Organisation & Management Questions types

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1 Choisissez la/les réponse(s) la/les plus appropriée(s) parmi les propositions offertes. 1. une entreprise unipersonnelle est une organisation, selon la définition donnée au cours 2. l étude des organisations se préoccupe principalement de comment partager le pouvoir dans l entreprise 3. l EPFC n est pas une organisation selon la définition donnée au cours 4. les managers sont responsables de la stratégie de l entreprise 5. les managers peuvent être révoqués par l assemblée générale 6. les administrateurs veillent à la survie et au développement de l entreprise sur le long terme 7. l assemblée générale ne peut pas licencier un administrateur 8. le support logistique s occupe du stockage et des livraisons de produits 9. la ligne hiérarchique regroupe les experts de l entreprise 10. la technostructure supervise les opérateurs du centre opérationnel 11. le sommet stratégique est composé des top managers de l entreprise 12. les 2 organes de décision dans l entreprise sont : le conseil d administration et le conseil d entreprise 13. l administrateur-délégué s occupe de la gestion journalière de l entreprise 14. l ajustement mutuel permet de coordonner les activités dans une chaîne de production 15. on utilise la standardisation des produits pour obtenir des produits de qualité constante 16. les spécialistes de la R&D standardisent les procédés de fabrication 17. la spécialisation horizontale du travail permet d améliorer la productivité

2 18. l enrichissement du travail consiste à varier les tâches du poste de travail 19. la «socialisation» consiste à améliorer les relations entre les membres du personnel 20. lorsque des experts sont en couplage de communauté, la taille des unités est plutôt faible 21. une entreprise bureaucratique ne peut pas être très efficace 22. les administrateurs exécutent la stratégie développée par l assemblée générale 23. dans l entreprise, les rôles d investisseur et de gestionnaire sont officiellement toujours séparés 24. Les administrateurs: A. sont solidairement responsables de leurs décisions B. sont réputés avoir le statut d indépendant C. peuvent être révoqués par l assemblée générale à tout moment et sans justification D. sont tenus personnellement responsables des retards de paiement à l ONSS ou à la TVA 25. L étude des organisations se préoccupe principalement de comment on: A. manage les performances de l entreprise B. partage le travail et comment on le coordonne une fois le travail partagé C. communique dans les entreprises D. partage le pouvoir dans les entreprises 26. Le sommet stratégique: A. est composé des administrateurs et des managers de plus haut niveau B. est responsable de la stratégie C. nomme les managers D. gère les risques 27. Vous souhaitez mécaniser la production. A qui allez-vous confier cette tâche: A. ligne hiérarchique B. sommet stratégique C. technostructure D. centre opérationnel E. à tous ces acteurs pour être sûr que cela avance 28. Le manager : A. définit le travail de ses subordonnés, coordonne et contrôle leur travail B. est parfois chargé de réaliser lui même certaines tâches C. doit également coordonner les activités avec les autres groupes D. peut gratifier et sanctionner ses subordonnés 29. La structure matricielle: A. peut être conseillée à une jeune entreprise High Tech B. est facile à mettre en place et à faire fonctionner si on s y prend bien C. consiste à faire travailler ensemble des fonctions complémentaires D. respecte le principe d unicité de commandement 30. Si la collaboration entre 2 fonctions devient difficile :

3 A. on laisse les managers respectifs régler la situation B. on licencie les 2 managers C. on commence par nommer un poste de liaison qui dirigera, partiellement, les 2 groupes concernés D. on ne fait rien, cela passera tout seul 31. Voici 5 situations distinctes. Dans quel(s) cas la communication informelle est-elle strictement d application? A. mon chef, avec qui je m entends très bien, me suggère amicalement de parler à mon collègue d un sujet particulier qui le tracasse B. notre chef nous réunit, ma collègue et moi, et nous demande de nous mettre d accord. Il quitte la pièce et nous laisse seuls pour communiquer de manière informelle C. je papote avec une collègue pendant la pause D. j envoie un mémo à un collègue et l invite à discuter d un sujet à sa meilleure convenance E. aucune des situations précédentes 32. Un manager décide d élargir le travail de son subordonné. Ce dernier: A. aura plus d auto-contrôle sur son activité B. verra son travail s enrichir au sens du cours C. changera de poste D. aura plus de tâches variées à exécuter 33. Enrichir le travail, c est : A. diversifier les tâches à accomplir B. ajouter des tâches plus complexes à un poste de travail C. augmenter le barème D. permettre a celui qui occupe le poste d exercer un contrôle sur son activité 34. Voici 5 situations distinctes. Vous avez le choix entre les 5 mécanismes de coordination vus au cours. Dans quelle(s) situation(s) l ajustement mutuel est le plus approprié pour coordonner les activités de vos subordonnés: A. vous êtes le directeur de l EPFC B. votre équipe cherche à mettre au point un nouveau vaccin contre le sida C. vous êtes le manager de production d un McDonald D. vous êtes le patron d une PME de 10 personnes dans le secteur du bâtiment 35. Vous êtes comptable senior dans une fiduciaire. Le cabinet travaille par clients et chaque comptable senior gère ses propres clients de A à Z avec une supervision très limitée. A. on utilise la supervision directe pour coordonner les activités B. la standardisation des qualifications n a pas d intérêt dans votre contexte de travail C. le couplage réciproque décrit bien le type d interdépendance dans votre contexte de travail D. la standardisation des processus de travail n est pas le mécanisme de coordination principal 36. Vous êtes assistant dans une université A. vous travaillez dans une bureaucratie professionnelle B. le sommet stratégique a beaucoup de pouvoir C. le principal mécanisme de coordination est la supervision directe D. la stratégie de collaboration a le plus de chance de réussir 37. Une entreprise est décentralisée lorsque : A. des filiales ont été créées pour faciliter son développement à l étranger B. plusieurs sites sont créés C. le sommet stratégique implique une autre partie de l organisation dans ses décisions D. son siège central est en province 38. La nature de l environnement peut influencer fortement le mode de fonctionnement de l entreprise. Ainsi, A. un environnement complexe oriente vers la décentralisation B. un environnement simple oriente vers la centralisation C. un environnement stable pousse à la bureaucratie D. un environnement dynamique oriente vers la forme organique 39. L assemblée générale: A. est présidée par le CEO

4 B. se réunit au moins une fois par an C. réunit les propriétaires de l entreprise D. nomme les managers 40. Les fonctions suivantes font partie du support logistique A. Bureau d étude B. opérateurs C. administrateurs D. R&D E. ressources humaines 41. La technostructure: A. standardise les processus de planification et de budgétisation B. développe de nouveaux produits C. concerne les métiers techniques exclusivement D. standardise les processus de travail E. est une partie constitutive des organisations 42. Les managers suivants font partie de la ligne hiérarchique au sens de ce cours: A. directeur de R&D B. superviseurs de production C. managers des ressources humaines D. directeur financier E. l administrateur-délégué 43. Pour mieux coordonner ses activités de production, une entreprise de plats pré-cuisinés peut : A. favoriser l ajustement mutuel afin de répartir équitablement les tâches B. utiliser la standardisation des produits pour améliorer la qualité de ses produits C. former son personnel D. standardiser les procédés de travail et mécaniser sa production E. nommer des cadres intégrateurs 44. Un chef pompier souhaite engager un pompier de première ligne. il: A. analyse les tâches et les responsabilités du poste concerné, la productivité souhaitée et les coûts liés B. décide de ne pas imposer de règles dans l exécution des tâches du poste car il s agit d un métier d action, pas de bureaucrate C. essaie de connaître le mieux possible la personnalité et les préférences des candidats au poste D. recale le meilleur candidat au profit d un candidat moins fonceur mais plus discipliné n est correcte 45. Vous êtes comptable senior dans une grande fiduciaire. Le cabinet travaille par clients et chaque comptable senior gère ses propres clients, de A à Z, avec un minimum de supervision. A. la stratégie de collaboration est la plus adaptée pour renforcer votre pouvoir dans l organisation B. la stratégie de professionnalisation est la plus adaptée pour renforcer votre pouvoir dans l organisation C. le couplage séquentiel décrit le type d interdépendance qui caractérise le mieux votre situation D. le couplage de communauté décrit le type d interdépendance qui caractérise le mieux votre situation E. vous travaillez dans une bureaucratie professionnelle 46. Vous êtes une jeune PME technologique servant l industrie pharmaceutique. Comment allez-vous regrouper les postes de travail? A. par marchés pour mieux connaître les clients B. sur base matricielle car c est le plus efficace C. par fonctions pour développer une expertise réelle D. d abord par marchés et ensuite par fonctions E. d abord par fonctions et ensuite par marchés 47. Vous êtes manager dans une entreprise de 250 personnes qui compte 35 managers. L entreprise est efficace et performante. Vous supervisez 12 personnes. A. vous êtes un manager à 100% B. votre organisation est pointue C. vous voyez vos subordonnés régulièrement et ils ont un accès facile à votre bureau D. vous travaillez dans une entreprise qui a su standardiser fortement ses processus de travail E. vos activités sont complexes et nécessitent beaucoup de communication informelle 48. Le regroupement par marchés: A. favorise le partage des moyens de production entre les business (dernier niveau de regroupement au sommet de la ligne hiérarchique) pour optimiser les investissements B. est approprié pour l industrie pharmaceutique (producteurs de médicaments)

5 C. se fonde sur l exigence d une connaissance approfondie et continue des clients et du marché D. n est accessible qu aux grandes entreprises E. recrute prioritairement des personnes possédant une expertise fonctionnelle approfondie 49. Le regroupement par fonctions: A. permet, en principe, de mieux rentabiliser les investissements de production B. convient mieux au développement d une expertise technique pointue C. présente l inconvénient de rendre la collaboration entre fonctions plus difficile D. est adapté aux entreprises fabriquant des produits de grande consommation E. offre la possibilité de faire une carrière variée dans différentes fonctions 50. Les entreprises évoluent selon une séquence de maturation organisationnelle invariable. Parmi les transitions suivantes, quelle(s) est (sont) celle(s) qui est (sont) plausible(s): A. entrepreneurial vers structure divisionnalisée B. bureaucratie mécaniste vers structure matricielle C. artisanal vers structure divisionnalisée D. entrepreneurial vers bureaucratie mécaniste E. entrepreneurial vers structure matricielle 51. La structure simple A. fonctionne bien dans les entreprises de taille moyenne (+ /- 100 personnes) B. n est pas une structure à la mode C. utilise parfois des technologies complexes D. est adaptée pour les sociétés de biotechnologie E. peut être décentralisée 52. La structure divisionnalisée: A. donne beaucoup de pouvoir aux managers B. est basée sur le fait que les managers s engagent à délivrer des performances au sommet stratégique C. est adaptée pour innover D. est très à la mode E. donne le plus de pouvoir à la technostructure 53. La bureaucratie mécaniste: A. est la structure adoptée par les entreprises qui travaillent pour le secteur public B. se fonde sur une bonne maîtrise de la standardisation C. est bien adaptée pour les jeunes PME du secteur de la mécanique industrielle D. offre beaucoup de possibilités de formation E. apparaît lorsque la stratégie de collaboration réussit 54. L adhocratie: A. est la structure le plus adaptée pour développer de nouveaux produits B. est un mécanisme de coordination utilisant l ajustement mutuel C. est une structure qui apparaît lorsque la stratégie de balkanisation réussit D. réunit les spécialistes des processus de fabrication pour innover dans ce domaine E. permet à certaines fonctions du support logistique d acquérir du pouvoir 55. La bureaucratie professionnelle: A. offre le plus de pouvoir aux opérateurs B. offre beaucoup de possibilités de formation C. est la structure qui apparaît lorsque la stratégie de collaboration réussit D. est bien adaptée pour innover dans les services E. est adaptée pour les cabinets de conseil 56. On peut voir le fonctionnement de l entreprise comme: A. un système de flux régulés de travail et d information fonctionnelle et opérationnelle B. un système d autorité formelle C. un système ad hoc de collaborations D. un système de communication informelle E. des constellations de travaux 57. Votre entreprise développe, produit et commercialise des kits de diagnostic pour la recherche pharmaceutique. A. elle peut fonctionner de manière centralisée car les risques sont importants B. elle doit impliquer son personnel dans certaines décisions stratégiques C. elle ne doit impliquer son personnel que dans les décisions opérationnelles D. elle doit décentraliser son fonctionnement car elle évolue dans un environnement complexe 58. Dans la structure simple:

6 A. le mécanisme de coordination préféré est la standardisation B. la partie clé est le sommet stratégique C. la structure est bureaucratique D. l entreprise peut être décentralisée E. on y trouve principalement des entreprises âgées 59. Dans la bureaucratie mécaniste: A. le mécanisme de coordination préféré est la standardisation des produits B. la structure est organique C. l entreprise est fortement décentralisée D. la structure est à la mode E. la partie clé est la technostructure 60. Dans la bureaucratie professionnelle: A. le mécanisme de coordination préféré est l ajustement mutuel B. la structure est organique C. l entreprise est décentralisée D. la partie clé est le centre opérationnel E. la stratégie de pouvoir est la collaboration 61. Dans la structure divisionnalisée: A. le mécanisme de coordination préféré est l ajustement mutuel B. la structure est bureaucratique C. l entreprise est fortement centralisée D. la stratégie de pouvoir est la professionnalisation E. la partie clé est la ligne hiérarchique 62. Dans l adhocratie: A. la partie clé est le support logistique B. la structure est organique C. l entreprise est décentralisée (en partie) D. la stratégie de pouvoir est la collaboration E. le mécanisme de coordination préféré est la standardisation des qualifications 63. Vous travaillez dans un laboratoire de recherche d un grand groupe chimique moderne et innovant A. la R&D peut être structurée autrement que le reste de l entreprise B. toute l entreprise est organisée sur le même mode : la bureaucratie mécaniste C. l entreprise est décentralisée D. la standardisation des produits est le mécanisme principal de coordination sauf en R&D E. aucune des réponses n est correcte 64. L organigramme: A. montre comment le sommet stratégique partage l autorité dans l entreprise B. ne montre que les postes les plus importants C. permet de voir qui sont les managers D. est de moins en moins utilisé au fur et à mesure que les entreprises se modernisent 65. La taille moyenne des unités du centre opérationnel augmente: A. avec l âge de l entreprise B. si l entreprise robotise sa production C. avec la taille globale de l entreprise D. si les tâches sont complexes et l interdépendance faible E. si l entreprise mécanise sa production 66. Vous êtes le manager d une équipe de vente. A. Les postes de travail sont spécialisés horizontalement B. Vous recrutez de préférence des candidats préférant travailler en équipe C. Vous élargissez le poste au maximum D. Vous enrichissez le travail au maximum E. Toutes les réponses sont correctes 67. Managers A. tous les responsables de haut niveau dans une entreprise sont des managers au sens du cours B. les managers s occupent de la division du travail dans leurs équipes C. les managers s occupent de la coordination du travail dans leurs équipes D. les managers s occupent de la gestion des ressources humaines dans l entreprise E. les managers contrôlent l exécution du travail dans leurs équipes

7 68. Votre titre officiel sur votre carte de visite est «manager ABC». Vous avez un niveau de salaire intermédiaire. A. on peut dès lors conclure que vous êtes un manager au sens du cours B. vous êtes le conseiller du CEO. On peut donc dès lors conclure que vous êtes un manager au sens du cours C. vous dirigez une équipe de R&D. Vous n êtes pas un manager au sens du cours. D. vous dirigez une équipe de production. Vous êtes un manager fonctionnel E. vous dirigez une équipe de maintenance informatique dans une banque. Vous êtes un manager fonctionnel 69. Le management : A. est un processus A. consiste notamment à faire le travail via et avec la collaboration d autrui B. consiste notamment à obtenir des résultats (par rapport aux objectifs) de manière efficace C. consiste notamment à obtenir des résultats de manière efficiente D. est apparu lors de la révolution industrielle 70. Manager et management A. le but de tout manager est d atteindre les objectifs sous les contraintes imposées de manière efficiente et efficace B. l efficacité se mesure par rapport aux moyens utilisés pour atteindre les objectifs. Moins on utilise de moyens plus on est efficace C. l efficience se mesure par rapport à la distance des résultats obtenus par rapport aux objectifs. Plus on se rapproche des objectifs, plus on est efficient D. un problème de management est un problème affectant l efficacité et l efficience de l équipe concernée 71. Vous êtes le manager d une équipe de comptables dans une fiduciaire. Dans quel cas avez-vous réellement un problème de management parmi les situations suivantes, sur base des seules informations fournies : A. un de vos comptables est assez grognon B. un de vos comptables est assez indépendant C. un de vos comptables consomme plus de consommables que prévu D. un de vos comptables est très fiable dans ses calculs. Cependant il ne calcule pas les bonnes rubriques. E. un de vos comptables travaillant en équipe est régulièrement en retard 72. Les fonctions principales des managers consistent à: A. planifier les objectifs et la stratégie B. organiser les équipes C. diriger les équipes D. contrôler les performances et corriger les écarts éventuels E. il manque une fonction importante dans la liste ci-dessus 73. Parmi les propositions suivantes, quelles sont celles qui sont correctes? A. il ne faut pas perdre son temps à fixer des objectifs quand chacun est expérimenté et sait ce qu il doit faire B. on n a pas besoin de planning de maintenance pour une activité de production simple C. planifier c est prévoir les ressources nécessaires pour fonctionner, point à la ligne. D. contrôler consiste à vérifier que le travail est efficient E. toutes les réponses sont fausses