Editeur responsable : Philippe Pivin, 72 avenue de l'indépendance belge, 1081 Koekelberg. asbl Koekelberg Promotion

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1 Editeur responsable : Philippe Pivin, 72 avenue de l'indépendance belge, 1081 Koekelberg. asbl Koekelberg Promotion

2 Qu'est-ce qu'un code QR? Le code QR aussi appelé flashcode est une sorte de codebarres en 2 dimensions. Le "QR" est l abréviation anglaise de Quick Response car le contenu peut être décodé rapidement. A la différence d'un code-barres classique, le code QR peut contenir de nombreuses informations et peut comporter du texte, un numéro de téléphone, un SMS, une adresse d'un site Internet, une adresse . A quoi sert un code QR? Si vous faites attention, vous trouvez des codes QR un peu partout: sur des produits, des affiches, des sets de table publicitaires, des bâtiments, des monuments, dans des vidéos, à la TV, Le plus souvent le Code QR renvoie à une page internet qui donne des informations complémentaires à jour, détaillées et illustrées sur le sujet, l objet ou le lieu où est apposé le code (heures d ouverture, coordonnées, ). Comment lire un code QR? Le code QR est lisible à partir d'un Smartphone. Un programme (app) doit être téléchargé et installé sur le Smartphone. Ensuite, il suffit de prendre en photo le code pour voir son contenu. Des applications de lecture adaptées aux Smartphones peuvent être téléchargées gratuitement en ligne (Apple itunes, Android Market, Ovi Store, Blackberry App World, Windows Phone Marketplace suivant votre type de Smartphone). Recherchez sur le mot «QR» et vous trouverez plusieurs lecteurs gratuits à votre disposition. Des codes QR à Koekelberg? Vous trouverez progressivement des codes QR dans les lieux et les bâtiments emblématiques de la commune comme la Basilique, les anciennes usines Victoria, la maison Stepman, l Atelier 35, la maison communale, la place communale et sa statue, l Espace Cadol, le square de Noville, les bibliothèques, la place de Bastogne,... Nos nouvelles publications afficheront également ces codes. Vous en avez une première illustration en couverture de cette brochure. 2

3 home! Madame, Monsieur, Ces deux dernières décennies ont vu naître de nouveaux moyens de communication exceptionnels. Aujourd hui vous parlez «mail», vos enfants parlent «tchat» et vos petits-enfants parlent «réseau social»... Le monde est devenu un village pour beaucoup d entre nous, la communication informatique se développe constamment. Vous recevez une information venant de 2000 kilomètres en une seconde et les services communaux peuvent vous transmettre une composition de ménage sans que vous ne deviez vous déplacer. C est pour cette raison que j ai souhaité cette brochure qui rassemble et détaille l ensemble des services d information et de communication mis à votre disposition par l Administration communale sur son site internet. Comme vous pourrez le voir, l image traditionnelle de l administration poussiéreuse et à la «traîne» est bien loin de la pratique koekelbergeoise... Il est vrai que nous avons déjà reçu le titre de «meilleur site communal bruxellois» *! Depuis, de nombreux services ont encore été créés et développés. Le circuit koekelbergeois «QR code» en est la toute dernière nouveauté. Vous découvrirez dans les pages suivantes tous les services mis à votre disposition et les facilités que cela peut vous procurer dans vos démarches auprès des services communaux. L objectif est bien évidemment celui-là! Bonne découverte et déjà bon surf aussi sur notre site Philippe PIVIN Député-Bourgmestre phpivin@koekelberg.irisnet.be * IndiGov, baromètre des sites flamands et bruxellois communaux,

4 Dans cette brochure, vous découvrirez au fil des pages, tous les e-services interactifs, parfois inédits pour un site web communal, que vous pourrez trouver sur Un site en constante évolution et à la pointe des technologies. Pour accomplir certaines démarches administratives, pour avoir des extraits d'actes ou des certificats, il n'est plus nécessaire de se présenter à l'administration communale. En effet, le guichet électronique d'irisbox vous permet, grâce à votre carte d'identité (clé d'accès sécurisée), de commander et payer en ligne les documents demandés, 24h/24. Actuellement limitée aux actes et documents des services Population et Etat Civil, l'offre s'enrichit régulièrement de nouveaux documents émanant d'autres services (Urbanisme,...). De plus, grâce à un outil de notre Intranet communal, un SMS est envoyé aux habitants pour les avertir de l arrivée de leur passeport ou autres documents qu ils peuvent venir retirer à l administration communale : fini les déplacements inutiles! Prendre contact directement en ligne avec un agent communal durant les heures de service, rien de plus facile avec le module Koekelberg Skype. Vous n'avez pas encore SKYPE? Installez gratuitement ce système sur votre ordinateur. La procédure d'installation et de configuration est simple et rapide. Vous pourrez ainsi poser vos questions via un système de tchat et recevoir la réponse rapidement. A noter : un système de recherche automatique peut vous proposer des réponses à vos questions 24h/24! 4

5 Un dépôt clandestin juste en face de chez vous? Un problème d'avaloir d'égoût bouché? Contactez directement les services communaux grâce à un formulaire pré-formaté. Un SMS et un mail seront automatiquement envoyés par le système pour prévenir le préposé. Cette application permet à tout détenteur d un smartphone de surfer directement sur «m.koekelberg.be» : le site de Koekelberg «mobile». Vous trouverez sur «m.koekelberg.be», les informations générales de l administration communale mais aussi des informations et services koekelbergeois spécialement dédiés aux utilisateurs de smartphones. Vous pouvez consulter ce site internet, en utilisant votre PDA, Palmtop, Smartphone ou autre matériel mobile de ce type. 5

6 Tous les PV du conseil communal, règlements, taxes, arrêtés de police qui sont d'application sur notre territoire sont rassemblés in extenso dans ce module en format pdf. Vous pouvez ainsi lire en ligne ou télécharger les textes qui vous intéressent. L'interactivité c'est aussi la possibilité de s inscrire en ligne à des activités, de contacter les mandataires politiques ou les fonctionnaires traitant vos dossiers, de participer à des sondages d'opinion sur certains sujets ou de partager vos impressions sur un livre d'or. En mars 2007, Koekelberg lançait Koekelberg TV, la première initiative de web TV de ce type pour une commune du côté francophone. A l'instar des albums photos, Koekelberg y présente les vidéos des activités, des reportages, des vidéos promotionnelles de nos divers événements et même de vieux films tournés sur le territoire de Koekelberg en 1936! 6

7 Vous avez participé à l'une des nombreuses activités proposées par la commune? Des photos ont été prises et sont mises à votre disposition sur notre site sous forme d'albums photos classés par thèmes. Vous avez la possibilité de les visualiser une par une en grand format ou de les consulter automatiquement sous forme d'un diaporama. Découvrez également l'album historique de Koekelberg. Des vues provenant de vieilles cartes postales présentent votre Koekelberg d'antan. Retrouver facilement une adresse, un bâtiment, visualiser la localisation et l'avancement des travaux sur le territoire communal : c'est possible grâce à Google Maps. RSS signifie «Rich Site Summary» ou encore «Really Simple Syndication» : cette technologie permet de répertorier brièvement les dernières actualités publiées sur un site Web. A chaque fois qu une nouvelle information est mise en ligne, le fil RSS se met automatiquement à jour et vous êtes directement au courant des dernières informations du site visé. Plus besoin donc de surfer en permanence sur tous vos sites préférés : les dernières nouvelles viennent à vous automatiquement. Tout le monde peut utiliser le RSS en ajoutant l url RSS dans un logiciel agrégateur d'informations. Deux fils RSS existent sur notre site : les nouvelles et le suivi des événements. 7

8 Notre site internet propose également le concept MyKoekelberg. Un service personnalisé qui rassemble toute une série de fonctionnalités basées sur l'interactivité. Comme vous pourrez le voir ci-dessous, dans MyKoekelberg vous avez la possibilité de nous donner vos préférences et de souscrire à des services entièrement gratuits. Vous pourrez consulter dans le journal communal «Koekelberg News», des informations regroupées suivant vos centres d intérêts et recevoir des alertes SMS. Les services du disponibles : Grâce à ce module, les commerces de la commune ont la possibilité de présenter leurs activités et leurs campagnes promotionnelles. Via une entrée personnalisée et une interface conviviale, ils mettent à votre disposition leurs informations actualisées. Cette fonctionnalité permet notamment aux écoles ou crèches communales d offrir aux parents un accès sécurisé à certaines parties du site: ils peuvent y obtenir des infos à caractère non-public ou consulter les comptes-rendus des activités de leurs enfants. 8

9 Beaucoup de nos concitoyens possèdent dans leurs fonds de tiroir des médias susceptibles d'intéresser tous les Koekelbergeois. C'est ainsi que nous avons pu retrouver de vieux films ou des photos anciennes de Koekelberg. Ce module permet d'envoyer ces documents numérisés mais aussi de faire des suggestions et remarques pour améliorer notre site web. Les citoyens ont la possibilité, en s'inscrivant à ce service, de recevoir des alertes SMS concernant: - des informations d'urgence (sécurité, plan catastrophe,...); - des informations sur des activités culturelles majeures; - des informations en temps réel sur le dépassement du seuil de pollution de l'air; - des informations en temps réel sur certaines alertes météo. Directement liée au module Koekelberg Alert, cette fonctionnalité permet au citoyen de recevoir des alertes quand des valeurs extrêmes sont atteintes par différents paramètres météorologiques, mesurés en temps réel par notre station météo, placée sur notre territoire en collaboration avec MeteoBelgique. Vous pourrez ainsi être averti(e) en cas, par exemple, de grands froids ou canicules. D'autres services viendront encore compléter ultérieurement cette offre. 9

10 Koekeltech, dépannage et cours d informatique pour tous! Soutenue par la Commune de Koekelberg ainsi que la Région de Bruxelles-Capitale, Koekeltech est un service, aux tarifs adaptés, de dépannages, de maintenance et de cours informatiques à domicile. Koekeltech propose des cours d informatique pour débutants, seniors ou perfectionnés, aménagés selon vos désirs, à votre rythme. Les dépannages sont quant à eux effectués dans les plus brefs délais à votre domicile ou, si cela s avère nécessaire, en nos locaux. Missions de Koekeltech : Combattre la fracture numérique en proposant des tarifs adaptés aux revenus de nos clients Réinsérer du personnel compétent en difficulté pour trouver un emploi. Former en permanence son personnel. Proposer un service de qualité dans les plus brefs délais. Proposer aux seniors une méthode pour apprendre l'informatique Offrir une maintenance complète du matériel informatique des particuliers mais aussi des petites et moyennes entreprises. Développer vos compétences et assurer un dépannage. Pour tous renseignements n hésitez pas à contacter Koekeltech au 02/ , les bureaux situés au 114 rue de l Eglise Sainte-Anne Koekelberg, sont ouverts du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Les cours et dépannages sont quant à eux proposés du lundi au vendredi de 10h à 20h et le samedi matin entre 10h et 12h.