Marché public de fournitures et service. Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) Lot n 1

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1 Marché public de fournitures et service Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) Lot n 1 Objet du marché Acquisition et maintenance de matériels informatiques et bureautiques Procédure Marché à procédure adaptée Article 28 du Code des marchés publics Personne publique contractante VILLE DE MIOS Service des marchés publics Place du XI novembre BP MIOS Nom, prénom, qualité du signataire du marché Monsieur le Maire, François CAZIS agissant en vertu de la délibération relative aux attributions du Maire par délégation. Comptable assignataire des paiements Monsieur le Trésorier Principal Trésorerie Publique AUDENGE CCTP Lot n 1 MAPA 1 sur 11

2 SOMMAIRE ARTICLE 1 - OBJET DE LA CONSULTATION 3 ARTICLE 2 - INFRASTRUCTURES EXISTANTES 2 ARTICLE 3 - ÉLÉMENTS COMMUNS GÉNÉRALITES ÉVOLUTION TECHNOLOGIQUE DES PRODUITS SUPPORT DOCUMENTAIRE PILOTES ET SYSTÈMES D EXPLOITATION GARANTIE ET NORMES 3 ARTICLE 4 - ÉTAT DU PARC INFORMATIQUE ACTUEL SERVEUR POSTES INFORMATIQUES ÉCRANS INFORMATIQUES LOGICIELS BUREAUTIQUE 5 ARTICLE 5 - DÉTAILS DES PRESTATIONS NOUVEAU SERVEUR NOUVEAUX POSTES DE TRAVAIL INSTALLATION PETIT MATERIEL INFORMATIQUE REPRISE DU MATÉRIEL OBSOLETE 7 ARTICLE 6 MAINTENANCE OBJECTIFS DESCRIPTION 6.3. PROCEDURES D INTERVENTION 7 ANNEXE 1 - DESCRIPTIF MATÉRIEL INFORMATIQUE 9 CCTP Lot n 1 MAPA 2 sur 11

3 ARTICLE 1 - OBJET DE LA CONSULTATION Le présent cahier décrit les caractéristiques techniques du matériel informatique (ordinateurs fixes, petit équipement et serveur) et sa maintenance, objet du marché de fournitures et services lancé par la commune de Mios pour ses différents services municipaux. Il concerne : - Les fourniture et maintenance d une infrastructure informatique (matérielle et logistique) de type postes de travail (fixes) ARTICLE 2 - INFRASTRUCTURES EXISTANTES 2.1. SITES ENTRANT DANS LE DISPOSITIF INFORMATIQUE Les équipements informatiques municipaux sont implantés sur le site de la mairie et des sites extérieurs dépendant de la commune de Mios : - Services techniques - Centre socio-culturel : Chemin de l Abreuvoir - Camping de l Eyre : Allée de la Plage - Relais d assistantes maternelles : Impasse des Colibris - Multi-accueil : Impasse des Colibris - Point information jeunesse : 2 allée de la Plage - Office du Tourisme : 1 allée de Val de San Vicente - Bibliothèque - Ecoles maternelles et élémentaires - Mairie extension : Place du XI novembre - Agence Postale de Lacanau-de-Mios : 8 avenue de Verdun 2.2. INFRASTRUCTURE MATÉRIELLE GÉNÉRALE ACTUELLE Infrastructure câblage Située dans un local technique au sein même de la mairie, local dédié au serveur principal Infrastructure matérielle Elle comprend : - 1 serveur - 39 postes de travail : 31 fixes et 8 portables - 4 imprimantes couleur (tous sites confondus) - 9 imprimantes copieur (tous sites confondus) - 5 imprimantes noir et blanc (tous sites confondus) Infrastructure logicielle Le serveur héberge l applicatif suivant : - Logiciel spécialisé Magnus (Magister, Magnolia) Les serveurs et postes de travail sont gérés par les systèmes Windows (principalement Windows XP) et utilisent la suite bureautique «Office». CCTP Lot n 1 MAPA 3 sur 11

4 ARTICLE 3 - ÉLÉMENTS COMMUNS 3.1. GÉNÉRALITÉS Chaque matériel sera fourni avec les câbles informatiques et électriques nécessaires au raccordement ÉVOLUTION TECHNOLOGIQUE DES PRODUITS L objectif poursuivi par la commune de Mios est de faire évoluer le mode de gestion de son parc informatique, en lançant une campagne d acquisition qui instaurera à terme une rotation du matériel sur un parc homogène et récent. Aussi, il incombera au titulaire d adapter et de faire évoluer les matériels présents prévus au marché conformément aux avancées technologiques. Ceci est particulièrement vrai pour les remplacements des «anciens» postes par des nouveaux. Les éléments présentés ci-dessus expliquent pourquoi et en quoi les configurations indiquées sont des configurations minimales SUPPORT DOCUMENTAIRE La fourniture de chaque matériel est impérativement accompagnée d une documentation : guide de montage, de branchement et d utilisation - en langue française et incluse dans les cartons d origine du produit PILOTES ET SYSTÈMES D EXPLOITATION Les pilotes (drivers) de chaque matériel, y compris les accessoires, devront obligatoirement être écrits en langue française et fournis sur support CD/DVD-ROM. Ils seront compatibles avec le système d exploitation (windows XP/vista/7professionnel) GARANTIE ET NORMES Les différents équipements doivent répondre en tous points aux normes techniques homologuées, françaises ou européennes en vigueur à la date de livraison. Ne peuvent être proposés au titre de la consultation que des matériels couverts par la garantie complète du constructeur dans tous les centres de maintenance agréés. La garantie inclut les pièces, la main d œuvre et le déplacement. Elle couvre l ensemble des éléments de la configuration fournie et prend effet à la date d admission du matériel objet de la commande. En cas de panne, le matériel sera remplacé par une configuration identique, voire supérieure, si aucune réparation consécutive aux interventions n a été rendue possible dans un délai de 24 heures. En cas d indisponibilité du matériel, le titulaire mettra gratuitement à disposition de la collectivité un matériel de remplacement, à compter du constat de la nécessité de réparation. Le tableau ci-dessous récapitule les périodes de garantie demandés des équipements relatifs au présent marché : CCTP Lot n 1 MAPA 4 sur 11

5 Garantie sur site (3 ans) Postes informatiques fixes 3 Ecrans 3 ARTICLE 4 ÉTAT DU PARC INFORMATIQUE ACTUEL 4.1. CONFIGURATION MATÉRIELLE TYPE DU POSTE SERVEUR - Serveur HP Proliant ML350G4 - Miroir - Processeur Xéon 3,2 GHz 1 Go SA641 - Disque dur HP 72 Go Hot-Plug Ultra 320 SCSI - Disque dur HP 72 Go Hot-Plug Ultra 320 SCSI - HP 2 Go (2*1) DDRAM PC3200 Proliant DL380/ML350G4P - Microsoft office PME 2003 OEM - Sauvegarde interne 72 Go 4.2. CONFIGURATION MATÉRIELLE TYPE DES POSTES INFORMATIQUES FIXES (configuration de base) - Boîtier tour - Processeur de type Intel Penthium 4 CPU 1,80 GHz - Mémoire : 1 Go - Carte son intégrée - Carte réseau intégrée - Clavier AZERTY - Écran TFT 17 - Lecteur DVD : oui - Port USB : 3 mini 4.3. ÉCRANS INFORMATIQUES - Ecran TFT couleur 17 pouces au minimum - Résolution 1280 * CONFIGURATION LOGICIEL Système d exploitation : les systèmes d exploitation proposés seront obligatoirement reconnus comme standards du marché et devront être entièrement compatibles avec ceux installés pour l ensemble du personnel municipal. Actuellement, le parc micro-ordinateurs de la commune est équipé du système d exploitation «Windows XP Professionnel». Le système fourni devra être au dernier niveau de service disponible. Suite bureautique : les suites bureautiques proposées seront entièrement compatibles avec «Microsoft Office 2003» déjà installé sur les équipements informatiques du personnel municipal. Solution Antivirus : la solution Antivirus proposée sera entièrement compatible avec celle installée sur les ordinateurs de la commune (Bitdefender). CCTP Lot n 1 MAPA 5 sur 11

6 ARTICLE 5 - DÉTAIL DES PRESTATIONS 5.1. NOUVEAU SERVEUR Objectifs Il est demandé : - L acquisition d un serveur - Les matériels et logiciels de connexion et de raccordement sur le réseau informatique - L acquisition des licences requises pour la solution - La formation du responsable informatique - La garantie sur trois ans du matériel et des logiciels - Préparation et paramétrage des matériels et logiciels - Tests et essais Contraintes particulières Le titulaire est tenu de conserver l architecture réseau telle qu elle est conçue aujourd hui. En aucun cas la ville n acceptera une modification de cette architecture Intégration du matériel à l environnement informatique de la mairie Le titulaire du marché est réputé avoir vérifié et possédé une parfaite connaissance, lors de la remise de son offre, des matériels, réseaux et l environnement informatique de la personne publique Transfert de compétences - Formation Le titulaire du marché assurera un transfert de compétences auprès du responsable du service informatique pour que ce dernier puisse utiliser et administrer l ensemble de la solution installée. En outre, la formation du technicien intervient lors du transfert de compétences. Dans ce cadre, le titulaire du marché fournit une documentation rédigée ou traduite en langue française portant sur l ensemble de la solution proposée et le manuel de formation NOUVEAUX POSTES DE TRAVAIL Il est demandé : - La fourniture de postes de travail dont les configurations sont définies en annexe 1 du présent document - La sauvegarde des données des anciens postes remplacés - La configuration comprenant : Installation de MICROSOFT Windows XP/VISTA/7 Professionnel Mise à jour de MICROSOFT Windows XP/VISTA/7 Professionnel Adressage réseau en fonction du plan IP actuellement en place Installation du logiciel bureautique MICROSOFT Office professionnel OEM Mise à jour du Poste client et configuration de Internet Explorer Configuration du client de messagerie (Outlook) avec reprise des fichiers existants. Restauration et récupération des données des anciens postes - Tests de bon fonctionnement CCTP Lot n 1 MAPA 6 sur 11

7 5.3. INSTALLATIONS La prestation d installation comprend une assistance à l installation du matériel de type réseau. Il s agit d assister le service informatique dans les paramétrage et configuration du matériel de type réseau PETIT MATÉRIEL INFORMATIQUE Il est demandé la founiture de petits matériels informatiques de type : souris, clavier, disque dur, câble réseau, barette mémoire, swicht, etc. Une liste des produits les plus utilisés par la ville de Mios est fournie dans le bordereau des prix unitaires. Cette liste n est pas exhaustive. Elle sera complétée par les articles du catalogue du titulaire. Cette liste devra impérativement être complétée par les candidats et remise avec leur offre. Toutefois la ville de Mios se réserve le droit de ne pas retenir certains articles proposés par les titulaires dans leurs catalogues généraux et ainsi, de ne pas ouvrir la possibilité de les commander REPRISE DU MATÉRIEL OBSOLETE Il est demandé au candidat de procéder à l enlèvement du matériel devenu obsolète et de l évacuer vers les filières de retraitement adaptée ou en décharge selon le matériel collecté. ARTICLE 6 LA MAINTENANCE Le titulaire s engage à fournir à la Collectivité un service d assistance technique destiné à maintenir ou rétablir en bon état de fonctionnement le matériel fourni par le titulaire (postes et périphériques associés), ainsi que le réseau et le matériel qui est déjà en possession de la ville. Les dispositions indiquées ci-dessous, complétées par les délais proposés par le candidat devront être prises en compte dans le mémoire technique qui sera joint à l offre et qui constitue un des critères de jugement des offres OBJECTIFS La maintenance comprend : - L intervention sur appel de la mairie (prioritairement par télémaintenance) - La main d œuvre, y compris les frais de déplacement le cas échéant - Les maintien et bon fonctionnement du parc informatique de la collectivité - La localisation de la défaillance et son diagnostic (prioritairement par télémaintenance, à défaut par téléphone et/ou par déplacement sur site - La remise en état avec ou sans modification (prioritairement par télémaintenance) - Le contrôle du bon fonctionnement - Les visites préventives sur site - Les sauvegardes et restaurations 6.2. DESCRIPTION Description de la maintenance préventive Ce type de maintenance permet de contrôler le bon fonctionnement des équipements. La maintenance préventive doit permettre de mettre en évidence la dégradation de performance, les insuffisances matérielles et logicielles. CCTP Lot n 1 MAPA 7 sur 11

8 Au regard du parc informatique, il appartient au candidat de quantifier sur une année le nombre d interventions qu il prévoit pour exécuter de manière cohérente et efficiente cette tâche Description de la maintenance curative Ce type de maintenance concerne les éléments suivants : - La maintenance hardware des anciens et des nouveaux matériels - La maintenance software des anciens et des nouveaux matériels - Le remplacement des pièces défectueuses - La mise au rebut des pièces non interchangeables La maintenance curative consiste à remettre en état de fonctionnement le système défectueux. Dans le cadre de cette consultation, il est demandé au candidat de quantifier les délais de rétablissement du fonctionnement des systèmes défectueux en fonction de la nature des équipements concernés Lorsque la panne engendre un arrêt total de l exploitation de la mairie Pour les autres pannes Les éléments apportés à la connaissance de la municipalité seront alors contractualisés. En cas d indisponibilité du matériel, le titulaire mettra gratuitement à disposition de la collectivité un matériel de remplacement, à compter du constat de la nécessité de réparation. Pour le matériel dont la garantie a expiré, si le titulaire est dans l incapacité d effectuer des réparations, ce dernier s engage à en informer la ville dans les délais raisonnables et à proposer des solutions palliatives PROCÉDURES D INTERVENTION Heures d intervention Toutes les opération de maintenance sont effectuées sur les temps d ouverture de la mairie à savoir : - Du lundi au vendredi de 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 - Le samedi de 09h00 à 12h Lieux d intervention Mairie de Mios - Place du XI novembre - BP MIOS Par ailleurs, l article 2.1 du présent CCTP informe le titulaire de l ensemble des sites concernés par la maintenance. Lu et approuvé, Date : Cachet et signature CCTP Lot n 1 MAPA 8 sur 11

9 ANNEXE 1 - DESCRIPTIF MATÉRIEL INFORMATIQUE PC de bureau Configuration 1 o Mini tour o Micro processeur Dual-Core 2 GHz minimum o Connectiques minimum ports entrée/sortie avant : 4 ports USB 2.0 prise s jack écouteurs et microphone haute définition ports entrée/sortie arrière : 6 ports USB 2.0 ports PS/2, clavier et souris port ethernet RJ-45 3 ports audio 1 port VGA 1 port DVI-D o Disque dur 500 Go serial ATA o Lecteur optique / graveur CD-ROM DVD +/- RW o 4 Go de mémoire vive DDR3 minimum o Carte graphique intégrée o Carte son intégrée o Carte réseau Gigabit 10/100/1000 o Clavier et souris o Système d'exploitation/licence windows 7 Professionnel + système de déclassement automatique vers windows XP pro PC de bureau Configuration 2 o Mini tour o Micro processeur Quad Core 2,66 GHz minimum o Connectiques minimum ports entrée/sortie avant : 4 ports USB 2.0 prise s jack écouteurs et microphone haute définition ports entrée/sortie arrière : 6 ports USB 2.0 ports PS/2, clavier et souris port ethernet RJ-45 3 ports audio 1 port VGA 1 port DVI-D o Disque dur 1 To serial ATA o Lecteur optique / graveur CD-ROM DVD +/- RW o 6 Go de mémoire vive DDR3 minimum o Carte graphique intégrée o Carte son intégrée o Carte réseau Gigabit 10/100/1000 o Clavier et souris o Système d'exploitation/licence windows 7 Professionnel + système de déclassement automatique vers windows XP pro CCTP Lot n 1 MAPA 9 sur 11

10 PC de bureau Configuration 3 o Micro processeur Core 2 Quad 2.4GHz minimum, 8 MB SLC, 1066 Mhz o Connectiques minimum ports entrée/sortie avant : 4 ports USB 2.0 prises jack écouteurs et microphone haute définition ports entrée/sortie arrière : 6 ports USB 2.0 ports PS/2, clavier et souris port ethernet RJ-45 3 ports audio 1 port VGA 1 port DVI-D 1 port HDMI o Disques durs 2 To serial ATA (2x 1 To) o Lecteur optique / graveur CD-ROM DVD +/- RW o 8 Go de mémoire vive DDR3 minimum o Carte son intégrée o Carte graphique Professionnelle (création web) o Carte réseau Gigabit 10/100/1000 o Clavier et souris o Système d'exploitation/licence windows 7 Professionnel + système de déclassement automatique vers windows XP pro PC de bureau Configuration 4 Serveur Écran o Micro processeur Intel Core i5-660 o Mémoire 4 Go o Disque dur 500 Go o Graveur DVD RW o Carte graphique igma 5400 (VGA) o Windows 7 Professionnel o Serveur rack o Boîtier serveur rack 2U avec double alimentation 700 watts o Processeur Quad Core 2 Q6600 ou Core 2 Duo E6750 o Vitesse du processeur de 2,0 GHz (mini) o RAM installée 2 Go (mini) o Technologie RAM DDR2 SDRAM ou DDR3 SDRAM o Deux disques durs 500 Gigabit SATA 2 (mini) o Lecteur DVDROM o Carte graphique + double contrôleur Gigabit o Contrôleur raid o Garantie trois ans sur site J+1 o Plat à rétroéclairage LED o 18 pouces minimum o Format 16/10 o Résolution 1280x1024 o Enceintes intégrée CCTP Lot n 1 MAPA 10 sur 11

11 Licences Microsoft office professionnel OEM 2007 minimum (suite bureautique) Nota : les configuations définies ci-dessus correspondent aux configurations minimales souhaitées par la ville de Mios. Le candidat peut donc proposer à l appui de son offre des configurations équivalentes ou supérieures. CCTP Lot n 1 MAPA 11 sur 11

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