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1 alternance une opportunité pour renforcer votre équipe Nous vous proposons 4 NRC, MUC, AM* et assistant de gestion PME-PMI dans le cadre d un Contrat de professionnalisation continue * NRC Négociation et relation client MUC Management des unités commerciales AM Assistant[e] manager formation la formation en alternance

2 4 Assistant[e] manager c est quoi? Missions de l'assistant(e) manager L activité essentielle de l Assistant Manager est de nature relationnelle, organisationnelle et administrative : des activités de soutien à la communication et à l information des activités déléguées qui contribuent à l efficacité de l entreprise. Fortes exigences comportementales Capacité d anticipation Force de proposition Bonne maîtrise dans l utilisation des nouvelles technologies de l information et de la communication Autonomie, rigueur, discrétion et réactivité. Évolutions du métier L assistant(e) manager c est : plus de travail collaboratif une redistribution vers l assistant de certaines tâches qui incombaient à l encadrement le renforcement des langues Relations professionnelles : 85h Information : 70h Aide à la décision : 70h Organisation de l action : 85h Activités déléguées : 100h Activités professionnelles intégrées : 175h Économie et management des entreprises : 140h Droit : 70h 1130 h Anglais + Espagnol : 200h Culture générale et expression : 70h Ateliers métiers : 65h

3 en contrat Pro NRCNégociation et relation client c est quoi? Objectifs du NRC Vendre et gérer la relation client Produire des informations commerciales Organiser et manager l activité commerciale Mettre en œuvre la politique commerciale Missions de la Négociation et Relation Client Trois domaines d activité : Soutien à l activité commerciale : prospecteur, animateur des ventes Relation client : Vendeur commercial, Négociateur, Conseiller de clientèle, responsable de secteur, ingénieur commercial Management des équipes commerciales : Chef des ventes, Responsable d équipes de Prospection, Superviseur Autonomie et prise d initiative Organisation, motivation, curiosité Bonne maîtrise des technologies de l organisation et de la communication Esprit d équipe Bonne gestion du stress Esprit d analyse Créativité Gestion de clientèle : 180h Relation client : 180h Management de l équipe commerciale : 110h Gestion de projet : 220h Economie et management des entreprises : 140h Droit : 70h Anglais : 100h 1100 h Culture générale et expression : 70h Traitement informatisé, devis : 30h

4 nos objectifs vous aider à recruter le meilleur partenaire vous accompagner dans la professionnalisation de votre (vos) salarié(s) Assistant[e] de Gestion c est quoi? PME PMI Objectifs du Assistant de Gestion PME PMI participer à la gestion opérationnelle de l'entreprise dans ses dimensions administrative, comptable, commerciale, humaine contribuer à l amélioration de son efficacité par l'optimisation de son organisation contribuer à sa pérennité par l'anticipation des besoins, l'accompagnement du développement et la participation au contrôle de l'activité par la mise en place d indicateurs qu il soumet au chef d entreprise. Domaines d'activité de l'assistant de gestion PME-PMI la gestion de la relation avec la clientèle et les fournisseurs la gestion et le développement des ressources humaines l'organisation et la planification des activités la gestion des ressources la pérennisation de l'entreprise la gestion des risques la communication globale Autonomie et Prise d initiative Organisation, motivation, curiosité Bonne maîtrise des technologies de l organisation et de la communication Esprit d équipe Bonne gestion du stress Esprit d analyse Créativité Gestion de relation clientèle : 115h Gestion et développement des RH : 180h Organisation et planification des activités : 55 h Gestion des ressources/gestion des risques : 120h Perennisation de l entreprise : 80h Communication globale : 100h Economie : 62.50h Management des entreprises : 62.50h Droit : 62.50h Anglais : h Culture générale et expression : 93.75h Préparation des oraux : 55h 1100 h

5 Nos engagements Une sélection des candidats sur leur profil et leur projet professionnel. Un partenariat avec des tuteurs désireux de transmettre un métier. Des comités de pilotage et des échanges réguliers entre le tuteur, véritable acteur de l alternance, l équipe pédagogique et le formateur référent, pour optimiser la formation. MUC Management des unités c est quoi? commerciales Objectifs du MUC Piloter, animer et gérer une unité commerciale Manager une équipe de vente Développer et fidéliser la clientèle Maîtriser les techniques nécessaires à l activité commerciale Coordonner les services et l offre de l unité. Missions du Manager des Unités Commerciales Deux niveaux d activités : Niveau assistant : chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, conseiller commercial, Niveau responsable : manager de rayon, directeur de magasin, responsable logistique, Organisation, méthode Sens de l écoute Force de proposition Curiosité sur les réalités commerciales Bonne culture générale Management des unités commerciales : 180h Gestion de la relation commerciale : 198h Développement de l unité commerciale : 216h Informatique commerciale : 90h 1100 h Communication : 36h Économie et management des entreprises : 140h Droit : 70h Anglais : 100h Culture générale et expression : 70h

6 Contacts Le saviez-vous? Pour le bénéficiaire, le contrat Pro c est : > Un contrat de travail en CDD ou CDI Salarié comme les autres, il bénéficie d une formation sur son temps de travail. > Une formation qualifiante qui prépare à une qualification professionnelle recherchée sur le marché de l emploi. Pour l employeur, le contrat Pro c est : > Une prise en charge par l OPCA (Organisme paritaire collecteur agréé) des actions de formation, d évaluation et d accompagnement et un financement par l OPCA des frais liés au tutorat. > Une exonération totale des cotisations patronales si le salarié est âgé de 45 ans et plus. > Des exonérations spécifiques pour certains groupements d employeurs > Des aides incitatives à l embauche versées par Pôle Emploi pour un demandeur d emploi de 26 ans et plus : 200 /mois dans la limite de > Une dispense de versement de la prime de précarité (CDD). > Des aides complémentaires éventuelles de l Agefiph pour l embauche d une personne handicapée. GRETA Est-Bretagne Anne-Sophie LEPINÇON Assistante T Sylvie ATTLAN Conseillère en Formation Continue T Lieu Lycée Victor et Hélène Basch 15, avenue Charles Tillon BP RENNES Cedex Agence de développement des pays de Rennes Brocéliande Lycée Pierre Mendès France 34, rue Bahon Rault - CS RENNES Cedex T Les NRC, MUC, AM* et assistant de gestion PME-PMI sont également proposés sur l agence de développement des pays de St-Malo Dinan. labellisé qualité Thématique formation continue - GRETA Éditeur rectorat DAFPIC Accès internet Date de parution décembre 2011 Impression UAR unité académique de reprographie ex

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