Initialisez votre terminal. sans fil iwl255 de Moneris MD (08/12)

Transcription

1 2 Initialisez votre terminal sans fil iwl255 de Moneris MD MD (08/12)

2 IMPORTANT : À LIRE AVANT DE COMMENCER S il s agit de votre premier terminal PDV de Moneris : Vous devriez trouver dans ce paquet une Convention d affiliation Moneris VISA/Convention d affiliation Moneris MasterCard/Convention d affiliation Interac et d accès aux terminaux de Moneris. Si ce document ne s y trouve pas, ne procédez pas à cette installation. Veuillez plutôt communiquer avec nous au Une fois que vous avez reçu ce document, vous pouvez procéder à l installation. Avant de commencer 1. Veuillez confirmer que vous avez bien reçu : le terminal Moneris iwl255 et la base. la carte SIM. le cordon d alimentation (brancher dans la base). le câble de chargement du terminal (brancher directement au terminal). la carte Admin PDV blanche. 2. Assurez-vous d avoir les renseignements suivants (fournis lorsque Moneris vous a contacté pour confirmer la commande de votre terminal) : Votre ID de commerçant de 13 chiffres. Si votre numéro actuel comporte neuf chiffres et commence par 1, 2, ou 4, ajoutez 0030 devant votre numéro (p.ex., devient ). Type de règlement : Fermeture par le système (Moneris règle automatiquement vos transactions à la fin de chaque journée) ou Fermeture par le commerçant (il vous incombe de régler/fermer le lot à la fin de chaque journée). Fonctions optionnelles (p.ex. cartes de fidélité, cartes-cadeaux, ID de terminal Ernex). S il vous manque l un des éléments obligatoires ci-dessus, veuillez appeler les Renseignements généraux au numéro indiqué ci-dessous. Renseignements généraux : Passez à la rubrique Configuration du matériel (voir page 2). Conseils pour vous déplacer dans les menus Pour répondre «yes» à toutes les questions et pour faire défiler vers le bas, appuyez sur Pour répondre «no» et pour faire défiler vers le haut, appuyez sur Pour choisir une option de menu ou terminer la saisie de l information et passer à l étape suivante, appuyez sur la touche. 1

3 Configuration du matériel 1 Installation de la carte SIM. a. Repérez la carte SIM. b. Repérez les deux loquets sur le panneau arrière. LOQUET 1 LOQUET 2 c. Appuyez simultanément sur les deux loquets puis tirez pour retirer le panneau. PANNEAU ARRIÈRE (OUVERT) d. Repérez la fente de la carte SIM et insérez-y la carte SIM de manière à ce que la marque du fournisseur de réseau sans fil (p. ex., Bell) soit vers le haut. e. Insérez la carte SIM (logo vers le haut) dans la fente sous la barre de sécurité. FENTE DE LA CARTE SIM CARTE SIM (LOGO VERS LE HAUT) f. Refermez le panneau arrière et appuyez près des loquets jusqu à se que le panneau se verrouille. g. Rendez-vous à la page suivante pour passer à l étape 2. CARTE SIM (UNE FOIS INSÉRÉE DANS LA FENTE) LOQUET 1 LOQUET 2 BARRE DE SÉCURITÉ 2

4 2 Installation du rouleau de papier a. Relevez le loquet de l imprimante et tirez pour ouvrir le couvercle et accéder au compartiment à papier. LOQUET DE L IMPRIMANTE (RELEVÉ) b. Insérez le rouleau de papier dans le compartiment. ROULEAU DE PAPIER c. Déroulez le rouleau de sorte que le papier dépasse à peine du bord du panneau avant violet. PANNEAU AVANT PAPIER (PARTIE QUI DÉPASSE) d. Fermez le couvercle et appuyez dessus pour le remettre en place, de sorte que le papier puisse se dérouler entre le couvercle fermé et le panneau. e. Passez à la rubrique Chargement de la pile (voir page 4). 3

5 Chargement de la pile 1. Vous pouvez charger la pile du terminal en utilisant l une des méthodes suivantes : Base de chargement (voir ci-dessous). Câble de chargement du terminal (voir page 5). Recommandations : Toujours brancher le cordon d alimentation dans la source de courant en dernier pour éviter les surtensions. Utilisez une barre d alimentation équipée d une protection anti-surtensions, si possible. Pour ne pas endommager votre nouveau terminal, n utilisez pas le cordon d alimentation de votre terminal existant. IMPORTANT : Vous devez utiliser l adaptateur et le cordon d alimentation fournis par Solutions Moneris avec votre terminal iwl255 et sa base. Faute de quoi, le terminal pourrait mal fonctionner ou s endommager. Utilisation de la base de chargement a. Repérez le cordon d alimentation de la base de chargement. b. Insérez le connecteur du cordon d alimentation dans le petit port circulaire (port d alimentation) à l arrière de la base. c. Branchez l autre extrémité du cordon dans une prise murale fonctionnelle. PORT D ALIMENTATION d. Placez le terminal sur sa base (de manière à ce que les surfaces de contact au bas du terminal s emboîtent dans les broches métalliques de la base). TERMINAL BROCHES MÉTALLIQUES BASE e. Lorsque le terminal s allume, rendez-vous à l étape 2 à la page 6. 4

6 Utilisation du câble de chargement a. Repérez le câble de chargement du terminal. b. Repérez le petit rabat situé sur le côté gauche du terminal. RABAT (FERMÉ) c. Relevez délicatement le rabat pour dévoiler le micro-port USB. RABAT (OUVERT) PORT d. Insérez le connecteur du câble de chargement du terminal dans le port. e. Branchez l autre extrémité du câble dans une prise murale fonctionnelle. f. Lorsque le terminal s allume, rendez-vous à l étape 2 à la page 6. 5

7 2. Attendez que l invite «TERMINAL SETUP REQUIRED» s affiche. (Cela devrait prendre environ 60 secondes.) 3. Repérez l icône de la pile au haut de l écran du terminal : Remarque : Selon le niveau de charge de la pile, certaines ou la totalité des cinq barres de l icône peuvent s afficher en gris. 4. Attendez que le niveau de charge de la pile atteigne 100 % (c est-à-dire lorsque les cinq barres de l icône s affichent en couleur). Cela peut prendre environ trois heures. Remarque : Une fois la pile entièrement chargée, la «fiche» de l icône peut ou non continuer de s afficher. Cela dépend du moyen que vous avez utilisé pour charger la pile. Terminal placé sur la base de chargement Terminal chargé au moyen du câble de chargement Niveau de charge : 100 % Niveau de charge : 100 % 5. Une fois la pile entièrement chargée, vous pouvez retirer le terminal de la base (ou débrancher le câble de chargement, le cas échéant) avant de poursuivre la procédure de configuration. 6. Passez à la rubrique Configuration de la communication (voir page 7). 6

8 Configuration de la communication Le terminal est déjà configuré pour utiliser une communication sans fil 3G pour traiter des transactions. Toutefois, vous devez vérifier plusieurs indicateurs afin de vérifier l état de la connexion : 1. Vérifiez que les trois icônes suivantes (a, b et c) s affichent au haut de l écran du terminal à l invite «TERMINAL SETUP REQUIRED» : a. c. a. b. b. Indicateur de la puissance du signal : Au moins trois barres devraient s afficher. (le nombre de barres varie en fonction de la puissance du signal dans votre secteur. Le nombre maximum de barres est cinq.) Icône 3G en vert ou en gris. c. Icône de combiné en vert et en position debout ou en gris et en position horizontale. 2. Vous avez deux choix : Si les icônes s affichent telles que décrites ci-dessus, passez à la rubrique Initialisation et ouverture de session (voir page 8). Si le message «no SIM» s affiche (dans le coin supérieur gauche de l écran) et que la partie supérieure de l écran ressemble à l image ci-dessous, la carte SIM n a pas été installée correctement. Suivez les étapes suivantes pour régler le problème. a. Appuyez deux fois sur la touche, entrez 49 et appuyez sur b. Lorsque le terminal affiche «POWER OFF TERMINAL?», appuyez sur la touche pour choisir «YES». c. Une fois le terminal hors tension, retirez et réinstallez la carte SIM (refaites les étapes de la rubrique Installation de la carte SIM à la page 2). d.appuyez sur la touche pour mettre le terminal sous tension. e. Lorsque le message «TERMINAL SETUP REQUIRED» s affiche, répétez la procédure Configuration de la communication à partir de l étape 1 de la présente page. 7

9 Initialisation et ouverture de session 1. Appuyez deux fois sur la touche, entrez 01 et appuyez sur 2. Lorsque le terminal affiche «MERCHANT ID», entrez votre ID de commerçant de 13 chiffres et appuyez sur 3. Lorsque le message «PHONE NUMBER» s affiche, appuyez simplement sur 4. Le terminal communique ensuite avec le terminal hôte de Moneris. 5. Après quelques instants, l écran affiche «SENDING», «RECEIVING», et «PROCESSING». 6. Si le message «CLEAR TERMINAL STORAGE» s affiche, appuyez sur la touche pour choisir «YES». 7. Une fois que l initialisation réussie, le terminal affiche «PLEASE LOGON». 8. Appuyez deux fois sur la touche, entrez 02 et appuyez sur la touche puis faites lisser l une des cartes Admin PDV blanches (fournies avec votre nouveau terminal). 9. Patientez pendant que le terminal communique de nouveau avec le terminal hôte de Moneris. 10. Une fois la communication terminée, l écran devrait afficher «PURCHASE ENTER AMOUNT». Ce sera l écran principal (p.ex. l écran «READY») qui s affichera toujours lorsque le terminal est prêt. 11. Votre terminal est prêt à traiter des transactions. 12. Avant d utiliser le terminal, lisez la rubrique Chargement de la pile après la première initialisation et ouverture de session (ci-dessous). Chargement de la pile après la première initialisation et ouverture de session 1. Voici quelques conseils pour prolonger la durée de vie de la pile de votre terminal : Après la première charge, le rechargement complet de la pile prend environ 3 heures. Au mois ou aux deux mois, laissez la pile se décharger complètement pour forcer le terminal à s éteindre. (Le message «LOW BATTERY!!! DOCK TERMINAL» s affichera juste avant la mise hors tension de l appareil.) Rechargez ensuite la pile à pleine capacité. 2. Pour plus amples renseignement sur la gestion de la pile, référez-vous au guide Utiliser votre terminal que vous trouvez dans se paquet. 8

10 Options additionnelles Activer le lecteur sans contact Cette option n est disponible que votre compte de commerçant permet de traitement des transactions sans contact. 1. Appuyez deux fois sur la touche, entrez 08 et appuyez sur 2. Faites défiler vers le haut jusqu à CTLS READER et appuyez sur 3. Faites défiler vers le haut jusqu à ENABLE et appuyez sur 4. Appuyez deux fois sur la touche pour retourner à l écran READY. Activer le logo de paiement sans contact sur les reçus de transaction sans contact Avant de procéder, vous devez d abord suivre les consignes de la rubrique Activer le lecteur sans contact dessus. 1. Appuyez deux fois sur la touche, entrez 08 et appuyez sur 2. Faites défiler vers le haut jusqu à CTLS LOGO et appuyez sur 3. Faites défiler vers le haut jusqu à ENABLE et appuyez sur 4. Appuyez deux fois sur la touche pour retourner à l écran READY. Activer la fonction Pourboire, Retrait d argent ou Numéro de facture 1. Appuyez deux fois sur la touche, entrez 08 et appuyez sur 2. Faites défiler vers le bas jusqu à l option désirée (p.ex., TIP ENTRY, CASH BACK or INVOICE NUMBER) et appuyez sur Remarque : Pour entrer le pourboire, vous devez sélectionner le type de carte (p.ex., DEBIT ou DEBIT & CREDIT), appuyez sur la touche, sélectionnez le mode de saisie du pourboire (p.ex., montant en dollars, pourcentage ou une combinaison des deux), et appuyez sur Appuyez sur la touche, et aller à la étape Activez l option en appuyant sur la touche (YES). 4. L écran retourne au menu GENERAL PARAMETERS. 5. Appuyez deux fois sur la touche pour retourner à l écran READY. Remarque : Pour modifier les valeurs par défaut des options de pourboire et de retrait d argent, consultez le Manuel d utilisation du terminal iwl255 de Moneris, qui peut être téléchargé à l adresse moneris.com/fr-ca/iwl255. Modifier les options d impression L imprimante est configurée de manière à imprimer automatiquement le deuxième reçu 10 secondes après l impression du premier. Remarque : Pour imprimer le deuxième reçu sans attendre, appuyez simplement sur 9

11 Pour modifier ce paramètre : 1. Appuyez deux fois sur la touche, entrez 14 et appuyez sur 2. Faites défiler vers le bas jusqu à PRINT DELAY et appuyez sur 3. Entrez le nombre de secondes voulu entre l impression automatique du premier et du deuxième reçu et appuyez sur Remarque : Si vous entrez 99, vous devrez toujours appuyer sur la touche pour imprimer le deuxième reçu. 4. Appuyez sur la touche pour retourner au menu PRINTER CFG. 5. Appuyez deux fois sur la touche pour retourner à l écran READY. Remarque : Achetez vos fournitures de point de vente et vos produits de papier en ligne à magasinmoneris.com. Modifier la langue d affichage du terminal 1. Appuyez deux fois sur la touche, entrez 04 et appuyez sur 2. Faites défiler jusqu à la langue désirée et appuyez sur 3. Appuyez deux fois sur la touche pour retourner à l écran PRET. Activer les programmes de fidélisation et de cartes-cadeaux Vous n avez pas commandé un programme de fidélisation ou de cartes-cadeaux, mais aimeriez en savoir davantage? N hésitez pas à nous appeler au MONERIS. 1. Appuyez sur 2. Faites défiler vers le bas jusqu à ERNEX et appuyez sur la touche. 3. Faites défiler vers le bas jusqu à CONFIGURATION et appuyez sur 4. Faites défiler vers le bas jusqu à ACTIVER ERNEX et appuyez sur la touche. 5. Appuyez sur la touche pour choisir OUI. 6. Appuyez sur la touche pour choisir INITIALISATION. 7. Entrez l ID du terminal Ernex (fourni lorsque Moneris a confirmé la commande de votre terminal) et appuyez sur 8. Le terminal communiquera avec le terminal hôte de Moneris/Ernex. 9. Lorsque le message «CONSERVER CONF ACTUELLE?» s affiche, appuyez sur la touche pour choisir OUI. 10. Appuyez sur la touche pour retourner à l écran PRET. 11. Votre terminal est prêt à traiter des transactions par carte de fidélité et carte-cadeau. Vous trouverez tous les détails sur la procédure pour traiter des transactions : par carte-cadeau, référez-vous au guide Utilisation de votre terminal pour le programme de carte-cadeau. par carte de fidélité, référez-vous au guide Utilisation de votre terminal pour le programme de fidélité. 10

12 Activer la fonction Pourboire (cartes-cadeaux) 1. Appuyez deux fois sur la touche, entrez 310, et appuyez sur 2. Faites défiler vers le bas jusqu à ENTREE DU POUR et appuyez sur 3. Appuyez sur la touche pour choisir OUI. 4. Appuyez sur la touche pour retourner à l écran PRET. Remarque : Pour modifier les valeurs par défaut des options de pourboire (cartes-cadeaux), consultez le Manuel d utilisation du terminal iwl255 de Moneris, qui peut être téléchargé à l adresse moneris.com/fr-ca/iwl255. Options de règlement Pour obtenir des renseignements détaillés, veuillez vous référer au guide Utiliser votre terminal sans fil iwl255 de Moneris qui se trouve dans ce paquet. Relevés et rapports en ligne Consultez votre relevé mensuel en ligne en utilisant Marchand direct de Moneris. Le service Marchand direct offre un accès 24 heures sur 24, sept jours sur sept aux données de transactions quotidiennes par carte (disponibles dès 7 h le lendemain et stockées pendant six mois) et aux relevés consolidés mensuels (disponibles dès le troisième jour du mois suivant et stockés pendant deux ans au maximum). Pour obtenir des instructions détaillées, veuillez vous référer à la brochure Merci de nous faire confiance et à la page 9 du Manuel d utilisation à l intention du commerçant que si trouve dans ce paquet. 11

13 Notes 12

14 13

15 14

16 Pour de plus amples renseignements Sur le traitement des transactions et les procédures de fin de journée, veuillez vous référer au guide Utiliser votre terminal sans fil iwl255 de Moneris qui se trouve dans ce paquet. Sur les toutes les options de votre terminal et comment les activer, veuillez vous référer au Manuel d utilisation du terminal iwl255 de Moneris. Visitez moneris.com/fr-ca/iwl255 pour en télécharger un exemplaire. MD MD Moneris et le logo de Solutions Moneris sont des marques déposées de Corporation Solutions Moneris. Toutes les autres marques de commerce ou marques déposées appartiennent à leurs propriétaires respectifs Solutions Moneris, 3300, rue Bloor Ouest, Toronto (Ontario) M8X 2X2 Tous droits réservés. Le présent document ne doit pas être reproduit ni transmis, en totalité ou en partie, sous quelque forme ni par quelque moyen, électronique ou mécanique, notamment par photocopie, sans le consentement autorisé de Solutions Moneris. À titre d information seulement. Ni Corporation Solutions Moneris («Moneris») ni l un des membres de son groupe n est responsable de tout dommage direct, indirect, accessoire, consécutif ou exemplaire découlant de l utilisation de tout renseignement contenu dans le présent document. Ni Moneris ou l un des membres de son groupe, ni l un de nos ou de leurs concédants ou titulaires de licence, prestataires de services ou fournisseurs ne garantit ni ne fait de déclaration concernant l utilisation ou les résultats découlant de l utilisation des renseignements, du contenu et du matériel se trouvant dans le présent document en ce qui a trait à leur bien-fondé, exactitude, fiabilité ou autrement. Le traitement de vos cartes de crédit et/ou débit est régi séparément par les modalités et conditions de votre Convention d affiliation Moneris VISA, de votre Convention d affiliation Moneris MasterCard et/ou de votre Convention d affiliation Interac et d accès aux terminaux de Moneris (dénommées collectivement les «Conventions de commerçant») intervenues avec Moneris. Il incombe au commerçant de toujours suivre la bonne procédure de transaction par carte. Pour plus de détails, reportez-vous à vos manuels à l intention du commerçant ainsi qu aux modalités de votre convention de commerçant. Vous pouvez télécharger gratuitement le Guide d utilisation à l intention du commerçant à partir de l adresse suivante : moneris.com/manuels. iwl255-syt-f (08/12)