Habitat Sud Deux-Sèvres et l'avenir : La réhabilitation massive du parc immobilier existant

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1 Printemps N Le journal des locataires d Dossier : et l'avenir : La réhabilitation massive du parc immobilier existant Photo : Qualité des matériaux, esthétique, sécurité, propreté exemple d un hall d entrée réhabilité (rue B. Thimonnier, Niort).

2 2 Le journal des locataires d N 22 CONTACT - INFOHABITAT Un sujet qui vous préoccupe, une info à faire partager, une remarque à formuler est votre journal et vous invite à toute initiative pour le faire vivre. Contact : Stéphane Leblanc, 8, rue François Viète BP Niort Cedex 9 Tél. : sommaire > Page 4 Patrimoine - Actualité des Travaux de Rénovation-Maintenance en cours fin de la programmation Réhabilitations d'immeubles en cours. > Page 5 Patrimoine - Point sur les livraisons de logements neufs. - Logements à vendre. > Pages 6 & 7 Dossier - et l'avenir. 8 rue François Viète, BP Niort cedex 9 Tél. : Sud Deux-Sèvres est un journal d informations gratuit, édité à 5700 exemplaires par Habitat Sud Deux-Sèvres. Directeur de la publication : Philippe Varenne Conception, rédaction : Stéphane Leblanc Mise en page, impression, routage : Imprimerie de la Sèvre - 25, rue du Vigneau de souché Niort - Tél. : Crédit photos :, Imprimerie de la Sèvre. N ISSN : > Page 8 Vie des quartiers - Rencontre avec AVEC. - Les chartes de voisinage > Page 9 Votre logement - Le prélèvement automatique, c'est pratique et économique! - L accord collectif de patrimoine d'. > Page 10 Votre logement - La télévision numérique. > Page 11 Vie pratique - Tous les contacts utiles.

3 3 Le journal des locataires d édito N 22 Depuis plusieurs années maintenant, nous vous parlons de manière récurrente du Projet de Rénovation Urbaine et Sociale de la Ville de Niort. Ce programme quinquennal, dont l aboutissement est prévu pour 2012, aura permis de mettre un coup d accélérateur formidable sur la rénovation de notre patrimoine en secteur ZUS (600 logements réhabilités, 11 immeubles résidentialisés) et sur son adaptation à la demande (8 immeubles démolis et 330 logements neufs répartis sur l ensemble de la ville de Niort). Désormais, et pour les 10 années à venir, nous vous parlerons également souvent du Plan Stratégique Patrimonial, dont s est doté et qui a été adopté par son Conseil d Administration le 25 février dernier. De quoi s agit-il? Il s agit d assurer la pérennité de notre mission, déclarée d intérêt public, sur le court, moyen et long terme : - Entretenir, adapter, renforcer l attractivité de notre parc immobilier, tant sur Niort que sur St Maixent L Ecole. - Répondre à l évolution des besoins en logement social sur notre territoire. Le diagnostic complet de notre patrimoine, la prise en compte des engagements forts relatifs au Grenelle de l environnement, nous ont permis de déterminer l intégralité des besoins, d en mesurer l impact économique et d en planifier la réalisation. Le dossier central de votre journal vous permettra de connaître plus précisément le contenu de ce Plan Stratégique Patrimonial. Il se traduit par des actions de réhabilitation, d amélioration des performances énergétiques, de démolitions/ reconstructions, d accession à la propriété, qui s étaleront sur une dizaine d années. En adéquation avec le futur contrat d objectifs qui sera conclu avec l Etat (dénommé CUS, Convention d Utilité Sociale) et avec le Programme Local de l Habitat (dit PLH) de la Communauté d Agglomération de Niort, je me félicite de la mise en place de ce Plan stratégique Patrimonial qui a nécessité 2 ans de travail de réflexion. Il permettra véritablement de faire porter l effort sur l attractivité du parc HLM existant ; tout en produisant des logements neufs adaptés aux exigences de demain. Bien sur, tout au long de ces prochaines années, une information continue et une concertation spécifique accompagneront chacune des actions. Christian Ribbe, Président d.

4 4 Liste des travaux de Rénovation Maintenance en cours ou qui débuteront très prochainement Patrimoine Actualité Travaux de Rénovation Maintenance : Fin de la programmation 2009 Réfection étanchéité terrasse > 91 à 97 rue des Trois Coigneaux (Niort - Gare) > 9 à 15 rue Champollion (Niort Clou Bouchet) > 2 à 10 rue Siegfried (Niort Clou Bouchet) > 2 rue Guilloteau (Niort Pontreau) Reprises d éclats béton en façade et de joints de dilatation > 1 à 7 rue Champollion (Niort Clou Bouchet) > 2 à 8 rue Champollion (Niort Clou Bouchet) > 1 à 5 rue Flammarion (Niort Clou Bouchet) > 2 à 12 rue Daguerre (Niort Clou Bouchet) > 1 à 7 rue Langevin (Niort Clou Bouchet) > 1 à 5 rue Viète (Niort Clou Bouchet) > 11 à 19 rue Bonnevay (Niort Clou Bouchet) > 2 et 4 rue Delambre (Niort Clou Bouchet) Remplacement des menuiseries extérieures par du PVC double vitrage > 9 et 11 rue Picasso (Niort Fontenelles) > 10 et 18 rue Cerdan (Niort Grange Aumont) > 26 rue M Chevalier (Niort Grange Aumont) Remplacement des menuiseries extérieures par du PVC double vitrage, réfection des peintures et ajout d un radiateur (voir photo) > Les entrées du 1 à 12 impasse des Vanneaux (Niort Cholette) > Les entrées du 1 à 5 et 18, 19 impasse des Courlis (Niort Cholette) Remplacement des fermetures extérieurs (volets) par du PVC > 10 et 12 rue Guilloteau (Niort Pontreau) Remplacement de la chaudière gaz individuelle > Rue Courteline (Niort Le Jaune) > Rue Le jaune (Niort Le Jaune) > Rue Garnier (Niort Gavacherie) > 5D rue Paul Bert (Niort Gare) > 1 à 3 rue Plantagenet (Niort Gare) Ravalement des façades et réfection des peintures extérieures bois et métal > Tour Printemps (St Maixent L Ecole Chasseignes) Réfection des peintures extérieures bois et métal > Immeuble Acacias (St Maixent L Ecole Tour Carrée > Square Maintenon (Niort Maintenon) > 42 à 46 rue Sellier (Niort Clou Bouchet) > 48 et 50 rue Sellier (Niort Clou Bouchet) Réfection des peintures des Cages d escalier > 28 rue Cugnot (Niort Clou Bouchet) > 3 rue Flammarion (Niort Clou Bouchet) > 7 rue Champollion (Niort Clou Bouchet) Mise en conformité de l assainissement individuel > 4 et 9 Clos de la Naurée (Usseau) > 1, 3, 5, 7, 9 rue Buissonnière (Ste Néomaye) Sécurisation du hall d entrée et des accès à l immeuble > Tours Printemps et Eté (St Maixent L Ecole Chasseignes) Réfection des peintures extérieures métal > 2 à 18 rue Galilée (Niort Clou Bouchet) > 10 et 12 rue Guilloteau (Niort Pontreau) > 1 à 3 rue Plantagenet (Niort Gare) > Coursives du 1 rue Aquitaine (Niort Gare) > Coursives du 16 rue de la Cité (Niort Chérau cité) Réhabilitation en cours d'entrées de logements à Cholette Réhabilitations d'immeubles en cours 24 à 28 rue Sellier Réfection complète des façades, des parties communes, des ouvertures et de la ventilation des logements Habitat Sud Deux-Sèvres réalise actuellement la 3 ème tranche des travaux de réhabilitation prévus dans le cadre du Projet de Rénovation Urbaine et Sociale de la Ville de Niort. > 24 à 28 rue Sellier (fin des travaux : mars 2010) > 14 à 20 rue Siegfried (fin des travaux : juin 2010) > 9 à 15 rue Siegfried (travaux : de mars à juillet 2010) > 2 à 10 rue Siegfried (travaux : d avril à octobre 2010)

5 5 Point sur les livraisons de logements neufs Patrimoine Le renouvellement du patrimoine d se fait sur un rythme soutenu en ce début d année : 108 logements neufs auront été livrés au cours du 1er semestre 2010! > Ste Pezenne - La Glaie (rond point de la rue de Telouze) > Aiffres Savarie (VEFA en partenariat avec la SA HLM des Deux-Sèvres) 32 logements : 6 type 3 et 6 type 4 en logements individuels superposés ; 6 type 2 (dont 1 adapté aux handicapés) et 6 type 3 en collectifs ; 8 type 4 en individuels. 24 logements : 2 type 5 en individuels ; 4 type 3 et 4 type 2 en semi-collectifs (dont 1 adapté aux handicapés) ; 7 type 3 et 7 type 4 en individuels superposés. > Ste Pezenne - Rue de Telouze > St Liguaire-Les Gardoux 30 logements : 12 logements individuels : 8 Type 4, 3 Type 3, 1 type 5 ; 18 appartements collectifs : 8 type 2 (dont 1 adapté aux handicapés), 10 type 3. > Ste Pezenne rue Botticelli (VEFA en partenariat avec un promoteur) 11 logements individuels de type 4. 8 logements individuels : 5 type 4 et 3 type 3 Livraison prévue à l été 2010 > Rue de l Aérodrome 24 logements semi-collectifs : 12 type 2 et 12 type 3 Livraison prévue en automne 2010 Image 3D > Boulevard de l Atlantique > Nardouzans rue René Leroy 30 logements collectifs :18 type 2 et 12 type 3. Livraison prévue fin logements individuels : 4Type 3, 7 type 4 Image 3D A vendre! Vous êtes locataires d un logement situé dans une des rues indiquées ci-dessous? Vous, ou vos ascendants ou vos descendants, pouvez encore en devenir propriétaire. NIORT : Rue du Docteur Calmette Rue de Champclairot Impasse des Glycines Impasse des Hortensias Allée des Jasmins Allée des Capucines Impasse des Amarantes Impasse des Chèvrefeuilles Impasse des Iris Impasse des Pensées Impasse des Seringas Route d Aiffres Rue Gaston Chérau Rue Pierre Caillet Rue de la Cité SAINT MAIXENT L ECOLE : Rue Duguesclin Rue Gaston Chérau Avenue du Général Faucher Vous êtes intéressés : Ecrivez-nous à l adresse suivante : Pole Administratif 8 rue François Viète BP Niort Cedex 9.

6 6 Dossier et l'avenir Le monde HLM change. Il ne ressemble plus en rien à ce qu il était dans les années 70, époque des grandes «barres de béton» et des familles nombreuses. Le respect de l environnement, la performance énergétique, la qualité de service, la déstructuration de la cellule familiale, la précarité de l emploi, le faible nombre de nouveaux arrivants, sont désormais des paramètres incontournables pour l avenir du logement social sur notre territoire. Dans ce contexte, Habitat Sud Deux- Sèvres s est d ores et déjà mis en «ordre de marche»! Pour en parler, Infohabitat, accompagné de Philippe Varenne, Directeur Général de l Office, a rencontré les personnes référentes sur ces dossiers. De gauche à droite, Jean Michel Daugas, Directeur du Développement du Patrimoine, Alain Boisumeau, Chargé de Mission Stratégie, François Chauveau, Directeur Général adjoint en charge des Services de Proximité, Philippe Varenne, Directeur Général d. Une re sectorisation de notre patrimoine pour optimiser la gestion de proximité Avec François Chauveau, Directeur Général adjoint, en charge des Services de Proximité Info habitat : La gestion de proximité à Habitat Sud Deux-Sèvres, ce n est pas une nouveauté? Philippe Varenne : Depuis une dizaine d années, a mis en place une gestion patrimoniale de proximité à travers 3 antennes niortaises et une agence décentralisée à St Maixent L Ecole. Ce mode de gestion permet aux locataires de bénéficier d un interlocuteur unique, en charge de prendre en considération leurs demandes et de gérer les contrats de location. Info habitat : Pourquoi, alors, avoir modifié la sectorisation en place? François Chauveau : Cette réaffectation a été rendue nécessaire du fait du développement progressif de notre parc immobilier sur l ensemble des quartiers de la ville de Niort et des communes du bassin niortais. En évitant ainsi les déséquilibres entre antennes et en gardant une cohérence territoriale, nous pouvons répondre à notre souci de proposer un service de proximité de qualité. La resectorisation a été effective le 25 janvier dernier. Info habitat : Ce changement s est-il bien déroulé? François Chauveau : Pour les logements concernés, une information précise et personnalisée a été adressée. Grâce à la collaboration étroite qui existe entre les différentes antennes et à l outil informatique, la gestion des contrats de location et des réclamations déposées peut s opérer en parfaite continuité et avec le même souci d y apporter satisfaction.

7 7 Dossier Un plan de qualité de service Avec François Chauveau, Directeur Général adjoint, en charge des Services de Proximité Info habitat : Quelle est l origine de ce Plan Qualité de Service? Philippe Varenne : Suite à l enquête de satisfaction menée en 2008, Habitat Sud Deux- Sèvres a souhaité mettre l accent sur le service rendu aux résidants. En effet, si 85 % des locataires s estimaient satisfaits de l office, un certain nombre de «points améliorables» ont été mis en avant. Ils ont donné lieu à un travail de fond et de longue haleine de la part de tous les services d. Info habitat : Par quelles actions se concrétise-t-il? François Chauveau : Certaines actions ont pu d ores et déjà être mises en place. Citons par exemple : - La «remise à plat» de toutes les procédures de traitement des réclamations, - L évaluation systématisée de nos prestations par les locataires (réclamations techniques, travaux de Rénovation-Maintenance, livraisons de constructions neuves), - La mise à disposition de nouveaux supports d informations tels que les «fiches mémo», - La ré-harmonisation des secteurs de gestion et des équipes d entretien, - Les partenariats avec les collectivités locales (entretien des espaces verts, ramassage des ordures-ménagères, développement du tri sélectif, évacuation des encombrants ). Certaines autres actions sont en cours de préparation : - La mise en place d une «charte qualité des prestations réalisées par les entreprises» (prévue lors du renouvellement des marchés avec les entreprises, en automne 2010) - La mise en place progressive d une fiche de passage dans chaque entrée indiquant aux résidants le jour et l heure du dernier entretien effectué par l agent d. Philippe Varenne : A terme, lorsque l intégralité de ce Plan Qualité de Service sera opérationnelle, nous envisageons de nous engager devant les locataires à travers une «charte Qualité de Service». Le projet de Rénovation Urbaine et Sociale de la ville de Niort Avec Jean Michel Daugas, Directeur du Développement du Patrimoine Info habitat : Ce projet, porté par la Ville de Niort, aura-t-il été une bonne opportunité pour le parc immobilier d? Philippe Varenne : En 5 ans, le projet de rénovation urbaine et sociale de la Ville de Niort aura permis une remise à niveau d une partie significative du patrimoine. Sans ce projet, l équivalent n aurait pu être fait qu en une quinzaine d années. Info habitat : Quantitativement, que représente-il? Jean Michel Daugas : Entre 2007 et 2012, 600 logements auront été entièrement réhabilités Un Plan Stratégique de Patrimoine Avec Alain Boisumeau, Chargé de Mission Stratégie Info habitat : Qu est-ce-que le Plan Stratégique de Patrimoine? Philippe Varenne : Il s agit d un plan d investissement pour les 12 années à venir, destiné à renforcer l attractivité du patrimoine HLM existant et à répondre à l évolution des besoins en logement social. Info habitat : Comment s est-il mis en place? Alain Boisumeau : Ce plan stratégique de patrimoine a été élaboré après un travail de diagnostic approfondi, débuté il y a 2 ans, tant sur l état de nos 5300 logements que sur l évolution de la demande et de la situation du marché du logement. Cette réflexion a permis de déterminer les actions à mener, leur planification et les moyens financiers nécessaires. Info habitat : Quelles sont ces actions programmées? Alain Boisumeau : logements feront l objet de travaux de Rénovation-Maintenance logements seront réhabilités, dont 1600 au titre du Grenelle de l environnement logements seront concernés par une démolition/reconstruction logements seront proposés à la vente aux locataires en place logements neufs seront construits (incluant les 90 logements démolis et reconstruits). Ils répondront aux normes énergétiques BBC et expérimenteront des procédés constructifs innovants. L effort est donc nettement porté sur l attractivité du parc HLM existant plutôt que sur la production nouvelle. Aujourd hui, l analyse effectuée dans le cadre de ce plan montre que, sur nos 5300 logements, 3400 sont d ores et déjà adaptés à la demande locative sociale en répondant aux critères d attractivité. Le Plan Stratégique de Patrimoine doit permettre, au terme de ces 12 années, d amener l ensemble de notre parc immobilier à ce niveau d exigence. (façades, halls, parties communes, logements), 11 immeubles seront devenus des espaces résidentialisés, 330 logements neufs (dépassant le plus souvent les normes réglementaires de performances énergétiques) auront été construits sur l ensemble de la Ville de Niort, 8 immeubles anciens auront été démolis. Parallèlement, la Ville de Niort aura réaménagé de nombreux espaces publics au pied des immeubles du Clou Bouchet et de la Tour Chabot Gavacherie. Info habitat : Pouvez-vous nous dire un mot sur le planning? Philippe Varenne : Ce Plan Stratégique se mettra en place progressivement à partir de Au fil des années, quelles que soient les actions, chacune d entre elles fera l objet d une concertation particulière avec les locataires concernés. Info habitat : La vente et les démolitions sont des sujets sensibles. Les locataires ont-ils lieu de s inquiéter? Philippe Varenne : Certainement pas. Je souhaite rassurer chacun sur ces actions qui, dans tous les cas, n ont rien d immédiat et s étaleront dans le temps. Pour ce qui concerne la vente de logement, il ne s agira que d une proposition offerte aux locataires en place, sans aucune sorte d obligation. Quant aux projets de démolitions, à l instar de ce qui a été fait sur le quartier de la Route d Aiffres, ils s accompagneront d un important dispositif d accompagnement social et d un accord collectif de relogement établi en concertation avec les représentants des locataires. Mais je le répète, tout ceci n est pas pour demain et fera l objet d une information et d une concertation préalables très en amont. Info habitat : Et pour ce qui concerne les moyens financiers? Philippe Varenne : Ce sont près de 125 millions d euros qui devront être investis sur 12 ans. Grâce aux efforts de rigueur de gestion accomplis ces dernières années et aux choix politiques arrêtés par le Conseil d Administration, dispose des capacités financières qui lui permettent d assurer 80% de cette dépense étalée sur 12 ans (en fonds propres et en emprunts). Le recours aux financements de l Etat et des collectivités locales (CAN, communes, Conseil Régional, Conseil Général) portera sur les 20% restants.

8 8 Rencontre avec AVEC! Association composée uniquement d habitants souhaitant travailler au service d autres habitants, «AVEC» est la preuve que chacun peut être acteur de son cadre de vie et faire aboutir des projets d intérêt collectif. Afin de mieux connaître cette association atypique et dynamique, Infohabitat est allé à la rencontre de Nathalie Legardinier et Danila Brossard, respectivement Présidente et Vice-présidente d AVEC. Logo de l'association Vivre Ensemble au Clou bouchet Vie des Quartiers De gauche à droite : Danila Brossard, Vice-présidente d AVEC et Nathalie Legardinier, Présidente. Info habitat : Quels sont les objectifs de l association AVEC? Nathalie Legardinier : Nous avons pour but de favoriser les relations entre parents et enfants, de développer ainsi les liens familiaux, la convivialité et le respect de l environnement. Nous souhaitons également permettre de rompre l isolement, d ouvrir le quartier du Clou Bouchet vers l extérieur. En résumé, nous cherchons à connaître les besoins des familles et nous tentons de les réaliser. Info habitat : Depuis combien de temps l association existe-t-elle? Danila Brossard : Nous sommes déclarées Association depuis 2008 mais le collectif d habitants, formé à l initiative de la CAF, existe depuis Info habitat : Quelle a été votre action? Danila Brossard : Nous avons travaillé durant 3 ans à l élaboration d un espace jeux destiné à toutes les générations, un espace où il serait plaisant de se retrouver pour partager des moments conviviaux. Avec l aide d un architecte et en lien avec différents services de la Ville et de l Agglomération de Niort, «AVEC» est parvenue à concrétiser son projet : le réaménagement de l îlot «Le Verrier», dit «la colline», au sein du quartier du Clou Bouchet. Nathalie Legardinier : Preuve de son ambition intergénérationnelle, ce réaménagement comprend, à l heure actuelle : > Pour les 2/6 ans : Un espace jeux sécurisé (portique, balançoire, toboggan, bac à sable.). > Pour les 6/12 ans : Une tyrolienne de 19 mètres et un portique à 5 balançoires. > Pour les plus grands : Un mini terrain de foot, une table de ping-pong, un terrain de pétanque. > Pour les mamans : Des bancs, des tables, un espace ombragé. Danila Brossard : Cet espace sera totalement achevé lors de la pose du portail. Ce dernier est une œuvre artistique originale, composée de dessins réalisés par les élèves d une classe de CE2 de l Ecole Emile Zola sous la direction de la plasticienne, Caroline Degorce. La maquette de ce portail a été exposée à l antenne d Habitat Sud Deux-Sèvres et, depuis peu, à la Maison de Quartier du Clou Bouchet (CSC Part et d Autre). Nous espérons que cette œuvre pourra être mise en place dans le courant de cet été. Info habitat : Avez-vous d autres projets pour l avenir? Nathalie Legardinier : Tout à fait, nous participerons, le 28 mai prochain, à la traditionnelle «Fête des voisins» où, avec l Association des Parents d Elèves d Emile Zola, nous proposerons un pot convivial. Enfin, nous débutons une étude d opportunité sur l ouverture d une laverie solidaire. Dans ce cadre, une enquête sera menée sur un échantillon de 400 familles du Clou Bouchet et de la Tour Chabot-Gavacherie. A terme, nous espérons que ce projet répondra à une réelle demande des familles et qu il pourra voir le jour. Contacts pour tout renseignement : Site internet d AVEC : Une enquête pour le projet Laverie : Afin de mesurer l opportunité d ouvrir une laverie, l association AVEC et des étudiantes de l ICSSA (Institut catholique Supérieur St André) ont adressé une enquête à 400 familles du Clou Bouchet/ Tour Chabot/Gavacherie. Ils passeront dans chaque logement destinataire, entre le 19 avril et le 05 mai, afin de recueillir les questionnaires remplis. Merci de leur réserver le meilleur accueil. AVEC souhaite remercier les partenaires et institutions qui la soutiennent dans ses projets : L espace jeux de l îlot Le verrier a été financé par la Ville de Niort, la CAF des Deux-Sèvres et l ORU. Le portique à 5 balançoires pour les 6/12 ans a été financé par le Conseil de Quartier du Clou Bouchet. Le portail a été financé par la CAF des Deux-Sèvres, la CAN (Communauté d Agglomération de Niort) et le CUCS (Contrat Urbain de Cohésion Social). Le projet de Laverie Solidaire est soutenu par la CAF, la CAN, la Ville de Niort et Habitat Sud Deux-Sèvres. Les chartes de voisinage 2010 Fort du succès de la charte de voisinage de l îlot Thimonnier, a souhaité étendre cette démarche participative en faveur du cadre de vie des locataires. Ainsi, sur la période d avril à juin 2010, les partenaires et les habitants de l immeuble résidentialisé du 40 à 44 rue Bonnevay seront mobilisés afin de pouvoir s exprimer et s engager. De septembre à décembre 2010, ce sont les locataires de l immeuble résidentialisé du 2 au 12 rue Broglie qui seront concernés. Comme en 2009, Habitat Sud Deux-Sèvres fait appel à un animateur confirmé sur les thèmes «éco-citoyens» : M Joseph D Onorio De Meo du Centre socioculturel des «Chemins Blancs». Les résidants de ces 2 bâtiments le verront fréquemment dans leur entrée. Les chartes de voisinage, en lien avec les opérations du Projet de Rénovation Urbaine et Sociale de la Ville de Niort, s inscrivent au sein de la Convention «Gestion Urbaine de Proximité» (Etat, Ville de Niort, CAN, Habitat Sud Deux-Sèvres, Conseil Général des Deux-Sèvres, CCAS). Elles ont bénéficié d un financement de la Communauté d Agglomération de Niort et de l Etat (Agence Nationale pour la Cohésion Sociale et l Egalité des Chance - l ACSé) au titre du Contrat Urbain de Cohésion Sociale (CUCS).

9 9 Votre logement Le Prélèvement automatique, c'est pratique et économique! Gagnez du temps et de l'argent avec le prélèvement automatique! Le prélèvement automatique, c est la solution la plus simple et avantageuse pour s acquitter de son loyer : Pas de Timbre ou d enveloppe à acheter. Pas de Déplacement à la poste ou à la Trésorerie. Pas d attente au guichet. Vous gardez la maîtrise de vos paiements : En cas de désaccord sur le montant de l avis de loyer (qui vous est adressé quelques jours auparavant), vous pouvez suspendre l exécution du prélèvement par simple demande auprès de votre banque. Plus besoin d y penser ou d être présent chez soi en début de mois pour réceptionner l avis de loyer et le régler. NOUVEAUTE : Encore plus pratique : Depuis le début de l année, vous pouvez choisir entre 2 dates possibles de prélèvement, le 10 ou le 15 de chaque mois!! Renseignez-vous auprès de votre antenne de proximité. L accord collectif de patrimoine d Après validation des organisations représentant les locataires et après consultation de l ensemble des locataires d, l Accord Collectif de Patrimoine entre désormais en vigueur pour tous. Rappelons que ce document, lié à votre bail, a pour objet de préciser les modalités de définition et de prise en charge des éventuels travaux de remise en état du logement pendant la durée du bail et lors du départ. Il répond aux dispositions des lois n du 23 décembre 1986 et n du 6 juillet 1989.

10 10 La Télévision numérique Apartir du 19 octobre 2010, fini la télévision hertzienne! La réception des chaînes de télévision se fera uniquement par voie numérique. Si vous n êtes pas déjà équipés, cela aura des incidences au niveau de votre logement. Dans son prochain numéro, Infohabitat consacrera un dossier sur ce sujet. Votre logement MA SITUATION QUE FAIRE? J habite un logement individuel J ai une antenne et une TV hertzienne analogique J ai la TNT J ai un téléviseur numérique J ai un décodeur Canal + J ai un abonnement internet incluant la réception télévisée Je dois m équiper d un décodeur (norme DVBT), vendu dans le commerce. OU je dois m équiper d un téléviseur numérique Je n ai rien à faire (le 19/10/2010, je devrai réinitialiser** le décodeur). Je n ai rien à faire (le 19/10/2010, je devrai réinitialiser** le téléviseur). Prendre contact avec Canal + qui doit me fournir le décodeur numérique. Je n ai rien à faire J ai une TV analogique J ai un abonnement Numéricable J ai la TNT J ai un téléviseur numérique et la TNT J ai un téléviseur numérique J habite un logement collectif à Niort équipé Numéricable Je dois m équiper d un décodeur vendu dans le commerce (norme DVBT) ou d un décodeur Numéricable (norme DVBC) OU je dois m équiper d un téléviseur numérique Je n ai rien à faire Je n ai rien à faire car j ai déjà un décodeur spécifique au câble (norme DVBC). A partir du 19/10/2010, si je n'ai pas d'abonnement Numéricable ou Canal +, j ai la possibilité de rendre mon décodeur spécifique (norme DVBC) à Numéricable. Je demanderai alors à Numéricable de me rétribuer le dépôt de garantie de 75. Je n ai rien à faire (le 19/10/2010, je devrai réinitialiser** le téléviseur). J ai un abonnement internet incluant la réception télévisée J ai un décodeur Canal + Je n ai rien à faire. Je dois contacter Numéricable pour obtenir un décodeur Numéricable (contre dépôt de garantie) puis demander à Canal+ d injecter les droits sur la carte du décodeur. J habite un logement collectif à St Maixent avec une antenne hertzienne sur le toit L antenne hertzienne collective est propriété d qui interviendra pour l adapter à la réception numérique J ai une TV hertzienne analogique J ai la TNT J ai un téléviseur numérique J ai un décodeur Canal + J ai un abonnement internet incluant la réception télévisée Je dois m équiper d un décodeur (norme DVBT), vendu dans le commerce. OU je dois m équiper d un téléviseur numérique Je n ai rien à faire (le 19/10/2010, je devrai réinitialiser** le décodeur). Je n ai rien à faire (le 19/10/2010, je devrai réinitialiser** le téléviseur). Prendre contact avec Canal + qui doit me fournir le décodeur numérique. Je n ai rien à faire ** Réinitialiser signifie re-effectuer la programmation des chaînes (faire «Menu» puis «Recherche automatique des chaînes»). Pour obtenir tous les renseignements concernant les aides existantes et toutes les informations complémentaires, appelez le (prix d'un appel local - du lundi au samedi, de 8h à 21h) ou sur

11 11 Des contacts pour vous aider S S > Pompiers : 18 > SAMU & médecin de garde : 15 > Police Secours : 17 > AMM Niort (Agence Municipale de Médiation) : (n gratuit) > Mairie de Niort : > Mairie de St Maixent l Ecole : > Commissariat Central : > Postes de Police - Clou Bouchet : > Police Municipale de St Maixent : > Gendarmerie de St Maixent : > Ambulances : > Hôpital - Niort : St Maixent : > Centre Anti-poison : > Centre d Information du Droit des Femmes : > Allo Enfance Maltraitée : 119 (appel gratuit ; 24h/24) > Drogue info-service : (24h/24, appel gratuit). > AVIC 79, aide aux victimes : > CCAS (Centre Communal d Action Sociale) : - Niort : St Maixent : Contacts Vie pratique ORGANISATIONS REPRESENTATIVES DES LOCATAIRES Ces organisations sont à votre disposition pour vous informer et vous aider dans vos démarches, vos demandes. > AFOC des Deux-Sèvres (Association Force Ouvrière Consommateurs) Maison des syndicats, 8 rue Joseph Cugnot Niort - Tél. : Présidente : Mme Martine PELLETIER Administrateur locataire-élu : M. Philippe BOINOT Local de permanence : 3 square Madame de Maintenon Rez-de-Chaussée > CNL 79 (Confédération Nationale du Logement) 9 bis rue Jules Siegfried BP Niort Cedex - Tél. : Président et administrateur-locataire élu : M. Gilles SENELIER Administrateur locataire-élu : M. Yannick PRUNIER > CSF (Confédération Syndicale des Familles) 2 rue Jacques Daguerre Niort - Tél. : Permanence : Les mercredis, de 17h30 à 18h30 Président : M. Pierre FALLOT Administratrice-locataire élue : Mme Fatima REIS Local de permanence : Salle du Pontreau, 12 rue Guy Guilloteau - Tél. : Permanence : Les jeudis, de 17h à 18h. Troubles de voisinage, vandalisme, incivilités, insécurité... de l Agence Municipale de Médiation de la Ville de Niort (Numéro gratuit, de 9h à 18 h tous les jours sauf le week-end) La fiche de Doléances à remplir dans votre antenne de proximité (Voir horaires et coordonnées sur la dernière page d INFOHABITAT)

12 8, rue François Viète BP Niort cedex 9 Tél. : Fax : Antenne du Parc 1, place Louis Jouvet Niort Ouverture au public : Du lundi au vendredi, 8h00/12h30-13h30/17h00 Fermé le jeudi matin Responsable : François VERDIER Antenne de la Gare 91, rue des Trois Coigneaux Niort Ouverture au public : Du lundi au vendredi, 8h00/12h30-13h30/17h00 Fermé le jeudi matin Responsable : Gérard PISON Agence décentralisée de Saint-Maixent-l Ecole Centre Commercial du Panier Fleuri St Maixent-l Ecole Ouverture au public : Du lundi au jeudi, 8h00/12h00-13h00/17h00 Le vendredi, 8h00/12h00-13h00/16h00 Fermé le 1 er jeudi matin de chaque mois Responsable : Jean Michel BOUROT Antenne du Clou Bouchet - Maintenon 7 bis rue Jacques Daguerre Niort Ouverture au public : Du lundi au vendredi, 8h00/12h30-13h30/17h00 Fermé le jeudi matin Responsable : Florence LEVASTRE Quelque soit votre question, votre problème ou votre demande, l antenne de votre secteur est votre interlocuteur! QUAND VOTRE ANTENNE EST FERMEE : Uniquement en cas de problème urgent, appelez directement l entreprise sous contrat : CHAUFFAGE COLLECTIF pour les quartiers Clou Bouchet et Grange Aumont (société DALKIA) : CHAUFFAGE COLLECTIF pour les autres secteurs (IDEX) : (prix d un appel local) CHAUFFAGE INDIVIDUEL & EAU CHAUDE (SAVELYS) : ou (uniquement le samedi aux heures de bureau) RESEAU CABLE (NUMERICABLE) : (prix d un appel local) (prix d un appel local) (pour les logements collectifs niortais) ASCENSEUR : (OTIS) : (numéro vert)

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