KENYA Siraga, acteur du développement local

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1 # N 3 Magazine d informations de KENYA Siraga, acteur du développement local à lire en pages 16/19 P. 4/5 AL-AYUNI READY FOR THE FUTURe P. 6/7 P. 8/21 écoute clients Siraga un partenaire de qualité Les grands projets Siraga dans le monde P. 28/29 NOUVEAUTé : We'Gaz L'énergie en libre service

2 Page 3 S MMAIRE edit rial evenement pa r t e n a r i at au Kenya P. 16/19 Directeur de publication : Eric BATISE Comité de rédaction : Olivier BECQ, Richard DAUDON, Laurent GERNEZ, Nathalie GUILLON, Arnaud LOBRY, Bertrand LEROY, Stéphane MAHUTEAU, Cédric MARMILLOUD, Amélie MARANDON, Louis PATRUNO, Nicolas ROUER, Stéphane RUEDA, Bruno VANDERBOUHEDE Crédits photos : Yvan BERNAER, Thierry VINCENT, Fotolia Conception graphique / Impression : GC Concept 114 avenue d Occitanie SAINT-MAUR Pages 4/5 AL-AYUNI READY FOR THE FUTURe 6/7 ecoute clients 8/21 les grands projets ZOOM AMERIQUE ZOOM Afrique ZOOM Asie 22/27 zoom europe Italie / Allemagne / France 28/29 DISTRI'GAS 30/31 innovations Etats-Unis Argentine Chili Brésil Algérie Kenya Népal Sri Lanka 32/33 LPG Academy Notre qualité au service de votre performance Qualité, fi abilité et proximité, nos 3 grandes forces le mot du Directeur general Cher partenaire, J ai le grand plaisir de vous inviter à prendre connaissance du troisième numéro - déjà! - de notre magazine d entreprise, Focus, qui vous présente nos nombreuses réalisations de 2013 et les projets en cours. Cette année, nous avons commandé une étude sur la relation de Siraga avec ses clients auprès de la prestigieuse Business School, l ESSEC. De cette étude, il ressort les trois qualités principales que nous reconnaissent nos clients : qualité de nos prestations, fi abilité de nos produits et proximité avec nos clients! Ces conclusions nous amènent à confi rmer et renforcer notre stratégie établie depuis de nombreuses années et qui fait le succès de nos produits et nos prestations. Nous continuerons donc à fournir des produits sûrs et fi ables au meilleur prix et nous renforcerons notre présence locale pour être encore au plus près de nos clients dans ces périodes géopolitiquement incertaines. Ces bonnes nouvelles démontrent la force et la solidité de l entreprise Siraga renforcée par la présence, depuis maintenant un an et demi, de notre actionnaire Al-Ayuni qui nous offre une grande stabilité et nous permet de voir très loin Page 2 34/35 salons Eric BATISE Directeur Général

3 ACTI NNariat Magazine d informations # N 3 Page 5 Al-Ayuni Ready for the future Le plan stratégique à 4 ans, , du groupe Al-Ayuni montre les ambitions internationales qui laissent entrevoir des perspectives de développement pour Siraga. Al-Ayuni est un groupe établi depuis 1960 en Arabie Saoudite qui s est d abord illustré dans la construction de routes et le génie civil avant de faire croître ses champs d intervention. Aujourd hui, le groupe saoudien œuvre dans pas moins de 10 secteurs d activité : Ingénierie et construction de routes et de ponts, Ingénierie et constuction de chemins de fer et lignes de métro, Ingénierie et construction d usines d emplissage de gaz, de production d électricité et d eau, Services d exploitation et de maintenance d équipements, Éducation internationale pour enfants, Services de technologies d information et de géolocalisation, Page 4 Exploitation de mines et de carrières, Production de béton pré-contraint, Construction et gestion de parcs immobiliers, Services automobiles. Le plan stratégique d Al-Ayuni projette de faire du groupe l un des leaders internationaux dans ses secteurs d activité principaux et de compter au nombre des entreprises du Top 10 dans les nouveaux secteurs d intervention. Pour parvenir à cet objectif, Al-Ayuni investit dans des entreprises leaders sur leurs marchés, à l instar des marchés du GPL et de l électricité. Conscient depuis très longtemps que le secteur des énergies va devenir stratégique, Al-Ayuni s est attaché à investir solidement dans les diverses activités de ce secteur au travers de très nombreux achats, alliances ou créations d entreprises spécialisées d excellente réputation et reconnues dans leurs domaines. Al-Ayuni a ainsi créé la Saudi Masader qui œuvre dans les secteurs de l eau, de l électricité et du gaz et est également devenu actionnaire majoritaire ou unique dans les entreprises italienne, Sadelmi, et française, Siraga. Abdulkareem H. AL-AYUNI Vice-Président et Directeur Général du Groupe Al-Ayuni Nous développons nos moyens internes pour garantir un service de qualité régulier à nos clients, partenaires, fournisseurs et collaborateurs. Nous prévoyons de faire du groupe Al-Ayuni le meilleur et le premier du Royaume d Arabie Saoudite et dans la région du golfe arabique. Nous cherchons toujours à apporter satisfaction et sécurité à nos clients. Notre groupe s engage également à respecter ses engagements en matière de responsabilité sociale et environnementale. Dans tous nos projets et toutes nos activités, nous nous efforçons de mener conjointement intérêts économiques, sociaux et environnementaux. Nous croyons fermement que cette approche de notre métier, tirée des principes de respect, de rigueur et d implication, nous rend plus responsables et nous garantit la réussite. PRODUIRE DE L ÉLECTRICITÉ VIA SADELMI Acquise en 2011, Sadelmi est l un des leaders de la construction de centrales électriques depuis plus de 30 ans. L expertise et le savoir-faire international de l entreprise italienne couvrent toutes les activités requises pour concevoir et fournir clé en main des centrales de production d énergie électrique. Ces qualités permettent à l entreprise milanaise de gérer des projets d envergure en Europe, Asie, Amérique latine, Moyen-Orient et Afrique du Nord et de fournir, dans chaque pays, des installations qui répondent aux besoins locaux spécifiques. La longue expérience acquise par Sadelmi permet également à l entreprise de maîtriser les relations avec de très nombreux partenaires co-contractants dans des projets de très grande envergure. Des qualités qui ne sont pas sans rappeler celles de Siraga! LES CHIFFRES CLÉS 1960 : création du groupe 7 filiales + de employés à travers le monde 36 succursales en Arabie Saoudite Chiffre d affaires de + de 2 milliards de Riyals Saoudiens + de 6 milliards de Riyals Saoudiens de projets en cours de réalisation

4 ec ute Le client au cœur de nos préoccupations Des clients très majoritairement satisfaits qui mettent à l honneur la fiabilité, la robustesse et la proximité avec le client de Siraga. Depuis près de 15 ans, nous nous attachons à vérifi er que nous répondons bien aux attentes de nos clients. Nous tenons compte de leurs remarques pour faire évoluer nos services et prestations à travers notre démarche qualité. Forte de sa réputation de proximité et d écoute de ses clients, Siraga vient de confi er à l une des toutes meilleures business schools européennes, l ESSEC Business School, la réalisation d une étude approfondie de son positionnement et de sa notoriété. Nous en livrons ici les résultats les plus saillants. Page 6 clients Facteurs clés d achat des produits et solutions Siraga chez les décisionnaires d achats : Fiabilité et robustesse Qualité du SAV Réactivité et respect des délais proximité innovation compétence dable Fiable é Qualités reconnues à Siraga par les décisionnaires d achats : «La qualité des produits, leur fiabilité et leur robustesse.» «Un critère important est celui du professionnalisme : la relation client qui se doit d être bonne, ainsi qu une importante disponibilité et réactivité.» «La qualité du service après-vente et la possibilité d avoir facilement et rapidement un technicien à disposition.» 94% Des clients satisfaits et fidèles «Oui, je suis satisfait des produits et n ai aucune raison de changer» (81% des répondants) 94% des clients fidèles comptent maintenir Siraga comme fournisseur principal dans leur entreprise dans les 3 années à venir. ximité innovation compétenc ab Louis PATRUNO Directeur Marketing Qualités reconnues à Siraga par les utilisateurs des équipements des personnes utilisant des équipements Siraga sont satisfaites de : La formation sur site à l utilisation des équipements L ergonomie et facilité d utilisation La relation avec le Service Après-Vente et le Service Pièces de Rechange Siraga respecte ses engagements D accord à Siraga est un partenaire fiable D accord à Siraga est réactif Magazine d informations # N 3 D accord à Siraga respecte les délais D accord à Siraga propose du matériel fiable et robuste D accord à Siraga vu par ses clients 87% 96% 94% 89% 97% Qualificatifs les plus associés à Siraga Fiable < Qualité < Service < Proximité < Innovation < Compétence < Abordable < Robuste < Nous vous écoutons et agissons : Mais aussi un point majeur d amélioration : les clients relèvent un manque de présence locale sur certaines zones. «Ce point est en voie d amélioration à travers la création régulière de fi liales locales (la dernière en date est en Tanzanie) et le renforcement du réseau d agents et représentants locaux.» (Louis Patruno, directeur marketing). Page 7 Sérieux <

5 z m amerique Louis PATRUNO Responsable Commercial Amérique du Nord Magazine d informations # N 3 Page 9 Siraga et Cavagna United for Excellence Le groupe Cavagna ne cesse de croître en Amérique du Nord et Siraga, un de ses nouveaux partenaires, profite de cet ancrage aux Etats-Unis. Leader mondial de la fabrication d équipements et de composants de contrôle de gaz compressés et présente dans 135 pays, la fi rme originaire de Brescia (en Italie) développe de plus en plus ses parts de marché aux Etats-Unis. Un résultat qui traduit l inscription toujours plus profonde de l entreprise sur le marché nord-américain, grâce Page 8 à l approche proactive de ce marché développée par Cavagna qui s efforce d aller au-devant des besoins et attentes des clients. A titre d illustration, Cavagna entretient depuis 10 ans un partenariat avec la compagnie leader de fourniture de GPL sur le marché des Etats-Unis. Cette entreprise est l un des principaux clients mondiaux de la fi rme d origine italienne installée à Sommerset pour les valves et régulateurs de pression. «En 2013, notre collaboration avec le leader de la distribution de GPL aux Etats-Unis a pu passer à une étape supérieure grâce à un partenariat conclu avec Siraga, précise Rich Darche, président de Cavagna USA. Siraga et Cavagna ont realisé ensemble un centre d emplissage innovant qui résulte de l addition du savoir-faire de nos deux entreprises.» Ce dernier projet en date consiste en un carrousel - de 12 bascules pour bouteilles de 7kg - qui a été installé dans l un des plus importants centres emplisseurs en Pennsylvanie. L installation répond en tous points aux attentes et exigences de ce client. «Cette coopération réussie entre Cavagna et Siraga, précise Rich Darche, représente la parfaite illustration d une mise en commun de deux organisations et expertises permettant de répondre aux fortes exigences de ce marché et de devenir une référence, une «best practice» en matière d alliance entre engineering et marketing!» Désormais, les entreprises œuvrant sur le marché du GPL aux Etats-Unis - et plus largement Rich Darche, Président Cavagna U.S.A en Amérique du Nord puisque Cavagna s installe en 2014 au Canada, «un marché très porteur» - disposent d un étalon pour évaluer la qualité et le design des installations ainsi que la confi ance accordée au SAV. Cavagna a récemment investi dans la construction et le développement de ces installations aux Etats-Unis, sur le plan logistique et technique, pour disposer aujourd hui de bureaux et d entrepôts sur la côte Est - dans le New Jersey - et la côte Ouest - en Californie - qui connaît un très fort développement du marché du GPL. «S imposer sur le marché des Etats-Unis, explique Rich Darche, requiert d être très réactif, de maîtriser les fuseaux horaires dans la gestion «just in time» des commandes.» Cette couverture du large territoire des Etats-Unis permet à Cavagna d assurer une grande proximité avec ses clients, grâce à des entrepôts disséminés de manière avantageuse et une force de vente de 6 personnes qui arpente le territoire national. «Ainsi, Cavagna offre à ses clients nord-américains à la fois une assistance technique et un support commercial, ce qui nous distingue très nettement de nos concurrents qui ne disposent pas de cette force», se réjouit Rich Darche. Fort de cette longue implantation aux Etats-Unis, Cavagna sait identifi er et tirer parti de nouvelles opportunités commerciales : le groupe se sert aujourd hui du développement de marchés domestiques utilisant le gaz propane, comme, par exemple, les véhicules automobiles ou bien encore l industrie de la cuisine de plein-air, représentée notamment par les barbecues, qui est en forte croissance. «Le propane représente aujourd hui la troisième source de carburant utilisée dans le monde, ajoute le président de Cavagna USA. C est l alternative n 1 qui représente l avenir: le propane est non polluant, non odorant et moins coûteux que les autres carburants comme le diesel ou l essence. Les marchés qui portent et reposent sur cette source d énergie constituent aujourd hui l une de nos priorités de développement car ils sont très porteurs et représentent l avenir.» CAVAGNA EN 6 DIVISIONS UNE SOLUTION 360 POUR LE KENYA Au Kenya, où Siraga est très bien implantée (lire notre dossier Kenya pp.16-19), l entreprise française continue d innover, en proposant une solution globale 360, avec deux partenaires (Cavagna et Sihi). Le but? Réunir trois expertises mondiales pour apporter une solution innovante au marché kenyan. La solution? Siraga livre l équipement global d un centre d emplissage de GPL, Cavagna apporte les valves et robinets et Sihi le matériel de pompage. L annonce de ce partenariat a été faite au salon LPG de Nairobi de juillet Un partenariat à suivre... Les détendeurs et valves de gaz naturel et GPL : en particulier les usages domestiques et loisirs (chauffage, cuisine, barbecues, camping cars, etc.) ou industriels Valves GPL et réservoirs Equipements de gaz haute pression : en particulier les usages médicaux Détendeurs pour gaz naturel et mesure Systèmes de carburant alternatif : en particulier les valves pour automobiles roulant au gaz Industrie et Ingénierie : en particulier les valves pour emplissage de bouteilles de gaz

6 Mendoza Ushaia La Serena Valparaiso Conception Puerto Monte Punta Arenas Magazine d informations # N 3 z m amerique Cédric MARMILLOUD Responsable Commercial Amérique Latine Page 11 Argentine nouvelle terre de conquête de Siraga Deux acteurs majeurs argentins de la distribution de gaz font désormais confiance à Siraga. Absente depuis environ une décennie du marché argentin, Siraga vient d y reprendre pied avec force, en Le groupe a équipé les usines de deux acteurs majeurs, la Société Nationale YPF Gas et Extragas (entreprise privée) : trois carrousels d emplissage au premier et une ligne complète au second. Siraga a relevé un challenge technique pour emporter le marché et s imposer face au principal concurrent qui est argentin. «Ces lignes devaient être modernisées en étant entièrement automatisées, avec pour objectifs de réduire drastiquement le nombre d opérations réalisées par les ouvriers et d améliorer la fi abilité de l emplissage», explique Cédric Marmilloud, responsable commercial Amérique latine. Par ailleurs, Siraga a dû adapter ses propres lignes pour que celles livrées aux clients argentins soient adaptées à l une des particularités de ce marché : les bouteilles sont fermées par des robinets et non des valves. Page 10 Au-delà de la robustesse reconnue des machines Siraga et des qualités éprouvées d adaptation des équipes techniques et commerciales aux demandes les plus variées, YPF Gas et Extragas ont recherché une véritable relation de confi ance en contractant avec Siraga. «Là encore, ajoute Cédric Marmilloud, l excellente réputation de notre SAV et de nos capacités de maintenance des lignes rassure les clients et fait la différence sur le long terme.» repere CONSOMMATION ANNUELLE DE GPL SUR 3 ANS EN ARGENTINE Océan Pacifique ARGENTINE PARAGUAY GAIN DE PRÉCISION Les lignes livrées par Siraga ont permis aux deux clients argentins de réaliser des gains de remplissage de 150 à 200 gr./bouteille (sur des bouteilles de 10 kg et 15 kg). Siraga assure des précisions d emplissage de 95% des bouteilles avec +/- 50 gr., ce qui est inégalé dans le secteur CHILI BUENOS AIRES 1539* 1470* 1776* URUGUAY BRESIL Océan Atlantique +/- 50gr +20% *000 Tonnes Siraga et le Chili une longue histoire de confiance Présente depuis 17 ans au Chili, Siraga renforce ses positions sur ce marché dynamique et ouvert sur le continent. L implantation de Siraga sur le marché chilien se traduit en quelques dates : le groupe travaille avec les trois principaux acteurs locaux depuis très longtemps. Depuis 17 ans avec Lipigas, 11 ans avec Gasco et 5 ans avec Abastible. «Notre parfaite connaissance de ce marché et nos relations de confi ance avec nos clients nous permettent de répondre à tous les challenges, techniques et commerciaux», explique Cédric Marmilloud, responsable commercial Amérique latine. Les clients chiliens requièrent notamment de grandes capacités d adaptation, en particulier la livraison et la maintenance de lignes multifonctions entièrement automatisées qui peuvent accueillir des bouteilles de contenances et de formes différentes (15 kg, 11 kg et 5 kg). «Le marché chilien, très dynamique, continue d évoluer et les demandes actuelles des clients locaux ont pour objectif de réduire la taille des usines d emplissage et de les fournir en lignes fl exibles», ajoute Cédric Marmilloud. Ce souci de la précision et ces facultés d adaptation aux demandes particulières des clients constituent des facteurs critiques de succès de Siraga, tant au Chili que partout ailleurs Cette relation de confi ance établie avec ces trois acteurs chiliens qui ont des ambitions continentales laisse entrevoir de belles opportunités de développement dans la région Javier FERNANDEZ CARCAMO Directeur opérationnel d Abastible Pourquoi avoir choisi Siraga? Après de nombreuses réunions avec Siraga, nous avons pu constater combien cette entreprise, internationalement reconnue dans ce secteur fermé qu est celui du GPL, mérite cette excellente notoriété, notamment dans la précision et la pertinence des solutions que Siraga propose à ses clients dont nous faisons partie. Selon vous, quelles sont les principales forces de Siraga? La première qualité observable relève de la dimension commerciale : Siraga apporte des solutions pertinentes à toutes nos questions et problèmes. Sa parfaite connaissance du marché du GPL permet à Siraga de répondre très rapidement et avec effi cacité à nos demandes et besoins. Au Chili, cette force est représentée par son représentant qui dispose d une longue expérience qui lui permet de toujours lier dimensions technique et commerciale. Que connaissez-vous de la réputation de Siraga en Amérique du Sud? Siraga est une forte marque internationale très bien positionnée sur le marché du GPL et qui s est imposée sur le marché latino-américain, notamment au Chili, particulièrement depuis cinq ans. La qualité et le professionnalisme de ses équipes locales supportent la notoriété et la qualité des services de Siraga. Océan Pacifique CHILI SANTIAGO ARGENTINE PARAGUAY URUGUAY BRESIL Océan Atlantique

7 z m amerique Cédric MARMILLOUD Responsable Commercial Amérique Latine Page 13 Brésil l AIGLP et Fogas, partenaires historiques de Siraga Jonathan Benchimol, qui est à la fois président de l AIGLP et directeur d exploitation de Fogas, a bien voulu trouver un moment dans son agenda surchargé pour nous accorder un long entretien exclusif qui souligne la qualité du travail de Siraga au Brésil et en Amérique latine. Jonathan BENCHIMOL Président de l AIGLP M. Jonathan Benchimol Directeur CEO de Fogas depuis 1987 Président de l AIGLP depuis 2008 Licence (B.S.) en économie de l Oklahoma State University Master (M.A.) en économie de l University of California Santa Barbara Page 12 Focus : Bonjour M. Benchimol, pouvez-vous nous expliquer le rôle que joue l AIGLP, Association Latino-américaine du GLP? Jonathan Benchimol L AIGLP est une association qui regroupe tous les acteurs de l industrie du GPL en Amérique latine tels que les distributeurs, revendeurs, les grossistes, les importateurs, mais aussi les transporteurs de GPL et les fabricants de matériel d entreposage et d exploitation du GPL. Notre mission consiste à promouvoir l utilisation et la consommation du GPL par les populations de cette région. Les qualités du GPL sont innombrables : portabilité via des bouteilles de plus en plus maniables et sécurisées, sécurité, propreté, respect de l environnement, etc. SIRAGA MEMBRE DE L AIGLP Focus : Vous êtes à la fois président de l AIGLP et de l entreprise brésilienne Fogas : à ce double titre, vous travaillez régulièrement et depuis longtemps avec Siraga. Comment qualifiez-vous vos relations avec Siraga? Jonathan Benchimol Siraga est un membre très actif de l AIGLP à travers sa participation aux différentes activités de l association. Siraga est particulièrement impliquée dans l innovation technologique. Ses équipements sont des supports effi caces pour montrer à la fois l utilisation rationnalisée et sécurisée à travers l emplissage de bouteilles de GPL. Cela protège également l environnement. Siraga nous aide dans la promotion du GPL, avec effi cacité et constance, grâce à ses qualités largement reconnues en matière d innovation technologique, et à l amélioration continue de la qualité et de la fi abilité de ses équipements. Focus : Pouvez-vous présenter l entreprise Fogas? Jonathan Benchimol La Sociedade Fogás Ltda est une entreprise implantée au nord du Brésil depuis déjà 57 ans et dispose de quatre centres d emplissage répartis dans différentes régions du pays. L entreprise couvre l ensemble des opérations verticales : entreposage, emplissage, distribution en vrac et bouteilles, transport par péniches, mais aussi rénovation de bouteilles pour ne citer que les principales activités de notre groupe. Focus : Quels liens entretiennent Fogas et Siraga? Jonathan Benchimol Nos relations sont depuis toujours fondées sur l addition de nos compétences, ce qui me permet de dire que Fogas et Siraga tirent tous les deux avantage de notre long partenariat : nous illustrons la «relation gagnant-gagnant». Siraga sait depuis toujours répondre aux besoins de Fogas, notamment en matière technique : les innovations constantes apportées par Siraga sur ses équipements et la fi abilité de ces derniers profi tent largement à Fogas et permettent de rendre nos centres d emplissage toujours plus effi caces et sécurisés. Siraga met également son expertise au service de Fogas à travers l animation de séminaires de formation de nos employés à la maintenance des centres d emplissage. De même, Siraga travaille toujours, dans les relations commerciales, en respectant les qualités de transparence, d honnêteté et de confi ance. Le tout replacé dans une vision de long terme. Comme nous partageons ces qualités, notre partenariat avec Siraga, né en 1990, n a jamais été interrompu! Focus : Quels sont les défis du marché brésilien du GPL? Jonathan Benchimol Depuis déjà 76 ans, les gouvernements et les compagnies de GPL brésiliens collaborent de manière effi cace pour promouvoir l usage de cette énergie au point que 97% des foyers utilisent cette source d énergie. Ce premier challenge de la couverture maximale du marché est atteint! Aujourd hui, les défi s restants consistent à favoriser plus largement l usage du GPL dans l agriculture et l industrie qui utilisent encore trop le bois comme source d énergie. De même, nous poursuivons nos efforts pour faire bénéfi cier toujours plus d employés du secteur d une formation professionnelle à la fois technique et commerciale pour répondre toujours mieux aux attentes des consommateurs. Enfi n, même si l AIGLP communique avec effi cacité, nous cherchons à renforcer nos actions dans ce domaine notamment auprès des parties prenantes à propos des règles de sécurité ; nous faisons déjà cela avec Sindigás, une association industrielle au Brésil qui travaille aussi effi cacement à la promotion du GPL. LE MARCHÉ DU GPL EN AMÉRIQUE LATINE EN QUELQUES CHIFFRES Environ 108 millions de bouteilles de 13 kg sur le marché 33 millions de bouteilles distribuées chaque mois (soit 12 par seconde) 6,7 milliards de kilos de GPL distribués en entreprises de distribution de bouteilles 65 centres d emplissage Environ revendeurs de bouteilles de GPL emplois directs 100% des villes desservies par le GPL

8 z m afrique Mostaganem ALGER Bejaïa Constantine Oran El Khroub Tlemcen M Sila Page 15 Algérie Siraga est en terre connue Siraga réalise un nouveau projet pour Naftal après avoir remporté un appel d offres pour moderniser un centre d emplissage à Mostaganem. Siraga s impose de plus en plus comme un acteur incontournable du marché algérien du GPL. L entreprise de Buzançais enchaîne marché sur marché : après avoir achevé sa plus importante réalisation - la construction et la livraison en décembre 2012 d un centre d emplissage à Bejaïa après 3 ans de travail intense (voir magazine Focus n 2 de 2013, pp ) - pour le compte de l entreprise nationale algérienne Page 14 Naftal, Siraga s est vu confi er la réalisation d un nouveau projet, supervisé par Xavier Meme, pour le même client : la rénovation du centre d emplissage à Mostaganem, ville portuaire du nord ouest du pays. «Si la dimension technique de ce projet nous est très bien connue car ce n est pas le premier projet de rénovation de ce type réalisé, notamment en Algérie, précise Laurent Gernez, qui a supervisé le projet, nous pouvons Laurent GERNEZ Directeur Activité Engineering souligner les contraintes de délai de réalisation et d ordre budgétaire auxquelles nous sommes soumis. Pour y faire face, nous avons mis en place une organisation de projet qui ne laisse pas de place à l improvisation.» Les derniers essais et la mise en route du nouveau centre seront assurés par une équipe d ingénieurs Siraga entre octobre et novembre Ici aussi, il aura fallu construire une nouvelle ligne d emplissage ainsi que d autres équipements au sein d une usine qui restait en exploitation continue. Rénovation Centre Emplisseur de Mostaganem ALGÉRIE 4 chantiers d engineering réalisés en Algérie par Siraga Siraga a réalisé les éléments suivants : Installation d une nouvelle ligne d emplissage composée d un carrousel de douze bascules - permettant une cadence d emplissage de 600 bouteilles/ heure - et gérée par un système de GPAO (gestion de production assistée par ordinateur) créé par Siraga, Nouvelles pompes GPL pour alimenter cette nouvelle ligne et de nouvelles tuyauteries ainsi que les éléments périphériques indispensables (sécurité incendie, etc.), Un poste de déchargement par compresseur GPL très sécurisé et de comptage pour les camions de transport de gaz GPL, Un groupe électrogène Un système de détection de gaz et de fl ammes, Un système de contrôle des commandes ainsi que la construction ou rénovation des ouvrages associés (hall d emplissage, bâtiments techniques, local de supervision et caniveaux). TIMELINE DU DÉROULEMENT DU PROJET Signature du contrat Mise en vigueur du contrat. Démarrage offi ciel suite à la mise en place de toutes les démarches administratives contractuelles Durant ces 15 mois, plus d une vingtaine d employés de Siraga, supervisés par Xavier Même, aura été impliquée dans ce projet au côté d entreprises locales sous-traitantes pour les parties électricité et génie civil, l équipe de la fi liale Siraga Algérie pour le montage d équipements et la réalisation des réseaux de tuyauteries et la fi liale belge de Siraga, Siraga Engineering, pour les études et la coordination du projet de A à Z. «Nous devrions respecter notre Etudes Équipe Siraga Algérie Achats, fabrication et fourniture sur site d équipements et de matériels Démarrage des travaux sur chantier et mobilisation planning et n avons rencontré aucun obstacle rédhibitoire jusqu à présent. Ceci n est pas le fruit du hasard mais le résultat d un travail d équipe et d une parfaite complémentarité des compétences techniques et humaines au sein de cette équipe projet engineering», tient à souligner Laurent Gernez, directeur de l activité engineering au sein de Siraga. Une nouvelle réussite de Siraga pour Naftal qui devrait en appeler bien d autres 23 AVRIL SEPT SEPT JANV NOV 13 - AOUT 2014 MI-DÉCEMBRE 2013 JANVIER - SEPT OCT. - NOV DÉCEMBRE 2014 Génie civil et montage électromécanique Essais de mise en service, mise sous gaz, essais de performance Prévisionnel de Réception Provisoire

9 z m afrique Magazine d informations # N 3 Page 17 Kenya Siraga au cœur d un partenariat d envergure Richard DAUDON Responsable Commercial Afrique Anglophone et Moyen-Orient «La National Oil Corporation of Kenya (NOCK) fait donc appel, fi n 2012, à Siraga pour concevoir, construire - 7 mois de construction (de fi n 2013 à fi n juillet 2014) - et livrer clé en main un site d emplissage près de Nairobi», explique Richard Daudon, responsable commercial Afrique anglophone et Moyen- Orient. Siraga consolide sa place centrale sur le marché kenyan du GPL en développant un partenariat avec des acteurs locaux. Au Kenya, les 42 millions d habitants des zones rurales utilisent encore à 60% du charbon comme source d énergie, ce qui provoque encore de nombreux décès ou de graves pathologies pour les citoyens kenyans, Page 16 femmes et enfants en tête. Indirectement, l usage du charbon contribue à aggraver la pollution environnementale et entretenir le travail humain très pénible et dangereux. Soucieux de mettre fi n à cette situation, le gouvernement kenyan encourage désormais les initiatives destinées à favoriser l usage du gaz en bouteille GPL par la population du pays, en particulier la plus défavorisée. L usage de bouteilles de gaz domestiques offre également sécurité, facilité d utilisation, à moindres coûts. Ce projet d envergure nationale, à la fois social et économique, constitue un des challenges que Siraga se plaît à relever. Le gouvernement kenyan cherche donc à favoriser l installation d usines d approvisionnement et d emplissage de bouteilles de gaz, dans un pays qui importe la totalité du GPL et dans lequel la demande pour cette énergie excède largement l offre proposée. Pas étonnant donc que Siraga ait été retenue pour relever ce défi, grâce à sa réputation d excellence en matière de chantiers livrés clé en main en un temps record, dans des zones diffi ciles d accès! Comme annoncé il y a deux ans dans le premier numéro de ce magazine, la nouvelle fi liale de Siraga au Kenya, Siraga East Africa, a répondu à cette demande : fournir clé en main un centre d emplissage avec une capacité de stockage de 400m 3. Le projet a été monté en partenariat avec Civicon, société locale, qui a assuré la partie génie civil et réalisé la construction des installations mécaniques ; Siraga France a conçu et fourni les équipements et Siraga Engineering, fi liale belge, s est chargée de la partie engineering. Ce projet a également bénéfi cié de l implication du consultant du client, Kurrent Technology, un cabinet de conseil kenyan spécialisé dans le secteur énergétique, et de la fi liale locale, Siraga East Africa, qui assurent le suivi de la bonne installation et mise en route du centre. «Ce partenariat d envergure, noué avec des acteurs locaux qui sont eux aussi leaders dans leurs domaines, illustre parfaitement les capacités de Siraga à travailler en collaboration avec tous les acteurs internationaux du marché du gaz», précise Louis Patruno, directeur marketing, qui annonce la création de Siraga EA Tanzania Limited: nouvelle fi liale de Siraga permettant de répondre aux besoins du marché local tanzanien. Ainsi, Siraga renforce sa présence en Afrique pour répondre à une demande croissante des autorités politiques et publiques des pays d Afrique de l Est. James N. MWANGI Consultant Kurrent Technologies Kurrent est un acteur central du marché local : quelle est l image de Siraga dans la région? Je connais Siraga et Richard Daudon depuis les années 90! Siraga est une marque très forte dans la région, très réputée pour la qualité de ses installations électroniques - qui assurent une précision d emplissage extrême - et le SAV apporté à ses partenaires. L entreprise est également connue pour ses tarifs très compétitifs! Sur quel projet récent travaillez-vous avec Siraga? Notre cabinet de conseil travaille avec Siraga sur l important projet Nock à Nairobi, dernier projet commun en date. Nous venons de livrer un dépôt de GPL d une capacité de stockage de 130 tonnes et un centre d emplissage de bouteilles de GPL. Siraga en a dirigé l étude de faisabilité et l installation des machines et a donc joué le rôle pilote central auprès de tous les partenaires. Siraga maîtrise également le management et la gestion de projets d envergure et impliquant des acteurs divers.

10 z m afrique Page 19 renc ntre avec siraga east africa Wanjiku MANYARA Directrice générale du Petroleum Institute of East Africa Page 18 Focus : Présentez-nous le PIEA et son rôle au Kenya? Wanjiku Manyara Le Petroleum Institute of East Africa (PIEA) est l organisme professionnel du gaz et du pétrole est africain. Sa mission consiste à proposer une expertise de l industrie pétrolière et gazière dans la région à travers le développement de normes et standards. Le PIEA joue ainsi un rôle d informateur auprès des acteurs publics et politiques pour développer une législation qui renforce la sécurité et la qualité de l usage de GPL et une concurrence libre, équitable et légale sur ces marchés. De même, le PIEA promeut des pratiques professionnelles au sein du secteur à travers des formations dispensées par la School of Peroleum Studies. Focus : Quel rôle joue Siraga dans cette région? Wanjiku Manyara Dans la plupart des pays d Afrique sub-saharienne et d Afrique de l Est, les vastes forêts ont été décimées et exploitées au-delà du raisonnable pour commercialiser du bois de chauffage, qui reste la source d énergie principale. Cette déforestation entraîne de nombreuses conséquences néfastes pour les pays et les populations : pollution domestique, dérèglement climatique, coulées de boues, assèchement de bassins d eaux, désertifi cation, etc. C est la santé des populations et la productivité agricole qui pâtissent lourdement de cette mauvaise exploitation du bois. Il faut donc développer le GPL comme source d énergie principale des populations. Une récente étude menée dans la région montre d ailleurs que la progression de la consommation de GPL est portée par l existence de centres d approvisionnement qui distribuent, avec effi cacité et sécurité, le GPL. En tant qu acteur international très réputé, Siraga participe donc à la mise en place d un système de conditionnement et de distribution de GPL domestique auprès des populations de nos pays qui disposent ainsi d une source d énergie sécurisée, propre et effi cace. Focus : Que pensez-vous du travail réalisé par Siraga dans la region? Wanjiku Manyara Nous sommes convaincus, au sein du PIEA, que des entreprises leaders du secteur, à l instar de Siraga, vont jouer un rôle majeur dans le développement et la promotion de l utilisation de GPL, soutenus par le gouvernement. À ce titre, Siraga offre, en particulier, des solutions innovantes qui assurent une distribution de gaz hautement sécurisée ; ses centres d emplissage répondent également parfaitement aux diffi ciles conditions d accès et d exploitation dans notre région. Enfi n, Siraga partage son expertise et son savoir-faire avec nous notamment au travers de sa LPG Academy (lire P ) qui forme les acteurs du secteur via des cours ou ateliers dispensés à la fois dans nos pays et en France. Boniface NGUNJIRI Directeur général adjoint de Siraga East Africa Focus : Quelle est l équipe de Siraga en Afrique de l Est? Boniface Ngunjiri Siraga East Africa est une fi liale de Siraga France créée en 2012 qui permet de disposer d une structure commerciale et technique à proximité de nos clients locaux et plus largement en Afrique de l Est, dans le respect des normes et standards internationaux. Cette proximité permet à Siraga d offrir à ses clients et partenaires une très grande réactivité, une écoute fi ne de leurs besoins spécifi ques ; ainsi, nous jouons un rôle majeur et actif dans cette région sur les marchés du GPL et pouvons répondre aux besoins les plus variés, que ce soit pour des PME comme pour des multinationales. L équipe de Siraga East Africa est composée de cinq professionnels. Focus : Quelles relations Siraga entretient-elle avec les autorités publiques au Kenya? Boniface Ngunjiri Siraga EA a l habitude de collaborer avec les autorités publiques locales, en particulier le Kenya Bureau of Standards (KENAS) qui contrôle la conformité des installations avec les standards internationaux et l Energy Regulatory Commission (ERC) qui accorde une licence pour faire fonctionner des dépôts et usines d emplissage de gaz. Siraga satisfait toujours à ces exigences réglementaires que le gouvernement kenyan développe : le but est de fermer les centres illégaux qui ne présentent aucune sécurité et dans lesquels l emplissage n est pas contrôlé. A ce titre, Siraga a apporté son savoir-faire au marché kenyan en fournissant des usines d emplissage qui assurent haute sécurité et taux d emplissage les plus hauts. Jean-Philippe CHARTIN Responsable technique Focus : Assurez-vous une formation aux spécialistes locaux du GPL pour assurer le suivi du bon fonctionnement des installations après le départ des techniciens de Siraga? Jean-Philippe Chartin Nous disposons au Kenya d une équipe locale et nous avons recruté deux ingénieurs qui travaillent sur le projet Nock ainsi que sur les projets qui démarrent en Tanzanie. Le niveau de développement du Kenya, notamment son niveau scolaire et universitaire, permet d offrir au marché du travail local de jeunes ingénieurs disposant d un niveau de connaissances tout à fait adapté à notre métier et nos exigences. Nos ingénieurs sont formés sur le terrain, en fonction des projets : selon moi, c est la meilleure école! Ils sont également amenés à se rendre en France, dans nos ateliers, pour recevoir une formation spécifi que sur certains aspects de notre matériel, mais aussi leur permettre de s intégrer plus en profondeur au sein de nos équipes. Focus : Comment se traduit la proximité de Siraga avec ses clients locaux? Jean-Philippe Chartin Nous réalisons, avec notre équipe locale, les installations, les mises en service et les formations liées à nos équipements. Le fait de disposer de cette fi liale au Kenya, avec cette équipe, nous permet de nous rendre chez le client de manière quasi immédiate en cas de problème. Nous pouvons prendre le cas d Oryx, en Tanzanie, où nous avons installé un carrousel en Ce client a rencontré des soucis sur certains postes d emplissage. Nous sommes allés sur place immédiatement parce que Nairobi est un hub aérien en Afrique de l est. Cela permet d analyser très rapidement le réel besoin du client, de lui donner une formation complémentaire en cas de mauvaise utilisation du matériel. Nous devenons également l interface entre les clients et nos bureaux en Europe, permettant d installer une relation directe et plus humaine, ce qui constitue un avantage compétitif indiscutable.

11 z m asie Arnaud LOBRY Responsable Commercial Asie Page 21 Népal des taux de remplissage garantis! Siraga se positionne sur le marché népalais grâce à sa fiabilité reconnue de l emplissage de bouteilles de gaz domestique. Dans un pays diffi cile d accès et enclavé, le Népal, un état niché au cœur de l Himalaya et coincé entre l Inde et la Chine, Siraga vient de prendre pied. Confrontées à des fraudes en matière d emplissage des bouteilles de gaz dans les centres existants, les autorités népalaises ont incité les acteurs du marché local à s équiper de lignes fi ables. D où l appel au savoir-faire et à la réputation éprouvés de Siraga qui vient de livrer récemment à deux clients privés, Saibaba Gas et Shri Khrisna Udyog, 18 bascules assurant des taux de remplissage effectifs (lire l encadré) dans deux usines éloignées de la capitale. «Nous pouvons assurer cette fi abilité grâce à nos bascules électroniques qui emplissent et pèsent avec une précision extrême», explique Arnaud Lobry, responsable commercial Asie. La réussite de ce nouveau projet met également en lumière les qualités reconnues de Siraga : savoir s adapter à des terrains d accès diffi cile et répondre en quelques mois à des demandes Page 20 particulières, notamment de la part des autorités qui souhaitent rationaliser leurs marchés locaux. Une réussite également accréditée par le contrat signé avec un nouveau client : Nepal Gas, le plus important acteur national du marché du gaz GPL, a acheté en septembre 2014 un carrousel automatique de 24 bascules - offrant une cadence de 1600 bouteilles/heure - pour équiper le plus gros centre d emplissage népalais basé dans la capitale, Katmandou. INDE NÉPAL SAI BABA GAS UDYOG Pokhara Bharalpur CHINE SHREE KRISHNA GAS UDYOG KATHMANDU NEPAL GAS SIRAGA S ENGAGE Contractuellement, Siraga s engage auprès de Saibaba Gas : 85% des bouteilles sont remplies à +/- 25 gr. Et 98% à +/- 50gr. Des exigences que le principal concurrent ne peut pas atteindre! Guna CHANDRA BISTA Président de Nepal Gas Pourquoi avez-vous choisi de travailler avec Siraga? Nous recherchions des prestations de très haute qualité et très haute fi abilité. Il était alors évident que nous allions nous tourner vers une entreprise européenne. Sur ce point, Siraga présente le double avantage d être française et de continuer à fabriquer ses centres en France! Comme j ai pu le constater lors de ma visite, la qualité «Made in France», c est ce que nous voulions! Quelles sont les solutions Siraga que vous recherchiez tout particulièrement? L augmentation de la demande de gaz sur notre marché requiert que nous disposions de centres d emplissage de bouteilles de gaz GPL très modernes qui assurent, sans faillir, de très grandes capacités de production et une qualité et une sécurité d emplissage à toute épreuve. Siraga est internationalement reconnu sur tous ces points. En plus, les équipes Siraga savent s adapter aux conditions particulières de certains marchés - comme l est incontestablement le Népal par sa géographie : notre choix de travailler avec les Français était donc évident. Sri Lanka Siraga impose le «Made in France» Le retour de Siraga au Sri Lanka peut être résumé en deux mots, deux exigences : fiabilité et proximité. Encore un succès pour Siraga qui vient de reprendre pied sur le marché sri-lankais en fournissant un nouveau carrousel à Laugfs Gas, le n 2 du marché du gaz domestique en bouteilles. Ce client travaillait jusqu à présent avec un acteur asiatique - qui faisait fabriquer localement ses produits - mais était de moins en moins satisfait par la prestation globale offerte. Laugfs Gas recherchait donc une solution au manque de précision et de fi abilité de l emplissage des bouteilles et à la défaillance du SAV. «Notre fi abilité d emplissage reconnue et notre forte proximité avec nos clients locaux, à travers l effi cacité de nos opérations de maintenance et de notre SAV sur machines électroniques, ont séduit cet important acteur du marché», précise Arnaud Lobry, responsable commercial Asie. Cette nouvelle relation commerciale fait du bruit au Sri Lanka grâce aux campagnes de communication déployées par Laugfs Gas, ravi de coopérer avec un acteur reconnu du «Made in France». Un premier pas posé sur le marché sri-lankais qui en annonce de nouveaux tant le marché local du gaz en bouteilles, en fort développement, connaît une phase de renouvellement de ses infrastructures pour gagner en fi abilité et précision. Heshan DE SILVA Directeur Général des Opérations Quelles sont les motivations profondes qui vous conduisent à travailler avec Siraga? Nous voulions absolument disposer de produits de qualité européenne et fabriqués en Europe : Siraga assure cette exigence, ce qui nous convient. Et en plus, nous avons même des produits «Made in France»! Rien à voir avec les produits fabriqués en Asie dont la qualité est faible. Et puis la qualité ne s observe pas uniquement dans les produits : nous apprécions aussi, jour après jour, la qualité du SAV et l accompagnement local de Siraga.

12 Page 23 z m europe Italie Siraga modernise les petites unités En Italie, Siraga collabore depuis 2004 avec la Société Bilanciai Porro et travaille en confiance à la modernisation d unités très dispersées et au fort potentiel de développement. Nicolas ROUER Responsable Commercial Europe Allemagne Siraga impose sa fiabilité et sa robustesse Client historique avec l installation de divers matériels d emplissage Siraga depuis 1996, il a été décidé à l automne 2011 de hisser le centre emplisseur Tyczka d Hadamar à la pointe de la technologie. Spécialisée dans la technologie du pesage industriel, la société Bilanciai Porro a été fondée à Milan il y a plus d un siècle. Cette entreprise familiale emploie aujourd hui quatorze personnes, dont Andrea Di Paola, interlocuteur privilégié de Siraga dans le cadre d un partenariat mis en place en «Bilanciai Porro effectue la prise de contact commerciale, présente les produits Siraga et assure l installation, la maintenance auprès de clients qui apprécient d avoir un seul interlocuteur». Le marché du GPL en Italie est spécifi que, très atomisé. Face au développement de la méthanisation, l activité connaît une contraction qui pousse les acteurs majeurs du secteur à concentrer leur production sur les Page 22 centres emplisseurs les mieux équipés. Cela profi te aux unités de taille plus modeste qui résistent en occupant les «niches» libérées par les grands groupes. Nombreux en Italie, ces centres fonctionnent avec un matériel relativement ancien. «Notre mission est de faire durer tout en le modernisant leur outil de production et de convaincre que l automatisation des process sera bénéfi que à la productivité de l entreprise», précise Andrea Di Paola. La gamme de produits Siraga, reconnus pour leur fi abilité et leur robustesse, offre autant de solutions qu il existe de contraintes et de projets, elle autorise une grande fl exibilité qui correspond aux besoins de ce marché au fort potentiel de développement. «Sa connaissance du marché italien et sa fl exibilité technique et commerciale font de Siraga un acteur proche de ses clients et partenaires», ajoute le représentant de Bilanciai Porro. LES ÎLES : UN MARCHÉ SPÉCIFIQUE Adapté aux contraintes de l insularité, le GPL représente un marché important sur les îles italiennes. Il s organise autour de petites unités d emplissage dont l équipement doit être modernisé. A l image du site Tecnogas de Ragusa en Sicile, qui a été entièrement automatisé en 2012 par Siraga qui l a doté d un système de palettisation, de détecteur de fuites de gaz, etc. Grâce à la robustesse et la fi abilité des équipements déjà installés et toujours en fonctionnement, l entreprise française a convaincu le donneur d ordre (Totalgaz Tyczka) grâce à un projet qui repose sur une large automatisation de toutes les opérations. Siraga a donc équipé le centre d Hadamar d un carrousel de 12 postes, ainsi que de deux détecteurs de fuite avant et après capsulage avec un contrôle de la fermeture de robinet : le matériel idéal pour un emplissage sécurisé et performant. «Performance et sécurité» «Avec une capacité d environ 500 bouteilles/ heure, c est aujourd hui le centre d emplissage le plus moderne et le plus performant d Allemagne. Seul un haut degré d automatisation de tous les process peut permettre de contrer la forte pression concurrentielle», précise Romulus Mihai, responsable technique à l initiative de cette belle réalisation. Déjà bien implantée sur le marché européen, Siraga s ouvre de belles perspectives dans un secteur où sécurité et performance sont aujourd hui les maîtres mots.

13 z m europe Nicolas ROUER Responsable Commercial Europe Page 25 Antargaz et Siraga jouent la complémentarité Antargaz a récemment bénéficié de l expertise Siraga pour réaliser une double opération : le remplacement complet des bascules d emplissage électroniques du centre de Valenciennes a en effet profité à un autre site du sud-ouest de la France. Page 24 Filiale du groupe américain UGI, Antargaz est un client historique de Siraga. Le développement commercial de sa bouteille Calypso a requis l adaptation de différentes unités de production. La fi rme de Buzançais a fourni des bascules d emplissage polyvalentes compatibles avec les bouteilles à robinet de 13 kg à branchement semi-automatique et les bouteilles à valve de 10 kg à branchement automatique. C est le deuxième carrousel équipé de ce type de bascules sur le site de Valenciennes, puisqu un premier avait déjà été installé en «Le matériel remplacé a trouvé une seconde vie au sein du centre emplisseur d Antargaz à Boussens, en Haute-Garonne, en complément de l installation d un carrousel Siraga 24 postes, d une bascule de contrôle et de la nouvelle GPAO Siraga (Gestion de Production Assistée par Ordinateur - voir article pp.30-31)», explique Nicolas Rouer, responsable commercial Europe. Le but consiste à augmenter les capacités de production de bouteilles de butane 10 kg, commercialisées sous le nom Calypso, dont le détendeur «Quick-on» se raccorde à la valve en un simple clic. Cette bouteille en composite nouvelle génération fait d ailleurs l objet d une communication nationale - et même internationale - d envergure puisque la bouteille Calypso est l un des partenaires offi ciels du Tour de France cycliste! Un produit plébiscité par les consommateurs de gaz. + de 95% des consommateurs en sont satisfaits. Une croissance régulière des volumes depuis son lancement.

14 z m europe Nicolas ROUER Responsable Commercial Europe Page 27 Totalgaz France Une solution complète Le Centre emplisseur Totalgaz d Arleux poursuit sa modernisation. Il a récemment été doté d une palettiseuse Hydraulis de Siraga. L entreprise Totalgaz dispose aujourd hui de plusieurs centres emplisseurs en France, un pays dont la législation sur la sécurité et la pénibilité au travail reste très stricte et avancée. Quand l appel d offres paru début 2013 a été connu, Siraga a aussitôt assimilé ces nouveaux critères pour présenter un projet compétitif à Totalgaz. «Dans cette même usine, nous avions remplacé en 2009 un carrousel de 24 postes traitant les bouteilles à robinets et à valves. Et nous avions à cœur de nous inscrire dans la durée avec ce client, d autant que la palettiseuse à remplacer était déjà une Siraga et datait de plus de 25 ans», explique Nicolas Rouer, responsable commercial Europe. C est ainsi qu une solution clé en mains a été pensée et «Ce matériel assure une totale sécurité aux opérateurs.» proposée. En plus de la fourniture du matériel, Siraga s est engagé à encadrer totalement l opération et à se charger du démontage, de la réalisation d une dalle béton de 75m 2 et du raccordement électrique. La visite du centre de stockage et de remplissage d Imporgal (fi liale de Primagaz) basé à Brest et équipé de ce matériel depuis 2009 a convaincu Totalgaz de renouveler sa confi ance en Siraga ; à noter que la palettiseuse Frédéric MARTIN Chef du Département Centres & Dépôts (*) un moteur hydraulique par module remplacée à Brest datait de 1976 et était toujours en fonctionnement. En novembre 2013, en respectant le délai maximal imposé de deux semaines, une palettiseuse de la gamme Hydraulis a été installée et mise en route. «Ce matériel offre une utilisation limitée du pneumatique et assure une totale sécurité aux opérateurs (directive 2006/42/CE)», poursuit Nicolas Rouer. Grâce à une formation dispensée sur site, la prise en main de ce nouveau matériel s est effectuée en un temps record. Pour quelles raisons votre choix s est-il porté sur Siraga pour l achat de cette palettiseuse? La palettiseuse Hydraulis proposée par Siraga répondait aux spécifi cations de notre cahier des charges et aux exigences techniques de Totalgaz. La proposition d une solution clé en mains permettait ainsi de garantir au site d Arleux la meilleure coordination possible lors du déroulement du chantier avec un timing très serré. Nous avons également été séduits par le découpage par zones* en terme de sécurité puisque les opérateurs accèdent à la palettiseuse sans que l ensemble ne s arrête entièrement, la reprise de cycle en est ainsi simplifi ée. Etes-vous satisfait du déroulement du chantier et du délai de réalisation? Nous sommes entièrement satisfaits de l ensemble de la prestation puisque les travaux ont été réalisés en respectant le planning proposé par Siraga, à savoir 2 semaines d arrêt pour le démontage de l ancienne palettiseuse, la réalisation des travaux de génie civil, l installation de la nouvelle palettiseuse, des raccordements et de la mise en service, formation comprise. Page 26 Scannez ce fl ash code et retrouvez la vidéo sur la palettiseuse Hydraulis sur notre site internet.

15 distrigas Bertrand LEROY Directeur Business Unit Vending machine Page 29 La We Gaz Bertrand LEROY Directeur Business Unit Vending machine Bertrand Leroy, Directeur Business Unit Vending machine de Siraga, nous a accordé un entretien dans lequel il détaille le développement de la gamme Distri Gas qui passe notamment par l exportation du distributeur automatique We Gaz. à la conquête du monde Focus : M. Leroy, pouvezvous présenter le marché de la distribution automatique de bouteilles de GPL couvert par Siraga? Bertrand Leroy Le marché, tant français qu international, de la distribution de gaz en bouteilles présente de réelles perspectives de développement sur lesquelles la gamme Distri Gas de Siraga se positionne comme un des leaders du marché. Nos commandes doublent depuis 2010 grâce au marché de la grande distribution en France. Nous avons l ambition de doubler chaque année nos installations Distri Gas, principalement en France sans oublier l international qui sente l avenir. repré- En effet, après des premières réussites au Chili (lire Focus n 2, page 29) ou dans les DOM/TOM (5 machines à La Réunion), nous avons pour ambition de pénétrer en priorité les marchés scandinave, suisse et sud-européen. Focus : Ces premières expériences réussies à l international laissent-elles entrevoir un futur développement sur certains marchés à l export? Bertrand Leroy Oui notamment avec le lancement durant le dernier salon Equipmag de Paris d un produit spécialement étudié pour le marché export : We Gaz. La gamme We Gaz a été spécifi quement conçue pour répondre aux besoins des petites surfaces de distribution et des «Drive». Au départ, la gamme a été lancée pour répondre aux besoins du marché français ; puis certains de nos clients internationaux ont formulé de l intérêt et des demandes pour la We Gaz. Nous développons donc la gamme We Gaz, en partenariat avec Sudco, qui se révèle une solution idéale pour l export en étant très adaptable aux spécifi cités de chaque marché international. Simple, robuste et modulaire, cet équipement peut comporter de un à cinq modules de 24 ou 36 bouteilles (soit 180 bouteilles maximum). Focus : Quels sont les principaux avantages de la We Gaz? Bertrand Leroy La We Gaz se présente comme un distributeur automatique de bouteilles de gaz qui intègre les différentes fonctions déjà présentes sur nos précédents modèles, couvrant ainsi l ensemble des besoins de nos clients. De multiples solutions de paiement peuvent être intégrées sur la borne client : le monnayeur pour un paiement cash le lecteur de carte prépayée le lecteur de cartes CB (après homologation locale). (paiement par CB) ainsi qu une fonction de contrôle de la couleur et de la hauteur des bouteilles présentées par les clients. Cette aide à la reconnaissance de bouteille invite le client à présenter sa bouteille vide devant une cellule qui permet de redonner une bouteille pleine de même nature que celle rapportée. Focus : Si tout est automatique, comment votre client pourra-t-il suivre ses ventes et déclencher le réapprovisionnement de la machine? Bertrand Leroy Les machines, développées en partenariat avec Sudco, gérées par informatique sont reliées à Internet (par voie fi laire ou wifi ) et peuvent donc être gérées à distance par les propriétaires des magasins. Cet élément séduit toujours les gérants ou propriétaires de magasins qui voient tout de suite le gain en termes de sécurité, de rapidité et de confort pour LES ATOUTS DE LA WE GAZ CONFIGURATION MODULAIRE FONCTION ÉLECTRONIQUE DE CONTRÔLE gérer ces unités. Ce suivi par la télémétrie est un système développé, en interne, par les équipes Siraga - ce qui offre une souplesse supplémentaire dans l adaptation aux contraintes spécifi ques de nos clients. Comme pour tous ses produits, Siraga se charge de l installation et de la mise en route des We Gaz et offre une formation à la maintenance de ces machines assurée par ses équipes. Focus : Qui dit nouveaux marchés et développement commercial d envergure dit-il nouvelle organisation? Bertrand Leroy Grâce à l impulsion du nouvel actionnariat de Siraga, Al-Ayuni, la gestion de la gamme Distri gas est désormais assurée par une véritable B.U. (Business Unit), composée de six professionnels qui couvrent l ensemble des fonctions requises (technique, informatique, commerciale, montage et SAV). DÉTECTION D UN RETOUR OU D UNE CONSIGNE DANS LES CASES RACCORDEMENT À LA BORNE SIMPLE TRANSACTION SIMPLIFIÉE Page 28 Ces machines proposent une borne de paiement automatique sécurisé RECONNAISSANCE COULEUR INVESTISSEMENT MAÎTRISÉ

16 inn vati o n s Olivier BECQ Directeur Technique Page 31 Siraga lance la «Siraga Box Control» Les logiciels de GPAO et la toute nouvelle Siraga Box Control, développés par Siraga, permettent de passer d un contrôle quantitatif à un pilotage qualitatif des centres d emplissage. L industrie rime aussi avec innovation technologique, comme en témoigne l équipe R&D de Siraga qui ne cesse d améliorer les systèmes de GPAO (gestion de la production assistée par ordinateur) qu elle a créés et de mettre en œuvre de nouveaux outils informatiques destinés aux carrousels et bascules. Depuis quelques années, Siraga bénéfi cie de sa réputation en matière de GPAO : «nous possédons un véritable savoir-faire interne, au sein de notre équipe R&D, explique son directeur technique Olivier Becq, qui nous permet de créer, développer et mettre à jour nos propres logiciels et nos propres cartes électroniques qui équipent les carrousels et lignes d emplissage que nous proposons à nos clients.» Page 30 Aujourd hui, les équipes R&D et informatique de Siraga peuvent créer une carte électronique pour un client en quelques semaines quand ce travail requérait de 6 à 12 mois il y a encore peu! De cette manière, l offre de Siraga, incomparablement supérieure à celle de ses concurrents, permet aux clients de l entreprise française de disposer d un matériel de Bilan de production d un caroussel d emplissage. GPAO qui peut être mis à jour très aisément et à faibles coûts, sans obsolescence. Le deuxième apport relève du service : tout dirigeant d une usine peut consulter à tout moment et même à distance la production, en temps réel, des lignes d emplissage équipées par Siraga. La consultation peut être exercée depuis n importe quel ordinateur ou smartphone, comme une simple page Web puisqu elle s effectue en entrant sur l internet ou l intranet (accès protégé bien évidemment ment par un mot de passe). Troisième et quatrième atouts : la réactivité et la précision. «Nos logiciels sont bien évidemment paramétrés és selon les besoins de chaque client, explique Bruno Vanderbouhede qui dirige ige l équipe informatique de Siraga. Par exemple, quand un client porte une attention particulière à la cadence de production, dès que le système détecte un écart avec une référence, le client peut visualiser un message d alerte sur son écran. Ainsi, le client gagne à la fois en réactivité et en précision dans le pilotage de son centre d emplissage!» Au-delà des améliorations constamment apportées par Siraga à ces différentes dimensions, ns, l équipe R&D innove encore cette année pour accroître la précision de la gestion des centres d emplissage et chasser les coûts liés aux pertes ou baisses de cadences. «Les responsables des sites d emplissage, explique Olivier Becq, ont besoin de disposer de données permettant de retracer un long historique des paramètres de production, pour être en mesure, par exemple, de trouver la cause d une panne ou d un ralentissement de la cadence de production. Toutes les alertes sont donc enregistrées dans une base de données. Dans le cas de centre d emplissage ne disposant pas d une infrastructure informatique avec internet aucune solution n existait sur le marché, et notre leadership en matière de GPAO nous a naturellement conduits à proposer à nos clients une fonctionnalité supplémentaire à nos logiciels : une fonction de reporting!». Toutes les heures, le système envoie des données de production via un modem GPRS sur un serveur externe. La fonction de reporting permet au client de consulter sur une page Web ses données principales de production alors que le centre d emplissage ne dispose pas de liaison internet fi xe, ni même d ordinateur. Avec cette fonction le système GPAO est autonome. Depuis peu, les ingénieurs de Siraga mettent au point la Siraga Box Control : «Nous nous sommes inspirés des box Inter- net, explique Louis Patruno, directeur marketing de Siraga, pour créer une box similaire dans laquelle nous plaçons la carte-mère et les composants essentiels qu on retrouve par ailleurs dans les armoires informatiques ; ainsi, cette Siraga Box Control offre une très grande mobilité et peut être placée partout.» La Siraga Box Control est particulièrement destinée aux pays à fortes températures atmosphériques et aux centres d emplissage mobiles car spécialement conçue pour résister à des températures industrielles.

17 f rmation Stéphane PEGUET Responsable LPG Academy Page 33 LPG Academy devenez experts! La LPG Academy mise sur l excellence et le professionnalisme de ses intervenants pour dispenser des formations de qualité avec deux objectifs : optimiser le fonctionnement, la durabilité du matériel Siraga et accroître l autonomie des techniciens sur site. Créée en 2002, la LPG Academy est un atout majeur dans la «boîte à outils» proposée par Siraga à ses clients. Enrichir la qualifi cation du personnel qui évolue dans l industrie du GPL est à la fois un gage de sécurité accrue et la garantie de tirer le meilleur de la technologie développée par nos soins. La LPG Academy s organise autour d une équipe d une dizaine de personnes particulièrement à l écoute et très réactives. Elle adapte volontiers son offre de formation aux besoins de chaque client : les techniciens de Siraga, qui, souvent, ont euxmêmes participé à l installation des machines, se déplacent où que soit le centre emplisseur. Il est également possible d accueillir nos «stagiaires» à Buzançais, au cœur de la maison-mère ou Page 32 encore directement sur site en centre emplisseur. «Il arrive que nos clients préfèrent que la formation se déroule in situ, dans leur environnement, relève Stéphane Aumonnier, de la LPG Academy. Dans d autres cas, ils apprécient de découvrir nos ateliers et bureaux d études et aussi, de goûter à l art de vivre à la française». C est à chaque fois un moment d échange, une opportunité d enrichir ses connaissances et d élargir son réseau autour de problématiques communes, en toute convivialité. «La disponibilité et l expertise des formateurs internes font rapidement tomber la barrière clientfournisseur, on se sent davantage partenaires, on leur apporte des solutions auxquelles ils n auraient pas forcément pensé. A l avenir, s ils rencontrent un problème, ils nous connaissent et savent qu on est là pour les aider». L alternance de cours théoriques et pratiques favorise l acquisition de savoir-faire nouveaux. Flexibles et modulables, les formations dispensées par la LPG Academy sont de deux ordres : il peut s agir d un apprentissage thématique qui permet d augmenter les connaissances et compétences dans les domaines de l hydraulique, du pneumatique ou de l automatisme, toujours appliquées aux équipements Siraga. D autres modules (Ulis I, II, III) sont consacrés aux matériels spécifi ques, aux automates : fonctionnement de l interface Homme-Machine, apprentissage des fonctionnalités de l automate (communication, pesage, etc.). Sur demande, la LPG Academy peut organiser des séminaires sur des thèmes plus généraux tels que «construire un centre emplisseur» ou encore «la sécurité dans un centre emplisseur». Ces formations sont dispensées en quatre langues (français, anglais, espagnol, portugais) et leur durée est estimée en fonction des objectifs et des contraintes du client et du nombre de salariés qui en bénéfi cient. Ce pôle formation fait partie intégrante du Service Après-Vente Siraga : il vise sur le long terme à développer le potentiel et l effi cacité des techniciens dont dépend le bon fonctionnement du centre emplisseur. La formation professionnelle proposée par la LPG Academy permet d augmenter leur autonomie et garantit une utilisation optimale du matériel, c est un investissement sur la sécurité et la garantie d œuvrer avec un personnel plus qualifi é et donc plus performant. «La LPG Academy est un organisme de formation agréé et intégré au champ de certification ISO» DES STAGES SUR MESURE RÉPONDANT À VOS BESOINS. Récemment, trois techniciens salariés de la société Naftal du centre emplisseur de bouteilles GPL implanté à Mostaganem (Algérie) ont fait le déplacement en France pour parfaire leur formation. Une «mise à jour» de leurs connaissances rendue nécessaire par l importante rénovation réalisée sur ce site. Une semaine d échanges et d apprentissages en situation autour des produits Siraga, pour une prise en main optimale des machines. EXEMPLES DE FORMATIONS PROPOSÉES PAR LA LPG ACADEMY : Pneumatique Hydraulique Grafcet Automates programmables Siraga (ULIS I-II-III) Spécifiques machines : - Palettiseuse HYDRAULIS - Bascule emplissage THEMIS - Détecteur de fuite

18 sal ns Louis PATRUNO Directeur Marketing Page 35 Cette année encore, nous avons eu le plaisir de vous recevoir nombreux sur notre stand à Gênes, lors du salon AEGPL et à Paris, à l occasion du salon de l aménagement du point de vente EQUIPMAG. A votre rencontre Retrouvez-nous prochainement Siraga sera présent sur le prochain salon : AEGPL Congress, qui se déroulera à Berlin (Allemagne), les 20 et 21 mai 2015 Venez nombreux à la rencontre de notre équipe. Stand B26 - D10 Ces salons ont été marqués par plusieurs événements notamment par le lancement offi ciel de notre distributeur We Gaz et notre collaboration toujours plus fructueuse avec la société Cavagna. De nouveau, nous vous remercions de votre visite et vous donnons rendez-vous pour le prochain AEGPL Congress à Berlin! Ecoute et satisfaction du client : la marque de fabrique de Siraga. Vous avez été nombreux à participer à notre étude client et nous vous en remercions. Nous sommes très attentifs à vos remarques et commentaires et mettons tout en place pour répondre à vos besoins et agir pour votre satisfaction. L équipe Siraga au salon de Gênes Ça bouge chez Siraga Vos nouveaux interlocuteurs : Responsable de Site Siraga Do Brasil Leandro NOVELLINO +55 (11) / Chargé d Affaires au Brésil Paulo DE OLIVEIRA Responsable Assurance Qualité Michel AGEORGES Pour tout connaître de Siraga Responsable de zone Export Péninsule Arabique et Afrique Anglophone de l Ouest Bruno CHARON En marge de cette étude, un tirage au sort était organisé afi n de récompenser l un de nos clients et c est Monsieur Ruffi eux de Vitogaz Suisse qui est l heureux gagnant. Page 34 Remise du prix (I-pad) par M. Batise à l heureux gagnant M. Ruffieux lors du AEGPL Congress (Gênes) Vous recherchez des informations précises sur nos produits? Vous avez besoin de connaître nos équipes? Vous souhaitez prendre connaissance de notre stratégie et de nos projets? Découvrez nos nouvelles documentations sur notre site internet. Retrouvez-nous sur : Twitter et Link In

19 ZI Les Hervaux - BP BUZANCAIS - FRANCE Tél Fax Site Internet Contact M. Eric BATISE Directeur Général Avenue Jean Mermoz 22 B6041 GOSSELIES - BELGIQUE Tél Fax Contact M. Laurent GERNEZ Directeur Activités Engineering Parc d Activités du Grand Rhône 4 rue Joseph Rainard - BP ARLES CEDEX - FRANCE Tél Fax Contact M. Gilles GUIGON Directeur de Site Gr. Flr. Elysium Mansion Walton Road, Colaba MUMBAI INDE Tél Fax Contact M. Kiran KAKATKAR Président Rua Lord Cockrane, 49 Santa Terezinha Cep Santo Andre, SAO PAULO BRESIL Tél (11) Fax + 55 (11) Contact M. Leandro NOVELLINO Responsable de site /14 FR 18 rue Becquerel ALGER - ALGERIE Tél Fax Contact M. Mehdi FOURY Responsable des Opérations Locales IMC, Centre Chepkorio Road, Off Lusaka Rd Industrial Area P.O. Box NAIROBI - KENYA Tél Contact M. Boniface NGUNJIRI Directeur Général N 26, Jalan Nilam 1/1 Subang Square Industrial Park SHAH ALAM - SELANGOR MALAISIE Tél Fax Contact M. Mahyudin B. Mohd T. Idris Directeur Général Scannez ce flash code et retrouvez-nous sur notre site internet

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