sommaire MANAGEMENT, ORGANISATION GESTION DES SYSTÈMES D INFORMATION RESSOURCES HUMAINES MARKETING, ÉCONOMIE, MARCHÉS COMMUNICATION, SOCIOLOGIE

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1 sommaire MANAGEMENT, ORGANISATION 2 GESTION DES SYSTÈMES D INFORMATION 14 RESSOURCES HUMAINES 20 MARKETING, ÉCONOMIE, MARCHÉS 22 COMMUNICATION, SOCIOLOGIE 30 FORMATION, LINGUISTIQUE, SCIENCES COGNITIVES 35 Index des auteurs et des titres 38, 39 Bon de commande 40 4

2 MANAGEMENT, ORGANISATION La conception industrielle de produits Collection Productique, dirigée par Jean-Paul Bourrières Afin de faire face à la concurrence mondiale de plus en plus forte, les industries se doivent d être innovantes tout en répondant à des impératifs tels que la maîtrise de la qualité, des délais et des coûts. La conception industrielle de produits montre comment parvenir à ce double objectif. Dans cette série de trois ouvrages, les champs de l ingénierie de la conception sont présentés, en particulier les problématiques de l évaluation et de la décision durant la conception et l industrialisation d un nouveau produit. Le premier volume étudie le management des hommes et des projets innovants ainsi que la gestion des informations durant la conception. Le second volume montre comment évaluer la performance du système de conception de produits et met en avant la complexité du déploiement d un projet d innovation. Le troisième volume analyse les méthodes d ingénierie, celles de l évaluation subjective et sensorielle, celles de conception robuste et fiable et celles d aide à la décision multicritère. La définition des concepts et des théories ainsi que les méthodes et outils sont présentés dans chacun de ces trois ouvrages qui proposent par ailleurs de nombreux exemples de projets industriels. Des problèmes et exercices résolus sont également proposés. Vol. 1 : Management des hommes, des projets et des informations YANNOU B., BIGAND M., GIDEL T., MERLO C., VAUDELIN J.-P. Introduction générale. La conception industrielle de produits. Introduction au volume 1. Management des hommes, des projets et des informations. L individu et le groupe. L homme au cœur de l entreprise. Leadership et apprentissage organisationnel pour un groupe performant et innovant. Structure et instrumentation du processus de conception versus rationalité de la décision. Le management de projet. Le projet, mode de conception de produit. Expression des besoins du client : étude de cas, le projet masque sourire. Structuration des moyens du projet. Pilotage de projet. Management d un portefeuille de projets innovants. Du management de projet au management de l innovation. Les systèmes d information. Les systèmes d information, supports de la conception de produit. Systèmes d information pour la prise de décision. Capitalisation des connaissances. Traçabilité. Une démarche de mise en œuvre de systèmes d information pour la conception de produit Bibliographie. Index. Sommaires des volumes 2 et p., 16 x 24, 2008 ISBN : , 50 Vol. 2 : Spécifications, déploiement et maîtrise des performances YANNOU B., ROBIN V., CAMARGO M., MICAËLLI J.-P., ROUCOULES L. Introduction générale. Introduction au volume 2. Évaluation de la performance du système de conception. Étude et conduite de la conception : de la nécessité d'évaluer pour décider. La simulation comme outil d'évaluation de scénarios de développement en entrepriseévaluation des performances du produit.évaluation environnementale des produits. Décision technico-économique en conception de produit. Spécifications et déploiement. Diversité industrielle de déploiement des projets de conception. Modélisation des processus de conception. Déploiement des spécifications pour la conception de systèmes mécatroniques. Conception des systèmes de production automatisés dirigée par les modèles. Bibliographie. Index. Sommaire du volume 1. Sommaire du volume 3. Vol. 3 : Ingénierie de l évaluation et de la décision À paraître, juin 2008 ISBN : p., 16 x 24, 2008 ISBN : , 50 Transfert des savoirs Stratégies, moyens d action, solutions adaptées à votre organisation Collection Mondialisation, Hommes et Sociétés, dirigée par Chantal Ammi ROSSION F. Le marché du travail s apprête à vivre de grands bouleversements. Les départs massifs à la retraite, les restructurations et les délocalisations, la mobilité et le nomadisme des travailleurs posent une question fondamentale : quelles pratiques et politiques déployer afin d éviter la perte de savoirs essentiels à la bonne marche de l organisation? Accompagnant le lecteur dans sa réflexion, l auteur parcourt les étapes essentielles d une démarche de transfert des savoirs, depuis la mise en place d un contexte favorable à celui-ci jusqu à l élaboration de stratégies de transfert opérationnelles. Illustrés de nombreux exemples, les moyens d actions proposés peuvent aussi bien rencontrer les besoins des petites entreprises que répondre aux contraintes des organisations internationales, confrontées aux défis de la globalisation et de la multiculturalité. Introduction. Problématique et champ conceptuel du transfert des savoirs. La problématique et son urgence. Le champ conceptuel du transfert des savoirs. Le rôle de l organisation. Transfert des savoirs. Établir la stratégie de transfert des savoirs. Préparer le projet. Repérer les savoirs. Les activités de transfert. Sélectionner les technologies appropriées. Évaluer le transfert des savoirs. Les étapes de la démarche. Globalisation et transfert des savoirs. Globalisation et diversité culturelle. Les alliances stratégiques, un moyen de fusionner les savoirs. Les transferts de savoirs au sein des organisations internationales. Véhiculer les savoirs à travers le monde. Une métaphore : la maison des transferts de savoirs. Conclusion.«One size does not fit all». Bibliographie. Index. 278 p., 16 x 24, 2008 ISBN : , 50 Ingénierie de la collaboration Théories, technologies et pratiques Collection technique et scientifique des télécommunications, dirigée par Pierre-Noël Favennec BOUGHZALA I. Les nouvelles générations de systèmes d information permettent de plus en plus de soutenir le travail collaboratif de différents types de collectifs (équipes, communautés, entreprise étendue, etc.). Ces nouveaux systèmes remédient non seulement aux contraintes spatio-temporelles liées au besoin accru de travailler en groupe et à distance mais aussi ils combinent des compétences et des connaissances complémentaires. L ingénierie de la collaboration est un nouveau courant de recherche permettant d analyser, de concevoir et de faire évoluer des systèmes d information collaboratifs pour aider à la gestion des connaissances collaboratives. Cadre théorique. Le travail collaboratif. Particularités du travail collaboratif. Les communautés de la collaboration. Technologies pour le travail collaboratif. L ingénierie de la collaboration. Cadre méthodologique. Exemple de méthodes d ingénierie de la collaboration (ICol). Évaluation de la de la collaboration. Modélisation de la collaboration. Spécification des technologies pour la collaboration. Gestion des connaissances relatives à la collaboration. Étude de cas pratiques. Cas pratique dans l automobile. Cas pratique dans l e-administration. Cas pratique dans le design industriel. Cas pratique dans le transfert intergénérationnel des savoirs. Bibliographie. 320 p., 16 x 24, 2007, relié ISBN : ,

3 Management paradoxal et paradoxe managérial Collection Business, économie et société dirigée par David Ménascé 4 BOUWYN P. La troisième révolution industrielle a bousculé les entreprises, les obligeant à s adapter en permanence aux marchés, aux consommateurs. Flexibilité et réactivité sont désormais les maîtres mots de toute organisation. Le travail réclame davantage de créativité et d autonomie, il est aussi synonyme de complexité, de contradictions et d injonctions paradoxales à l origine de nombreuses situations de stress pour les salariés. Management paradoxal et paradoxe managérial est le fruit d une recherche menée dans plusieurs établissements, pour comprendre comment, répondant à l obligation de service client et de maîtrise sécuritaire, un salarié peut se trouver dans une situation de blocage. Utilisant le modèle de gestion par les compétences, cet ouvrage révèle que cette double contrainte peut être génératrice de créativité et de valeur ajoutée. Il insiste sur le rôle déterminant des managers de proximité qui constituent les interfaces d un dispositif toujours en lien avec le terrain. Introduction : une autre piste. Une réalité. À propos de l ouvrage. Les marchés. De l économie mondiale. De l artisanat à la mondialisation. Le rapport de l homme au travail. Doxa et paradoxes. Définitions. Quelques questions autour du paradoxe. Vers la prise en compte du paradoxe. Cas d étude. Présentation. Méthodologie. Résultats obtenus. Synthèse. Qu en est-il du paradoxe? Préconisations. Introduction : vers un modèle holistique de la prévention. des risques. Partir de l activité réelle. D une exigence. de moyens à une logique de résultats. Un dispositif intégré et opérationnel. Le manager. Les risques. Vers la construction d une grille de repérage des paradoxes. Perspectives. Bibliographie. Glossaire. Annexes. 230 p., 16 x 24, 2008 ISBN : , 50 Les enquêtes en entreprise SANTAMARIA P. Le développement d Internet a multiplié les projets d enquête en ligne, à faible coût, mais souvent au détriment de la qualité. Les enquêtes en entreprise offre un nouveau regard sur les questionnaires en ligne, trop souvent «copie automatisée» des traditionnels questionnaires sur papier et analyse les différents aspects de leur mise en œuvre. Cet ouvrage présente les principaux changements induits par les NTIC et s intéresse au pilotage des démarches en entreprise et à leurs conditions de succès. Ce livre permet de répondre aux questions telles que : Comment rendre les questionnaires attractifs pour les participants? La notion de panel est-elle encore utile? Quel taux de réponse peut-on attendre? Dans quel cas est-il préférable de conserver un support papier? Comment s adapter aux attentes des différents acteurs? Nouvelles technologies, nouveaux questionnaires. Utilisations par les directions générales. Utilisations dans les ressources humaines. Utilisations dans les autres services de l entreprise. Les clés d une démarche réussie. Lire autrement les résultats. Au-delà de l entreprise, du local au global. Conclusion. 196 p.,16 x 24, 2007 ISBN : , 40 Le management stratégique par la théorie des jeux Une introduction Collection Mondialisation, Hommes et Sociétés, dirigée par Chantal Ammi DAIDJ N., HAMMOUDI A. La théorie des jeux est une approche mathématique des problèmes de stratégie qui existent dans de nombreux domaines. Elle permet la simulation et l aide à la décision pour différents acteurs (individus, firmes, États) engagés dans des situations d interdépendance. Appliquée au management stratégique, cette théorie analyse le comportement des entreprises à la poursuite d un avantage concurrentiel durable, l attitude de chacune des firmes étant déterminée par les observations et les anticipations qu elle effectue sur les actions de ses rivales. Partant des concepts spécifiques à la théorie des jeux (jeux statiques, jeux répétés, etc.) et s appuyant sur de nombreuses illustrations de pays et d entreprises ayant fait le choix et l expérience de cette réflexion stratégique (exemples et mini-études de cas), l objectif de cet ouvrage est de montrer comment la théorie des jeux est utilisée actuellement par des «décideurs» et dans quelle mesure elle pourrait l être davantage jusqu à devenir un véritable outil de décision. Introduction. Quelques apports des sciences économiques au management stratégique. La représentation de l environnement stratégique des entreprises dans le cadre conceptuel de la théorie des jeux. Stratégies et concepts de solution : les jeux statiques. Processus de décisions dynamique : concepts de solutions. Introduction à l approche non coopérative de la formation des coalitions. Conclusion. Annexes. Bibliographie. 240 p., 16 x 24, 2007 ISBN : , 55 Le modélisateur - De la modélisation des processus d entreprise THIAULT D. «Processus industriel, processus de paix, processus d apprentissage», quel est le potentiel d amélioration et d innovation qui se cache derrière le concept de processus? Quelles sont les difficultés, bien souvent inattendues, qu il faut surmonter pour cerner et modéliser correctement les processus Le modélisateur propose de découvrir les concepts au fil du besoin et présente les difficultés de manière concrète. Après une première étude du processus canonique «livrer», il expose un approfondissement des points les plus sensibles de la modélisation (place des processus dans l organisation d une entreprise, modélisation événementielle, discontinuités des processus, etc.). Une série d entretiens avec les acteurs de l entreprise permet de mettre à jour les recommandations et les modèles fondamentaux. Riche de nombreux exemples et de plus de 130 illustrations, cet ouvrage est une approche didactique et pragmatique du processus de modélisation qui place le modélisateur dans la perspective d une conduite de projet. Préfaces. Introduction. La découverte de la modélisation à travers une étude de cas : le processus «livrer». Un approfondissement de la modélisation. De la modélisation au projet de modélisation : conduire un projet de modélisation des processus. Conclusion. Table des recommandations de modélisation. Bibliographie. 340 p., 16 x 24, 2007 ISBN : , 55 5

4 Les systèmes de production Applications interdisciplinaires et mutations BOUJUT J.-F., LLERENA D., BRISSAUD D. (Sous la dir. de) Cet ouvrage regroupe un panel de travaux étudiant les enjeux actuels des mutations des systèmes de production. Il réunit de nombreux points de vue disciplinaires en mécanique, automatique, sociologie, économie et en gestion. Cinq thématiques structurent cette problématique : la question de la planification et du pilotage des flux à l aide d outils de simulation, l application des concepts et outils du génie industriel aux services de soins, la question de la coopération dans la chaîne logistique et la caractérisation de cette relation, la capitalisation des connaissances et la création d outils pour les structurer et les partager, et enfin, la question environnementale autour de la gestion du cycle de vie des produits. Les systèmes de production est une sélection d articles issus de communications présentées lors d'un colloque organisé par l Institut de la production et des organisations industrielles (IPI) et le cluster de recherche sur la gestion et l organisation des systèmes de production et de l innovation (GOSPI). Avant-propos. Les systèmes de production. Approches interdisciplinaires et mutations. Première partie. Planification et pilotage des flux. Planification d'expériences dans l'industrie chimique. Étude en simulation de politiques de pilotage multiproduit dans l industrie des semi-conducteurs. Étude de cas : impact d organisation en flux tiré d un atelier d assemblage sur le taux de service client. Deuxième partie. Application des concepts du génie industriel dans le contexte des services de soins. Mutualisation des équipes de personnels de nettoyage dans un bloc opératoire. Cas d application d une méthodologie de réorganisation. des services d urgences basée sur la modélisation, la simulation. et la mise en place d indicateurs de performance. Mise en place de scénarios pour la conception d'outils. en chirurgie minimalement invasive. Troisième partie. Coopération dans la chaîne logistique. Stratégies d acteurs et relations de dépendance dans le pilotage de la relation client-fournisseur. Comment caractériser la collaboration au sein d une chaîne logistique? Évaluation de la performance fournisseur en conception collaborative. Concevoir la chaîne logistique pour le problème de délocalisation : cas des délocalisations françaises en Tunisie. Quatrième partie. L ingénierie des connaissances au service. des problématiques de la coopération. Vers un dispositif collaboratif de construction et de validation. de connaissances métier. Support d aide à la création de connaissances. dans un contexte de collaboration distribuée. Gestion des informations dans les espaces de travail. collaboratif en conception de produit. Instrumentation de l échange de connaissances dans la chaîne logistique. Cinquième partie. Le domaine des micro et nanotechnologies : quelques nouveaux enjeux pour les systèmes de production. Les stratégies industrielles de R&D dans le domaine des. nanotechnologies : une analyse fondée sur les bases de connaissance. Décision de coopérer et réseau européen de collaborations en micro et nanotechnologies. Sixième partie. Problématiques environnementales : remanufacturing et gestion de la fin de vie des produits. Révélation des consentements à payer pour des produits remanufacturés. Évaluer les stratégies de fin de vie par l analyse de cycle de vie. Septième partie. Vers de nouvelles organisations industrielles : les groupes de société. Et si le groupe était souple? Réflexions autour des mutations des systèmes de production et des formes d'organisations. 310 p., 1 x 24, 2007 ISBN : , 75 CONTACTEZ-NOUS AFIN DE RECEVOIR NOTRE CATALOGUE ALOGUE Sciences de l ingénieur par fax : par mail : catalogues@lavoisier.fr Management de projet GIDEL T., ZONGHERO W. Cet ouvrage en trois volumes propose une approche systémique et opérationnelle du management de projet, fondée sur la pratique du projet en entreprise, sur un travail de recherche et une expérience de l enseignement. Le premier volume expose les fondements du management de projet et réunit toutes les informations pratiques nécessaires à la réalisation de premiers projets. Le second volume permet d approfondir les connaissances sur les techniques, les modèles et les organisations actuellement disponibles pour le management de projet, et explique comment adapter ces instruments et principes aux situations rencontrées. Réunissant différents outils pédagogiques, le troisième volume présente une méthode et des supports clairs pour l apprentissage opérationnel du management de projet. Afin d aider à la mise en application progressive et didactique des principes et processus de management de projet, les auteurs proposent un premier travail original sur les projets réels que sont les «cas flux». Des études de cas théoriques et leurs corrigés sont également développés pour un approfondissement de la pratique des outils et méthodes du management de projet. Un ensemble de questions-réponses permet ensuite d évaluer les connaissances acquises et de valider la compréhension des notions-clés. Enfin, les supports permettant l enseignement des éléments théoriques abordés dans les deux premiers volumes de Management de projet sont exposés. Volume 1 : Introduction et fondamentaux Introduction. Fondamentaux du management de projet. Définition du management de projet. Critères de choix du management de projet. Facteurs-clés de succès d un projet. Phasage et jalonnement des projets. Cycle de management du projet. Référentiel du projet. Les acteurs du projet. Les types d organisation de projet. Les types de projet. Exemples de projets du passé : réussites et échecs. Introduction au management de projet. Formalisation du projet. Études de définition. Réalisation du produit du projet. Rôle managérial du chef de projet. Glossaire. Bibliographie. 256 p., 16 x 24, 2006 ISBN : X, 40 Volume 2 : Approfondissements Introduction. Objectifs et orientations politiques du projet. Stratégie et planification du projet. Gestion de la configuration, maîtrise des modifications. Management de l équipe de projet et coordination. Exécution du projet. Maîtrise de la qualité du projet. Maîtrise des risques du projet. Maîtrise des délais et des ressources du projet. Maîtrise des coûts du projet. Maîtrise de l information et de la communication du projet. Maîtrise du contrat. Validation des jalons du projet. Clôture et transfert du projet. Bibliographie. 448 p., 16 x 24, 2006 ISBN : , 65 Volume 3 : Études de cas et supports de formation Introduction. Études de cas et questions. Méthode des «cas flux». Étude de cas. Questions. Supports de formation au management de projet. Introduction et fondamentaux de management de projet. Approfondissements du management de projet. Éléments de corrigés. Éléments de corrigés des études de cas. Éléments de corrigés des questions. 526 p., 16 x 24, 2007 ISBN : ,

5 La Webcréativité SAMIER H., SANDOVAL V. Cet ouvrage propose d utiliser le Web comme source de créativité et de création de valeur. Après un exposé théorique sur les liens entre «la toile» et la biologie, la sociologie, la psychologie, la physique et les mathématiques, La Webcréativité présente les similitudes existant entre le fonctionnement du cerveau et le fonctionnement du Web. Cet ouvrage explore de façon pratique les environnements et les outils qui offrent la possibilité d amplifier le potentiel créatif de chaque individu. Il montre que ces espaces virtuels sont des outils de «créativité assistée par ordinateur» qui permettent de développer de nouvelles expériences, effaçant les obstacles de la créativité classique. Management de projet Les règles de l activité à projet Introduction. Approches et espaces de la créativité. La créativité fondements. L espace web de la créativité. Le cycle de la Webcréativité. Outils, méthodes et applications de la Webcréativité. Les outils de la Webcréativité. Méthodologie de la Webcréativité. Expériences et domaines d applications. Conclusion. Bibliographie. Adresses. 244 p., 16 x 24, 2007 ISBN : , 55 LIÈVRE P., LECOUTRE M., TRAORÉ M. K Avec l émergence de l économie de la connaissance, le management de projets est devenu une activité essentielle aux entreprises actuelles. La place centrale désormais accordée à l innovation a profondément changé la stratégie managériale de nos organisations. Cet ouvrage analyse les nouvelles règles du pilotage de l activité à projet. Les auteurs se proposent d y approfondir les formes de l économie de la connaissance, de faire le point sur les apports de la gestion de projets mais aussi de mobiliser certains travaux appartenant aux champs connexes comme l entrepreneuriat ou la théorie des organisations. L étude de cas historiques exemplaires et l investigation de situations extrêmes comme les expéditions polaires offrent une connaissance plus approfondie de l effectivité organisationnelle d un projet. Au travers de nombreux modèles significatifs tels que les TPE, ce livre permet de dresser un état des lieux du management de projets sous ses différentes formes grâce aux recherches de nombreux spécialistes de ce domaine. Introduction. De l économie de la connaissance au management de l activité à projet. Les méthodes d investigation de l activité à projet. Illustrations d une investigation de l effectivité d une activité à projet. Entrepreunariat et management de projets. Théorie des organisations et management de projets. Usage des modèles formels et management de projets. Le management de projets : le point de vue des praticiens réflexifs. Conclusion. 256 p., 16 x 24, 2006 ISBN : , 60 La gestion des risques Principes et pratiques DESROCHES A., LEROY A., VALLÉE F. Après un aperçu sur les concepts de base et la terminologie de la gestion des risques, cet ouvrage présente de façon pratique les démarches méthodologiques des études de risques, applicables à tout secteur d activité. Suivant l ordre logique de création d un système, il explique ensuite de façon complète la démarche de gestion des risques projet, celle de la maîtrise des risques industriels, puis celle de la gestion financière des conséquences des risques. Un accent particulier est mis sur la gestion des risques générés par les systèmes informatiques, cœurs de tout système moderne. Enfin, en conformité avec les principes les plus sains de la qualité, il présente les principes éprouvés de la constitution d un véritable retour d expérience ainsi que des exemples et des applications concrètes dans les secteurs spatiaux et offshore venant consolider les concepts méthodologiques. Introduction. Concepts préliminaires. Démarche méthodologique des études de sécurité. Principes et méthodes de gestion des risques industriels. La maîtrise des risques industriels. Management des risques projet. Application à la gestion des risques d un système industriel. La gestion des risques informatiques. La gestion financière des risques résiduels. Le retour d expérience. Bibliographie. Sites Internet. Liste des sigles et abréviations. Index. 304 p., 16 x 24, 2 e éd ISBN : , 55 ERP Levier de la transformation de l entreprise QUÉLENNEC C. ERP, levier de transformation de l entreprise présente au travers du cas pratique Valoneix le marché des ERP, le rôle des éditeurs et des intégrateurs, les apports mais aussi les principales difficultés des projets ERP. Au-delà de l exposé des difficultés les plus fréquemment rencontrées, cet ouvrage introduit un code des bonnes pratiques illustré d exemples concrets et de synthèses sous forme de résumés. Ce livre est destiné aux futurs sponsors ou directeurs et membres d une équipe projet, aux dirigeants de PMI-PME, aux consultants chez des éditeurs ou des intégrateurs à la recherche de la perception client d un projet ERP. L avenir de Valoneix. Lorsque l ERP paraît. Le marché des ERP. Le cadrage du projet ERP. Editeur et intégrateur. Les atouts de l ERP. Une approche orientée processus. Les phases du projet ERP. Organisation de projet. Budget et planning. Stratégie de déploiement. L alignement des acteurs. Pour éviter l effet tunnel. La dimension internationale. Le re-engineering. Sécuriser un démarrage en Big Bang. La reprise des données. Le centre de compétence ERP. Intégration - Recette. Et audelà du projet ERP? Glossaire. 288 p., 16 x 24, 2007 ISBN : ,

6 10 Annotations dans les documents pour l action Collection Management des savoirs, dirigée par Manuel Zacklad SALEMBIER P., ZACKLAD M. Le développement des NTIC (interfaces mobiles multimodales, objets numériquement augmentés, web sémantique, revues électroniques, etc.) conduit à s interroger sur les nouvelles formes de l écrit et sur les conditions de leur appropriation. Annotations dans les documents pour l action dresse un panorama des recherches menées actuellement dans ce domaine émergent. Il est le résultat de deux actions d animation scientifique pluridisciplinaires (linguistique, informatique, ingénierie textuelle, ergonomie, psychologie, etc.) qui se sont déroulées parallèlement et qui ont abordé sous des angles complémentaires (théoriques, empiriques et pratiques) une double thématique : la prise de notes dans les activités finalisées par des objectifs professionnels et l annotation de supports informationnels en vue de la (co)constitution de connaissances pour l action. Introduction. L annotation des documents pour l action : analyse des pratiques, modélisation et instrumentation. Un modèle pour les annotations du dossier patient informatisé. Gestion des annotations dans le dossier médical informatisé - analyse des apports des normes et standards et propositions pour la conception de solutions. Annotation et éléments discursifs dans les discussions en ligne de projets - Open Source : analyse des pratiques de citation électronique. Annotations et architecture. Étude des annotations en situation collaborative de conception mécanique. Des activités d annotation : de la glose au document. Annotation de la partition par le musicien et (re)distribution de son attention en situation de répétition. Les artefacts transitionnels : une proposition pour analyser l activité narrative in situ. 230 p., 16 x 24, 2007 ISBN : , 75 Du manager novice au manager expert Quête de sens et parcours de professionnalisation BONNET R., BONNET J. Comment apprend-on à diriger un service, une équipe ou à piloter une entreprise, une administration, une collectivité? Du manager novice au manager expert met en évidence l intérêt d une démarche de professionnalisation pour les managers et pour les organisations qui les emploient. Des récits de pratiques managériales et des apports en matière d analyse du travail témoignent des compétences requises pour exercer un métier confronté à des environnements mouvants et complexes. Cet ouvrage expose les étapes-clés d un parcours de professionnalisation en management. Il propose également des démarches et des outils pour accompagner les managers au cours des changements personnels et professionnels qui jalonnent leur carrière. Manager : de quel métier parle-t-on? Pour un renouvellement des approches de la professionnalisation des managers. Six postures managériales pour un parcours de professionnalisation. Quels dispositifs pour proposer aux managers des parcours de professionnalisation du noviciat vers l expertise. Bibliographie. Index. 192 p., 16 x 24, 2006 ISBN : , 30 Veille anticipative Une autre approche de l intelligence économique LESCA N., CARON-FASAN M.-L. L objet de la veille anticipative, pour les entreprises et les collectivités, est la gestion de l information de leur environnement extérieur afin d anticiper les changements importants actuels et futurs pour leur devenir. Cet ouvrage synthétise l état des recherches sur la veille anticipative et met en évidence leurs limites. Il expose les problématiques auxquelles les entreprises et les collectivités sont confrontées dans leurs démarches de veille et apporte les éléments théoriques et méthodologiques pour aider les praticiens dans leur réflexion sur la mise en place, l optimisation et l évaluation de leurs pratiques. Construit comme un dialogue entre la pratique et la théorie, ce livre permet de s approprier de façon concrète les concepts théoriques et les méthodologies de veille et s interroge sur de nouveaux axes de recherche. Préface. En guise de préambule. Introduction. Un monde en pleine effervescence. L intelligence économique. Anticiper hier ou demain. La veille : plus qu un métier une compétence. Les phases de la veille. Design du processus de veille. Coûts et performances du processus de veille. Conclusion. Bibliographie. Index. 288 p., 16 x 24, 2006 ISBN : , 60 La qualité au-delà des mots Perception par la couleur CHAUMETTE Y. Toute appréciation de la qualité se fonde sur une impression première qui peut ensuite s analyser et se formuler en mots. La prise en compte de cette impression permet de se rapprocher du client et de ses préoccupations. La qualité s applique alors à toute stratégie et particulièrement bien au management. L impression qualitative, difficile à formuler, peut s expliciter avec la couleur : celle-ci est précise, reproductible et d accès immédiat. La couleur permet, de façon collective ou individuelle, d évaluer la qualité, de comparer et d indiquer des voies de progression. La qualité a une base objective mais son appréciation est toujours subjective. La reconnaissance du rôle du sujet permet de prendre en compte son métier, son point de vue et son intention. Cette vue intensionnelle permet à chacun de s associer à la qualité, ce qui permet de l intensifier, en termes de dynamisme, de cohérence et de créativité. Cet ouvrage s adresse à tout praticien de la qualité, non seulement aux experts, mais à tout manager ou à toute personne voulant déployer la qualité en toute situation. Élargir le concept de qualité. Rôle de la perception de la qualité. Panorama des définitions de la qualité. Se servir de la couleur. Introduction. La couleur révélatrice de la qualité. Usages de la qualitécouleur. Qualité d un projet et projet d améliorer la qualité. Approfondir la participation à la qualité. Introduction. La qualité en relation au sujet. Le cours de l action. Conclusion. Annexe. Bibliographie. Index. 264 p., 16 x 24, 2006 ISBN : , 70 11

7 12 Amélioration des performances par l analyse de la valeur LASNIER G. Cet ouvrage expose deux techniques d optimisation étroitement associées : l analyse fonctionnelle qui a pour objectif de définir un produit de manière optimale en se basant sur les besoins précis du client ; l analyse de la valeur, définie par l AFNOR (norme X50-150) comme une «méthode de compétitivité organisée et créative visant la satisfaction complète du besoin de l utilisateur, par une démarche spécifique de conception à la fois : fonctionnelle, économique et pluridisciplinaire». Le livre est illustré par des études détaillées d analyses fonctionnelles et d analyses de la valeur. Il s adresse aux professionnels et aux écoles d ingénieurs. Introduction. Analyse fonctionnelle. Le principe de l analyse fonctionnelle. Comment pratiquer l analyse fonctionnelle? Les utilisateurs de l analyse fonctionnelle. L objectif de réduction du coût de revient. Les termes propres à l analyse fonctionnelle. Exemples d analyses fonctionnelles. De la détection du besoin à la réalisation du produit. Les étapes de l analyse fonctionnelle. Exemples d amélioration. L expression fonctionnelle du besoin. Exemple : l analyse fonctionnelle d une lampe de bureau. Le principe du diagramme FAST (Function analysis system technique). Autres exemples d analyse fonctionnelle et de fonctions. Les matrices de valorisation des fonctions entre elles : la matrice fonctions/composants. Conclusion. Analyse de la valeur. Introduction à l analyse de la valeur. La démarche analyse de la valeur. Créativité et méthode TRIZ. Les outils de créativité pour réaliser des actions d analyse de la valeur. Comment avoir des idées? Les phrases qui tuent l analyse de la valeur. Conclusion. Applications de l analyse fonctionnelle et de l analyse de la valeur. Analyse de la valeur d un préservatif. Analyse de la valeur d une bouteille de digestif. Analyse de la valeur d une clé de sauvegarde de données informatiques. Analyse de la valeur d une puce de téléportation. Analyse fonctionnelle d une assignation à comparaître. Analyse fonctionnelle d une chaîne logistique. Conséquences d une analyse de la valeur appliquée à une gamme de fabrication. Utilisation de l analyse fonctionnelle dans une analyse préalable des risques pour un processus de fabrication de ciment. Analyse de la valeur : définition d un lingot. Utilisation de l analyse fonctionnelle en analyse préalable des risques (APR) pour une installation de transfert de pétrole. Analyse de la valeur et AMDEC d un système de nettoyage de moteurs électriques. Bibliographie. Index. 208 p., 16 x 24, 2006 ISBN : , 60 L éducation au management face aux défis du XXI e siècle NIOCHE J.-P. (Coord) en collaboration avec la Société française de management Numéro spécial de la Revue française de gestion, vol. 33, n /2007 Tendances et tensions dans un enseignement à l avant garde de la globalisation. L enseignement du management, une priorité pour l Europe. L effet ««Bologne» : les masters européens s ouvrent au monde. Universalité ou contingence de l enseignement de la gestion. Le cas de l Afrique. La gestion, exception sectorielle ou prototype de la «privatisation» de l enseignement supérieur? Les relations incertaines entre pratiques et enseignement dans le domaine de la gestion. Produire la connaissance et éduquer les managers. Entretien de William H. Starbuck. À la recherche des sciences de gestion. Enjeux et opportunités de l executive education. TIC et enseignement de la gestion. Une révolution manquée? Brand management pour les business schools. Une véritable arme stratégique. Quelles stratégies pour les acteurs français? L enseignement de la gestion à l université face à la concurrence internationale. Le modèle «grande école» dans la compétition mondiale. Les professeurs-chercheurs français en management face à la performance scientifique. Des professionnels pressés sur un semblant de marché Pourquoi les chercheurs français en management interviennent-ils si peu dans le débat public? La montée en puissance des accréditations non étatiques. Stratégies d établissement, stratégies d accréditation. Normalisation et différenciation. Une opposition seulement apparente. La gouvernance des disciplines de gestion en France. 288 p., 16 x 24, 2008 ISBN : , 58 Protection du patrimoine des entreprises et des institutions Menaces Risques Parades LE GUYADER P. Ingénierie du risque Collection Sciences et technologies, dirigée par Pierre-Noël Favennec TANZI T., DELMER F. Protection du patrimoine des entreprises et des institutions expose les menaces, les risques et les parades à mettre en place afin de protéger les informations, les systèmes et les savoir-faire. Cet ouvrage présente un dispositif organisationnel à instaurer dans le cadre d une démarche sécuritaire. Il décrit les actions principales à réaliser telles que l audit de sécurité physique et logique, la rédaction d une politique de sécurité en partenariat avec les principaux dirigeants et acteurs responsables de l entreprise afin de respecter la loi, identifier les informations sensibles et les classifier. Enfin, ce livre souligne l importance de définir des solutions simples et flexibles. Il insiste sur la nécessité d informer, de sensibiliser et de former les professionnels sur l ensemble des dispositions de sécurité. Préface. Avant-propos. Présentation. Menaces et risques au niveau international. Menaces et risques au sein de l entreprise. L audit de sécurité. Parades. La rédaction d une politique de sécurité. Mise en œuvre et suivi de la politique de sécurité. Le cadre juridique et réglementaire. Conclusion. Annexes. Sites Internet utiles. Bibliographie. Index. 320 p., 16 x 24, 2006 ISBN : , 75 La responsabilité sociale de l entreprise Numéro spécial de la Revue française de gestion, Vol. 34, n 180/2008 Management: les constructeurs. Pierre Tabatoni et le management. Les croyances des étudiants envers la création d entreprise. Un état des lieux. Proposition d un outil d évaluation de l autonomie dans le travail. Norme ISO 9000 et profil du responsable qualité. L éthique managériale peut-elle n être qu un facteur stratégique? Vers des systèmes de mesure des performances sociétales. L apport des conventions. Dossier Responsabilité sociale de l entreprise. Responsabilité sociale de l entreprise. Responsabilité sociale de l entreprise à l épreuve de l Europe. Une généalogie de la pensée managériale sur la RSE La RSE, de la gouvernance de la firme à la gouvernance de réseau Pragmatisme et responsabilité sociale de l entreprise. Formes de RSE et entreprises sociales. Une hybridation des stratégies. 224 p., 16 x 24, 2008 ISBN : , 30 Ingénierie du risque offre une vision transversale des contraintes et pratiques de la prévention et de la gestion des risques, aussi bien dans le domaine technique et scientifique que dans le domaine juridique. Cet ouvrage présente le risque vu au regard du droit et notamment des principaux mécanismes de l assurance et propose des méthodes incorporant toutes les sciences et les technologies connues de l ingénierie des risques. Ce livre offre aux ingénieurs et aux juristes des outils afin de mieux collaborer ensemble dans la gestion des risques. Introduction. Le risque et l ingénieur. Le risque dans notre société. Droit et aspects réglementaires. L assurance aspects réglementaires. L approche analytique. L approche globale. Introduction à la fiabilité humaine. Les indicateurs de danger. Conclusion. Cindynique et ingénierie du risque. 350 p., 16 x 24, 2006 ISBN : , 90 13

8 14 GESTION DES SYSTÈMES D INFORMATION La société numérique Regards et réflexions CORNIOU J.-P. Les entreprises, les consommateurs et les citoyens modifient leurs comportements non sans inquiétudes ni résistances, dans une société en route vers la globalisation numérique. Chroniques attentives d un acteur des technologies de l information, cet ouvrage reflète ses réflexions personnelles sur l impact de cette puissante transformation. Blog devenu livre, cette construction originale traduit parfaitement la complémentarité des supports de l échange et de la communication dans un monde avide d analyses. L observation du court terme n est pas contradictoire avec l élaboration d une vision structurée et pérenne. Le monde des techniques change vite, mais les structures et les comportements n en suivent pas nécessairement le rythme selon une loi prévisible. Préface. Introduction. Vous avez dit SAAS? Les paradoxes du succès. Autisme numérique? La gouvernance des SI, une quête toujours fragile. Vent d automne sur la presse informatique. DSI, de nouveaux défis! Les TIC vont-elles guérir la sécurité sociale? Sottisier : le GPS mortel. Vacances. De l éloge de l externalisation. L ordinaphone. L informatique professionnelle dépassée par les innovations grand public? Le courage de changer ses systèmes d information! Internet citoyen. Internet, les présidentielles et l économie de l immatériel. La République de l internet. CES 2007, premières impressions. e-vœux Le e-père Noël est asiatique. Vivre avec son blog. La fin du monde broadcast. Les PME et les technologies de l information. La politique européenne des TIC. Panne d Internet et mauvais service. Dell, version 2.0? L informatique à l école. De la mondialisation : les technologies responsables? Usuals suspects? Léthargie estivale : fin de l épisode! Paris capitale du libre. La dynamique de la mesure. The French paradox 2. Promesses et réalités de la réalité virtuelle. Maîtrise d ouvrage versus maîtrise d œuvre, un même lit pour deux rêves? La révolution applicative est en marche. Internet réhabilite l écrit. L apport de la recherche en systèmes d information. Steve Jobs «tycoon», mais innovateur! Aux JO, le numérique récolte l or! L informatique d entreprise doit revoir ses missions. Noël numérique. Internet et la presse quotidienne : je t aime, moi non plus! Le sommet mondial de la société de l information : de Genève à Tunis. Les Européens et les technologies de l information. Le monde magique des télécommunications. La grande convergence. Qualité de service, centre d appel et utilisateur mécontent. Apple confirme ses excellents résultats. Le mot «ordinateur» a cinquante ans. Rencontre avec le président de Dell. Les enjeux politiques de la gouvernance d Internet. Qui contrôle Internet? Les bases techniques. Le blues de la hi-tech. Apple est-il toujours un fabricant de PC? Du clavardage et de l innovation linguistique francophone. Le CIGREF fête ses trente-cinq ans! La gouvernance des systèmes d information, nouvelle mode? 254 p., 16 x 24, 2008 ISBN : , 49 CONTACTEZ-NOUS AFIN DE RECEVOIR NOTRE CATALOGUE ALOGUE Informatique Réseaux Télécoms par fax : par mail : catalogues@lavoisier.fr Les systèmes électroniques et informatiques de surveillance Contrôle de la vie privée des personnes et des biens Collection Business, économie et société dirigée par David Ménascé LE GUYADER P. Les attentats récents et nombreux qui ont eu lieu à travers le monde ont révélé la puissance des attaques terroristes. Face au nouveau sentiment d insécurité, les systèmes de surveillance étatiques et privés ont été renforcés afin de lutter contre ces menaces nouvelles. Cet ouvrage étudie l ensemble des technologies d écoute et de surveillance actuellement existantes, destinées à notre protection. Les différents systèmes, services et moyens de communication mis à notre disposition sont décrits. Leurs limites, comme la question de la protection des données personnelles, sont également analysées. Les systèmes électroniques et informatiques de surveillance met en évidence l évolution progressive de la démarche législative et réglementaire dans le cadre du renforcement de la surveillance et de la traçabilité intrusive des personnes. Il a comme objectif d alerter sur la banalisation du contrôle des déplacements et des activités des citoyens en démontrant quels sont les effets préjudiciables à la vie privée et aux libertés individuelles d une telle politique. Avant-propos. Présentation. Les réseaux d écoutes satellitaires. Les réseaux de surveillances satellitaires. Le réseau Internet et ses multiples applications. Les autres technologies. Conclusion. Liste des principales abréviations. Index. 216 p., 16 x 24, 2008 ISBN : , 39 Management de la sécurité du SI BOULET P. Afin de résoudre les problèmes de sécurité informatique toujours croissants, cet ouvrage démontre la nécessité de redéfinir la politique de sécurité des entreprises et de donner au RSSI (responsable de la sécurité du système d information) un plus grand pouvoir sur l ensemble du système informatique. Après une analyse des différentes menaces pesant sur le SI et de leurs conséquences sur l entreprise, Management de la sécurité du SI détaille les contraintes réglementaires à prendre en compte et présente les normes de sécurité et les méthodes d analyse des risques à la disposition du RSSI. Cet ouvrage expose ensuite les moyens et outils indispensables ou envisageables à la sécurisation des différentes briques du SI (infrastructures, données, applications, accès, échanges). Les actions courantes et quotidiennes du RSSI sont également traitées ainsi que la mise en œuvre du plan de secours auquel il doit être associé. Introduction. Notions fondamentales. Sécurité informatique et législation. La politique de sécurité. La sécurisation des infrastructures. La sécurisation des données et des applications. La sécurisation des accès. La sécurisation des échanges. Manager la sécurité informatique au quotidien. Le plan de secours. Conclusion. Annexe 1. La cryptologie. Annexe 2. L authentification. Glossaire. Index. 246 p., 16 x 24, 2007 ISBN : , 45 15

9 16 L équipement de l organisation industrielle - Les ERP à l usage Collection Science informatique et SHS, dirigée par Catherine Garbay VINCK D., PENZ B. (Sous la dir. de) L équipement de l organisation industrielle s intéresse à la mise en œuvre effective des ERP et appréhende l évolution des technologies de l information et de la communication en analysant l usage que les acteurs en font dans l entreprise. Cet ouvrage étudie ce qui se produit lorsque l outil est introduit, lorsqu il se heurte à des résistances et lorsqu il finit par être adopté, adapté et intégré. Examen pluridisciplinaire (sociologie, gestion et ingénierie) de l innovation et de l organisation, cet ouvrage propose un «retour d expérience» à partir d une série de cas observés de l intérieur en situation industrielle : il met ainsi en évidence les processus sociotechniques de l équipement et analyse l adaptation réciproque de l outil et de l utilisateur. Le débat sur les ressorts de l équipement de l organisation industrielle et de ses modalités pratiques est dès lors ouvert, invitant à la réflexion technologues, gestionnaires et sociologues. Introduction. Approcher l outil. Qu est-ce qu un ERP? Penser les relations entre technique et organisation : un examen de la littérature. Conceptualiser l équipement de l organisation. En suivant les apprentissages La sélection de l outil comme déclencheur d apprentissages. Les difficultés de l apprentissage organisationnel. Un travail d équipement à tous les niveaux. En suivant l activité. La construction d indicateurs. L ERP comme ressource pour l analyse et l optimisation en gestion des stocks. Impacts des ERP sur la prise de décision des managers : le cas SIT Limited. Des activités marginales qui «résistent» aux logiques portées par l outil ERP : le paradoxe de l équipement spécifique. En suivant le métier. Acheteurs et approvisionneurs : evolution de la professionnalité. La figure professionnelle de l «expert métier» : pilote de processus et utilisateur-clé. Vers une recentralisation de la fonction RH. Conclusion. Les ERP saturent-ils l espace de l équipement organisationnel? Bibliographie. Index. 290 p., 16 x 24, 2008 ISBN : , 70 La guerre de l information Collection finance, gestion, management, dirigée par Jean-Marie Doublet VENTRE D. Les technologies de l'information ont contribué à la création de nouveaux modes de vie ainsi qu à la naissance de développements stratégiques modernes. Comment peut-on tirer avantage de l information et des technologies de l information pour prendre le dessus sur ses adversaires? Comment les technologies de l information peuvent-elles devenir des armes? Cet ouvrage analyse le concept de «guerre de l information» et ses multiples composantes. Il identifie les acteurs, les enjeux, les stratégies possibles et les menaces en observant ses manifestations et ses formulations diverses aux États-Unis, en Chine, en Inde, au Japon, en Russie et à Singapour. Introduction. Les États-Unis et la guerre de l information. La Chine et la guerre de l information. L Inde et la guerre de l information. Le Japon et la guerre de l information. La Russie et la guerre de l information. Singapour et la guerre de l information. Identifier agresseurs et actes d agression. Un droit pour la guerre de l information? Conclusion. Bibliographie. Liste des principales abréviations. Index. 290 p., 16 x 24, 2007 ISBN : , 49 Maîtrise d ouvrage et ERP Processus logistiques, comptables et financiers DHERMENT-FÉRÈRE I. Maîtrise d ouvrage et ERP a pour ambition de donner des outils à tous ceux qui exercent une fonction dans la maîtrise d ouvrage. Il tente ainsi de répondre aux questions suivantes : quels sont les processus de l entreprise? Comment sont-ils modélisés? Comment se traduisent-ils concrètement sur l ERP? Fruit de l expérience de son auteur, cet ouvrage se veut pratique et proche du terrain. Il s appuie sur de nombreux exemples et donne des termes de vocabulaire en français et en anglais afin de refléter le contexte international des projets. Avant-propos. Introduction. Définition des concepts. L environnement des processus : flux, projet, ERP. Les processus logistiques et financiers. De la comptabilité à la consolidation : le processus «Accounting to Reporting». Le processus «Costing» : l évaluation des coûts standard. Le processus «Costing» : la valorisation des stocks. et encours et les étapes du processus. Une illustration des processus logistiques : de la fabrication à la vente des cartes à puce. Les caractéristiques liées à la fabrication et à la vente. des cartes à puce. Analyse du processus lié à la fabrication et à la vente des cartes à puce. Les manipulations à réaliser sous Oracle Applications. concernant la facturation. Une illustration des processus comptables : réaliser une consolidation sur l ERP «Oracle Applications». L environnement de la consolidation : «Cost Centers» et principes de consolidation. Effectuer une consolidation sur Oracle Applications. Conclusion.. Annexes. Lexique. Index. 298 p., 16 x 24, 2007 ISBN : , 65 Gestion de portefeuille de projets informatiques SAHILLIOGLU G. Comment choisir les meilleurs projets? Quel est le secret d une gouvernance informatique efficace et transparente? Comment peut-on établir l alignement stratégique? Gestion de portefeuille de projets informatiques permet de répondre à de telles questions et d établir un portefeuille de projets à la lumière des objectifs stratégiques selon les critères de sélection, l ordre de priorité des projets et l optimisation des bénéfices sous l effet des contraintes du portefeuille. Les critères qualitatifs et quantitatifs, ainsi que leurs contributions relatives aux stratégies font également l objet de cette étude. Cet ouvrage met en relief le lien entre les projets informatiques et les services en opération. Il étudie aussi la relation entre la gestion de portefeuille et les méthodes de gouvernance informatiques comme ITIL et COBIT. L impact culturel de la gestion de portefeuille est vu dans le contexte d un modèle de maturité en gestion de projets. Tour d horizon du monde de la gestion de portefeuille. Structure et analyse d un portefeuille de projets. Méthodes de sélection des projets. Validation du contenu du portefeuille de projets. Bénéfices de l exploitation du portefeuille de projets. Gestion du patrimoine d applicatifs. La gestion de portefeuille et la maturité de l entreprise. Annexe. Bibliographie. 192 p., 16 x 24, 2007 ISBN : , 45 17

10 Le système d information durable - La refonte progressive du SI avec SOA Collection Études et logiciels informatiques dirigée par Nicolas Manson BONNET P., DETAVERNIER J.-M., VAUQUIER D. Avant que les informaticiens à l origine des systèmes existants partent à la retraite, il est nécessaire d'engager des projets de refonte progressive. Cet ouvrage étudie l'architecture orientée services ou SOA (Service Oriented Architecture) donnant les bases d'un système informatique durable, plus agile, capable de s'adapter aux évolutions et aux processus de gestion avec les tiers. Cette architecture prend le meilleur des approches objets, d urbanisation, de BPM, etc. Elle s appuie sur les systèmes de gestion de règles (Business Rules Management System), de gestion des données de référence et de paramètres (Master Data Management), et l ingénierie des modèles avec MDA (Model Driven Architecture). Les niveaux de mise en œuvre de la SOA de surface, de refonte et étendue sont développés. La SOA ouvre aussi le débat sur une approche d entreprise nécessaire pour l organisation des disciplines informatiques et des relations entre utilisateurs et DSI. Cet ouvrage s'appuie sur la méthode publique Praxeme. Les exemples concrets sont issus d'un grand projet SOA de refonte du système d information d'une société d assurance. Cet ouvrage s adresse à la fois aux décideurs, maîtrises d ouvrage, maîtrises d œuvre et exploitation. (Pour plus d'informations : Remerciements. Préface. Avant-propos. Guide de lecture. Introduction au projet SOA de la SMABTP. Premières perspectives. L entreprise orientée services. Niveaux de maturité de la SOA. Aspects sociaux et économiques. Propriétés de la SOA. Orchestration (BPM et SOA). Vers la découverte des services (cadre de référence et urbanisation. Méthode d entreprise Praxeme. Modélisation avec Praxeme. Outillage de la méthode. Interconnexion de systèmes et langage commun. Plateforme SOA. Conclusion. Bibliographie. Index. 310 p., 16 x 24, 2007 ISBN : , 60 L information non structurée dans l entreprise - Usages et outils GARNIER A. À l heure où Internet est omniprésent, où les moteurs de recherche symbolisent une des formes les plus abouties de l optimisation de l information non structurée, c est un enjeu majeur que de basculer dans le nouveau monde informationnel. Il est désormais devenu incontournable de pouvoir bénéficier de ce nouveau relais de croissance. Cet ouvrage dresse un panorama complet des outils actuels et des usages. Nourri des cas les plus récents, il traite de manière pratique, à travers de nombreux exemples issus de l industrie ou du service, des pistes concrètes pour les dirigeants et les managers pour réussir cette mutation au sein des grandes entreprises comme des PME. La démarche de mise en œuvre ainsi que les meilleures pratiques sont présentées secteur par secteur, fonction par fonction. Préface de Jean-François PÉPIN. Introduction. L information non structurée : grand défi de notre temps. Guide de lecture. Situation informationnelle : le grand bazar organisé! Usages dans la sphère privée et publique. Les outils génériques. Usages dans l entreprise. Un même besoin pour toutes les entreprises. Exemples de projets par métiers et secteurs. Les sources d information. Des outils selon les usages : les outils individuels. Des outils selon les usages : les outils collectifs. Comment choisir un outil? Le non structuré : relais de croissance pour le système d information. Conclusion. Annexes. Glossaire. Index. Bibliographie. 260 p., 16 x 24, 2007 ISBN : , 55 Intégration applicative EAI, B2B, BPM et SOA Collection Nouvelles technologies informatiques, dirigée par Nicolas Manson MANOUVRIER B., MÉNARD L. L intégration applicative regroupe l ensemble des méthodes et outils organisant les échanges entre applications et les processus métier en intra ou inter-entreprise. Devenue un outil stratégique pour les entreprises, elle permet une réelle réactivité du système d information face aux évolutions métiers et par conséquent d en optimiser fortement les coûts. Cet ouvrage analyse les différents aspects de l intégration applicative et permet de répondre à des interrogations telles que : comment choisir des solutions d intégration applicative et réussir à les déployer? Quelles sont les erreurs courantes à éviter, les idées reçues à proscrire? Comment connaître et faire interopérer les niveaux de services de l intégration entre eux? Quelle méthodologie de déploiement et de calcul de retour sur investissement? Comment s y retrouver dans la jungle des sigles tels que EAI, A2A, B2B, BAM, BPM, ESB ou SOA? Intégration applicative EAI, B2B, BPM et SOA s appuie sur des exemples concrets, des mises en œuvre réussies et une pratique de terrain. Préface. Contenu et objectifs de l ouvrage. Introduction. Qu est-ce que l intégration applicative? Les niveaux de services d intégration. Les différents types de projets d intégration. Les différents outils. Comprendre les échecs. Florilège d idées reçues. Intégration applicative et urbanisation. Choisir sa solution d intégration. Méthodologie de déploiement. Exemples opérationnels. Conclusion. Bibliographie. Index. 246 p., 16 x 24, 2007 ISBN : , 50 L informatique managériale Relations et approche systémique LECERF-THOMAS B. L informatique managériale s appuie sur l approche systémique pour apporter aux managers concernés par les systèmes d information des clés visant à décoder leurs difficultés relationnelles. Les technologies de l information ont une influence trop déterminante pour rester de la seule responsabilité d une équipe informatique laissée à l écart. Cet ouvrage démontre de façon didactique l importance d accorder plus de place dans l entreprise au management des SI et analyse les conséquences des problèmes relationnels pour les équipes informatique. Ce livre incite les managers de SI, par une meilleure connaissance des interactions au sein de l entreprise, à s approprier de nouvelles compétences et à s exposer plus ouvertement dans la relation avec les autres manageurs. Il permet aux dirigeants des entreprises de développer une meilleure connaissance de ces fonctions fondamentales à leurs sociétés. L approche systémique et l informatique. Introduction. Informatique et évolutions. Sciences des machines et sciences humaines. Mise en application de l approche systémique. Introduction. Les trois missions de la DSI. Les contextes des changements du SI. Deux types de projets, deux modalités de pilotage. Les crises. La nécessité d une ouverture relationnelle. L art des procédures molles. Introduction. Manager de façon participative les projets et les équipes. Disposer de la compétence communication. Coordonner la stratégie et les évolutions de compétences. Conclusion. Apprendre. Annexe. Bibliographie. 272 p., 16 x 24, 2006 ISBN : ,

11 20 La recherche d information en entreprise BALMISSE G. RESSOURCES HUMAINES Cet ouvrage analyse, avec une mise en avant de la problématique de pertinence, les trois aspects fondamentaux de la recherche d information que sont les besoins des collaborateurs, l organisation de l information et les technologies utilisées. Il présente également les dernières évolutions et tendances technologiques qui feront partie intégrante des solutions de recherche d information de demain : classifications à facettes, recherche collaborative ou le social bookmarking. Cet ouvrage s adresse aux étudiants, aux chercheurs ainsi qu à l ensemble des professionnels susceptibles d être impliqués dans un projet de recherche d information en entreprise. Ils y trouveront de nombreux conseils pratiques et des outils opérationnels tels que le modèle d aide au benchmarking et les questionnaires de satisfaction. Introduction. La recherche d information en entreprise. Technologies de recherche d information et pertinence. Mise en œuvre d un service de recherche d information en entreprise. Annexes. Bibliographie. 280 p., 16 x 24, 2007 ISBN : , 65 Management des connaissances en entreprise Collection technique et scientifique des télécommunications, dirigée par Pierre-Noël Favennec BOUGHZALA I., ERMINE J.-L. (sous la dir. de) La gestion des connaissances, plus connue sous son vocable anglais de Knowledge Management, est un outil et une méthode au cœur de la société de l information et de la communication qui se propose d apporter une réponse, tant en terme d organisation que de support via les TIC. Management des connaissances en entreprise décrit la partie stratégique du domaine, en fournissant plusieurs pistes pour piloter le KM dans les organisations. Il analyse l influence de la gestion des connaissances sur la performance de l entreprise et répertorie un certain nombre d approches qui sont utilisées pour atteindre des objectifs propres au KM. Préface. Avant-propos. Introduction au management des connaissances. Introduction au Knowledge Management. La gestion des connaissances, un nouveau modèle pour les entreprises. Méthodes d évaluation. Peut-on identifier et mesurer le capital immatériel de l entreprise? Le modèle de maturité cognitive ou KMM (Knowledge Maturity Model). Cartographier les connaissances critiques : une démarche stratégique pour l entreprise. Comment évaluer la performance du Knowledge Management? Méthodes d approche du KM. Communautés professionnelles virtuelles et gestion des connaissances. Le livre de connaissances, support et outil pour le recueil et la transmission des connaissances. Rédiger pour partager des connaissances. Gestion des connaissances et gestion des compétences. Gestion des connaissances et innovation. Technologie et gestion des connaissances. Capitalisation des connaissances via un web sémantique d entreprise. Études de cas. La gestion des connaissances chez Mann+Hummel Automotive France. Concevoir des dispositifs de transfert de savoir-faire métiers dans une démarche de management des connaissances : cas pratique. L expérience de cartographie des connaissances critiques dans un organisme public du Québec. Analyse de processus et cartographie de domaines pour l évaluation de la connaissance d un centre de radiopharmacie. La voie japonaise de la création du savoir. Index. 364 p., 16 x 24, 2 e éd. 2007, relié ISBN : , 85 Recrutements et discrimination positive BOUGUERBA A. L ouvrage analyse la notion de discrimination positive depuis son origine. Il expose les résultats d une enquête menée dans des centres sociaux sur l existence d un facteur ethnique dans le recrutement des animateurs-jeunes. Recrutements et discrimination positive s intéresse à la perception des discriminations dans le secteur du recrutement, il traite des pratiques initiées sur les territoires et dans les entreprises, des perspectives introduites par la loi pour l égalité des chances et des enjeux que cela représente pour la société de demain. Cet ouvrage permet à celles ou à ceux qui s inscrivent dans une politique en faveur de la diversité dans l emploi, de même qu aux entreprises et aux organisations, de pouvoir remonter la chaîne des facteurs, influences et représentations qui interagissent et produisent les discriminations. Introduction. La discrimination positive. La notion de discrimination positive. Les dispositifs antidiscriminatoires mis en place par les nations concernées. Le contexte de la mise en place de la statistique ethnique en France. La lutte pour la valorisation de la diversité en France. L efficacité de la statistique ethnique en France. Les mesures en faveur de la discrimination positive en France. Le cas du recrutement des animateurs jeunes dans les centres sociaux de la région Rhône-Alpes. La question des recrutements dans les centres sociaux. Exploitation des questionnaires. Les résultats de l enquête. Principales causes relevées. Pistes pour la professionnalisation des acteurs. Appréciation des pratiques de discrimination à l embauche. L appréciation du handicap dans les entreprises. L appréciation de la discrimination à l embauche. L impact des discriminations face à l emploi. Perspectives pour le projet de demain. Les termes du débat actuel. L Union européenne, acteur de la lutte contre les discriminations. Les perspectives avec la loi sur l égalité des chances. Les principales actions menées sur le marché du travail. La territorialisation de la politique de lutte contre les discriminations. Démarche diversité et implication nécessaire des entreprises. Conclusion. Annexes. Questionnaires. Bibliographie. Index. 282 p., 16 x 24, 2007 ISBN : , 49 La validation des acquis de l expérience BOUGUERBA A. La validation des acquis de l expérience (VAE) propose un bilan sur le dispositif de professionnalisation mis en forme dans la loi de modernisation sociale votée en Cet ouvrage examine le contexte du dispositif VAE visant à favoriser la création de viviers de compétences dans les entreprises et les organisations. Il étudie les pratiques des «certificateurs», le fonctionnement du répertoire national des certifications professionnelles et analyse les enjeux individuels (accès à la certification des travailleurs les moins diplômés) et ceux des entreprises et des organisations. Introduction. Le cadre référentiel. Contexte et enjeux. Les conditions d accès à la VAE. La démarche générale de la VAE. Des pratiques de validation diversifiées. La démarche de l éducation nationale. La démarche du ministère de l Emploi. La démarche des universités. La démarche du ministère des Sports. La démarche de la DRASS. La démarche du ministère de l Agriculture. La démarche du CNAM. La démarche ingénieur DPE. Le répertoire national des certifications professionnelles. Le RNCP. Le CNCP. L accès à la certification pour les publics les moins diplômés. L accompagnement renforcé VAE. L accès pour les travailleurs faiblement qualifiés. Les effets sur la gestion des emplois et des compétences dans les entreprises. Annexes. Fiches pratiques. Glossaire. Quelques diplômes en sigles. Bibliographie. Index. 240 p., 16 x 24, 2006 ISBN : , 55 21

12 22 MARKETING, ÉCONOMIE, MARCHÉS Nouvelle édition Ingénierie de l innovation - 2 e éd. Organisation et méthodologies des entreprises innovantes BOLY V. L innovation est au cœur des politiques de développement industriel. Les dirigeants et les cadres d entreprises sont aujourd hui confrontés à la nécessité de développer de nouvelles technologies, de nouveaux produits ou de nouvelles organisations. L objectif de cet ouvrage est de les accompagner dans la mise en œuvre d un processus d innovation. Il s agit de les aider à faire de l innovation le moteur du développement de l entreprise. Ingénierie de l innovation étudie les dernières approches mises en œuvre dans les entreprises les plus innovantes et aussi celles proposées par les chercheurs. Deux domaines du pilotage de l innovation sont essentiellement développés : les organisations et les méthodes de travail. Elles y sont décrites et les conditions concrètes de leur mise en œuvre sont explicitées. Cet ouvrage analyse et met en évidence les «bonnes pratiques» à adopter pour rendre effectif le pilotage de l innovation. Préambule. Introduction. Mieux piloter l innovation : une réponse à de nouveaux phénomènes. Mais au fait, de quoi parle-t-on? Définitions de l innovation technologique. Les grands principes à respecter pour réussir son ingénierie de l innovation.l ingénierie de l innovation : que font concrètement les entreprises les plus innovantes? Quelles organisations pour l ingénierie de l innovation? Innover, mais avec quelles compétences? Les outils de l innovation. Conclusion. Index. 256 p., 16 x 24, 2 e éd ISBN : , 50 Les enjeux de l adhésion de la Turquie à l Europe Collection de l ESCEM Tours-Poitiers, dirigée par Jean-Yves Saulquin DESCHEEMAEKERE F. À travers l étude des déclarations d hommes politiques, cet ouvrage décrit et analyse l état de l opinion publique française sur la question de l intégration de la Turquie. Les moments clés de l histoire de cette candidature sont exposés mettant en avant l importance grandissante de la Turquie dans la réflexion sur l avenir de l Union. Les différents scénarios envisagés montrent comment, au-delà de l intégration d un nouvel État membre, l adhésion de la Turquie représente une étape majeure de la construction européenne qui soulève à la fois des questions de frontières, de valeurs et d histoire communes. Remerciements. Avant-propos. Introduction. Mieux connaître la Turquie. La candidature de la Turquie pour l adhésion à l Union européenne. La question de l adhésion de la Turquie et l opinion publique : l amalgame avec le projet de Constitution européenne. L adhésion de la Turquie : les sujets qui font polémique. Les arguments pour et contre l adhésion de la Turquie. Les enjeux de l adhésion de la Turquie : enjeux culturels, géographiques et géopolitiques. La question de l adhésion de la Turquie et son impact sur l avenir du projet européen : la construction européenne à la croisée des chemins. Conclusion. Bibliographie. 172 p., 16 x 24, 2008 ISBN : , 35 La gestion dynamique des risques économiques Anticipation et maîtrise des changements MASSOTTE P., CORSI P. Cet ouvrage développe les problématiques qui sont au cœur de l actualité comme : la fixation dynamique des prix et ses répercussions sur la chaîne logistique et la flexibilité des entreprises, la gestion des risques liés au problème de l approvisionnement en matières premières, le risque de la crise pétrolière et la nécessité de développer des écocarburants, les incertitudes dans la finance (la crise des subprimes par exemple) et leurs conséquences. Gestion dynamique des risques économiques analyse les effets de ces nouvelles hypothèses économiques sur les entreprises. Il a comme objectif d aider celles-ci à mettre en œuvre les moyens de leur modernisation. Préface. Décision, management et complexité. Le nouveau contexte opérationnel. La démarche dite «en complexité». L approche méthodologique en complexité : l impact sur l innovation. La gestion dynamique des risques. application à l énergie et à la finance. La gestion du risque comportemental : incertitudes, risques et catastrophes. La gestion du risque dans le secteur énergétique. La gestion du risque dans la finance : quelques caractéristiques. Comment gérer les crises dans l énergie et dans la finance? Engendrer la capacité décisionnelle : l éducation des actuels et futurs décideurs. Gérer la décision : la dynamique industrialo-économique. La fixation dynamique des prix dans les tempêtes économiques. La fixation dynamique des prix : les principes. Les impacts de la mise en œuvre des principes liés à fixation dynamique des prix. La fixation dynamique des prix et la chaîne logistique. Conclusion. Bibliographie. Glossaire. Annexes. Index. 256 p., 16 x 24, 2008 ISBN : , 60 Gestion et performance des systèmes hospitaliers Collection Productique, dirigée par Jean-Paul Bourrières MARCON É., GUINET A., TAHON C. En s appuyant sur les grands principes du génie industriel, Gestion et performance des systèmes hospitaliers a pour objectif de montrer comment les avancées dans ce domaine peuvent contribuer à améliorer la sécurité des patients, la qualité de leur prise en charge et, dans une plus large mesure, l efficience du système hospitalier. Après avoir présenté les systèmes de production de soins, les enjeux et les risques des transformations engagées, l ouvrage analyse les problématiques auxquelles sont actuellement confrontés les établissements hospitaliers. Pour chacune d entre elles, les auteurs étudient la transférabilité des concepts, méthodes et outils du génie industriel afin de définir les premiers éléments méthodologiques du génie hospitalier. Deux chapitres sont consacrés à des exemples concrets de mise en place de ces outils dans des établissements de santé. Introduction. L ingénierie de la santé : une synergie pour la performance. Les outils du génie industriel pour la réingénierie des systèmes de production de soins. Performance hospitalière : pilotage et évaluation. Planification et ordonnancement des activités d un plateau médico-technique. Planification des ressources humaines médicales et soignantes. Applications de réingénierie des systèmes de production de soins. Applications de gestion du personnel. Conclusion. Bibliographie. 270 p., 16 x 24, 2008 ISBN : , 75 23

13 En quête d innovation - Du projet au produit de haute technologie Collection Business, économie et société, dirigée par David Ménascé MINGUET G., OSTY F. Depuis le début des années 1980, une «révolution de la conception» transforme l organisation des activités de R&D. L accélération de la réduction du cycle de conception se traduit par l adoption de la firme en réseau, l introduction de structures matricielles ainsi que le pilotage par projet. S intéressant à la phase amont de la production, En quête d innovation perce le mystère du travail de conception. Il met l accent sur les composantes sociales du développement de nouveaux produits et les dispositifs organisationnels et gestionnaires qui y sont associés. Au travers de ceux qui vivent et réalisent l innovation, cet ouvrage dévoile l envers du décor de la mondialisation et de la flexibilité. Il montre que l engagement dans l innovation intensive repose sur de solides liens de coopération et sur une réelle consistance identitaire. Cours d économétrie Méthodes et applications Remerciements. Introduction.Martel : les limites d une trajectoire incertaine. Introduction. D une bureaucratie industrielle à une entreprise en doute. L organisation du développement d un produit de téléphonie. Une coopération sous-régulée. Une identification désocialisée au métier et à l entreprise. Ixel : les rebondissements d une trajectoire de pionnier. Introduction. De l errance au repositionnement stratégique. Le processus de développement de produits de haute technologie. Le déroulement d un projet : une succession de nœuds de coopération. Une double intégration par les parcours. Les dynamiques sociales des mondes de la conception innovatrice. Introduction. Le fondement et la regénération du travail de conception. La coopération régulée dans les organisations par projet. L ancrage identitaire des professionnels de la conception. Conclusion. Bibliographie. 382 p., 16 x 24, 2008 ISBN : , 89 KHEDHIRI S. Cet ouvrage présente de façon didactique les fondements des méthodes économétriques et leurs applications. Il est le fruit de plusieurs années d enseignement des méthodes de prévision, de l économétrie des séries temporelles et des cours de statistique et de probabilité. Ce livre utilise des outils statistiques et mathématiques simples et est accessible à tous ceux qui se servent de l économétrie dans leurs études empiriques. Il constitue un ouvrage de référence pour les étudiants et les chercheurs qui s intéressent aux applications des méthodes économétriques les plus récentes dans les études des séries macroéconomiques et financières. Éléments de la régression économétrique. Les modèles de régression. Méthodes d estimation. Hétéroscédasticité et autocorrélation. Introduction aux données de Panel. Représentation des séries temporelles. Les modèles de Box-Jenkins. Méthodes de prévision des séries temporelles. Estimation des modèles ARMA. La volatilité des séries temporelles. Les séries temporelles non stationnaires. Estimation des relations de cointégration. Annexe. Exercices d application. Corrigés de quelques exercices. Bibliographie. Index. 288 p., 16 x 24, 2007 ISBN : , 55 Le cyber lobbying Collection de l ESCEM Tours-Poitiers, dirigée par Jean-Yves Saulquin DESCHEEMAEKERE F. Réservé jusqu à une époque récente à de grandes organisations disposant de moyens importants, le lobbying devient, grâce à la facilité d accès que lui donnent les nouvelles technologies l information (NTIC), une activité accessible à une grande majorité d individus et de petits groupes constitués pour le temps d une campagne afin d influencer un décideur public. Cet ouvrage s intéresse à définir cette nouvelle forme de lobby appelé cyber lobbying ou e-lobbying. Il en analyse les différents aspects : l apparition de nouveaux acteurs, de nouvelles approches techniques et complexes ainsi que l indispensable modification du champ d intervention du régulateur et de l éthique du lobbying. Ce livre analyse les nouvelles techniques d influences propre à Internet et en particulier au Web 2.0. Il s interroge sur les pratiques déloyales voir illégales, sur l éthique du lobbying et enfin aux conséquences de ce phénomène sur la vie politique et les régulations des états. Avant-propos. Sur l emploi des termes cyber lobbying et e-lobbying. Du lobbying classique au cyber lobbying. Les nouvelles technologies d information et de communication (NTIC). Les conséquences des TIC sur le lobbying : le «e-lobbying» ou «cyber-lobbying». Ces changements vont se répercuter sur l ensemble des pratiques de lobbying. Ces changements vont se répercuter sur le champ d intervention du régulateur et sur l éthique du lobbying (autorégulation). Le cyber lobbying peut-il contribuer à une meilleure définition de ce qu est l intérêt commun? Conclusion. Bibliographie. Annexes. Figures. 172 p., 16 x 24, 2007 ISBN : , 35 Les mouvements sociaux face au commerce éthique Une tentative de régulation démocratique du travail Collection Mondialisation, Hommes et Sociétés dirigée par Chantal Ammi BRUGVIN T. Cet ouvrage s intéresse aux mouvements sociaux transnationaux qui luttent pour le respect des normes fondamentales du travail, en particulier dans les pays en développement. Il étudie leur influence sur la régulation du travail. Après avoir analysé la naissance de ces mouvements et les causes de leur apparition, ce livre suit leur action en France, en Europe et en Inde envers les entreprises multinationales et la grande distribution. Il met en évidence les nouveaux instruments que ces associations utilisent, les codes de conduites et les labels sociaux afin d en relever les opportunités et les limites. En s appuyant notamment sur une étude de cas en Inde, il se demande si la présence d acteurs privés n est pas susceptible d entraîner un affaiblissement des pouvoirs publics et une privatisation non démocratique de l économie. L action de la société civile dans la régulation internationale du travail. La régulation par l orientation et l incitation des normes : quel rôle pour les mouvements sociaux?. La régulation par la vérification exercée par les mouvements sociaux : études de cas en inde. Bibliographie. Glossaire. Index. 408 p., 16 x 24, 2007 ISBN : ,

14 26 Finance d entreprise et finance de marchés Complémentarités et nouvelles avancées Collection Finance, gestion, management dirigée par Jean-Marie Doublet SAHUT J.-M. (Sous la dir. de) Finance d entreprise et finance de marchés analyse la convergence méthodologique et l enrichissement mutuel entre entre la finance d entreprise et la finance de marchés. Par exemple sur les marchés réels, l information est imparfaite et les acteurs ne partagent pas tous la même information (asymétries informationnelles). Ces éléments sont développés dans cet ouvrage au travers de l analyse du financement des entreprises, la gestion d actif et le renouvellement de la théorie des choix d investissement par les options réelles. Cet ouvrage étudie aussi le thème de la gouvernance afin de montrer que l utilisation des paradigmes psychosociologiques est susceptible de conduire à des approches financières nouvelles. Avant-propos. Introduction. Finance d entreprise et finance de marchés, quelles complémentarités? Les asymétries informationnelles et le financement des entreprises. Les entreprises françaises hiérarchisent-elles leurs ressources de financement? Relations de clientèle bancaire et conditions de financement des PME : une étude empirique sur le portefeuille d une grande banque française. OPA, OPE ou OPM : existe-t-il un mode de paiement optimal dans les fusions-acquisitions? La gestion d actif. Nouvelles frontières de la gestion d actif : mesures de risque et gestion alternative. Mesure de performance Oméga : applications en gestion alternative et garantie. Les marchés des investisseurs institutionnels sont-ils efficients? le cas des fonds de pension et fonds mutuels britanniques. La théorie des choix d investissement revisitée par les options réelles. Valorisation des projets d investissement : de l analyse traditionnelle aux options réelles avec coûts d information. Évaluation et simulation des options réelles en présence d incertitude informationnelle. Évaluation de projet TIC par les options réelles. La gouvernance. Rémunération des dirigeants et efficience des entreprises. La gouvernance de la banque islamique. Théorie de l architecture organisationnelle et gouvernance : application au cas des conseils d administration d'université. 260 p., 16 x 24, 2007 ISBN : , 50 Écologie des infrastructures numériques Collection Mondialisation, Hommes et Sociétés dirigée par Chantal Ammi FLIPO F., BOUTET A., DRAETTA L., DELTOUR F. Comme les autres équipements techniques, les infrastructures numériques consomment de l énergie, produisent des déchets et font l objet d une maintenance. Cet ouvrage fait le point sur les connaissances dans ce domaine de consommation d énergie souvent mal connue et s interroge sur une meilleure façon de la gérer. Écologie des infrastructures numériques analyse les dispositifs et les réglementations mis en place pour mieux maîtriser la production de déchets du secteur des TIC et étudie leurs conséquences sur les modes de fabrication. Ce livre compare la gestion de la consommation d énergie des infrastructures numériques en France, Italie et Sénégal et analyse les évolutions institutionnelles de ces pays dans ce domaine, au regard des enjeux du développement durable et des objectifs initiaux des réglementations. Écologie des équipements électroniques : état des lieux. La mise en œuvre de la politique européenne des équipements électriques et électroniques : la gestion des DEEE en France et en Italie. L'écologie des EEE, une mise en perspective conceptuelle. Annexes. 244 p., 16 x 24, 2007 ISBN : , 60 La gestion de la relation client pour la maîtrise du marché Le pilotage par la valeur perçue GOYHENETCHE M., BERNARD-BOUISSIERES J., LOUP P. Les notions de valeur perçue et de valeur apportée au client correspondent à un domaine mal connu et encore peu exploré. La gestion de la relation client pour la maîtrise du marché est une invitation à découvrir les nouveaux chemins que recèle la valeur. Exposant les comportements d achat en B to B, l ouvrage donne sa place au risque, explicite le rôle de la confiance et précise comment les choix en matière d éthique peuvent donner du sens à la gestion de la relation client. De fil en aiguille, le lecteur sera ainsi entraîné dans une «logique de la valeur» propre à mieux démêler les écheveaux des rapports clientsfournisseurs dans leur grande complexité et dans les différents contextes du commercial rencontré dans les affaires. Si les concepts abordés dans cet ouvrage ont pour point de départ des notions étonnamment simples, l originalité de l approche proposée permet d en tirer tout le potentiel. Préface Pourquoi cet ouvrage? Comment se construit la relation entre clients et fournisseurs? La valeur pour une meilleure maîtrise du relationnel. La valeur pour mieux atteindre le besoin du client. La valeur pour atteindre le client, le gagner et en assurer le soutien. Les dynamiques de destruction et de production de la valeur. En synthèse, les points à retenir. Index. 192 p., 16 x 24, 2007 ISBN : , 45 Les sports d hiver en mutation - Crise ou révolution géoculturelle? BOURDEAU P. (Sous la dir. de) Cet ouvrage fait le point sur l évolution des pratiques récréatives, discute les variables-clés de l avenir des stations de sports d hiver et examine les modèles et ressources d action des opérateurs et territoires du tourisme de montagne. Cette démarche croise l apport de recherches en sciences sociales conduites dans plusieurs pays de l arc alpin (France, Allemagne, Suisse, Italie) avec le point de vue d acteurs de terrain. Avant-propos. Introduction. L or blanc : de l épopée à la complexité. Sports de neige : dynamiques d évolution. La glisse en station. L offre d espaces de nouvelles glisses en France : vers un bilan critique. Le ski alpin entre crise, ruptures technologiques et renouveau. L ancrage institutionnel et territorial spécifique d une contre-culture assagie : le snowboard. Le ski sans montagnes? Le tourisme de neige entre Alpes et snow-domes. Stations : variables-clés pour l avenir. Le changement climatique comme facteur de mutation d une pratique sportive de masse. Architectures de stations : bienvenue dans le grand Disneyland alpin! L immobilier en station de sports d hiver : du laisser-faire au savoir-faire? Les actions de prévention et de gestion des risques dans les sports de neige. Risques d avalanches et activités hors-pistes : entre attractivité touristique et gestion des risques, quelle voie pour la prévention dans les domaines skiables? Territoires touristiques de montagne : modèles, stratégies et ressources pour l action. Mais qu arrive-t-il à nos territoires de montagne «cartes postales»? L ancrage territorial des stations de montagne : quelles trajectoires et marges de manœuvre? S adapter ou décliner! Enjeux et défis pour les stations touristiques de montagne. Ambiance et univers culturels dans les stations de sports d hiver. Tourisme de montagne : le futur est «post». L «après-ski» a commencé. Bibliographie. 252 p., 16 x 24, 2007 ISBN : , 55 27

15 28 Innovations technologiques - Aspects culturels et mondialisation AMMI C. Cet ouvrage analyse les grandes problématiques du management liées au processus de mondialisation et au poids du facteur culturel dans cette évolution. Il décrit les différences des processus d appropriation et d acceptation des technologies de l information entre les utilisateurs issus de cultures diverses. L ouvrage met en lumière le rôle de l innovation dans le phénomène de globalisation et la nécessaire interrogation d une adéquation entre ce facteur et les niveaux de développement des pays et des firmes. Sont examinées aussi les nouvelles approches du consommateur face aux technologies actuelles (nouveaux besoins, nouveaux comportements, cibles, nouveaux horizons géographiques, nouveaux produits et services). Introduction. Workflow et culture organisationnelle : les performances du travail collaboratif. La mesure de la société de l information entre universalité et contingence - Proposition d un modèle conceptuel évolutif et modulaire. Transfert technologique et capacité d absorption : cas d un pays en développement. L impact des facteurs socioculturels dans l adoption des TIC en Afrique du Nord : état de l art et enjeux. La promotion de l entrepreneuriat académique en Tunisie : élucidation de quelques spin-offs. Apprentissage des outils technologiques : vers quelle stratégie internationale? L impact des réalités socioculturelles locales sur l appropriation de l internet en Afrique subsaharienne. Contrôle et apprentissage dans les entreprises mondialisées : une analyse par les filiales. Stratégie internationale des multinationales japonaises en environnements incertains : le rôle des sogo shosha. La problématique de l alignement stratégique entre les PME et les grandes entreprises : une approche par les TIC. Les forces d uniformisation de l innovation dans l organisation : le contexte de la mondialisation. L interactivité perçue du site : impact sur le cyberconsommateur. Globalisation et stratégie de positionnement publicitaire des marques internationales. Enlarged Consumer Insight Network : la révolution copernicienne. Services mobiles en France : état des lieux et perspectives d avenir. Communauté ethnique : une stratégie marketing fiable? L usage du mobile par les adolescents français des pistes pour adapter les politiques en marketing. 312 p., 16 x 24, 2006 ISBN : , 80 La dématérialisation des échanges DE CHEZELLES G. Cet ouvrage analyse l évolution de la dématérialisation des échanges, processus accéléré par le développement de l électronique, de l informatique et en particulier d Internet. Désormais accessible à une grande partie de la population, Internet permet en effet aux utilisateurs de prendre une participation active aux échanges qu ils établissent entre individus ou groupes. Ce livre étudie tous les domaines concernés par cette dématérialisation, devenue aujourd hui inéluctable. Il s intéresse aux applications développées dans le monde professionnel du secteur privé comme du secteur public et auprès des particuliers. Il présente les avantages et les risques du processus de la dématérialisation des échanges afin que chacun puisse en bénéficier et éviter tout écueil. Préface. Une petite histoire de la dématérialisation. Les «fausses bonnes idées» dans un monde de «gourous» de l informatique. Dématérialisons sans aller trop loin (une mise en œuvre réaliste). Utilisons la dématérialisation au quotidien. Conclusion. Annexes. Glossaire. 224 p, 16 x 24, 2006 ISBN : , 50 Les processus d innovation Conception innovante et croissance des entreprises Collection Stratégie et management, dirigée par Albert David LE MASSON P., WEIL B., HATCHUEL A. En s appuyant sur plusieurs expériences d entreprises innovantes et sur les théories les plus récentes de la conception, cet ouvrage montre qu au delà de la Recherche et Développement (R&D) et du management des projets, les processus d innovation appellent des activités de conception innovante. Ce livre analyse les nouveaux principes d ingénierie et les outils de management de ces activités champ d innovations, lignées, diagramme C-K, espaces de conception renouvelant ainsi l état de l art et de la recherche. Introduction. De la R&D à la RID. De l innovation à la conception innovante. Firme innovante et capacités de conception. Reconstruire des capacités d innovation. Outils et organisations de la conception innovante. Conclusion. Bibliographie. 470 p., 16 x 24, 2006 ISBN : , 95 L innovation de rupture Clé de la compétitivité DEVALAN P. Le concept de l innovation de rupture, c est-à-dire la mise sur le marché de produits ou services radicalement nouveaux, était jusqu à la fin du XX e siècle réservé à quelques grandes entreprises innovantes ou à des PME start-up. L innovation de rupture, clé de la compétitivité démontre qu au XXI e siècle la gestion de l innovation par bonds est une nécessité pour toutes les entreprises quels que soient leur taille ou leur secteur d activité. Ce changement radical périodique est un impératif de compétitivité future. Il fait appel à un nouveau modèle économique, le modèle sociétal. La conséquence majeure est que les théories économiques et les modèles stratégiques d entreprise fondés sur une évolution continue s avèrent maintenant tout à fait inadaptés. Ce livre expose les concepts et les méthodes de l approche d innovation de rupture et explique comment celle-ci peut créer l avantage concurrentiel de demain. Introduction. L innovation de rupture : définition. Une période propice. La difficulté : préparer l entreprise à un changement de métier. Les nouveaux paradigmes : moteurs de l innovation de rupture. L approche prospective. Le modèle sociétal : une réflexion centrée sur le système technique. Le projet d innovation de rupture. De la théorie à la pratique. Conclusion. Bibliographie. Index. 192 p., 16 x 24, 2006 ISBN : , 45 Retrouvez l intégralité du catalogue Hermes sur hermes-science.com 29

16 30 COMMUNICATION - SOCIOLOGIE L entreprise créatrice Le rôle des récits, des objets et de l acteur dans l invention Collection Ingénierie représentationnelle et construction de sens, dirigée par Sylvie Leleu-Merviel MIALET H. Basé sur une étude ethnographique effectuée dans un laboratoire de recherche appliquée d une multinationale française, L entreprise créatrice observe les mécanismes de l invention dans un cadre institutionnel aux contraintes techniques, économiques et organisationnelles fortes. Invitant le lecteur à découvrir les lieux, les récits, les techniques, les pratiques, les savoir-faire et les dispositifs qui font l invention, l auteur analyse le rôle fondamental de l émergence d un acteur créatif dont la particularité veut que plus il se «distribue» et se collectivise, plus il se singularise et invente. Observant comment l invention a plus à voir avec la médiation qu avec l illumination géniale, l acte inventif est défini comme une façon particulière de lier les choses entre elles. S adressant aux ingénieurs, industriels, managers, mais également aux étudiants et chercheurs en sciences humaines et sociales, cet ouvrage offre une série d outils et de concepts susceptibles d éclairer les processus à travers lesquels certains individus créateurs sont caractérisés in vivo ainsi que les ressources qu ils utilisent et les pratiques qu ils déploient pour inventer. Introduction. Problématique et méthode. Émergence de l invention : étude d un laboratoire ou étude d un savant? Mise en scène du travail «d abstraction» ou comment l or noir arrive dans l ordinateur et en ressort transformé. La modélisation et ses spécificités. Les récits de l inventeur sur la mise au point des modèles. L inventeur devient un modèle institutionnel. L invention s entretient. Les récits, les objets et l acteur de l invention. Conclusion. Bibliographie. Index. TIC et groupes sociaux VERDIER B. 200 p., 16 x 24, 2008 ISBN : , 49 Cet ouvrage propose une étude des stratégies collectives inférées par l introduction des TIC dans la construction sociale d un groupe professionnel en analysant les interactions et les rapports de force entre ses différents acteurs sociaux. L originalité de cet ouvrage réside dans la combinaison d une approche interactionniste-systémique des sciences de l information et de la communication et de la sociologie interactionniste des professions. Introduction. Rencontre entre la sociologie des professions et les sciences de l information et de la communication. Ancrage dans les sciences de l information et de la communication. Ancrage dans la sociologie des professions. Articulation de ces deux approches théoriques. TIC et formateurs. Les formateurs d adultes : quelle professionnalisation? Des usages TIC. Le GRETA et ses formateurs permanents. Trois types de formateurs. Conclusion. Dynamique d un groupe professionnel. Des formes de communications entre les trois segments. Fonctionnement des interactions entre les trois segments, entre les trois types de formateurs. TIC et professionnalisation. Conclusion. Annexe. Portrait statistique des formateurs permanents de GRETA interrogés. Bibliographie. Index. 232 p., 16 x 24, 2007 ISBN : , 45 Collaborer, échanger, inventer Expériences de réseaux - H2PTM 07 SALEH I., GHEDIRA K., BADREDDINE B., BOUHAI N., RIEDER B. (Coord.) La conférence H2PTM 2007, neuvième édition des conférences H2PTM, fait une large part aux problématiques de conception, de développement et d usage de produits et de création hypermédia. Elle met l accent, entre autres, sur la question de la collaboration et de l art numérique. Par ailleurs, le développement des technologies de l animation et de l interactivité conduit à s intéresser aux jeux vidéo qui sont représentés cette année. La conférence traite également la question de l échange sous toutes ses formes qui est au cœur de la pratique des réseaux. Elle s intéresse en particulier à la notion de document hypermédia envisagé du point de vue de sa création, de sa transmission et de sa conservation. L expérience est le fil conducteur de cet ouvrage, expériences de l usager, expériences capitalisées, vécues, ou transmises. Ce sont les dimensions de réalisation anthropologique des hypermédias qui sont ainsi mises en avant. Cet ouvrage regroupe les communications de la neuvième conférence H2PTM Collaborer, échanger, inventer : expériences de réseaux qui s est tenue les 29, 30 et 31 Octobre 2007 à Hammamet, Tunisie. Première session. Hypertexte, navigation et recherche d information. Deuxième session. Qualité et maîtrise de l information : Web sémantique. Troisième session. Cognition, analyse et démarche hypermédiatique. Quatrième session. Écriture et littérature numérique. Cinquième session. Multimédia et annotation. Sixième session. Jeu vidéo. Septième session. Arts et design. Huitième session. Apprentissage, e-learning. Neuvième session. Documents numériques - Gestion et usages. Présentation des posters. Index des auteurs. 432 p., 16 x 24, 2007, relié ISBN : , 100 Gestion de la communication d entreprise Aspects théoriques et pratiques Collection Ressources humaines, dirigée par Jacques Igalens BOISTEL P. L ouvrage montre que, dans bien des cas, la communication des entreprises n est utilisée que de manière segmentaire et instrumentale. Les décisions sont prises sans analyser leur impact communicationnel et en fragmentant les messages, ce qui conduit à des échecs retentissants. Pour y remédier, ce livre propose que l entreprise recherche la cohérence pour communiquer efficacement. En montrant les limites des fractionnements traditionnels de la communication (interne, commerciale et institutionnelle), il présente une classification nouvelle apportant la coordination nécessaire à la constitution d une réputation favorable. Il analyse les thèmes essentiels à la construction d une stratégie de communication et à sa mise en œuvre. Il procède ensuite à un examen détaillé des principales techniques de la communication d entreprise. Préambule. Introduction. Enjeux de la communication des entreprises et perspectives de l ouvrage. Les bases d une théorie de la communication des entreprises. Les fondements de la communication des entreprises. Le message des entreprises. La diffusion du message des entreprises. Les techniques de la communication des entreprises. Les communications repère. Les communications de développement. Les communications de proximité. Les communications de légitimité. Conclusion générale. Bibliographie. 320 p., 16 x 24, 2007 ISBN : , 70 31

17 32 Les chemins de l Europe - Constructions et aspects socioculturels Collection Mondialisation, Hommes et Sociétés, dirigée par Chantal Ammi RAYNAL S. Cet ouvrage s interroge sur l avenir de l Europe et sur les difficultés qu elle connaît aujourd hui. Il analyse son évolution historique et politique depuis son origine et s intéresse à l influence culturelle et économique de sa constitution sur les nations européennes. Il étudie les idées fondatrices du Traité de Rome et analyse les décisions politiques récentes ainsi que leurs répercussions sur la construction européenne. L Europe s est élargie et son identité devient plus floue. Les blocs politiques ont disparu. De nouvelles puissances ont émergé. De nombreuses questions demeurent en suspens, l Europe ne saurait les éluder si elle souhaite que son rêve d origine devienne une réalité. Avant-propos. Le sens de l Histoire. Nos ancêtres les Romains. Histoire stationnaire, histoire cumulative. Comprendre l Europe d aujourd hui. Réalités et sentiments. L État national. Quelle Europe voulons-nous? Il était une fois la patrie. Une crise d adolescence. Les mécanismes de survie. Se séparer pour grandir. L Europe de l esprit et de la culture. L Europe et son contexte culturel. Les coopérations européennes et les différences culturelles. Différences culturelles en management. Projets et interculturalité. La gestion de projet : phénomène multiculturel. Savoir lire l Europe. Question. de culture. L Europe des valeurs. Le défi de l intelligence. À tombeau ouvert dans l obscurité. L Europe du changement. Comprendre le changement. L évolution des changements organisationnels. Les conséquences du changement. Approche stratégique du changement. Un projet de changement pour l Europe. Impacts des différences culturelles en management de projet. Interculturel, pièges et solutions. Le chemin à parcourir. Être ou ne pas être. Le principal obstacle se trouve en nous-mêmes. La mondialisation et l Europe. Sur les chemins de l apprentissage. De l irréel au réel de l utopie à la réalité. L Europe de l avenir et l avenir de l Europe. La fin du rêve, le début d un autre. Le cycle de vie de l Union européenne. L art de gérer les hommes. Le profil du chef de file. Bâtir l Union européenne. Bibliographie. Index. 240 p., 16 x 24, 2007 ISBN : , 49 Identité et identification - Sens, mots et techniques Collection Communication, médiation et construits sociaux, dirigée par Yves Jeanneret OLLIVIER B. Cet ouvrage analyse les concepts d identité et d identification en utilisant une approche interdisciplinaire. Les sciences de l information et de la communication permettent en particulier de mieux cerner les enjeux de ce phénomène. En prenant en compte à la fois les phénomènes liés au sens, les pratiques sociales et les supports, ce livre en propose une approche historique. Les pratiques d identification et les représentations de l identité ont évolué au fur et à mesure que les supports de communication se sont diversifiés. Des censeurs romains à la théorie freudienne, des plaquettes sumériennes à l invention de l identité culturelle, du fichier de police aux jeux de rôle sur internet, les hommes ont utilisé les outils de communication à leur disposition pour se repérer, donner un sens à leur existence et construire leur identité. L ouvrage s intéresse enfin aux conséquences de l arrivée des réseaux informatiques et audiovisuels sur la question identitaire. Introduction. Fonder l analyse. Questions de méthode. Histoire de l identité : les mots. Identifier à travers les âges. Une langue pour parler et représenter. L identité, l écrit et le livre imprimé. Le tournant du vingtième siècle. Freud et l âge des médias de masse. L âge de l audiovisuel : une identité qui se voit et s entend. Voies de communication et territoires. Conclusion. Bibliographie. Index. 204 p., 16 x 24, 2007 ISBN : , 50 Sémiotique ouverte Collection Forme et sens, dirigée par Jean-Jacques Boutaud BOUTAUD J;-J., VERON E. La sémiotique ouverte permet d analyser et de décrypter les images et les messages dans des domaines très variés de la vie sociale. Elle est toujours confrontée à la complexité du sens et aux difficultés de l interprétation. Entre modèles fondateurs et applications de toutes sortes, la sémiotique s est aussi étendue à de multiples usages : comme outil, comme méthode, comme univers théorique ou forme de discours. Cet ouvrage rend compte de ces différents domaines d application sémiotique. Introduction. La sémiotique - Une drôle d histoire. Sémiotique et communication - Regards croisés et signes de maturité. Cuisine sémiotique et recettes publicitaires - De sémiotiques publicitaires en modèles de publicité. Le sémioticien à table. Le temps des signes - Sémiotique et évolution socioculturelle. Le sensoriel et l expérientiel - Sémiotique, marketing et communication en terrain sensible. Du sujet aux acteurs - La sémiotique ouverte aux interfaces. Bibliographie. 194 p., 16 x 24, 2007, relié ISBN : , 40 Création de récits pour les fictions interactives Simulation et réalisation Collection Information, hypermédias et communication, dirigée par Imad Saleh SZILAS N., RÉTY J.-H. La promesse de la fiction interactive est d offrir au lecteur/spectateur/joueur un rôle de personnage au sein d un monde fictionnel. Cette nouvelle posture par laquelle le public entre dans et joue avec l histoire est préfigurée dans le théâtre expérimental, la littérature policière, la cyberlittérature et le jeu vidéo. Cet ouvrage analyse un large nombre d expérimentations et de réalisations et en explore les potentialités. Parallèlement, il expose les récentes modélisations et implantations informatiques permettant à un joueur d interagir avec une histoire et à un auteur de concevoir les modalités de cette interaction. Introduction. Récits ludiques et jeux narratifs : un panorama. La cyberlittérature entre jeu littéraire et jeu vidéo. Écrire le spectateur théâtres virtuels et drames interactifs. Écrire dans l espace : un modèle formel du level design d un jeu vidéo d aventure. Ontologie de la fiction interactive dans les jeux vidéo. Entre la culture de masse et la littérature expérimentale sur l avenir narratif des textes numériques. Nouvelles approches informatiques pour l écriture de fictions interactives. L avenir dira ce que nous aurons créé. La modélisation-simulation du récit. De l écriture à la réalisation d une fiction interactive : simplification de la chaîne allant de la création à l adaptation. Investigation théorique sur le récit émergent. Index. 270 p., 16 x 24, 2006 ISBN : , 65 Le don du patrimoine Une approche communicationnelle de la patrimonialisation DAVALLON J. Collection Communication, médiation et construits sociaux, dirigée par Yves Jeanneret cet ouvrage propose une approche communicationnelle du patrimoine et montre que l'explication économique ne suffit pas pour comprendre la dimension anthropologique de la communication patrimoniale Sous la mise en valeur, la part symbolique du patrimoine? La valeur d ancienneté, indice du temps? La transmission patrimoniale : une «filiation inversée». L institution du patrimoine : l obligation de garder. Le fonctionnement symbolique : la logique du don. Pourquoi faut-il garder les choses du patrimoine? La médiation du patrimoine. Épilogue. 222 p., 16 x 24, 2006, relié ISBN : , 45 33

18 34 Clés et codes du packaging - Sémiotique appliquée Collection Forme et sens, dirigée par Jean-Jacques Boutaud CAVASSILAS M. Cet ouvrage propose une méthode opérationnelle pour analyser une communication visuelle, principalement le packaging. Cette méthode, dénommée SEMIO-PACK, permet de décoder les signes du packaging et d'établir son positionnement dans les moindres détails. Ses piliers méthodologiques sont empruntés aux disciplines que sont la sémiotique, l'histoire de l'art, la communication et les sciences cognitives. Les fondements de la sémiotique. Les concepts de la sémiologie. L'étude du signe. Les systèmes de signes. Les concepts de la sémiotique linguistique. L'étude du langage. L'étude des deux plans d'un langage. La terminologie sémiotique. Sémiotique de la perception visuelle. Éclairage cognitif sur la question du langage visuel. Conclusion. Méthode d'analyse visuelle du packaging. Méthode sémiotique d'analyse visuelle du packaging. Les travaux sur la fonction publicitaire du packaging. Pour une grille de lecture du visuel du packaging. Application à l'analyse plastique du packaging. Les catégories chromatiques. Les catégories du contraste. Les catégories de la lumière. Les catégories topologiques. Les catégories du point de vue. Application à l'analyse figurative du packaging. La catégorie des ustensiles de cuisine. La catégorie des textiles. La catégorie des animaux. La catégorie des paysages. La catégorie des outils de production. La catégorie des motifs décoratifs. La catégorie des étiquettes. Application à la phase de création du packaging. L'aspect Mode de production. L'aspect Valeur. L'aspect Propriété objective. L'aspect Propriété subjective. L'aspect Origine spatiale. L'aspect Catégorie d'utilisateur. L'aspect Contexte de consommation. L'aspect Mode de consommation. Conclusion. Bibliographie. 252 p. 16 x 24, 2006, relié ISBN : , 55 Sémiotique de l événement Collection Forme et sens, dirigée par Jean-Jacques Boutaud LAMIZET B. Sémiotique de l'événement analyse la pluralité des significations esthétiques et politiques des représentations de l'événement dans les médias. En élaborant une information sur les événements qui se produisent dans le monde, les médias structurent l'espace public en un lieu de communication, de sens et de politique. Par la construction et la circulation de ces représentations, les médias structurent l'événement en trois instances : le réel, le symbolique et l'imaginaire. L'articulation entre ces trois instances fait de l'événement une médiation culturelle et politique, tandis que le discours sur l'événement mêle connaissance et dimension inconsciente. Introduction - Pourquoi une sémiotique de l événement? Événement réel, événement symbolique, événement imaginaire. Sémiotique politique, sémiotique de l histoire et sémiotique de l événement. Une sémiotique du présent. L événement mis en scène dans les médias. L événement écrit : le récit et le discours. L événement montré : l image fixe, l image cinématographique, l image télévisée. L événement dans la communication politique. L espace de l événement. Sémiotique de la mémoire et de l archive dans l intelligibilité de l actualité : les médias comme mise en œuvre de la mémoire et de la culture dans le traitement de l information. Actualité médiatée, spectacle et représentation : l événement dans les arts plastiques, au cinéma et au théâtre. La crise, ou l envers du sens. La guerre, ou la perte du sens. La grammaire des événements Élaboration d une culture politique et historique de l actualité. Événement et identité. Conclusion - La médiation événementielle. Bibliographie. 314 p., 16 x 24, 2006, relié ISBN : , 65 Sur le tissage des connaissances MUGUR-SCHÄCHTER M. Collection Ingénierie représentationnelle et constructions de sens, dirigée par Sylvie Leleu-Merviel Nous captons l'information à partir de notre environnement et bâtissons des systèmes complexes de représentations abstraites. Néanmoins, quel rapport existe-t-il entre ces systèmes représentationnels et le réel? Cet ouvrage propose une réponse à cette question. La méthode de conceptualisation relativisée qui en constitue le cœur comporte un saut épistémologique décisif, remettant en question l'existence d'objets et de propriétés qui préexisteraient aux descriptions que nous en élaborons, et faisant de la connaissance un construit dont le rapport avec le réel est essentiellement (inter)subjectif et finalisé. Une méthode générale de conceptualisation relativisée. Source de la méthode. La méthode de conceptualisation relativisée (MCR). Quelques illustrations majeures de la méthode de conceptualisation relativisée.reconstruction MCR de la logique. Reconstruction MCR du concept de probabilités. Unification MCR logique et probabiliste. MCR versus la théorie des transmissions de messages de Shannon. Unification entre probabilités et information au sens de Shannon : la fonctionnelle d opacité. Estimations de complexité selon MCR. (Identité-différence), changement, temps. Conclusion générale. 316 p., 16 x 24, 2006, relié ISBN : , 65 FORMATION - LINGUISTIQUE, SCIENCES COGNITIVES Environnements informatisés et ressources numériques pour l'apprentissage Conception et usages, regards croisés Collection Systèmes de formation et d'enseignement, dirigée par Jean-Marc Labat BARON M., GUIN D., TROUCHE L. Les environnements informatisés et les ressources numériques destinés à l'apprentissage se développent dans tous les domaines de l'éducation et de la formation. Dans une perspective d'efficacité et de (ré)utilisation, quels problèmes spécifiques posent leur conception et leur mise en œuvre? Environnements informatisés et ressources numériques pour l'apprentissage, issu d'un symposium du colloque international, REF (Réseau international de recherche en éducation et formation), présente les travaux de chercheurs de différents champs (didactiques, informatique, sciences de l'éducation) ayant collaboré pour articuler leurs points de vue sur ces questions. Préface. Introduction. Environnements et dispositifs pour l'apprentissage : modèles, conception et usages. L'intégration d'artefacts informatiques professionnels à l'enseignement dans une perspective instrumentale : le cas des tableurs. Utilisation de calculatrices symboliques dans le cadre d'une méthode d'apprentissage collaboratif, de débat scientifique et d'autoréflexion. Approfondir une question dans un débat médiatisé par ordinateurs : complexité d'une situation d'apprentissage collaboratif. EIAH partenaires des acteurs de la situation d'apprentissage. Une modélisation du processus d'innovation s'articulant sur une dynamique de réseaux d'acteurs. Mieux articuler activités pour l'apprentissage, artefacts logiciels et connaissances : vers un modèle d'ingénierie centré sur les scénarios. Ressources pédagogiques numériques : conception, partage et réutilisation. Une approche multidimensionnelle pour la conception collaborative de ressources pédagogiques. Pratique de design pédagogique et instrumentation du concepteur. Bonnes pratiques pour l'exploitation multi-usages de contenus pédagogiques : la raison du calcul est toujours la meilleure. Communautés de pratique : auteures et utilisatrices des banques de ressources éducatives. Technologies, Web sémantique et éducation : quelques défis et tendances. 344 p.,16 x 24, 2007 ISBN : , 75 35

19 Les grammaires d unification Collection Langues et syntaxe, dirigée par Anne Abeillé ABEILLÉ A. Les grammaires d unification sont des modèles issus de la grammaire générative qui mettent au premier plan l interface de la syntaxe avec le lexique et la sémantique. Elles sont utilisées aussi bien pour la description de nombreuses langues que pour des applications informatiques variées en traitement automatique des langues. Cet ouvrage présente les trois modèles où se font les recherches les plus actives dans ce domaine : la grammaire lexicale fonctionnelle (LFG), la grammaire syntagmatique guidée par les têtes (HPSG), la grammaire d arbres adjoints (TAG). Accompagné d une série d exercices, ce livre est destiné aux étudiants, aux chercheurs et enseignants travaillant dans le domaine des sciences du langage, du traitement automatique des langues ou des sciences cognitives. Avant-propos. Notations utilisées. Introduction. Bref historique du développement des grammaires d unification. Les grammaires d unification comme théories syntaxiques. Rappels formels. Présentation de l ouvrage. La grammaire lexicale fonctionnelle. Structure de constituants et structure fonctionnelle. Variations d ordre des mots et extensions du modèle. Alternances syntaxiques et règles lexicales. Phénomènes d extraction et dépendances à distance. Propriétés formelles et applications informatiques. Problèmes de syntaxe française. Conclusion. La grammaire syntagmatique guidée par les têtes. Les signes linguistiques comme structures de traits typées. Les principes de bonne formation des signes syntagmatiques. Variations d ordre des mots et linéarisation. Alternances de valence et règles lexicales. Phénomènes d extraction et dépendances à distance. Propriétés formelles et applications informatiques. Problèmes de syntaxe française. Conclusion. La grammaire d arbres adjoints. Arbres élémentaires, arbres dérivés, arbres de dérivation. Traits syntaxiques et unification. Sous-catégorisation et alternances de valence. Phénomènes d extraction et dépendances à distance. Variantes et extensions du modèle TAG. Propriétés formelles et applications informatiques. Quelques problèmes de syntaxe française. Conclusion. Exercices. Solutions aux exercices proposés. Glossaire. Bibliographie. Index. 340 p., 16 x 24, 2007 ISBN : , 55 Des sons et des sens - Données et modèles en phonologie et en morphologie Collection Langues et syntaxe, dirigée par Anne Abeillé DELAIS-ROUSSARIE E., LABRUNE L. (Sous la dir. de) Des sons et des sens présente les avancées actuelles en phonologie, en morphologie et en morphophonologie. Il répond à un double objectif : exposer en langue française les cadres théoriques actuels afin de faciliter l accès à des travaux parfois peu connus en France, en proposer des illustrations à travers une série d études portant sur des phénomènes particuliers tirés de langues diverses : français et autres langues romanes, russe, arabe ou japonais. Introduction. L Évitement de la Marque : vers un nouveau modèle des inventaires phonologiques. Contraintes sur la structure des morphèmes et occultation paradigmatique. Remarques sur les bases de la conjugaison. Fidélité output-output en phonologie : les réseaux italiens. Les yods des terminaisons -ions et -iez de l imparfait de l indicatif et du présent du subjonctif des verbes français. «Pêcheurs sous la glace». Un jeu à contraintes multiples : l adaptation des emprunts du français aux langues romanes. Morphophonologie des emprunts abrégés en japonais : aspects prosodiques et mélodiques. Hypocoristiques et minimalité en russe. Un jeu de langage oriental : la langue des oiseaux. Phénomènes de réduction en italien. Mot, vers et domaine de syllabation dans la chanson chleuhe. Bibliographie. Index. 314 p., 16 x 24, 2007 ISBN : , 75 Perl pour les linguistes Collection TIC et Sciences cognitives, dirigée par Jean-Marie Pierrel TANGUY L., HATHOUT N. Adressé aux linguistes qui souhaitent travailler sur corpus, cet ouvrage de programmation en Perl analyse, d un point de vue pratique, les principales techniques informatiques d exploitation des données textuelles et lexicales à des fins linguistiques. Accessible sans connaissances préalables en informatique grâce à une approche progressive et didactique, Perl pour les linguistes propose des programmes directement applicables et pouvant être adaptés à un grand nombre de besoins. Il contient une présentation des différentes données utilisables (types, formats et principales sources disponibles) ainsi qu une prise en main du langage de programmation Perl et des expressions régulières. L accent est mis sur les méthodes de base (recherche de mots ou de séquences, calculs de fréquences, opérations sur les lexiques), avant d aborder des problématiques plus avancées comme la manipulation de données structurées en XML et l exploitation du Web comme source de données linguistiques. Un environnement de travail complet ainsi que tous les programmes présentés sont disponibles sur un site Web d accompagnement. Liste des programmes. Introduction. Données. Environnement de travail et notions de système. Les bases de Perl. Expressions régulières. Recherche d unités linguistiques. Calculs de fréquences. Concordances. Traitements lexicaux. Manipulation de données au format XML. Exploitation linguistique du Web. Annexes. Bibliographie. 504 p., 16 x 24, 2007 ISBN : , 110 La production de la parole Collection TIC et Sciences cognitives, dirigée par Jean-Marie Pierrel MARCHAL A. Quoi de plus simple et de plus facile apparemment que de parler. Et pourtant : il n existe pas d organe spécifique dédié à cette tâche. L homme, pour parler, emprunte l usage de systèmes biologiques et physiologiques dont la fonction première est toute autre : assurer la respiration (poumons, trachée, larynx, voies aériennes supérieures), permettre l absorption et la mastication des aliments (lèvres, dents, langue) et assurer la déglutition (pharynx, épiglotte). Sont mobilisés pour la production des voyelles, des consonnes et de la prosodie plus de 200 muscles. Leur action doit être étroitement contrôlée afin de réaliser avec précision dans le tractus tous les ajustements nécessaires à la production d une parole intelligible. C est un processus d une extraordinaire complexité. Cet ouvrage offre une vision pluridisciplinaire de la parole qui va de l anatomie à la linguistique. Il montre de manière complète et accessible comment les possibilités phoniques de l homme sont exploitées par les langues du monde. Introduction. La respiration et l initiation pulmonaire. Le larynx et la phonation. La cavité buccopharyngale et l articulation. Le système labio-mandibulaire. Éléments de typologie articulatoire. Le phonétisme du français : description articulatoire. La coarticulation. Phonologie articulatoire. Techniques et méthodes d investigation. Bibliographie. Index. 260 p., 16 x 24, 2007 ISBN : ,

20 38 Syntaxe générale, une introduction typologique Collection langues et syntaxe, dirigée par Anne Abeillé CREISSELS D. Cet ouvrage, le premier de son genre en langue française, passe en revue dans une perspective typologique les questions généralement traitées dans les descriptions syntaxiques des langues. Chaque chapitre traite un point susceptible de faire l'objet d'un chapitre d'une grammaire descriptive. L'exposé, illustré d'exemples tirés de plus d'une centaine de langues, s'efforce de dégager ce qui est commun aux langues du monde dans le domaine de la syntaxe et d'exposer systématiquement les variations. L'accent est mis sur le changement syntaxique comme premier niveau d'explication des régularités observées. Volume 1 : Catégories et constructions Introduction. Les notions de base de l analyse syntaxique. Types majeurs de mots et de constituants. Noms. Dépendants du nom. Pronoms. Genres, classes nominales, classificateurs. Quantification et nombre. La définitude. Génitif et possessifs. Verbes. Temps, aspect, mode. Adjectifs. Formes verbales non finies et formes hybrides. Adpositions. Adverbes et idéophones. Rôles syntaxiques dans la construction des verbes. La construction transitive. Prédications verbales intransitives et alignement. Constructions impersonnelles et anti-impersonnelles. Prédications non verbales. Références bibliographiques. Index thématique. Index des langues. Index des auteurs ABEILLÉ A., 36 AMMI C., 28 BALMISSE G., 20 BARON M., 35 BOISTEL P., 31 BOLY V., 22 BONNET P., 18 BONNET R., 10 BOUGHZALA I., 3, 20 BOUGUERBA A., 21 BOUJUT J.-F., 6 BOULET P., 15 BOURDEAU P., 27 BOUTAUD J;-J., 33 BOUWYN P., 4 BRUGVIN T., 25 CABINET SAXCÉ, p.2 de couv. CAVASSILAS M. 34 CHAUMETTE Y., 11 CORNIOU J.-P., 14 CREISSELS D., 38 DAIDJ N., 5 DAVALLON J., 33 DE CHEZELLES, 28 DELAIS-ROUSSARIE E., 36 DESCHEEMAEKERE F., 22, 25 DESROCHES A., 9 DEVALAN P., 29 DHERMENT-FÉRÈRE I., 17 FLIPO F., 26 GARNIER A., 18 GIDEL T., 7 GOYHENETCHE M., 27 KHEDHIRI S., 24 LAMIZET B. 34 LASNIER G., 12 LE GUYADER P., 13, 15 LE MASSON P., 29 LECERF-THOMAS B., 19 LESCA N., 11 LIÈVRE P., 8 MANOUVRIER B., 19 MARCHAL A. 37 MARCON É., 23 MASSOTTE P., 23 MIALET H., 30 MINGUET G., 24 MUGUR-SCHÄCHTER M., 35 NIOCHE J.-P, 12 OLLIVIER B., p., 16 x 24, 2006 ISBN : , 55 Volume 2 : La phrase Valence verbale, transitivité et voix. Réfléchi, réciproque et autres opérations de type moyen. Passif et autres mécanismes de destitution du sujet. Le causatif. L applicatif. L antipassif. Syntaxe de la phrase et possession.topicalisation et focalisation. La négation. Types énonciatifs de phrases indépendantes. L intégration des structures phrastiques. La relativisation. Les relatives postnominales. Autres types de relatives. La complémentation. Montée et contrôle. Prédicats complexes. Références bibliographiques. Index thématique. Index des langues. Les deux volumes groupés, ISBN : , p., 16 x 24, 2006 ISBN : , 55 QUÉLENNEC C., 9 RAYNAL S., 32 ROSSION F., 3 SAHILLIOGLU G., 17 SAHUT J.-M., 26 SALEH I., 31 SALEMBIER P., 10 SAMIER H., 8 SANTAMARIA P., 4 SZILAS N., 33 TANGUY L., 37 TANZI T., 13 THIAULT D., 5 VENTRE D., 16 VERDIER B., 30 VINCK D., 16 YANNOU B., 2 Index des titres Amélioration des performances par l analyse de la valeur, 12 Annotations dans les documents pour l action, 10 chemins de l Europe (Les), 32 Clés et codes du packaging, 34 Collaborer, échanger, inventer, 31 conception industrielle de produits (3 vol.) (La), 2 Cours d économétrie, 24 Création de récits pour les fictions interactives, 33 cyber lobbying (Le), 25 dématérialisation des échanges (La), 28 Des sons et des sens, 36 Des sons et des sens, 36 Dictionnaire comptable, fiscal et financier, p.2.de couv. Du manager novice au manager expert, 10 Écologie des infrastructures numériques, 26 éducation au management face aux défis du XXI e siècle (L ), 12 En quête d innovation, 24 enjeux de l adhésion de la Turquie à l Europe (Les), 22 enquêtes en entreprise (Les), 4 entreprise créatrice (L ), 30 Environnements informatisés et ressources numériques pour l'apprentissage, 35 équipement de l organisation industrielle (L ), 16 ERP, 9 Finance d entreprise et finance de marchés, 26 Gestion de la communication d entreprise, 31 gestion de la relation client pour la maîtrise du marché (La), 27 Gestion de portefeuille de projets informatiques, 17 gestion des risques (La), 9 gestion dynamique des risques économiques (La), 23 Gestion et performance des systèmes hospitaliers, 23 grammaires d unification (Les), 36 guerre de l information (La), 16 Identité et identification, 32 information non structurée dans l entreprise (L ), 18 informatique managériale (L ), 19 Ingénierie de l innovation, 22 Ingénierie de la collaboration, 3 Ingénierie du risque, 13 innovation de rupture (L ), 29 Innovations technologiques, 28 Intégration applicative EAI, B2B, BPM et SOA, 19 Maîtrise d ouvrage et ERP, 17 Management de la sécurité du SI, 15 Management de projet (3 vol.), 7 Management de projet, 8 Management des connaissances en entreprise, 20 Management paradoxal et paradoxe managérial, 4 management stratégique par la théorie des jeux (Le), 5 modélisateur (Le), 5 mouvements sociaux face au commerce éthique (Les), 25 Perl pour les linguistes, 37 processus d innovation (Les), 29 production de la parole (La), 37 Protection du patrimoine des entreprises et des institutions, 13 qualité au-delà des mots (La), 11 recherche d information en entreprise (La), 20 Recrutements et discrimination positive, 21 responsabilité sociale de l entreprise (La), 13 Sémiotique de l événement, 34 Sémiotique ouverte, 33 société numérique (La), 14 sports d hiver en mutation (Les), 27 Sur le tissage des connaissances, 35 Syntaxe générale, une introduction typologique (2 vol.), 38 système d information durable (Le), 18 systèmes de production (Les), 6 systèmes électroniques et informatiques de surveillance (Les), 15 TIC et groupes sociaux, 30 Transfert des savoirs, 3 validation des acquis de l expérience (La), 21 Veille anticipative, 11 Webcréativité (La), 8 39