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1 OPTIMISER SA PRODUCTIVITÉ COMMERCIALE Repérer les axes de développement commerciaux, choisir des actions à mener, optimiser des méthodes et outils de performance commerciale et analyser leur rentabilité. INTRA : 3870 ( 6 pers.) soit 215 /j/p INTER (ouv. dès 4 inscriptions) : 960 /p FIDÉLISER ET DÉVELOPPER DURABLEMENT SA CLIENTÈLE Comprendre le processus et les enjeux de la fidélisation. Mettre en œuvre des actions pérennes et construire des relations clientèles riches et durables. Analyser et gérer efficacement son portefeuille client. INTRA : 2580 ( 6 pers.) soit 215 /j/p MENER DES ACTIONS DE PROSPECTION Mener une prospection téléphonique avec aisance et efficacité. Améliorer son ratio de prise de RDV. Découvrir comment conduire la prospection sur le terrain. INTRA : 3870 ( 6 pers.) soit 215 /j/p INTER (ouv. dès 4 inscriptions) : 960 /p LES CLÉS DU MARKETING OPÉRATIONNEL POUR DÉVELOPPER SON CHIFFRE D AFFAIRE Découvrir les enjeux du marketing opérationnel. Maitriser les méthodes et outils du marketing qui contribue à la croissance de son CA. Construire une offre de produits et/ou services compétitive. INTRA : 2580 ( 6 pers.) soit 215 /j/p formateur connait les ressorts fondamentaux de l efficacité personnelle et professionnelle. Actuellement chef d entreprises et consultant, il vous dévoile les facteurs clefs de la performance commerciale, marketing et managériale. Ses ambitions? Décupler votre potentiel pour générer des résultats immédiats et entrainer un changement durable. Tous les modules présentés peuvent être adaptés à vos problématiques. Contactez-nous pour plus d information!

2 ORGANISER SON ACTION COMMERCIALE Module personnalisable spécial chef d entreprise Durée entre 1 et 3 jours en fonction de vos besoins Pour apprendre à créer son catalogue, son fichier client, mettre en place des outils de gestion commerciale et définir ses offres, prospecter, fidéliser, utiliser les réseaux locaux et les réseaux sociaux, savoir se présenter et mettre en valeur son entreprise sur un salon,... INTRA : à partir de 950 la journée pour un accompagnement individuel PRÉPARATION ET AUTO-MOTIVATION 1 journée soit 7h Découvrir des techniques basées sur les ateliers Carnegie et la méthode OAKI pour améliorer les performances, gérer la fatigue et le stress, améliorer la qualité des entretiens de vente. INTRA : 1200 (6 pers.) soit 200 /j/p INTER (ouv. dès 4 inscriptions) : 300 /p Ce module est entièrement adaptable à votre situation. N hésitez pas à vous renseigner! Consultant spécialisé dans la stratégie commerciale des TPE, suite à sa forte expérience de commercial sur le terrain, notre formateur vous apporte une véritable culture pluri-disciplinaire dans le domaine du marketing et de la vente. Cette formation-action vous permet d acquérir la théorie, d avancer sur votre projet et de gagner en autonomie. En mêlant des approches sportives et des techniques de relaxation, votre formateur a conçu une méthode simple qui redonnera énergie et motivation aux forces commerciales de l entreprise.

3 Accueil DANS TOUS LES ÉTABLISSEMENTS RECEVANT DU PUBLIC ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE Apporter aux participants les techniques et méthodes qui permettront d optimiser la relation avec la clientèle. INTRA : 3600 (6 pers.) soit 200 /j/p INTER (ouv. dès 4 inscriptions) : 900 /p Les formations à l accueil physique et l accueil téléphonique sont déclinées en modules sur mesure. Elles prennent en compte l accompagnement individuel des personnes autant que la mise en place de procédés de référence. L objectif est d améliorer visiblement et durablement la qualité de l accueil du public, clients ou usagers. Ces formations en action permettent de remettre le client au centre mais aussi de dynamiser les équipes. L ANIMATRICE DE LA FORMATION Après une solide expérience en accueil, conseil et vente ainsi qu en télémarketing, votre formatrice propose de vous faire partager ses compétences et sa passion de la relation client de qualité. Depuis 2008, elle intervient auprès d étudiants (dans le cadre de formations qualifiantes du bac secrétariat médical à la licence manager commercial) mais surtout auprès de salariés en poste d accueil physique et téléphonique dans le secteur de la santé, de l habitat, de l industrie, des assurances, de la vente,... Ses formations permettent de mettre en place un accueil professionnel adapté à la nature de l établissement, de développer une attitude positive, de construire ensemble les protocoles d une charte qualité réussie, de créer les conditions optimales pour réaliser des ventes ou encore de réaliser des actions de prospections efficaces. INTÉGRER LA NOTION DE SERVICE CLIENT POUR LES «NON-VENDEURS» Intégrez une relation client de qualité à tous les étages de votre entreprise. Sensibilisez votre personnel «non-vendeur» au service client pour une application et une efficacité immédiates grâce à des ateliers et apports méthodologiques. formateur connait les ressorts fondamentaux de l efficacité personnelle et professionnelle. Actuellement chef d entreprises et consultant, il vous dévoile les facteurs clefs de la performance commerciale pour décupler votre potentiel pour générer des résultats immédiats et entrainer un changement durable.

4 VENDRE PLUS, MIEUX ET PLUS FACILEMENT Améliorez votre efficience commerciale en découvrant des techniques de vente opérationnelles et les ressorts d une communication adaptée. Boostez vos résultats en adoptant une attitude sereine et dynamique. COMMENT VENDRE AUX SENIORS ET AUX BABYBOOMERS 1 journée soit 7h Vendre aux plus de 50 ans requiert des aptitudes commerciales adaptées. Comprendre ces segments de clientèle en pleine croissance et spécifiques vous permet de bâtir une stratégie commerciale conforme à leurs fortes exigences. INTRA : 1290 (6 pers.) soit 215 /j/p INTER (ouv. dès 4 inscriptions) : 325 /p S ENTRAINER INTENSIVEMENT À LA VENTE PAR TÉLÉPHONE Gagnez en aisance pour renforcer votre impact, abordez positivement le téléphone et maitrisez l ensemble des phases de l entretien téléphonique. Tous les modules présentés peuvent être adaptés à vos problématiques. Contactez-nous! RÉUSSIR SA NÉGOCIATION COMMERCIALE Apprenez à maitriser le processus de la négociation commerciale. Développez vos capacités d argumentation, relationnelles et d adaptation. Construisez des entretiens commerciaux avec une logique gagnant/ gagnant. DÉVELOPPER UN ARGUMENTAIRE ET GÉRER LES OBJECTIONS Construisez un argumentaire commercial impactant et différenciant. Découvrez les recettes gagnantes pour convaincre et développez la bonne attitude pour répondre aux objections. formateur connait les ressorts fondamentaux de l efficacité personnelle et professionnelle. Actuellement chef d entreprises et consultant, il vous dévoile les facteurs clefs de la performance commerciale pour décupler votre potentiel pour générer des résultats immédiats et entrainer un changement durable.

5 Stratégie BUSINESS MODEL 1 à 2 jours soit 7 à 14h Une formation-action pour les dirigeants ou les créateurs-repreneurs d entreprise. Basée sur la méthode CANVAS business model nouvelle génération. Apprendre à construire, visualiser, présenter, valider et analyser le modèle économique de votre entreprise ou dans la perspective de conquérir de nouveaux marchés. INTRA : 2400 les 2j(6 pers.) soit 200 /j/p INTER (ouv. dès 4 inscriptions) : 600 /p MISE EN PLACE D UN PLAN D ACTIONS COMMERCIALES 1 à 2 jours soit 7 à 14h Une formation-action pour les dirigeants ou les créateurs-repreneurs d entreprise, les directeurs et managers commerciaux. La mise en place d un plan d actions commerciales passe par la définition d objectifs. Comprendre comment définir de bons objectifs pour les collaborateurs, établir la liste d actions, metter en place des outils de contrôle et d évaluation des coûts. INTRA : 2400 les 2j(6 pers.) soit 200 /j/p INTER (ouv. dès 4 inscriptions) : 600 /p Après 30 années en tant que commercial B to B, votre formateur a créé ses propres structures pour conseiller et accompagner les entreprises dans la création et le développement de leur activité. Investi au côté de la fédération des auto-entrepreneurs, il connait particulièrement bien les problématiques des petites structures pour lesquelles il a créé des outils de gestion commerciale. Il anime régulièrement des formations depuis Vous ne trouvez pas exactement le module dont vous avez besoin? Nous n avons pas dressé un catalogue exhaustif de tous nos modules et nous pouvons aussi concevoir des modules sur mesure. Pour plus de renseignements, contactez-nous!

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