Dynamisez le travail mobile grâce à une librairie applicative d entreprise.

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1 Dynamisez le travail mobile grâce à une librairie applicative d entreprise.

2 2 Résumé Avec l évolution du nomadisme et du travail mobile, il devient de plus en plus essentiel que les travailleurs puissent être aussi productifs à distance qu au bureau. La consumérisation de l informatique contribue à la mobilité du personnel mais crée également un certain bouleversement. Les programmes BYOD (concept consistant à apporter son propre périphérique sur le lieu de travail), la prolifération des applications ainsi que le partage des données bouleversent l environnement informatique de l entreprise, à la fois au niveau des périphériques, des applications et des données. Citrix s attache à palier ces bouleversements en dynamisant le déploiement du travail mobile grâce à Citrix Receiver, Citrix CloudGateway et Citrix ShareFile. Dans cet article, nous étudions plus en détail le bouleversement provoqué par la consumérisation et la manière dont Citrix cherche à résoudre ces problématiques, maintenant et dans l avenir. Bouleversement de la consumérisation Les choix technologiques opérés deviennent de plus en plus personnels et sont l un des nombreux facteurs conduisant à la consumérisation de l informatique dans l entreprise. Cette problématique s intensifiant, il apparaît évident que dans la plupart des scénarios, les utilisateurs continueront de remporter la bataille du choix des périphériques, des applications et des services. Bien entendu, il y aura des exceptions. Mais l hétérogénéité n est pas prête de disparaître et sera adoptée par tout directeur informatique souhaitant que les travailleurs puissent être aussi productifs à distance qu au bureau. L adoption de la consumérisation de l informatique dans une volonté de permettre aux travailleurs mobiles d être extrêmement productifs, pose des problématiques majeures, bouleversant l environnement informatique à la fois au niveau des périphériques, des applications et des données. Dans les sections suivantes, nous étudierons plus en détail le bouleversement induit par la consumérisation. Chaos des périphériques gestion des applications Chaos des applications support productivité personnelle expérience utilisateur accès contrôle sécurité des données Chaos des données Figure 1 : Bouleversement au niveau des périphériques, des applications et des données.

3 3 Bouleversement au niveau des périphériques L éventail toujours croissant de périphériques et de plateformes de périphériques bouleverse le concept du BYOD dans l entreprise. Face à un si grand nombre d utilisateurs et de périphériques à prendre en charge, il faudra une méthode simple pour connecter rapidement les périphériques à l infrastructure de l entreprise et permettre aux utilisateurs d adopter efficacement les applications d entreprise requises. Tout est question d accès et d expérience utilisateur. Quant à l accès aux ressources informatiques d entreprise (applications et données), il dépend d un spectre influencé par de multiples facteurs tels que la possession des périphériques, le statut des utilisateurs et l emplacement actuel. Par exemple, ce à quoi peut accéder un employé intérimaire à partir d un périphérique personnel connecté via un réseau WIFI public sera nettement différent de ce à quoi peut accéder un employé permanent utilisant un PC de bureau sur le réseau local d entreprise. La capacité d avoir une infrastructure flexible, basée sur des stratégies, et capable de parer une telle diversité est cruciale pour favoriser la productivité des employés. L expérience utilisateur a son propre spectre tout aussi varié, qui vient s ajouter à ce bouleversement. Les nombreuses plateformes de périphériques devant potentiellement être prises en charge, selon les diverses résolutions et tailles d écran, comptent notamment celles basées sur les plateformes Android et ios d Apple, ainsi que sur les dispositifs RIM et Microsoft Windows. Face à une si grande variété de plateformes de périphériques et de facteurs de forme, avoir la certitude que la plupart des utilisateurs peuvent bénéficier d une expérience utilisateur productive lorsqu ils interagissent avec les ressources informatiques d entreprise est un ultime défi. Bouleversement au niveau des applications La combinaison d applications SaaS, mobiles, Web et Windows toujours plus nombreuses en entreprise bouleverse la gestion et la prise en charge des applications. Face au besoin de gérer des applications tout au long de leur cycle de vie et à un éventail beaucoup plus large de périphériques, les problématiques se multiplient quelle que soit la stratégie adoptée par l entreprise quant aux applications. Les entreprises adoptant des applications mobiles natives souffriront des inefficacités de développement de multiples versions pour de multiples plateformes, ainsi que des risques de sécurité lies à la distribution sur des périphériques non contrôlés. Lorsqu il existe une vaste base d applications de bureau d origine, les refactoriser pour les adapter à de plus petites interfaces tactiles fonctionnant sur des liaisons à faible bande passante et latence élevée présente certains risques. Les applications Web présentent leurs propres problématiques, une des plus importantes étant la compatibilité et la sécurité du navigateur. L informatique étant le biais permettant de rendre productifs les utilisateurs de ces applications sur leurs périphériques mobiles, il n est malheureusement pas possible d ignorer ces problématiques. Avec tant d options disponibles, la multiplication des applications est un réel problème. Aujourd hui, l on se dirige moins vers un service informatique centralisé achetant des applications que vers des départements individuels achetant des services SaaS pour répondre à des besoins métiers. Ainsi, dans un avenir pas très éloigné, nous verrons probablement se multiplier des applications BYO, en d autres termes, des applications individuelles achetées dans l entreprise et issues du BYOD. Ces comportements engendreront une nouvelle vague de développement d applications si des mesures ne sont pas entreprises pour mettre ces applications à disposition via une infrastructure unifiée. Bouleversement au niveau des données Une fois les bouleversements des périphériques et des applications neutralisés, l entreprise devra alors gérer celui affectant les données. Le bouleversement des données est à la jonction de l accès, du contrôle et de la sécurité. L entreprise doit rendre ses données disponibles aux utilisateurs tout en contrôlant et en sécurisant leur distribution afin de protéger sa propriété intellectuelle et respecter les obligations légales quant à la confidentialité et le contrôle.

4 4 La difficulté est d y parvenir avec un si grand nombre de terminaux non contrôlés, d applications malveillantes et/ou mal écrites, et des applications partageant des données de consommateurs facilement accessibles. L un des inconvénients est qu en ce qui concerne les attaques de sécurité des données, les plus grandes menaces viennent de l organisation elle-même. Ces attaques ne sont pas toujours malveillantes et peuvent survenir de manière passive en raison de périphériques mal sécurisés, sans codes PIN ni chiffrement des données, et d une mauvaise protection des accès physiques. Dans tous les cas, l entreprise doit prendre des mesures lui permettant de contrôler et de sécuriser ses données. Mobilité d entreprise Citrix Citrix s attache heureusement à palier tous ces bouleversements en fournissant un périphérique client fiable et un environnement d entreprise unifié permettant de contrôler les ressources d applications et de données d entreprise et y accéder. Receiver + CloudGateway + ShareFile reflètent toute notre expertise en matière de virtualisation pour proposer une solution de mobilité d entreprise unifiée permettant de résoudre les problématiques liées aux bouleversements au niveau des périphériques, des applications et des données. Citrix Receiver Citrix CloudGateway Citrix ShareFile Enterprise tout périphérique pc Mac smartphone tablette client léger toute application et toute données données mobiles Saas Web Windows données d enterprise sécurité contrôle d accès provisioning Follow-me-data stratégies d accès Figure 2 : Receiver permet aux utilisateurs d accéder à des applications et des données d entreprise via CloudGateway et ShareFile. La solution Receiver + CloudGateway + ShareFile permettra de résoudre les problématiques d accès, d expérience utilisateur, de gestion d applications, de prise en charge, de sécurité et de contrôle des données. Pour les utilisateurs, elle permettra que toutes vos données et applications soient synchronisées et accessibles sur tout périphérique, avec toute application et quel que soit son emplacement. Pour les entreprises, elle permet de sécuriser et de contrôler les applications et les données sur tout périphérique, et offre une plus grande souplesse permettant de prendre en charge de nouveaux utilisateurs, applications et périphériques.

5 5 Dans les sections suivantes, nous étudierons chacune de ces composantes plus en détail. Citrix Receiver La vision qu a Citrix du travail mobile commence avec Receiver. Receiver est «un moi au travail» sur tout périphérique. Le périphérique peut être fourni soit par l entreprise, soit dans le cadre d un programme BYOD. Ce point n a pas d importance. L essentiel est que Receiver offre un espace de travail portatif pour accéder en toute sécurité à des applications, à des postes de travail et à des données. Derrière les apparences, Receiver a évolué pour intégrer certaines fonctionnalités puissantes qui permettent d accroître la productivité sans pour autant compromettre la sécurité. La cohérence visuelle de Receiver sur désormais sur toutes les plateformes ainsi que l auto-provisioning rendent une prise en main rapide et facile. Les versions mobiles assurent un accès distant sans VPN grâce à un jeton sécurisé équipé de RSA pour un accès rapide et facile aux ressources de l entreprise. Avec un seul point d authentification pour accéder à toutes les ressources professionnelles, un utilisateur doit simplement saisir son nom d utilisateur, son mot de passe et son code RSA. Citrix CloudGateway Dans le cadre de la volonté de Citrix de dynamiser le travail mobile, CloudGateway permet à Receiver d être un espace de travail universel personnel. C est l infrastructure de datacenter qui le relie à tous les services en arrière-plan représentant ses applications et ses données. Même si ces services s étendent de plus en plus, CloudGateway est capable d unifier l environnement informatique pour l entreprise, ses employés et son personnel informatique. CloudGateway est «l unification pour l entreprise». C est un environnement unifié pour le provisioning et la publication de ressources informatiques d informatique pour les utilisateurs autorisés. Pour les utilisateurs, il se présente sous forme de librairie applicative unifiée de données et d applications Windows, Web, SaaS et mobiles. C est un accès unifié à des applications et des données à emporter sur tout périphérique avec une authentification unique fédérée. Pour les services informatiques, CloudGateway offre des contrôles unifiés pour l ensemble des applications, utilisateurs et périphériques et une gestion unifiée de la conformité des niveaux de service et des licences pour les applications SaaS. Citrix ShareFile ShareFile renforce les capacités des données du travail mobile en permettant aux utilisateurs d accéder à leurs données partout et à tout moment. ShareFile est mis à disposition des clients de différentes manières. Le mécanisme le plus simple consiste à adopter la solution SaaS offrant à l utilisateur des capacités de synchronisation et de partage visibles à travers une application Web, des applications de synchronisation natives pour postes de travail et une intégration mobile à Microsoft Outlook. Permettre le travail mobile requiert également pour les entreprises un contrôle et une sécurisation des données. La solution d entreprise ShareFile permet de sécuriser les données de périphériques mobiles à l aide de techniques de chiffrement protégé par mot de passe, de systèmes d effacement et de verrouillage de données distantes ainsi que de stratégies d accès aux données sur périphériques. L intégration de ShareFile à Receiver se déroule quasiment à l identique pour les données à emporter que pour les applications à emporter. Quel que soit le périphérique utilisé, l utilisateur se connecte à Receiver et peut instantanément accéder à ses données. Par ailleurs, l intégration aux applications mises à disposition par Citrix XenApp offre aux utilisateurs la possibilité non seulement de visualiser un document ou une feuille de calcul sur un périphérique local ou mobile, mais également de le modifier et le mettre à jour.

6 6 L ajout de CloudGateway à la solution intègre ShareFile au répertoire de la stratégie et du provisioning de l entreprise. La stratégie s applique pour déterminer qui peut accéder à quelles données de l entreprise et sur quels périphériques. Par exemple, les ingénieurs ne partageront n y n accéderont pas aux mêmes données que les commerciaux de l entreprise. Il sera également possible de définir des données pouvant être partagées avec des partenaires ou des clients (par exemple en cas d externalisation), ainsi que des données ne devant pas quitter l entreprise. Les capacités de gestion de comptes intégrés permettent le provisioning et la suppression automatique de comptes ShareFile d employés. L équipe Citrix Online Services utilise le moteur de partage de données ShareFile pour intégrer un partage de contenu directement dans Citrix GoToMeeting et offrir une expérience de collaboration plus riche pour GoToMeeting. La nouvelle solution GoToMeeting Workspaces permet de gérer des documents, des collaborateurs et des réunions en un seul endroit. Des espaces de travail peuvent être créés pour des projets permettant à des utilisateurs de partager facilement un contenu avant, pendant et après des réunions, et pour héberger rapidement des réunions sans quitter un espace de travail. En intégrant un partage de données à des réunions en ligne, GoToMeeting crée un flux plus transparent entre des documents et des réunions d équipes distribuées. Modèles de déploiement de CloudGateway Il existe deux versions de CloudGateway : Express et Entreprise. CloudGateway Express est une infrastructure permettant d accéder à Citrix XenDesktop et XenApp à partir de Receiver. La principale composante s appelle StoreFront, qui remplace les composantes PN Agent et Web Interface existantes. CloudGateway Enterprise apporte de nouvelles capacités permettant de gérer et d accéder à des applications mobiles, Web et SaaS et des services de données ShareFile. La composante qui ajoute ces capacités s appelle AppController. Les sections suivantes illustrent deux scénarios clés de déploiement de CloudGateway. Il est à noter que dans ces deux scénarios, Citrix Access Gateway est une composante en option qui n est requise que pour un accès externe (depuis l extérieur du réseau d entreprise). Toutefois, face à l utilisation exponentielle de périphériques mobiles et l augmentation du nombre de travailleurs mobiles, ce devrait être la norme et non l exception. CloudGateway Express Access Gateway StoreFront XenDesktop/ XenApp Windows apps CloudGateway Express Figure 3 : Modèle de déploiement de CloudGateway Express. Ce scénario de déploiement est le plus courant pour les clients XenDesktop et XenApp nouveaux et actuels. Dans ce déploiement, Access Gateway est une appliance virtuelle matérielle ou logicielle utilisée pour traverser le pare-feu/dmz. Elle utilise la plateforme Citrix NetScaler et est souvent appelée Access Gateway Enterprise Edition (AGEE). StoreFront est un service Windows qui s exécute dans le domaine et qui offre un accès à un ou plusieurs «contrôleur(s) de contenu» comme XenDesktop/XenApp. Il peut aussi communiquer avec de nouveaux systèmes comme AppController. StoreFront héberge également le site

7 7 Receiver pour Web et offre de nombreuses autres capacités essentielles comme une authentification commune et des services de compte (vous en saurez plus sur les deux ultérieurement). XenDesktop/XenApp est illustré par un seul bloc pour les besoins de ce document, mais est lui-même un système distribué complexe. Il met à disposition à la fois des postes de travail et des applications via l un des deux ou les deux Terminal Services et des postes de travail physiques/virtuels. CloudGateway Entreprise Il s agit du scénario de déploiement de CloudGateway Entreprise. Il est important pour les clients qui souhaitent bénéficier d une expérience de «librairie unique» pour tous les types d application. XenDesktop/ XenApp Windows apps Access Gateway StoreFront (ShareFile) data App Controller Saas apps CloudGateway Express Mobile apps Figure 4 : Modèle de déploiement de Cloud Gateway Entreprise avec des données et des applications Windows, Web, SaaS et Mobile. C est le déploiement le plus flexible qui permet un mélange arbitraire de contrôleurs XenApp d origine, AppController et XenDesktop/XenApp. Il prend également en charge de multiples instances d une «libraire» dans StoreFront, permettant des déploiements par étapes et d autres déploiements complexes. Dans ce scénario, StoreFront met à disposition une plateforme d authentification commune distribuée qui permet via seule connexion Receiver d utiliser l ensemble des applications et services, notamment ceux de déploiements StoreFront fédérés. C est important pour ce scénario, ainsi que pour d autres variantes plus complexes. Conclusion Citrix s attache à palier les bouleversements au niveau des périphériques, des applications et des données et à dynamiser le travail mobile tant pour les utilisateurs pour que les services informatiques. La combinaison de Receiver, CloudGateway et ShareFile permet un accès rapide et efficace aux ressources d entreprise dont les travailleurs ont besoin pour rester productifs à partir de tout périphérique tout en offrant le contrôle, la gestion et la sécurité que requiert l entreprise. Pour l avenir, Citrix souhaite parvenir à un espace de travail dynamique avancé et à une approche donnant priorité à la mobilité afin de continuer à améliorer la productivité d un nombre toujours croissant de travailleurs mobiles.

8 8 Siège en Europe du Sud Succursale en Belgique Succursale au Canada Siège en Europe Citrix Systems SARL 7, place de la Défense Paris la Défense 4 Cedex, France Tel: Citrix Systems Belgium BVBA Pegasuslaan Diegem Belgique Tel: Citrix Systems Canada 2680 Skymark Avenue, Suite 200 Mississauga, ON L4W 5L6 Canada Tel: Citrix Systems International GmbH Rheinweg Schaffhausen Switzerland Tel: Siège aux Etats-Unis Citrix Online Division Citrix Systems, Inc. 851 West Cypress Creek Road Fort Lauderdale, FL 33309, USA Tel: Tel: Hollister Avenue Santa Barbara, CA Tel: À propos de Citrix Citrix Systems, Inc. (NASDAQ:CTXS) est l entreprise qui révolutionne la façon dont les individus, les entreprises et les directions informatiques travaillent et collaborent dans l ère du cloud. Grâce à ses technologies leaders dans les domaines du cloud, de la collaboration, de la mise en réseau et de la virtualisation, Citrix favorise le travail mobile et l adoption des services cloud, en rendant l informatique de entreprises plus simple et plus accessible. Citrix touche quotidiennement 75% des utilisateurs Internet et dispose d un réseau de plus de partenaires et revendeurs dans plus de 100 pays. Le chiffre d affaires annuel de l entreprise a atteint 2,21 milliards de dollars en Citrix Systems, Inc. Tous droits réservés. Citrix, Citrix CloudGateway, Citrix GoToMeeting, Citrix NetScaler, Citrix Receiver, Citrix ShareFile, Citrix XenApp et Citrix XenDesktop sont des marques commerciales de Citrix Systems, Inc. et/ ou de l une ou plusieurs de ses filiales, et peuvent être déposées aux Etats-Unis ou dans d autres pays. Toutes les autres marques commerciales et marques déposées appartiennent à leurs propriétaires respectifs. 0512/PDF

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