférieur à 10% en Entreprendre Tibco s engage dans des réseaux d entreprises qui animent le tissu économique local. Patrick Vallée est membre de Réseau Entreprendre Atlantique. Pour en savoir plus, consultez le rapport annuel d activité du groupe sur le site tibco : Pour promouvoir l individu dans l entreprise, Tibco a mis en place, dans le cadre de sa convention annuelle «Vision», une remise des awards, récompensant le mérite, l investissement et les valeurs des collaborateurs. En 2012, ce sont cinq parcours de qualité ou des projets particuliers qui ont été mis en valeur : T pour travailler en équipe, I pour innover, B pour bouger les lignes, C pour convaincre et O pour optimiser. En 2013, le directoire, qui formait le jury, a souhaité mettre en avant l excellence 000 opérationnelle 4 Tibco avec Charte cinq Développement collaborateurs ayant Durable des parcours 2014 dans la durée Il a récompensé leur implication, leur savoir-être, leur capacité à évoluer, leur humilité et leur esprit d équipe.

5 NOS ENGAGEMENTS N O S E N G A G E M E N T S A U P R E S D E S C O L L AB O R A T E U R S Respecter et protéger chaque collaborateur, valoriser leur travail et leurs compétences Tibco souhaite mettre la certification au service des collaborateurs plutôt que le collaborateur au service du système! Partant de ce principe, les équipes se sont engagées dans un processus d amélioration, en dynamisant les tableaux de bord des indicateurs mensuels, en mettant à jour des plans d amélioration et en challengeant les managers. Le leitmotiv de cette démarche était bien de rendre le système plus opérationnel, moins virtuel, moins administratif aussi. La prévention est menée par des campagnes de sensibilisation en continu, par voies d affichage et électronique, via un intranet dédié, une rubrique santé-sécurité dans notre journal interne, des livrets et des fiches sécurité. Cette communication nous permet de rappeler l intérêt du respect des bonnes pratiques et de l utilisation des équipements de protection et de sécurité auprès de nos collaborateurs. L ensemble des managers est formé à la réglementation du travail afin de les prémunir des risques décisionnels en la matière. Protéger Qu elle soit appliquée aux personnes, aux locaux ou aux données de l entreprise, la sécurité est pour Tibco une règle d or afin de garantir à nos personnels et à nos clients le respect des engagements pris. Sécurité des personnes Nos collaborateurs sont exposés à plusieurs types de risques : risque routier lié aux nombreux déplacements des techniciens chez les clients, risque électrique, risque de chutes lié aux travaux sur terrasse ou en hauteur. Tibco met un point d honneur au respect des règles et normes de sécurité. Chaque nouvel arrivant est formé aux consignes de sécurité, signe la charte hygiène et sécurité et se voit remettre le livret sécurité. Aujourd hui chez Tibco, la démarche en partenariat avec le CHSCT, entamée depuis de très nombreuses années, se poursuit pour optimiser l utilisation des équipements et améliorer les conditions de travail des collaborateurs. Cela s inscrit bien dans la démarche d amélioration continue de Tibco, qui reste en veille sur les évolutions législatives et techniques des métiers de ses collaborateurs. Les risques psycho-sociaux sont bien pris en compte dans la stratégie Sécurité de Tibco. La démarche, 5 Tibco Charte Développement Durable 2014 initiée en 2012, s est précisée en Cela passe par l animation d un groupe de travail avec des membres du CHSCT et la mise en place d un audit par le psychologue du travail.

6 Sûreté des biens Tibco fournit des lieux de travail sains et sûrs à ses collaborateurs. Les locaux du centre d appels sont sécurisés pour la confidentialité des informations clients. Les collaborateurs travaillant de nuit bénéficient d une sécurisation supplémentaire en plus de celles des locaux de l entreprise. Sécurité des données Tibco construit sa démarche sécurité sur la base des enjeux métiers et met en place un système de management de la sécurité de l information. Cette approche nous permet d apporter des mesures de sécurité adaptées et proportionnées aux risques et permet d inscrire notre démarche dans une boucle d amélioration continue. Cette approche s appuie sur la norme ISO Compte tenu de ses nombreux contrats d infogérance et des engagements de disponibilité associés, Tibco dispose d un Plan de Continuité d Activité qui englobe à la fois le plan de secours informatique (PCI/PRI deux sites de production informatique redondés) mais également les aspects opérationnels comme des plans de repli utilisateurs. Dans le cadre de nos contrats d infogérance, nous rédigeons avec nos clients des plans d assurance sécurité qui nous engagent dans nos pratiques quotidiennes afin d assurer la sécurité de leur système d information. Ces pratiques englobent la sécurité physique des locaux, la sécurité des mots de passe, la sécurité et le cloisonnement des réseaux. Le service informatique interne protège deux sortes de données : les données de ses clients et les données de Tibco. Une chaîne de sécurité est installée afin que ces données ne puissent être accessibles par une personne extérieure à l entreprise. En interne, les collaborateurs n ont accès qu à leurs données. Une clause de confidentialité est insérée systématiquement dans leurs contrats de travail. Tout salarié est donc tenu de ne pas divulguer les informations de l entreprise ainsi que celles des clients susceptibles d être portées à sa connaissance. Dans le cadre de son offre de services à l utilisateur connecté, Tibco propose à ses clients de les accompagner dans les phases d étude et de réalisation de leurs projets de sécurité, tant sur la partie technique que organisationnelle. Recruter et fidéliser Notre politique d emploi a pour objectif la fidélisation de nos collaborateurs. Formations, recrutements internes, évolutions hiérarchiques, transversales ou géographiques sont des leviers qui accompagnent nos équipes tout au long de leur parcours. Répartition de l effectif par ancienneté Pyramide des âges du groupe Tibco Plus de 60 ans Entre 51 et 60 ans Entre 41 et 50 ans Entre 31 et 40 ans Entre 21 et 30 ans Jusqu à 20 ans 0% 20% 40% 60% 6 Tibco Charte Développement Durable 2014

7 Egalité des chances Tibco lutte contre toute forme de discrimination. L évolution professionnelle et l accès à l emploi sont basés sur des compétences et des aptitudes et non sur des critères discriminatoires comme l origine sociale, raciale ou ethnique, le sexe, l âge ou le handicap. Dans ses équipes, plus de 14 nationalités se côtoient. Un accord sur l égalité professionnelle entre les hommes et les femmes a été signé le 25 mars 2013, montrant l attachement de Tibco au respect de l égalité professionnelle. Des plans d action avaient été lancés dès 2011 sur un programme de trois années. Les femmes représentent 18% de l effectif chez Tibco, contre 16% en Dans l objectif de favoriser l insertion des jeunes dans le monde de l entreprise, Tibco entreprend diverses actions : participations aux salons de l emploi, conférences, organisations de visites d entreprise aux étudiants, propositions de stages, de contrats de professionnalisation, d emplois, sans parler des speed-recrutements ou des participations à des forums dans des écoles. A noter que des stagiaires en fin d études ou en contrat de professionnalisation se voient proposer une embauche à l issue de leur période de stage. Nos collaborateurs ont accès à différents leviers de progression dans l entreprise dont un qui est celui du parcours professionnel. Un dispositif fortement sollicité par les collaborateurs en 2012 et qui reste attrayant en Chez Tibco, le turnover n est pas très élevé. L intégration est favorisée, les valeurs humaines sont cultivées, les collaborateurs sont fidélisés. En octobre 2013 a été signé un accord «contrat de génération» pour répondre à l obligation du gouvernement et rester à l écoute de l évolution de la société. Trois objectifs sont poursuivis : faciliter l intégration des jeunes dans l emploi, faciliter l embauche et le maintien dans l emploi des salariés âgés, favoriser la transmission des générations, du savoir et des compétences. En parallèle, Tibco met l accent sur l accompagnement de la mobilité de ses collaborateurs en interne. La priorité des nouvelles ouvertures de postes grâce à la consultation exclusive des annonces pour les collaborateurs durant 15 jours. Intégration des personnes handicapées Depuis le démarrage du projet pour l intégration des personnes en situation de handicap en 2008, plusieurs plans d actions ont été mis en œuvre. Une étude menée par l AGEFIPH a permis de détecter les forces et faiblesses du groupe en la matière et de faire ressortir des recommandations. Les actions se poursuivent, en cohérence avec les valeurs de Tibco sur la mixité et l égalité des chances. Une communication régulière est effectuée vers les collaborateurs en ce sens Rigueur dans le travail La rigueur dans le travail est une exigence essentielle pour la réussite de nos prestations. Le système qualité mis en place chez Tibco depuis son origine et l engagement individuel de chaque collaborateur sont les garants de cette valeur. 7 Tibco Charte Développement Durable 2014

8 Tibco encourage l investissement personnel de ses collaborateurs via une politique de rémunération motivante, fondée sur un système de participation couplé à un système de rémunération variable. Le fruit des efforts de chacun est redistribué par l intermédiaire d un contrat d intéressement et de participation aux bénéfices. Le versement de primes exceptionnelles permet de favoriser l engagement individuel des collaborateurs et de récompenser les plus méritants. Sur près de heures de formation professionnelles, 35 % ont porté sur la sécurité soit près de 4000 heures. La montée en compétences des collaborateurs est renforcée. Le dynamisme a été maintenu en Ces dispositifs seront renouvelés, voire amplifiés, en 2014 : Tibco est en ligne avec sa politique d excellence opérationnelle. Formation Accompagner les collaborateurs et leur proposer une évolution en lien avec la vie du groupe est une réalité chez Tibco. Tibco mise sur l évaluation, le développement et le transfert des compétences de ses collaborateurs afin d assurer une prestation de qualité, à la hauteur des attentes des clients. La formation répond à notre objectif de progression sur nos métiers, elle permet à nos collaborateurs une meilleure employabilité et à Tibco, une meilleure compétitivité. Des actions sont mises en place : - Identification de potentiels et prise en compte des besoins en formation des salariés lors de l évaluation annuelle des compétences. - Plan de formation qui concerne divers champs, du savoir-être à la sécurité : technique, management, métiers, bureautique, développement personnel, etc. ; répondant à la fois aux besoins de l entreprise dans sa quête d évolution permanente de ses métiers et aux aspirations des collaborateurs. - Mise en place d une politique incitative concernant le passage des certifications éditeurs et constructeurs. Communication Tibco développe et maintient un dialogue permanent avec ses partenaires sociaux et ses collaborateurs. Le groupe communique de façon transparente et régulière à l ensemble de ses équipes par les moyens de communication les plus pertinents en fonction du message et du degré d urgence : portails d équipe, journal interne trimestriel (avec le 50 ème numéro de Gigabit paru en mai 2014), journée d intégration, réunions annuelles d information au siège et dans les régions auxquelles sont conviés tous les salariés, présentation annuelle des résultats, etc. Des points rapides en «conf call» sont organisés pour échanger sur des actualités qui méritent des explications, comme le changement de charte graphique ou un projet de croissance externe. L information est à la fois descendante et ascendante. Les collaborateurs peuvent exprimer librement 8 leurs Tibco idées Charte et leurs Développement points de vue aux Durable managers, 2014 accessibles et à l écoute de leurs équipes. Tibco met en place une communication régulière mais basée sur des outils «green IT» (Internet, impression avec des procédés Imprim Vert, choix des prestataires, etc.).

9 Mis en place en 2011, le réseau social d entreprise «My Tibco» apporte une nouvelle façon de travailler où la communication, la coopération et l innovation prennent tout leur sens. Aujourd hui, près de la moitié des collaborateurs sont actifs sur ce réseau. Une tendance qui est en nette progression, en écho avec la politique d innovation de l entreprise. My Tibco est une belle application professionnelle des réseaux sociaux d entreprise, en prise directe avec l environnement 2.0 des clients de Tibco! Pour fédérer les collaborateurs, Patrick Vallée est attaché à «VISION», une convention collaborateurs annuelle, où sont invités l ensemble des hommes et femmes de Tibco. C est presque une tradition chez Tibco : déjà 11 ans que cet événement est renouvelé et amélioré chaque année. A travers cette réunion d échange et le mode collaboratif de gestion de projet mis en place chez Tibco, les temps forts de l année et les sujets de stratégie sont discutés. Chaque collaborateur peut s investir dans son rôle de partie prenante. VISION est une convention qui touche l ensemble des collaborateurs, cadres et non-cadres. 650 collaborateurs étaient présents aux deux dernières éditions et plus de 70 % des participants ont déclaré une satisfaction très élevée. L ensemble de ces actions de communication participe au maintien d un climat social serein et à l engagement des collaborateurs. Le bien-être au travail étant une priorité affichée de CAP 2017, des indicateurs de suivi et des enquêtes ont été mis en place pour «écouter» les collaborateurs et améliorer le climat social. La note de novembre 2013 était en amélioration par rapport à celle de juin En 2013, c est aussi l agence 2.0 qui a été le centre de toutes les attentions : créer un espace de travail confortable avec une salle de pause, des couleurs, cultiver aussi l implantation dans le tissu économique local. C est ce qui a été fait pour Reims, Le Mans, Aix, Lens, Nantes et Rabbat. 9 Tibco Charte Développement Durable 2014

10 NOS ENGAGEMENTS N O S E N G A G E M E N T S A U P R E S D E S C L I E N T S E T P A R T E N AI R E S Une relation partenariale et durable basée sur la confiance Les valeurs humaines sont au centre des préoccupations des managers de Tibco, qui s attachent à poursuivre le développement d une politique Sécurité forte visant à préserver ses collaborateurs ainsi que tous les acteurs de leur environnement. C est dans ce cadre que Tibco s engage auprès de ses clients et partenaires. Respect des engagements pris et de l environnement des clients Tibco entretient des relations privilégiées avec ses clients et partenaires commerciaux rendues possibles par la culture du groupe ainsi qu une organisation dédiée : - L engagement de résultats comme principe de relation qui conforte nos clients sur la rigueur de notre travail. - Une communication claire sur nos conditions tarifaires et contractuelles. - Un respect de l environnement des clients lors de nos interventions sur site ainsi que des règles de confidentialité. - Une disponibilité et une écoute à tous les moments de la relation commerciale. - L adoption d une éthique de conduite des affaires. Ces principes appartiennent à la culture d entreprise Tibco, ils sont relayés par la communication mais aussi par les managers soucieux du comportement de leurs équipes. En approfondissant cette approche, Tibco a identifié une partie prenante essentielle à son excellence opérationnelle, à savoir ses partenaires business et sous-traitants. L événement «Connexion» a été organisé en mars 2014, un événement lié au partage de la vision de Tibco sur ces thématiques RSE. Achats et éthique Intégrité, autonomie et ouverture d esprit caractérisent les achats chez Tibco. La politique achat du groupe est basée sur une volonté de construire une relation de partenariat dans le strict respect de certains principes déontologiques. Dans l objectif d une relation équilibrée avec ses fournisseurs et soustraitants, Tibco a mis en place une charte fournisseurs ayant pour objet de fixer les engagements mutuels à savoir les obligations, les règles de conduite et les responsabilités de chaque partie. L ensemble de nos prestataires sous contrat s engagent par écrit à respecter cette charte. Il s agit d un critère déterminant dans notre processus de sélection de nos prestataires. Une évaluation sera réalisée périodiquement par le biais d un questionnaire RSE ou d un audit sur site. 10 Tibco Charte Développement Durable 2014

11 Cette charte comporte plusieurs volets : l équité de traitement, l adoption d une éthique achat, l instauration d une relation pérenne, le respect de la personne, de la santé-sécurité et de l environnement. Dans un objectif de toujours mieux respecter nos clients et prestataires, nous avons établi en 2014 une charte qui définit l éthique dans la conduite des affaires à travers 3 volets : lutte contre la corruption, respect de la concurrence et conflit d intérêt. Elle sera signée par les dirigeants et les collaborateurs des équipes commerciales et achats. Tout commentaire concernant, notamment, les discriminations, le non-respect des droits de l homme, la corruption et l éthique dans les affaires peut être transmis via notre adresse mail contact@tibco.fr. Les certifications au service de l excellence opérationnelle Tibco, certifié depuis février 2011 sur la partie Santé Sécurité, a renouvelé la certification OHSAS fin février Le process mis en place garantit le strict respect de la règlementation en vigueur sur la santé et la sécurité au travail. Cela passe également par une démarche d évaluation des risques professionnels et un plan d amélioration associé. L intégration du volet environnemental, à travers la norme ISO dans le scope de certification va permettre d aboutir à une triple certification en 2014 : qualité ISO 9001, sécurité OHSAS et environnement ISO Et parce que les bonnes pratiques sont aussi dans notre ADN, nous avons construit aussi un référentiel technique et de gestion de la relation client, sur la base de processus comme ITIL, ESCM, PRINCE 2 et des méthodes de LEAN MANAGEMENT. Pour répondre à notre démarche de progrès permanent, Tibco a adopté le référentiel ITIL (Information Technology Infrastructure Library) comme un élément structurant de son offre d infogérance. Nous avons également adopté le référentiel Prince 2, Projects IN Controlled Environments. Prince 2 est une méthode de gestion et de certification de projet se focalisant sur trois points : l organisation, la gestion et le contrôle du projet. Nous complétons cette approche professionnelle de la production des services par la mise en œuvre d une gouvernance structurée de l outsourcing nommée e-scm. L e-scm est un référentiel guidant les clients et prestataires à mettre en œuvre les bonnes pratiques permettant une externalisation réussie des systèmes d information. Tibco a obtenu par le COFRAC l accréditation de type C lui permettant de réaliser la vérification périodique annuelle des installations électriques basse tension dans les établissements soumis au code du travail. Cette accréditation est obtenue pour une durée de quatre ans. Accréditation N , portée disponible sur 11 Tibco Charte Développement Durable 2014

12 NOS ENGAGEMENTS N O S E N G A G E M E N T S VI S - A- VI S D E L E N VI R O N N E M E N T Une démarche motivée par la recherche d équilibre entre l économie et l environnement Notre engagement vise la préservation de l environnement par la réduction de notre empreinte environnementale. En tant qu entreprise de services, Tibco n a pas d activité très polluante. Elle s engage cependant à préserver l environnement et agit en mettant en œuvre différentes actions dans le domaine. La «Charte Progrès en Environnement» a été initiée en Tibco poursuit cette démarche générale qu elle traduit en actes concrets. L amélioration de sa performance environnementale passe prioritairement par une attention particulière portée à sa consommation énergétique et par une meilleure gestion des déchets dans l entreprise. Plusieurs actions ont été entreprises dans ce sens. Certification ISO L'ISO présente des lignes directrices pour tout type d'organisation cherchant à garantir sa responsabilité sociétale vis à vis de ses impacts, de ses décisions et de ses activités en adoptant un comportement transparent et éthique. La démarche ISO a été initiée en Tibco travaille sur les 3 piliers du développement durable : le social, l environnement et l économique, en mesurant et analysant son impact sur son écosystème. Chez Tibco, ce sont 2 audits en auto-évaluation qui ont été réalisés par la direction en janvier 2012 puis mars Les atouts de Tibco ont été ainsi surlignés : la pérennité, l équilibre des parties prenantes (actionnaires, collaborateurs, clients, fournisseurs), l équilibre financier. Les points d amélioration portaient sur le chapitre environnement avec la gestion de la flotte de véhicules et la consommation d énergie. Consommation d énergie Sensible à notre empreinte énergétique et au confort de nos collaborateurs dans leur environnement de travail, nous nous sommes engagés à mettre en œuvre des actions concrètes dans le cadre de notre démarche environnementale ISO Plusieurs axes de réflexion ont abouti à des actions permettant de réduire la consommation d énergie chez Tibco et de valoriser les économies d énergie : Après un audit effectué dans le courant de l été 2012, un plan d action a été déployé en 2013 sur 5 axes énergétiques : chauffageclimatisation, isolation extérieure, ouvertures, étanchéité toiture, qualité de l air. - La flotte de véhicule avec différentes actions pour limiter l émission de gaz à effet de serre : la substitution de véhicules dans sa flotte par des voitures moins polluantes, la maintenance 12 Tibco Charte Développement Durable 2014

13 et l entretien des véhicules réalisés uniquement par des professionnels, la sensibilisation des collaborateurs sur la conduite. - Les trajets, les transports sont aussi en réflexion avec une meilleure organisation des tournées clients des collaborateurs grâce à une logistique intelligente plus performante et aussi l incitation auprès des collaborateurs à utiliser les transports en commun chaque fois que cela est possible. relative au recyclage et au traitement des déchets d équipements électriques et électroniques. Pour une optimisation de l application de cette mesure au niveau du siège et des agences, Tibco travaille en partenariat sur cette problématique avec un prestataire de renommée internationale. Cette collaboration lui permet de disposer d un suivi optimal de ses déchets et d avoir une bonne visibilité sur leur traçabilité. Dans cette volonté de réduire l impact environnemental, Tibco propose à ses clients des solutions pertinentes : - La limitation des déplacements pour les réunions collaborateurs et clients avec la mise en place des outils de travail à distance comme la visioconférence. - La virtualisation des infrastructures informatiques, pour réduire les consommations d énergie et les coûts de fonctionnement. - La mise en place des systèmes de suivi à distance comme la surveillance-supervision, les solutions d intervention à distance sur les postes de travail. - Une gestion intelligente du matériel, sans préconiser obligatoirement le remplacement par du neuf. Gestion des déchets Tibco a comme objectif d optimiser l ensemble du cycle de vie du matériel en intégrant sa valorisation, son recyclage et sa destruction. L entreprise a donc mis en œuvre une palette d actions pour intégrer une gestion des déchets responsable : - Dans le cadre de la diminution de l impact de ses activités, Tibco a décidé la mise en place de la collecte du papier dans ses bureaux. Le papier récupéré est ainsi valorisé et réutilisé. - La dotation de bennes spécifiques au siège et dans les agences principales du groupe facilite le tri. - Des bacs étanches permettent le stockage à part des produits dangereux. - Les déchets dangereux comme les piles, batteries, cartouches d encre, toners sont retirés des cartes et des matériels électroniques avant leur recyclage. - La mise en conformité de la Directive D3E : Tibco est concerné par la Directive DEEE 13 Tibco Charte Développement Durable 2014

14 - Tibco collabore avec des associations comme avec des grands groupes agissant dans le traitement des déchets. Citons VEOLIA, Papiers de l Espoir pour le papier et le carton, ATF Gaïa et TRIADE pour les D3E. - Nous développons également des offres incluant cette notion de gestion des déchets. Nos offres d infogérance des postes de travail incluent des modules dédiés au recyclage des postes. De même toutes nos offres de gestion des matériels d infrastructures télécoms intègrent la reprise et le traitement des déchets DEEE. En septembre 2013, Tibco a organisé sur les sites nantais une exposition sur la gestion des déchets, en partenariat avec l ADEME. Cet événement a renforcé les démarches en cours sur ce sujet, et notamment la définition des filières d élimination appropriée et la mise en place des bordereaux de suivi des déchets. Une exposition renouvelée en juillet 2014 sur les thèmes : Pollution de l eau, covoiturage, le bruit, l énergie, le recyclage des déchets. Sensibilisation information, formation Par le biais de la communication interne, Tibco sensibilise ses collaborateurs sur l intérêt de la préservation de l environnement via son journal interne, une formation à l arrivée des nouveaux salariés, un intranet dédié. Tibco attire l attention de ses collaborateurs sur l avantage d une bonne gestion des déchets mais aussi sur les dépenses énergétiques inutiles. 14 Tibco Charte Développement Durable 2014

15 HISTORIQUE H I S T O R I Q U E 2005 : - Signature de la charte «progrès en environnement» 2008 : - Projet pour l intégration des personnes en situation de handicap - Certification ISO : - Tibco Polska obtient la certification ISO Renouvellement de la certification ISO Partenariat avec l AGEFIPH sur la politique handicap - Intégration de la page QHSE dans le rapport annuel Tibco 2007 : - Actions visant à la réduction de l empreinte énergétique de Tibco 2009 : jours consacrés à la formation sur Renouvellement de la certification ISO Mise en conformité de la directive D3E pour la gestion des déchets - Développement de solutions «green IT» pour les clients de Tibco - Signature de la première charte de développement durable 2011 : - Certification OHSAS Mise en place des parcours professionnels - Réseau social d entreprise : MyTibco mis en ligne 2012 : - Initiation de la démarche ISO avec deux audits en auto-évaluation - Initiation de la démarche sur les risques psychosociaux au travail - Des awards sont décernés, dans le cadre de «Vision», pour promouvoir les collaborateurs 15 Tibco Charte Développement Durable : - Travaux pour diminuer la consommation énergétique du siège de Tibco - Renouvellement de la flotte de véhicule pour des économies de consommation d essence - Renouvellement de la certification OHSAS Participation au Téléthon Organisation de «Connexion» pour les partenaires business et sous-traitants - Onzième édition de «Vision» - Des défibrillateurs sont installés sur les 4 sites principaux - Animation d un groupe de travail sur les risques psycho-sociaux heures de formation, dont 35 % sur la sécurité - Exposition sur la gestion des déchets - Signature de l accord sur l égalité professionnelle entre les hommes et les femmes - Signature d un accord «contrat de génération» - Agence 2.0 en développement sur les sites Tibco

16 SIEGE SOCIAL S I E G E S O C I AL T I B C O Le Bois Cholet BP Saint-Aignan-de-Grand-Lieu Fax +33 (0) tibco@tibco.fr AGENCES A G E N C E S T E C H N I Q U E S E T C O M M E R C I AL E S Angers / Angoulême / Bordeaux / Brest / Brive / Caen / Clermont-Ferrand / Dijon / Epinay / Grenoble / Laval / Le Mans / Lens / Lille / Limoges / Lyon / Marseille / Montpellier / Nancy / Nantes / Nice / Niort / Paris / Pau / Reims / Rennes / Rouen / Saintes / Strasbourg / Thiais / Toulouse / Tours / Troyes / Vannes FILIALES F I L I AL E S T I B C O A L I N T E R N A T I O N AL Maroc / Pologne / Slovaquie Pour toute information concernant cette charte, 16 Tibco Charte Développement Durable 2014 vous pouvez envoyer un mail à : engagementdurable@tibco.fr

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