NIVEAU : Initial Perfectionnement 10 jours au total soit 70 heures de formation 2 jours par mois.

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1 1178, Route du bord de mer Le Florentin Saint-Laurent du Var Tél/fax.: aefe@wanadoo.fr THEMATIQUE : «MANAGEMENT des HOMMES et des EQUIPES» Contextualisation de la formation : L organisme de formation AEFE, par sa spécialisation en entreprise, a depuis longtemps remarqué que les techniciens, les chercheurs ou autres spécialistes se focalisent sur leur cœur de métier, sur le centre de gravité de leur activité professionnelle. Ceci n est pas gênant en soi mais a tendance à refouler des éléments fondamentaux de la vie en collectivité : prise de parole en public, management, formation de formateur, communication, diplomatie managériale, création d un esprit d équipe, etc. C est à ce «focus» que l organisme souhaite répondre : aider les spécialistes à utiliser des incontournables pour mieux se centrer sur leurs travaux et autres objets d étude. Les 5 séminaires de formation proposés, se donnent pour objectif de décliner le management d une manière «moderne», avec une vision réaliste du collectif et des relations interpersonnelles. Les thèmes, ainsi abordés, permettent d affronter des situations critiques et/ou complexes et de donner à son management une noblesse d esprit pour tendre vers l efficacité. NIVEAU : Initial Perfectionnement DUREE : 10 jours au total soit 70 heures de formation 2 jours par mois. LIEU : Sur site Dans nos locaux PUBLIC : PRE-REQUIS : TYPE D ACTION : Managers ou futurs managers. Aucun Acquisition des connaissances Adaptation au poste de travail Perfectionnement INTERVENANT : Bernard MICHAUD

2 Le commentaire du formateur : Ce dispositif constitue un ensemble homogène, ce qui s étudie et se travaille lors du 1 er séminaire est en lien avec le 2 ème, le 3 ème, le 4 ème et le 5 ème. Des applications réelles sont demandées aux apprenants et c est la raison pour laquelle l action de formation constitue un «continuum modulaire». Entre chaque séance, il s agira de «s essayer aux pratiques» et d effectuer un retour d expérience lors des séances suivantes. La dimension «longitudinale» est donc la force de ce dispositif complet en termes de contenus de formation. Séminaire de formation N 1 : L équipe, la comprendre et la vivre Découvrir la force et l impact d une équipe Comprendre les mécanismes structurant les organisations collectives Mettre en place la «règle commune» et déjouer le collectif «dérèglé» Développer la force de «la coopération» et savoir dépasser le simple cadre de «la coordination» Mettre en place des activités déontiques à partir des règles de travail et des règles de métier Coacher, manager, impliquer un collectif différencier les pratiques en management Mouvoir un groupe humain à partir d une vision, d un sens et des objectifs Expliciter le concept d efficacité et savoir l opposer et le distinguer au concept de performance Contenus de formation : Les règles de fonctionnement dans l univers collectif La cohésion technique, la cohésion humaine «Les ingrédients clés» de l organisation collective efficace L intelligence collective, un concept à l approche difficile L activité déontique (se poser et se dire ) Le vivre ensemble, aussi important que le produire ensemble! Les dérives collectives, les phénomènes classiques dans la vie d un groupe (l effet CHEN, l effet RINGELMAN) L énergie groupale, vision, sens et objectifs Leadership et management clarification des concepts Les qualités du leader Les statuts, les rôles au sein d un groupe Les problématiques de la vie en équipe les victoires collectives Séminaire n 1 Séminaire n 2 Séminaire n 3 Séminaire n 4 Séminaire n 5 L équipe, la comprendre et la vivre - Management, les fondements et les outils - Compétence globale visée : Etre en mesure d intégrer les caractéristiques d une équipe et d appliquer un management dit de «coopération» L individu, richesse de la communication lien social et relation - Le management, ivresse du pouvoir et les maladresses managériales - Management, crises et conflits, changements et nouvelles orientations sommative 2 jours 2 jours 2 jours 2 jours 2 jours Compétence Compétence Compétence globale visée : globale visée : globale visée : Etre en mesure Etre en mesure de Utiliser les outils du d enrichir sa propre décrire les bonnes manager et communication, de pratiques et inventorier «les comprendre celle d écarter «les champs du des autres et erreurs de possible» - les d utiliser le concept jeunesse» du incontournables «d écoute manager dans la vie du approfondie» manager formation Compétence globale visée : Savoir dépasser les situations conflictuelles ou critiques et travailler aux solutions d unité évaluation sommative de la

3 Méthodes pédagogiques : C est par l utilisation de jeux que se construit ce module de formation. En effet, dans cette action, les jeux utilisés sont les suivants : La pyramide infernale Le compte est bon Les mains entrelacées La maison des fous Le jeu des bâtons L île déserte L ensemble de ces jeux ont une fonction particulière pour définir et argumenter sur le sens du collectif. L utilisation de la vidéo est incontournable pour analyser les séances, les rouages, les fonctionnements et les dysfonctionnements de la vie groupale. C est par les jeux que les apprenants doivent élaborer et reconstruire la théorie de la vie et l organisation d un groupe humain (méthode heuristique dite de la découverte). : questionnaire de synthèse sur les fondamentaux de la vie groupale Séminaire de formation n 2 : L individu, richesse de la communication lien social et relation Différencier les notions de relation, de communication et d information Définir les qualités de la communication, de la relation et de l information Savoir argumenter et développer des arguments pertinents faire la différence entre manipulation et argumentation Comprendre et appliquer l empathie au quotidien vers les collègues de travail vers les clients vers les autres Appréhender la notion de «lien social», comprendre son impact au cœur de la relation Appliquer le principe marketing dans la démarche relationnelle : «partir de l autre et pas de soi» Développer l écoute approfondie Passer du «je au nous» et travailler «encore et encore» en mode «coopératif» Communiquer en public et animer des réunions efficaces Contenus de formation : Informer, est-ce communiquer? Qu appelle-t-on «bruit» en communication? Communiquer et relier les étymologies éclairantes Les réussites de la communication binaires, ses défauts et ses carences Le temps des relations le temps de se dire L orientation vers l autre l optique marketing Savoir donner des reconnaissances (à l autre) quels types de reconnaissance? Les inférences La métacommunication Le langage et le poids des mots vers la richesse linguistique et sémantique Manager et être le «maître de la parole» Greffe de l opinion le karaté de la parole - présentation d un extrait de film (LA LISTE SHINDLER : analyse d une situation de communication) La manipulation controverse autour de la PNL Communication et verticalité Eléments de synergologie (la gestuelle au service de la communication) La congruence et la non-congruence dans la manière de «dire avec son corps» - la communication nonverbale Prise de parole, technique des ponts oratoires, les incontournables en communication groupale Méthodes pédagogiques : C est par l utilisation de jeux de rôles que s effectue le séminaire sur la communication. L utilisation de l outil vidéo permet d observer les effets et l impact de sa propre communication

4 : réaliser un enregistrement d une réunion professionnelle, analyser cette réunion et apporter les commentaires nécessaires. Mettre de la perspective à cette communication.

5 Séminaire de formation n 3 : Le management, ivresse du pouvoir et les maladresses managériales Déterminer ce qui signifie «motivation au travail» et éviter les confusions sur la réalité de ce concept Donner des reconnaissances à son équipe et distinguer les divers types de reconnaissance dans le monde du travail Recadrer un employé (ou un cadre) et redéfinir les contours d un objectif et/ou les termes d une mission Faire l inventaire des maladresses managériales et les transformer en habiletés managériales Analyser des séances managériales et extraire les aberrations, les paradoxes ou la contre-productivité Déterminer la notion d efficacité et de performance Contenus : Quand la performance écrase l efficacité La motivation, la démobilisation, la sur-motivation, les effets paralysants Comment motiver ou comment ne pas démobiliser? Les recommandations de MINZBERG sur la motivation La théorie X et la théorie Y sur la motivation au travail Habiletés ou maladresses managériales Le principe de construction déconstruction en management et en formation Application de la pédagogie en management Méthodes pédagogiques : C est par l utilisation de jeux de rôles que s effectue le séminaire sur les maladresses managériales. La motivation au travail s illustre avec des séances filmées puis analysées. : Réaliser un tableau des bonnes pratiques et des pratiques à reconsidérer dans sa vie professionnelle (ruineuses), puis des meilleures pratiques (dites porteuses).

6 Séminaire de formation n 4 : Management, les fondements et les outils Savoir déléguer et apprécier les pratiques de de la délégation Définir les modes d action et les limites, ce que le manager peut et ne peut pas entreprendre Utiliser la stratégie et la notion de tactique en management appréhender ces deux dimensions dans l univers managérial Définir leurs sens professionnels, réaliser des choix réalistes, adopter des méthodes de gestion du temps liées aux personnes et à leur cadre professionnel, comprendre et apprivoiser les «diables du temps» Valoriser son temps, apprendre sa disponibilité ou son indisponibilité. Trouver «sa» méthode de gestion du temps avec les autres Prendre des décisions et étudier l univers de la décision managériale Manager dans un univers complexe comment prendre des décisions dans un univers incertain Manager la génération Y spécificité, particularité, communication Contenus : La définition de la délégation. intérêt et limites de la délégation Les conditions d une délégation réussie : le choix du délégataire, l intérêt pour le délégataire, la clarification des objectifs et des moyens, la marge de responsabilité de chacun, le contrôle a posteriori Règle des 80/20 Les fondamentaux du management, les appuis de la littérature managériale Le principe d Eisenhower La stratégie, art ou science? La prise de décision les univers incertains La génération Y Méthodes pédagogiques : Utilisation de jeux de rôles animation d atelier de résolution - : documents à compléter évaluation résumé et reprise des précédents modules

7 Séminaire n 5 : Management, crises et conflits, changements et nouvelles orientations Déterminer la nature des différents types de conflit interpersonnel «Décristalliser» et déminer des tensions inhérentes à la vie en groupe Savoir mettre de l ordre dans ses relations Agir en facilitateur et en médiateur face à un conflit Acquérir et posséder les techniques de résolution des conflits Développer une conscience «pacifique» au sein de l entreprise «Donner une écoute», «rendre une écoute», «écouter les non-dits» «écouter le langage du corps», «écouter sans juger» Travailler au principe de «l expérience d unité» au sein d une entreprise Aborder et approfondir les complexités du changement au sein d une organisation Considérer le changement comme une période «d instabilité» pour aller vers la stabilité savoir déconstruire et reconstruire en management Contenus : Conflits? de quoi-parle-t-on? Analyse du conflit Comprendre les origines personnelles des relations difficiles, houleuses, rumeurs, etc. Le conflit interpersonnel Les rôles, les statuts et les ressources autant de sources de conflits Les conflits relatifs aux situations de changement Le cycle de Madame KUBLER-ROSS La mise en ordre dans les relations, le principe du «chacun à sa place, chacun a sa place», savoir parler à et non de quelqu un «Savoir-vivre» dans la vie comme au théâtre : la force de la politesse Le sens du don et ses bienfaits La médiation, la négociation La diplomatie managériale Le renforcement des liens Langage : une pluie d indices significative Le principe de la cohésion d une équipe ou d un groupe en situation professionnelle sommative finale Méthodes pédagogiques : Utilisation de jeux de rôles animation d atelier de résolution visionnage d extraits de film en cours de séminaire (par questionnement) sommative finale questionnaire complet sur l ensemble des acquis dite «à chaud» Sanction du Stage : Attestation de fin de stage et fiche d évaluation des acquis de la formation Une clé USB est transmise à chaque apprenant avec un support de cours et les documents transmis par le formateur. Matériel pédagogique et salle de cours: Ordinateur Ecran Caméra pour filmer les scénettes - salle de formation équipée en fonction de l action de formation.