Pratiques exemplaires

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1 Facultatif : Feuille de travail pour les pratiques exemplaires Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser cette feuille de travail pour réunir les renseignements relatifs aux pratiques exemplaires que vous voulez transmettre. Veuillez noter que cela n'est pas obligatoire. Pour soumettre votre pratique exemplaire, vous devez remplir le formulaire en ligne en cliquant sur Soumettez une pratique exemplaire sur la page d'accueil de notre site Web. Définition Pratiques exemplaires Agrément Canada définit une pratique exemplaire comme étant un exemple novateur et créatif de leadership et de prestation de services au sein d'un organisme de santé. Elles méritent d être reconnues pour leur contribution au milieu de la santé. Bon nombre d entre elles sont ingénieuses par leur simplicité et illustrent la façon dont les stratégies peuvent être mises en application pour atteindre l'excellence. s de soumission des pratiques exemplaires : Le document de soumission d une pratique exemplaire doit comprendre de l information sur les six critères de qualité suivants. La pratique doit être : 1. novatrice et créative; 2. centrée sur les usagers ou les familles; 3. évaluée; 4. visiblement apte à montrer les résultats attendus; 5. viable; 6. adaptable à d autres organismes. Processus d évaluation : Un groupe externe d experts et le Comité d approbation du type d agrément évaluent la pratique à la lumière des critères ci-dessus pour déterminer si elle est réellement exemplaire. Le Comité d'approbation du type d'agrément avise l organisme du résultat de l évaluation au plus tard six semaines après la soumission de la pratique. Les pratiques exemplaires acceptées sont versées dans la base de données sur les pratiques exemplaires, qui est affichée dans le site Web d Agrément Canada. Les organismes dont la pratique est acceptée reçoivent une lettre et un certificat qui reconnaissent leur réalisation.

2 / 2 Les organismes qui soumettent une pratique exemplaire doivent fournir l information suivante:. Titre et description de la pratique exemplaire et coordonnées de la personne-ressource Titre de la pratique exemplaire Description de la pratique exemplaire Veuillez rédiger un résumé de la pratique exemplaire (jusqu'à caractères) dans la case ci-dessous. Incluez une description du problème traité et expliquez en détail les activités réalisées dans le cadre de la pratique et son incidence. La description doit permettre aux gens de déterminer si la pratique exemplaire pourrait être adaptée à leur organisme. Coordonnées de la personne-ressource Nom : Titre : Courriel :

3 / 3 Novatrice et créative Le document de soumission de la pratique exemplaire précise en quoi celle-ci est novatrice et créative Expliquez pour quelles raisons la pratique est : a) novatrice : la pratique constitue une nouveauté et n'a pas été instaurée ailleurs (p. ex. une équipe de pédiatrie élabore un nouvel outil pour déceler la détresse parentale); b) créative : une pratique existante, déjà instaurée ailleurs, est adaptée et appliquée de façon considérablement différente dans l'organisme ou vise une clientèle différente (p. ex. un établissement de soins de longue durée adapte un programme de bénévolat élaboré dans le cadre d un programme de santé mentale en milieu communautaire).

4 / 4 Centrée sur les usagers ou les familles Le document de soumission de la pratique exemplaire explique comment : a) les usagers ou les familles ont pris part au processus ou ont été consultés avant ou pendant l'élaboration de la pratique exemplaire; ou b) elle contribue à faire participer davantage les usagers et les familles pendant la prestation de soins ou de services; ou c) elle contribue à améliorer les résultats centrés sur l usager et la famille. Fournissez de l'information sur les points suivants : a) comment les usagers et les familles vous ont transmis de l'information sur leurs besoins (soit la méthode utilisée pour obtenir l'information des usagers et des familles); b) de quelle façon les usagers et les familles ont contribué à l'élaboration de la pratique exemplaire; c) comment la pratique exemplaire permet de mieux responsabiliser les usagers et les familles quant à leur rôle dans le processus de prestation de services de santé (p. ex. les usagers et les familles ont tous deux le contrôle en ce qui concerne la prise de décisions); d) en quoi la pratique exemplaire profite aux usagers et aux familles (p. ex. par des services plus adaptés aux réalités culturelles, par un accès aux services en temps plus opportun, etc.).

5 / 5 Évaluée Le document de soumission de la pratique exemplaire précise à quel moment et de quelle manière celle-ci a été évaluée. Mentionnez clairement : a) les objectifs mesurables ciblés dans l'évaluation (p. ex. accessibilité, qualité, efficience, sécurité des usagers); b) les indicateurs quantitatifs ou l'information qualitative recueillis, en faisant clairement le lien entre les objectifs mesurables et l'indicateur (p. ex. accessibilité = temps d'attente; qualité = taux d'erreurs; efficience = productivité; sécurité des usagers = taux de chutes); c) la méthode ou l'outil qui a servi à rassembler l'information (p. ex. questionnaire, liste de vérification, groupe de discussion, sondages, vérification de dossiers, etc.); d) la date du début et de la fin de l'évaluation.

6 / 6 Visiblement apte à montrer les résultats attendus Le document de soumission de la pratique exemplaire décrit les résultats attendus qui ont été atteints en fonction de leur lien avec par rapport auxles objectifs mesurables. Le document peut aussi inclure les améliorations constatées dans les soins ou les changements de comportements. Faites état des résultats en fonction de leur lien avec les objectifs mesurables établis dans l'évaluation (ci-dessus). Par exemple : accessibilité = temps d'attente réduit de a à b; qualité = taux d'erreurs réduit de a à b; efficience ou productivité = nombre d'heures travaillées réduites de a à b pour effectuer l'activité; sécurité des usagers ou efficacité = taux de chutes réduit de a à b

7 / 7 Viable Le document de soumission de la pratique exemplaire décrit le processus et les mesures prises pour s'assurer que celle-ci sera maintenue dans le temps. Fournissez de l'information sur les ressources investies dans la mise en œuvre, le maintien et la diffusion de la pratique dans l'organisme (p. ex. le personnel se sent responsabilisé, les cadres supérieurs sont déterminés à mettre la pratique en œuvre, etc.). Il peut s'agir de ressources financières, humaines, matérielles, informationnelles et autres. La viabilité est favorisée par l'allocation des ressources, les infrastructures et les processus nécessaires à l'échelle de l'organisme et au plan de la gouvernance et de la réglementation (c.-à-d. personnel,

8 / 8 établissements, équipement, descriptions de poste, politiques, procédures ou communications). Adaptable à d autres organismes Le document de soumission de la pratique exemplaire décrit comment celle-ci peut être instaurée dans d'autres organismes. Précisez si cette pratique a été transmise à d'autres organismes et, le cas échéant, à quel moment cela a été fait.. Selon votre expérience, indiquez quels obstacles pourrait devoir surmonter un organisme qui veut adopter cette pratique et quelles personnes pourraient en faciliter l adoption. Incluez les moyens de surmonter ces obstacles et de rallier les personnes pouvant faciliter l'adoption.

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