Encadrement des étudiants. distance. à distance. Lise Bégin-Langlois. Bureau de formation à

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1 Encadrement des étudiants à distance Lise Bégin-Langlois Bureau de formation à distance

2 Qu est-ce que la formation à distance? Définition de la FAD à l Université Laval La formation à distance est un système de formation qui permet à un étudiant : d apprendre seul ou en situation de collaboration, sans contraintes d horaire d ou de déplacement, sauf celles pour les évaluations sommatives, avec du matériel didactique de qualité, un accès à différents moyens de communication avec le soutien à distance de personnes ressources. 2

3 Historique des ateliers - Encadrement à distance Hiver 2000 Sondage auprès des étudiants à distance Prise de conscience par rapport à des lacunes dans l encadrement Automne 2000 Mise sur pied d ateliers de formation pour les «tuteurs». Deux ateliers à l automne et un atelier à l hiver Inscriptions au nombre d une quinzaine pour chaque atelier. Depuis 2003 Diminution des plaintes en formation à distance (FAD) et diminution du pourcentage d abandon dans les cours. 3

4 Historique des ateliers - Encadrement à distance Automne 2006 Responsable d encadrement ou lieu de tuteur Augmentation significative de participation d enseignants (professeurs et chargés de cours) aux ateliers Inscriptions autour de pour chaque atelier Ajout de formations individuelles à cause des nominations de dernière minute Hiver 2010 On parle de «Fonction d encadrement» 4

5 L encadrement Activité qui consiste à accorder aux étudiants un soutien en lien avec les aspects cognitifs, métacognitifs, socioaffectifs, techniques et administratifs de leur cheminement d apprentissage. Activité qui assure aux étudiants l accessibilité aux informations via différents modes de communications. 5

6 La fonction d encadrement La fonction d encadrement peut être assumée par le professeur, par un chargé d enseignement ou de cours, par un responsable de formation pratique. Dans certains cas, un auxiliaire d enseignement peut appuyer la personne chargée de la fonction d encadrement. 6

7 Clarifier rôles et fonctions en FAD Professeur Sa fonction est essentiellement de transmettre ses connaissances Auteur-rédacteur Sa fonction est de concevoir ou rédiger des contenus de cours accessibles aux étudiants Conseiller pédagogique Sa fonction est de suggérer un design pédagogique pour le cours et des outils de diffusion appropriés Tuteur Sa fonction est d accompagner les étudiants en les soutenant et motivant tout au long du cours. Il anime les forums, répond aux questions des étudiants. Selon l entente avec le professeur responsable du cours, il corrige les travaux et les examens. Mais il relève toujours du professeur responsable. Il joue un rôle de médiation par rapport au savoir. 7

8 Tâches d encadrement des étudiants à distance Courriel Forum Classe virtuelle Téléphone Clavardage outils Encadrer les étudiants à distance Soutenir et motiver les étudiants tâche tâche tâche Corriger travaux et examens Répondre aux questions des étudiants 8

9 Contenu partiel de l atelier Aspects sur lesquels nous insistons lors de l atelier Importance du rôle d encadrement aux plans affectif, social, motivationnel, métacognitif et cognitif Comment répondre aux questions variées des étudiants Trucs pour la correction des travaux et indices de plagiat Utilisation de différents outils de communication 9

10 Plan affectif Soutenir et motiver les étudiants Rôle d encadrement d Importance du premier contact Importance de la proactivité de la personne qui assume l encadrement Faire preuve d empathie, d écoute, de disponibilité. 10

11 Plan social Soutenir et motiver les étudiants Rôle d encadrementd Veiller à maintenir un climat d échange respectueux Communiquer de façon claire et précise Favoriser les échanges entre pairs et avec la personne qui assume l encadrement 11

12 Plan motivationnel Soutenir et motiver l étudiant Rôle d encadrementd Maintenir un contact régulier tout au long du cours Fournir des rétroactions rapides en incluant des commentaires formatifs et positifs Vérifier l intérêt pour la matière du cours Vérifier si le cours précédent a été bien réussi. 12

13 Importance du soutien Plans socio-affectif et motivationnel Soutenir et motiver les étudiants Le soutien à ces niveaux favorise l engagement et la persistance : soutenir la confiance en soi, soutenir la confiance en la capacité d apprentissage amener les étudiants à retirer une satisfaction des progrès faits. Rôle de l encadrementl Être attentif aux problèmes personnels que peuvent avoir les étudiants et les référer à des professionnels si besoin 13

14 Plan métacognitif Soutenir et motiver les étudiants Rôle d encadrementd Aider les étudiants à gérer leur temps, à devenir plus autonome (feuille de route, plan de cours) Aider à la gestion du stress avant les examens Promouvoir chez les étudiants une réflexion à propos de leur manière d apprendre Suggérer des stratégies d études 14

15 Plan cognitif Rôle d encadrementd Soutenir les étudiants dans leur apprentissage en consolidant ce qu ils savent déjà en répondant à leurs questions en suggérant des pistes pour aller plus loin en suggérant de commencer par lire le Plan de cours 15

16 Répondre aux questions de l étudiant Répondre aux questions des étudiants Information Clarification Explication Administratif Matière Organisationnel Bien connaître la matière Connaître les difficultés des travaux formatifs et sommatifs Bien connaître les documents du cours Référer au professeur si nécessaire Fonctionnement du cours Donner une explication claire Lettre de bienvenue Fiche calendrier Bon de commande Abandon BFAD à qui s adresser? À qui adresser les plaintes Technologique Gestion des examens Inscription à l examen Remise des travaux Référer au bon service Aide WebCT, ENA, Elluminate pouvoir expliquer Plan de cours Consignes pour les travaux Consignes pour les examens Jouons Partir de ce que les étudiants connaissent déjà Donner les repères généraux Expliquer étape par étape Résumer globalement Évaluer la compréhension 16

17 Corriger les travaux et les examens Corriger les travaux et examens Contrer le plagiat Suivi des modifications Commentaires Bulles Rétroaction Grille de correction Grille codée Copie numérisée Donner une rétroaction lorsqu on enlève des points Donner une rétroaction positive lorsque l occasion se présente - Bravo! - Vous avez raison! - Bien compris! Donner un corrigé en dernier recours Retourner le travail corrigé dans les 10 jours suivant la date de remise du travail. Correction à l écran Correction papier 17

18 Des indices de plagiat Corriger les travaux et examens Travail trop poussé Écarts de style Impression de «collage» Bibliographie trop originale Incohérence des références aux graphiques et tableaux Mise en page disparate Plusieurs sites Internet inactifs dans la bibliographie 18

19 Comment contrer le plagiat Corriger les travaux et examens Expliquer clairement les règles et les attentes en matière de rédaction. Demander régulièrement des preuves écrites de chacune des étapes du travail. Demander une bibliographie annotée avec un certain nombre obligatoire de références. Demander des références récentes. Exiger de recevoir une copie de tous les textes utilisés dans la rédaction avec surlignement des passages où des idées et citations ont été empruntées. 19

20 Comment contrer le plagiat Corriger les travaux et examens Faire une rotation du matériel de cours, des examens et des sujets de rédaction. Demander de faire référence à des exemples personnels. Demander aux étudiants d effectuer un travail de type essai, où l opinion personnelle et la critique prennent une place importante. Augmenter le nombre des petits tests. Être un responsable d encadrement motivé et près de ses étudiants. 20

21 Comment contrer le plagiat Corriger les travaux et examens Formation Rappeler règles d éthique et de déontologie Expliquer les techniques de citation Détection et sanction Tenir des archives départementales des travaux Rechercher dans des moteurs (Google) Rechercher dans outils spécialisés (ex. turnitin.com) 21

22 Utiliser les outils Pour les étudiants Donner des consignes claires Demander d être précis et concis Préciser le délai de réponse Courriel Forum Classe virtuelle Clavardage Téléphone Utiliser les outils Utiliser les outils Encadrer les étudiants à distance Pour la personne qui assume l encadrement Utiliser le «copier-coller» Toujours confirmer la réception d un message important Sauvegarder les questions et réponses fréquentes et créer une F.A.Q. Lorsqu il y a surcharge, utiliser un forum de discussion Utiliser un système de classement des messages et des fichiers joints 22

23 Utiliser les outils - À quoi sert un forum? Utiliser les outils Encadrement de l étudiant Activité d apprentissage Accueillir les étudiants (mot de bienvenue, félicitations) Préciser ses attentes et exigences Répondre aux questions d ordre organisationnel Répondre aux questions sur le contenu Discuter, partager des idées Débattre, argumenter Déposer travaux pour consultation Travailler en équipe Résoudre des problèmes Étudier des cas 23

24 Utiliser les outils Le forum Utiliser les outils La fonction d encadrement d dans le forum En tant qu animateur r / modérateur Encourager la collaboration Stimuler la réflexion et la discussion en groupe Appuyer les échanges riches mais décourager ou rediriger les échanges hors d ordre 24

25 Utiliser les outils Le forum Mises en garde Utiliser les outils Un forum fonctionnera : si les étudiants s investissent; si la personne qui assume l encadrement joue son rôle. Attention à la trop grande participation de la personne qui assume l encadrement ou à son contraire, l abstinence Comment éviter la trop grande participation de la personne qui assume l encadrement? en précisant sa propre contribution (limites) dès le départ en favorisant les échanges entre les étudiants en nommant un (des) animateur(s) 25

26 Utiliser les outils Gestion des appels téléphoniques Utiliser les outils Principes Laisser un message clair dans la boîte vocale Rappeler tout le monde Prévenir que le temps d échange est limité : souci d efficacité Prévoir les périodes d affluence Avant remise du travail de mi-session La semaine avant l examen 26

27 Utiliser les outils Clavardage Utiliser les outils Avantages Limites Contact direct Peu exigeant techniquement Efficace pour courtes discussions Exige la présence des étudiants Exige une habileté à taper au clavier Peu efficace si 10 ou plus Qualité du langage discutable 27

28 Barre d outils Participants Tableau blanc Messagerie directe Son 28

29 Classe virtuelle : Les fonctionnalités d Elluminate Communication Voix (jusqu à 6 personnes en même temps) Messagerie directe (clavardage) Non verbal iconographique (main levée, oui/non, etc.) Webcam (bientôt multipoint 6 pers.) Profil utilisateur Collaboration Tableau Excursion Web Salles privées (Breakout rooms) Envoi de fichiers multimédia ou autres Notes partagées Partage d applications Sondage (oui/non, A, B, C ) Gestionnaire de tests (quiz) Sous-titrage Autres Calculatrice graphique Horloge Archivage

30 Utiliser les outils Classe virtuelle Utiliser les outils Avantages Contact direct Très versatile Enseignement : rencontres d appoint, discussions, conférenciers invités, présentations de travaux, etc. Limites Exige la présence des étudiants Exigeant techniquement : casque d écoute, bande passante Encadrement : support visuel pour explications 30

31 Habiletés, qualités et attitudes nécessaires Empathie, disponibilité, proaction Expertise du domaine, connaissance matériel du cours et du contenu Maîtrise de l environnement technologique Capacité d animation Capacité de communication écrite et verbale Capacité d écoute pour mieux répondre aux questions Capacité d adaptation aux imprévus Faire preuve d objectivité Connaissance de l institution, de ses règles et ressources Expérience de la FAD 31

32 Sites Web de support aux responsables d encadrementd Nom d utilisateur : distance Mot de passe : distance Site «Encadrement de l'étudiant à distance» - La communauté de pratiques des tuteurs à distance : - Publications de Jacques Rodet sur l encadrement : 32

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