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1 C A R R I E R E RH Groupe Réussir votre entretien de mobilité / Page 1 sur 14

2 Parce que la mobilité représente un atout pour votre parcours professionnel, ce guide a été conçu pour vous accompagner dans la préparation à l entretien de mobilité avec les gestionnaires Ressources Humaines et les responsables opérationnels. Chaque chapitre présente une étape spécifique de la préparation à l entretien et vous donne des conseils pour la réaliser avec succès. TABLE DES MATIERES I. VOUS PREPARER A L ENTRETIEN.. 3 I.1 Faire votre bilan professionnel. Méthode I.2 Construire votre projet professionnel I.3 Valoriser votre image par le CV Trame-type d un CV 1.4 Soigner votre présentation II. VOUS EXPRIMER ET VOUS AFFIRMER EN ENTRETIEN 9 II.1 Maîtriser le fond de l entretien.. II.2 Maîtriser la forme de l entretien III. EVALUER VOTRE PRESTATION APRES L ENTRETIEN. Objectif 12 RH Groupe Réussir votre entretien de mobilité / Page 2 sur 14

3 I. VOUS PREPARER A L ENTRETIEN I.1 Faire votre bilan professionnel Faire votre bilan professionnel est un préalable nécessaire à tout changement de poste. Il s agit de : faire le point sur votre parcours professionnel ; repérer le fil conducteur de votre évolution ; effectuer un bilan approfondi de vos compétences, vos atouts et vos points d effort. En outre, cette étape vous sera très utile pour préparer votre entretien de mobilité! Cette démarche personnelle doit vous permettre de : connaître vos forces et vos faiblesses dans le travail ; mettre en valeur vos atouts et être lucide sur vos points d effort ; savoir parler de votre expérience passée et des enseignements que vous en tirez ; vous projeter dans l avenir et construire un projet professionnel cohérent avec votre parcours. pour faire votre bilan professionnel Prenez du recul sur votre parcours et ne vous limitez pas au factuel A la différence du CV qui est la photographie de votre parcours professionnel, le bilan doit vous servir à vous projeter dans l avenir et explorer vos potentialités. Soyez prêt(e) à vous remettre en question Vous devez être capable de parler des résultats positifs de votre carrière et de les mettre en valeur, mais également de relever les enseignements que vous avez tirés des difficultés que vous avez rencontrées. Méthode Prenez un papier et notez les questions suivantes avec les réponses que vous y apportez. Illustrez ces réponses par des exemples concrets tirés de votre expérience. Si vous avez connu des échecs, notez-les et essayer d expliquer pourquoi cela n a pas marché et les enseignements que vous en avez tirés. RH Groupe Réussir votre entretien de mobilité / Page 3 sur 14

4 Quel est votre niveau de formation? Quelles sont vos connaissances techniques? - Diplômes, équivalences ; - Connaissances techniques, bureautiques, méthodes... Quelle est votre expérience professionnelle? - Postes occupés avant d entrer dans le Groupe ; - Postes occupés au sein du Groupe. Quel niveau de responsabilités avez-vous assumé? - Positionnement dans l organigramme, niveau d encadrement, moyens budgétaires, secteur géographique. Faites la liste des compétences et savoir-faire que vous avez acquis au cours de vos expériences précédentes. - Décrivez ce que vous savez faire, les aptitudes que vous avez développées ; - Donnez des exemples concrets ; - Montrez en quoi ces compétences sont aujourd hui des atouts. Quels comportements professionnels avez-vous exploités? - Capacité d adaptation? Curiosité intellectuelle?... - Et à quelles occasions? Dans vos différents postes, avez-vous atteint les objectifs qui vous avaient été fixés? - Quels objectifs? - Si oui, comment? - Si non, qu est-ce qui vous en a empêché? Citez les réalisations particulièrement marquantes que vous avez menées à terme? - Comment avez-vous réussi? Citez une situation délicate à laquelle vous avez été confronté et la manière dont vous l avez résolue? Quels sont vos facteurs de motivation professionnelle? - Par exemple : le niveau de responsabilités, le développement de vos compétences, la convivialité d une équipe, le positionnement du poste dans la hiérarchie. - Identifier vos principaux centres d intérêt (travail en équipe, relation avec la clientèle, organisation...). RH Groupe Réussir votre entretien de mobilité / Page 4 sur 14

5 Quelle est la logique de votre parcours? - A-t-il suivi une logique d acquisition de compétences techniques? - Est-il le résultat d une suite d opportunités? - Est-il articulé autour de remises en question? Pourquoi postulez-vous à ce poste? Pourquoi votre candidature à ce poste estelle intéressante? - Citez les acquis professionnels qui pourront être utilisés dans le poste envisagé ; - Quelles sont les qualités nécessaires pour ce poste? I.2 Construire votre projet professionnel Cette action s inscrit dans le prolongement de votre bilan (cf. I.1). Construire votre projet professionnel, c est déterminer l orientation que vous souhaitez désormais donner à votre carrière en tenant compte des opportunités du Groupe et les stratégies à mettre en œuvre pour réaliser ce projet. Définir votre projet professionnel vous permettra : de clarifier vos perspectives d évolution ; de valider l orientation de votre carrière ; d élargir vos cibles de recherche ; de définir une stratégie d action réaliste et recevable par vos interlocuteurs. Vous pourrez ainsi construire un argumentaire efficace lors de votre entretien de mobilité et montrer que votre décision de changer de poste fait partie d une stratégie globale pour votre carrière. pour définir votre projet professionnel Faites votre bilan professionnel (cf. I.1) Cette première étape est indispensable. Il est nécessaire de faire une rétrospective de votre parcours avant de vous projeter dans l avenir! Renseignez-vous sur les opportunités de carrière dans le Groupe - Consultez e-jobs ou contactez votre gestionnaire RH pour connaître les postes à pourvoir qui pourraient vous intéresser et correspondre à votre profil ; - Discutez avec vos collègues, votre réseau professionnel au sein du Groupe pour découvrir le quotidien dans d autres métiers. RH Groupe Réussir votre entretien de mobilité / Page 5 sur 14

6 Visitez les différents sites Intranet à votre disposition pour approfondir votre connaissance des entités/pôles/fonctions/métiers du Groupe. Prenez du recul par rapport à vos expériences passées - Déterminez ce qui vous a vraiment plu dans vos précédentes expériences et que vous souhaitez retrouver dans votre prochain poste et ce que vous souhaitez écarter ; - Identifiez les types d activités et missions que vous souhaitez désormais exercer. Par exemple : activités commerciales, management d équipe, activités de réflexion/études, de conception/animation... - Clarifiez vos attentes personnelles (besoin de stabilité, de variété, de diversité, de contacts et de relations, de challenges, de reconnaissance, d autonomie...) et votre disponibilité (horaires, éloignement...). Soyez réaliste Votre mobilité a plus de chances d aboutir si elle s appuie sur des connaissances et compétences (techniques et comportementales) que vous avez déjà mises en œuvre dans vos précédents postes. Si votre projet est trop ambitieux, ou qu il y a trop de freins pour qu il puisse aboutir pour l instant, reportez-le à plus tard quand vous aurez toutes les cartes en main pour réussir et franchir les étapes intermédiaires nécessaires. Préparez la présentation orale de votre projet Pendant l entretien de mobilité, des questions sur votre projet professionnel vous seront posées : - Anticipez ces questions et prévoyez des réponses cohérentes et argumentées ; - Mettez en évidence la logique de votre parcours et la faisabilité de votre projet ; - Listez les points qui pourront constituer des freins à la mise en œuvre de votre projet (niveau de formation requis, etc.) et préparez-vous à argumenter pour démontrer comment vous compter y pallier. I.3 Valoriser votre image par le CV Votre CV est un outil de communication très important : lorsque vous postulez à un poste, c est le premier point de contact entre vous et le recruteur. Il est donc nécessaire d en soigner la rédaction afin de véhiculer la meilleure image possible de vous! Votre CV doit : présenter de manière synthétique votre parcours, vos compétences et vos réalisations ; pouvoir être lu rapidement ; RH Groupe Réussir votre entretien de mobilité / Page 6 sur 14

7 montrer en quoi vous êtes aujourd hui opérationnel pour le poste auquel vous postulez. RH Groupe Réussir votre entretien de mobilité / Page 7 sur 14

8 pour écrire un bon CV Faites votre bilan professionnel et définissez votre projet professionnel (cf. I.1 et I.2) Grâce à ces deux étapes, il vous sera beaucoup plus facile d écrire votre CV. Ciblez les attentes du destinataire Mettez-vous à la place de la personne qui aura votre CV entre les mains et essayez de comprendre quelles sont ses attentes. Le CV doit pouvoir être lu rapidement car la première lecture se fera en diagonale : - Soyez clair et synthétique ; - Evitez les formulations trop longues et alambiquées ; - Utilisez des points plutôt que des phrases, hiérarchisez les titres et sous-titres, utilisez du gras Le CV doit être agréable à lire : - Soignez la forme autant que le fond : une présentation soignée et sans faute d orthographe est indispensable ; - Aérez la présentation ; - Restez sobre : inutile de chercher à produire une œuvre d art. Le CV doit répondre aux préoccupations concrètes du destinataire : - Mettez en valeur les expériences utiles pour le poste auquel vous postulez ; - Soyez plus rapide dans la description des expériences qui sont moins exploitables pour ce poste, ou plus anciennes ; - Utilisez un vocabulaire précis et technique, mais qui reste compréhensible du non-spécialiste. Testez-le auprès de vos proches! Une fois votre CV écrit, faites-le lire à votre entourage (collègues, famille, amis) et demandez-leur leur avis. Leurs commentaires vous seront très utiles pour perfectionner votre CV : grâce à leur œil extérieur, ils ont du recul pour repérer dans votre CV les défauts, coquilles, etc. Ils pourront également vous dire si votre message est clair et cohérent. RH Groupe Réussir votre entretien de mobilité / Page 8 sur 14

9 Trame-type d un CV NOM Prénom Adresse Téléphone(s) COMPETENCES (facultatif) Bref récapitulatif (une ou deux lignes) des principales compétences acquises dans vos précédents postes EXPERIENCE PROFESSIONNELLE Depuis 2010 SOCIETE Poste Mission 1 : description de la mission, des tâches accomplies et des compétences développées - - Mission 2 : SOCIETE Poste Mission FORMATION Année Diplôme (établissement, pays si étranger, mention éventuelle) Langues Micro-informatique CENTRES D INTERET (FACULTATIF) I.4 Soigner votre présentation Le soin porté à votre apparence donne des indications sur vous-même à votre interlocuteur. Donner une bonne image de vous-même ; Témoigner du respect que vous portez à votre interlocuteur. Respectez les codes vestimentaires d usage en entretien (tenue professionnelle sobre) ; Demandez l avis de votre entourage (collègues, amis, famille) sur votre apparence et tenez compte de leurs conseils. RH Groupe Réussir votre entretien de mobilité / Page 9 sur 14

10 II. VOUS EXPRIMER ET VOUS AFFIRMER EN ENTRETIEN I.1 Maîtriser le fond de l entretien L entretien de mobilité vous permet de rencontrer des gestionnaire RH ou des managers de l entité qui propose un poste. Pendant l entretien, votre interlocuteur évaluera votre degré de compatibilité avec le poste qu il propose. Pour cela, vous serez amené à parler de : Votre expérience professionnelle et vos compétences ; Vos comportements professionnels face à certaines situations au travail ; Vos motivations pour obtenir le poste ; Votre projet professionnel ; Votre perception de vous-même. pour maîtriser le fond de l entretien Documentez-vous sur le poste et l entité Il est très important de se renseigner sur le poste et l entité avant de postuler. Cela vous permettra de témoigner d un réel intérêt pour le poste. Anticipez les questions que l on pourrait vous poser et préparez vos réponses Lors d un entretien, un certain nombre de questions vous seront posées pour évaluer votre profil et votre motivation pour le poste. Vous devez anticiper ces questions et préparer vos réponses à l aide d exemples concrets tirés de votre expérience. Cela vous permettra de mieux gérer l entretien, d être plus à l aise lors de la discussion. Votre discours sera plus cohérent, votre argumentation aura plus de poids et vous serez moins stressé. Attention, il ne s agit pas d apprendre par cœur des réponses mais d avoir les idées claires sur certains sujets clés. Exemples de questions revenant régulièrement en entretien : - Quel niveau de responsabilités avez-vous assumé? - Dans vos différents postes, avez-vous atteint les objectifs qui vous avaient été fixés? Si oui, comment? - Parlez des réalisations particulièrement marquantes que vous avez réalisées pendant votre carrière ; - Quelle est la logique de votre parcours? - Pourquoi postulez-vous à ce poste? Vous pouvez également reprendre les questions et les réponses que vous avez formulées dans votre bilan professionnel (cf. I.1). RH Groupe Réussir votre entretien de mobilité / Page 10 sur 14

11 Mettez-vous à la place de votre interlocuteur Essayez d identifier quelles sont les attentes de votre interlocuteur vis-à-vis de votre candidature et de l entretien en général. Préparez vos réponses en conséquence. Par exemple, votre interlocuteur voudra savoir si vous correspondez au poste proposé. A vous donc de montrer en quoi vos acquis seront utiles dans le futur poste. Soyez explicite et clair dans la présentation de votre parcours Partez du principe que votre interlocuteur ne connaît pas les postes que vous avez occupés. Soyez à l écoute de votre interlocuteur Ecoutez attentivement ses questions et ne vous précipitez pas pour y répondre : cela vous évitera de répondre à côté de la question et de bafouiller. Quand votre interlocuteur parle, écoutez-le discourir et intervenez pour poser des questions si vous en avez. Cela témoignera de votre intérêt. Soyez honnête vis-à-vis de vous-même et de vos attentes Si vous ne le faites pas, vous risquez d être mal orienté(e), de devoir reprendre votre parcours mobilité et de ne pas trouver, in fine, un emploi qui soit conforme à vos capacités et à vos aspirations. Ne cherchez pas à trop vous mettre en avant Cela peut produire l effet contraire de celui escompté. Soyez sobre et factuel dans votre discours. II.2 Maîtriser la forme de l entretien Lors d un entretien, vous êtes évalué sur des critères objectifs (votre expérience, vos compétences, etc.), mais également sur des critères tels que sens relationnel, gestion de vos émotions, L entretien doit se concevoir comme une épreuve de communication. Lorsque vous parlez, vous émettez à votre insu un certain nombre de messages à travers votre ton, votre posture, vos gestes, autant de signes qui seront interprétés par votre interlocuteur. Pour maîtriser la forme de l entretien, il s agit d apprendre à maîtriser la manière dont vous communiquez vos idées, c est-à-dire votre langage verbal et corporel ; faire sentir votre motivation pour le poste ; donner à votre interlocuteur l envie de collaborer avec vous. RH Groupe Réussir votre entretien de mobilité / Page 11 sur 14

12 pour maîtriser la forme de l entretien Soyez souriant et chaleureux dès votre arrivée - Pensez que votre interlocuteur est en train de chercher son futur collaborateur. Une personne souriante attire plus la sympathie qu une personne au visage fermé qui laisse l impression d être rigide et désagréable ; - Attention de ne pas tomber dans l excès inverse : sourire sans arrêt, être envahissant, démonstratif ou familier. Faites attention à votre posture et à vos gestes - Tenez-vous droit : cela donne de la prestance et permet à la voix d être plus posée ; - Parlez à l aide de quelques gestes pour donner du poids à votre discours ; - Contrôlez votre gestuelle : elle peut témoigner de votre stress. Soignez votre élocution - Utilisez un vocabulaire approprié, précis et technique (mais pas de jargon!) ; - Soyez clair et concis ; - Prenez votre temps pour répondre aux questions : cela vous évitera de bafouiller ; - Articulez pour qu on vous comprenne bien ; - Parlez fort mais pas trop ; - Respirez quand vous parlez : cela permettra à votre interlocuteur d être plus attentif à ce que vous dites. Entraînez-vous! Simulez un entretien avec un de vos proches qui jouera le rôle de recruteur. Si vous le pouvez, filmez-vous pendant cet entretien blanc. Cela vous permettra de prendre conscience de vos défauts et de travaillez dessus de manière ciblée et efficace. RH Groupe Réussir votre entretien de mobilité / Page 12 sur 14

13 III. EVALUER VOTRE PRESTATION APRES L ENTRETIEN Objectif Il s agit de prendre conscience de vos atouts/vos faiblesses en entretien pour vous perfectionner. pour évaluer votre entretien Essayez de répondre aux questions suivantes. Vous pouvez noter vos réponses sur un papier pour en garder une trace. Lorsque votre interlocuteur parlait - L écoutiez-vous attentivement? - Avez-vous compris du premier coup ses questions ou bien l avez-vous faie répéter? - Avez-vous rebondi sur ce qu il avait dit pour poser une question? Lorsque vous répondiez aux questions - Votre discours était-il structuré? par exemple si vous annoncez une réponse en trois points, avez-vous effectivement abordé les trois points? - Vos réponses étaient-elles tranchées ou nuancées? Les affirmations trop tranchées dénotent un manque de souplesse et par conséquent un manque de capacité d adaptation ; - Vos réponses étaient-elles suffisamment argumentées à l aide d exemples concrets (dates, noms, lieux, )? - Avez-vous effectivement répondu aux questions posées ou vous est-il arrivé de répondre à côté des questions? - Vos réponses étaient-elles suffisamment synthétiques? Inutile de se perdre dans trop de détail ; - Votre interlocuteur a-t-il eu l air de comprendre ce que vous disiez? Lorsque vous avez posé des questions à votre interlocuteur - Avez-vous pris l'initiative de poser des questions ou avez-vous attendu qu on vous y invite? Prendre ce type d initiative témoigne de votre intérêt pour le poste ; - Vos questions étaient-elles claires, précises? Votre interlocuteur doit comprendre ce que vous voulez dire ; - Vos questions étaient-elles fermées ou ouvertes? Une question ouverte permet d obtenir une information plus complète ; - Avez-vous posé toutes les questions que vous aviez en tête? RH Groupe Réussir votre entretien de mobilité / Page 13 sur 14

14 Lorsque vous aviez communiqué des informations sur vous-même... - Avez-vous démontré votre valeur ajoutée par rapport au poste à pourvoir? - Avez-vous su parler des caractéristiques personnelles que vous considérez comme importantes pour réussir dans la fonction? - Avez-vous montré comment vous avez résolu des problèmes similaires à ceux qui pourraient se poser dans le poste à pourvoir et grâce à quelles compétences? - Avez-vous été capable de faire valoir vos points forts, vos compétences professionnelles, vos expériences antérieures par rapport à la fonction proposée? RH Groupe Réussir votre entretien de mobilité / Page 14 sur 14