FORMATION. Troisième session. «Motivation des collaborateurs : Formation des managers de terrain» N d activité :

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1 Les Formations du MEDEF Lyon-Rhône Troisième session FORMATION «Motivation des collaborateurs : Formation des managers de terrain» N d activité :

2 PROGRAMME DE FORMATION «MANAGERS INTERMEDIAIRES ET CADRES DE TERRAIN» Objectif général Les managers intermédiaires, middle management, qu ils soient contremaîtres dans l industrie ou chefs de service dans les services administratifs ou les entreprises de services, souffrent actuellement, plus qu hier, d un sentiment de manque de légitimité à exercer leur mission de commandement et d organisation. Il semble indispensable aujourd hui de «revisiter» les fondements de l autorité et du commandement autant que d approfondir et mieux adapter encore l art de la communication et de l animation des équipes de travail. Il convient enfin de mettre à disposition des managers de terrain, tous les outils juridiques qui viennent accompagner et renforcer l exercice délicat de leur autorité. Si l on souhaite, et l impératif économique est là pour en rappeler la nécessité, provoquer l engagement des salariés dans leur travail, il est indispensable que les managers intermédiaires soient préalablement convaincus de la légitimité de leur propre engagement. 6 modules en 9 journées collectives, réparties sur 9 mois et entrecoupées de 3 demi-journées de personnalisation de la formation sur place en entreprise associant théorie et pratique, soit 78 heures de formation. Public visé : managers intermédiaires, contremaîtres, chefs de service, «middle management» Démarrage : octobre 2014 jusqu à mai 2015 Coût pédagogique par stagiaire : HT Christophe AYEL Responsable projets CEGID Vous avez suivi en 2014, la formation «Managers de terrain», proposée par le MEDEF Lyon-Rhône. Quelles étaient vos motivations en vous inscrivant à cette formation? Après quelques années d expérience en tant que manager de terrain, j ai souhaité participer à cette formation pour valider les compétences acquises au cours de ces années. Je souhaitais aussi élargir mes compétences en complétant ma formation par une meilleure connaissance des domaines connexes au management. Le rôle du manager étant en perpétuelle évolution, il est nécessaire de s adapter continuellement pour faire face chaque jour aux situations nouvelles auxquelles nous sommes confrontés. Concrètement, qu est-ce que cette formation vous a apporté? Cette formation m a apporté de la confiance dans l exercice de mon rôle de manager. Au travers des différents thèmes abordés, cette formation permet de mieux maîtriser les outils qui nous aident à comprendre les collaborateurs que nous avons à manager. Cela permet d adapter notre comportement aux personnes et aux situations pour obtenir l adhésion des équipes en vue de l atteinte des objectifs. Quelle appréciation portez-vous sur la formation dispensée? Cette formation a été d un excellent niveau de par la diversité des sujets abordés et la qualité des intervenants. Le lien visible des formateurs avec le monde de l entreprise permet d illustrer la théorie avec des retours d expériences concrets. De plus, les participants étant issus de secteurs d activités différents, cette formation permet de d échanger sur le management en confrontant des situations diverses en fonction de l expérience de chacun. En cela cette formation a été aussi très enrichissante.

3 Planification des 9 journées de formation Les journées de formation interne en entreprise sont réparties sur les 8 mois à raison d une journée par mois excepté pour le module L impératif économique qui se tiendra sur deux journées non consécutives au mois d avril, les journées de formation en entreprise étant organisées à raison d une demi-journée tous les deux mois (au total une journée et demie). Déroulé de la formation Horaires : 9h00-17h30 (avec une pause déjeuner de 12h30 à 13h30) Lieu de la formation : Cité des Entreprises 60 avenue Mermoz LYON 8ème 1er et 2ème jour : mercredi 1 er octobre 2014 et mercredi 5 novembre 2014 Les fondamentaux du management : autorité / commandement / responsabilité/légitimité animé par François JUSOT 3ème jour : mercredi 10 décembre 2014 La gestion des équipes et leur animation en vue de l atteinte des objectifs animé par Jérôme LAVAUX 4ème jour : mercredi 7 janvier 2015 Le développement des compétences et des personnalités des collaborateurs animé par Gabriel HANNES 5ème et 6ème jour : mercredi 4 février 2015 et mercredi 11 mars 2015 Les fondamentaux du droit du travail : utiliser au mieux ces instruments animé par Elisabeth GOUEDARD-COMTE 7ème jour et 8 ème jour : mardi 8 avril 2015 et mercredi 29 avril 2015 L impératif économique : conditions et défi du développement des entreprises animé par Emmanuel BOLON 9ème jour : mercredi 20 mai 2015 Communication interpersonnelle animé par Jérôme LAVAUX (3x0,5 j = 1,5 j) de personnalisation de la formation sur place en entreprise (1,5 jour) dates à définir au cours de la formation avec le stagiaire et animé par François JUSOT. Modalités pédagogiques Les formations seront dispensées à des groupes de 12 stagiaires environ venant d entreprises différentes. Les formations dispensent des contenus fondamentaux enrichis par des exercices pratiques à partir de cas et par l échange d expériences vécues par les participants. La méthode d acquisition de la formation sera essentiellement inductive pour permettre aux stagiaires une réelle appropriation et la mise en perspective de leur propre expérience de terrain.

4 Module LES FONDAMENTAUX DU MANAGEMENT : autorité, commandement, responsabilité, légitimité 1 Les fondamentaux de l autorité Le rôle du manager Donner la vision, motiver, mobiliser 2 Les fondements du commandement Le développement des collaborateurs : compétences, talents et intelligence 3 Savoir déléguer et évaluer Développer un management dynamique et prévisionnel Durée : 2 jours Objectif 1 : Donner aux managers les assises de leur légitimité à diriger et la confiance en eux. Objectif 2 : donner les bases pour permettre aux managers de savoir développer leurs collaborateurs et susciter leur engagement dans l entreprise. Méthode : Apports théoriques brefs et études de cas. Echanges avec les stagiaires et jeux de rôle Intervenant : François JUSOT Consultant formateur Module LA GESTION DES EQUIPES ET LEUR ANIMATION EN VUE DE L ATTEINTE DES OBJECTIFS 1 Organisation d une équipe Décliner les objectifs généraux en objectifs de service Evaluer le travail de son équipe et le degré d urgence des activités Evaluer le niveau de compétences, les motivations et attentes de chacun Mettre en oeuvre une nouvelle organisation Suivre les résultats et proposer des améliorations 2 L animation et la motivation d une équipe Agir sur les principaux leviers de motivation (tenir compte des besoins de chacun, identifier les méthodes de reconnaissance, valorisation, rémunération Souder et mobiliser l équipe Intervenir efficacement en situation complexe Module LE DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES ET DES PERSONNALITES DES COLLABORATEURS 1 Savoir évaluer les besoins de l entreprise, de l équipe du collaborateur : Etablissement des besoins en compétences Choix des ressources : internes/externes Planification des temps d acquisition et d évaluation 2 Savoir identifier les ressources internes : Tutorat et mentorat Equipe apprenante Organisation de séquences professionnalisantes 3 Présentation opérationnelle des dispositifs existants : Plan de formation CIF, DIF, VAE Durée : 1 jour Objectif 1 : Evaluer les résultats de son service, analyser l existant et trouver les axes d amélioration Objectif 2 : Répartir le travail et les priorités de ses collaborateurs Objectif 3 : Maîtriser les enjeux et les outils pour animer et motiver son équipe Méthode : Apports théoriques brefs et études de cas. Echanges avec les stagiaires et jeux de rôle Intervenant : Jérôme LAVAUX Durée : 1 jour Objectif 1 : à partir des demandes et besoins, identifiés en entretien, savoir proposer un parcours d acquisition de compétences Objectif 2 : Engager l équipe dans un processus apprenant travail. Méthode : alternance de présentation des dispositifs, informations Internet, ateliers coopératifs Intervenant : Gabriel HANNES

5 Module LES FONDAMENTAUX DU DROIT DU TRAVAIL : utiliser au mieux ces instruments 1 Les relations sociales dans l entreprise 2 Les sources du droit du travail et la CCNIC 3 La formation du contrat de travail 4 L exécution du contrat de travail 5 La fin du contrat de travail 6 Les obligations de sécurité Durée : 2 jours Objectif 1 : Comprendre la logique du droit social Objectif 2 : Mesurer la complexité d une question pour savoir comment trouver la solution, apporter une réponse aux collaborateurs Objectif 3 : Pratiquer au quotidien les relations de travail. Méthode : Apports théoriques brefs et études de cas. Echanges avec les stagiaires Intervenant : Elisabeth GOUEDARD-COMTE Module L IMPERATIF ECONOMIQUE : conditions et défi du développement des entreprises 1 Connaître l environnement et le fonctionnement économique de l entreprise environnement économique de proximité : les entités ayant des liens financiers/économiques avec l entreprise clients, fournisseurs, banques, actionnaires, Etat, organismes sociaux, collectivités locales ; évolution du monde économique et son impact sur la gestion de l entreprise (ex : gestion budgétaire) fonctionnement économique (cycle résultat/investissement) 2 Aborder l aspect financier notions de base de comptabilité gérer, organiser des unités de production ou des centres de coûts promouvoir une action d amélioration nécessitant un investissement Module LES OBJECTIFS ET LES TECHNIQUES FONDAMENTALES DE LA COMMUNICATION 1 Communication interpersonnelle les étapes de la communication verbale les qualités fondamentales de l émetteur et du récepteur 2 Mieux se connaître pour mieux manager Identifier ses atouts, ses talents mais aussi ses espaces de progrès 3 Communication orale Poser sa voix, adapter son comportement, structurer son intervention 4 Communication en groupe L environnement d une réunion, les différents styles d animation Les étapes d une réunion de résolution de problème La gestion des questions, les outils pour faire progresser le groupe Durée : 2 jours Objectif 1 : Comprendre les contraintes et les enjeux des entreprises pour mieux comprendre les décisions et intégrer les objectifs Objectif 2 : Connaître les notions de base de comptabilité, de gestion et connaître les principaux outils de pilotage Méthode : alternance théorie/pratique : apports méthodologiques, études de cas et exercices Intervenant : Emmanuel BOLON Durée : 1 jour Objectif : Acquérir la maîtrise des techniques de communication afin de permettre aux managers d optimiser leurs relations avec leur équipe, leur hiérarchie, leurs clients et fournisseurs Méthode : Apports théoriques brefs et concrets et mises en situation de prise de parole en public et d animation de réunion avec enregistrement vidéo, fiches d évaluation remplies par le stagiaire à partir du débriefing Intervenant : Jérôme LAVAUX

6 Module PERSONNALISATION DE LA FORMATION SUR PLACE EN ENTREPRISE 1 Les fondamentaux de management Hiérarchie, autorité, pouvoir,responsabilité, légitimité 2 Les différentes formes de management Les prismes d'appréciation, l'écoute active, l'animation d'une réunion.-l'organisation d'une équipe, l'évaluation des compétences 3 Mobilisation de chacun La gestion préventive des compétences et des talents La gestion de conflits Durée : 1.5 jours Objectif 1 : approfondir des thématiques choisies par le salarié en fonction du contexte de l'entreprise dans laquelle il travaille, de l'actualité de son service et de ses équipes, de ses capacités personnelles et des besoins qu'il a identifiés Objectif 2 : revenir sur les principales facettes d une mission de management Méthode : faire le lien entre la méthodologie et les situations concrètes personnellement rencontrées, de travailler avec des échanges individualisés incluant des exercices et simulations adaptés.en résumé il s agit de façon inductive de repartir des cas concrets pour remonter à la théorie. Intervenant : François JUSOT Consultant formateur Jérémy LAURENT Responsable des moyens généraux et des études Ressources Humaines VEOLIA EAU Vous avez suivi en 2014, la formation «Managers de terrain», proposée par le MEDEF Lyon- Rhône. Quelles étaient vos motivations en vous inscrivant à cette formation? Cette formation m'a été proposée par mon N+2 dans le cadre d'une nouvelle mission qui englobait le management de 2 personnes. J'ai aussi pris cette proposition de formation comme un moyen de développer des compétences pour préparer l'avenir au sein de l'entreprise. Concrètement, qu est-ce que cette formation vous a apporté? Je n'ai pas pu assister à toutes les séances (déménagement de l'entreprise...), mais pour ma part c'est surtout les sessions liées aux aspects "psychologiques" qui m'ont été utiles. Je me suis fait un fil conducteur avec des règles de base de management à respecter, la plus difficile à mettre en oeuvre pour moi a été de tout simplement prendre du temps pour les personnes. Quelle appréciation portez-vous sur la formation dispensée? Très bonne et complète. Plusieurs thématiques abordées, aspects psychologiques, droit du travail, économie, etc. Différents formateurs, donc différentes manières d'expliquer. Beaucoup d'échanges entre le groupe et le formateur et quelques simulations qui rendent la formation un peu plus concrète. J'ai trouvé le planning très bon également. 1 journée par mois est un bon rythme selon moi. Jean-François CRESSENS Directeur des opérations Groupe SECURITAS Vous avez suivi en 2014, la formation «Managers de terrain», proposée par le MEDEF Lyon- Rhône. Quelles étaient vos motivations en vous inscrivant à cette formation? Le management est une pratique difficile, où nous sommes dans l'obligation intellectuelle de se remettre en question continuellement. Il était donc important après 15 ans d'expérience, de mettre à jour mes connaissances et valider mes acquis. Concrètement, qu est-ce que cette formation vous a apporté? Sur la forme, une bouffée d'oxygène, nos échanges, nos retours d'expériences, m'ont permis de progresser, de développer, et conforter mes points d'améliorations. Sur le fond, une grande richesse, grâce à l'intervention pédagogue et à l' écoute des intervenants Quelle appréciation portez-vous sur la formation dispensée? Le timing a été court sur certains sujets. Mais la grande richesse des échanges, des participants et des intervenants d'une d'activité différente, m'ont permis d'apprécier ces journées. Je n'ai pas eu le sentiment de participer à une formation, mais plutôt à une auto-analyse sur des principes généraux autant variés que précis.

7 FICHE D INSCRIPTION* À retourner à Sandra EYSSERIC de préférence par courriel à sandra.eysseric@medelyonrhone.com ou par fax au Nom, Prénom :.. Fonction : Téléphone : Entreprise.. Adresse :. DATES : Voir calendrier DUREE : Octobre 2014 à mai 2015 LIEU : - Formations en groupe : MEDEF Lyon-Rhône (60, avenue Jean Mermoz Lyon 8 ème ) - Personnalisation de la formation sur place en entreprise INTERVENANTS : - Emmanuel BOLON,, - Elisabeth GOUËDARD-COMTE,, - Gabriel HANNES,, - François JUSOT,, - Jérôme LAVAUX, Président IDDEST Consultants, CONDITIONS : HT / Stagiaire Ce parcours de formation est susceptible d'être financé par votre Opca de Branche. A noter qu'opcalia Rhône- Alpes, Opca inter branches / interprofessionnel géré paritairement par le Medef est à votre disposition pour examiner avec vous les possibilités de financement contact@opcalia-ra.com Contact: Bruno VERNEY Tél sandra.eysseric@medeflyonrhone.com * Vaut convention de formation simplifiée. Tout participant souhaitant se désister devra informer par écrit le MEDEF Lyon- Rhône. Tout dédit effectué dans les 10 jours précédant le début de la formation entraînera le règlement de 50% du prix de la prestation. Tout dédit effectué dans les 48 H précédant le début de la formation entraînera le règlement intégral du prix de la formation

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