Guide de mise à niveau. BlackBerry Professional Software pour IBM Lotus Domino. Version: 4.1 Service Pack: 4
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- Valentine Ratté
- il y a 8 ans
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1 BlackBerry Professional Software pour IBM Lotus Domino Version: 4.1 Service Pack: 4
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3 Table des matières 1 Mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server... 5 Comparaison des fonctions de BlackBerry Professional Software et BlackBerry Enterprise Server... 5 Scénarios de mise à niveau d'un serveur hôte et d'une base de données Spécifications système... 9 Configuration requise :BlackBerry Enterprise Server... 9 Configuration requise : BlackBerry Attachment Service Configuration requise : BlackBerry Manager Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service Configuration requise : BlackBerry MDS Integration Service Configuration requise : BlackBerry Router Environnements pris en charge Environnements non pris en charge Préparation de la mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server Obtenir les fichiers du logiciel BlackBerry Enterprise Server Vérifier et relever le nom de l'ordinateur hôte existant de BlackBerry Professional Software Vérifier et relever le nom du compte d'administration de BlackBerry Professional Software Vérifier les noms de la base de données BlackBerry Configuration Database existante et de son ordinateur hôte Vérifier les informations d'authentification SRP existantes Vérifier la clé de licence d'accès client existante Sauvegarder les paramètres du registre de BlackBerry Professional Software Sauvegarder les fichiers journaux de BlackBerry Professional Software Sauvegarder BlackBerry Configuration Database Paramètres de l'outil de sauvegarde de BlackBerry Configuration Database Sauvegardez les informations du serveur IBM Lotus Domino Configuration de la connexion de la base de données Utilisation de la base de données BlackBerry Configuration Database existante après la mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server Définition des autorisations lors de la connexion aux bases de données BlackBerry Enterprise Server via l'authentification Microsoft Windows... 25
4 Attribuer des autorisations Microsoft SQL Server à un compte Microsoft Windows Attribuer les autorisations IBM DB2 UDB à un compte système local Configuration de l'authentification de la base de données BlackBerry MDS Integration Service Configuration du compte système local Configurer le compte système local pour l'authentification Microsoft Windows Configuration du compte système local pour l'authentification de la base de données Créer des groupes Microsoft Windows pour les administrateurs dans un environnement IBM DB2 UDB Configurer l'authentification de la base de données BlackBerry Configuration Database et BlackBerry MDS Integration Service dans un environnement IBM DB2 UDB Procédure de mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur hôte existant Conditions préalables : mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server sur l'ordinateur hôte existant Arrêter les services BlackBerry Professional Software Arrêter le serveur IBM Lotus Domino Mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server sur l'ordinateur hôte existant Améliorer les performances de démarrage de BlackBerry Enterprise Server après la mise à niveau Procédure de mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur hôte Conditions préalables : mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur hôte Transfert de la base de données BlackBerry Configuration Database vers le nouvel ordinateur hôte Arrêter les services BlackBerry Professional Software Arrêter le serveur IBM Lotus Domino Mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur hôte Améliorer les performances de démarrage de BlackBerry Enterprise Server après la mise à niveau Dépannage du processus de mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server Un outil tiers n'a pas été installé correctement et l'application d'installation de BlackBerry Enterprise Server se ferme Une version précédente a été détectée, mais aucune base de données n'est disponible... 37
5 Le service BlackBerry Collaboration Service ne se connecte pas au serveur Microsoft Office Live Communications Server Vous ne pouvez pas corriger les erreurs qui surviennent lors du transfert d'utilisateurs La mise à niveau de la BlackBerry Configuration Database génère des erreurs L'application d'installation vous invite à accéder au support d'installation de Microsoft.NET Framework version Restaurer une base de données BlackBerry Configuration Database Mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software Autoriser les utilisateurs à mettre à niveau BlackBerry Device Software à partir de leur ordinateur Configurer un lecteur réseau Enregistrer les fichiers d'installation du logiciel BlackBerry Device Software sur le lecteur réseau Vérifier la version de l'outil chargeur d'application Envoi des fichiers d'installation de BlackBerry Desktop Software ou de BlackBerry Device Manager sur les ordinateurs des utilisateurs Synchronisation mobile automatique des données Créer les instructions de mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software pour les utilisateurs de terminaux BlackBerry Confirmation de la réussite du processus de mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software Mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software sur un ordinateur central Configurer un lecteur réseau Enregistrer les fichiers d'installation du logiciel BlackBerry Device Software sur le lecteur réseau Créer une configuration logicielle pour BlackBerry Device Software Attribuer la configuration logicielle à un compte d'utilisateur Mettre à niveau le logiciel BlackBerry Device Software sur un ordinateur central Vérifier que la mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software sur un ordinateur central a réussi Transfert des logiciels BlackBerry Device Software et BlackBerry Desktop Software vers les ordinateurs des utilisateurs Configurer un lecteur réseau Enregistrer les fichiers d'installation du logiciel BlackBerry Device Software sur le lecteur réseau Enregistrer les fichiers d'installation du logiciel BlackBerry Desktop Software sur le lecteur réseau Synchronisation mobile automatique des données Envoyer les fichiers d'installation des logiciels BlackBerry Desktop Software et BlackBerry Device Software aux utilisateurs à l'aide d'une application tierce Confirmation de la réussite du processus de mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software... 51
6 9 Dépannage du processus de mise à niveau de BlackBerry Device Software Lorsque les utilisateurs cliquent sur le lien de l'outil chargeur d'application dans les instructions de mises à niveau, la mise à niveau ne démarre pas Glossaire Informations juridiques... 59
7 Mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server Mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server 1 Votre entreprise peut effectuer la mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers une version ultérieure de BlackBerry Enterprise Server prise en charge. Plusieurs facteurs permettent de décider si une mise à niveau est nécessaire, notamment : Le nombre d'utilisateurs de terminaux BlackBerry dans votre entreprise est en voie d'atteindre la limite de 30 utilisateurs. Le nombre d'utilisateurs ou d'administrateurs de votre entreprise nécessite une administration basée sur les groupes ou les rôles. Les utilisateurs ont besoin d'accéder à des applications créées avec BlackBerry MDS Studio ou BlackBerry Plug-in pour Microsoft Visual Studio. Les utilisateurs souhaitent utiliser des clients de collaboration, tels que BlackBerry Client for IBM Lotus Connections. Comparaison des fonctions de BlackBerry Professional Software et BlackBerry Enterprise Server Fonction BlackBerry Professional Software BlackBerry Enterprise Server moteurs de base de données pris en charge Microsoft SQL Server Microsoft SQL Server 2005 Express MSDE 2000 installation possible sur un serveur de oui non messagerie prise en charge des composants distants non oui prise en charge de l'blackberry MDS non oui Runtime Application prise en charge des clients de collaboration non oui Microsoft SQL Server Microsoft SQL Server 2005 Express (non pris en charge par BlackBerry MDS Integration Service) MSDE 2000 IBM DB2 UDB 5
8 Scénarios de mise à niveau d'un serveur hôte et d'une base de données Fonction BlackBerry Professional Software BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Manager met l'accent sur les tâches que les administrateurs des petites entreprises effectuent le plus souvent administration d'entreprise complète nombre d'utilisateurs 30 utilisateurs maximum limité uniquement par l'évolutivité de la configuration du système utilisateurs Assistant Ajouter des utilisateurs ajouter des utilisateurs manuellement groupes rôles Stratégie informatique administration d'utilisateurs uniquement administration d'utilisateurs uniquement lots de stratégies informatiques prédéfinies administration de groupes ou d'utilisateurs administration basée sur les rôles stratégies informatiques personnalisées uniquement domaines un seul domaine administration de plusieurs domaines prise en charge des connexions Wi-Fi non oui prise en charge du Kit de ressources BlackBerry Enterprise Server non oui Scénarios de mise à niveau d'un serveur hôte et d'une base de données Matériel serveur hôte Scénario BlackBerry Professional Software doit être installé sur l'ordinateur sur lequel vous envisagez d'installer le logiciel BlackBerry Enterprise Server. Si BlackBerry Professional Software est actuellement installé sur un ordinateur indépendant du serveur de messagerie, vous pouvez effectuer la mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server sur le même ordinateur. 6
9 Scénarios de mise à niveau d'un serveur hôte et d'une base de données Matériel Scénario Si BlackBerry Professional Software est actuellement installé sur l'ordinateur hôte du serveur de messagerie, vous devez d'abord installer BlackBerry Professional Software sur l'ordinateur sur lequel vous envisagez d'installer le logiciel BlackBerry Enterprise Server. Vous pourrez ensuite effectuer la mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server sur ce poste. Si vous envisagez d'installer les composants BlackBerry Enterprise Server sur plusieurs ordinateurs, vous devez installer BlackBerry Professional Software sur chacun d'entre eux. Vous pourrez ensuite effectuer la mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server sur chacun de ces postes. base de données Si l'ordinateur hôte du serveur de messagerie héberge également la base de données BlackBerry Configuration Database, il est inutile de transférer la base de données BlackBerry Configuration Database pour effectuer la mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server. Si vous envisagez de transférer la base de données BlackBerry Configuration Database existante sur un nouveau serveur Microsoft SQL Server, vous devez effectuer le transfert avant de commencer la mise à niveau. Si la base de données BlackBerry Configuration Database est actuellement installée sur un ordinateur indépendant du serveur de messagerie, vous pouvez configurer la connexion à la base de données BlackBerry Configuration Database au cours du processus de mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server. Si vous ajoutez un grand nombre d'utilisateurs ou si vous vous attendez à ce que le nombre d' s envoyés et reçus par les utilisateurs augmente considérablement, envisagez de transférer la base de données BlackBerry Configuration Database sur son propre ordinateur hôte. Cette opération doit être effectuée avant la mise à niveau. Pour obtenir des informations sur le transfert de la base de données BlackBerry Configuration Database, rendez-vous sur le site pour consulter l'article KB
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11 Spécifications système Spécifications système 2 Pour plus d'informations sur le calcul des spécifications matérielles, rendez-vous sur le site serverdocs pour consulter la le calculateur de capacités de BlackBerry Enterprise Server et du le calcul des performances de BlackBerry Enterprise Server. Configuration requise :BlackBerry Enterprise Server Élément Configuration requise système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : Serveur de messagerie Windows 2000 SP4 Server ou Advanced Server Windows Server 2003 ou version ultérieure Windows Server 2003 ou version ultérieure (64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits) L'un des serveurs de messagerie suivants installé physiquement près de là où vous avez l'intention d'installer BlackBerry Enterprise Server : IBM Lotus Domino version IBM Lotus Domino version ou ultérieure IBM Lotus Domino version ou ultérieure IBM Lotus Domino version 7.0 ou ultérieure (version ou ultérieure requise pour les s HTML) IBM Lotus Domino version 8.0 et IBM Lotus Domino Express version 7.0 IBM Lotus Domino Express version 8.0 fichier notes.ini Un fichier notes.ini remplissant les conditions suivantes : Serveur de messagerie autorisations lire/écrire Valeur SERVERKEYFILENAME définie sur le nom server.id L'une des applications suivantes doit être installée sur l'ordinateur hôte de BlackBerry Enterprise Server : IBM Lotus Domino version ou ultérieure 9
12 Configuration requise :BlackBerry Enterprise Server Élément Configuration requise partitions du client de messagerie autorisations pour le serveur de messagerie application de messagerie IBM Lotus Domino version Critical Fixpack 2 ou ultérieure avec un annuaire Domino Directory principal IBM Lotus Domino version ou ultérieure avec un annuaire Domino Directory principal IBM Lotus Domino version 7.0 avec un annuaire Domino Directory principal (version ou ultérieure requise pour Microsoft Windows Server bits) IBM Lotus Domino version 8.0 avec un annuaire Domino Directory principal IBM Lotus Domino Express version 7.0 IBM Lotus Domino Express version 8.0 un client de messagerie sans partitions Un serveur de messagerie avec les autorisations suivantes : appartenance au groupe LocalDomainServers accès administratif aux fichiers de messagerie pour les comptes d'utilisateurs de terminaux BlackBerry L'une des applications de messagerie suivantes pour les utilisateurs de votre entreprise : IBM Lotus Notes version ou ultérieure IBM Lotus Notes version 6.0 ou ultérieure IBM Lotus Notes version 6.5 ou ultérieure IBM Lotus Notes version 7.0 (pour la prise en charge de l'affichage des messages cryptés lorsque le fichier user.id est stocké dans BlackBerry Desktop Manager version 4.1) IBM Lotus Notes version 8.0 système de gestion de base de données L'un des systèmes de gestion de base de données suivants : MSDE 2000 Microsoft SQL Server 2000 SP4 Microsoft SQL Server 2005 ou version Professional, Enterprise ou Express ultérieure Microsoft SQL Server 2005 ou version ultérieure (64 bits) IBM DB2 UDB version 8.2 Express ou Entreprise Fixpack 5 10
13 Configuration requise :BlackBerry Enterprise Server Élément paramètre de classement conditions de base de données distante composants d'accès aux données conditions de base de données pour BlackBerry MDS Integration Service Configuration requise Pour que Microsoft SQL Server soit pris en charge, les conditions suivantes doivent être remplies sur le serveur de base de données : Par défaut, le paramètre de classement est insensible à la casse. Par défaut, le paramètre de classement de BlackBerry Configuration Database est insensible à la casse. canaux nommés et protocoles réseau TCP/IP activés L'un des composants suivants d'accès aux données sur les ordinateurs hébergeant BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry Configuration Database : MDAC version 2.8 avec correctif de sécurité MS (version ) MDAC version (version ), inclus avec Windows Server 2003 SP1 Un serveur de base de données remplissant les conditions suivantes : hébergement de BlackBerry Configuration Database prise en charge de l'authentification en mode mixte Microsoft.NET Framework Pour la prise en charge des langues autres que l'anglais, version localisée de Microsoft.NET Framework version 1.1 SP1 serveur de messagerie instantanée L'un des serveurs de messagerie instantanée suivants : IBM Lotus Sametime version Community Server (version ou ultérieure requise pour la prise en charge du mode veille) IBM Lotus Sametime version 7.0 Community Server IBM Lotus Sametime version 7.5 Community Server IBM Lotus Sametime version 8.0 Community Server Microsoft Office Live Communications Server 2005 (SP1 requis pour la prise en charge de Microsoft Office Communicator et du mode veille) Microsoft Office Communications Server 2007 Standard ou Enterprise Novell GroupWise Messenger version ou ultérieure navigateur Microsoft Internet Explorer avec les paramètres suivants : Java ou JavaScript activé préférences linguistiques configurées pour afficher des pages Web cryptées 11
14 Configuration requise : BlackBerry Attachment Service Élément Configuration requise lecteur multimédia Pour la prise en charge des pièces jointes audio, Windows Media Player version 9 ou ultérieure proximité réseau Connexion à haut débit entre BlackBerry Enterprise Server et les serveurs de messagerie pare-feu Pare-feu ou pare-feu proxy remplissant les conditions suivantes : prise en charge de BlackBerry Enterprise Server pour établir une connexion TCP/IP sortante et bilatérale vers un serveur externe sur le port 3101 prise en charge de la résolution d'adresses Internet à l'aide de DNS transparence du serveur proxy pour les pare-feu proxy Configuration requise : BlackBerry Attachment Service La configuration requise suivante s'applique lors de l'installation de BlackBerry Attachment Service sur un ordinateur indépendant du serveur BlackBerry Enterprise Server. Élément Configuration requise système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : Microsoft Windows 2000 SP4 (Server Edition or Advanced Server Edition) Microsoft Windows Server 2003 SP1 Microsoft Windows XP Professional SP2 lecteur multimédia Pour la prise en charge des pièces jointes audio, Windows Media Player version 9 ou ultérieure navigateur Web Microsoft Internet Explorer avec les paramètres suivants : Java ou JavaScript activé préférences linguistiques configurées pour afficher des pages Web cryptées Configuration requise : BlackBerry Manager La configuration requise suivante s'applique lors de l'installation de BlackBerry Manager sur un ordinateur indépendant du serveur BlackBerry Enterprise Server. 12
15 Configuration requise : BlackBerry Manager Élément Configuration requise système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows 2000 SP4 (Édition Server, Advanced Server ou Professional) Windows Server 2003 ou version ultérieure Windows Server 2003 ou version ultérieure (64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits) Windows XP Professional SP2 fichier notes.ini Un fichier notes.ini remplissant les conditions suivantes : autorisations lire/écrire la valeur SERVERKEYFILENAME définie au nom server.id Serveur de messagerie L'une des applications suivantes : partitions de l'application de serveur de messagerie autorisations pour le serveur de messagerie IBM Lotus Domino version ou ultérieure IBM Lotus Domino version Critical Fixpack 2 ou ultérieure avec l'annuaire Domino Directory principal IBM Lotus Domino version ou ultérieure avec l'annuaire Domino Directory principal IBM Lotus Domino version 7.0 avec l'annuaire Domino Directory principal (version ou ultérieure requise pour Windows Server bits) IBM Lotus Domino version 8.0 avec un annuaire Domino Directory principal IBM Lotus Domino Express version 7.0 IBM Lotus Domino Express version 8.0 IBM Lotus Notes version ou ultérieure IBM Lotus Notes version 6.0 ou ultérieure IBM Lotus Notes version 6.5 ou ultérieure IBM Lotus Notes version 7.0 (requis pour la prise en charge de l'affichage des messages cryptés lorsque le fichier user.id est stocké dans BlackBerry Desktop Manager version 4.1) une application de serveur de messagerie sans partitions Un serveur de messagerie avec les autorisations suivantes : appartenance au groupe LocalDomainServers 13
16 Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service Élément Configuration requise autorisations pour exécuter l'agent accès administratif aux fichiers de messagerie pour les comptes d'utilisateurs de terminaux BlackBerry Microsoft.NET Framework Pour la prise en charge des langues autres que l'anglais, version localisée de Microsoft.NET Framework version 1.1 SP1 navigateur Web Microsoft Internet Explorer avec les paramètres suivants : Java ou JavaScript activé préférences linguistiques configurées pour afficher des pages Web cryptées composants d'accès aux données L'un des composants d'accès aux données suivants : partage d'imprimantes et de fichiers concentrateur USB MDAC version 2.8 avec correctif de sécurité MS (version ) MDAC version 2.8 SP2 (version ) Pour que la mise en œuvre des terminaux BlackBerry soit prise en charge, le partage d'imprimantes et de fichiers doit être activé Pour que la mise en œuvre des terminaux BlackBerry utilisant un concentrateur soit prise en charge, un pilote USB qui prenant en charge les concentrateurs USB 1.1 est requis Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service La configuration requise suivante s'applique lors de l'installation de BlackBerry MDS Connection Service sur un ordinateur indépendant du serveur BlackBerry Enterprise Server. Élément Configuration requise système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : RSA Authentication Agent Microsoft Windows 2000 SP4 (Server Edition, Advanced Server Edition, ou Professional Edition) Microsoft Windows Server 2003 SP1 Microsoft Windows XP Professional SP2 Pour la prise en charge de l'authentification réseau améliorée, RSA Authentication Agent version 5.0 pour Microsoft Windows 14
17 Configuration requise : BlackBerry MDS Integration Service Configuration requise : BlackBerry MDS Integration Service La configuration requise suivante s'applique lors de l'installation de BlackBerry MDS Integration Service sur un ordinateur indépendant du serveur BlackBerry Enterprise Server. Élément Configuration requise système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : Microsoft Windows 2000 SP4 (Server Edition ou Advanced Server Edition) Microsoft Windows Server 2003 SP1 Microsoft Windows XP Professional SP2 conditions des bases de données Un serveur de base de données remplissant les conditions suivantes : hébergement de BlackBerry Configuration Database prise en charge de IBM DB2 UDB, authentification en mode mixte activée Configuration requise : BlackBerry Router La configuration requise suivante s'applique lors de l'installation de BlackBerry Router sur un ordinateur indépendant du serveur BlackBerry Enterprise Server. Élément Configuration requise système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : Microsoft Windows 2000 SP4 (Server Edition ou Advanced Server Edition) Microsoft Windows Server 2003 SP1 Microsoft Windows XP Professional SP2 pare-feu Un pare-feu ou un pare-feu proxy remplissant les conditions suivantes : prise en charge de BlackBerry Router pour établir une connexion TCP/IP sortante et bilatérale vers un serveur externe via le port 3101 prise en charge de la résolution d'adresses Internet à l'aide de DNS transparence du serveur proxy pour les pare-feu proxy 15
18 Environnements pris en charge Environnements pris en charge Élément environnement virtuel Windows Messenger Windows Messenger avec TLS IBM Lotus Sametime Novell GroupWise Messenger Microsoft Office Communicator Description BlackBerry Enterprise Server et ses composants prennent en charge les environnements virtuels suivants : VMware ESX Server version ou ultérieure VMware ESX Server version BlackBerry Collaboration Service prend en charge Windows Messenger si MSMQ version 3.0 est installé. Si les sous-composants par défaut Microsoft Active Directory Integration et Triggers ont été installés indépendamment de Microsoft Windows Server 2003, ils doivent être désactivés et seul le souscomposant Common doit être sélectionné. BlackBerry Collaboration Service prend en charge Windows Messenger avec TLS si l'un des certificats suivants est installé sur l'ordinateur hébergeant BlackBerry Collaboration Service : un certificat MTLS, si votre serveur de messagerie instantanée est Microsoft Office Live Communications Server 2005 un certificat d'authentification serveur pour le compte d'ordinateur, si votre serveur de messagerie instantanée est Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1 BlackBerry Collaboration Service prend en charge IBM Lotus Sametime lorsque vous ajoutez l'adresse IP de l'ordinateur hébergeant BlackBerry Collaboration Service au document CommunityConnectivity sur le serveur IBM Lotus Sametime. BlackBerry Collaboration Service prend en charge Novell GroupWise Messenger lorsque l'authentification SSL est activée pour les agents Novell GroupWise Messenger sur l'ordinateur hébergeant BlackBerry Collaboration Service. BlackBerry Collaboration Service prend en charge Microsoft Office Communicator lorsque les certificats MTLS et HTTPS pour la communication avec Microsoft Office Live Communications Server sont installés sur le serveur Microsoft Office Communicator Web Access. 16
19 Environnements pris en charge Élément Microsoft Office Communicator avec TLS Microsoft Office Communicator et service AJAX authentification réseau améliorée domaines IBM Lotus Domino multiples Description BlackBerry Collaboration Service prend en charge Microsoft Office Communicator avec TLS si l'un des certificats suivants est installé sur l'ordinateur hébergeant BlackBerry Collaboration Service : un certificat MTLS, si votre serveur de messagerie instantanée est Microsoft Office Live Communications Server 2005 un certificat d'authentification serveur pour le compte d'ordinateur, si votre serveur de messagerie instantanée est Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1 BlackBerry Collaboration Service prend en charge Microsoft Office Communicator et le service AJAX sous les conditions suivantes : les correctifs Microsoftsuivants doivent être téléchargés à partir du site et installés : sur votre serveur Microsoft Office Live Communications Server sur votre serveur Microsoft Office Communicator Un serveur virtuel installé sur votre serveur Microsoft Office Communicator, sous les conditions suivantes : aucune adresse IP affectée authentification à base de formulaires uniquement prise en charge d'une connexion HTTPS du navigateur filtre ISAPI pour les fichiers cwaauth.dll et ajax.dll BlackBerry Enterprise Server et ses composants prennent en charge RSA Authentication Agent version 5.0 pour Microsoft Windows. BlackBerry Messaging Agent prend en charge les domaines IBM Lotus Domino multiples dans les conditions suivantes : un serveur IBM Lotus Domino installé sur l'ordinateur BlackBerry Enterprise Server dans les conditions suivantes : documents de connexion des serveurs IBM Lotus Domino dans les domaines à partir desquels le serveur réplique appartenance au groupe LocalDomainServers dans tous les domaines de votre environnement certification croisée établie entre les serveurs de messagerie et de répertoires dans les autres domaines 17
20 Environnements non pris en charge Élément contrôle par SNMP accès à distance Description BlackBerry Enterprise Server et ses composants prennent en charge le service SNMP. BlackBerry Enterprise Server et ses composants prennent en charge l'accès à distance à l'aide des applications suivantes : Terminal Services utilisé avec Microsoft Windows Server 2000, installé en mode Administration à distance Microsoft Remote Desktop Connection utilisé avec Microsoft Windows Server 2003 Environnements non pris en charge Élément zone démilitarisée application de messagerie IBM DB2 UDB base de données Microsoft SQL Server 2005 Express Description BlackBerry Enterprise Server et ses composants, à l'exception de BlackBerry Router, ne prennent pas en charge l'installation en zone démilitarisée. BlackBerry Enterprise Server et ses composants ne prennent pas en charge l'installation d'applications de messagerie sur le même ordinateur. BlackBerry Enterprise Server et ses composants ne prennent pas en charge l'installation d'ibm DB2 UDB sur un ordinateur central. Les bases de données BlackBerry MDS Integration Service ne prennent pas en charge la base de données Microsoft SQL Server 2005 Express. 18
21 Préparation de la mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server Préparation de la mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server 3 Obtenir les fichiers du logiciel BlackBerry Enterprise Server 1. Sur le site cliquez sur BlackBerry Enterprise Server. 2. Téléchargez la dernière version du logiciel BlackBerry Enterprise Server. 3. Double-cliquez sur le fichier.zip téléchargé. 4. Extrayez les fichiers dans un dossier du lecteur local de l'ordinateur sur lequel vous envisagez d'héberger BlackBerry Enterprise Server. Vérifier et relever le nom de l'ordinateur hôte existant de BlackBerry Professional Software Si vous envisagez d'effectuer une mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur hôte, le nom de l'ordinateur hôte existant de BlackBerry Professional Software vous sera demandé au cours du processus de mise à niveau. 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil. 2. Dans le volet droit, vérifiez le nom d'hôte de l'ordinateur hôte existant de BlackBerry Professional Software. 3. Relevez le nom d'hôte. 4. Fermez BlackBerry Manager. Vérifier et relever le nom du compte d'administration de BlackBerry Professional Software Le nom du compte d'administration de BlackBerry Professional Software vous sera demandé au cours du processus de mise à niveau. 1. Dans la barre des tâches de l'ordinateur hôte de BlackBerry Professional Software, cliquez sur Outils d'administration > Services. 2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur BlackBerry Dispatcher. Cliquez sur Propriétés. 3. Sous l'option Ce compte dans la section Ouvrir une session, vérifiez le nom du domaine et le nom de connexion. 4. Relevez les informations du compte. 5. Cliquez sur OK. 19
22 Vérifier les noms de la base de données BlackBerry Configuration Database existante et de son ordinateur hôte Vérifier les noms de la base de données BlackBerry Configuration Database existante et de son ordinateur hôte Si vous envisagez d'utiliser la base de données BlackBerry Configuration Database existante sur son ordinateur actuel après la mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server, relevez le nom de la base de données et de l'ordinateur pour pouvoir configurer la connexion à la base de données au cours du processus de mise à niveau. 1. Dans la barre de tâches de l'ordinateur hôte de BlackBerry Professional Software, cliquez sur Démarrer > Programmes > BlackBerry Professional Software > Configuration du serveur BlackBerry. 2. Dans la section Informations SQL de l'onglet Database Connectivity, vérifiez les informations suivantes : Nom de la base de données BlackBerry Configuration Database Nom du serveur SQL 3. Relevez les informations de la base de données et du serveur. Vérifier les informations d'authentification SRP existantes Vous avez reçu les informations SRP lors de l'achat de BlackBerry Professional Software. Normalement, l'application d'installation recherche automatiquement ces informations. Il est toutefois préférable de les relever pour les avoir à disposition lors du processus de mise à niveau. 1. Dans la barre des tâches de l'ordinateur hôte de BlackBerry Professional Software, cliquez sur Démarrer > Programmes > BlackBerry Professional Software > Configuration du serveur BlackBerry. 2. Dans la section Authentification SRP de l'onglet Serveur BlackBerry, vérifiez les informations suivantes : Identifiant SRP Clé d'authentification SRP 3. Relevez les informations SRP. Vérifier la clé de licence d'accès client existante Vous avez reçu la clé de licence d'accès client lors de l'achat de BlackBerry Professional Software. Normalement, l'application d'installation recherche automatiquement la clé de licence d'accès client. Il est toutefois préférable de la relever pour l'avoir à disposition lors du processus de mise à niveau. 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil. 2. Dans la section Compte, cliquez sur Gestion des licences. 3. Relevez les informations de la clé de licence. 20
23 Sauvegarder les paramètres du registre de BlackBerry Professional Software Sauvegarder les paramètres du registre de BlackBerry Professional Software Vous pouvez sauvegarder les paramètres de BlackBerry Professional Software dans le registre de Windows pour pouvoir les restaurer si nécessaire. 1. Dans la barre des tâches de l'ordinateur hôte de BlackBerry Professional Software, cliquez sur Démarrer > Exécuter. Tapez regedit. 2. Dans le volet gauche, accédez au dossier HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion. 3. Cliquez avec le bouton droit sur Research In Motion. Cliquez sur Exporter. 4. Enregistrez le fichier exporté. Sauvegarder les fichiers journaux de BlackBerry Professional Software Vous avez la possibilité de sauvegarder les fichiers journaux existants ; ceux-ci vous permettront de résoudre les problèmes rencontrés au cours de la mise à niveau en cas d'échec de la procédure. 1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Professional Software, accédez à l'emplacement suivant : C:\Program Files \Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs. 2. Copiez les fichiers journaux dans un emplacement de sauvegarde. Sauvegarder BlackBerry Configuration Database. Vous pouvez sauvegarder la base de données BlackBerry Configuration Database de manière à pouvoir la restaurer si nécessaire après une installation, une migration ou une mise à niveau. Vous pouvez également sauvegarder la base de données BlackBerry Configuration Database si vous envisagez de la restaurer sur un autre ordinateur. Si vous travaillez dans un environnement de base de données Microsoft SQL Server, utilisez les outils de sauvegarde et de restauration fournis par Microsoft Corporation. Si vous travaillez dans un environnement de base de données Microsoft SQL Server 2005 Express ou MSDE 2000, vous pouvez utiliser l'outil de sauvegarde de BlackBerry Configuration Database inclus dans le support d'installation de BlackBerry Professional Software ou de BlackBerry Enterprise Server. Par défaut, le fichier de sauvegarde s'appelle <nom de la base de données> <YYYYMMDDHHMMSS>.bak. 1. Dans les services Windows, arrêtez les services BlackBerry Professional Software. 2. Effectuez l'une des opérations suivantes : 21
24 Sauvegarder BlackBerry Configuration Database. Tâche Effectuer une sauvegarde à partir de Microsoft SQL Server Enterprise Manager. Effectuer une sauvegarde à partir de Microsoft SQL Server Management Studio. Effectuer une sauvegarde à partir d'une invite de commande. Étapes a. Ouvrez Microsoft SQL Server Enterprise Manager. b. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database. Cliquez sur Toutes les tâches. c. Cliquez sur Sauvegarder la base de données. d. Cliquez sur Ajouter. e. Saisissez le nom du fichier et du répertoire de sauvegarde. f. Dans la section Sauvegarde, cliquez sur Base de données - complète. g. Cliquez sur OK. a. Ouvrez Microsoft SQL Server Management Studio. b. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database. Cliquez sur Tâches. c. Cliquez sur Sauvegarder. d. Dans la liste Base de données, cliquez sur le nom de la base de données. e. Dans la liste Type de sauvegarde, cliquez sur Complet. f. Dans la liste Composant de sauvegarde, cliquez sur Base de données. g. Saisissez le nom du répertoire et du fichier de sauvegarde. h. Cliquez sur le type de destination de la sauvegarde. i. Cliquez sur OK. a. À l'invite de commande sur l'ordinateur hôte de BlackBerry Configuration Database, saisissez la commande suivante : osql -E b. Appuyez sur Entrée. c. Saisissez les commandes suivantes : backup database <nomdelabasededonnées> to disk = 'C: \<nomdelabasededonnées>.bak' 22
25 Sauvegarder BlackBerry Configuration Database. Tâche Effectuer une sauvegarde à l'aide de l'outil de sauvegarde de BlackBerry Configuration Database Étapes go quit a. À l'invite de commande, accédez au dossier Outils du support d'installation de BlackBerry Professional Software ou de BlackBerry Enterprise Server. b. Exécutez le fichier BlackBerryDbBackup.exe en utilisant les paramètres expliqués dans l'outil de sauvegarde de BlackBerry Configuration Database. Après avoir terminé: Restaurez la base de données BlackBerry Configuration Database au même emplacement ou sur un ordinateur différent. Paramètres de l'outil de sauvegarde de BlackBerry Configuration Database Les paramètres entre crochets sont facultatifs. Paramètre Description -d <nom de la base de données> Ce paramètre indique le nom de la BlackBerry Configuration Database. Par exemple, BESMgmt. [-f] <nom du dossier> Ce paramètre indique le dossier dans lequel vous souhaitez enregistrer le fichier de sauvegarde. Si vous indiquez un autre emplacement, le dossier doit déjà exister. [-S] <serveur de base de données> [-E] Le dossier par défaut est l'emplacement actuel. Ce paramètre indique le nom du serveur qui héberge la base de données. Ce paramètre indique si vous souhaitez ou non utiliser l'authentification Microsoft Windows pour vous connecter à la base de données au lieu de l'authentification de la base de données. Votre compte de connexion doit disposer de l'autorisation de propriétaire de la base de données. La valeur par défaut est Faux. 23
26 Sauvegardez les informations du serveur IBM Lotus Domino Paramètre [-U] <nom d'utilisateur> Description Ce paramètre indique le nom d'utilisateur pour l'authentification de la base de données. Si vous souhaitez utiliser un compte de connexion différent, le compte doit disposer de l'autorisation de propriétaire de la base de données. [-P] <mot de passe> [-p] <pourcentage> La valeur par défaut est sa. Ce paramètre indique le mot de passe pour l'authentification de la base de données. Ce paramètre permet de spécifier, en pourcentage, l'intervalle auquel vous souhaitez que l'outil de sauvegarde de BlackBerry Configuration Database indique la progression. La valeur par défaut est 10. [-?] Ce paramètre indique les informations concernant l'outil. Aucun autre paramètre n'est requis lorsque vous utilisez ce paramètre. Sauvegardez les informations du serveur IBM Lotus Domino Sauvegardez les informations du serveur IBM Lotus Domino pour garder une trace des informations. 1. Accédez au dossier Lotus\Domino\Data. 2. Sauvegardez les fichiers suivants : server.id notes.ini 24
27 Configuration de la connexion de la base de données Configuration de la connexion de la base de données 4 BlackBerry Enterprise Server peut se connecter à BlackBerry Configuration Database sur Microsoft SQL Server via l'authentification Windows ou l'authentification de base de données. Si vous utilisez l'authentification Windows, BlackBerry Manager se connecte à BlackBerry Configuration Database en utilisant le compte Windows dont vous vous êtes servi pour effectuer l'installation. Si vous utilisez l'authentification de base de données avec Microsoft SQL Server, BlackBerry Manager s'authentifie auprès de BlackBerry Configuration Database en utilisant les informations d'identification de la base de données qui ont été définies lors de la configuration de la base de données. Si vous installez la base de données BlackBerry Configuration Database sur une base de données IBM DB2 UDB, BlackBerry Enterprise Server peut uniquement se connecter à la base de données via l'authentification Windows. BlackBerry Manager se connecte à la base de données BlackBerry Configuration Database en utilisant le compte Windows dont vous vous êtes servi pour effectuer l'installation. Utilisation de la base de données BlackBerry Configuration Database existante après la mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server Si vous envisagez d'utiliser la base de données BlackBerry Configuration Database existante sur son ordinateur actuel lors de la mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server, la mise à niveau ne nécessite aucune installation préalable. Au cours du processus de mise à niveau, vous devez indiquer si la base de données BlackBerry Configuration Database est installée localement ou à distance, et spécifier le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database ainsi que celui du serveur de base de données. Définition des autorisations lors de la connexion aux bases de données BlackBerry Enterprise Server via l'authentification Microsoft Windows Lors du processus d'installation des composants de BlackBerry Enterprise Server, si vous optez pour une connexion aux bases de données BlackBerry Enterprise Server via l'authentification Microsoft Windows, le compte Microsoft Windows que vous utilisez doit disposer d'autorisations sur le serveur de la base de données. Le type d'autorisations varie selon le type d'installation choisi et selon que vous créez les bases de données BlackBerry Enterprise Server sur le même ordinateur que les composants de BlackBerry Enterprise Server ou sur un autre serveur de base de données. Attribuer des autorisations Microsoft SQL Server à un compte Microsoft Windows > Effectuez l'une des opérations suivantes : 25
28 Configuration de l'authentification de la base de données BlackBerry MDS Integration Service Si vous créez la base de données BlackBerry Configuration Database sur le même ordinateur que le serveur BlackBerry Enterprise Server ou si vous installez BlackBerry MDS Integration Service, attribuez l'autorisation d'administrateur système au compte Microsoft Windows que vous utilisez pour effectuer l'installation. Si vous créez la BlackBerry Configuration Database sur un autre ordinateur, attribuez les autorisations d'administrateur du serveur et de créateur de la base données au compte Microsoft Windows que vous utilisez pour effectuer l'installation. Si vous utilisez Microsoft SQL Server 2005, attribuez également l'autorisation d'administrateur système ou chacun des rôles suivants : SQLAgentUserRole, SQLAgentReaderRole et SQLAgentOperatorRole. Attribuer les autorisations IBM DB2 UDB à un compte système local 1. Créez un compte système local sur le serveur de base de données avec un mot de passe qui n'expire pas. 2. Attribuez le compte au groupe administrateur de la base de données (DB2ADMN). Configuration de l'authentification de la base de données BlackBerry MDS Integration Service Si vous installez BlackBerry MDS Integration Service sur un serveur Microsoft SQL Server, l'application d'installation utilise la même méthode et le même compte d'authentification que vous avez indiqués pour la base de données BlackBerry Configuration Database. Le compte nécessite les mêmes autorisations pour la base de données BlackBerry MDS Integration Service que pour la base de données BlackBerry Configuration Database. Si vous installez la base de données BlackBerry MDS Integration Service sur une IBM DB2 UDB, BlackBerry MDS Integration Service peut se connecter à la base de données à l'aide de l'authentification de base de données uniquement. Configuration du compte système local Configurer le compte système local pour l'authentification Microsoft Windows Effectuez cette tâche si vous souhaitez utiliser un compte système local pour accéder à BlackBerry Enterprise Server, installer BlackBerry Configuration Database sur un autre ordinateur et utiliser l'authentification Microsoft Windows pour établir une connexion vers BlackBerry Configuration Database. > Dans Microsoft SQL Server Enterprise Manager ou Microsoft SQL Server Management Studio, créez un nouvel utilisateur possédant les propriétés suivantes : nom d'utilisateur configuré sur le nom de l'ordinateur BlackBerry Enterprise Server, au format <Domaine> \<nom_ordinateur>$ authentification configurée sur authentification Microsoft Windows rôles nécessaires pour modifier BlackBerry Configuration Database 26
29 Configuration du compte système local Configuration du compte système local pour l'authentification de la base de données Si vous souhaitez utiliser un compte système local pour BlackBerry Enterprise Server, installer BlackBerry Configuration Database sur un ordinateur indépendant du serveur BlackBerry Enterprise Server et utiliser l'authentification de base de données pour vous connecter à BlackBerry Configuration Database, effectuez l'une des actions suivantes : ajoutez le nom d'utilisateur et le mot de passe pour le compte de base de données au registre Microsoft Windows pour les environnements IBM DB2 UDB uniquement, ajoutez le nom d'utilisateur et le mot de passe pour le compte de base de données à la source de données ODBC Configurer le compte système local pour l'authentification de la base de données en modifiant le Registre 1. Ouvrez l'éditeur du Registre sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer le logiciel BlackBerry Enterprise Server. 2. Dans le répertoire HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database, créez les valeurs de chaîne suivantes pour un compte de base de données avec les autorisations requises suivantes : Connexion Mot de passe Configurer le compte système local pour l'authentification de la base de données en modifiant la source de données ODBC Cette tâche ne s'applique qu'aux environnements IBM DB2 UDB. 1. Cliquez sur Start (Démarrer) > All Programs (Tous les programmes) > Administrative Tools (Outils d'administration) > Data Sources (ODBC) (Sources de données (ODBC)) sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer BlackBerry Enterprise Server. 2. Cliquez sur l'onglet System DSN (Système DSN). 3. Ouvrez les propriétés de votre serveur de base de données. 4. Tapez le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte de la base de données avec les autorisations requises. 5. Sélectionnez Save password (Enregistrer le mot de passe). Le nom d'utilisateur et le mot de passe sont enregistrés dans le fichier db2cli.ini. Après avoir terminé: Limitez l'accès au fichier db2cli.ini. 27
30 Créer des groupes Microsoft Windows pour les administrateurs dans un environnement IBM DB2 UDB Créer des groupes Microsoft Windows pour les administrateurs dans un environnement IBM DB2 UDB Si vous utilisez IBM DB2 UDB, vous ne pouvez pas créer des comptes d'administrateurs de BlackBerry Enterprise Server à l'aide de BlackBerry Manager. Vous devez créer les groupes Microsoft Windows sur le serveur de base de données pour chaque rôle administratif de BlackBerry Enterprise Server. 1. Sur votre serveur de base de données, ouvrez la console Microsoft WindowsComputer Management. 2. Créez les groupes Microsoft Windows suivants : rim_db_admin_audit_enterprise rim_db_admin_audit_handheld rim_db_admin_audit_jr_helpdesk rim_db_admin_audit_sr_helpdesk rim_db_admin_enterprise rim_db_admin_handheld rim_db_admin_jr_helpdesk rim_db_admin_sr_helpdesk Configurer l'authentification de la base de données BlackBerry Configuration Database et BlackBerry MDS Integration Service dans un environnement IBM DB2 UDB > Dans le centre de contrôle IBM DB2 UDB du serveur de base de données de votre entreprise, configurez la base de données pour qu'elle effectue les opérations suivantes : contrôle de l'authentification auprès du client approbation du client qui s'authentifie auprès du serveur recherche locale des groupes Windows que vous avez créés 28
31 Procédure de mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur hôte existant Procédure de mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur hôte existant 5 Conditions préalables : mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server sur l'ordinateur hôte existant Effectuez les opérations suivantes : Procurez-vous les fichiers de logiciel BlackBerry Enterprise Server. Achetez la clé d'échange BlackBerry Enterprise Server. Vérifiez que votre entreprise remplit les conditions nécessaires à l'installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server. Sauvegardez les paramètres du registre et les fichiers journaux de BlackBerry Professional Software. Sauvegardez la base de données BlackBerry Configuration Database. Si vous envisagez de transférer la base de données BlackBerry Configuration Database existante sur un autre ordinateur ou sur un nouveau serveur Microsoft SQL Server, effectuez le transfert avant de commencer la mise à niveau. Vérifiez que vous disposez des informations suivantes : Clé d'échange BlackBerry Enterprise Server Nom de l'ordinateur hébergeant actuellement BlackBerry Professional Software Nom du compte utilisé pour administrer BlackBerry Professional Software Clé de licence d'accès client existante, clé d'authentification SRP et nom de l'hôte SRP Nom de la base de données BlackBerry Configuration Database Nom de l'ordinateur hôte de la base de données BlackBerry Configuration Database Arrêter les services BlackBerry Professional Software Il est nécessaire d'arrêter les services BlackBerry Professional Software pour éviter que les services en cours d'exécution n'entrent en conflit avec le processus de mise à niveau. Vous devez arrêter les services BlackBerry Professional Software avant de démarrer les services BlackBerry Enterprise Server. 1. Ouvrez une session sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Professional Software à l'aide d'un compte d'administration disposant des autorisations de base de données appropriées. 2. Dans la barre des tâches, cliquez sur Outils d'administration > Services. 3. Dans les services Windows, arrêtez les services BlackBerry Professional Software. 29
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