Etude Tourisme d Affaires en Champagne-Ardenne 2009/2010 PHASE 2 ETUDE DE LA DEMANDE
|
|
- Fabrice Jean-Baptiste Giroux
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Etude Tourisme d Affaires en Champagne-Ardenne 2009/2010 PHASE 2 ETUDE DE LA DEMANDE 1
2 Conseil, recherche, conception, rédaction, synthèse, réalisation et suivi de l étude : Véronique Charpenet-Bouchard Conseil en Marketing et Communication Spécialiste Tourisme d Affaires, Hôtellerie & Animation de réseaux Acteurs touristiques - Regroupements Commerce associé Franchise Tél: Portable : veronique.charpenet@wanadoo.fr Adresse postale : 334 LES RONDS COURTEMAUX 2
3 DEROULEMENT ETUDE Juin 09 à Février 2010 Février/ Juin Juin/Juillet Juillet/Sept. Oct.2010 Phase 1 Phase 2 Phase 3 Phase 4 Etude qualiquantitative Offre Entretiens approfondis acteurs locaux Recensement structures & prestataires locaux Enquête structures & prestataires recensés Analyse documentaire (brochures, documentations ) Etude qualiquantitative Demande Etude documentaire Entretiens approfondis sélection spécialistes France, Belgique, Italie & Grande Bretagne Enquête téléphonique échantillon 300 prescripteurs/ clients (sociétés, agences & Associations) Positionnement régional Analyse (forces et faiblesses) des concurrents Analyse forces, faiblesses, opportunités et menaces pour la région Identification des atouts & spécificités «différenciantes» Axes de Développement et actions Identification axes de développement, Préconisation Stratégies Plan Actions Fonctionnement Outils 3
4 1. Etude documentaire L étude documentaire, faite en préambule de l étude sur la demande, s appuie sur des parutions, articles, rapports concernant le secteur MICE/ Rencontres professionnelles, Tourisme d Affaires, événementiel tels que : Rapport d information par la Commission des Affaires Economiques, de l environnement et du Territoire sur le Développement de la France des Foires, Salons et Congrès - Rapport Jean-Paul Charié (Janvier 2006) Rapports d activité de la Fédération Foires Salons et Congrès de France, données Activité Sites d accueil Foires, salons, congrès (2009) Atout France / Fiches marchés & plan marketing CFTAR et tables rondes experts (2009/2010) Cahier Espaces n 97 - "Tourisme d'affaires «L'indust rie des rencontres & événements professionnels". Etude Nationale des Agences de Communication Evénementielle en France 2009/ Bedouk et l ANAé association nationale des agences de communication événementielle Table ronde experts associations homologues de l ANAé, salon Bedouk 2010 Données «Observatoire du Tourisme d Affaires - Bedouk Meetings & Events Media Coach Omnium «Les entreprises en France et le Tourisme d Affaires»/ entretien Bedouk, B. Rosenthal Données ICCA 2008 Articles magazines spécialisés, Meet In Bedouk, Réunir 2009/2010 Dossier Tourisme d Affaires / Magazine CONVEGNI Italie 2010 Etude Evénementiel Belgique / Magazine Experience Event 2010 Note méthodologique : L étude documentaire permet une mise en perspective des éléments collectés dans le cadre de cette étude ad hoc, et en complément d information lorsque cela est nécessaire. En cas d utilisation de données spécifiques, les sources sont indiquées. 4
5 2. Etude quali-quantitative de la demande Marchés émetteurs étudiés : France, Belgique, Grande-Bretagne & Italie* * selon périmètre du cahier des charges de l étude défini par le CRT lors de sa consultation 5
6 2.1. Entretiens approfondis avec interlocuteurs spécialistes du marché (basés en France/ hors Champagne-Ardenne) Remerciements Laurence Péan, Club Français du Tourisme d Affaires, Atout France Raphaëlle Neveux, Fédération Foires Salons Congrès Evénements de France Albane Pillaire, GL Events Développement des Espaces Sandrine Christon, ANAé (Association des Agences de Communication Evénementielle) Benoit Rosenthal, Directeur Général Bedouk Meetings & Events Media Christel Cruchon, Directrice Commerciale, Blois Congrès Valérie Ducaud, Directrice du Bureau des Congrès et des Salon du Grand Lyon Jean Paul Gaydon, Directeur Commercial, Parc des Expositions Lyon / Eurexpo Olivier Lepine, Directeur Général Biarritz Tourisme et Congrès (incluant Bureau des Congrès et Palais des Congrès) Sophie Boitel, Directrice Corporate Sales IHG Emmanuel Dupart, France Congrès Thierry Neyret, Direction Commerciale Groupe Alliance Hospitality Philippe Perrier, Direction Commerciale Pierre et Vacances/Center Parcs 6
7 2.2. Entretiens approfondis / Marché BELGE Remerciements Gudrun Ghesquiere, Atout France Marie-Catherine Vidal Borderiou, Chargée de Développement Marché Benelux, Bureau des Congrès et des Salons du Grand Lyon Marion Flipse, Marion Flipse & Partners (Marketing, Communications & PR) Ria Mooijaart, Ria Mooijaart & Partners (Sales Representative) Nicole Federmeyer, Marketing Group Goeres (Hotel Industry) Olivier Labat, Director Global Sales France, Benelux, Switzerland - Wyndham Hotel Group Esther Vandebroek, Grand Consult / Anvers Rédaction Experience Event Magazine Agence DN Travel /Anvers CWT / Berchem-Bruxelles Lafayette Travel (DMC Paris, clients Belges) 7
8 2.3. Entretiens approfondis / Marché UK Remerciements Vérushka Becquart, Atout France Mark Saxby, Association EVENCIA (Association agences événementielles) Marketing ACCOR UK Michael Kooitje - Head of Sales, Continental Europe & Africa IHG Martyn Sumners, ABTOF (Congrès Association Tour Operators) Helen Kemsley, Avenue Events (Agence) Eunice McCarty, Finders for Venue (Agence) Liz Osborn, Conferences Initiatives (Agence) Julie Waller, Parexel MMS (Agence) 8
9 2.4. Entretiens approfondis / Marché ITALIEN Remerciements Annalisa Rolla, Atout France Italie Gilles MORANGE, Promo Convention &Asso. Consulta degli Evienti Alessandra Niada, Best Western Marketing / Italie Monica Sicorello, Best Western Global Sales/ Italie Gabriele Ferola, Italian Luxury Travel Rédaction Magazine Convegni Mme Rimedia Pocu, Rimedia Solution Paola Caputo, Ring Tours Valérie Potier, Caravelle Events Service Groupes, ALCEP 9
10 2.5. Enquête téléphonique 300 clients, prescripteurs, sociétés, agences et associations OBJECTIF FRANCE : 150 entretiens téléphoniques REALISES : réponse par mail Fichier départ 470 contacts, appels aboutis 379 (157 entreprises, 141 agences, 81 associations) 24 demandes formulées par sur demande interlocuteurs, 1 seule réponse reçue par Ont finalement répondu à l enquête (tél.+ mail) 70 prescripteurs réunions/ entreprises 30 associations 50 agences organisatrices événements / intermédiaires 10
11 2.5. Enquête téléphonique 300 clients, prescripteurs, sociétés, agences et associations OBJECTIF BELGIQUE : 50 entretiens téléphoniques REALISES : 50 Fichier départ 300 contacts, appels aboutis 74 (23 entreprises, 4 associations, 47 agences) Ont finalement répondu à l enquête (tél.+ mail) 13 prescripteurs (9 entreprises + 4 associations) 37 agences organisatrices événements / intermédiaires 11
12 2.5. Enquête téléphonique 300 clients, prescripteurs, sociétés, agences et associations OBJECTIF UK : 50 entretiens téléphoniques REALISES : 52 Fichier départ 300 contacts, appels aboutis 90 (20 entreprises, 4 associations, 66 agences) 5 demandes formulées par sur demande interlocuteurs, aucune réponse reçue par Ont finalement répondu à l enquête 12 prescripteurs (9 entreprises + 3 associations 40 agences organisatrices événements / intermédiaires 12
13 2.5. Enquête téléphonique 300 clients, prescripteurs, sociétés, agences et associations OBJECTIF ITALIE : 50 entretiens téléphoniques REALISES : 50 entretiens + 1 réponse par mail Fichier départ 251 contacts, appels aboutis 95 (12 entreprises, 3 associations, 80 agences) 14 demandes formulées par sur demande interlocuteurs, 1 seule réponse reçue par Ont finalement répondu à l enquête (tél.+ mail) 10 prescripteurs (8 entreprises & 2 associations) 41 agences organisatrices événements / intermédiaires 13
14 3. Synthèse / Le marché «MICE»* *MICE : Acronyme anglais (pour Meetings Incentives Conferences & Exhibitions/Events) est utilisé très généralement par les professionnels du secteur des Rencontres Professionnelles et de l Evénementiel pour désigner l activité & les prestations liées à l organisation de Réunions, Séminaires, Evénements, Incentives, Congrès, Conventions 14
15 En préambule de ce chapitre, il est utile de rappeler que l étude est menée à une période particulièrement délicate pour le secteur du tourisme d affaires et de l événementiel ce qui a une influence sur les résultats de l étude. La conjoncture économique a impacté directement le secteur depuis 2009 ; le manque de visibilité renforcé par les comportements de plus en plus opportunistes des clients crée un climat d insécurité qui donne une vision du marché souvent pessimiste, plus ou moins marquée selon les pays. L ensemble des éléments collectés (durant l été 2010) auprès des prescripteurs notamment sont directement impactés par le climat de 2009 et ne nous donne pas d indication sur la pérennité de ces tendances, d autant que la reprise semble se confirmer depuis la clôture de l étude fin Il est toutefois prévisible que les habitudes prises pendant cette période, en particulier les nouvelles solutions mises en place par les entreprises pour optimiser leurs événements et leurs dépenses s inscrivent quant à elles dans la durée. 15
16 3.1. En France Poids & enjeux économiques élevés Années difficiles pour l activité Marché MICE pèse 7,8 milliards d'euros de retombées économiques, dont 4 à 4,5 milliards pour les congrès et autres manifestations apparentées & 3,3 milliards pour les salons. Un potentiel global estimé entre 10 et 14 millions d euros. (Rapport Charrié 2006) Marché des agences événementielles : 2,18 milliards d euros de chiffres d affaires réalisés par les 635 agences événementielles entrant dans le périmètre de l étude Bedouk ANAé en 2009 (chiffres 2009, en recul de 13,5% par rapport à sources Etude Bedouk/ANAé réalisée par V.Charpenet-Bouchard). Stabilisation de retour en 2010 qui devrait se confirmer pour Dépenses des Entreprises sur le marché groupe affaires en France : comme Benoit Rosenthal a pu nous le confirmer lors de notre entretien, les entreprises en France ont dépensé 8,46 milliards d euros sur le marché du groupe affaires en 2009, soit une baisse estimée à 7,8% par rapport à 2008*. Baisse historique en effet, car c est la plus forte baisse enregistrée depuis 18 ans d observation. La seule baisse enregistrée précédemment était en 2003, période après laquelle les entreprises ont à nouveau stabilisé leurs dépenses, mais à un niveau moindre que sur les années précédentes, avec toutefois un pic en 2007 avec +2,8%, suivi d une nouvelle baisse en 2008 et enfin de cette chute sans précédent en Cette baisse historique rejoint l étude IREP France Pub 2009 qui souligne que la communication hors-média n'a pas été épargnée par la chute des investissements publicitaires en Les dépenses des annonceurs, sur l ensemble des médias, sont en recul de 8,6 % en 2009 par rapport à 2008 et l étude enregistre -9,5 % pour les relations publiques, -8,3% pour la promotion, - 7,8 % sur le parrainage et -6,5% sur les salons et foires, ou encore -5,6 pour le marketing direct. * Source Baromètre de l Observatoire du Tourisme d Affaires Bedouk Meetings & Events Media Coach Omnium*. Mise à jour : Depuis la clôture de l étude ad hoc du CRT fin 2010, les chiffres 2010 publiés sont à nouveau positifs : 8,81 milliards (+4,2%) selon le dernier Baromètre Coach Omnium présenté sur le salon Bedouk
17 En France Tendances 2009 Marché toujours très centré sur les entreprises (plus 80% / chiffres pouvant varier selon les études) Nombre de manifestations en recul, ou stagnation selon les études Les séminaires restant le type de manifestation le plus organisé. Effets remarqués de la crise sur la taille des événements 2009 selon l étude Bedouk ANAé : baisse cumulée de 9% pour les événements de 50 à 200 pax et 3% pour les 200 à 500 pax au profit des petites manifestations inférieures à 50 personnes (en hausse de 14% cette année). Les + de 500 pax restant stables par rapport à La France toujours au cœur de l activité des agences, tant au niveau de l origine de leurs clients qu en terme de destination pour l organisation des manifestations. 84 % des opérations déclarées dans le cadre de l étude Bedouk ANAé sont commanditées par des clients français 70% des événements déclarés sont organisés en France (légère hausse par rapport à 2008). Paris/IDF reste largement en tête des régions en accueillant plus de la moitié des événements organisés en France (tendance 2008 renforcée), suivi par PACA, Rhône Alpes. Les principaux marchés émetteurs étrangers identifiés par les agences sont : les Etats- Unis, l Italie et le Royaume-Uni. Les destinations étrangères les plus utilisées en 2009, l Europe du Sud s impose, l Espagne et l Italie arrivant respectivement en 1ère et 2e destinations étrangères utilisées. L Italie se positionnant en 2009 comme marché émetteur mais également comme destination à part entière cette année. 17
18 En France Tendances 2009 Marché des salons s est mieux maintenu que l ensemble du secteur selon FSCEF Renforcement d événements de courte durée Evolution petites manifestations facilement relayables sur Internet Evénements plus tournés vers l opérationnel/commmercial/lancement produit que vers la dynamique interne 18
19 En France Tendances 2010 selon les agences : Malgré le manque de visibilité lié au contexte économique reconnu, les agences affichent une nouvelle confiance pour 2010, en particulier sur 2 e semestre. Dans ce contexte où la reprise n est pas encore assurée, les agences et prestataires doivent plus que jamais démontrer leur valeur ajoutée et développer des solutions encore plus professionnelles, plus optimisées et faire preuve de créativité pour concilier efficacité et réduction des délais d organisation, restrictions budgétaires et qualité, éco conception et retour sur investissement. En matière de types d événements identifiés pour 2010, les thématiques fortes de l éco responsabilité et de l éco conception se confirment, bien que l intérêt des clients pour le développement durable subisse également les effets de la crise. La motivation des ventes, des réseaux et la gestion du stress, en lien avec le contexte économique devraient également s affirmer. Des événements avec des objectifs plus opérationnels, privilégiant le fond plus que la forme. Plus de contenu et moins de superflu! La tendance 2009 privilégiant des événements moins festifs, plus ciblés et plus rentabilisés perdure en 2010, ce qui cette année encore profite aux destinations proches et en particulier la France/ Paris IDF (d autant plus que les prix pratiqués dans la capitale sont plus attractifs qu habituellement et concurrence de fait l offre des régions de proximité qui habituellement profitaient du trop plein d activité de Paris/ prix et disponibilités désormais facilement accessibles dans la capitale) 19
20 En France éléments spécifiquement recueillis grâce à l enquête Diminution budget consacré aux événements pour une grande majorité des interrogés Annulation/suppression de certains types d événements, (voire tous les événements pour certaines entreprises), espacement de la régularité de certains événements (1/3 des interrogés confirmant avoir réduit leur nombre d événements). Recentrage sur site / 15% déclarant organiser leur réunion sur leur propre site si possible Recentrage proximité (Paris, IDF) / destination privilégiée pour 71% des entreprises interrogées, 70% associations, 56% agences Paris suivie par PACA, Rhône-Alpes et Aquitaine. 16% des agences déclarent utiliser également des destinations étrangères (compétitivité de l Europe du Sud, Maghreb, et destinations à forte valeur ajoutée) Pression exercée sur les prestataires/ les prix confirmée par la majorité des répondants (multiplication appels d offres, procédures, négociation prix, recherche valeur ajoutée & prestations gratuites ) Baisse durée (durée moyenne 1,5 jours, mais de plus en plus à la journée sans hébergement). Révision du nombre de participants (surtout réunions internes) Manque de visibilité sur l évolution de leurs événements & report de décision pour 1/3 des interrogés 20
21 En France Critères de choix éléments spécifiquement recueillis grâce à l enquête Les critères de sélection d une destination pour l organisation d événements, les plus cités par les répondants (réponses spontanées). Le premier point cité par les agences quant aux critères de sélection ou de proposition d'une destination est le respect du cahier des charges et besoins spécifiques du client. La tendance à la mise en concurrence des agences leur demandant de rester au plus près des attentes. Les agences proposant ce qui a le plus de chances d'être retenu, ce qui est le plus séduisant par rapport à la demande formulée et aux habitudes du client si c est un client récurrent (tendance retrouvée également sur les autres marchés). Sur l ensemble des interrogés en France, les critères les plus cités sont : 1. Accessibilité/ provenance des participants (largement en tête des critères cités) 2. Rapport qualité/prix 3. Infrastructures / qualité, capacité & disponibilité les autres critères mentionnés n étant pas significatifs. 21
22 Perception et potentiel de la région éléments spécifiquement recueillis grâce à l enquête téléphonique 30 répondants, soit 20% des interrogés, ont déjà organisé un événement en région Champagne Ardenne (principalement Reims, Palais des Congrès et/ou Hôtels + maison de champagne pour animation, visite ou dégustation). Pour plus de la moitié d'entre eux (17) il s'agit d'agences. Un peu moins de la moitié des interrogés considèrent que la région est susceptible d'accueillir l'un de leurs événements dans le futur (pour des séminaires, réunions, conventions entre 10 à 300 pax pour les Corporates et les agences, auxquels on peut ajouter quelques incentives. Pour des congrès, colloques et réunions de 15 à 500 personnes pour les associations) Plus de la moitié des prescripteurs et organisateurs d'événements interrogés souhaitent recevoir de l'information et ont communiqué une adresse mail (sauf quelques exceptions) Histogramme ci-après 22
23 Perception et potentiel de la région éléments spécifiquement recueillis grâce à l enquête téléphonique Connaissance de la région et intérêt manifesté par les répondants Ayant déjà organisé un événement en région Intéressés pour événement futur Souhaitant recevoir informations Nombre répondants Corporate Associations Agences Sur 150 interviews de prescripteurs français 23
24 3.2. Marché Belge De nombreuses grosses sociétés internationales ont leur siège en Belgique ou service achats Europe ou mondial Marché Belge culturellement ouvert sur l international top décideurs/ entreprises selon Magazine Experience Secteurs porteurs pour l activité MICE : Pharmacie, Finance, NTIC, Automobile Régions : Bruxelles, Anvers, Mechelen Présence Parlement Européen, OTAN et nombreuses associations internationales Nombreuses agences MICE (80 événements pour les grosses, 45 pour les moyennes, 20 pour les plus petites) Une trentaine d agences très dynamiques Baisse du marché MICE comme dans de nombreux pays Les plus petites agences sont très fragilisées Beaucoup de mise en concurrences prestataires et/ou agences De plus en plus d entreprises organisent en direct (surtout si organisation simple, font appel agences pour demandes spécifiques) Environ 40% des opérations via les agences Renforcement du recentrage des événements sur le territoire Belge ou proximité (- 2h transport) du fait de la crise (confirmé par plusieurs interviews approfondies avec des professionnels) Renforcement de la tendance «dernière minute», quelques fois une semaine sur l autre selon la taille de l événement Guerre des prix sur le marché national Belge (4/5* 60 ou 70 par exemple) 24
25 3.2. Marché Belge Destinations étrangères utilisées en priorité : Pays Bas, France, Allemagne, Autriche Nouvelles destinations : Montenegro, Slovenie, Maroc, Hong Kong, Amérique du Sud selon Atout France, 80% des entreprises organisent des événements en Belgique 90% en Europe (France en tête 52%). La Champagne Ardenne arrivant en 2 e position après Paris/IDF, avant Alsace et PACA pour les incentives, Reims en 4 e position après Paris, Lyon, Marseille pour les conventions et séminaires. Le marché des congrès concernant en priorité Paris, Lyon et Marseille Tendance aux réunions plus studieuses que par le passé Majorité de réunions toutefois combinées avec un dîner gala par exemple ou activité, durée moyenne 2/3 jours. Les gros événements continuent de se faire mais avec plus de discrétion (Private Banking) Les incentives semblent se maintenir (3/4 jours en moyenne. Certains gros incentives pour des sociétés importantes, Assurances par ex. peuvent aller jusqu à 5/6 jours, mais plus rares ces temps-ci) Taille moyenne incentives 50 à 80 pax (pouvant aller jusqu à 120 ou plus pour les plus gros, selon la destination) 25
26 3.2. Marché Belge Hôtellerie recherchée / MICE : 4 à 5* Les établissements accueillant des groupes MICE devant être de bonne qualité, confortable, bonne restauration et bon rapport qualité/prix Originalité, créativité, personnalité, professionnalisme, qualité du contact et réactivité de la destination, des professionnels et produits sont des atouts importants Fort intérêt pour les thématiques art de vivre œnologie/gastronomie, patrimoine, nature/environnement. Attrait pour découverte, cours de cuisine, dégustations Champagne Ardenne très bien perçue grâce à l image du Champagne, les Ardennes étant également connues du fait des Ardennes Belges (ce qui n est pas le cas ni pour les anglais, ni pour les Italiens pour qui les Ardennes n évoquent rien) Les prescripteurs méconnaissent souvent les possibilités concrètes de la région Champagne Ardenne Les agences sont toujours en quête de nouveautés et réceptives aux fam trips et informations régulières (notamment par ) 26
27 Répartition des événements en 2010 selon étude Magazine Experience / Belgique Exhibitions / Product launches 9,2% BtoC 3,0% To confirm 2,5% Seminars / Incentives 13,1% Client Events 37,2% Staff Events 34,0% étude réalisée auprès de 980 organisateurs d événements travaillant pour des entreprises du Top Source Etude Magazine Experience - Belgique 27
28 3.3. Le Marché Britannique D après l étude Deloitte study 'The Economic Contribution of the Visitor Economy' tourism/ Business Visits and Events Partnership (BVEP) : le poids du Tourisme d Affaires 24,6 milliards sociétés et employés permanents Conférences et Réunions: 7.2milliards Salons et foires: 9,3 milliards Séminaire de motivation: 1,2 milliard Corporate Hospitality: 1,1 milliard Pour Mark SAXBY (Asso agences événementielles UK) l événementiel sur le marché anglais représente également environ 25 milliards (80 millions de personnes participent ou assistent à 1,5 million de conférences et de réunions sur le Royaume-Uni. Les chiffres ne s avèrent pas aussi mauvais que prévu et devraient se situer entre -15 et -20 %. Marché domestique particulièrement renforcé ces 2 dernières années Marché atomisé (nombreuses agences, meeting planners, consultants, de plus en plus d entreprises en direct 28
29 3.3. Le Marché Britannique Budget réduit Durée événements réduite Recherche événements discrets dans un climat social et économique difficile, voire remise en cause de bon nombre d événements Développement du dernière minute Renforcement politiques achats entreprises Concurrence de la France: UK, Espagne, Italie, Allemagne, destinations montantes, Pays de l Est, Moyen Orient Concurrence en France : Paris/ PACA du fait accès de différentes régions en UK sur Paris et Nice, Aquitaine/Bordeaux (vin), Nord Pas de Calais/Côte Opale pour offre Spa, et Rhône Alpes. Hôtellerie 4*, 5* mis un peu de côté pour l instant Pour les séminaires apprécient hébergement de charme avec activités 29
30 3.4. Le Marché Italien 80% marché domestique / tendance renforcée par recentrage sur l Italie. 30% activité réalisée par les agences (70% corporates direct) D après Atout France, la dépense touristique italienne en France représente 2.3 Milliards d Euros. Dépense moyenne liée au MICE (3 fois + importante qu un voyageur loisirs) estimée à environ 650 millions d Euros les événements organisés par les sociétés italiennes auraient représenté 1 milliard en 2009, soit de moins que pour l année précédente avec une flexion du marché de -12 % (selon Gilles Morange, Association des agences événements italiennes) Beaucoup de mise en concurrence/ démultiplication sollicitations agences/dmc Beaucoup de dernière minute Les plus petites agences sont très fragilisées/ regroupement grosses agences Evolutions selon le type d événement : Les voyages Incentives sont plus touchés que les séminaires et conventions. Le segment congrès a été le plus épargné grâce à des décisions fortement anticipées. Pour le secteur Médical / Pharmaceutique, il y a eu une nouvelle réduction du budget du fait des récentes lois dictées par le Ministère. Budgets réduits et/ou optimisés, maintient du niveau des événements si possible, et italiens profite des rapports qualité/prix, notamment Monaco + accessible 30
31 3.4. Le Marché Italien Durée des événements : 1 nuit, maximum 2 et 3 jours Tendance à organiser des événements «multi objectifs» ou «plusieurs événements combinés» Hôtellerie recherchée / MICE : 4 à 5* (beaucoup le 5* selon enquête téléphonique, sauf pour les congrès) Les établissements accueillant des groupes MICE devant être de très bonne qualité, très confortable, les programmes originaux. Utilisent beaucoup les DMC* Attrait destinations soleil ou lointaines pour incentives Originalité, créativité, personnalité, professionnalisme, qualité du contact et réactivité de la destination, des professionnels et produits sont des atouts importants Fort intérêt pour les thématiques art de vivre œnologie/gastronomie, culture. Mais pour œnologie indiquent dans enquête téléphonique que l Italie est mieux placée. Champagne image positive et festive, Ardennes inconnues Les prescripteurs méconnaissent souvent les possibilités concrètes de la région Champagne Ardenne ou les DMC* locales, travaillent beaucoup avec DMC* Paris Les agences sont toujours en quête de nouveautés et réceptives aux informations régulières (notamment par ) *DMC : Destination Management Companies / Réceptifs 31
32 3.5. Comparaison marchés étrangers, informations spécifiquement collectées / enquête téléphonique Renforcement du marché domestique pour chacun des pays : les répondants déclarent globalement organiser une majorité d événements dans leur propre pays et que cette tendance s est beaucoup renforcée depuis 2 ans (effet encore plus marqué en UK et en Italie). Les entreprises privilégiant la proximité par souci d économie, d image et quelque fois d éthique, et privilégier l économie domestique. Londres étant devenue beaucoup plus accessible en cette période de crise, cela augmente le phénomène. Pression réduction dépenses transport/durée/activités plus marquée sur UK et Belgique que mentionnée en Italie. Les Italiens restent beaucoup en Italie pour la majorité de leurs événements et profitent de la meilleure accessibilité de leurs grandes villes (Rome, Milan). Pour les programmes plus spécifiques (type incentive), profite de la conjoncture pour obtenir les meilleures destinations, aux meilleurs prix - maintient intérêt destinations soleil/ tendance nouvelles destinations, destinations lointaines. 32
33 3.5. Comparaison marchés étrangers, informations spécifiquement collectées / enquête téléphonique Le recentrage domestique le plus marqué au niveau des réponses concerne le Royaume Uni. Près de la moitié des interrogés a confirmé une chute importante de son activité, une baisse conséquente du nombre d'événements, des dépenses des entreprises, réduction du transport, de la durée des événements, et du nombre de participants. Recentrage sur l'essentiel, sans faste. En Belgique, le recentrage domestique est moins marqué, bien que très présent toutefois, la proximité de la Belgique est donc très utilisée, Pays Bas, Autriche, France. Les destinations lointaines sont également optimisées. Les 3 pays restant axés sur hôtellerie 4/5*, plus 5* sur Italie (sauf pour congrès) L offre MICE s étant beaucoup développée partout et la France ayant été beaucoup utilisée, les entreprises exerçant de fortes pressions sur les prix, et multipliant la mise en concurrence, les agences doivent trouver de nouvelles solutions très attractives et de qualité pour répondre à leurs clients. Beaucoup de sur mesure donc et utilisation ponctuelle de la France qui n est plus une destination naturelle. La région souvent proposée par certaines agence (Belgique/UK) mais peu retenue. 17% des répondants anglais confirmant même ne plus avoir d événement en France ces derniers temps, 10 % des belges interrogés déclarant la même chose, tandis qu en Italie ils ne sont que 5,9%. 33
34 3.5. Comparaison marchés étrangers, informations spécifiquement collectées / enquête téléphonique La majorité de la demande est ponctuelle sur les 3 marchés, donc sur mesure principalement Les agences souhaitent coller au maximum avec les attentes des clients qui savent de plus en plus ce qu ils veulent (ou tout au moins ne veulent pas) Seul un très petit nombre d agences interrogées (et aucun corporate) déclarent réaliser plus de 12 événements en France chaque année (Italie 7,8% des répondants, 6% en Belgique, c est en Italie que cela est le plus fréquent près de 8%, mais concentré sur Paris/PACA) 34
35 Répartition des répondants selon le volume/régularité des événements qu'ils organisent en France 100% 80% 60% 40% 20% 0% 3,8% 6% 7,8% 21,2% 14% 15,7% 26,5% 22% 30,8% 46% 27,5% 37,3% 17,3% 10% 5,9% UK Belgique Italie Non communiqué Aucun en ce moment Très occasionnel 1 à 5 par an 6 à 12 par an Plus de 12 par an 35
36 3.5. Comparaison marchés étrangers informations spécifiquement collectées / enquête téléphonique Principales destinations utilisées en France mentionnées par les répondants Paris 52,0% 65,4% 74,5% PACA/Nice Cannes 24,0% 32,7% 49,0% Autres Régions 19,6% 18,0% 15,4% Pas de destination privilégiée 9,8% 24,0% 21,2% Non communiqué 9,8% 8,0% 9,6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% UK Belgique Italie A noter dans autres régions arrivent dans l ordre : Rhône-Alpes, Normandie/Côte d Opale et Aquitaine La Champagne n étant citée comme Top destination que par 3 agences (2 en UK et 1 en Belgique) 36
37 3.5. Comparaison marchés étrangers informations spécifiquement collectées / enquête téléphonique Connaissance de la région et intérêt manifesté par les répondants Ayant déjà organisé un événement en région Intéressés pour événement futur Souhaitant recevoir informations Nombre répondants Belgique Royaume Uni Italie Sur 153 interviews prescripteurs étrangers 37
38 3.5. Comparaison marchés étrangers informations spécifiquement collectées / enquête téléphonique 1/3 des Anglais et 1/3 des Italiens interrogés n'ont pas d'avis spécifique sur la région. N'en ont pas l'expérience et la méconnaissent. Près de 2/3 des Anglais et Belges interrogés quant à eux ont une perception globalement positive de la destination. Le nom Champagne est immédiatement reconnu et assimile la région à une offre viticole et/ou de prestige. A souligner toutefois,sur l'ensemble des 3 pays, plus de la moitié de ceux qui connaissent la destination ou l'on utilisée ont indiqué que la destination manquait de structures hôtelières adaptées (nombre de chambres et/ou catégorie), la tendance étant plus marquée sur l'italie et la Belgique qu'en Angleterre ou ce commentaire est moins présent. Près de la moitié des interrogés qui connaissent la destination déclarent alors qu'elle est plus adaptée aux groupes d'incentives et séminaires de motivation de petite ou moyenne taille, ainsi qu'a des séminaires ou petits groupes de top management La région est également reconnue comme déjà très utilisée, peu originale et manquant de produits exclusifs, information spécifiquement indiquée dans les commentaires recueillis pour près d'1/4 des répondants sur l'ensemble des pays, tendance encore plus marquée sur la Belgique que sur les autres répondants. 38
39 3.5. Comparaison marchés étrangers/ Les critères de sélection d une destination informations spécifiquement collectées / enquête téléphonique Les critères de sélection d une destination pour l organisation d événements, les plus cités par les répondants (réponses spontanées) Le premier point cité par les agences quant aux critères de sélection ou de proposition d'une destination est le respect du cahier des charges et besoins spécifiques du client. La tendance à la mise en concurrence des agences leur demandant de rester au plus près des attentes. Les agences proposant ce qui a le plus de chances d'être retenu, ce qui est le plus séduisant par rapport à la demande formulée et aux habitudes du client si c est un client récurrent. Sur l ensemble des interrogés (hors France), les critères les plus cités sont : 1. Accessibilité/ provenance des participants (critère particulièrement marqué dans les réponses du Royaume Uni et de l'italie) 2. Richesse de la destination (culture, patrimoine, thématiques spécifiques) & possibilités d'activités (en particulier pour les agences incentives) 3. Rapport qualité/prix (particulièrement cité par les Belges pour qui ce critère se place en 2e position) 4. Infrastructures / qualité, capacité & disponibilité 5. Professionnalisme et dynamisme de la destination (adaptabilité, flexibilité, offres exclusives, contact centralisé), particulièrement cité par les Belges pour qui ce critère se place en 4e position 39
Définition du tourisme d affaires
Décembre 2007 Définition du tourisme d affaires Activité économique générée par les congrès, séminaires, conventions, salons. Ces événements ne relèvent pas du tourisme mais contribuent puissamment à l
Plus en détail«Les rendez-vous du Tourisme» Proposé par la CCI de Meurthe-et-Moselle Véronique CHARPENET-BOUCHARD Conseil en Marketing & Communication Tous droits réservés OBJECTIFS Cette rencontre a pour objectifs
Plus en détailLE MARCHE DES AGENCES DE COMMUNICATION ÉVÉNEMENTIELLE EN FRANCE
LE MARCHE DES AGENCES DE COMMUNICATION ÉVÉNEMENTIELLE EN FRANCE Etude ANAé-Bedouk 2012 8 février 2012 Gérard Denis, Nicolas Dudkowski SOMMAIRE Périmètre de l étude 2010 : analyse des bilans" 2011 : le
Plus en détailÀ destination des acteurs & des professionnels du Tourisme d Affaires
ME MEN TO À destination des acteurs & des professionnels du Tourisme d Affaires ÉDITO Luc Doublet, Président Christine Batteux, Vice-Présidente du Conseil Régional, Chargée du Tourisme Avec 5,8 milliards
Plus en détailAccueil COMMISSION MARKETING/COMMUNICATION TOURISME D AFFAIRES AXES DE DÉVELOPPEMENT 2010
Accueil COMMISSION MARKETING/COMMUNICATION TOURISME D AFFAIRES AXES DE DÉVELOPPEMENT 2010 LE CONVENTION BUREAU : RAPPEL DES MISSIONS QUATRE PERSONNES DONT DEUX CHEFS DE MARCHÉS 1. Promouvoir La destination
Plus en détailBILAN DES ACTIONS OPERATIONNELLES MARKETING 2ème TRIMESTRE 2011
BILAN DES ACTIONS OPERATIONNELLES MARKETING 2ème TRIMESTRE 2011 En Tourisme de Loisirs comme en Affaires, de nombreux démarchages ont eu lieu, au cours du 2 ème trimestre, en France ainsi que sur les marchés
Plus en détailLE MENSUEL DES ORGANISATEURS D ÉVÉNEMENTS PROFESSIONNELS
_N 125 COUV.qxd:GABARIT_MEET-IN 20/10/11 20:08 Page 1 LE MENSUEL DES ORGANISATEURS D ÉVÉNEMENTS PROFESSIONNELS NOVEMBRE 2011 > N 125 126_TEST_COUV.qxd:GABARIT_MEET-IN 23/11/11 19:30 Page 1 DÉCEMBRE 2011
Plus en détailQuelle image avez-vous de la Belgique?
Quelle image avez-vous de la Belgique? Saviez vous que?. Sont d origine belge. Le saxophone. La marque de montres Ice watch. La chaine de fast food Quick. l ile de Porquerolles au large de Toulon appartenait
Plus en détailLes touristes français et internationaux de la destination Paris Ile-de-France
Les touristes français et internationaux de la destination Paris Ile-de-France Résultats annuels 2014 des dispositifs permanents d enquêtes dans les aéroports, dans les trains et sur les aires d autoroutes
Plus en détailBaromètre ANAé de la communication événementielle. OpinionWay, 15 place de la République, 75003 Paris. Tél : 01 78 94 90 00 1
Baromètre ANAé de la communication événementielle OpinionWay, 15 place de la République, 75003 Paris. Tél : 01 78 94 90 00 1 Méthodologie Le baromètre a été réalisé en utilisant la méthodologie suivante
Plus en détailCommuniqué de Presse - 10 septembre 2009
Communiqué de Presse - 10 septembre 2009 L inauguration prochaine du nouveau Palais des Congrès (Square) repose la question de la diminution indispensable de la TVA dans l Horeca, particulièrement pour
Plus en détailM-Tourisme et réseaux sociaux : les pratiques des clientèles européennes
M-Tourisme et réseaux sociaux : les pratiques des clientèles européennes SOMMAIRE LES CONSTATS... 3 LA METHODOLOGIE... 3 CE QU IL FAUT RETENIR... 4 Google? Oui, mais pas que...4 Connectés, même en vacances!...4
Plus en détailPourquoi? Qui expose & Qui visite? Les formules de participation
Pourquoi? Qui expose & Qui visite? Les formules de participation Meet and Com, l agence spécialisée sur le marché du MICE et leader français des rencontres d affaires, lance EXCLUSIV MICE à Marrakech!
Plus en détailChaire Attractivité et Nouveau Marketing Territorial
Chaire Attractivité et Nouveau Marketing Territorial Dossier de presse Contact Chaire : Joël Gayet Mobile : 00 33 6 09 51 15 70 Jgayet.chaire anmt@sciencespo aix.fr Contact Sciences Po Aix : Noëlline Souris
Plus en détailDe l observatoire à l action
De l observatoire à l action 13 MARS 2014 BEST WESTERN Soleil & Jardin Sanary sur Mer BEST WESTERN Soleil & Jardin Sanary sur Mer 40 chambres,180m2 de salles de conférence, Spa, 2 piscines, restauration
Plus en détailLES TENDANCES DANS LE TOURISME D AFFAIRE & L EVENEMENTIEL
LES TENDANCES DANS LE TOURISME D AFFAIRE & L EVENEMENTIEL Solène ANDRO Directrice Commerciale Salon Bedouk sandro@infopro-digital.com Andrea ROIG Directrice Commerciale Bedouk Event Sourcing solutions
Plus en détailLE MOCI. Offre Publicitaire multi-média. GPS BUSINESS à l international VOUS AVEZ UN DOMAINE DE COMPÉTENCE? NOUS AVONS LA SOLUTION DE COMMUNICATION.
LE MOCI GPS BUSINESS à l international Offre Publicitaire multi-média (Print-Web-Vidéo-Evénements-Marketing Direct-Appli smartphones) VOUS AVEZ UN DOMAINE DE COMPÉTENCE? NOUS AVONS LA SOLUTION DE COMMUNICATION.
Plus en détail4 CHIFFRES À RETENIR
Une baisse continue mais atténuée 4 CHIFFRES À RETENIR Recettes publicitaires totales (médias historiques + Internet + mobile + courrier publicitaire et ISA) 1 ER SEMESTRE 2014-2,6% S1 2014 vs S1 2013
Plus en détailBACHELOR. HES-SO Valais-Wallis rte de la Plaine 2 3960 Sierre +41 27 606 89 11 info@hevs.ch www.hevs.ch
BACHELOR HES-SO Valais-Wallis rte de la Plaine 2 3960 Sierre +41 27 606 89 11 info@hevs.ch www.hevs.ch «PERSPECTIVES PROFESSIONNELLES» TÉMOIGNAGES Gilles DIND Suisse Tourisme, directeur des marchés d Europe
Plus en détailJournée CRDTA du 26 juin LA COMMERCIALISATION
- Journée CRDTA du 26 juin LA COMMERCIALISATION OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAUTAIRE «DES PAYS DE SAINT-FLOUR» 26 juin 2014 1 - Est Cantal - OTI «DES PAYS DE SAINT-FLOUR» - Importance de l AXE 75 - Des
Plus en détailLe partenaire de votre croissance. Programme d actions 2014
Le partenaire de votre croissance. Programme d actions 2014 Filière Département Tourisme Multisectoriel de France Développement un accompagnement individuel de chaque adhérent, tout en optimisant les synergies
Plus en détail1 ÈRE ÉCOLE DE TOURISME TOURISME EN RHÔNE-ALPES INTERNATIONAL SCHOOL OF TOURISM. idées FORTES SUR L ÉCOLE DE TOURISME ET D ÉVÉNEMENTIEL DE LYON
TOURISME INTERNATIONAL SCHOOL OF TOURISM 1 ÈRE ÉCOLE DE TOURISME EN RHÔNE-ALPES idées FORTES SUR L ÉCOLE DE TOURISME ET D ÉVÉNEMENTIEL DE LYON ÉCOLE SUPÉRIEURE DE TOURISME ET D ÉVÉNEMENTIEL DE LYON MÉTIERS
Plus en détail«1er site internet touristique dédié exclusivement à Malte» Dossier de Presse
«1er site internet touristique dédié exclusivement à Malte» Dossier de Presse Présentation de la destination Malte Malte, une destination en plein développement touristique Lancement du site maltaneo.com
Plus en détailemotion EVENT informations média Kommunikation, Präsentation, Emotion IM FOKUS Kanton Bern mobilisiert MICE-Kräfte Seite 8
EVENT emotion Meetings & Kongresse Events & Messen Technik Business Travel Nr. 2 August 2015 Schweizer Fachmagazin für MICE und Geschäftsreisen Seite 59 Kommunikation, Präsentation, Emotion IM FOKUS Kanton
Plus en détailAfin de renforcer son département des ventes en cours de création, Crans-Montana Tourisme & Congrès (CMTC) souhaite engager pour une date à convenir
Afin de renforcer son département des ventes en cours de création, Crans-Montana Tourisme & Congrès (CMTC) souhaite engager pour une date à convenir Un(e) Commercial(e) Responsabilités globales du poste
Plus en détailProjet Collect+ LIFE 11 INF/FR/000730
PLAN DE COMMUNICATION APRÉS-LIFE Projet Collect+ LIFE 11 INF/FR/000730 Sensibilisation au recyclage des produits usagés SECTION I: APERCU DU PROJET LE PROJET Le projet COLLECT+ est mené par l un des leaders
Plus en détailPRATIQUES ET USAGES DU NUMÉRIQUE DANS LES PME ET TPE
PRATIQUES ET USAGES DU NUMÉRIQUE DANS LES PME ET TPE ETUDE RHÔNE Septembre 2015 CCI LYON - DIRECTION DÉVELOPPEMENT INDUSTRIEL ET TERRITORIAL Page 1 I CCI DDIT Page 2 I CCI DDIT ommaire Avant-propos page
Plus en détailProgression soutenue du chiffre d affaires au T1 2015 Croissance de 5,6% à données comparables. * * * HotelServices : +7,6% - HotelInvest : +4,8%
Communiqué de presse Paris, le 16 avril 2015 Progression soutenue du chiffre d affaires au Croissance de 5,6 à données comparables * * * HotelServices : +7,6 - HotelInvest : +4,8 L activité au 1 er trimestre
Plus en détailL activité des casinos en Alsace
L activité des casinos en Alsace Une analyse de l Observatoire Régional du Tourisme d Alsace (ORTA) Les casinos en France Un casino est «un établissement comportant trois activités distinctes, le spectacle,
Plus en détailSEMINAIRES Business Méditerranée Le SALON
1ère édition Mercredi 17 et Jeudi 18 OCTOBRE 2007 PALAIS DES CONGRES - PARC CHANOT Marseille 2 JOURS POUR LES PROFESSIONNELS DU SEMINAIRE, INCENTIVE ET TOURISME D AFFAIRES. Dossier de Présentation du Salon
Plus en détailM-Tourisme et réseaux sociaux : les pratiques des clientèles européennes. CRT Bretagne FNCRT 2013
M-Tourisme et réseaux sociaux : les pratiques des clientèles européennes CRT Bretagne FNCRT 2013 Constats Importance indéniable et grandissante d Internet et supports mobiles d informations dans toutes
Plus en détailCWT Meetings & Events L agence internationale d événements
CWT Meetings & Events L agence internationale d événements Amérique du Nord 2 pays 500 staff 4 750 events 375 000 participants CWT Meetings & Events Paris, HQ Amérique du Sud 6 pays 95 staff 900 events
Plus en détailL année touristique 2014 démarre de façon positive pour Paris avec un taux d occupation des hôtels de 72,5 % en progression de 0,6 point en janvier.
L année touristique 2014 démarre de façon positive pour Paris avec un taux d occupation des hôtels de 72,5 % en progression de 0,6 point en janvier. Sommaire Synthèse 1 Arrivées hôtelières par pays 2 Nuitées
Plus en détailRencontre annuelle marketing Partenaires Angers Loire Tourisme 31/01/2013
Rencontre annuelle marketing Partenaires Angers Loire Tourisme 31/01/2013 PROGRAMME DE LA RENCONTRE Présentation du nouveau site www.angersloiretourisme.com Plan d'actions marketing 2013 Visite guidée
Plus en détailBEST WESTERN France Meilleure innovation hôtel. Hospitality Awards
BEST WESTERN France Meilleure innovation hôtel Hospitality Awards Contexte Aujourd hui, le secteur de l hôtellerie est en pleine évolution : Les hôteliers sont confrontés à l omniprésence des agences de
Plus en détailTypologie des séjours en Bourgogne en 2007 Suivi de la Demande Touristique 2007
Typologie des séjours en Bourgogne en 2007 Suivi de la Demande Touristique 2007 1 Sommaire 1. Objectif et méthode p. 3 2. Données de cadrage : les séjours en Bourgogne en 2007, Suivi de la Demande Touristique
Plus en détailPROPOSITION D ETUDE ETUDE DU MARCHE BELGE DES SEMINAIRES ET CONFERENCES
PROPOSITION D ETUDE ETUDE DU MARCHE BELGE DES SEMINAIRES ET CONFERENCES MAI 2007 TABLE DE MATIERES 1. FICHE TECHNIQUE 3 1.1. Objet 3 1.2. Méthode 3 1.3. Questions et analyses exclusives 3 1.4. Rapport
Plus en détailSommaire. Présentation de l agence. Positionnement. Exemples de réalisation. Séminaires
Présentation Sommaire Présentation de l agence Généralités Chiffre d affaires Valeur ajoutée de l agence Nos clients Positionnement Séminaires Evènements spécifiques Exemples de réalisation 2 Agence évènementielle
Plus en détailI) Le contexte HIGH HOSPITALITY ACADEMY. II) Le programme HIGH HOSPITALITY ACADEMY
I) Le contexte II) Le programme I) Le contexte II) Le contexte La destination France 1 ère destination mondiale en nombre de touristes avec 84,7 millions de visiteurs étrangers (en 2013). 1 touriste sur
Plus en détailL Observatoire officiel hôtelier & para-hôtelier du Grand Lyon réalisé pour le compte de la CCI de Lyon et du Grand Lyon
Les résultats du mois de février 2014 L Observatoire officiel hôtelier & para-hôtelier du Grand Lyon réalisé pour le compte de la CCI de Lyon et du Grand Lyon GRAND LYON, les performances de février 2014
Plus en détailQUIMBAYA TOURS, UNE AGENCE RECEPTIVE A DIMENSION INTERNATIONALE EN QUETE D UNE CLIENTELE NOUVELLE
QUIMBAYA TOURS, UNE AGENCE RECEPTIVE A DIMENSION INTERNATIONALE EN QUETE D UNE CLIENTELE NOUVELLE Catarina Pascoal Equipe M Himali Patabendi 2013-2014 Sandrine Tan TABLE DES MATIERES I - Quimbaya Tours
Plus en détailDELEGATION DE Monsieur Stéphan DELAUX
DELEGATION DE Monsieur Stéphan DELAUX 158 Séance du lundi 27 janvier 2014 D-2014/17 Programme d'actions 2014 du Bordeaux Convention Bureau. Convention de partenariat. Approbation. Autorisation Monsieur
Plus en détailQu est-ce que Pays Basque Incoming?
Qu est-ce que Pays Basque Incoming? Une association créée en 2008 regroupant 6 agences réceptives : Biarritz For Events Le Tourisme Basque Outdoor Travel Passion Côte Basque Sud Emotion Terres Basques
Plus en détailCahier des charges. Eligibilité au Club "Bien-être"
Cahier des charges Spa indépendant Site thématique : Votre contact : Intitulé : Armelle Floc h a-floch@tourismebretagne.com 02 99 28 44 59 Eligibilité au Club "Bien-être" Valable au : 01/01/2015 2 / 9
Plus en détailLa traduction des sites internet touristiques en langues étrangères comme outil de valorisation et de promotion des territoires aquitains
La traduction des sites internet touristiques en langues étrangères comme outil de valorisation et de promotion des territoires aquitains Alexandre Bertin NOTE STRATEGIQUE Note stratégique réalisée par
Plus en détailNOTE DE CONJONCTURE DE L ARTISANAT EN HAUTE-NORMANDIE SOMMAIRE. Décembre 2014 - N 6
NOTE DE CONJONCTURE DE L ARTISANAT EN HAUTE-NORMANDIE Décembre 2014 - N 6 ENQUETE DU 2 nd SEMESTRE 2014 SOMMAIRE Tendance générale Tendance par département Tendance par grand secteur Focus sur les conjoints
Plus en détailChiffre d'affaires par ligne de services
Troisième trimestre 2010 des revenus: EUR 1.210 millions Réservez au projet de loi: 90%, même par rapport au troisième trimestre 2009, 2010 Cash Flow Opérationnel s'élève à EUR 83 millions dans les neuf
Plus en détailEliott & Markus est une agence de communication dédiée aux sociétés de services professionnels.
Eliott & Markus est une agence de communication dédiée aux sociétés de services professionnels. Pluridisciplinaire, Eliott & Markus conseille ses clients sur leur positionnement stratégique et gère l'ensemble
Plus en détailétude de fonctions & rémunérations Hôtellerie Restauration et Tourisme
2010 étude de fonctions & rémunérations Restauration et Tourisme SOMMAIRE Introduction A / LES MÉTIERS DE L HÔTELLERIE page 7 1 - Responsable des Ventes / Responsable Grands Comptes page 8 2 - Yield /
Plus en détailMISSION D AFFAIRES PACA EN RUSSIE
vous proposent, dans le cadre du programme consulaire régional, une : MISSION D AFFAIRES PACA EN RUSSIE du 23 au 29 Juin 2013 Prospections personnalisées à Moscou et/ou Saint-Pétersbourg Secteurs : agroalimentaire
Plus en détailHôtellerie & Tourisme
SALARY SURVEY 2014 & & Sélection et approche directe de cadres confirmés www.michaelpage.fr INTRODUCTION Michael Page & est une division de Michael Page, leader du conseil en recrutement, spécialiste de
Plus en détailAtelier : Numérique et Œnotourisme en Aquitaine. Document de cadrage pour la réunion du 7 mars 2012
Atelier : Numérique et Œnotourisme en Aquitaine Document de cadrage pour la réunion du 7 mars 2012 Ce document de travail rassemble quelques chiffres-clés et éléments de cadrage pour les participants aux
Plus en détailGLION EN BREF. Mme Alexia Robinet Responsable Senior des Relations Publiques Internationales
GLION EN BREF Personne de Contact: Addresse: Mme Alexia Robinet Responsable Senior des Relations Publiques Internationales Laureate Hospitality Education Rue du Lac 118, 1815 Clarens Suisse Contacts: Tél
Plus en détailPerspectives sur les Politiques Voyages en Europe
Perspectives sur les Politiques Voyages en Europe Synthèse de l étude Réalisé par TRW Travel & Expense Management LLC Synthèse de l étude Egencia, la Fondation NBTA et les consultants de TRW Travel and
Plus en détailPlan d actions 2013 Belux
Plan d actions 2013 Belux OPT - Joseph Jeanmart SOMMAIRE Présentation du marché P.3 Fiche marché P.4 Les clefs du marché P.5 Actions par cible Campagnes thématiques P.7 Grand Public P.10 Campagne de Communication
Plus en détailL INTÉGRATION PROFESSIONNELLE À L ISEG MARKETING & COMMUNICATION SCHOOL LES RAISONS D UNE RÉUSSITE
L INTÉGRATION PROFESSIONNELLE À L ISEG MARKETING & COMMUNICATION SCHOOL LES RAISONS D UNE RÉUSSITE PARIS / BORDEAUX / LILLE / LYON / NANTES / STRASBOURG / TOULOUSE Cette année encore près de 83% des étudiants
Plus en détailAnalyse trimestrielle du marché des jeux en ligne en France
Analyse trimestrielle du marché des jeux en ligne en France 1 er trimestre 2013 2 Synthèse des données d activité Les éléments suivants ont été constitués sur la base des données transmises par les opérateurs
Plus en détailLa filière française compte 195 casinos autorisés sur le territoire national pour l exercice 2010/2011 (Source : les casinos.org). Il en existait 155
"Rechute de l activité de la filière casinos" Analyse et traitement par Coach Omnium Extrait de notre grande étude prospective sur les casinos français, réalisée pour le FAFIH et ses partenaires. L OFFRE
Plus en détailKIT MEDIA 2013 Les medias de référence 100% assistante (depuis 1998)
www.assistanteplus.fr PASSION D ASSISTANTE ON THE ROAD! MÉTIER AVOIR UNE BONNE E-RÉPUTATION CARRIÈRE VALIDER SES ACQUIS, C EST ÉVOLUER DÉVELOPPEMENT LE VERTRAPIDE & CLAIR 15 pages de conseils : Développenment
Plus en détailEtudes de marché. Approche méthodologique & cas pratiques. 25 janvier 2011. Yves DE FINA
Etudes de marché Approche méthodologique & cas pratiques 25 janvier 2011 Yves DE FINA Qu est-ce qu une étude de marché? Un étude de marché consiste en : la recherche, la collecte, l analyse, la synthèse,
Plus en détailvivre grenoble 25 septembre 2007 Restitution de l étude Développement du tourisme d affaires à Grenoble et en Isère
vivre grenoble Restitution de l étude Développement du tourisme d affaires à Grenoble et en Isère Carole CLOUET Yann d ASCOLI / - / sommaire La façade rénovée de l Ancien Palais du Parlement 1 présentation
Plus en détailFrance : les attitudes envers l'interchange et la législation européenne sur les paiements par cartes
Juin 2014 France : les attitudes envers l'interchange et la législation européenne sur les paiements par cartes Pour les commerçants français, American Express et Diners Club doivent être traités de la
Plus en détaille leader mondial du voyage de groupe
le leader mondial du voyage de groupe 2 Qui sommes-nous? www.kuonigrouptravel.com le leader mondial du voyage de groupe Kuoni Group Travel Experts est né de la fusion de deux départements exceptionnellement
Plus en détailDans le prolongement de l observatoire Finances, l APVF et LOCALNOVA ont actualisé l étude
localnova OBS Observatoire des finances locales des Petites Villes de France novembre # Dans le prolongement de l observatoire Finances, l APVF et LOCALNOVA ont actualisé l étude financière prospective
Plus en détailCommuniqué : Meetinangers.com, le nouveau site internet du BDCE 3. Le Bureau des Congrès et Evènements d Angers, pour qui, pourquoi?
1 2 Sommaire Communiqué : Meetinangers.com, le nouveau site internet du BDCE 3 Le Bureau des Congrès et Evènements d Angers, pour qui, pourquoi? 4 Boîte à outils 5 Bilan de la première année d activité
Plus en détailLe prélèvement SEPA Quels impacts pour votre entreprise?
Vous êtes chef d entreprise, profession libérale, professionnel, expert comptable, Directeur Administratif et Financier. L harmonisation de Moyens de Paiement vous concerne Le prélèvement SEPA Quels impacts
Plus en détailBILANS DES ACTIONS E.MARKETING 2ème TRIMESTRE 2011
BILANS DES ACTIONS E.MARKETING 2ème TRIMESTRE 2011 Les actions du 2ème trimestre viennent renforcer celles menées durant les premiers mois 2011. Nous avons accentué notre promotion online auprès des cibles
Plus en détailDOSSIER DE PRESSE. Assises du Tourisme Vendredi 21 novembre 2014 Pied-de-Borne
DOSSIER DE PRESSE Assises du Tourisme Vendredi 21 novembre 2014 Pied-de-Borne Conseil général de la Lozère Elodie LEHNEBACH, Rue de la Rovère 48000 Mende 04 66 49 66 07 Comité dép.. du Tourisme Brigitte
Plus en détailLe Marché Touristique ALLEMAND
CRT Franche-Comté Juin 2014 Le Marché Touristique ALLEMAND 1 Photo : geo.fr Sommaire 1. L Allemagne en quelques chiffres 2. La consommation touristique allemande 3. La France vue par les allemands 4. Le
Plus en détailQuickTime et un décompresseur sont requis pour visionner cette image. ETUDE DE CLIENTELE TOURISTIQUE DU LIMOUSIN. 7 avril 2009
ETUDE DE CLIENTELE TOURISTIQUE DU LIMOUSIN 7 avril 2009 Objectifs de l enquête Définir les caractéristiques des clientèles touristiques du Limousin : motivations, profils et comportements Mesurer leur
Plus en détailProposition de partenariat promotionnel / Table nature. Proposition de partenariat promotionnel carte tarifaire 1
Proposition de partenariat promotionnel / Table nature Proposition de partenariat promotionnel carte tarifaire 1 Partenariat promotionnel Québec Nature Le Québec a fait de la promotion du tourisme une
Plus en détailL accueil comme priorité. Fréquentation des principaux sites touristiques en millions de visiteurs
27 millions de visiteurs, dont 7 millions d étrangers et 0 millions de Français 44 millions de visiteurs au total pour Paris et sa région Basilique du Sacré-Cœur de Montmartre Principales nationalités
Plus en détailBILAN DES ACTIONS E.MARKETING 1 ER TRIMESTRE 2011
BILAN DES ACTIONS E.MARKETING 1 ER TRIMESTRE 2011 Les actions internet ont pour but d accroître la visibilité de la destination sur nos principaux marchés de proximité et certains marchés lointains correspondant
Plus en détailOnline Intelligence Solutions. Reed Expositions
Online Intelligence Solutions Reed Expositions Reed Expositions optimise la présence de ses 40 marques clientes sur les médias sociaux grâce à l efficacité de BuzzWatcher d AT Internet. Case study Case
Plus en détailDÉPARTEMENT ÉVÈNEMENTS D ENTREPRISE
L Esprit au service de l Action ////////////////////////////// /////////////// /////////////DÉPARTEMENT///////////////////////////////////////////////// ///////////////////ÉVÈNEMENTS D ENTREPRISE/////////////////////
Plus en détailAssemblée Générale 2014
Assemblée Générale 2014 Approbation du Procès-verbal de l Assemblée Générale 2013 remis avec la convocation. Puis Rapport Moral de la Présidente Lydia Deturmeny Rapport financier Rapport de Monsieur Guillet,
Plus en détailDéveloppement d un réseau de prospection TUNIS, 29-30 - 31 Janvier 2003 Paola Morris, Ceipiemonte
Développement d un réseau de prospection TUNIS, 29-30 - 31 Janvier 2003 Paola Morris, Ceipiemonte 1 1. Le contexte international et les investissements à l étranger 2 Les dévelopements récents Plus de
Plus en détailSeptembre 2010 - N 87 L édition 2010 du Game Fair en Loir-et-Cher Profil des visiteurs et impact économique. Enquête réalisée du 18 au 20 juin 2010
Septembre 10 - N 87 L édition 10 du Game Fair en Loir-et-Cher Profil des visiteurs et impact économique Enquête réalisée du 18 au juin 10 Depuis 1987, le Game Fair a élu domicile dans le cadre prestigieux
Plus en détailBaromètre PME Wallonie Bruxelles : Quatrième trimestre 2013
Baromètre PME Wallonie Bruxelles : Quatrième trimestre 2013 L UCM a créé un indicateur de conjoncture pour les PME wallonnes et bruxelloises. Ce "baromètre" est réalisé chaque trimestre, sur base des réponses
Plus en détailOptimisez vos dépenses hôtelières avec. www.hotel.info
Optimisez vos dépenses hôtelières avec www.hotel.info Les chiffres clés Une couverture mondiale Interfaces technologiques et partenariats Un accès en temps réel Des economies sur les coûts de distribution
Plus en détailRapport d activité 2012
Rapport d activité 2012 Office Municipal de Tourisme Bénodet 12 Décembre 2012 12/12/2012 1 Stratégie 2012/2015 Rappel des 5 objectifs : Accueil Information Animation des acteurs locaux Promotion et Communication
Plus en détailde l office de tourisme 1/12
de l office de tourisme 1/12 Vous êtes acteur de la vie touristique? Ensemble, réalisons vos objectifs! Accroître votre notoriété Promouvoir votre activité Rejoindre un réseau fort de 215 adhérents Bénéficier
Plus en détailLE TOURISME N A PAS DE FRONTIERE
LE TOURISME N A PAS DE FRONTIERE Samedi 30 mai 2015 Photo : Jaymantir UNE DESTINATION, C EST QUOI? Juin 2015 Brigitte Bloch Le touriste, un oiseau migrateur Le touriste n a pas de frontière. Sa vision
Plus en détail#CPA_Affiliation «GoVoyages, Meetic, Spartoo : 3 acteurs majeurs du e-commerce vous présentent leur stratégie d affiliation à un niveau européen»
#CPA_Affiliation «GoVoyages, Meetic, Spartoo : 3 acteurs majeurs du e-commerce vous présentent leur stratégie d affiliation à un niveau européen» Mme Camille RIVIERE - MEETIC M. Frédéric PILLOUD GO VOYAGES
Plus en détailAirPlus International Travel Management Study 2009. Comparaison internationale des tendances, coûts et pratiques dans l industrie du voyage d
AirPlus International Travel Management Study 2009. Comparaison internationale des tendances, coûts et pratiques dans l industrie du voyage d affaires. AIRPLUS INTERNATIONAL TRAVEL MANAGEMENT STUDY 2009
Plus en détailzanox Mobile Performance Barometer 2015 :
zanox Mobile Performance Barometer 2015 : Les transactions réalisées à partir des terminaux mobiles (Smartphones & tablettes) ont atteint un nouveau record en Q4 2014 avec une progression de 128% de septembre
Plus en détailLe comportement d achat des internautes européens: Evolutions et tendances
Le comportement d achat des internautes européens: Evolutions et tendances 1 Présentation du groupe Maximiles «Le leader européen de la fidélisation en ligne» Naissance 1999 Nationalité France, Angleterre,
Plus en détailPlan marketing 2010-2014. Doubs tourisme (Cdt)
Plan marketing 2010-2014 Doubs tourisme (Cdt) Pourquoi un plan marketing? Le schéma départemental de développement touristique Ce schéma (SDDT) définit cinq grands axes pour le développement touristique
Plus en détailAVIS DU CESER Séance plénière du 14 novembre 2014
AVIS DU CESER Séance plénière du 14 novembre 2014 Orientations Budgétaires 2015 ORIENTATIONS BUDGÉTAIRES 2015 AVIS SUR LE RAPPORT GÉNÉRAL DU PRÉSIDENT DU CONSEIL RÉGIONAL Président : Patrick TASSIN Séance
Plus en détailUNE COMPÉTITION INTERNATIONALE DE FILMS CORPORATE (La première édition se concentrera sur les pays francophones)
27 au 30 mai 2015 1 UN ÉVÉNEMENT MAJEUR DE LA COMMUNICATION DES ENTREPRISES, DES INSTITUTIONS DU SECTEUR PUBLIC ET DES COLLECTIVITES LOCALES UNE COMPÉTITION INTERNATIONALE DE FILMS CORPORATE (La première
Plus en détailMENU. Chacun de vos événements est essentiel.
DMC BRESIL Notre identité Notre métier Notre réalité Contacts Chacun de vos événements est essentiel. Notre identité Nous vous apportons : Un service haut de gamme pour tous vos événements brésiliens.
Plus en détailRÉSIDENCE AFFAIRES QUARTZ. RÉSIDENCE le. www.terresens.com
RÉSIDENCE AFFAIRES RÉSIDENCE le QUARTZ French Riviera www.terresens.com 2 la situation Paris : A6 Lyon - Marseille, A8 Cannes puis sortie 42 Cannes-centre / Le Cannet Lyon : A7 Marseille, A8 Cannes puis
Plus en détailC R É D I T A G R I C O L E A S S U R A N C E S. Des attitudes des Européens face aux risques
C R É D I T A G R I C O L E A S S U R A N C E S Observatoire Ipsos-LogicaBusiness Consulting/Crédit Agricole Assurances Des attitudes des Européens face aux risques Fiche technique Ensemble : 7245 répondants
Plus en détailOBJECTIF REUNION. Organisation Séminaire Convention Incentive
OBJECTIF REUNION Organisation Séminaire Convention Incentive Service Gratuit et Professionnel de Recherche de Lieux de Séminaire en France et à l Etranger Hôtel CHATEAU Demeure CENTRE DE CONGRES Lieu Atypique
Plus en détailEvaluation Agi Son 2005. Agi son 2005. Evaluation de la campagne de sensibilisation aux risques auditifs liés à l écoute de musiques amplifiées
Agi son Evaluation de la campagne de sensibilisation aux risques auditifs liés à l écoute de musiques amplifiées 1 Introduction p. 3 Méthode p.4 1. Le public p.5 A. Caractéristique des personnes interrogées
Plus en détail29 mars 2012. Support de correction : Grille d évaluation. Observations générales relatives à l évaluation des copies
51 ème Concours National de la Commercialisation 29 mars 2012 Support de correction : Grille d évaluation Observations générales relatives à l évaluation des copies Le sujet du concours 2012 porte sur
Plus en détailDOSSIER DE PRESSE 2015 REJOINGNEZ UN MONDE D ÉLÉGANCE & DE TRADITION
DOSSIER DE PRESSE 2015 REJOINGNEZ UN MONDE D ÉLÉGANCE & DE TRADITION SOMMAIRE PRESENTATION 01 COFFRETS CADEAUX 06 ÉQUIPE D EXPERTS 02 CLUB PRÉFÉRENCE 07 GUIDE HÔTELS & PRÉFÉRENCE 03 SITES INTERNET 08 CATÉGORIES
Plus en détail