SwannEye HD MANUEL D'UTILISATION

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1 SwannEye HD FR MANUEL D'UTILISATION 1

2 Information importante 2 Vérification FCC Cet équipement a été testé et déclaré conforme aux limites des appareils numériques de Classe B, selon la section 15 des règlements de la FCC. Ces limites sont conçues pour assurer une protection raisonnable contre un brouillage préjudiciable lorsque l appareil est utilisé dans un milieu résidentiel. Cet équipement génère, utilise et peut diffuser de l énergie sur les fréquences radio et, s il n est pas installé et utilisé correctement selon les instructions, il peut causer un brouillage nuisible à la réception radio ou télévision, ce qui peut être détecté en ouvrant et en éteignant l équipement; l utilisateur est invité à essayer de corriger le brouillage de plusieurs manières : Réorienter ou déplacer l antenne de réception Augmenter la distance entre l équipement et le récepteur Connecter l équipement dans une prise sur un circuit différent de celui auquel le récepteur est branché Consulter le fournisseur ou un technicien expérimenté en radio/ TV pour de l aide Ces appareils sont conformes à la Section 15 de la réglementation FCC. Le fonctionnement est sujet aux deux conditions suivantes : Ces appareils peuvent causer de l'interférence nuisible. Ces appareils doivent recevoir toute interférence reçue, incluant l'interférence pouvant causer des opérations indésirées. REMARQUE IMPORTANTE : Toutes les juridictions ont des lois spécifiques ou des règlements au sujet de l utilisation de caméras. Avant d utiliser toute caméra pour toute raison, il est de la responsabilité de l acheteur d être informé de toutes les lois et de tous les règlements applicables qui interdisent ou limitent l utilisation de caméras et de se conformer avec les lois et les règlements applicables. Réglementation FCC (pour les É.U.): Interdiction d écoutes illégales Excepté dans le cadre d opérations par les agents de la force publique menées dans un cadre légal, personne n est autorisé à utiliser, directement ou indirectement, un appareil de type défini dans le présent cadre dans un but d écoute ou d enregistrement de conversations privées à moins que ces dernières aient été autorisées par toutes les parties impliquées. Avertissement Les modifications non approuvées par la partie responsable de la conformité pourraient annuler l autorisation à l utilisateur d opérer cet équipement. CONSIGNES DE SÉCURITÉ IMPORTANTES S assurer que le produit est installé correctement et qu il est stable s il est fixé en place Ne pas utiliser si les câbles et les bornes sont exposés Ne pas couvrir les évents à l'arrière de l'appareil et permettre un espace adéquat pour la ventilation. INFORMATION MOT DE PASSE PAR DÉFAUT Pour assurer votre droit à la vie privée, cette appareil fourni une protection par mot de passe. Le nom d'utilisateur par défaut est Admin, le mot de passe par défaut est Voici le mot de passe de la caméra - et non pas votre mot de passe pour votre compte! Pour assurer la protection de votre vie privée, nous vous recommandons fortement d'établir un mot de passe le plus rapidement possible. Choisissez quelque chose dont vous allez vous rappeler, mais que les autres ne devineront pas.

3 Contenu Information importante... 2 Contenu...3 Pour démarrer... 4 Installation de l application mobile SwannEye HD...4 Installation du logiciel SwannEye HD Pro pour PC...5 Installation du logiciel SwannEye HD Pro pour Mac...6 Effectuer des connexions Wi-Fi... 7 Connexion de la caméra à votre réseau Wi-Fi...7 Utilisation de l application mobile SwannEye HD Enregistrer la caméra...13 Naviguer dans l interface de l application...14 Personnalisation des paramètres de votre caméra...15 Uilisation du logiciel SwannEye HD Pro Enregistrer la caméra...16 Naviguer sur l écran d accès...17 Naviguer dans les écrans des appareils...18 Naviguer sur l interface de visionnement en temps réel...19 Naviguer dans le panneau de contrôle et partager les images instantanées...21 Enregistrer sur une carte mémoire...22 Personnalisation des paramètres de votre caméra...23 Accéder à la caméra via le site Web SwannEye Utilisation du site Internet SwannEye Dépannage Information de garantie

4 1 Pour démarrer Bienvenue avec votre nouvelle caméra de sécurité Wi-Fi HD de SwannEye. Lisez ce chapitre pour en apprendre plus sur l'installation de l'application SwannEye HD et le logiciel pour votre appareil mobile et ordinateur. Installation de l'application mobile SwannEye HD La caméra HD de sécurité Wi-Fi de SwannEye fonctionne avec les appareils iphone, ipad et Android. Installez l'application mobile HD SwannEye et transformez vos appareils mobiles en centre de surveillance pour votre caméra. L'application mobile SwannEye HD peut être téléchargée gratuitement par tous les utilisateurs Swann, et est disponible dans les magasins Apple et Google Play. Veuillez vous assurer de télécharger HD version de l'application mobile SwannEye. Pour démarrer Pour installer SwannEye HD sur votre iphone/ipad : 1. Ouvrez le magasin Apple. 2. Recherchez «SwannEye HD». 3. Appuyez sur GRATUIT, et ensuite appuyez sur INSTALLER APPLICATION pour télécharger. Pour installer SwannEye HD sur Android: 1. Ouvrez le magasin Google Play. 2. Recherchez «SwannEye HD». 3. Appuyez sur INSTALLER. 4. Révisez les permissions de l'application, et ensuite appuyez sur ACCEPTER à télécharger. Après l'installation de l'application SwannEye sur votre appareil mobile, simplement localiser l'application SwannEye HD et appuyez sur l'icône pour le démarrage. L'application se chargera et vous dirigera directement à l'écran d'accès. 4

5 Installation du logiciel SwannEye HD Pro pour PC Le logiciel de caméra SwannEye HD Pro est aussi fourni pour un PC. Révisez les instructions suvantes pour l'installer sur votre ordinateur. REMARQUE: Vous pouvez aussi télécharger le logiciel SwannEye HD Pro de notre site Web - et suivez ensuite les instructions ci-dessous à partir de l'étape 3 pour l'installer. 1. Insérez le CD fourni dans le lecteur optique de votre PC. 2. Lorsque Windows vous invite à choisir une action, choisissez «AUTOEXÉCUTION». 3. À partie du menu, sélectionnez «Installer le logiciel SwannEye HD Pro». Si le menu d'autoexécution n'est pas activé sur votre système, vous pouvez accéder le lecteur optique à partir de «Mon ordinateur», et ensuite sélectionnez le fichier PC sur le CD et exécutez l'installateur directement. Si vous avez déjà téléchargé le fichier d'installation SwannEye HD Pro de notre site Web, localisez le fichier et ensuite doublecliquez sur celui-ci pour démarrer le processus d'installation. 4. Vous allez voir une série de fenêtres de dialogue semblables ou identiques à celles indiquées ci-dessous. 5. Vous pourrez être invité par le «Contrôle de compte de l'utilisateur» de permettre à l'installateur SwannEye d'effectuer les changements - choisir «Permettre» ou «OK». Suivez les diverses invitations à l'écran pour compléter l'installation. Un icône «SwannEye HD Pro» est placé sur votre bureau lorsque l'installation du logiciel sera complétée. Pour démarrer 5

6 Installation du logiciel SwannEye HD Pro pour Mac Logiciel SwannEye HD Pro pour Mac est fourni avec la caméra. Révisez les instructions pour l'installation sur votre ordinateur. La façon la plus simple d'installer le SwannEye HD Pro est de se rendre à la boutique d'apple Store et de rechercher l'application SwannEye HD Pro. Une fois l'application trouvée, cliquez sur le bouton «Gratuit» pour l'installer sur votre Mac. REMARQUE :Si vous avez déjà téléchargé ou installé le logiciel SwannEye HD Pro du magasin d'applications, il n'est pas nécessaire de l'installer à l'aide du CD. Si vous n'avez pas accès au magasin d'applications, suivez ces étapes pour installer le SwannEye HD Pro. 1. Insérez le CD fourni dans le lecteur optique de votre MAC. 2. Ouvrez le contenu du CD en cliquant sur l'icône du lecteur CD. 3. Ouvrez le fichier appelé «Mac». Vous y trouverez le logiciel «SwannEye HD Pro». Cliquez et glissez-le sur votre bureau ou à l'endroit où vous aimeriz le conserver. Pour démarrer 4. Aucune installation est nécessaire, simplement cliquez deux fois sur le logiciel pour le démarrer. 6

7 2 Effectuer des connexions Wi-Fi La caméra de sécurité Wi-Fi HD de SwannEye fonctionne avec votre connexion Internet résidentielle et votre router sans fil. Il y a deux manières de surveillance dépendamment du type de router sans fil que vous utilisez pour régler la caméra avec votre réseau Wi-Fi. Connexion de la caméra à votre réseau Wi-Fi Méthode 1 : Connexion WPS Si vous utilisez un routeur sans fil compatible avec une configuration Wi-Fi protégé (WPS), vous pouvez facilement créer une connexion WPS à la caméra. WPS est une façon rapide de connecter de façon sécuritaire les appareils à un réseau sans fil sans toute cette agitation autour des adresses IP et les clés de codes de sécurité. Dans la plupart des cas, c'est aussi simple qu'appuyer sur le bouton du router sans fil et de la caméra. Si votre router n'est pas compatible à WPS - passer simplement à la prochaine section et nous vous montrerons la méthode conventionnelle pour la connexion de la caméra sur le réseau Wi-Fi. Le câble Ethernet fourni est utile pour cette méthode. Avant de commencer, Assurez-vous que la caméra est branchée dans une prise électrique et se retrouve dans la portée de votre réseau Wi-Fi. Assurez-vous que votre réseau Wi-Fi utilise le cryptage WPA (accès protégé Wi-Fi) ou WPA2 standard. La plupart des routeurs compatibles WPS ne se connecteront pas en utilisant la méthode WPS si le cryptage est réglé à WEP (ancien protocole moins sécuritaire) ou OPEN (qui signifie que tout individu peut accéder à votre réseau sans inscrire de mot de passe - généralement utilisé dans les lieux publics). Pour créer une connexion WPS : 1. Sur votre router sans fil, localisez et appuyez sur le bouton WPS pendant approximativement 2 secondes (varie selon le router). Le bouton WPS bouton est soit sur le router (habituellement marqué d'un logo WPS qui ressemble à ceci ) ou un bouton cliquable sur une interface d'assistance ou un écran utilitaire. La lumière WPS sur votre router sans fil clignotera lorsqu'il effectue un balayage pour détecter les appareils Wi-Fi. Vérifiez la documentation du router pour toute assistance ou nous suggérons d'effectuer une recherche sur le moteur de recherche Google en utilisant les termes «router et WPS» pour trouver des instructions sur l'ajout de clients ou appareils sans fil (tel que la caméra) avec le WPS sur votre router. 2. Dans les deux minutes (varie selon le router), appuyez sur le bouton WPS / réinitialisation sur la caméra pendant trois secondes. L'emplacement bouton WPS du bouton varie dépendamment du modèle de la caméra. Veuillez vous référer au guide de démarrage rapide pour trouver l'emplacement du bouton pour ce modèle en particulier bouton WPS. Une fois que votre router sans fil détecte et sécurise une connexion avec votre caméra, la lumière WPS s'allumera d'une couleur continue sur votre router sans fils et s'éteindra après une période. Ce processus peut prendre deux minutes à être complété. Effectuer des connexions Wi-Fi 7

8 Si la caméra est munie d'un indicateur Wi-Fi DEL, il commencera à clignoter pour indiquer le mode de connexion WPS. L'indicateur Wi-Fi DEL s'arrêtera de clignoter et sera d'une couleur continue une fois que la caméra sera connectée avec succès à votre réseau Wi-Fi. Effectuer des connexions Wi-Fi 8 Méthode 2 : Configuration manuelle Wi-Fi Si vous avez des problèmes de connexion avec le WPS ou si votre router sans fil ne le prend pas en charge, vous pouvez connecter la caméra en utilisant un câble Ethernet fourni. Vous pouvez choisir d'utiliser soit l'application SwannEye HD sur votre appareil mobile ou le logiciel SwannEye HD Pro sur votre ordinateur pour configurer manuellement les paramètres sans fil de la caméra. Avant de commencer : Prenez note du nom du réseau Wi-Fi (SSID) et le mot de passe (clé de sécurité) de votre réseau Wi-Fi pour une référence rapide. Vous aurez besoin de ces détails lors de la configuration de la connexion Wi-Fi pour la caméra sur l'application mobile/logiciel. Assurez-vous qu'il y a un port (LAN) de réseau non utilisé sur le router sans fil. Assurez-vous que l'ordinateur/appareil mobile que vous utilisez pour la configuration de la connexion à la caméra est sur le même réseau Wi-Fi. A. Connexion à Wi-Fi en utilisant l'application SwannEye HD 1. Connectez la caméra directement à votre router sans fil via un câble Ethernet. 2. Branchez la caméra à une prise électrique. Attendez 1 à 2 minutes pour l'établissement d'une connexion entre le router sans fil et la caméra. 3. Sur votre appareil mobile, localisez l'application SwannEye HD et appuyez sur l'icône pour démarrer l'application. Voir la page suivante pour un guide visuel illustrant les étapes A à E. A Sur l'écran d'accès, inscrivez Réglages. B Sélectionnez votre caméra de la liste et appuyez sur Paramètres Wi-Fi le menu déroulant. C Inscrivez le nom d'utilisateur (admin) de votre caméra et le mot de passe (123456). Activez le la fonction d'affichage du mot de passe commutateur si vous désirez que le mot de passe de votre caméra soit affiché à l'écran. Activez N'oubliez pas le commutateur si vous désirez conserver les informations d'identification de votre appareil photo à l'écran la prochaine fois que vous y accéderez. Appuyez Terminé pour continuer. D Sur le prochain écran, la caméra effectue un balayage pour rechercher les réseaux Wi-Fi disponibles et affiche les noms retrouvés. Inscrivez le nom de réseau (SSID) que vous désirez connecter E Inscrivez le mot de passe Wi-Fi et appuyez ensuite OK pour sauvegarder les paramètres Wi-Fi pour la caméra. 4. Vous pouvez maintenant débrancher le câble Ethernet de la caméra. Redémarrez la caméra (déconnectez et ensuite, reconnectez l'adaptateur d'alimentation à l'entrée d'alimentation de la caméra) et répétez l'étape 2A. Vous devriez voir la caméra connectée à Wi-Fi dans la liste. Maintenant, tout ce que vous avez à faire, est d'appuyer sur le Enregistrer bouton pour créer un compte pour la caméra. Suivez les instructions au Chapitre 3 - utilisant l'application mobile SwannEye HD : Enregistrer la caméra à la page 13.

9 A Sur l'écran d'accès, appuyez sur Réglages. B Sélectionnez votre caméra dans la liste et inscrivez ensuite Paramètres Wi-Fi dans le menu déroulant. L'application est continuellement modifiée et améliorée de sorte que les captures d'écran ci-dessous peuvent varier légèrement. Effectuer des connexions Wi-Fi 9

10 Inscrire le nom d'utilisateur C D (admin) de votre caméra et le mot de un balayage pour E passe (123456). Activez la fonction d'affichage du mot de passe si vous désirez que le mot de passe soit affiché à l'écran. Activez le N'oubliez pas le commutateur si vous désirez sauvegarder les informations d'identification de l'appareil photo. Inscrivez Terminé pour continuer. La caméra effectue rechercher les réseaux Wi-Fi disponibles et affiche les noms retrouvés. Inscrivez le nom du réseau à partir de la liste des réseaux disponibles. Inscrivez le mot de passe Wi-Fi et appuyez ensuite OK pour sauvegarder les paramètres Wi-Fi de votre caméra. Vous pouvez maintenant débrancher le câble Ethernet. Effectuer des connexions Wi-Fi 10

11 B. Connecter au Wi-Fi en utilisant SwanEye HD Pro 1. Connectez la caméra directement à votre router sans fil via un câble Ethernet. 2. Branchez la caméra à une prise électrique. Attendez 1 à 2 minutes pour l'établissement d'une connexion entre le router sans fil et la caméra. 3. Sur votre ordinateur, cliquez deux fois sur SwannEye HD Pro l'icône sur votre bureau pour démarrer le logiciel. Voir la page suivante pour un guide visuel illustrant les étapes suivantes A à D. A Un clic Appareils au coin supérieur gauche de l'écran et ensuite, recherchez votre caméra sous «LAN» et cliquez pour afficher Réglages. B Sur Réglages l'écran, cliquez sur l'onglet Wi-Fi. C Sur la page de l'onglet Wi-Fi, assurez-vous la fonction Wi-Fi est activée de sélectionner la case et cliquez ensuite sur le Recherche bouton. La caméra effectue un balayage pour rechercher des réseaux Wi-Fi disponibles et affiche les noms de ces réseaux détectés dans la liste cidessous. D À partir de la boîte de liste réseau, sélectionnez le nom du réseau (SSID) sur lequel vous désirez vous connecter, inscrivez le mot de passe Wi- Fi associé au réseau sélectionné dans le champ clé et cliquez ensuite sur le Appliquer bouton pour sauvegarder les paramètres de réseau Wi-Fi. 4. Vous pouvez maintenant débrancher le câble Ethernet de la caméra. Sortir de l'application SwannEye HD Pro et redémarrer la caméra (déconnectez et ensuite, reconnectez l'adaptateur d'alimentation à l'entrée d'alimentation de la caméra). Redémarrez le SwannEye HD Pro et répétez l'étape 2A, vous devriez voir la caméra apparaître sous «LAN» dans la Appareils zone sans utilisation du câble Ethernet à être branché dans la caméra. Maintenant, vous n'avez qu'à créer un compte pour la caméra en utilisant le numéro de l'appareil et le numéro de vérification qui se trouvent dans le bas ou à l'arrière de la caméra sur une étiquette. Suivre les instructions dans Chapitre 4 - Utilisation du logiciel SwannEye HD Pro : Enregistrer la caméra à la page 16. Effectuer des connexions Wi-Fi 11

12 A B C Cliquez sur Appareils à la partie supérieure gauche de votre écran. Recherchez votre caméra sous «LAN» et cliquez. Sur l'écran des paramètres, cliquez sur Wi-Fi. Sur la page de l'onglet Wi-Fi, assurez-vous que la fonction Wi- Fi est activée la case est cochée et cliquez ensuite Recherche. La caméra effectue un balayage pour rechercher les réseaux Wi-Fi disponibles et affiche les noms des réseaux retrouvés dans la liste ci-dessous. Effectuer des connexions Wi-Fi D Cliquez sur le nom du réseau (SSID) que vous désirez connecter. Inscrivez le mot de passe Wi-Fi associé au réseau sélectionné. Cliquez sur Appliquer pour sauvegarder vos paramètres de réseau Wi-Fi. MYHOMEWIFI MYHOMEWIFI 12

13 3 Utilisation de l'application mobile SwannEye HD Lisez ce chapitre pour en apprendre plus sur l'utilisation de l'application mobile HD de SwannEye de votre caméra avec un compte SwannEye afin de vous familiariser avec les caractéristiques et fonctionnalités de l'application mobile de SwannEye. Enregistrer la caméra Exécuter l'application Localisez l'application SwannEye HD et appuyez sur l'icône pour la démarrer. L'application se chargera et vous dirigera directement à l'écran de connexion. Pour débuter le visionnement de votre caméra, vous devrez tout d'abord enregistrer la caméra sur votre compte SwannEye. Enregistrer Appuyez sur le bouton pour créer un compte. Pour créer un compte Si votre appareil mobile a une caméra, vous pouvez utiliser le code QR qui est situé sur l'étiquette sous ou à l'arrière de la caméra IP pour enregistrer le «no de l'appareil «et» no de vérification» Appuyez code QR situé au bas de l'écran d'enregistrement. Orientez votre caméra à l'étiquette située sur la caméra. Votre appareil peut nécessiter quelques instants pour effectuer la mise au point et lire correctement le code QR. Une fois que cela est fait, vous serez redirigé à l'écran d'enregistrement et les champs «no de l'appareil «et» no de vérification» seront automatiquement remplis. Si votre appareil mobile n'a pas de caméra, vous pouvez manuellement entrer le «no de l'appareil «et» no de vérification». Entrez les informations pour «Nom d'utilisateur (Username) «,»Mot de passe (Password) «et» courriel», et ensuite appuyez sur Terminé pour compléter le tout. Vous pouvez utiliser votre nouveau compte pour vous connecter. Pour plus de détails sur la façon de naviguer sur l'application SwannEye,voir Naviguer dans l interface de l application à la page 14. Vous pouvez accéder avec les mêmes détails de votre compte dans toutes les plateformes de Swann- Eye - logiciel, appareil mobile et web - il est toujours possible de visionner la caméra, à tout moment! Utilisation de l'application mobile SwannEye HD 13

14 Naviguer dans l'interface de l'application Utilisation de l'application mobile SwannEye HD HD SD 1. Appareil: Ceci présente la liste de l'appareil, où vous pouvez contrôler ou modifier les caméras associées à 8 votre compte. 2. Capture d'image: Capture instantanément une image instantanée et la sauvegarde dans la galerie de photos. 3. Enregistrer: Active l'enregistrement vidéo. La qualité de capture et la fréquence d'images sont les mêmes que le flux en direct que vous visionnez. Les vidéos seront sauvegardées dans le stockage interne 9 situé sur votre appareil mobile Activer/désactiver le microphone: Ceci permet d'activer ou de désactiver le microphone sur votre appareil mobile. Une fois activé, il agit comme intercom, permettant que le son capturé par votre appareil mobile soit entendu au niveau de la caméra si les haut-parleurs sont branchés. (Cette caractéristique est seulement disponible sur les modèles avec une fonctionnalité Intercom.) 5. Activer/désactiver le haut-parleur: Lorsqu'il est désactivé, aucun audio ne sera entendu sur votre appareil mobile. Lorsqu'il est activé, le flux de vidéo en direct inclura l'audio qui est capturé par le microphone de la caméra. 6. Points de préréglage: Vous permet d'avoir jusqu'à quatre (4) différentes positions de préréglage. Pour sauvegarder l'emplacement, appuyez sur Fixer à. Pour aller à l'emplacement sauvegardé, appuyez sur Aller à. (Cette fonctionnalité est disponible seulement pour les modèles panoramiques et d'inclinaison.) 7. Retour: Redirige à l'écran de connexion au compte. 8. HD/SD: Affiche le flux vidéo en direct soit en haute définition (720p) ou en définition standard (480p ou moins). 9. Panorama et Inclinaison: Vous pouvez utiliser un mouvement de glissement pour changer l'effet panoramique ou incliner la caméra. Faites glisser votre écran dans la direction où vous souhaitez visionner le flux vidéo en temps réel pour déplacer la caméra. (Cette fonctionnalité est disponible seulement pour les modèles panoramiques et d'inclinaison.) 14

15 Personnalisation des paramètres de votre caméra L'application mobile est idéale pour une surveillance en mouvement, mais elle ne contient pas tous les paramètres qui peuvent être configurés. Pour cela, il est recommandé d'utiliser votre logiciel PC/Mac. Vous pouvez toutefois changer les paramètres Wi-Fi et activer le chiffrement vidéo. Veuillez noter que vous pouvez seulement changer les paramètres pour les caméras qui sont connectées sur le même LAN. Cela ne fonctionnera pas si vous êtes connecté à partir d'un emplacement éloigné (p.ex.: si la caméra est à votre domicile, vous pouvez seulement faire des changements majeurs si vous êtes à la maison). À partir de l'écran de connexion, appuyez sur Réglages. Les caméras connectées à votre réseau seront affichées. Appuyez sur la caméra que vous désirez ajuster. Vous pouvez sélectionner deux options. Pour changer les paramètres Wi-Fi actuels, appuyez sur Paramètres Wi-Fi. Pour activer le chiffrement vidéo, appuyez sur Paramètre vidéo. Paramètre Wi-Fi: Le routeur sans fil présentement connecté sera affiché, en plus des autres routeurs sans fil à proximité. Pour connecter votre caméra à un différent routeur sans fil, appuyez sur celui-ci et ensuite entrez votre code d'accès. La caméra sera hors ligne momentanément alors qu'elle se connecte à un autre routeur sans fil. Si la connexion échoue, elle utilisera les paramètres de réseau précédents. Paramètre de chiffrement vidéo: Si vous êtes préoccupé par un accès non autorisé de votre flux vidéo, vous pouvez activer le chiffrement de la vidéo. Tout utilisateur qui veut regarder votre flux de vidéo crypté, devra inscrire un mot de passe pour y accéder. Nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe différent de celui de votre compte SwannEye. L'écran Inverse vous permet de renverser l'image si jamais la caméra est fixée au plafond à l'envers. Utilisation de l'application mobile SwannEye HD 15

16 4 Uilisation du logiciel SwannEye HD Pro Lisez ce chapitre pour en apprendre plus sur l'utilisation de logiciel SwannEye HD Pro pour enregistrer votre caméra avec un compte SwannEye et vous familiariser avec les caractéristiques et fonctionnalités du logiciel SwannEye HD Pro. Enregistrer la caméra Vous n'avez pas à enregistrer la caméra une fois de plus si vous l'avez fait sur votre appareil mobile. Simplement accéder à votre compte SwannEye existant avec votre nom d'utilisateur et mot de passe. Pour commencer l'enregistrement, cliquez sur le bouton «Enregistrer un compte» sur l'écran de connexion et suivez les instructions ci-dessous. Uilisation du logiciel SwannEye HD Pro 1. Entrez le «no de l'appareil «et» no de vérification» imprimé sur une étiquette qui se trouve sur la caméra. Ils sont sensibles à la casse. Cela ressemblera à ceci : Il est requis de créer un compte sur une seule caméra, les caméras supplémentaires peuvent être ajoutées par la suite. Si vous avez fait une erreur lors de la copie des codes, vous apercevrez un message d'erreur après avoir cliqué sur le bouton «Soumettre». Si cela se produit, votre compte ne sera pas enregistré. Pour essayer à nouveau, recommencez simplement le processus d'enregistrement. 2. Inscrivez un nom d'utilisateur. Votre nom d'utilisateur peut être une combinaison de lettres et de chiffres jusqu'à onze (11) caractères. Les noms d'utilisateurs sont sensibles à la casse. 3. Entrez un mot de passe et confirmez dans le champ ci-dessous. Comme le nom d'utilisateur, les mots de passe sont sensibles à la casse. 4. Entrez une adresse courriel valide. Si vous oubliez votre mot de passe, nous utiliserons cette adresse courriel pour vous contacter. 5. Lorsque vous avez terminé, cliquez le bouton «Soumettre» pour fermer la fenêtre d'enregistrement et pour créer votre compte. 16

17 Naviguer sur l'écran d'accès Les instructions suivantes s'appliquent aux versions PC et Mac du logiciel SwannEye HD Pro. Lorsque vous exécutez le logiciel, vous serez dirigé directement à l'écran de connexion. Nom d'utilisateur/mot de passe: Il s'agit du nom d'utilisateur et du mot de passe que vous avez soit enregistrés ou que vous allez enregistrer pour vous connecter à votre caméra. Une caméra ne peut être accédée tant qu'elle n'est pas enregistrée à un compte. Se rappeler de moi: Une fois coché, le logiciel se rappelera du nom d'utilisateur et du mot de passe utilisés pour la connexion, et remplira ces champs lorsque le logiciel sera lancé à nouveau. Connexion automatique: Au lieu de vous connecter chaque fois que vous ouvrez le logiciel, cochez cette case pour que le logiciel se rappelle de votre combinaison de nom d'utilisateur/mot de passe afin qu'il vous connecte automatiquement à votre compte lorsque vous l'ouvrez. Enregistrer un compte: Vous dirige à la fenêtre d'enregistrement. Cliquez ici si vous avez besoin d'enregistrer un compte (si c'est la première caméra SwannEye que vous connectez, vous devrez créer un compte). Mot de passe oublié: Nous oublions tous des choses à certains moments. La bonne nouvelle est qu'il est assez facile de récupérer votre mot de passe - cliquez simplement ici, entrez votre nom d'utilisateur et ensuite cliquez sur «Soumettre». Nous vous enverrons votre mot de passe par courriel à l'adresse courriel que vous avez utilisée pour créer votre compte. Réinitialiser le compte: Cette option vous permet de réinitialiser tout votre compte et transformera tous vos paramètres aux paramètres d'usine. Uilisation du logiciel SwannEye HD Pro 17

18 Naviguer dans les écrans des appareils Après votre connexion à votre compte SwannEye, vous pouvez accéder à la caméra Appareils à la gauche de l'écran. La Appareils zone vous montre que les caméras enregistrées sur votre compte (sous «WAN») et également les caméras connectées à votre réseau câblé ou sans fil (sous «LAN»). 1. Rafraîchir l'appareil: Scanne à nouveau la connexion à toutes les caméras sur votre liste Ajouter un appareil: Vous permet d'ajouter des caméras supplémentaires à votre liste Ouvrir le fichier: Accès rapide au fichier d'enregistrements locaux. L'emplacement du fichier des enregistrements locaux peut être établi dans le menu «Paramètres du programme» Enregistrer à distance: Vous permet de rechercher et de faire la lecture des événements détectés par du mouvement qui sont enregistrés sur la carte mémoire SD de la caméra. Uilisation du logiciel SwannEye HD Pro 5. Fixer l'attribut: Accédez à l'écran Paramètres où vous pouvez configurer le nom local, la date et l'heure pour la caméra, en plus de régler certaines options pour la vidéo, l'audio, l'alarme et le réseau. 6. Fixer l'administrateur: Vous permet de changer le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'administrateur. 7. Fixer un mot de passe: Vous permet d'établir un mot de passe pour visionner un flux chiffré en direct de la caméra. 8. Nom de la caméra: Le nom d'affichage de la caméra qui peut être personnalisé à l'onglet Paramètres : Nom. 9. ID de la caméra: L'ID électronique (IDE) unique de la caméra: 10. Supprimer l'appareil: Cette option supprimera votre compte actuel en plus des caméras que vous avez enregistrées. Si vous choisissez cette option, vous devrez enregistrer un nouveau compte. 11. Lecture: Appuyez sur ce bouton pour visionner une vidéo en direct de la caméra. Si vous avez plus d'une caméra: en mode quad, cliquez sur un écran et ensuite cliquez sur Lecture sur la caméra pour commencer le visionnement dans cette section de l'écran. 18

19 Naviguer sur l'interface de visionnement en temps réel L'interface Live View est la fenêtre principale pour accéder à la caméra. De là, vous pouvez regarder et enregistrer de la vidéo en direct, capturer des images instantanées, utiliser une communication bidirectionnelle grâce à la fonctionnalité Intercom (sur certains modèles) et changer les divers paramètres de la caméra Uilisation du logiciel SwannEye HD Pro 19

20 Uilisation du logiciel SwannEye HD Pro 1. Force du signal: Indique la robustesse de la connexion à la caméra, de la même façon qu'un téléphone cellulaire indique sa connexion au réseau. Des images de qualité supérieure sont disponibles lorsque la force du signal est forte. 2. Mode HD: Cliquez sur ceci si vous désirez visionner l'image en direct avec une résolution à 720P (1280 x 720). Il s'agit de la meilleure qualité disponible. Cette sélection nécessite une connexion Internet rapide avec plus de bande passante et un débit binaire plus élevé. 3. Mode effacement: Cliquez sur ceci si vous désirez visionner l'image avec une résolution VGA (640 x 480). Sélectionnez ceci pour une image de qualité supérieure avec une bande passante à débit binaire raisonnable. 4. Mode adoucissement: Cliquez sur ceci si vous désirez visionner l'image avec une résolution QVGA (320 x 240). Cette sélection offre une image de qualité inférieure mais avec une fréquence d'images beaucoup plus adoucie. 5. Les paramètres avancés: Cliquez sur ceci si vous désirez changer la résolution, la qualité de l'image, le débit binaire, et la taille de la bande passante de façon manuelle. Changer la taille de la bande passante peut aider si vous visionnez la caméra à partir d'un endroit éloigné. 6. Paramètres du programme: Cliquez sur ceci pour changer l'emplacement de sauvegarde de tous vos enregistrements locaux. Vous pouvez aussi ajuster la durée de l'enregistrement vidéo, activer l'optimisation de la vidéo en direct et effacer le mot de passe de l'administrateur et le chiffrement vidéo. 7. Aide: Cliquez sur ceci pour accéder à certains conseils sur la façon d'utiliser les fonctionnalités SwannEye HD Pro. 8. Page d'accueil: Cliquez sur ceci pour avoir accès au site Web Swann. 9. Photo: Prenez une image instantanée de ce qui est à l'écran et sauvegardez-la sur votre ordinateur local. 10. Activer l'enregistrement: Initie l'enregistrement local. Cliquez à nouveau pour arrêter l'enregistrement. 11. Désactiver le visionnement / Activer le visionnement: Désactive le visionnement en direct de la caméra. Cliquez à nouveau pour activer le visionnement en direct. 12. Désactiver Écouter / Activer Écouter: Alterne entre l'activation et la désactivation des capacités de surveillance audio de la caméra. 13. Désactiver Parler / Activer Parler: Alterne entre l'activation et la désactivation de la fonctionnalité Intercom (La fonctionnalité Intercom peut ne pas être soutenue sur certains modèles. Vérifiez le guide de démarrage rapide de la caméra.). 14. Écran simple / quad: Si vous avez plusieurs caméras qui sont connectées à votre réseau filaire ou sans fil, ou si vous avez plus d'une caméra enregistrée à votre compte, cliquez sur ce bouton pour les visionner en mode écran quad. Vous devrez cliquer sur chaque section de l'écran quad pour les sélectionner, et ensuite cliquer sur «Activer le visionnement» pour regarder la caméra en direct. Cliquez à nouveau pour retourner à un visionnement en écran simple. Double-cliquez sur l'image en direct pour obtenir une image plein écran. Double-cliquez à nouveau pour visionner dans une fenêtre. Notez que les contrôles d'écran n'apparaîtront pas lors du visionnement plein écran. 20

21 Naviguer dans le panneau de contrôle et partager les images instantanées Le tableau de contrôle est principalement utilisé avec les modèles soutenus pour Panorama et Inclinaison et par conséquent, ce ne sont pas tous les contrôles qui sont compatibles avec les autres caméras. Pour activer le contrôle, déplacez votre souris vers le coin inférieur droit de l'écran principal et il apparaîtra automatiquement. 1. Boîtier de commande: Utilisez le boîtier de commande pour ajuster la fonctionnalité Panorama/Inclinaison de la caméra. Vous pouvez cliquer sur le boîtier directionnel pour déplacer la caméra du haut vers le bas ou de droite à gauche. Appuyez sur le bouton du centre pour retourner la caméra à sa position originale (Pour les modèles Panorama et Inclinaison soutenus seulement). 2. Élargir: Cliquez sur ceci pour faire un zoom numérique pendant le visionnement en direct. 3. Réduire: Cliquez sur ceci pour retourner à l'affichage normal. 4. Patrouille horizontale: Cliquez sur ceci pour commencer la patrouille de droite à gauche de la caméra. Cliquez à nouveau pour arrêter la patrouille (Pour les modèles Panorama et Inclinaison soutenus seulement). 5. Patrouille verticale: Cliquez sur ceci pour débuter la patrouille de la caméra dans un mouvement vers l'interne, l'externe, de haut en bas. Cliquez ensuite pour arrêter la patrouille (Pour les modèles Panorama et Inclinaison soutenus seulement). 6. Position des préréglages: Vous permet d'avoir jusqu'à quatre (4) différentes positions de préréglage. Utilisez le boîtier de contrôle pour positionner la caméra à une position différente, et ensuite appuyez sur le symbole «+» sur l'un des boutons pour assigner le préréglage. Vous apercevrez une image de vignette placée sur le bouton de préréglage (Pour les modèles Panorama et Inclinaison soutenus seulement). 2 3 Chaque fois que vous cliquez le bouton «Résolution», une image instantanée est affichée dans le coin inférieur gauche de l'interface Live View. Vous avez l'option d'ouvrir le fichier pour accéder à l'image instantanée ou de la partager sur Facebook ou Twitter. 1. Affichage des vignettes: Cliquez sur ceci pour afficher toutes les images instantanées que vous avez prises. 2. Partager: Cliquez sur ceci pour partager une image instantanée sur Facebook ou Twitter; vous devrez indiquer les détails de votre compte pour que cette fonctionnalité fonctionne. 3. Ouvrir le fichier: Accès rapide au fichier d'enregistrements local. Uilisation du logiciel SwannEye HD Pro 21

22 Enregistrer sur une carte mémoire Vous pouvez utiliser la fente de la carte mémoire pour régler une solution d'enregistrement automatique. Pour ce faire, une carte SD ou micro- SD doit être insérée dans la caméra. Veuillez vous référer au guide de démarrage rapide de la caméra pour connaître le type de fente de carte mémoire accepté et savoir où la fente est située sur la caméra. Les cartes SD et micro-sd de 32GB sont soutenues. Lorsque vous activez la fonctionnalité Alarme, la caméra capture des images et de courtes vidéos sur la carte mémoire chaque fois qu'elle détecte un événement d'alarme. L'événement d'alarme par défaut qui sera détecté est déclenché par une détection de mouvement - la sensibilité par défaut est de 5 (sur une échelle de 1 à 10, avec 1 qui représente la sensibilité la plus faible et 10 qui est la plus élevée). Pour activer la fonctionnalité Alarme, cliquez sur le bouton Fixer l'attribut de la caméra affiché sous «LAN» pour afficher Réglages l'écran, cliquez sur l'onglet Alarme et ensuite assurez-vous que les options «Activer Alarme «et» Détection de mouvement» sont cochées. Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, la fonctionnalité Alarme est seulement disponible pour les caméras affichées sous «LAN». Uilisation du logiciel SwannEye HD Pro 22 Vous devez être connecté au même réseau que la caméra pour effectuer ces changements. Enregistrement vidéo / Capture d'image: Indique si la caméra essaiera d'enregistrer des images et/ou de la vidéo lorsqu'elle détecte un mouvement. Réglez l'enregistrement / Réglez le chargement instantané: Choisissez la qualité, le nombre et la durée (vidéo) des enregistrements/images capturées par la caméra. Vous pouvez également activer l'horodotage des images capturées. Transfert FTP: Configurez la caméra pour le téléchargement à un serveur FTP. Cette option est recommandée pour les utilisateurs avancés seulement. Envoyer du courrier: Vous pouvez configurer la caméra pour envoyer des images/vidéos en tant que pièces jointes dans un courriel. Si vous choisissez cette option, vous devrez établir certains détails comme l'adresse courriel et les informations de connexion pour le compte courriel. Consultez votre FSI (fournisseur de service Internet) pour obtenir ces informations. Toute la journée: Ceci est l'option par défaut. La caméra enregistrera lorsqu'elle détecte un mouvement à Tout à certaines heures de la journée. Définir les heures: Spécifiez les heures de début et de fin à l'intérieur desquelles la caméra effectura des enregistrements lorsqu'elle détectera du mouvement. Aucun enregistrement déclenché par du mouvement ne se produira à l'extérieur de ces heures. Temps d'intervalle: La durée de temps minimum qui doit s'écouler après qu'un événement de mouvement soit capturé avant de pouvoir être déclenché à nouveau.

23 Personnalisation des paramètres de votre caméra Pour vous rendre à l'écran des paramètres de la caméra, cliquez Appareils à la gauche de l'écran, et cliquez ensuite sur le bouton associé à votre caméra. Les paramètres disponibles sont : Nom vous permet de déterminer un nom pour votre caméra afin de pouvoir facilement l'identifier dans Appareils visionner l'information technique de la caméra et les paramètres de réseau. section. Vous pouvez également IDE: L'ID électronique unique de la caméra: Nom local: Entrez un nom que vous aimeriez donner à votre caméra. Adresse Ethernet/Wi-Fi IP: Ceci affiche l'adresse IP assignée à la caméra. Statut WAN: Ceci indiquera la connexion actuelle de la caméra à l'internet. «En ligne» indique que la caméra est connectée à l'internet, «hors connexion» indique que la caméra n'est présentement pas connectée à l'internet ou que l'internet est présentement fermé. Version actuelle: Affiche la version actuelle du micrologiciel. Uilisation du logiciel SwannEye HD Pro 23

24 Wi-Fi Vous permet de configurer les paramètres de connexion du réseau sans fil de votre caméra. Uilisation du logiciel SwannEye HD Pro 24 Activer Wi-Fi: Activer ou désactiver la connexion Wi-Fi sur la caméra. Rechercher Wi-Fi: Si votre routeur n'a pas la capacité de se connecter via le WPS, vous pouvez utiliser cette option pour vous connecter au réseau sans fil. Tout d'abord, vous devez connecter la caméra à un port de réseau filaire libre sur votre routeur Internet, en utilisant le câble Ethernet. Cliquez sur le bouton Recherche et laissez la caméra faire une recherche. Une fois que votre Wi-Fi a été trouvé, sélectionnez votre connexion Wi-Fi à partir de la liste. Entrez le mot de passe de sécurité pour le Wi-Fi dans le champ «Mot de passe», et ensuite cliquez sur le bouton Appliquer. Après quelque temps, la caméra sera connectée à votre réseau sans fil, pourvu que vous ayez entré les informations correctement. Vous pouvez maintenant déconnecter le câble Ethernet. Si la connexion Wi-Fi ne fonctionne pas, assurez-vous que le mot de passe a été entré correctement et essayez à nouveau. Obtenir l'adresse IP/DNS automatiquement: Ces options sont activées automatiquement et sont recommandées pour obtenir une adresse de votre routeur. Utilisez les adresses de serveurs IP/DNS suivantes: Vous pouvez aussi choisir d'assigner manuellement une adresse IP fixe à la caméra. Entrez l'adresse IP, le filtre d'adresse locale, la passerelle de courrier par défaut et l'information DNS dans leur champ respectif.

25 Date et heure Vous permet de configurer le système d'horloge de votre caméra. Il est important que l'heure et la date soient précises sur votre caméra pour s'assurer que les évènements enregistrés soient correctement horodatés et que le calendrier d'alarme se déclenche au bon moment. Date et heure: Fixez l'horloge de la caméra à la date et l'heure actuelles en entrant l'année, le mois, le jour, l'heure et la minute dans les champs appropriés. Fuseau Horaire: Sélectionnez le fuseau horaire pour votre région. Uilisation du logiciel SwannEye HD Pro 25

26 Vidéo Vous permet d'ajuster les paramètres pour la diffusion vidéo en temps réel de votre caméra. Uilisation du logiciel SwannEye HD Pro 26 peut produire une image plus douce à regarder. Taille de la vidéo: Vous pouvez sélectionner la largeur de l'image envoyée par la caméra. La sélection d'une résolution supérieure nécessite un débit binaire plus élevé pour une bonne diffusion des images. Fréquence d'images max: La fréquence d'images est une mesure des images individuelles envoyées à la caméra à chaque seconde. Tout ce qui est au-dessus de 15 images par seconde (FPS) offre une belle vidéo, avec 25 à 30 étant la valeur typique des télédiffuseurs, Le paramètre maximum pour la fréquence d'images limitera le nombre d'images envoyées selon votre réglage. Bande passante: La quantité de données qui sera envoyée par la caméra. Plus de données offriront possiblement une meilleure qualité d'image, qui elle permettra une meilleure résolution, paramètres de qualité et fréquence d'images. Qualité vidéo: Le nombre de données qui sera envoyé par pixel. Des paramètres de qualité supérieure sont beaux, mais ils exigent plus de bande passante pour envoyer l'image. Ceci dépend aussi de la vitesse de votre connexion Internet. L'ajustement de la qualité de la vidéo Puissance de la fréquence: Réglez ceci à la fréquence de l'alimentation CA de votre région. Certains appareils (comme des écrans télé) ont une image vacillée si ceci n'est pas bien réglé. Pour les États-Unis et le Canada, veuillez régler à 60Hz. Pour l'australie et le Royaume-Uni, réglez ceci à 50Hz. Inversion vidéo: Vous pouvez choisir d'inverser l'image à l'horizontale, la verticale ou les deux. Taux de diffusion vidéo stable/variable: Indique si le taux de données s'adapte à la quantité d'information dans la vidéo. Horodateur: Lorsque sélectionné, l'horodateur sera affiché sur l'image de la caméra. Activer en-tête UA (unité d'accès): Alterne entre l'activation et la désactivation de cette option. Un en-tête UA est une option de réseautage avancée - si vous ne savez pas ce que ça signifie, nous vous suggérons de la désactiver. Accélérer la diffusion vidéo: Ajoute une diffusion supplémentaire à la manière dont le signal vidéo est envoyé. Ceci augmente la performance au détriment de la stabilité. Si le flux devient instable, désactivez cette option.

27 Audio Vous permet d'ajuster vos paramètres audio de votre caméra. Activer l'entrée vidéo: Alterne entre l'activation et la désactivation du microphone. Lorsque la caméra est fermée, elle ne transmet aucune information audio. Diviser le flux vocal: Modifie la façon dont l'information audio est diffusée avec la vidéo. Si vous éprouvez des problèmes avec la diffusion audio et la fidélité, cette option peut aider. Gain d'entrée audio: Le niveau d'amplification utilisé pour le signal audio. Un gain élevé permet d'entendre des sons plus doux, mais l'augmentation du gain réduit la fidélité de l'audio et peut déformer les sons de façon importante. Activation de la sortie audio: Cliquez sur cette option pour activer la sortie audio de la caméra (modèles avec sortie audio seulement). Toutes les connexions peuvent jouer une sortie audio: Cliquez sur cette option pour activer la sortie audio sur tous les appareils de diffusion vidéo en temps réel de la caméra (modèles avec sortie audio seulement). Gain de sortie audio: Vous permet d'augmenter ou de diminuer le volume de sortie (modèles avec sortie audio seulement). Uilisation du logiciel SwannEye HD Pro 27

28 Ethernet Vous permet de configurer les paramètres de connexion du réseau câblé de votre caméra. Uilisation du logiciel SwannEye HD Pro Obtenir une adresse IP automatiquement: Votre routeur câblé va automatiquement assigner une adresse IP à la caméra. Cette option est activée par défaut et représente la manière recommandée pour que la caméra reçoive une adresse IP de votre routeur. Obtenir l'adresse du serveur DNS automatiquement: Votre routeur filaire ou sans fil assignera automatiquement une adresse DNS à la caméra. Cette option est activée par défaut et représente la manière recommandée pour que la caméra reçoive une adresse DNS de votre routeur. Utilisez les adresses de serveurs IP/DNS suivantes: Vous pouvez aussi choisir d'assigner manuellement une adresse IP fixe à la caméra. Entrez l'adresse IP, le filtre d'adresse locale, et la passerelle de courrier par défaut dans leur champ respectif. Veuillez noter que l'adresse IP que vous avez assignée à la caméra ne devrait pas être utilisée par d'autres appareils de votre réseau domiciliaire. 28

29 Appareil Vous permet de mettre votre logiciel à jour, en format de carte mémoire, redémarrer la caméra et/ou restaurer les paramètres d'usine. Mise à jour: Cette option vous permet de mettre à jour le micrologiciel de la caméra. Vous devez seulement utiliser cette option selon les indications du service de soutien technique Swann. Format SD: Formatez la carte mémoire qui est insérée dans la caméra. Veuillez noter qu'en cliquant sur ceci, tous les fichiers de la carte mémoire seront supprimés. Si les fichiers sont importants, copiez-les à un endroit différent avant le formatage. Redémarrer: Si la caméra ne répond pas ou est déconnectée, cliquez sur ceci pour redémarrer la caméra et pour essayer de rétablir la connexion. Rétablir: Changez tous les paramètres SwannEye HD Pro aux paramètres d'usine par défaut. Ceci effacera tous les changements faits aux paramètres de la caméra. Uilisation du logiciel SwannEye HD Pro 29

30 5 Accéder à la caméra via le site Web SwannEye Si vous n'avez pas accès au logiciel SwannEye Pro HD sur votre PC ou Mac, ou sur un appareil mobile, vous pouvez accéder à vos caméras via le site Web SwannEye. Ouvrez votre navigateur Internet et allez à l'adresse suivante - Vous pouvez accéder en utilisant les détails de votre compte existant ou vous pouvez enregistrer un nouveau compte. Une fois que vous avez accès au site Web, vous allez voir l'interface telle qu'affichée sur la page suivante. Accéder à la caméra via le site Web SwannEye Cliquez sur cette icône pour trouver et télécharger le tout dernier logiciel PC/MAC, application mobile et micrologociel pour votre caméra. 30

31 Utilisation du site Internet SwannEye Avant de pouvoir accéder à un flux vidéo en direct de la caméra, un plugiciel doit être téléchargé et installé. Le plugiciel est assez petit et l'installation est rapide. Votre système d'exploitation et/ou programme de protection contre les virus peut vous demander la permission d'exécuter le fichier. Sélectionnez les options pertinentes disponibles pour compléter l'installation. Réinitialisez votre navigateur après l'installation. L'interface Live View sur le site Web n'est pas exactement la même que l'interface principale pour le logiciel SwannEye Pro HD sur l'ordinateur - elle est quelque peu différente mais fonctionne de la même façon. Accéder à la caméra via le site Web SwannEye 31

32 6 Dépannage Q : J'ai perdu le nom d'utilisateur et le mot de passe de la caméra. R :Le nom d'utilisateur par défaut est Admin et le mot de passe est Si vous changé le mot d'utilisateur et le mot de passe, vous devrez réinitialiser la caméra aux paramètres par défaut du manufacturier. Pour réinitialiser la caméra, débranchez l'adaptateur d'alimentation de la prise d'alimentation et appuyez maintenez sur le bouton de réinitialisation pendant que vous reconnectez l'adaptateur dans la prise. Relâchez- Reset après quelques secondes. Q : J'ai accédé à l'application mobile SwannEye HD mais je ne parviens pas à afficher ma caméra. R : En supposant que votre caméra est sous tension, la caméra pourrait être confrontée à des problèmes de connectivité réseau. Effectuez les étapes suivantes : Assurez-vous que votre appareil mobile est connecté au même réseau Wi-Fi que votre caméra. Vérifiez la force du réseau Wi-Fi. Certains produits sans fil - spécifiquement ceux qui fonctionnent à 2,4 GHz tels que les systèmes Bluetooth, les moniteurs de surveillance pour bébé et les téléphones sans fils peuvent causer des interférences avec votre caméra. Si possible, placez la caméra à une distance d'au moins à 5 mètres de ces types d'appareil pour améliorer la réception entre le router et la caméra. Si vous visualisez votre caméra ailleurs qu'à votre domicile, il pourrait y avoir un problème avec votre connexion de données Internet de votre téléphone mobile. Vérifiez s'il y a une connexion réseau de 3G ou 4G sur votre appareil mobile (si vous êtes sur le réseau mobile EDGE, cette connexion sera trop lente pour diffuser des vidéos de la caméra). Esayez de vous diriger vers un site Internet tel que par ce navigateur Internet sur votre appareil mobile pour vérifier si l'internet fonctionne. Si le problème persiste, redémarrez votre caméra en déconnectant et reconnectant votre adaptateur d'alimentation et accédez ensuite à l'application mobile SwannEye pour vérifier si cela a résolu le problème. Q : Je n'arrive pas à créer un compte pour ma caméra par l'application SwannEye HD. R : Avez-vous déjà enregistré votre caméra à partir du logiciel SwannEye HD Pro de votre ordinateur? Vous n'avez simplement qu'à utiliser le nom d'utilisateur et le mot de passe existants de SwannEye pour accéder à votre application SwannEye HD de votre appareil mobile. Dépannage Q : J'ai oublié le mot de passe de mon compte SwannEye. R :Cliquez sur le bouton «Mot de passe oublié» sur le site Internet ou sur votre application mobile SwannEye HD ou à partir du logiciel SwannEye HD Pro et soumettez le nom d'utilisateur de votre compte SwannEye. Nous allons récupérer votre mot de passe et l'envoyer à votre adresse courriel enregistré au compte. 32