ACTIVITÉ DU MOIS DE JANVIER

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1 N CONJONCTURE DE JANVIER 2016 UN DEBUT D ANNEE DÉLICAT L activité touristique du mois de janvier est traditionnellement peu dynamique. Les attentats de novembre 2015 l ont d autant plus fragilisée puisque, selon 59% des professionnels interrogés, les annulations des réservations ont enregistré une sensible hausse. Dans ce contexte, 62% des professionnels font état d une baisse de leur activité qui est jugée «moyenne» par 40% d entre eux. Les clientèles françaises et internationales sont en baisse par rapport à janvier 2015 qui avait été marqué par les attentats de Charlie Hebdo. Le repli de la fréquentation est généralisé à l ensemble des départements et la situation est encore plus délicate à Paris où 47% des professionnels interrogés jugent mauvaise leur activité. Seuls les professionnels dont tout ou partie de leur activité est générée par les événements professionnels semblent plus satisfaits. ACTIVITÉ DU MOIS DE JANVIER 2016 L activité touristique de ce mois de janvier est qualifiée de «moyenne» par 40% des professionnels du tourisme, 38% la considèrent «mauvaise» et 22% l estiment «bonne». 22% Bonne TENDANCES GÉNÉRALES 40% Moyenne PAR COMPARAISON AVEC JANVIER % Mauvaise Par rapport à 2015 à la même période, 62% des professionnels estiment que leur activité est «en baisse», 22% la considèrent «stable» et 16% la trouvent «en hausse». Les perspectives pour le mois de février 2016 sont légèrement inférieures à celles de février Ainsi, l état des réservations est qualifié de moyen par 46% des professionnels, de mauvais voire très mauvais par 29% et de bon voire très bon par 25%. Toutefois, à moyen terme, 55% des professionnels prévoient une amélioration de leur activité, 31% une stabilisation et 14% une dégradation. 16% En hausse 22% Stable 62% En baisse M é t h o d o l o g i e : enquête réalisée par téléphone les 1er, 2 et 3 février 2016 auprès d un échantillon de 450 professionnels des 8 départements de la région Îlede-France. Questionnaire barométrique simple se concentrant essentiellement sur les perceptions de fréquentation des professionnels interrogés (les résultats ne tiennent pas compte des non-réponses).

2 P a g e 2 TENDANCES PAR CLIENTÈLE ÉVOLUTION DE LA FRÉQUENTATION DE JANVIER 2016 PAR RAPPORT À JANVIER 2015 Clientèle française : Clientèle internationale : Près de 6 professionnels interrogés sur 10 (59%) estiment que la fréquentation de leur clientèle française était en baisse en janvier 2016 par rapport à janvier 2015, 29% la considèrent stable et 12% font état d une hausse de cette clientèle. Deux tiers des professionnels interrogés (66%) estiment que la fréquentation de leur clientèle internationale était en baisse en janvier 2016 par rapport à janvier 2015, 23% la considèrent stable et 11% font état d une hausse de cette clientèle < - 10% [ - 10% ; - 3%] ] - 3% ; 3%[ [ 3% ; 10%] >= 10% < - 10% [ - 10% ; - 3%] ] - 3% ; 3%[ [ 3% ; 10%] >10% ÉVOLUTION DE LA FRÉQUENTATION DE JANVIER 2016 PAR RAPPORT À DÉCEMBRE 2015 Clientèle française : Clientèle internationale : Près de 4 professionnels interrogés sur 10 (38%) estiment que la fréquentation de leur clientèle française était stable en janvier 2016 par rapport à décembre % la jugent en baisse et 26% font état d une hausse de cette clientèle. Près de la moitié des professionnels interrogés (48%) estiment que la fréquentation de leur clientèle internationale était en baisse en janvier 2016 par rapport à décembre 2015, 31% la jugent stable et 21% font état d une hausse de cette clientèle < - 10% [ - 10% ; - 3%] ] - 3% ; 3%[ [ 3% ; 10%] >= 10% < - 10% [ - 10% ; - 3%] ] - 3% ; 3%[ [ 3% ; 10%] >10%

3 P a g e 3 TENDANCES PAR CLIENTÈLE ORIGINE DE LA CLIENTÈLE TOURISTIQUE PRÉSENTE À PARIS ÎLE-DE-FRANCE Clientèle française 59% Clientèle internationale 41% En janvier 2016, 59% de la clientèle touristique à Paris Île-de-France était française et 41% internationale. LES PRINCIPALES CLIENTÈLES INTERNATIONALES À PARIS ÎLE-DE-FRANCE (EN %) Royaume-Uni Italie Allemagne Espagne Etats-Un is Chine Belgique Pays-Bas Brésil Russie Évolution par rapport à janvier 2015* Royaume-Uni Italie Allemagne Espagne Etats-Unis Chine Belgique Pays-Bas Brésil Évolution par rapport à décembre 2015* Royaume-Uni Italie Allemagne Espagne Etats-Unis Chine Belgique Pays-Bas Brésil Russie Russie En janvier 2016, les Britanniques constituent la plus importante clientèle touristique internationale de Paris Île-de- France. Ils sont suivis par les clientèles italiennes, allemandes, espagnoles et américaines. Les parts de marché des clientèles britanniques, italiennes et chinoises sont en progression par rapport à janvier Toutefois, les Chinois sont en forte baisse par rapport au mois de décembre 2015, de même que les Américains. * les évolutions concernent les poids relatifs des clientèles et non pas leurs volumes en valeur absolue.

4 P a g e 4 TENDANCES PAR HÉBERGEMENT HÔTELS / HÔTELS-RESTAURANTS Activité du mois : 41% des hôteliers qualifient de «moyenne» leur activité du mois de janvier, 39% de «mauvaise» et 20% de «bonne». Par rapport à l année 2015, la clientèle française est en baisse (pour 58%*) de même que la clientèle internationale (pour 66%). Par rapport au mois précédent (décembre 2015), la clientèle française est stable (pour 39%) alors que la clientèle internationale est en baisse (pour 48%). L état des réservations pour le mois de février 2016 est qualifié de «moyen» par 47% des professionnels interrogés, de «mauvais» voire «très mauvais» par 29% et de «bon» voire «très bon» par 24%. Clientèles internationales Britanniques Italiens Allemands Espagnols Américains Chinois RÉSIDENCES DE TOURISME Activité du mois : 47% des professionnels interrogés qualifient de «bonne» leur activité du mois de janvier, 31% de «moyenne» et 22% de «mauvaise». Par rapport à l'année 2015, la clientèle française est en baisse (pour 70%) de même que la clientèle internationale (pour 75%). Par rapport au mois précédent (décembre 2015), la clientèle française est en baisse (pour 45%) de même que la clientèle internationale (pour 45%). L état des réservations pour le mois de février 2016 est qualifié de «bon» par 35% des professionnels interrogés, de «moyen» par 34% et de «mauvais» voire «très mauvais» par 31%. Espagnols Chinois Britanniques Belges GÎTES ET CHAMBRES D HÔTES Activité du mois : 95% des professionnels interrogés qualifient de «moyenne» leur activité du mois de janvier et 5% de «mauvaise». Par rapport à l'année 2015, la clientèle française est en hausse (pour 80%) alors que la clientèle internationale est en baisse (pour 80%). Par rapport au mois précédent (décembre 2015), la clientèle française est stable (pour 55%) de même que la clientèle internationale (pour 55%). L état des réservations pour le mois de février 2016 est qualifié de «moyen» par 95% des professionnels interrogés et de «mauvais» par 5%. Est-Européens Britanniques Allemands Portugais ÉTAT DES RÉSERVATIONS POUR FÉVRIER % 23% 46% 23% 6% Très bon Bon Moyen Mauvais Très mauvais 46% des professionnels du tourisme francilien jugent «moyen» l état des réservations pour le mois de février 2016, 29% le qualifient de «mauvais» voire «très mauvais» et 25% l estiment «bon» voire «très bon». *Le chiffre entre parenthèses indique la proportion la plus forte parmi les 3 modalités de réponses : «en hausse», «identique», «en baisse».

5 P a g e 5 TENDANCES PAR DÉPARTEMENT PERCEPTION DE L ACTIVITÉ DU MOIS DE JANVIER 2016 (%) Hôtels non classés - 1* - 2* Hôtels 3* - 5* PARIS (75) Tendances générales* 47% des professionnels interrogés qualifient de «mauvaise» l activité du mois de janvier. Par rapport à l année 2015 : 67% des professionnels du tourisme estiment que leur Par rapport au mois précédent (décembre 2015), la clientèle française est stable (pour 39%) alors que la clientèle internationale est en baisse (pour 49%). Principales nationalités citées : Britanniques, Italiens et Américains. L état des réservations est qualifié de «moyen» par 46% des professionnels interrogés, de «mauvais» voire «très mauvais» par 33% et de «bon» voire «très bon» par 21%. L hôtellerie parisienne Dans les hôtels 3 à 5 étoiles, 46% des professionnels interrogés considèrent que leur activité du mois de janvier a été «mauvaise» et 52% dans les hôtels économiques. Par rapport à l année 2015 : 68% des professionnels interrogés estiment que leur Par rapport au mois précédent (décembre 2015), la clientèle française est stable (pour 41%) alors que la clientèle internationale est en baisse (pour 51%). Principales nationalités citées : Britanniques, Italiens et Américains. L état des réservations est qualifié de «moyen» par 45% des professionnels interrogés, de «mauvais» voire «très mauvais» par 34% et de «bon» voire «très bon» par 21%. SEINE-ET-MARNE (77) 36% des professionnels interrogés qualifient de «moyenne» l activité du mois de janvier. Par rapport à l année 2015 : 54% des professionnels du tourisme estiment que leur Par rapport au mois précédent (décembre 2015), la clientèle française est en baisse (pour 43%) de même que la clientèle internationale (pour 57%). Principales nationalités citées : Britanniques, Espagnols et Belges. L état des réservations est qualifié de «moyen» par 45% des professionnels interrogés, de «bon» voire «très bon» par 39% et de «mauvais» par 16%. YVELINES (78) 50% des professionnels interrogés qualifient de «moyenne» l activité du mois de janvier. Par rapport à l année 2015 : 48% des professionnels du tourisme estiment que leur Par rapport au mois précédent (décembre 2015), la clientèle française est en baisse (pour 50%) de même que la clientèle internationale (pour 53%). Principales nationalités citées : Britanniques, Allemands et Italiens. L état des réservations est qualifié de «moyen» par 48% des professionnels interrogés, de «bon» par 31% et de «mauvais» voire «très mauvais» par 21%. * : Les tendances générales, évoquées pour l ensemble des départements franciliens (1 er paragraphe pour Paris et intégralité du texte pour les autres départements), comportent l avis des hébergeurs suivants : hôteliers, propriétaires ou gérants de résidences de tourisme, de gîtes et chambres d hôtes ainsi que de campings en saison.

6 P a g e 6 TENDANCES PAR DÉPARTEMENT ESSONNE (91) 51% des professionnels du tourisme interrogés qualifient de «moyenne» leur activité du mois de janvier. Par rapport à l année 2015 : 48% des professionnels interrogés estiment que leur Par rapport au mois précédent (décembre 2015), la clientèle française est stable (pour 43%) de même que la clientèle internationale (pour 44%). Principales nationalités citées : Britanniques, Allemands et Néerlandais. L état des réservations est qualifié de «moyen» par 50% des professionnels interrogés, de «mauvais» voire «très mauvais» par 32% et de «bon» voire «très bon» par 18%. HAUTS-DE-SEINE (92) 40% des professionnels du tourisme qualifient leur activité du mois de janvier de «moyenne». Par rapport à l année 2015 : 62% des professionnels du tourisme estiment que leur Par rapport au mois précédent (décembre 2015), la clientèle française est en baisse (pour 36%) de même que la clientèle internationale (pour 44%). Principales nationalités citées : Britanniques, Allemands et Espagnols. L état des réservations est qualifié de «moyen» par 43% des professionnels interrogés, de «bon» voire «très bon» par 30% et de «mauvais» voire «très mauvais» par 27%. SEINE-SAINT-DENIS (93) 40% des professionnels du tourisme qualifient leur activité du mois de janvier de «moyenne». Par rapport à l année 2015 : 59% des professionnels du tourisme estiment que leur Par rapport au mois précédent (décembre 2015), la clientèle française est stable (pour 37%) alors que la clientèle internationale est en baisse (pour 43%). Principales nationalités citées : Allemands, Britanniques et Chinois. L état des réservations est qualifié de «moyen» par 41% des professionnels interrogés, de «bon» par 35% et de «mauvais» voire «très mauvais» par 24%. VAL-DE-MARNE (94) 53% des professionnels du tourisme interrogés estiment que leur activité du mois de janvier a été «moyenne». Par rapport à l année 2015 : 48% des professionnels du tourisme estiment que leur Par rapport au mois précédent (décembre 2015), la clientèle française est stable (pour 47%) alors que la clientèle internationale est en baisse (pour 40%). Principales nationalités citées : Italiens, Espagnols et Chinois. L état des réservations est qualifié de «moyen» par 50% des professionnels interrogés, de «bon» voire «très bon» par 30% et de «mauvais» par 20%. VAL D OISE (95) 47% des professionnels interrogés qualifient leur activité du mois de janvier de «moyenne». Par rapport à l année 2015 : 50% des professionnels du tourisme estiment que leur Par rapport au mois précédent (décembre 2015), la clientèle française est stable (pour 40%) de même que la clientèle internationale (pour 45%). Principales nationalités citées : Britanniques, Italiens et Chinois, L état des réservations est qualifié de «moyen» par 53% des professionnels interrogés, de «bon» voire «très bon» par 30% et de «mauvais» voire «très mauvais» par 17%.

7 P a g e 7 TOURISME D AFFAIRES FOCUS SUR L ACTIVITÉ GÉNÉRÉE PAR LES ÉVÈNEMENTS PROFESSIONNELS TENDANCES GLOBALES ACTIVITÉ DU MOIS DE JANVIER 2016 L activité générée par les évènements professionnels de ce mois de janvier est qualifiée de «bonne» par 46% des professionnels interrogés, 38% la considèrent «moyenne» et 16% l estiment «mauvaise». EVOLUTION PAR RAPPORT À JANVIER 2015 Par rapport à 2015 à la même période, 43% des professionnels estiment que leur activité générée par les évènements professionnels est «stable», 36% la trouvent «en baisse» et 21% la considèrent «en hausse». 46% Bonne 38% Moyenne 16% Mauvaise 21% En hausse 43% Stable 36% En baisse 87% C EST LA PART DE LA CLIENTÈLE D AFFAIRES FRANÇAISE CLIENTÈLE FRANÇAISE : Plus de 4 professionnels interrogés sur 10 (45%) estiment que la fréquentation de la clientèle d affaires française était stable en janvier 2016 par rapport à janvier 2015, 33% l estiment en baisse et 22% font état d une hausse de cette clientèle. 598 C EST LE NOMBRE MOYEN DE PARTICIPANTS PAR ÉTABLISSEMENT CLIENTÈLE INTERNATIONALE : 6 professionnels interrogés sur 10 (60%) estiment que la fréquentation de la clientèle d affaires internationale était stable en janvier 2016 par rapport à janvier 2015, 27% l estiment en baisse et 13% font état d une hausse de cette clientèle. ORIGINES DES ORGANISATEURS Internationaux 12% Provinciaux 28% 16 C EST LE NOMBRE MOYEN D ÉVÈNEMENTS PROFESSIONNELS PAR ÉTABLISSEMENT Franciliens 60% 87 C EST LE PRIX MOYEN PAR PARTICIPANT D UNE JOURNÉE «ÉVÈNEMENTS PROFESSIONNELS» En janvier 2016, 60% des organisateurs étaient franciliens, 28% provinciaux et 12% internationaux. Enquête mensuelle réalisée auprès d un échantillon représentatif de 250 établissements disposant d au moins une salle de réunion d une capacité minimum de 15 personnes. L échantillon est composé d hôtels, de centres de conférences/congrès/réunions, d équipements culturels (musées, monuments, châteaux ), d équipements de loisirs (golfs, salles de concerts, ), de restaurants, de bateaux Ne sont pas pris en compte dans cette enquête les 20 principaux centres d expositions (Paris expo Porte de Versailles, Paris Nord Villepinte, Paris le Bourget, Palais des Congrès de Paris ). Les évènements professionnels incluent les congrès (conférences, colloques, forums, symposiums, ateliers...), les réunions d'entreprises (séminaires, conventions, assemblées générales...) ainsi que les formations.

8 P a g e 8 PROFIL DE LA CLIENTÈLE TENDANCES GLOBALES Nouveaux clients 34% 27% C EST LA PART DU CA* GÉNÉRÉE PAR L ORGANISATION D ÉVÈNEMENTS PROFESSIONNELS Anciens clients 66% 66% des organisateurs d évènements professionnels étaient d anciens clients et 34% des nouveaux clients. 13% C EST LA PART DES NUITÉES GÉNÉRÉES PAR L ORGANISATION D ÉVÈNEMENTS PROFESSIONNELS DANS LES HÔTELS ÉTAT DES RÉSERVATIONS DES SALLES DE RÉUNION POUR FÉVRIER % 23% 45% 19% 9% Très bon Bon Moyen Mauvais Très mauvais 45% des professionnels franciliens concernés par les évènements professionnels jugent «moyen» l état des réservations pour le mois de février 2016, 28% «mauvais» voire «très mauvais» et 27% «bon» voire «très bon». Activité globale et comparatif par rapport à l année précédente 43% 24% 42% 15% 30% 46% TENDANCES PAR ZONE GÉOGRAPHIQUE PARIS (75) 43% des professionnels estiment que l activité générée par les évènements professionnels 37% du CA* est généré par l organisation d évènements professionnels. 84% de la clientèle venue pour les évènements professionnels est française. Par rapport à l année 2015 : la clientèle française est en baisse (pour 44%) alors que la clientèle internationale est stable (pour 49%). L état des réservations est qualifié de «moyen» par 48% des professionnels interrogés, de «mauvais» voire «très mauvais» par 28% et de «bon» voire «très bon» par 24%. 52% 25% 44% 17% 28% 20% 40% 35% 40% 16% 55% 28% PETITE COURONNE (92, 93, 94) 52% des professionnels estiment que l activité générée par les évènements professionnels 26% du CA est généré par l organisation d évènements professionnels. 87% de la clientèle venue pour les évènements professionnels est française. Par rapport à l année 2015 : la clientèle française est stable (pour 43%) de même que la clientèle internationale (pour 64%). L état des réservations est qualifié de «moyen» par 44% des professionnels interrogés, de «mauvais» voire «très mauvais» par 36% et de «bon» voire «très bon» par 20%. GRANDE COURONNE (77, 78, 91, 95) 44% des professionnels estiment que l activité générée par les évènements professionnels 20% du CA est généré par l organisation d évènements professionnels. 89% de la clientèle venue pour les évènements professionnels est française. Par rapport à l année 2015 : la clientèle française est stable (pour 57%) de même que la clientèle internationale (pour 69%). L état des réservations est qualifié de «moyen» par 44% des professionnels interrogés, de «bon» voire «très bon» par 34% et de «mauvais» voire «très mauvais» par 22%. * CA = chiffre d affaires des établissements disposant d au moins une salle de réunion d une capacité minimum de 15 personnes et ayant accueilli au moins un évènement professionnel lors du mois écoulé.

9 P a g e 9 TENDANCES PAR TYPE D ÉTABLISSEMENT CENTRES DE CONFÉRENCES/CONGRÈS/RÉUNIONS 41% des professionnels estiment que l activité générée par les évènements professionnels 57% du CA est généré par l organisation d évènements professionnels. 90% de la clientèle venue pour les évènements professionnels est française. Par rapport à l année 2015 : la clientèle française est en baisse (pour 46%) tandis que la clientèle internationale est stable (pour 49%). L état des réservations est qualifié de «moyen» par 41% des professionnels interrogés, de «mauvais» voire «très mauvais» par 36% et de «bon» voire «très bon» par 23%. Activité globale et comparatif par rapport à l année précédente 41% 22% 33% 26% 30% 48% HÔTELS 47% des professionnels estiment que l activité générée par les évènements professionnels 17% du CA est généré par l organisation d évènements professionnels. 85% de la clientèle venue pour les évènements professionnels est française. Par rapport à l année 2015 : la clientèle française est stable (pour 56%) de même que la clientèle internationale (pour 61%). L état des réservations est qualifié de «moyen» par 53% des professionnels interrogés, de «bon» voire «très bon» par 25% et de «mauvais» voire «très mauvais» par 22%. ÉQUIPEMENTS CULTURELS 37% des professionnels estiment que l activité générée par les évènements professionnels 28% du CA est généré par l organisation d évènements professionnels. 80% de la clientèle venue pour les évènements professionnels est française. Par rapport à l année 2015 : la clientèle française est en baisse (pour 38%) alors que la clientèle internationale est stable (pour 72%). L état des réservations est qualifié de «mauvais» voire «très mauvais» par 38% des professionnels interrogés, de «bon» voire «très bon» par 33% et de «moyen» par 29%. EQUIPEMENTS DE LOISIRS 44% des professionnels estiment que l activité générée par les évènements professionnels du mois de janvier est «bonne» et 44% «moyenne». 22% du CA est généré par l organisation d évènements professionnels. 85% de la clientèle venue pour les évènements professionnels est française. Par rapport à l année 2015 : la clientèle française est stable (pour 44%) de même que la clientèle internationale (pour 71%). L état des réservations est qualifié de «moyen» par 38% des professionnels interrogés, de «bon» voire «très bon» par 37% et de «mauvais» voire «très mauvais» par 25%. RESTAURANTS 47% des professionnels estiment que l activité générée par les évènements professionnels 28% du CA est généré par l organisation d évènements professionnels. 96% de la clientèle venue pour les évènements professionnels est française. Par rapport à l année 2015 : la clientèle française est en baisse (pour 47%) alors que la clientèle internationale est stable (pour 73%). L état des réservations est qualifié de «mauvais» voire «très mauvais» par 41% des professionnels interrogés, de «bon» voire «très bon» par 30% et de «moyen» par 29%. 47% 16% 37% 33% 44% 38% 47% 18% 42% 11% 53% 31% 33% 30% 29% 38% 44% 12% 31% 31% 35% 18% 35% 47% Cette publication est réalisée par le Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France. 11, rue du Faubourg Poissonnière Paris - Tél. : Fax : Directeurs de la publication : Gérard Feldzer - Président du CRT, Pierre-Yves Hudault - Directeur de la Direction de la Qualité. Contact : Sandrine Chausson - Responsable pôle Études et Observation, schausson@visitparisregion.com CRT, février ISSN :