Le simulateur de BRUGEL. Manuel d utilisation simplifié Résultats

Transcription

1 Le simulateur de BRUGEL Manuel d utilisation simplifié Résultats 1

2 BRUGEL BRUGEL (BRUxelles Gaz ELéctricité) est le régulateur bruxellois du marché du gaz naturel et de l électricité. Le régulateur remplit une mission de conseil auprès des autorités publiques en ce qui concerne l organisation et le bon fonctionnement des marchés régionaux. Un régulateur n est pas un fournisseur. Le régulateur doit rester objectif et n a pas de but commercial. Vous trouverez plus d informations sur les missions de BRUGEL en vous rendant sur son site Internet : 2

3 Sur le site de BRUGEL, vous pouvez retrouver toutes sortes d informations sur l énergie et le marché de l énergie : la facture d énergie les contrats les fournisseurs d énergie l énergie verte Un lien vers le simulateur se trouve sur la page d accueil 3

4 Le simulateur Le simulateur est un comparateur objectif des différents produits d électricité et de gaz naturel des fournisseurs d énergie à Bruxelles. Le simulateur calcule sur base de votre consommation, combien vous payerez pour l année prochaine, si vous concluez aujourd hui un contrat pour un produit déterminé avec un fournisseur déterminé. 4

5 Où trouver le simulateur? Depuis le 1 er septembre 2012, le simulateur est disponible directement via le site web 5

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7 Remarques générales Le simulateur de BRUGEL est mis à jour dès que les fournisseurs d énergie transmettent à BRUGEL leurs offres de prix les plus récentes (au minimum 1 fois au début du mois), quand il y a de nouvelles offres ou quand les prix changent. Attention : Les résultats sont une estimation et ne représentent pas exactement le prix de la facture annuelle suivante. Un calcul exact du coût annuel de l énergie est impossible, parce que votre consommation et certaines composantes du prix peuvent changer. Le simulateur ne tient pas compte de réductions ou promotions (temporaires) des fournisseurs. Le but de la comparaison n est pas d utiliser le simulateur pour vérifier sa dernière facture annuelle. Le simulateur ne sait pas reconstituer le passé (en cours d année) mais donne une estimation de l avenir, si aucun paramètres ne change en raison des changements de prix. Il est possible de choisir 2 fournisseurs différents pour l électricité et le gaz naturel. 7

8 FAQ : renvoie aux FAQ de BRUGEL. FAQ : (FAQ de BRUGEL : questions plus fréquemment posées) Disclaimer (rejet de la responsabilité) Top (retour vers la page d accueil) Si vous cliquez sur le point d interrogation vous découvrez plus d information (aide) à propos du point concerné. NL (néerlandais) FR (français) EN (anglais) : permet de sélectionner la langue du simulateur 8

9 Utilisation de Cas 1 : Vous disposez de votre dernière facture annuelle pour l électricité et le gaz naturel. Votre consommation est donc connue. Les données suivantes sont nécessaires pour utiliser le simulateur : pour l électricité Votre consommation annuelle de jour en kwh ; Votre consommation annuelle de nuit en kwh (si vous avez un compteur bihoraire) ; Votre consommation annuelle en exclusif nuit en kwh (si vous avez un compteur exclusif nuit ). pour le gaz naturel Votre consommation annuelle en kwh ou en m 3. Il est préférable d utiliser des kwh comme outil de mesure, mais l introduction d une consommation en m 3 est possible également. 9

10 Utilisation de Cas 2 : Vous ne disposez pas de votre dernière facture annuelle de régularisation. Si votre consommation n est pas connue, vous pouvez vous baser sur une utilisation type à choisir dans le simulateur, en fonction de votre profil de consommateur. 10

11 Etapes Etape 1 Mon profil Etape 2 Mes données Etape 3 Mon résultat Etape 4 Détail du résultat 11

12 Mon profil Etape 1 Sélectionnez client résidentiel (utilisation de l énergie à des fins privées). Faites un choix en fonction du produit pour lequel vous souhaitez comparer : électricité, gaz naturel ou les deux. Choisissez le code postal de l adresse où l énergie vous est livrée. Votre gestionnaire de réseau sera toujours Sibelga.car à Bruxelles, il n y a qu un seul gestionnaire de réseau possible. Passez toujours à l étape suivante en cliquant sur Continuer. 12

13 Mes données Etape 2 13

14 Types de compteurs d électricité (1) Etape 2 Les types de compteurs d électricité sont les suivants : Compteur simple : un compteur simple est un compteur qui comptabilise les consommations à un prix unique, peu importe les plages horaires pendant lesquelles l électricité est consommée. Compteur bi-horaire : un compteur bi-horaire est un compteur d'électricité qui permet de comptabiliser séparément les consommations d'électricité en heures pleines (= «jour en semaine») et en heures creuses (= «nuit en semaine + week-end»). Les consommations en heures creuses sont facturées à un tarif moins élevé qu en heures pleines. Pour connaître l horaire qui s applique à son habitation, le consommateur est prié de contacter son gestionnaire de réseau (Sibelga). 14

15 Types de compteurs d électricité (2) Etape 2 Compteur exclusif nuit : un compteur exclusif nuit ne fonctionne que pendant la nuit et permet d alimenter les appareils de chauffage électrique à accumulation ou chauffe-eau fonctionnant uniquement en période nocturne ; l énergie accumulée pourra ensuite être utilisée en journée. Le compteur exclusif nuit est donc un compteur supplémentaire, toujours associé à un autre compteur (soit un compteur simple, soit un compteur bi-horaire). Pour plus d infos sur le compteur exclusif nuit et son installation, nous vous invitons à contacter votre gestionnaire de réseau (Sibelga). 15

16 Etape 2 Capacité de raccordement électrique La capacité d un raccordement est la valeur de la puissance maximum qu un citoyen bruxellois peut utiliser pour son raccordement électrique. La puissance de raccordement est calculée en kva (kilovolt-ampère). Elle se trouve sur la fiche que le gestionnaire de réseau a envoyée à tous les citoyens bruxellois pour leur communiquer leur code EAN (numéro du point de raccordement). Si vous ne connaissez pas votre capacité de raccordement, vous pouvez tout de même procéder à une simulation en choisissant la puissance par défaut (13-18 kva). La puissance du raccordement permet de déterminer une partie du montant du poste OSP (Obligation Service Public) repris sur la facture annuelle d électricité. 16

17 Mes données (1) Etape 2 1. Cas 1 : La consommation est connue Si vous disposez de votre facture annuelle, les données nécessaires sont connues et sont à introduire dans les champs prévus à cet effet. 17

18 Mes données La consommation est connue (2) Etape 2 A. Electricité Choisissez le type de compteur Choisissez la capacité de raccordement Indiquez si la consommation est connue Introduisez la consommation (kwh) 18

19 Mes données La consommation est connue (3) Etape 2 B. Gaz naturel Indiquez si la consommation est connue Introduisez la consommation : - préférez l introduction de la consommation en kwh, si elle est connue - si la consommation est connue en m 3, vous pouvez également l introduire 19

20 Mes données (4) Etape 2 2. Cas 2 : La consommation n est pas connue A. Electricité Si vous ne disposez pas de votre facture annuelle, choisissez le type d utilisation qui convient le mieux à votre situation. En fonction du type d utilisation choisi, le compteur d électricité est automatiquement adapté. 20

21 Mes données (5) Etape 2 2. Cas 2 : La consommation n est pas connue B. Gaz naturel 21

22 Mes données (6) Etape 2 2. Cas 2 : La consommation n est pas connue Si vous ne disposez pas de votre facture annuelle, vous obtenez des résultats basés sur des consommations standards estimées. Il est donc très important que vous refassiez la simulation sur base de vos données de consommation personnelles réelles figurant sur votre facture annuelle. Sur base de vos données de consommation réelles, la simulation sera bien plus précise que sur base de données estimées. 22

23 Mon résultat (1) Etape 3 Ces résultats ont été établis en septembre Ils ne sont plus valables à cette date. Ces deux tableaux résument les données qui ont été introduites Les résultats pour l électricité et le gaz naturel sont présentés dans deux tableaux distincts 23

24 Mon résultat (2) Etape 3 Le fournisseur par défaut est toujours surligné en gris. Le fournisseur par défaut est le fournisseur désigné si le consommateur n a pas changé de type de contrat ou de fournisseur depuis la libéralisation du marché en A Bruxelles, il s agit toujours d Electrabel (Electrabel Customers Solution). Le tarif social est toujours surligné en rouge. Il n est pas possible de choisir le tarif social si on ne rentre pas dans les conditions pour en bénéficier. Pour avoir droit au tarif social, un citoyen ou une personne résidant sous le même toit doit bénéficier de certains types d allocations - soit du SPF Sécurité Sociale Direction Générale Personnes Handicapées - soit de l Office National des Pensions (ONP) - soit d un Centre Public d Aide Sociale (CPAS). Le fournisseur par défaut et le tarif social figurent toujours dans le tableau des résultats. 24

25 Mon résultat (3) Etape 3 Aperçu des colonnes du tableau de résultats Il est possible de trier les résultats par colonne en cliquant sur l intitulé de chaque colonne. et : classements de A à Z / de Z à A des noms de fournisseurs ou des types de contrats. : classement par type de contrat : les contrats fixes / les contrats variables. : classement dans l ordre croissant / décroissant de la durée des contrats. : classement dans l ordre croissant / décroissant du pourcentage d énergie verte. : classement dans l ordre croissant / décroissant du prix annuel en euros. 25

26 Mon résultat (4) Colonnes Fournisseur / Produit Etape 3 Ces colonnes donnent un aperçu de tous les fournisseurs d énergie () et des produits qu ils proposent () en fonction des données qui ont été introduites. Il y a des fournisseurs qui proposent uniquement de l électricité et des fournisseurs qui proposent de l électricité et/ou du gaz naturel. Pour plus d informations sur les différents produits, vous pouvez prendre contact avec le(s) fournisseur(s). Pour bien comparer, vous devez toujours d abord identifier dans le tableau le produit que vous avez maintenant (toujours indiqué sur votre facture) et le comparer ensuite avec les autres offres reprises dans le tableau. Pour plus d informations sur un produit en particulier, vous pouvez consulter la fiche tarifaire du produit en cliquant sur le nom du produit. Vous pouvez également contacter le fournisseur concerné. 26

27 Mon résultat (5) Colonne Type de contrat Etape 3 Les fournisseurs proposent différents produits d électricité et/ou de gaz naturel. Dans le tableau des résultats, chaque produit est présenté comme étant soit variable,soit fixe. Le prix total annuel de l énergie peut se diviser en deux parties : La partie fournisseurs comprend le prix de l énergie et l abonnement annuel dû au fournisseur. C est cette partie qui est définie comme étant fixe ou variable. - Dans le cas d un produit fixe, le prix de la partie fournisseurs est fixe pendant au moins un an. Le prix ne changera pas pendant cette période. Ce type de contrat offre une sécurité de prix, au moins pendant un an. - Dans le cas d un produit variable, le prix de la partie fournisseurs peut augmenter ou diminuer à tout moment pendant la durée du contrat. L avantage est que, si les prix de l énergie diminuent, le client en bénéficie. L inconvénient est que si les prix augmentent, le client est soumis à cette augmentation. Les composantes de l énergie comprennent les coûts de transport et de distribution de l énergie, les cotisations fédérales et régionales, Ces composantes sont toujours variables pour tous les produits, que ce soit pour un produit fixe ou variable. Pour plus d informations, vous pouvez peut consulter la fiche tarifaire du produit qui vous intéresse (en cliquant sur le nom du produit) ou contacter directement le fournisseur qui propose ce produit. 27

28 Mon résultat (6) Etape 3 Colonne Durée du contrat A Bruxelles, un nouveau contrat qui a été conclu avec un nouveau fournisseur a toujours une durée de 3 ans. Toutefois, depuis le 13 septembre 2012, tout contrat est résiliable sans frais à condition de respecter un préavis légal de 1 mois. 28

29 Mon résultat (7) Etape 3 Colonne % énergie verte (uniquement pour l électricité) La quantité d énergie verte par produit est exprimée en pourcentage : le % d énergie verte correspond à la part d énergie issue du vent, du soleil, de l eau, de certaines matière organiques, le % restant correspond à l énergie grise c est-à-dire issue de combustibles fossiles comme l uranium, le charbon ou le gaz naturel. 29

30 Mon résultat (8) Etape 3 Colonne Prix annuel (TVA comprise) Le prix annuel représente l estimation en euros de ce que vous paieriez pour un an si vous choisissiez aujourd hui de souscrire un certain produit chez un certain fournisseur. Ce prix comprend la totalité du prix de l énergie, y compris les frais de transport, de distribution et les cotisations fédérales et régionales. Attention : le simulateur ne tient pas compte d éventuelles réductions ou promotions temporaires des fournisseurs. Pour en savoir plus, vous devez prendre contact avec le fournisseur concerné. 30

31 Détail du résultat (1) Le simulateur permet d examiner en détail les différents produits. Etape 4 Sélectionnez les offres que vous souhaitez examiner en détail et cliquez sur continuer pour passer à la page des détails. 31

32 Détail du résultat (2) Etape 4 Sur la page des détails, vous trouvez plus d informations sur les produits que vous avez sélectionnés à la page des résultats. 32

33 Envoyer la simulation Les résultats peuvent vous être envoyés par , si vous possédez une adresse . Cliquez sur le bouton en dessous du tableau des résultats et introduisez votre adresse . Vous recevrez le jour-même dans votre boîte mail un lien vers les résultats de votre simulation. Ce lien reste permanent. 33

34 et les médias sociaux BRUGEL a prévu la possibilité de faire la promotion de son simulateur sur les médias sociaux. Sur la page des résultats, vous retrouvez un logo F-Share. En cliquant sur ce logo, vous pourrez faire apparaître un lien vers sur votre mur Facebook. 34