SOLUTIONS UNISERV POUR SAP BUSINESS SUITE

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1 SAP BUSINESS SUITE SOLUTIONS UNISERV POUR SAP BUSINESS SUITE

2 Qualité de SAP par le leader européen du marché Fort de plus de 42 ans d expérience dans le domaine de la qualité de clients, de leur gestion et intégration. Uniserv est le fournisseur européen leader sur ce marché. Depuis 1997, Uniserv déploie avec succès des projets et des applications pour plus de 100 clients SAP. Première société à proposer en 2002 des solutions certifiées de Data Quality pour SAP, Uniserv aide les entreprises à gérer les problèmes de rencontrés à chaque étape de leurs projets SAP, de l analyse, la migration et l intégration des à la conception et la mise à disposition de stratégies à long terme de gestion de la qualité des en passant par l optimisation de l interaction avec les clients et la recherche de en temps réel. Uniserv dispose d une expertise SAP qui s exerce dans de nombreux secteurs : finance, assurances, fournisseurs d énergie, produits de grande consommation, fabrication, administration, medias et télécommunications. Ce savoir-faire nous permet de réaliser avec succès des projets industriels spécifiques et à améliorer continuellement les solutions. Notre intérêt traditionnellement axé sur les clients et nos compétences clés en matière de qualité et de gestion des nous permettent d offrir une perspective unique sur les problèmes liés aux, un avantage que les fournisseurs spécialisés en solutions d intégration peuvent difficilement proposer. Grâce au soutien de nos développeurs internes SAP et de nos consultants des services techniques, nous pouvons accompagner nos clients à chaque étape du processus et réaliser les projets rapidement, efficacement et dans les délais impartis. Les avantages pour nos clients sont multiples : investissements constants dans le développement SAP, assistance très réactive, mise à disposition plus rapide des solutions, conseils et soutien plus ciblés ainsi que produits de meilleure qualité et possibilité d être en contact direct avec des experts dans le domaine des et des logiciels de qualité des ainsi qu avec des développeurs SAP. Le succès de vos projets est ainsi assuré. Cette diversité de compétences permet à Uniserv de maintenir les produits existants, d en développer de nouveaux en fonction des besoins du marché et en conformité permanente avec les propres exigences de SAP. Uniserv est ainsi le partenaire idéal sur le long terme pour les sociétés soucieuses de la qualité des dans SAP. Qu est-ce qui rend notre offre SAP unique? 15 ans d expérience dans la mise en œuvre réussie de projets SAP Solides compétences internes dans le domaine SAP pour répondre aux besoins des clients et soutenir le développement continu de solutions nouvelles et existantes dans SAP Compétences principales axées sur la qualité des afin de conseiller les clients de façon optimale et d assurer une amélioration continue des produits Approche orientée vers la qualité des clients dans tous les processus DQ, DM et ETL Solutions certifiées pour SAP Solutions de nettoyage en mode batch pour la configuration et l utilisation dans SAP Rapidité d implémentation des solutions Facilité d utilisation Large choix de prestations et de solutions afin de mieux répondre aux réalités des projets tout en privilégiant la création de valeur pour le client final Plus de 40 ans d expérience et de croissance continue dans une perspective européenne de défis liés à la gestion des Larges ensembles de de référence exclusives pour donner de la valeur ajoutée à la qualité des 2

3 SAP BUSINESS SUITE Défis liés aux et projets SAP Uniserv aide les entreprises à relever les défis liés à la qualité des à tous les stades du cycle de vie d un projet SAP. Il est important de comprendre de quels défis il s agit et leurs impacts sur l entreprise. 1. Planification, test et préparation La compréhension des processus métiers et leur mise en œuvre dans SAP jouent un rôle tout aussi déterminant que l identification des problèmes et les modifications à apporter. Encore trop souvent, l impact potentiel des source n est pas suffisamment pris en compte. Cela peut entraîner des retards significatifs dans la réalisation des projets et surtout générer des coûts inutiles générer des coûts inutiles. 2. Migration et mise en service La mise en service est une phase critique. Des «erronées» peuvent occasionner des retards et des erreurs considérables. La présence de types de incorrectes et l incompatibilité des formats, des structures et des bases de référence standard entraînent des problèmes lors du chargement des et peuvent retarder le déroulement des projets. La perception positive de l utilisateur lors du lancement d un nouveau système est essentielle pour maximiser avec succès son assimilation. Plus vous utiliserez d anciennes erronées dans un nouveau système et plus vous serez confrontés à des difficultés qui vous inciteront à adhérer pleinement à nos produits et à leur utilisation. 3. Production et phase opérationnelle Une fois le système opérationnel et les processus de base mis en place, il est temps de s intéresser à l optimisation des procédures employées. Les environnements en temps réel, où les clients interagissent avec l entreprise, tels que les centres d appels, les services clientèle, les points de ventes, les services facturation, livraison et expédition, ou le commerce électronique, sont tous des domaines où l amélioration de la saisie, la recherche et la récupération des peuvent engendrer des gains significatifs en matière d efficacité. En outre, les erreurs de saisie étant souvent la cause principale de erronées et de doublons, il est important de les éliminer à l origine. 4. Maintenance continue Les se dégradent avec le temps, rendant ainsi nécessaires la maintenance des de base existantes, l intégration de nouvelles sources de (issues d agences externes ou d activités de fusion et d acquisition) et l enrichissement des disponibles afin de consolider la «business intelligence» et soutenir le processus de prise de décision. Pour éviter tout risque d amende ou de perte financière significative, il est important de prendre en compte des thèmes comme la conformité d entreprise et la prévention contre la fraude. 5. Mises à jour et modifications Comme tous les systèmes, l architecture informatique de l entreprise change et évolue avec le temps. Qu ils s agissent du passage à une nouvelle version de SAP, de l intégration d applications tiers en cloud ou de nouvelles exigences au niveau des processus, la gestion cohérente des dans un contexte technique de plus en plus complexe constitue un véritable défi. La cohérence des à l échelle de l entreprise permet de booster l efficacité, de réduire les coûts, d améliorer les relations avec la clientèle et d optimiser la prise de décisions au sein de l entreprise. Si cette condition n est pas remplie, l entreprise risque de perdre des avantages concurrentiels au profit de concurrents qui accordent l attention requise à la qualité de leurs. Phases du cycle de vie des projets SAP Planification, test et préparation Migration & mise en service Production / phase opérationnelle Maintenance continue Mises à jour et modifications Étape 1 Étape 2 Étape 3 Étape 4 Étape 5 3

4 Portefeuille de solutions DQ Audit & DQ Scorecard DQ Audit fournit de précieuses informations sur l état de vos. Il identifie les problèmes liés à la qualité des, aide à la conception de règles de gestion des et permet d établir des recommandations pour améliorer la qualité de vos. Audit Uniserv de la qualité des Contrôle de la qualité des Analyse de la qualité des Module 1 Module 2 Module 3 Analyse des processus de qualité des La solution DQ Scorecard d Uniserv permet aux entreprises de surveiller la qualité de leurs et de mesurer le succès des initiatives de «gouvernance des» dans le cadre des objectifs de l entreprise. Une série de divers tests de Data Quality (par exemple, recherche de doublons, validation postale, validation du nom, contrôle de syntaxe, etc ) permet en outre de donner un score à la qualité des. Ceci permet d obtenir un aperçu optimal de la qualité des dans un rapport de gestion unique. Les entreprises peuvent alors comparer leurs résultats, mieux comprendre les points forts et les points faibles du point de vue de la qualité des et disposer d un outil efficace pour déterminer et mesurer les indicateurs de performance (KPI). Data Integration Suite & DQ Explorer Lorsque les clients sont confrontés à l analyse de nombreuses sources de différentes au sein d une même entreprise ou souhaitent gérer et exécuter la migration de complexes et l intégration de projets (par exemple la création de sources de nettoyées pour l intégration dans des systèmes SAP nouveaux ou existants), Data Integration Suite et DQ Explorer sont conçus pour relever ces défis. Data Integration Suite combine des fonctions complètes pour l intégration et la gestion de la qualité des permettant aux utilisateurs d extraire les à partir l un large éventail de sources, de les convertir en différents formats et de les charger dans les systèmes cibles au travers d une interface conviviale (Extract, Transform, Load ETL). Conçu pour les tâches de profilage des, Data Quality Explorer permet aux utilisateurs d évaluer l état actuel de leurs. The Data Quality Explorer permet non seulement de détecter les erreurs, anomalies, incohérences et bien plus encore dans vos bases de mais peut aussi aider à améliorer la qualité des. EN BREF EN BREF Gestion des de base Analyse combinée des et des processus Requêtes effectuées via plusieurs systèmes/ clients SAP Recommandations concernant les mesures et les stratégies d optimisation de la qualité des Suivi et mesure de la qualité des pour le management de haut niveau et les indicateurs de performance (KPI) Parfaite combinaison entre les fonctions d intégration et de gestion de la qualité des Programmation simple et rapide des processus Transparence élevée Interface intuitive Evolutive pour les petits et les grands volumes de 4

5 SAP BUSINESS SUITE Data Quality Batch Suite & Service Layer for SAP Data Quality Batch Suite permet d intégrer des processus complexes de qualité des dans SAP en mettant l accent sur le traitement par lots de sources de de volumes importants. Les sociétés peuvent définir les processus complets à partir de SAP en utilisant le «Service Layer». En outre, DQ Batch Suite peut également être utilisé de manière autonome ou en tant que processus de dans Data Intégration Suite dans le cadre de scénarios de migration ou d intégration. DQ Batch Suite fournit un ensemble d outils puissants pour la définition des processus de qualité des et offre une variété importante de fonctions (par exemple, conversion de noms et d adresses, validation postale, géocodage, déduplication, consolidation des, fonctions de marketing direct, etc.). Post for SAP & Mail for SAP Certifié pour l interface BC-BAS-PV, Post for SAP permet aux entreprises de s assurer que les adresses postales sont correctement enregistrées au moment de la saisie. Grâce à l accès à des de référence uniques dans plus de 240 pays, Post améliore la vitesse de saisie des et garantit l exactitude des postales pour tous les autres processus métier. Post pour SAP permet également de maintenir à jour les d adresses dans SAP via une fonction de mise à jour trimestrielle. Mail for SAP prévient et identifie en temps réel les doublons de partenaires commerciaux et permet aux utilisateurs SAP de disposer d un accès plus facile et de rechercher des de base dans SAP. Mail for SAP s appuie sur des méthodes de recherche phonétique et de recherche floue pour vérifier la présence de partenaires commerciaux. Il propose plusieurs options à l utilisateur et le redirige vers les de partenaires existants. Cette recherche tolérante aux erreurs permet d effectuer des recherches rapides, ce qui améliore les temps de réponse lors de la communication avec les clients. Doté de fonctions de recherche phonétique et de recherche floue, de tables de références uniques pour les bases de connaissances, de tables de pseudonymes et d une technologie de mise en correspondance compatible avec le standard Unicode, Mail for SAP est l outil idéal pour les entreprises internationales souhaitant réduire le nombre de doublons dans les clients, tout en améliorant la vue unique du client et l interaction avec la clientèle. EN BREF Post & Mail for SAP EN BREF Possibilité de réalisation de processus complexes de gestion de la qualité des Contrôle des tâches à partir de SAP Visualisation des résultats dans SAP Conformité aux exigences d audit Efficacité et précision améliorées de la saisie et de la recherche des en temps réel Bases de d adresses internationales pour la validation postale à l échelle mondiale Bases de connaissances spécifiques aux pays pour une déduplication optimale et une recherche fiable des Disponible à partir de la version SAP 4.6B Convient également pour les progiciels SAP destinés aux PME comme SAP Business All-in-One Interface générique pour une plus grande flexibilité afin de permettre l intégration dans les solutions RH, IS-U, IS-M et dans les applications personnalisées/spécifiques Intégration simple dans toutes les interfaces utilisateur courantes de SAP, par ex. SAP GUI, WebUI, IC Client, etc. Certifié pour l intégration dans SAP Netweaver via les scénarios d intégration SAP BC-BAS-PV et BC-BAS-DES 5

6 Portefeuille de solutions Caution & Compliance Framework for SAP CCF for SAP prend en compte les exigences spécifiques de la législation en matière de conformité (loi sur la lutte contre le blanchiment d argent, loi contre le terrorisme) mais prend également en charge d autres domaines comme la lutte contre la fraude par l identification des personnes suspectes. Que ce soit au moment de la saisie en temps réel ou lors de l exécution d un processus batch, CCF for SAP identifie et réduit à la source tout risque de saisie de non fiables dans la base de. Cela permet de prendre des mesures appropriées et d éviter des amendes et des pertes significatives. Données d enrichissement Au cœur des solutions Uniserv se trouvent des ensembles de de référence qui permettent une déduplication optimale et assurent la correction des sur la base de sources de de référence reconnues. Exemples : Données d adresses internationales : Sources de d adresses pour 246 pays, y compris des de référence dans plusieurs formats localisés (par ex. le kanji, le chinois simplifié, le chinois traditionnel, le hangul, le cyrillique, le grec, l hébreu, l arabe et le thaï). Ensemble de étendus : Grâce à l établissement de liens uniques avec des de tiers, Uniserv a pu développer des ensembles étendus de de référence pour les systèmes postaux de beaucoup de pays européens importants. Ces ensembles de spécialisés garantissent le niveau de détail déterminant pour des concordances extrêmement précises. EN BREF Prise en compte des exigences légales relatives à l identification de partenaires commerciaux sanctionnés Possibilité d intégration dans les processus existants Stratégie préventive et non réactive Minimisation des contrôles manuels Listes standard intégrées, possibilité de configuration personnalisée des listes internes Intégration SOA possible Bases de connaissances : Nos bases de connaissances sont le fruit de décennies d expérience à l échelle mondiale. Elles sont utilisées pour la déduplication et l analyse des, afin d obtenir des résultats optimaux et gérer efficacement les particularités et les défis relatifs aux. Géocodage : Les coor géographiques sont disponibles pour 170 pays au niveau du bâtiment, et jusqu à 246 pays au niveau de la localité. Données marketing : Profils des consommateurs. Données métier : Données de classification par secteur, numéros de téléphone, numéro d identification, noms, etc 6

7 SAP BUSINESS SUITE Offre Uniserv pour SAP Aperçu Phase de projet SAP Offre Uniserv Avantages clés Planification, Test et Préparation DQ Audit (Service) Comprendre les défis liés aux dans le cadre de projets avant qu ils ne deviennent critiques pour l entreprise. Réduire l impact des erronées pour la mise en œuvre réussie des processus DQ Scorecard (Service) Suivi et mesure de la qualité des en tant qu élément d analyse de la performance de l entreprise Data Integration Suite & DQ Explorer (Logiciel) Analyse et exploration des sources de à l échelle de toute l entreprise Compréhension des et définition de règles de pour l avenir Installation locale ou envoi sous forme de projet par les services techniques d Uniserv Mise en service Service Bureau (Service) Un service simple et efficace pour le nettoyage des sources de clients Services de gestion des sur site Les consultants d Uniserv travaillent sur le site du client pour réaliser les opérations de nettoyage, de migration et d intégration des sans que celles-ci soient externalisées. Data Integration Suite Mise à disposition de fonctions ETL pour des scénarios de migration et d intégration Conversion de Gestion simple de projets complexes de migration et d intégration des DQ Batch Suite Nettoyage et normalisation des clients dans le cadre de processus automatisés de traitement par lots Production/ Phase opérationnelle Post for SAP Validation rapide des adresses jusqu à 246 pays afin d assurer l exactitude des Enrichissement des adresses avec le géocodage pour 246 pays Choix entre une installation locale, hébergée (Saas) ou modèle d envoi hybride Mail for SAP Empêche la présence de doublons et permet la récupération rapide et tolérante des erreurs des des partenaires commerciaux, améliorant ainsi l accessibilité des Caution & Compliance Framework (CCF) Répondre aux exigences de conformité et éviter les amendes Identifier les comportements frauduleux et réduire les pertes Maintenance continue DQ Batch Suite & Service Layer for SAP Conserver des précises à long terme au profit de toutes les activités commerciales en s appuyant sur les clients Gérer les processus d acquisition et d importation des tout en veillant à l exactitude des de base Mises à jour & Modifications DQ Service-Hub Synchronisation et normalisation de la qualité et de la gestion des dans toute l entreprise Maximisation du succès des Initiatives de «gouvernance des 7

8 SAP BUSINESS SUITE Uniserv, le leader européen en matière de qualité des Uniserv est le plus grand fournisseur spécialisé de solutions de qualité des en Europe. Le Data Management, qui allie l intégration et l assurance de la qualité des, occupe une place centrale dans notre portefeuille. Nous accompagnons nos clients en nous appuyant sur nos compétences en matière de résolution des problèmes et sur notre longue expérience dans le domaine des initiatives liées à la qualité des, l entreposage des, la migration des et la gestion des de base. Notre portefeuille de produits couvre des domaines très variés, tels que les applications CRM, l ebusiness, le marketing direct et de, les applications CDI/MDM ou la Business Intelligence. Les solutions Uniserv de qualité des se laissent pleinement intégrer dans vos processus commerciaux ainsi que dans les diverses architectures et applications informatiques. Les larges possibilités de personnalisation, ainsi que l expérience acquise par nos conseillers et partenaires en matière de bonnes pratiques, nous permettent de proposer des solutions personnalisées de Data Management et d optimiser nos processus métiers afin d accroître le succès de nos clients sur le marché. Bon nombre d entreprises de renom font confiance aux solutions de gestion des d Uniserv, comme par exemple : Allianz, Dell, Deutsche Bank, ebay, EDEKA, E.ON, France Télécom, Lufthansa, OTTO, Siemens, TUI, Volkswagen. Pour en savoir plus, consultez : UNISERV SARL 45 rue du Rocher, Paris, France T: , F: E: Uniserv GmbH, Pforzheim, All rights reserved SAP Partner et SAP Certified sont des marques ou des marques déposées de SAP AG en Allemagne et dans d autres pays du monde.

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