SCIENCES HUMAINES ET SOCIALES PSYCHOLOGIE MANAGEMENT DES RELATIONS HUMAINES ET DES COMMUNICATIONS

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1 Niveau : MASTER Domaine : Mention : Volume horaire étudiant : SCIENCES HUMAINES ET SOCIALES PSYCHOLOGIE Spécialité : Spécialité professionnelle : PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL : MANAGEMENT DES RELATIONS HUMAINES ET DES COMMUNICATIONS 168 h 180 h 0 h 0 h 800 h cours magistraux travaux dirigés travaux pratiques cours intégrés Stage (500) et rédaction de dossiers (300) M2 120 ES 348 h Hors stage et travail personnel Formation dispensée en : français anglais Contacts : Sous réserve de validation par les instances de l Université Responsables de formation Responsable : Edith Salès-Wuillemin Laboratoire SPMS, Bureau R18 Pôle AAFE, université de Bourgogne Edith.Sales-Wuillemin@u-bourgogne.fr Secrétariat Secrétariat pédagogique : Catherine Lobet Laboratoire SPMS, Bureau R21 Pôle AAFE, université de Bourgogne catherine.lobet@u-bourgogne.fr Co-responsable : Brigitte Minondo-Kaghad Laboratoire SPMS, Bureau R19 Pôle AAFE, université de Bourgogne ,. brigitte.minondo@u-bourgogne.fr Scolarité UFR : Sébastien Finot UFR Sciences Humaines, Bureau 125bis 4 boulevard Gabriel, DIJON sebastien.finot@u-bourgogne.fr Composante(s) de rattachement : U.F.R. Sciences Humaines Objectifs de la formation et débouchés : Objectifs : L'objectif de ce Master 2 est de former des spécialistes en psychologie sociale et du travail ayant des missions dans les domaines : (1) Du conseil et de l appui aux fonctions RH : nos étudiants sont formés au management des relations humaines et des communications, à la démarche de prévention des Risques Psycho-Sociaux (RPS), et de manière plus large à la promotion du Bien-Etre au Travail (BET) et de la Qualité de Vie au Travail (QVT). Nos étudiants sont formés aux méthodes d accompagnement au management, aux techniques de conduite lundi 18 avril

2 d entretien collectifs et individuels, à l utilisation d outils d enquête RPS, au traitement statistique des données et à l analyse des résultats. (2) du recrutement : nos étudiants sont formés aux entretiens d analyse des postes de travail, rédaction de fiches de poste, sourcing, rédaction d annonce, entretiens de pré-sélection, entretiens de recrutement, passation et interprétation de tests d aptitudes et de personnalité, réalisation et animation d assessment center (mises en situation, tests, entretiens) (3) du reclassement et de l accompagnement individuel de carrière pour les salariés en situation de reclassement ou de reconversion professionnelle : nos étudiants sont formés aux différentes prestations d accompagnement individuel, bilans professionnels, bilans de compétence, entretien de diagnostic, outplacement, procédure de Validation des Acquis et de l Expérience (VAE) ; (4) de l insertion ou de l orientation sociale et professionnelle pour des bénéficiaires en situation de handicap ou de déliaison sociale : conception de dispositif d accompagnement, création de support de communication destinés aux partenaires, accompagnement à la VAE, gestion et suivi de dossiers, animation de groupes, ateliers collectifs, entretiens de groupe et individuels, jeux de rôle ; A cette fin, nos étudiants reçoivent des enseignements spécialisés effectués par des enseignants-chercheurs en Psychologie Sociale et du Travail inscrits essentiellement au sein du laboratoire SPMS (EA-4180). Ils reçoivent également des enseignements dispensés par des professionnels de l audit des organisations de travail, de la prévention des RPS, de la promotion de la qualité de vie au travail, du recrutement, de la Gestion des Emplois et des Compétences, de la réorientation professionnelle et de l insertion. Débouchés du diplôme (métiers ou poursuite d études) : Les débouchés professionnels se trouvent essentiellement dans les secteurs du conseil, du recrutement, de l insertion sociale et professionnelle, du reclassement et du bilan de compétences. Les lieux d exercice sont les entreprises, la fonction publique (fonction publique territoriales, hospitalière, d état), les organismes patrons consulaires, sociétés de services (service interprofessionnel de santé au travail ), associations, cabinets conseil en RH, cabinets de recrutement, agences d Intérim, pôle emploi, organismes spécialisés dans la reconversion ou la réorientation professionnelle, les centres de bilans de compétence (CIBC) les organismes d insertion (missions locales, Sameth, Apprentis d Auteuil, ) les centres et instituts de formation (Institut de travail social, AFPA, ) etc. Les métiers visés sont ceux de psychologue du travail, mais aussi, consultant Junior, conseiller en développement, chargé de mission en insertion et en orientation sociale et professionnelle, conseiller en emploi, conseiller en reclassement, chargés de recrutement, chargé de recherche, chargé de bilan de compétences, formateurs... Les diplômés peuvent aussi évoluer vers Consultant Indépendant et vers directeur/directrice de centre. Ces emplois correspondent aux codes des fiches ROME K2112 : Orientation scolaire et professionnelle, M1402 => Conseil en organisation et management d entreprise, M1502 : Développement des ressources humaines). Un suivi d insertion des promotions précédentes est systématiquement réalisé. A titre d exemple, les débouchés constatés pour les promotions 2006 à 2015 incluses concernent les secteurs: de l insertion sociale et professionnelle (30%), du recrutement et accessoirement du reclassement (25%) de l accompagnement de carrière (15%), des fonctions d assistant RH et de consultants en organisation (18%) et, des fonctions en lien avec la prévention des risques psychosociaux et la Qualité de vie au travail (10%). Compétences acquises à l issue de la formation : Globalement, la mention psychologie a comme objectif principal d offrir aux étudiants une formation approfondie dans les sous-disciplines de la psychologie et dans leur champ d application (ici la psychologie sociale et du travail), ainsi que de les préparer aux problèmes de la recherche fondamentale ou appliquée. Ainsi, les compétences professionnelles générales que la formation permet d acquérir peuvent se détailler de la manière suivante : - Maîtriser des connaissances scientifiques générales en psychologie et approfondies dans un domaine de spécialisation - Etre capable de concevoir et/ou d utiliser des outils de mee en psychologie, des outils d orientation, d évaluation, de diagnostic psychologique, des techniques d analyse des organisations de travail, des techniques de conduite d entretiens, des outils d analyse des communications et plus généralement des relations entre les individus et les groupes d individus, des techniques d analyse statistique de données. 2

3 - Etre capable de conduire une recherche fondamentale et/ou appliquée en psychologie, de rédiger des rapports ou des synthèses, de présenter des résultats à l oral, d écrire un article scientifique, de synthétiser des données bibliographiques. Compétences acquises à l issue de l année de formation : À l issue de la formation, les participants doivent être en mee de mener des actions liées aux relations dans les organisations tant en matière d organisation du travail que d évaluation et de développement des aptitudes relationnelles. Plus précisément, ils doivent être capables : - suivre, conseiller et accompagner des personnes dans des démarches d insertion professionnelle, - évaluer, conseiller et accompagner des personnes dans des dispositifs de recrutement et de reclassement, - auditer, investiguer et accompagner dans son changement une organisation (productivité, qualité de vie des salariés, etc.), en qualité de consultant ou d assistant RH psychologue du travail. De façon transversale : mener des actions liées aux relations dans les organisations tant en matière d accompagnement au changement, d évaluation et de développement des aptitudes relationnelles. Pour cela le diplômé doit être capable suite aux enseignements et à la maîtrise de méthode d audit: 1/ d analyser une demande d intervention dans le domaine des relations humaines et des communications internes et externes, 2/ de fournir l audit qualitatif et quantitatif d une relation de travail, 3/ de concevoir et de mettre en place des dispositifs d intervention visant à améliorer le management des relations humaines et des réseaux de communication, 4/ de produire une évaluation et un suivi de ces dispositifs et des effets induits, au sein de l organisation et en rapport avec la demande de celle-ci. Ces savoirs et savoir-faire sont évalués lors de chaque examen table et contrôle continus. 3

4 Modalités d accès à l année de formation : sélection : - Accès à la formation : Les personnes souhaitant intégrer ce master professionnel sont issues : - en formation initiale pour les étudiants titulaires d une première année de Master, en psychologie ou d un diplôme de maîtrise de Psychologie (ou diplôme équivalent) de préférence en psychologie sociale ou du travail. - en formation continue pour les salariés du secteur associatif, du secteur privé et du secteur d état et aux professions libérales justifiant d'une expérience professionnelle et/ou d'un niveau de formation jugé(s) suffisant(s). Des équivalences par validation d acquis ou par VAE sont envisageables selon les dossiers, dans le but d aménager la formation pour ces étudiants. Il est souhaitable que personnes concernées (CIF, période de professionnalisation, contrat de professionnalisation, demandeur d emplois conventionnés Pôle Emploi ) prennent contact les mois précédents auprès d un des responsables pour vérifier la recevabilité de leur candidature et les capacités d accueil. - Sélection des dossiers : Pour être admis dans la formation, une sélection est opérée la base de dossiers fournis par les candidats. Cette sélection prend en compte, notamment pour les étudiants en formation initiale les résultats académiques obtenus au fil de leur cursus, la présence de stages avec attestation, les motivations et le projet professionnel de l'étudiant, les recommandations écrites de professionnels. La capacité d accueil est d environ 10 personnes par année pour les étudiants en formation initiale, dont le recrutement se fera dossier et après entretien devant un jury composé au moins d un responsable de la voie professionnelle, d un enseignant et d un professionnel extérieur. Les informations concernant les personnes à contacter et les dates de dépôt des dossiers sont disponibles le site de l université de Bourgogne ( Les entretiens ont lieu environ un mois et demi après le dépôt des dossiers. Les candidats sont informés par courriel du rejet ou de l acceptation de leur candidature. Les candidats sont supposés avoir pris connaissance des informations figurant le site de l université de Bourgogne Une personne ne s étant pas inscrite dans la spécialité afin de la valider entièrement, ne peut suivre une partie de la formation sans un accord émis au cas par cas par le responsable pédagogique de la voie professionnelle ou s acquitter d une inscription modulaire auprès du service de formation continue. - Dépôt des candidatures Le dossier de candidature doit comporter : * une lettre de motivation, * un C.V. avec photo d identité, * l attestation et/ou le relevé des notes du dernier diplôme obtenu ou en cours, ainsi que celui du niveau précédent (pour les étudiants en formation initiale : les relevés de note maîtrise-m1 et licence : L3, L2 et L1), * un résumé du dernier mémoire de recherche réalisé ou en cours, * 2 enveloppes timbrées à l adresse de l étudiant * toutes autres pièces par lesquelles le candidat souhaiterait se faire valoir (relatives à un projet professionnel, une synthèse d activités professionnelles, ou des attestations de stages ou d activités professionnelles, notamment dans le domaine du master ). 4

5 N.B. : les attestations de stage ne seront prises en compte que dans la stricte mee où elles seront signées par l accueillant en stage dont les coordonnées seront précisées et où elles feront apparaître clairement la durée du stage ainsi que les missions effectivement réalisées. Attention : les dossiers ne sont jamais retournés aux candidats, aussi est-il préférable qu ils n y incluent aucun document original. Des compléments d informations peuvent être spontanément fournis par le candidat (ou demandé) au moment de l entretien de sélection (notes complètes de la maîtrise par exemple, autres pièces ). Attention, le manque d informations fournies désavantagera le candidat pour être retenu à cet entretien. Par ailleurs, toute déclaration erronée ou fallacieuse dans les informations fournies au jury peut entraîner le rejet de la candidature. Le dossier est à déposer ou à adresser, le premier jour ouvrable du mois de juin pour la première session de recrutement et pour le premier jour ouvrable du mois de septembre pour une session complémentaire (cachet de la poste faisant foi), à : Faculté des Lettres - Scolarité Master 2 Psychologie - bureau 125b A l attention de Mr Finot 2, Boulevard Gabriel Dijon. Merci d indiquer l objet l enveloppe que vous adresserez : «Candidature pour la deuxième année de Master de Psychologie du Travail» Il n y a pas de formulaire ad hoc à retirer auprès de nos services. Le dossier complet comprend simplement l ensemble des pièces mentionnées ci dessus. Pour les étudiants en formation initiale, les entretiens ont généralement lieu dans le mois qui suit la date de dépôt des candidatures. S ils n ont pas été contactés dans ce délai, ils peuvent considérer leur candidature comme «rejetée» pour la session de recrutement concernée. Le candidat est libre de recomposer un dossier «à jour» ou d envoyer des compléments d information pour la seconde session quelque soit la décision à la session de recrutement précédente. En cas d acceptation de sa candidature, il dispose d une semaine pour confirmer son inscription. Toutes les demandes concernant des questions administratives doivent être adressées au secrétariat. par validation d acquis ou équivalence de diplôme en formation initiale : s adresser à la scolarité organisatrice de la formation en formation continue : s adresser au service de formation continue de l université ( ) 5

6 Organisation et descriptif des études : Tableau de répartition des enseignements et des contrôles de connaissances assortis : SEMESTRE 3 UE 1 S3 discipline CM TD TP Cl Total ES Relations Humaines, justice organisationnelle et relation entre services 6PSFA1&2 Ens.Théo.n 1 Communications, prises de décisions et conflits dans les organisations Ens.Prat. n 1 Méthodes et outils d analyse des conflits et des décisions dans les organisations E.T.2 Catégorisation sociale et discrimination dans le monde du travail E.P.2 Méthodes et outils d analyse des partitions sociales dans le cadre professionnel Ens.1 ou Ens.2 Ens.1 ou Ens TOTAL UE (1) : contrôle continu - : contrôle terminal UE 2 SE 3 discipline CM TD TP Cl Total ES Culture d entreprise, représentations sociales et processus évaluatifs 6PSFA3&4 E.T.3 Communications, langages et représentations sociales au travail E.P.3 Méthodes et outils d analyse des communications et des représentations E.T.4 Processus et biais dans l évaluation en situation professionnelle E.P.4 Méthodes et outils d analyse de l évaluation psychologique Ens.3 ou Ens. 4 Ens.3 ou Ens TOTAL UE UE 3 SE 3 discipline CM TD TP Cl Total ES Stratégie managériale et communication d entreprise 6PSFA5&6 E.T. 5 Management stratégique et management relationnel E.P. 5 Méthodes et outils d analyse du management stratégique et relationnel E.T.6 Communications fonctionnelles en situation de travail E.P.6 Méthodes et outils d analyse des Ens.5 ou Ens.6 Ens.1 ou Ens

7 flux de communication en situation de travail TOTAL UE UE 4 SE 3 discipline CM TD TP Cl Total ES UE libre en management Ex :06PSTAG4 UE au choix dans le M2 R Psychologie sociale et sciences du sport et des loisirs ou dans les autres masters adossés au laboratoire SMPS. 48 n 1 (dossier) Pas de rattrapage possible 1 1 TOTAL UE UE 5 SE 3 discipline CM TD TP Cl Total ES Qualité de vie et performance au travail Ex : 06PSTAG4 Climat social, prévention des risques professionnels et psychosociaux, management de la performance n 2 (dossier) Pas de rattrapage possible 1 1 TOTAL UE TOTAL S3 144h 84h 228h +200h de stage SEMESTRE 4 UE 1 SE 4 discipline CM TD TP Cl Total ES Relations Humaines & Psychosociologie Ex : 06PSTAG4 Relations humaines et Relations sociales Psychosociologie des organisations 12 mutuali sés ½ GRH 12 mutuali sés ½ IREDU n 3 (Rapport écrit stage et projet pro) Avec soutenance orale VA pour les stagiaires de la formation continue Pas de rattrapage 1 1 TOTAL UE UE 2 SE 4 discipline CM TD TP Cl Total ES Insertion professionnelle, GPEC, audit Ex : 06PSMEM4 GPEC, insertion, audit descriptif, bilans sociaux et enquêtes Ingénierie et transfert de technologie n 4: Mémoire Rapport écrit d une note de synthèse Travail de recherche portant une problématique appliquée d actualité en Psychologie du Travail Avec soutenance orale TOTAL UE

8 TOTAL S4 24h 96h 120h PE +300h de stage Les enseignements sont complétés en volume horaire par des apports spécifiques destinés aux stagiaires de la formation continue. Les stagiaires de la formation initiale sont autorisés à suivre ces enseignements. Apports spécifiques pour les stagiaires de la formation continue (financés fond propre) Aux 348h de cours contenus dans la maquette s ajoutent 100 heures d encadrement : 72h de méthodologie encadrée du mémoire : stage, Note de synthèse, projet professionnel ; 28h de projets collaboratifs supervisés A noter : les stagiaires de la formation continue devront prévoir dans le calendrier de la formation de réserver 2 jours (14h) pour la réalisation des évaluations (1 jour d examen et 1 jour de soutenance). Le calendrier d organisation de ces journées d évaluation sera précisé au moment de l inscription. Les règles communes aux études LMD sont précisées le site de l Université Stage : X oui Durée : 500 h Période : Stage possible en continu ou fractionné entre le 1 ier octobre et le 30 septembre, en alternance avec les enseignements, dans le cadre de la réglementation pour la validation du titre de Psychologue Période d initiation à la recherche/mémoire X oui Durée : (100h d encadrement + 200h liées au stage) Période : Fin du premier semestre pour la partie note de synthèse (partie théorique) et fin du second semestre pour la partie traitement (partie empirique). Modalités de contrôle des connaissances : Les connaissances sont évaluées dans le respect de la charte des modalités de contrôle des connaissances adoptée par le conseil d administration de l université du 18 octobre 2004 ; Les examens se déroulent dans le respect de la charte des examens adoptée par le conseil d administration de l université du 2 avril Les règles communes aux études LMD sont précisées le site de l Université Sessions d examen Les enseignements théoriques et pratiques de Psychologie sociale du travail donnent lieu à une évaluation réalisée sous la forme de 3 épreuves écrites (semestre 3 : U.E.1, U.E.2 et U.E.3). Un examen terminal est prévu lors de la fin de l enseignement. Une évaluation sous forme de contrôle continu est prévue pour les UE 4 et 5 du semestre 3. Si la note moyenne du premier semestre du stagiaire est inférieure à 10, une session de rattrapage est organisée uniquement pour les U.E. pour lesquelles la note est inférieure à 10. Il en va de même pour le semestre 2. Une moyenne à l année de 10 au moins est nécessaire pour valider le diplôme. Les rapports le projet professionnel (U.E. 1 et 2 du S4) sont basés les expériences professionnelles antérieures, notamment le lieu de stage, les connaissances acquises lors des unités d enseignements liées aux séminaires professionnels et les projets professionnels futurs du candidat. La durée minimale de stage est de 500h. Pour les stagiaires en formation continue notamment, une activité professionnelle salariée attestée relevant du secteur d activité du psychologue du travail peut être prise en compte pour une validation partielle des 500H. Tout stage, avant d être entamé, est avalisé par le responsable pédagogique par le biais d une convention et avec un avenant en prévoyant les objectifs et les missions. L avis du 8

9 responsable de stage peut être sollicité, pour l évaluation du projet professionnel (U.E. 4 et 5 - S 3 et U.E.1 S4). Dans le cas où le stage ne paraîtrait pas remplir les conditions minimales de durée, de missions correspondantes au diplôme, l avis de l accueillant de stage sera pris en compte dans ces évaluations. Le stage est obligatoirement de 500h capitalisées à ce niveau du master pour obtenir le titre de psychologue. L expérience professionnelle et le travail de recherche appliquée font l objet d une soutenance devant un jury. L année est validée et le diplôme obtenu si la moyenne générale des UE est supérieure ou égal à Passerelles : L ancien mémoire de recherche appliquée (valant antérieurement 20 ES et 1/3 du diplôme) et est ici présenté en 1 U.E. (UE 2 du S4 avec rapport écrit et soutenance, valant 24 ES et 4/10 ième du diplôme). L ancien projet professionnel et rapport de stage (valant antérieurement 20 ES et 1/3 du diplôme) est ici morcelé en trois UE (UE4, UE5 du S3 et UE1 du S4) et trois rapports correspondant à 18 ES et 3/10 ième du diplôme. Les anciens examens table (valant antérieurement 20 ES et 1/3 du diplôme) sont ici morcelés en 3 UE (UE1, UE2 et UE du S3) et trois examens correspondant à 18 ES et 3/10 ième du diplôme. 9

10 Règles de validation et de capitalisation : Principes généraux : COMPENSATION : CAPITALISATION : Une compensation s effectue au niveau de chaque semestre. La note semestrielle est calculée à partir de la moyenne des notes des unités d enseignements du semestre affectées des icients. Le semestre est validé si la moyenne générale des notes des UE pondérées par les icients est supérieure ou égale à Chaque unité d enseignement est affectée d une valeur en crédits européens (ES). Une UE est validée et capitalisable, c est-à-dire définitivement acquise lorsque l étudiant a obtenu une moyenne pondérée supérieure ou égale à par compensation entre chaque matière de l UE. Chaque UE validée permet à l étudiant d acquérir les crédits européens correspondants. Si les éléments (matières) constitutifs des UE non validées ont une valeur en crédits européen, ils sont également capitalisables lorsque les notes obtenues à ces éléments sont supérieures ou égales à REDOUBLEMENT : Seuls les stagiaires en formation continue, les personnes suivant une autre formation ou les personnes justifiant de problèmes personnels ou médicaux exceptionnels peuvent obtenir une autorisation préalable du responsable pédagogique pour se réinscrire l année suivante. PASSERELLE : Un étudiant ayant suivi des enseignements équivalents ou mutualisés avec les autres voies du master peut en demander l équivalence auprès du responsable pédagogique. 10