Conseil d administration du 3 juillet masque. Assurer une Veille Processus Christian Dondrille Laurent Inquiété

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1 Conseil d administration du 3 juillet 2012 Cliquez pour modifier Plan d'action le style du Domaine des sous-titres c2p : du masque Assurer une Veille Processus Christian Dondrille Laurent Inquiété

2 Le contexte du domaine Veille Le Club des Pilotes de Processus souhaite devenir un point de référence sur les processus en France. Pour cela, il doit : => «fournir de l information pertinente sur les Processus» aux membres du club pour eux-mêmes, à ses animateurs pour le club, aux ateliers pour leurs travaux. Pour accompagner son développement, le Club des Pilotes de Processus se doit d être attentif à sa réputation en ligne : => «comment le Club est perçu» il souhaite pouvoir mesurer sa notoriété et l impact de ses actions auprès des experts des processus et au sein des entreprises.

3 3 rappel des actions 2011 Pilote : Christian Dondrille, Henri Paul Soulodre Actions 2011 Conduite d'un Projet de construction d'une version V0 du Processus «Veille PROCESSUS» avec : Établissement de la chaîne de valeurs avec ses différents livrables fait Mise en place du produit technique professionnel kim2 fait Description détaillée du processus et rôle du Pilote et des acteurs du Processus en cours Points de vigilance Formation d'un pool de veilleurs/analystes non réalisé Consolidation du positionnement de notre Bienfaiteur en cours

4 Les 3 Axes de surveillance A1 Tout ce qui concerne le Club : La réputation en ligne du Club des Pilotes de Processus La production du Club avec : les noms des ouvrages et revues édités, les titres des documents mis en ligne, les évènements organisés par le Club ou dont celui-ci est partenaire Les noms des auteurs de publications du Club Les autres associations centrées sur le même domaine Processus : en France et à l étranger, dans une démarche de rapprochement éventuel et de benchmarking, les activités de ces organisations (associations, syndicats, etc.) et les réactions qu elles génèrent A2 Le management de l entreprise processus : Le Club souhaite mettre en surveillance d une part la thématique du management transversal. Il souhaite en connaître les caractéristiques, savoir s il est connu et pratiqué par les entreprises (et par quel type d entreprise), et enfin savoir si le management transversal fait souvent appel aux processus, et dans quels cas de figure. Le Club s intéresse d autre part au pilote de processus en tant qu acteur du management dans l entreprise. Il cherche à connaître sa fiche de poste, les fonctions qu il exerce, mais aussi à savoir quelle est sa position hiérarchique dans l entreprise et de quelle reconnaissance il bénéficie par les ressources humaines. A3 les instruments de l entreprise processus : Par instruments, le Club entend surveiller d une part les méthodes applicables et d autre part les outils techniques qui font partie de l entreprise processus. Il s agit de mieux connaître ce qui existe déjà et de découvrir les nouveautés. Le marché des outils techniques (nom des outils et de leurs éditeurs) est donc à surveiller

5 les 4 Sources à surveiller S1 - les sites spécialisés - sites et portails d information sur les processus - sites des acteurs économiques du monde processus : éditeurs de solutions et sociétés de conseil - médias sur le management et l organisation d entreprise, l informatique S2 - les blogs spécialisés - individuels (consultants, universitaires, professionnels des processus) - collectifs (communauté d experts) - corporate (blogs d entreprises) S3 - les réseaux sociaux Twitter présente l avantage d être un réseau social ouvert, qui permet de cerner des communautés d experts et les liens entre eux, de suivre leurs échanges et l actualité de leur domaine. Twitter se révèle également utile pour actualiser le sourcing initial (découverte de nouveaux blogs par exemple) car les twitterers partagent essentiellement des liens. S4 - les médias généralistes - presse quotidienne économique - revues hebdomadaires et mensuelles professionnelles, sur l entreprise, le management, l informatique - Moteurs de recherche, Google Actualités Des alertes sur les thématiques processus sont à paramétrer pour tous les médias généralistes.

6 Les 3 Livrables L1 la lettre d'information La Boussole : une parution bi-mestrielle d'information brute avec liens url et 2 lignes de résumé, comportant trois rubriques fixes : management, organisation, Instruments. L2 la lettre d'information «le Compas» une parution sur (octobre, février, juin) soulignant les tendances observées par un groupe d'expert-analyste du club ( tendances lourdes et signaux faibles) L3 une lettre annuelle «Le Sextant» Une parution annuelle donnant les faits marquants de l'année en contribution à la définition des axes stratégiques du c2p pour le séminaire de fin d'année du CA pour la e-réputation : Une communication sera faite annuellement au CA par le binôme en charge du domaine Veille.

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