2 ème COLLOQUE DE LA CARROSSERIE EN AQUITAINE

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1 DOSSIER DE PRESSE 2 ème COLLOQUE DE LA LIBRE CHOIX DE SON REPARATEUR, REGROUPEMENT DES COMPAGNIES D ASSURANCES, REGLEMENT DIRECT DES REPARATIONS AUX CARROSSIERS CONSOMMATEURS, CARROSSIERS : LA LIBERTE C EST MAINTENANT MARDI 3 DECEMBRE BORDEAUX Colloque organisé par la Chambre Syndicale de la Carrosserie Région Aquitaine Contact Presse : Chambre Syndicale de la Carrosserie 131 rue de la Liberté BORDEAUX gncr2@wanadoo.fr 1

2 SOMMAIRE 2 ème COLLOQUE DE LA Communiqué de Presse p 3 Programme détaillé. p 4-5 Présentation des intervenants p 6 Patrick NARDOU, un bordelais Président National.. p 7 Présentation Fédération Française de la Carrosserie branche Réparateurs.. p 7 Informations pratiques et Contacts... p 8 Colloque organisé par la Chambre Syndicale de la Carrosserie Région Aquitaine 2

3 COMMUNIQUE DE PRESSE Bordeaux, le 12 novembre 2013 LA FEDERATION FRANCAISE DE LA CARROSSERIE BRANCHE REPARATEURS (FFCR) REGION AQUITAINE ORGANISE SON 2 ème COLLOQUE DE LA CARROSSERIE LE MARDI 3 DECEMBRE 2013 A BORDEAUX A LA CHAMBRE DE METIERS ET D ARTISANAT QUI EST LA FEDERATION FRANCAISE DE LA CARROSSERIE? La Fédération Française de la Carrosserie est une organisation professionnelle réunissant les carrossiers constructeurs, équipementiers et réparateurs. Elle représente et agit au nom des ses adhérents et des intérêts des métiers de la carrosserie auprès de leurs différents interlocuteurs et des pouvoirs publics. Elle les aide, les conseille, les informe et les forme. Présente dans toute la France, c est la branche Réparateurs de la Région Aquitaine qui est la plus forte et la plus structurée de l hexagone. QU EST-CE QUE LE COLLOQUE DE LA? Le Colloque de la Carrosserie en Aquitaine est le rendez-vous des carrossiers réparateurs des Régions Aquitaine, Poitou-Charentes et Limousin. A cette occasion, ils échangent sur des thématiques métier fortes. Cette année les experts automobiles indépendants y sont conviés. Tous vous attendent à la Chambre de Métiers et de l Artisanat de Bordeaux 46 av. du Général Larminat - le Mardi 3 décembre 2013 de 17h30 à 21 heures. Cette année, le programme met à l honneur des sujets en prise directe avec l actualité. CONSOMMATEURS, CARROSSIERS : LA LIBERTE C EST MAINTENANT! L année 2013 est marquée par de grandes mutations pour les professions de la carrosserie et les droits des consommateurs. POUR LE CONSOMMATEUR : Le gouvernement finalise les derniers détails de la loi sur la consommation dite LOI HAMON. Le consommateur sera dès lors mieux protégé et ses droits tels que sa liberté d aller faire réparer son véhicule chez son carrossier habituel qu il soit agréé ou non de son assurance lui sera mieux garanti. C est la Liberté de choix de son Réparateur. POUR LE CARROSSIER : Pendant que les compagnies d assurances réorganisent leurs réseaux de réparateurs et font de plus en plus appel à des plateformes de gestion de sinistres, les professionnels de la carrosserie ont à leur disposition de nombreux outils leur permettant de travailler dans des conditions optimales pour satisfaire au mieux leur clientèle. Ainsi ils peuvent procéder au Recours Direct leur permettant de faire prendre en charge les réparations du véhicule de leur client directement par l assurance du tiers responsable sans même prévenir l assurance du client. Double avantage pour le client : meilleure prise en charge, pas de malus ou d impact sur l assurance du client non responsable! Les Carrossiers peuvent également proposer à leur client la Cession de Créance qui lui permet de faire régler directement le carrossier par son assurance même si celui-ci n est pas agréé. Double avantage pour le client : aucun frais à payer et faire travailler son artisan de proximité dont on connaît la qualité du travail et des services! Invités : Yves MARTIN, UFC Que Choisir?, Hilde VANDER STICHELE, présidente de l Association Internationale des Carrossiers Réparateurs, Yan TAVERRITI, spécialiste du Recours Direct Contact Presse : Chambre Syndicale de la Carrosserie 131 rue de la Liberté BORDEAUX gncr2@wanadoo.fr 3

4 2 ème COLLOQUE DE LA Mardi 3 décembre 2013 de 17h30 à 21h A la Chambre de Métiers et d Artisanat 46 av. du Général Larminat - Bordeaux PROGRAMME 2013 La Fédération Française de la Carrosserie, consciente de l attachement que le consommateur a pour son artisan carrossier, œuvre depuis de nombreuses années à la mise en place de lois et d outils permettant à ses carrossiers adhérents de répondre toujours mieux aux besoins de ses clients. Ce 2 ème Colloque de la Carrosserie en Aquitaine permettra aux carrossiers réparateurs de s informer sur toutes ces avancées et permettra de faire connaître aux consommateurs leurs droits notamment grâce à la présence de Yves MARTIN, journaliste de UFC Que Choisir? REGROUPEMENT ASSURANCES L année 2013 est marquée par de grandes mutations pour les professions de la carrosserie. Après Covéa, Sferen, ce sont Axa et Allianz qui réorganisent leurs réseaux de réparateurs en faisant appel à des plateformes de gestion de sinistres. Nos différents intervenants débattront avec les participants des enjeux et conséquences que cela représente pour les entreprises et leurs clients. LIBERTE DE CHOIX DU REPARATEUR Après de nombreuses années de négociations auprès des pouvoirs publics, la Fédération Française de la Carrosserie est en passe de voir son principe de LIBERTE DE CHOIX DU REPARATEUR PAR SON CLIENT promut au statut de loi grâce à la LOI HAMON sur la consommation. Présentation de l histoire de cet engagement et méthodologie de mise en œuvre pour communiquer cette information auprès des consommateurs. 4

5 RECOURS DIRECT, EXPERTISE AUTONOME Nos spécialistes présenteront ces services que les carrossiers présents pourront à leur tour proposer à leurs clients. En effet, le client sera conseillé par son carrossier et pourra s il le souhaite faire appel à un expert automobile indépendant et plus forcément à celui missionné par son assurance trop souvent acquis à la cause de celle-ci. Cette expertise autonome pourra lui offrir une alternative dans l évaluation des réparations de son véhicule. De plus, avec le Recours Direct, le client ne sera plus obligé de prévenir son assurance en cas d accident non responsable. Son carrossier lui proposera en effet de faire prendre en charge les réparations de son véhicule directement par l assurance du tiers responsable. Ainsi, le client n aura aucun frais à régler à son artisan et son sinistre n aura aucune incidence sur sa prime d assurance automobile (malus ou autre) puisque celle-ci n entre pas en compte dans sa prise en charge. CESSION DE CREANCE Grâce à cet outil, des carrossiers de plus en plus nombreux chaque jour proposent à leur client de faire réparer leur véhicule chez leur artisan choisi sans avoir à faire l avance des travaux. En effet la Cession de Créance permet au client d informer son assurance qu il donne subrogation de se ses droits à son carrossier durant le sinistre notamment en ce qui concerne le paiement des réparations. Le client est donc beaucoup plus serein lors de la survenue d un accident. En effet, pas besoin pour lui de passer des heures au téléphone avec la plateforme d appel de son assurance, toutes les questions administratives et financières liées à son sinistre sont prises en charge par son artisan de proximité. En effet, lui seul peut lui apporter le conseil, le soutien et le savoir-faire nécessaire à la bonne remise en état de son véhicule accidenté. NORME AFNOR Cette norme mise au point, entre autres, par la Fédération Française de la Carrosserie offre des réponses concrètes aux carrossiers en terme d obligations règlementaires, de moyens humains, matériels et organisationnels pour l exercice de leur métier. Cette norme offre ainsi une garantie de services et de qualités aux clients. 5

6 2 ème COLLOQUE DE LA INTERVENANTS 2013 Patrick NARDOU, Président National et Régional de la Fédération Française de la Carrosserie branche Réparateurs, est l initiateur de cet événement majeur pour les professionnels de la carrosserie. Il aura le plaisir d accueillir et de présenter ce colloque. Retrouver sa présentation détaillée page 7. Hilde VANDER STICHELE, Présidente du syndicat des carrossiers belges FEBELCAR et de l AIRC Association Internationale des Carrossiers Réparateurs apportera un éclairage international aux différents débats en présentant un état des lieux de ce qui se passe pour les carrossiers européens et leurs clients. Brigitte CASTELL, conseillère en lobbying de la FFC, est la porte parole des combats du syndicat auprès des instances publiques. Elle présentera les actions mises en œuvre en vue de l adoption de l amendement pour le LIBRE CHOIX DU REPARATEUR au sein de la LOI HAMON. Jean RAVIER, actuel vice-président et ancien Président National de la FFCR, il est spécialiste des questions portant sur le LIBRE CHOIX DU REPARATEUR et la NORME AFNOR. Yan TAVERRITI, il travaille pour la société d expertise automobile TAVERRITI et pratique le RECOURS DIRECT depuis plusieurs années en Allemagne. Il présentera cette procédure et son application en France. Philippe MICHAUD, expert automobile indépendant, créateur d une procédure d expertise libre. Pierre VEROT, Secrétaire Général de la FFCR, interviendra sur la question du LIBRE CHOIX DU REPARATEUR. Pascale BOULINGUIER, Secrétaire Régionale de la FFCR sera le modérateur de notre colloque. 6

7 2 ème COLLOQUE DE LA Pattrriick NARDOU,, un Borrdellaiis Prrésiidentt Nattiionall de lla FFCR Carrossier de métier, Patrick NARDOU commence sa carrière à 17ans à la Concession Renault de LIBOURNE (33), avant de devenir chef d entreprise à 25 ans en rachetant une ancienne agence Peugeot dans son village à RAUZAN (33). Son engagement syndical lui est venu très tôt. En effet, une fois installé à son compte il a très vite cherché à se rapprocher de sa famille syndicale le Groupement National des Carrossiers Réparateurs devenu de nos jours Fédération Française de la Carrosserie Réparateurs. Cette adhésion lui a notamment permis de bénéficier des conseils de collègues plus âgés et de se sentir moins isolé. Il occupe un poste d élu au sein du Conseil d administration de la Chambre Syndicale de la Gironde depuis 2004 avant de devenir son Président Régional. Depuis décembre 2012, il occupe également le poste de Président National de la FFCR. C est la première fois qu un Girondin occupe ce poste détenu depuis plusieurs années par des carrossiers Parisiens. Patrick NARDOU se veut être un Président réformateur en donnant une nouvelle cohérence politique à l image de son initiative de la création de la Région Grand Sud Ouest regroupant trois régions : l Aquitaine, le Poitou-Charentes et le Limousin ou en recréant une véritable dynamique de terrain en étant toujours plus proche des adhérents et des évolutions du métiers. Pour ce 2 ème Colloque de la Carrosserie en Aquitaine, Patrick NARDOU propose d aborder des thématiques métiers fortes et en prise directe avec l actualité. Il veut en faire un événement incontournable et un modèle. En effet, il souhaite exporter ce colloque et son programme dans les autres régions françaises. Ce Président National Girondin souhaite ainsi que Bordeaux et sa Région diffusent leurs énergies et leurs savoir-faire à l ensemble de la FFCR. Fédérrattiion Frrançaiise de lla Carrrrosserriie Brranche Réparratteurrs La Fédération Française de la Carrosserie a été créée au milieu du 19 ème siècle. Elle regroupe trois branches de professionnels de la carrosserie : les équipementiers, les constructeurs et les réparateurs. La FFCR est une Chambre Syndicale au service de ses entreprises de carrosseries réparations adhérentes. Elle est là pour défendre les intérêts particuliers de tous et ceux de la profession en général. Elle accompagne les entreprises au quotidien tant sur le plan social, que juridique, fiscal, réglementaire ou technique. Elle promeut le métier de carrossier réparateur afin de pérenniser un savoir faire indispensable et en perpétuelle évolution. Elle développe également la formation des professionnels de demain. La Région Aquitaine est la région la plus forte et la plus structurée de tout l hexagone. Elle est représentée par la Chambre Syndicale de la Carrosserie du Grand Sud Ouest et a la chance de compter un Comité Directeur constitué de professionnels élus issus de l ensemble des régions Aquitaine, Poitou-Charentes et Limousin très investis et de deux permanentes à l écoute chaque jour des adhérents. 7

8 2 ème COLLOQUE DE LA INFORMATIONS PRATIQUES ET CONTACTS Le Colloque de la Carrosserie se déroule le mardi 3 décembre 2013 de 17h30 à 21h à la Chambre de Métiers et de l Artisanat 46 avenue du Général de Larminat BORDEAUX. Inscriptions : Chambre Syndicale de la Carrosserie 131 rue de la Liberté BORDEAUX Tél. : Fax : Mail : gncr2@wanadoo.fr Organisation : Pascale BOULINGUIER, Secrétaire Région Contact Presse : Floriane RETOURS 8