Mythes et réalités sur la Gouvernance informatique L état des lieux en France

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1 Mythes et réalités sur la Gouvernance informatique L état des lieux en France PARIS, le 6 avril 2011 Christophe LEGRENZI Mastering Information Management for Business Performance 2003 Acadys - all rights reserved

2 Présentations - 2 -

3 Christophe Legrenzi Président d ACADYS France (société de conseil et d'audit spécialisée dans le management de la performance d'entreprise et SI). Docteur ès sciences de gestion, Ingénieur en informatique industrielle, Ingénieur en informatique de gestion. Auditeur informatique certifié (CISA) et en Gouvernance d Entreprise et SI (CGEIT). Chercheur associé à l International School of Management (ISM) à Paris, New-York, Shangaï et Tokyo. Conseiller du Commerce Extérieur de la France (décret du 28 Mars 2008) Vice-Président du Club Européen de la Gouvernance SI - 3 -

4 Les ouvrages sortis récemment Toutes les Best Practices de la DSI Mars 2011 Avril

5 Origine et définition de la Gouvernance - 5 -

6 Ce que c est Depuis l antiquité, l objectif fondamental de la Gouvernance est d assurer qu un état ou un système soit juste, libre et géré efficacement, à la fois pour les instances dirigeantes (CA, actionnaires) et les citoyens

7 Ce que ce n est pas Aujourd hui, le concept de gouvernance est largement utilisé mais aussi dévoyé, en obérant ses racines et sa véritable raison d être. En particulier, une confusion importante a lieu en mélangeant les notions de «bonnes pratiques de gestion interne» et de «gouvernance». La Gouvernance amène avant tout une perspective dite «exogène» du système et ne peut être assimilée aux bonnes pratiques de gestion interne (vision «endogène»), n intéressant pas forcément les actionnaires ou citoyens

8 Une confusion largement entretenue Aujourd hui, de nombreux auteurs confondent les concepts de «Gouvernance» et de «Best Practices». Ils sont fondamentalement différents tant sur la forme que sur la finalité. Entreprise DSI Gouvernance (ITGI, ISO38500) Best Practices (Cobit, ITIL, CMMI, ISO27002) - 8 -

9 La Gouvernance Informatique - 9 -

10 La définition de l ITGI

11 Les 5 piliers de la Gouvernance Informatique Aujourd hui, la gouvernance informatique telle que définie par l ITGI et l ISACA se résume aux 5 problématiques suivantes : Alignement stratégique («IT Strategic Alignment») Création de Valeur («IT Value Delivery») Gestion du risque informatique («IT Risk Management») Mesure de performance («Performance Measurement») Gestion des ressources («IT Resource Management» ) (Source : IT Governance Institute - ISACA) Gouvernance des TI Gestion des ressources

12 La définition de l ISO

13 Les 6 principes directeurs de la Gouvernance Informatique Selon l ISO, il y a 6 principes directeurs pour la gouvernance informatique d entreprise qui s appliquent à la plupart des organisations. L ISO précise que chaque principe se réfère à ce qui devrait exister, mais ne décrit pas comment, quand ou par qui ces principes doivent être mis en œuvre. Néanmoins, les décideurs doivent exiger que ces principes soient appliqués. Principe 1 : Responsabilité Principe 2 : Stratégie Principe 3 : Acquisition Principe 4 : Performance Principe 5 : Conformité Principe 6 : Déontologie

14 Performance d entreprise et gouvernance SI

15 Maturité informatique et performance Des travaux de recherche récents ont démontré toute l importance de la maturité informatique des organisations et le lien avec la performance d entreprise. A. Les firmes qui possèdent un faible niveau de gouvernance informatique ne retirent pas de bénéfices de leurs investissements informatiques. A contrario, celles qui ont un fort niveau de gouvernance génère deux à trois fois plus de bénéfices que celles qui présentent un score moyen (cf. Gouvernance Informatique et Rentabilité des Investissements SI : une étude empirique). B. Plus le positionnement du CIO est élevé au sein de l organisation, plus les performances financières sont bonnes. L explication se trouverait dans la capacité des CIO à amener de nouveaux débats et de nouvelles solutions audelà d un point de vue différent (cf. Les DSI comptent-ils vraiment? Evaluer la valeur liée à la présence des DSI dans les équipes de direction). C. L efficacité du DSI influence aussi bien la capacité d assimilation informatique de l entreprise que la dualité informatique-métier (cf. L aptitude à gérer les innovations techniques et le rôle du DSI). (Papiers de recherche présentés à ICIS International Conference on Information Systems à Paris du 14 au 17 déc. 2008)

16 Un modèle universel unifié

17 La gouvernance informatique «unifiée» Ainsi, sur la base de l ensemble des principes de la gouvernance d entreprise, du contrôle interne, de la gouvernance informatique au sens de l ITGI et de l ISO 38500, nous avons recensé de manière quasi exhaustive toutes les composantes d une bonne gouvernance, à savoir : l alignement stratégique («IT Strategic Alignment») la création de Valeur («IT Value Delivery») la gestion du risque informatique («IT Risk Management») la mesure de performance («IT Performance Measurement») l acquisition des solutions («IT Acquisition») la gestion des ressources («IT Resource Management» ) les responsabilités («IT Responsibility») la conformité («IT Compliance») la déontologie («IT Human Behaviour») l environnement de contrôle («IT Control»)

18 Gouvernance IT versus SI

19 Que faut-il piloter? Le système d information Les utilisateurs Les usages L informatique L information

20 Les véritables enjeux monétaires Le système d information Budget SI = 10 à Les 50 utilisateurs % du budget annuel de fonctionnement Les usages Budget Informatique = 1 à 5 % L informatique du budget annuel de fonctionnement Valorisation L information de l information = 1 à 5 fois le budget annuel de fonctionnement

21 Résultats de l enquête gouvernance informatique et SI réalisée en 2010/

22 Les résultats en France 2010/2011 Gouvernance SI Gouvernance IT Stratégie 1,7 1,1 Valeur 1,0 0,7 Risque 1,8 1,3 Performance 2,1 1,3 Acquisition 2,8 1,8 Ressource 2,6 1,4 Responsabilité 2,3 1,4 Déontologie 1,9 1,9 Conformité 2,2 1,9 Contrôle 2,3 1,9 Moyenne Générale 2,1 1,5 Moyenne ITGI 1,8 1,1 Moyenne ISO ,2 1,6-22 -

23 Les résultats en France 2010/2011 Gouvernance Unifiée

24 Les résultats en France 2010/2011 Gouvernance ITGI

25 Les résultats en France 2010/2011 Gouvernance ISO

26 Pour en savoir plus sur ACADYS

27 Mission : Accompagner les entreprises dans leur projet de modernisation et d amélioration de la performance Offres principales : Gouvernance, Schéma Directeur, Tableaux de bord, Organisation, Gestion du changement Mission : Former les responsables aux meilleures méthodes de savoir-faire managérial et de gouvernance Offres principales : Formations VIP, Inter et Intras, Gouvernance, Meilleures pratiques, Gestion du Changement et savoir-être Conseil et Audit Formations et Conférences Recherche et Développement Solutions et Technologies Mission : Analyser et suivre l état de l Art du management des SI et des technos pour apporter les meilleures pratiques aux organisations. Partenariats : ADAE, AFAV, ANDESE, ISACA, ISM, ITGI, MEDEF, etc Mission : Proposer les nouvelles solutions de 3ème génération les plus innovantes pour les entreprises privées et publiques leaders. Offres principales : Web 2 & 3, 3D, Réseaux Sociaux, Open Source, ENT,/ENP, Réalité augmentée

28 Pour plus d informations ACADYS France SA 15, Place du Tertre F PARIS FRANCE Tél : +33 (0) ACADYS R&D Center 40, rue Jean Monnet Bât. 2 F MULHOUSE Tél : +33 (0) ACADYS Partners Ltd Kantstrasse 14 CH-8044 ZURICH SUISSE Tél : +41 (1) Tél.: Voir + : Viadeo, LinkedIn, Facebook Suivre :

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