Améliorer notre image prix. Gilles Petit

Transcription

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2 Améliorer notre image prix Gilles Petit

3 Image prix: Objectifs Etre un leader en image prix Améliorer notre compétitivité prix Optimiser le mix d investissement prix entre les prix permanents, la promotion et la fidélité Faire de l image prix un levier de croissance

4 L image prix, une initiative clé Un succès durable dans la distribution alimentaire suppose une forte image prix L image prix est plus qu une affaire de prix

5 L image prix de Carrefour ne reflète pas son positionnement prix Indice prix 105 B Carrefour comparé à ses principaux concurrents dans les hypers en France 100 D C A 95 Image prix défavorable Image prix favorable Image prix

6 Notre objectif : combler l écart entre la perception et la réalité Indice prix 105 B Carrefour comparé à ses principaux concurrents dans les hypers en France 100 D C A 95 Image prix défavorable Image prix favorable Image prix

7 3 leviers pour améliorer notre image prix Carrefour Competitive Pricing (CCP) Optimiser l assortiment Une communication efficace

8 CCP : une boîte à outil au service de notre stratégie Construire notre image prix à travers l optimisation du mix prix permanents, promotion et fidélité Impact court terme Impact moyen terme Impact long terme Prix permanents Promotions (incluant la fidélité catalogue) Fidélité

9 CCP : localiser davantage les prix Environnement peu compétitif Environnement très compétitif Compétitivité prix plus faible Compétitivité prix plus forte

10 CCP : prendre en compte l élasticité des différentes catégories de produits Elasticité directe Image prix / Effet de halo Elasticité directe Image prix / Effet de halo

11 CCP : un outil pour analyser l impact des promotions en France Impact cumulé en CA et marge de programmes promotionnels Après optimisation Impact sur la marge cumulée Impact sur le CA cumulé Avant optimisation

12 CCP : des premiers succès en Espagne Lancement du Carrefour Competitive Pricing dans 75% du réseau espagnol en Mars Signes encourageants d amélioration de l image prix: notre image prix est à son meilleur niveau depuis 2004 Gains de parts de marché dans le segment des hypers (+1,2 point depuis le début de l année)

13 Optimiser l assortiment Encombrement? Vide à combler Concurrent 1 Concurrent 2 Concurrent 3

14 Optimiser l assortiment : L exemple de Carrefour Discount Premium «Cœur de marché» Assortiment entrée de gamme

15 Optimiser l assortiment : L exemple de Carrefour Discount Le lancement de Carrefour Discount: une campagne avec des effets visibles sur l image prix Image prix (hypermarchés France ) Score d image prix Source Carrefour

16 Outils de communication Communication en magasin Communication en dehors du magasin Communication continue sur les prix bas permanents Visibilité accrue des produits à marque Carrefour Signalétique améliorée Tickets de caisse plus lisibles Campagnes publicitaires cohérentes axées sur les prix Prises de parole sur les prix Simplification des catalogues Comparateurs de prix Emballage

17 Outils de communication: gains immédiats en 2009 Communication en magasin Communication en dehors du magasin Communication continue sur les prix bas permanents Campagnes publicitaires cohérentes axées sur les prix Visibilité accrue des produits à marque Carrefour Prises de parole sur les prix Signalétique améliorée Simplification des catalogues Tickets de caisse plus lisibles Comparateurs de prix Emballage

18 Outils de communication : l exemple du magasin de Brunoy

19 Image prix: actions Gains immédiats mis en oeuvre dans les magasins d ici fin 2009 Carrefour Competitive Pricing: Déploiement dans tous les magasins en Espagne France: en phase de tests, déploiement en septembre 2009 Déploiement dans les autres pays du G4 prévu pour le 2 ème semestre 2010

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