Guide d introduction au programme d affichage RONA POP

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2 Pour plus de renseignements Communiquez avec le Groupe Numérium, administrateur du programme : Courriel : info@ronapop.com Site Internet : Téléphone : , poste 11 Guide d introduction au programme / p.2

3 Table des matières 1 INTRODUCTION Qu est-ce que le programme RONA POP?... p.4 Mieux encadrer les consommateurs... p.5 Une stratégie éprouvée... p.6 Des avantages mutuels... p.7 Des professionnels à votre service... p.8 Gérer son compte en ligne... p.9 2 COMMENT ADHÉRER Par l entremise de son marchandiseur RONA... p.10 En communiquant avec le Groupe Numérium... p.10 3 PLANIFICATION... p.11 4 DESIGN Première étape... p.12 Deuxième étape... p.13 Troisième étape... p.13 Quatrième étape... p.14 Cinquième étape... p.14 Sixième étape... p.15 Services complémentaires... p.16 5 PRODUCTION Commande... p.17 Délais d impression... p.18 Inspection visuelle... p.18 6 EMBALLAGE ET LIVRAISON... p.19 Traçabilité de la commande... p.20 7 INSTALLATION... p.21 Vérification de l installation... p.22 8 GARANTIE... p.23 9 NORMES GRAPHIQUES Gabarits de travail... p.24 Types d affichage... p FACTURATION DU MATÉRIEL... p.27 Guide d introduction au programme / p.3

4 1 INTRODUCTION Qu est-ce que le programme RONA POP? C est un programme dynamique de marchandisage des produits au point de vente. Des panneaux et des ailettes répartis stratégiquement dans les allées mettent l accent sur certains produits des fournisseurs. À noter Toute affiche RONA POP installée en magasin sans l approbation des gestionnaires du programme sera retirée. Cette politique vise à favoriser un affichage harmonieux qui respecte les normes graphiques établies par RONA inc. Guide d introduction au programme / p.4

5 1 INTRODUCTION Mieux encadrer les consommateurs Ce système d affichage unique améliore l expérience de magasinage des consommateurs. Le graphisme clair et standardisé des panneaux et ailettes leur offre des repères facilement identifiables. Ils peuvent ainsi trouver les produits dont ils ont besoin plus facilement que jamais. Guide d introduction au programme / p.5

6 1 INTRODUCTION Une stratégie éprouvée Le succès du programme RONA POP repose sur une stratégie à trois volets : développer un système d affichage efficace pour informer le consommateur; mettre en valeur les produits des catégories stratégiques; établir des normes de communication uniformes pour le matériel RONA POP, de même que pour le positionnement conjoint du fournisseur et de RONA. Guide d introduction au programme / p.6

7 1 INTRODUCTION Des avantages mutuels Le programme RONA POP présente d importants bénéfices tant pour le fournisseur que pour le détaillant. Pour le fournisseur : gestion centralisée donnant accès à tous les magasins à grande surface RONA, à travers le Canada; traitement équitable pour tous les fournisseurs; exécution et déploiement assurés selon les ententes. Pour le détaillant : affichage de qualité et uniformité visuelle en magasin; installation facile et rapide du matériel. Guide d introduction au programme / p.7

8 1 INTRODUCTION Des professionnels à votre service Les fournisseurs sont étroitement appuyés tout au long du processus. Ils bénéficient des services de professionnels chevronnés à chaque étape : planification, design, révision, impression, livraison et installation. Guide d introduction au programme / p.8

9 1 INTRODUCTION Gérer son compte en ligne Un guichet unique permet au fournisseur de gérer son compte en ligne. Sur le site ronapop.com, il peut en tout temps : commander du matériel RONA POP et des dispositifs d affichage; obtenir un aperçu de ses panneaux et ailettes; faire le suivi de ses commandes. Le détaillant peut, quant à lui, voir les affiches de tous les fournisseurs inscrits au programme, ainsi que commander du matériel. Guide d introduction au programme / p.9

10 2 COMMENT ADHÉRER Le fournisseur peut prendre part au programme RONA POP de deux façons : Par l entremise de son marchandiseur RONA Le marchandiseur RONA peut recommander au fournisseur de promouvoir certains produits à l aide des affiches du programme. Il lui en explique les grandes lignes et le dirige vers le Groupe Numérium, le gestionnaire mandaté par RONA inc. pour administrer le programme. En communiquant avec le Groupe Numérium Le fournisseur peut aussi communiquer directement avec le Groupe Numérium. Ses professionnels lui expliquent le fonctionnement du programme et l accompagnent dans la marche à suivre. Guide d introduction au programme / p.10

11 3 PLANIFICATION Tout d abord, le fournisseur reçoit un nom d utilisateur et un mot de passe pour accéder à la section qui lui est réservée sur le site ronapop.com. Le marchandiseur détermine les produits à mettre à l avant-plan. Il cerne aussi les messages à véhiculer afin de maximiser les retombées de cette démarche. Par la suite, le fournisseur obtient une première rencontre avec un membre de l équipe du Groupe Numérium. Le marchandiseur RONA participe aussi à cet exercice. Dans tous les cas, le démarrage du programme doit être autorisé par RONA inc. Guide d introduction au programme / p.11

12 4 DESIGN Le service de design est inclus dans le programme RONA POP. Les graphistes du Groupe Numérium réalisent ou finalisent tous les panneaux et les ailettes. Ils offrent leurs conseils à chaque étape du processus de design. Première étape : identifier l espace occupé en magasin par les produits vedettes ciblés. Par exemple, une section de huit pieds, une demi-section de quatre pieds ou autres. Guide d introduction au programme / p.12

13 4 DESIGN Deuxième étape : Déterminer le type d affiches RONA POP à concevoir. Le planogramme des produits ciblés oriente le choix des formats de panneaux et d ailettes, ainsi que du matériel nécessaire à leur installation. Les trois principaux formats sont détaillés dans la section 9.0, portant sur les normes graphiques. Troisième étape : Colliger le matériel nécessaire pour la conception des affiches. Le fournisseur doit alors fournir au Groupe Numérium les fichiers suivants : les images / photos de produits; les photos «style de vie»; les textes finaux; les logos. Guide d introduction au programme / p.13

14 4 DESIGN Quatrième étape : Réaliser une première version des affiches. Dès la réception des fichiers requis, le Groupe Numérium conçoit une maquette initiale. Cette maquette tient compte des lignes directrices de RONA inc., notamment en matière de normes graphiques et d aménagement de magasin. Cinquième étape : Réviser la maquette des affiches. Le Groupe Numérium soumet au fournisseur la maquette en format PDF, pour commentaires. La firme effectue ensuite les corrections et les ajustements demandés, puis renvoie la maquette au fournisseur pour validation. Deux ou trois rondes de corrections peuvent s avérer nécessaires. Guide d introduction au programme / p.14

15 4 DESIGN Sixième étape : Approuver les maquettes des affiches avant leur mise en production. Toute maquette de nouveau panneau ou ailette est soumise à un processus d approbation rigoureux. Le but : veiller à ce que l affiche présente les produits sous leur meilleur jour et qu elle s intègre harmonieusement au magasin. Pour assurer une qualité irréprochable, cinq intervenants valident les maquettes : le fournisseur; le Groupe Numérium; le marchandiseur RONA; le service de commercialisation de RONA; le service de marketing de RONA. Guide d introduction au programme / p.15

16 4 DESIGN Services complémentaires Le Groupe Numérium peut aussi dispenser divers services additionnels au fournisseur : photographie; recherche de photos; rédaction; correction; traduction. Le fournisseur assume le coût de ces services, qui doivent faire l objet d une entente séparée. À noter L échéancier est étroitement lié à la disponibilité des fichiers requis et des personnes ayant la responsabilité d approuver les maquettes. Toutes les affiches RONA POP sont produites en français pour le Québec et en anglais pour le reste du Canada. Tous les droits sur les visuels conçus dans le cadre du programme RONA POP demeurent la propriété exclusive de RONA inc. Guide d introduction au programme / p.16

17 5 Production Commande Une fois les maquettes approuvées, le fournisseur doit remplir et signer le document de déploiement, accessible dans le site ronapop.com (onglet Documents). Ce formulaire fait office de bon de commande officiel entre le fournisseur et RONA inc. / Groupe Numérium. Le fournisseur spécifie dans ce document : les types et les quantités de panneaux et/ou d ailettes RONA POP désirés; les points de vente du réseau RONA dans lesquels il souhaite que ces affiches soient installées. Guide d introduction au programme / p.17

18 5 Production Délais d impression Le Groupe Numérium imprime les affiches dans un délai d une à quatre semaines après avoir reçu l approbation de tous les intervenants concernés. Inspection visuelle À noter Toute affiche RONA POP installée en magasin sans l approbation des gestionnaires du programme sera retirée. Cette politique vise à favoriser un affichage harmonieux qui respecte les normes graphiques établies par RONA inc. L équipe du Groupe Numérium effectue ensuite une inspection visuelle de chaque affiche dans le but d assurer un contrôle de qualité. Guide d introduction au programme / p.18

19 6 Emballage et Livraison Les frais de livraison sont compris dans le programme RONA POP. Toutefois, des frais peuvent s appliquer à toute commande de moins de 300 $. Chaque commande (panneaux / ailettes et matériel d installation) est emballée individuellement afin de protéger le contenu durant le transport. Il faut prévoir des délais de livraison d une semaine après que la production soit terminée. Guide d introduction au programme / p.19

20 6 Emballage et Livraison Traçabilité de la commande Chaque colis est associé à un numéro de traçabilité. Muni de ce numéro, le fournisseur peut suivre sa commande sur le site ronapop.com en tout temps. Le fournisseur est également avisé par courriel à chaque étape, de l impression à la livraison. À noter Les commandes livrées en magasin doivent être vérifiées et signées par un membre autorisé du personnel du magasin. Cette personne doit ouvrir le colis sur réception et effectuer une inspection visuelle de son état. Elle doit ensuite apposer sa signature sur le bon de réception pour attester qu elle a reçu le colis en bon état. Si, lors de la réception du colis, le membre autorisé du personnel du magasin constate qu il a été endommagé, il doit en faire part au transporteur et refuser le colis. Tout colis endommagé sera réimprimé et livré de nouveau, aux frais du magasin, si un membre autorisé du personnel du magasin a attesté, par sa signature, qu il a reçu ce colis en bon état. Guide d introduction au programme / p.20

21 7 Installation Le service d installation est compris dans le programme RONA POP. Le matériel de toute commande individuelle livrée en magasin est installé dans un délai de deux semaines par le personnel du point de vente. Lors du déploiement de nouvelles affiches d un fournisseur dans plus de 10 magasins, des équipes spéciales se chargent de les installer dans un délai de deux semaines. Guide d introduction au programme / p.21

22 7 Installation Vérification de l installation Des équipes volantes vérifient l installation des panneaux et ailettes RONA POP lors de visites des magasins RONA à grande surface. Ces visites ont lieu plusieurs fois par semaine, partout au Canada. Guide d introduction au programme / p.22

23 8 Garantie RONA inc. offre une garantie de remplacement de deux ans contre le bris du matériel RONA POP. Le formulaire de garantie est accessible dans le site ronapop. com (onglet Documents). Tout fournisseur qui constate que son matériel RONA POP a été endommagé par le magasin doit suivre cette procédure : remplir le formulaire de garantie de remplacement; le faire signer par le directeur du département ou du magasin; le transmettre au Groupe Numérium par fax : Guide d introduction au programme / p.23

24 9 Normes graphiques Gabarits de travail Des gabarits de travail sont prévus pour tous les for- Support d ailette Espace logo fournisseur 9.25 x 3.50 mats standards de visuels afin de faciliter le respect des normes graphiques établies par RONA inc. Marge de sécurité de 1/2 pour tout textes et logos Ailette Pivotante 9.25 x 29 Types d affichage Différents types de panneaux et d ailettes sont offerts en fonction de la stratégie de commercialisation du fournisseur et de son budget. Espace pour le visuel fournisseur 9.25 x Ailette 9.25 x _RON_9_25x29_00_recto Nomenclature RONA Guide d introduction au programme / p.24

25 9 Normes graphiques Paneaux Coulissants 48 x 24 Zone réservée Braquette universelle Espace logo fournisseur 15 x 5.75 Espace pour le visuel fournisseur 30 x 5.75 Marge de sécurité de 1/2 pour tout textes et logos Espace pour le visuel fournisseur 44 x 13,75 Panneau 48 x 24 Rail de finition en haut et en bas Tige permettant au panneau de glisser horizontalement 0000_RON_F_51x48_00 Zone réservée Nomenclature RONA Zone réservée Espace logo fournisseur 15 x 5.75 Espace pour le visuel fournisseur 30 x 5.75 Marge de sécurité de 1/2 pour tout textes et logos Espace pour le visuel fournisseur 44 x 13,75 Panneau 48 x 24 Rail de finition en haut et en bas 0000_RON_F_51x48_00 Zone réservée Nomenclature RONA Zone réservée Guide d introduction au programme / p.25

26 Braquette universelle Tige permettant au panneau de glisser horizontalement Paneaux Coulissants 51 x 48 Zone réservée Espace logo fournisseur 15 x 7.5 Espace pour le visuel fournisseur 29.5 x 7.5 Marge de sécurité de 1/2 pour tout textes et logos Espace pour le visuel fournisseur 45 x 36 Panneau 51 x 48 Rail de finition en haut et en bas 0000_RON_F_51x48_00 Zone réservée Nomenclature RONA Zone réservée Espace logo fournisseur 15 x 7.5 Espace pour le visuel fournisseur 29.5 x 7.5 Marge de sécurité de 1/2 pour tout textes et logos Espace pour le visuel fournisseur 45 x 36 Panneau 51 x 48 Rail de finition en haut et en bas 0000_RON_F_51x48_00 Zone réservée Nomenclature Nomenclature RONA RONA Zone réservée Guide d introduction au programme / p.26

27 10 Facturation Du Marériel La facturation complète du matériel RONA POP prend effet à sa livraison. Le Groupe Numérium fait parvenir un état de compte à RONA inc. qui, à son tour, transmet une facture au fournisseur selon les ententes prévues à cet effet. Guide d introduction au programme / p.27