Coaching de gestion. Le savoir-être au service du savoir-faire des gestionnaires

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Yves Blanchard
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1 Coaching de gestion Le savoir-être au service du savoir-faire des gestionnaires Alex Vincent, Ph.D. Coach en Gestion André Filion et Associés 3 octobre 2006

2 Éléments de complexité Démographie (T, Boomers, Gen X, Gen Y) Exigences de rentabilité à court terme Nature du travail (équilibre travail/vie personnelle) Technologie Maladies nouvelles (grippe aviaire, maladies mentales) Ressources naturelles (pétrole, eau, etc.) Changements climatiques Selon vous

3 Le savoir-être au service du savoir-faire 1. Quels sont les leaders que vous admirez?

4 Le savoir-être au service du savoir-faire 2. Quelles sont les qualités que vous admirez chez ces individus?

5 Le savoir-être au service du savoir-faire 3. Qu est-ce qui distingue mon leadership de celui des autres? Courage Authenticité Service Honnêteté Prendre soin Efficacité

6 Les points de vue sur le développement Développer les forces. Prise de conscience des faiblesses pouvant être améliorées. Changer la façon de voir le monde. (Notre façon de voir le monde crée le monde que nous voyons.)

Les différents modes de coaching TRANSFORMATIONNEL (Robert Hargrove, Masterful Coaching) Le coaching fait appel à un processus d apprentissage en profondeur qui aide les gens à accroître leur

7 Les différents modes de coaching TRANSFORMATIONNEL (Robert Hargrove, Masterful Coaching) Le coaching fait appel à un processus d apprentissage en profondeur qui aide les gens à accroître leur capacité d agir efficacement. Il sert souvent à aider les personnes à réussir là où elles sont bloquées ou inefficaces CENTRÉ SUR LES PROCESSUS (Lombardo and Eichinger Leadership Machine) Le coaching consiste à guider les gens dans le processus de prise de conscience d un besoin d intégration d une nouvelle habileté dans son répertoire quotidien, et de récompense des efforts déployés. Chaque étape de ce processus exige de la part des coachs l application de différentes habiletés, l utilisation de différents outils et l accomplissement de différentes tâches CENTRÉ SUR LES PROCESSUS (LHH Manuel de Coaching) Le coaching est un processus de développement individuel conçu pour aider les gens à maximiser leur potentiel. Il favorise l apprentissage qui produit une modification du comportement en offrant aux clients les outils dont ils ont besoin pour devenir plus efficaces. Ce processus s applique sur l observation le feed-back et la préparation d un plan d action

8 Les approches possibles d un coach CATALYSTE Quels sont vos rêves,vos aspirations? Qui voulez-vous être? ENZYME D APPRENTISSAGE Pourquoi voulez-vous changer? Comment voulez-vous apprendre? Quel impact voulez-vous produire? Pour aider les personnes qui cherchent à se réinventer ou à transformer radicalement leur façon de penser ou d agir DOCTEUR/EXPERT Que voulez-vous changer? Que devez-vous changer?

THÉRAPIE (enjeux reliés à la santé mentale)!souvent vaste, couvrant beaucoup d aspects de la vie d une personne!cible des enjeux cliniques!les clients sont souvent dysfonctionnels!

9 THÉRAPIE (enjeux reliés à la santé mentale)!souvent vaste, couvrant beaucoup d aspects de la vie d une personne!cible des enjeux cliniques!les clients sont souvent dysfonctionnels!vise l exploration des émotions, le développement de meilleures stratégies de prise en charge émotive MENTORAT (enjeux reliés à la carrière)!les objectifs sont plus vastes ou d un ordre plus général!un processus ouvert avec une perspective de long terme!ne requiert pas une formation formelle!le mentor possède une grande expérience pertinente!une entente informelle entre deux personnes COACHING (enjeux reliés à la performance organisationnelle)!cible des enjeux professionnels, étroitement définis!un processus court terme!requiert un coach formé interne ou externe!vise à produire une modification durable du comportement!le coach est en contact direct avec la direction de l entreprise

10 DEUX MODÈLES DE CHANGEMENT PERSONNEL (Lominger vs James Prochaska PhD) Intégration, Conséquences Planification Mobilisation vers l action Prise de conscience, acceptation Action Maintenance Préparation Réflexion Pré-réflexion copyright Michael M. Lombardo & Robert W. Eichinger, Lominger Limited, Inc.

11 APPROCHES DE COACHING Centré sur un Objectif Humaniste-empathique Transformer les résultats Transformer les personnes (EFFET) Aider les personnes à accroître leur capacité à produire les résultats requis pour atteindre le but Produire un changement fondamental dans la façon d être, les attitudes et le comportement (SITUATION) (RÉSULTATS) Lorsque quelque chose doit être accompli dans des conditions exigeantes (contraintes de temps, pression) Lorsque la façon d être d une personne l empêche d atteindre les résultats voulus ou nuit à son travail avec les autres MEILLEURE PERFORMANCE CHANGEMENT DE FAÇON D ÊTRE / ATTITUDES COMPORTEMENTS MODIFIÉS

12 3 RAISONS POUR LESQUELLES LES ENTREPRISES FONT APPEL À DES COACHS 1. Maximiser le potentiel de talent des employés de l organisation 2. Résoudre les problèmes de performance 3. Appuyer un processus de gestion de carrière et de développement du leadership

13 SITUATIONS QUI NE CONVIENNENT PAS AU COACHING " Lorsqu une entreprise, qui n a pas l intention de retenir un employé, veut utiliser le coaching pour initier une transition professionnelle " Lorsqu une personne a des problèmes de consommation d alcool ou de drogues, ou devrait entreprendre une démarche avec un soutien psychologique

14 Pour plus de renseignements: Alex Vincent, Ph.D. Coach en gestion (514)

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