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2 Sommaire 1 CONFIGURER SA MESSAGERIE 2 2 CONSULTER VOS MAILS SUR INTERNET (WEBMAIL) 6 3 PROBLEMES POSSIBLES Over quota Configurer votre messagerie pour qu elle ne conserve pas une copie des messages sur le serveur Supprimer les mails du serveur Problème d envoi 10 Cognix Systems Configurer sa messagerie 1

3 1 Configurer sa messagerie Ce guide vous permettra de paramétrer vos comptes s sur Windows Live Mail Voici les différentes étapes à suivre pas à pas. 1. Ouvrir le logiciel Windows Live Mail. 2. Cliquer sur le menu «Comptes» puis «Adresse de messagerie» 3. Saisissez les informations suivantes Adresse de messagerie exemple : Mot de passe : mot de passe correspondant à ce compte (information communiquée dans le document que l on vous a envoyé) Nom d affichage exemple : Jérémy Martin Cognix Systems Configurer sa messagerie 2

4 4. Cochez «Configurer manuellement les paramètres du serveur» puis cliquez sur le bouton «Suivant» 5. Entrez les informations suivantes : Informations sur le serveur entrant Type de compte : POP Adresse du serveur : pop3.mon-domaine.com (information communiquée dans le document que l on vous a envoyé) Port : 110 Authentification : Texte clair Nom de connexion : votre adresse mail, exemple : Informations sur le serveur sortant Adresse du serveur : smtp.mon-domaine.com (information communiquée dans le document que l on vous a envoyé) Port : 587 Cochez «Authentification requise» 6. Cliquez sur le bouton «Suivant» puis «Terminer» 7. Cliquer sur le menu «Fichier», «Options» puis «Comptes de messagerie» Cognix Systems Configurer sa messagerie 3

5 8. Double-cliquez sur le compte que vous venez de créer 9. Cliquez sur l onglet «Serveurs», cochez la case «Mon serveur requiert une authentification» (en bas de la fenêtre) puis cliquez sur «Paramètres» 10. Cochez «Ouvrir la session en utilisant» Nom du compte : votre adresse mail, exemple : Mot de passe : mot de passe correspondant à ce compte (information communiquée dans le document que l on vous a envoyé) Cognix Systems Configurer sa messagerie 4

6 11. Cliquez sur «OK» puis sur l onglet «Avancé» 12. Cocher ou décocher «Conserver une copie des messages sur le serveur» Si vous décidez de ne pas conserver les messages sur le serveur, vos mails seront uniquement présents dans votre messagerie Outlook et vous n aurez pas de problème de quota. Si vous décidez de conserver une copie des messages sur le serveur, ils seront présents à la fois sur votre messagerie Outlook et sur le serveur, auquel cas le quota maximal sur le serveur peut-être atteint mais cela vous permet de retrouver l historique des mails sur le webmail ou de récupérer l ensemble des messages depuis un autre ordinateur. Cognix Systems Configurer sa messagerie 5

7 13. Cliquez sur le bouton «OK» puis «Fermer» Votre compte est désormais correctement configuré. 2 Consulter vos mails sur Internet (webmail) Il vous est possible d'envoyer vos mails et de les recevoir/lire (lorsqu ils ne sont pas encore téléchargés sur votre messagerie) via une interface webmail à l'adresse 1. Choisissez une des interfaces mails proposées. Nous vous conseillons Rouncube. La différence entre ces interfaces est graphique, elles possèdent les mêmes fonctionnalités. 2. Remplir les champs Utilisateur : votre adresse mail, exemple : Mot de passe : mot de passe correspondant à ce compte (information communiquée dans le document que l on vous a envoyé) 3. Cliquez sur le bouton «Authentification» Cognix Systems Consulter vos mails sur Internet (webmail) 6

8 Votre êtes maintenant connecté au webmail. Sur Rouncube par exemple, vous trouverez vos messages reçus à gauche et pouvez envoyer un mail en cliquant sur le pictogramme «Ecrire un nouveau message» 3 Problèmes possibles 3.1 Over quota Si les personnes vous envoyant un mail reçoivent un message du type «user is over quota» ou «Votre serveur est actuellement en over quota», c est que vous avez atteint le quota maximal* de stockage de vos mails sur le serveur. Voici le chemin que parcourt un mail envoyé : * Si vous avez un stockage de 25 Mo, Cognix Systems vous offre le passage à 2 Go. Pour cela, merci de nous contacter. Pour résoudre ce problème, 2 étapes à effectuer : Configurer votre messagerie pour qu elle ne conserve pas une copie des messages sur le serveur 1. Ouvrir le logiciel Windows Live Mail. Cognix Systems Problèmes possibles 7

9 2. Cliquer sur le menu «Fichier», «Options» puis «Comptes de messagerie» 3. Double-cliquez sur le compte mail qui pose problème 4. Cliquez sur l onglet «Avancé» et décochez «Conserver une copie des messages sur le serveur». A noter : une fois téléchargés, vos mails seront présents uniquement dans votre messagerie, vous ne pourrez plus les lires via le webmail. Il est alors possible d indiquer une durée pendant laquelle les mails seront conservés sur le serveur. Pour cela, vous devez cocher «Conserver une copie des messages sur le serveur» ainsi que «Supprimer du serveur après» et saisissez le nombre de jour où un message restera sur le serveur. 5. Cliquez sur le bouton «OK» puis «Fermer» Cognix Systems Problèmes possibles 8

10 Votre compte est désormais configuré de sorte à ce que les prochains mails que l on vous envoie ne soient pas stockés sur le serveur mais il faut ensuite supprimer tous les mails actuellement stockés sur le serveur Supprimer les mails du serveur 1. Allez sur le webmail à l'adresse puis cliquez sur Rouncube 2. Remplir les champs Utilisateur : votre adresse mail, exemple : Mot de passe : mot de passe correspondant à ce compte (information communiquée dans le document que l on vous a envoyé) 3. Cliquez sur le bouton «Authentification». 4. Cliquez à gauche sur le dossier «Messages reçus» puis cliquez sur le 1 er pictogramme après «Sélectionner» (en bas de la liste de mails) 5. Cliquez sur le pictogramme «Déplacer le message dans la corbeille» 6. Reproduire les étapes 4 et 5 sur les autres dossiers (envoi, corbeille, ), vous verrez progressivement en bas la jauge de l occupation du serveur descendre. Cognix Systems Problèmes possibles 9

11 3.2 Problème d envoi Si vous rencontré des difficultés pour envoyer vos messages, vous pouvez utiliser le serveur SMTP de votre fournisseur d accès à Internet. Liste des serveurs SMTP les plus courants : Orange : Free : smtp.orange.fr smtp.free.fr 9 Telecom : smtp.neuf.fr Pour d autres fournisseurs d accès, vous pouvez consulter cette liste : 1. Ouvrir le logiciel Windows Live Mail. 2. Cliquer sur le menu «Fichier», «Options» puis «Comptes de messagerie» 3. Double-cliquez sur le compte mail qui pose problème puis cliquez sur l onglet «Serveurs» 4. Saisissez dans «Courrier sortant (SMTP)» le serveur correspondant à votre fournisseur d accès. Cognix Systems Problèmes possibles 10

12 5. Cochez la case «Mon serveur requiert une authentification» (en bas de la fenêtre) puis cliquez sur «Paramètres» 6. Cochez «Ouvrir la session en utilisant» Nom du compte : votre adresse mail, exemple : Mot de passe : mot de passe correspondant à ce compte (information communiquée dans le document que l on vous a envoyé) Cliquez sur «OK» Cognix Systems Problèmes possibles 11

13 7. Cliquez sur l onglet «Avancé» puis saisissez dans le champ «Courrier sortant (SMTP)» 587 eu lieu de Cliquez sur le bouton «OK» puis «Fermer» Si vous avez bien suivi toutes ces étapes et que le problème d envoi persiste, nous vous invitons à contacter votre fournisseur d accès à Internet. Cognix Systems Problèmes possibles 12

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