Conseillers en produits et services RH

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1 Conseillers en produits et services RH démarrage mardi 7 avril 2015

2 Présentation SKEMA BUSINESS SCHOOL SKEMA est une école de management née en 2009 de la fusion du CERAM et du groupe ESC Lille. Une école globale positionnée sur l Economie de la Connaissance, l International (grâce à sa structure multi-sites : 1 campus sur Lille, 1 sur Paris, 1 sur Sophia Antipolis, 1 sur Raleigh, 1 sur Suzhou, 1 au Maroc), et sur l Innovation Pédagogique. SKEMA signifie School of Knowledge Economy and Management étudiants diplômés 450 salariés et 166 professeurs permanents 6 campus dans le monde: France, Chine, USA, Maroc 100 partenariats avec des universités étrangères 35% d étudiants internationaux 63 millions d euros de budget Accréditations ISO 9001 Accréditation EQUIS Accréditation AACSB prévue pour fin 2013 Classements # 3-3è école de commerce française en terme de budget # 1 1ère école de commerce française en nombre d étudiants # 2-2è école de commerce française en nombre de professeurs # 1-1er contingent d étudiants français aux Etats-Unis et en Chine

3 Financial Times : 27ème position du palmarès des meilleures Business Schools internationales, programme Master in Management 12ème dans le classement des programmes en Finance 57ème place des meilleures écoles de Management au monde (sur 75) 6ème sur le classement l Etudiant de la reconnaissance par les entreprises 9ème dans le classement Le Figaro 8ème dans Le Parisien Accessibilité travailleurs et apprenants handicapés Au sein de SKEMA existe un département dédié à la formation des professionnels : SKEMA Executive SKEMA Executive propose des formations diplômantes, certifiantes et/ou qualifiantes aux adultes cherchant à s enrichir en compétences managériales et/ou commerciales, en s appuyant sur une pédagogie adaptée à cette population. Des programmes existent déjà (courts ou longs), et nous en réalisons également certains surmesure sur la base des besoins exprimés par les organisations (Publiques ou Privées). SKEMA Executive a l expérience de l accueil de Demandeurs d Emploi dans des formations supérieures à 150 heures par l accueil chaque année, sur ses sites, de dizaines de Demandeurs d Emploi sous statut POE Individuelle, CIF-CDD, Congé de reclassement économique. SKEMA Executive a travaillé dans le cadre de l ADEC Métiers du Recyclage, avec les Partenaires associés, à des POE Collectives. L ADEC regroupe l Opca, le Syndicat Patronal de Branche, le Ministère de l Emploi, le Ministère de l Ecologie, l ADEME. SKEMA Executive a dispensé une session POEC Commercial Itinérant en partenariat avec Agefos Nord Picardie qui s est achevée en janvier 2015, qui s est très bien déroulée qualitativement, et dont le taux d embauche dès la sortie de formation est de 65% (CDI et CDD >=12 mois). SKEMA Executive grâce à ses partenariats peut intervenir partout en France, y compris dans les Dom-Tom.

4 Le programme de formation Public Demandeurs d emploi (h/f) inscrits à Pôle Emploi, aucune condition de durée d inscription Aucun diplôme exigé Permis B Véhicule La sélection des apprenants est réalisée par les Entreprises partenaires ou par Skema BS si les Entreprises partenaires le souhaitent, pour leur compte, s en tenant à une validation fin de formation en fonction du niveau atteint Durée 385 heures de formation (temps plein) Méthodes pédagogiques Alternance de mises en situations, d analyses, de tests, de diagnostics et d exercices Temps forts d interactivité avec des prospects réels, à potentiel, réunis sur une demiejournée avec les apprenants en fin de parcours Issue de la formation / Qualification visée Remise d un Certificat «Conseiller en produits et services RH» signé par Skema Business School Objectifs pédagogiques Comprendre les mécanismes psychologiques de la vente-conseil de produits et services RH et maîtriser les méthodes de mise en œuvre qui en découlent pour assurer efficacement la fonction de conseiller en produits et services RH, et atteindre les objectifs Découvrir les processus opérationnels et s y inscrire pleinement pour optimiser leur efficacité économique Réaliser des négociations sereines et avec succès pour créer la dynamique de la réussite L environnement client L organisation d une Direction des Ressources Humaines Les mécanismes de décisions en entreprises Les budgets disponibles, les refinancements possibles L influence de la taille de l entreprise et du secteur d activités Le métier de conseiller en produits et services RH Le conseiller à temps plein La mission annexe de conseil en produits et services RH des formateurs et consultants de l entreprise de conseil La mission annexe de conseil en produits et services RH des fonctions supports de l entreprise de conseil

5 Les différents types de produits RH (vente de formations, vente de logiciels RH, outils et tests de personnalité ou de motivation ) Les différents types de services RH (prestations de recrutement, prestations de coaching, prestations de management d équipes commerciales, ) Les financements institutionnels Les fonds des OPCA Les fonds Pôle Emploi et Conseil Régional Les autres financements existants La prospection téléphonique auprès des Cibles clients RH ou cabinets Les 8 étapes du succès Les 3 styles de prise de rendez-vous par téléphone Le plan d entretien téléphonique (étapes) Le barrage du standard (secrétaire) Les pièges à éviter Les réponses aux objections Le ciblage et les acteurs Les objectifs Où et comment trouver les bons prospects canaux? Le passage de relais La prise de rendez-vous Mieux communiquer pour vendre plus La communication interpersonnelle Les cartes et les filtres (notion de prisme) La communication en situation de vente-conseil Maîtriser les différentes étapes de la vente La prise de contact Le recueil des informations, attentes, besoins, et préférences L offre et l argumentation Les objections et leurs traitements L art de faire accepter un prix par rapport à la concurrence La conclusion La prise de congé Les tactiques en négociation commerciale L approche Grands Comptes La dynamique du Gagnant Gagnant Apprendre à jouer avec le temps et les silences La gestion du secteur de vente et la gestion du temps Différencier l urgent de l important Apprendre à s organiser dans l espace et à prioriser ses actions

6 Evaluations / Points de Contrôle Evaluation fin de parcours Fiches de suivi du stagiaire qui serviront de cadre pour les évaluations et le bilan fin de parcours Mise en situation professionnelle devant un «jury» de professionnels Partenariat pédagogique : Le Club Formation est partie prenante du programme et assure la participation d au moins 20 DRH de sociétés > 500 salariés, d au moins 3 cabinets-conseils RH ou consultants RH indépendants, d au moins 1 responsable d une Grande Ecole à la demie-journée de mise en situation réelle de présentation d un produit RH ou d un service RH par les apprenants. La proposition financière L action de formation, ses frais annexes, ses frais de préparation sont intégralement couverts par des fonds dédiés à la formation de demandeurs d emploi. Aucune contribution financière supplémentaire ne sera demandée aux apprenants ou à leurs entreprises de destination une fois embauchés. le 03/02/2015 Rédactrice Madame Martine Verbrugghe Maillard, directrice adjointe Skema Business School «formations continues»

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