CONJONCTURE SAISON ESTIVALE 2015 LA GRANDE-MOTTE NOTE DE TENDANCES L AVIS DES PROFESSIONNELS DU TOURISME GRAND-MOTTOIS TENDANCES GENERALES

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1 1 CONJONCTURE SAISON ESTIVALE 2015 LA GRANDE-MOTTE NOTE DE TENDANCES L AVIS DES PROFESSIONNELS DU TOURISME GRAND-MOTTOIS TENDANCES GENERALES AOÛT 2015 : UN MOIS D AOÛT 2015 TRES POSITIF Août 2015 L ensemble des éléments présentés ci-après exprime essentiellement le ressenti des professionnels grand-mottois qui ont répondu à l enquête téléphonique effectuée par le Service Observatoire de l Office de Tourisme de La Grande-Motte, les 1er et 2 Septembre * 39% des établissements interrogés ont déclaré une hausse de leur activité, (38% en Août 2014). * 40% des établissements interrogés ont déclaré une stabilité de leur activité, (36% en Août 2014). * 21% des établissements interrogés ont déclaré une baisse de leur activité, (26% en Août 2014). Concernant l évolution du chiffre d affaire : 38% des interviewés grand-mottois ont constaté une hausse de leur chiffre d affaire, 45% l ont estimé identique, et 17%, en baisse.

2 2 HEBERGEMENTS * * (Agence immobilière, Camping, Hôtel, Résidence de tourisme, Village de vacance) Hausse 41%, (44% en Août 2014) Identique 31%, (32% en Août 2014) Baisse 19%, (24% en Août 2014) * 20% en hausse, * 50% identique, * 30% en baisse, HÔTELLERIE Très bon scores Tendances à la stabilité CAMPINGS Tendances orientées à la stabilité * 25% en hausse, * 50% identique, * 25% en baisse, N.B. : Baisse de 5% concernant l aire de camping-car. * 60% en hausse, * 20% identique, * 20% en baisse, * 60% en hausse, * 20% identique, * 20% en baisse, * 33% en hausse, * 67% identique, RESIDENCES DE TOURISME Tendances orientées à la hausse AGENCES IMMOBILIERES Tendances orientées à la hausse VILLAGES DE VACANCES Très bons résultats Tendances orientées à la stabilité Août 2015 s est achevé sur des résultats plus forts, et plus satisfaisants qu en Août La plupart des hébergeurs ayant déclaré une stabilité ont affiché «complet», à l instar d Août 2014, si ce n est sur l ensemble du mois, tout au moins sur une période assez longue d Août 2015.

3 3 1. Familles 2. Couples sans enfants (30-65 ans) PRINCIPAUX TYPES DE CLIENTELES PRESENTS : - 1/ En hôtellerie, 75% des répondants ont fait part d un niveau de fréquentation le plus souvent en hausse par rapport à Août 2014, voire, identique : un bon niveau de satisfaction, avec 3 hôteliers sur 4, qui ont déclaré avoir affiché «complet», durant une certaine période du mois considéré. - Le taux d occupation s est élevé à 95%/98%, sur l ensemble du mois. - De longs séjours d 1 semaine, de 15 jours ont continué à être vendus à une clientèle «fidèle», souvent des CSP+, qui ont maintenu leur niveau de consommation; mais ces séjours n ont pas été majoritaires. La durée moyenne des séjours a été de 4 à 5 nuitées. Au mois d Août 2015, un grand nombre d hôteliers ont ressenti une légère progression de la DMS (Durée moyenne de séjours), laquelle, de 3 nuitées encore en 2014, est donc passée, globalement à 4 nuitées, en Août / En locations meublées, la durée moyenne des séjours a été d une semaine, -6 nuitées-, avec toujours des séjours de 2 ou trois semaines, achetés par les «habitués». - 3/ Les résultats enregistrés par les campings s avèrent plutôt très satisfaisants. La fréquentation a été majoritairement stable par rapport à Août 2014, avec des périodes «en hausse». - Ils ont maintenu des taux d occupation entre 95% et 98%, sur l ensemble du mois. Certains ont été complets (100%) durant la 1 ère quinzaine du mois, d autres, durant la 2 ème quinzaine d Août. La durée des séjours en locatif a été stable : elle a été majoritairement d une semaine -6 nuitées-, pour le locatif (Mobil-homes). En revanche, concernant «les emplacements nus», les gestionnaires de campings ont vendu des séjours de 3 à 5 nuitées, jusqu à 14 nuitées, et même jusqu à 30 nuitées, à leurs habitués. - 4/ Les villages vacances ont affiché un taux d occupation se situant entre 80% et 100%. Ils ont reçu beaucoup de longs séjours, en pension complète. - La durée moyenne des séjours a été, dans 67% des cas, de 2 semaines (13 nuitées), soit 7 nuitées supplémentaires Vs Août A l instar des hôtels, un grand nombre de Villages clubs ont ressenti, au mois d Août, une progression de la DMS (Durée moyenne de séjour) - Quant aux Résidences de tourisme, le taux d occupation a été de 85% à 100%. La durée moyenne des séjours a été, pour l ensemble d entre elles, d une semaine, -6 nuitées-, et parfois de 2 semaines (14 nuitées). Dans le comportement des clientèles, des évolutions ont été observées : réservations de plus en plus tardives (dernière minute), et de plus en plus réalisées en direct, sur le site internet des prestataires. Crise oblige : les vacanciers ont ventilé leurs dépenses suite à des arbitrages réfléchis : calculs, fractionnements, report des départs. Face à un tel contexte, les professionnels se sont adaptés au mieux à cette nouvelle configuration : politiques tarifaires, internet, réactivité de l offre. Du côté des vacanciers, une esquisse de rallongement de séjours a été observée, principalement en hôtellerie, ainsi que dans les Villages de vacances.

4 4 COMMERCES ET SERVICES * * (Commerces/Services = Commerces, Office de tourisme, Restaurants, Caveaux de dégustation, Tabac- Presse, Boulangeries/Pâtisseries, Station-service, Articles de plage, Cadeaux/souvenirs). - 32% en hausse, - 47% identique, - 21% en baisse, RESTAURATION ET COMMERCES : RESULTATS EN BAISSE, MAIS CERTAINS RESTAURATEURS OU COMMERCANTS ONT BIEN RESISTE * Commerces : 40% en hausse, 50% identique, et 10% en baisse, * Restaurants : 30% en hausse, 20% identique, 50% en baisse, LA RESTAURATION : Fréquentation «en baisse», Chiffre d affaire «identique» Dans ce contexte à la baisse, un nombre certain de restaurateurs ont toutefois affiché une hausse significative. Les vacanciers ont bien été présents sur les plages, mais ils ont modéré leurs dépenses. La restauration a déclaré une baisse de fréquentation, et un chiffre d affaires quasi identique à celui d Août LES COMMERCES : Résultats mitigés * Boulangerie/Pâtisserie : 75% en hausse, 25% identique, * Caveaux de dégustation/epiceries fines/produits régionaux : 50% en hausse, 30% identique, 20% en baisse, * Commerces de la personne : (Boutiques de prêt-à-porter) : 50% en hausse, 50% identique, * Tabacs/Presse : 50% en hausse légère, 25% identique. * Librairies/Papeterie/Carterie : 50% légère hausse, 50% Identique * Fleuristes : 50% en hausse, 50% en baisse, * Plages privées : 20% en hausse, 40% Identique, 40% en baisse, * Fréquentation de l Office de Tourisme +15% Vs Août 2014 *Le Petit train bleu Fréquentation identique à celle d Août 2014

5 5 FREQUENTATION DU SERVICE ACCUEIL DE L OFFICE DE TOURISME A noter, en 2015, à l instar des mois précédents, La forte hausse de fréquentation au sein de ce nouveau service, soit +15% par rapport à Août 2014 Un peu plus de personnes ont été accueillies au sein du Service accueil et information de l Office de tourisme, en Août Visiteurs accueillis en Août (-2% par rapport à Août 2014) Le nombre d autres demandes, par téléphone principalement, a, elle, fortement augmenté. Appels téléphoniques (+40% par rapport à Août 2014) Internet visiteurs uniques (+21% par rapport à Août 2014) FREQUENTATION ETRANGERE -27% concernant la fréquentation étrangère par rapport à celle d Août 2014 NATIONALITES PREDOMINANTES, PAR ORDRE DECROISSANT 1/Belgique, 2/Allemagne, 3/Grande-Bretagne, 4/Pays-Bas, 5/Suisse,

6 6 ACTIVITES * * (Tourisme culturel, Tourisme fluvial, Thermalisme, Thalassothérapie, Tourisme nautique, sportif, Tourisme de loisir, et de bien-être). * 45% en hausse * 27% identique * 27% en baisse TOURISME NAUTIQUE ACTIVITES AOÛT 2015/AOÛT 2014 EVOLUTION Location de Jet ski Hausse légère Paddle identique Promenades en mer à moteur identique Promenades en mer à voile Hausse légère Plongée sous-marine Hausse légère Pratique du Téléski nautique Légère baisse Centre nautique/ecole de voile Légère hausse TOURISME SPORTIF AOÛT 2015/AOÛT 2014 ACTIVITES EVOLUTION Tennis identique Golf baisse TOURISME DE LOISIRS AOÛT 2015/AOÛT 2014 ACTIVITES EVOLUTION Parc Aquatique «Espace Grand Bleu» Hausse légère TOURISME DE BIEN-ÊTRE AOÛT 2015/AOÛT 2014 ACTIVITES EVOLUTION Thalassothérapie Baisse Les activités de plein air se sont, à deux exceptions près, relativement bien maintenues. Certaines, dont les activités nautiques, ont même encore progressé, ressentant même, parfois, une augmentation conséquente, par rapport à Août D autres ont perçu une activité identique, donc, bonne, par rapport à Août De telles activités, qualifiées de «valeurs sûres» par la région, il y a 1 an, demeurent, il est vrai, de véritables pôles d attractivité touristique. N.B. : Concernant les 2 activités, de nature sportive, et de bien-être, en baisse : la météo, et la conjoncture économique ont été respectivement citées, par les responsables des 2 structures impliquées, comme ayant été, respectivement, les deux influences négatives ayant eu des répercussions sur leur activité touristique.

7 7 Dans la pratique d activités de loisirs, de fortes demandes ont également concerné les domaines suivants : Les activités de pleine nature, les visites de villages, les activités pour enfants, les marchés du terroir, les lieux de baignade, les ateliers d artisanat, et la découverte de produits locaux.

8 8 NIVEAU DE FREQUENTATION Profil des clientèles FREQUENTATION FRANÇAISE STABLE - Selon 39% des interrogés, la fréquentation française durant le mois d Août 2015 a été en hausse, 50% des répondants l ont déclarée stable, et 11% en baisse. Les clientèles françaises les plus nombreuses : * d Île-de-France, * du Nord/Pas de Calais, * d Alsace, * de Lorraine, * de Midi-Pyrénées, * du couloir rhodanien, Une clientèle principalement issue : - Dans le même temps, les clientèles locales, les clientèles de «proximité», présentes deux ou trois jours dans la semaine, ont continué à être «au rendez-vous», de même que les touristes de passage, «à la journée», ou encore la clientèle hébergée chez les parents et/ou les amis. FREQUENTATION ETRANGERE TRES GRANDE STABILITE - 20% des interviewés ont ressenti la fréquentation étrangère en hausse, 64% l ont déclarée stable, et 16% l ont considérée en baisse. Les marchés étrangers en séjour à La Grande-Motte : (Citées par les professionnels) Les principaux émetteurs de clientèles étrangères ont été (par ordre décroissant de citations) Les Suisses, Les Belges, les Néerlandais, les Allemands, les Italiens. Elles ont été les clientèles internationales les plus citées par les professionnels, donc les plus représentées dans les différents types d hébergements. Moindre présence des clientèles venant du Royaume-Uni, d Espagne, d Italie, ainsi que de l Europe de l Est : «elles ont été plus marginales, durant cette saison», - sic, des professionnels -.

9 9 ETAT DES RESERVATIONS POUR SEPTEMBRE % des professionnels grands-mottois interrogés estiment que l état des réservations pour Septembre 2015 est «bon», et 41% l estiment «moyen». En parallèle, l ensemble des hébergements marchands enregistrent, au jour d aujourd hui, des réservations pour Septembre, identiques ou supérieures à la même date de Septembre s annonce encourageant. ZONES GEOGRAPHIQUES Concentration de l activité touristique Forte progression pour la Montagne (41%) et le tourisme urbain (40%). En revanche, en termes de grande stabilité, ce sont les professionnels situés sur le littoral balnéaire qui ont été le plus satisfaits de leurs résultats (45%). (Source CRT)

10 10 CONCLUSION * Des conditions météorologiques plutôt favorables ont permis à la fréquentation et à l activité touristiques grand-mottoise, non seulement de se maintenir globalement à son niveau de l année précédente, mais de faire mieux. * Secteur des hébergements : résidences de tourisme, et agences immobilières en hausse, hôtels, campings, et villages clubs stables par rapport à Août 2014, (stable signifiant satisfaisant, voire, souvent, «complet»). * Secteur des commerces : globalement de bons résultats, mais très différenciés, oscillant entre hausse et stabilité. Restauration traditionnelle : résultats très mitigés selon les sites. * Hausse de la fréquentation, certes, mais baisse de la consommation : réduction de certaines dépenses jugées «annexes» (articles de plages, achats souvenirs, fleurs/plantes ). Le climat économique a continué de peser. * Activités nautiques plutôt à la hausse, un effet stabilité pour les autres. Le golf a connu exceptionnellement une baisse durant la dernière semaine d Août, en raison des intempéries du Dimanche 22 Août. Quant à la thalasso, après avoir certes accusé une baisse en ce mois d Août, les élans de réservations pour Septembre sont encourageants. Le maître mot a été de se faire plaisir tout en maîtrisant son budget. * Les 3 premières semaines d Août ont été les plus fortes, un grand nombre de départs ayant été constaté à partir du Samedi 22 : Rentrée scolaire oblige? Pendant que certains ont prolongé leur séjour! * Une très bonne météo et des Français qui ont pris leurs vacances en France, compte tenu des évènements internationaux. La clientèle étrangère (suisses, belges, allemands, essentiellement) a également, pour les mêmes raisons, privilégié notre pays, dont La Grande-Motte, comme destination de vacances. La part respective des Français, ainsi que celle des étrangers, n en a pas été pour autant en hausse; elle est restée «stable», mais de façon très honorable : 51% de Français, et 65% d étrangers ont consommé à La Grande- Motte. En termes de déplacements touristiques, donc, de fréquentation, la clientèle internationale, pour les raisons que nous connaissons, a subi les mêmes freins que la clientèle française. * Fréquentation importante des clientèles de proximité, toujours aussi fidèles, de touristes de passage, «à la journée», d excursionnistes, qui ont permis, en parallèle du tourisme de séjour, de soutenir la consommation. * Une tendance toujours présente : Recherche de bons plans et réservations toujours plus tardives : Les réservations de dernière minute, (48h avant, voire de «dernière seconde en fonction de la météo») ont été très largement soulignées, et ce, pour tout type d hébergement, y compris les meublés et les campings. * Aucun «pic de fréquentation» à signaler : les hébergeurs ont plutôt constaté un meilleur étalement temporel des arrivées. * En termes de réservations pour Septembre : des perspectives encourageantes pour la fin de saison. La Grande-Motte n a, semble-t-il, pas enregistré les mêmes performances que les stations de La Côte d Azur, de Bretagne, ou du bassin d Arcachon, mais elle affiche des résultats très satisfaisants, à mettre sur le compte, entre autres, d une communication médiatique importante (TV, journaux, magazines ), lui ayant donné une meilleure visibilité, et une notoriété grandissante. La situation observée à La Grande-Motte s inscrit dans la tendance observée au niveau national, régional (région Languedoc-Roussillon), et départemental.

11 11 RAPPEL DE LA METHODE D ENQUETE Enquête téléphonique coordonnée, depuis 1997, par le Comité Régional de Tourisme (CRT), et réalisée les 1er et 2 Septembre 2015 auprès de entreprises touristiques régionales, - une centaine concernant La Grande-Motte -, par les soins des organisations professionnelles de l industrie hôtelière (FNIH), de l hôtellerie de plein air (FHPA), des agences immobilières (FNAIM), de l Agence de Développement Touristique (ADT), ainsi que des Offices de Tourisme, dont celui de La Grande-Motte. Cette enquête, réalisée chaque mois, de Mai à Septembre, a pour objectif de mieux appréhender, en temps réel, les tendances de l activité touristique telle qu elle est perçue par les professionnels de ce secteur. L ensemble des éléments présentés ne traduit pas des résultats chiffrés, mais exprime le ressenti des professionnels grand-mottois. Ainsi, les pourcentages indiqués concernent l avis des prestataires et non pas leur niveau d activité. Exemple : «50% en hausse» signifie que la moitié des prestataires a largement considéré comme «inférieure» ou en «baisse» sa fréquentation, et non pas qu une baisse effective de 50% a été enregistrée. MERCI à tous les professionnels qui nous ont répondu! La Grande-Motte, le 9 Septembre 2015 Prochain rendez-vous, aux environs du 8 Octobre 2015