DYNAMISER SON MANAGEMENT D ÉQUIPE

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1 Développer sa posture managériale : s affirmer dans tous les rôles de manager Définition du rôle et fonction du manager : donner du sens, épauler, accompagner, écouter... Encadrer plus efficacement un entretien individuel : Améliorer les performances et la motivation, même en situation de tension Coacher ses collaborateurs : se servir des outils de coaching pour manager Accompagner le changement au sein de son équipe Développer l esprit d appartenance: pour être porteur d une dynamique positive Formatrice Susan CORTESE Consultante, coach, experte en communication interpersonnelle et leadership Susan Cortese conçoit et anime des formations en management et en communication pour les grands groupes multinationaux et PME français. En 1996, elle a fondé Smart Business Communications dont la mission est de transmettre aux managers les méthodes, la motivation et les outils nécessaires pour influencer avec conviction. Ses programmes comprennent la gestion du changement, la communication multiculturelle, l excellence commerciale, la créativité Praticienne PNL et coach certifié, ses prestations de team building et de coaching visent l optimisation des relations et l efficacité personnelle. Son style d animation est confiant, bienveillant, optimiste et dynamique; il contribue grandement aux prises de conscience qui génèrent des changements recherchés. Maître-formatrice du modèle de comportement DiSC, elle enseigne ses expertises aux formateurs indépendants et experts internes. Susan crée des environnements d apprentissage vivants et ludiques, s appuyant sur des mises en situation, des études de cas et des jeux qu elle adapte au profil des participants et à la culture de l entreprise. Susan met ses compétences à votre service dans ce programme conçu pour booster votre management : Les grands leaders permettent à leurs collaborateurs d être au meilleur de leurs capacités. Ils attirent les autres vers le haut en les motivant, et leur aident à faire face aux difficultés en agrandissant leurs aptitudes. Ce programme a pour objectif la préparation des leaders, de tout métier, en ce qui concerne la maîtrise du savoir-faire indispensable quand on est responsable des performances d autrui. Ces modules ont aussi pour objectif de renforcer la confiance des participants en leurs propres compétences managériales et en leur pouvoir d influence. Alternant simulations, jeux, métaphores, avec de brefs cadrages méthodologiques et théoriques, suivis de feedbacks, courts exposés et échanges entre les participants, nous nous concentrons sur la transmission des outils et le partage d idées. Travaillant en mode coaching, les participants bénéficient d un retour personnalisé sur leurs performances, assorti d éléments concrets, qui leur permettront un développement optimal de leurs compétences de leader.

2 Première journée Développer sa posture managériale. S affirmer en tant que manager 1 et méthodes pédagogiques : Comprendre et responsabiliser mes collaborateurs et les autres Comprendre l importance capitale de la communication comme principal outil de management : fluidité des relations personnelles et professionnelles mais également support de la responsabilité et de la performance vivre «l art de communiquer» dans toutes les situations managériales individuelles : écoute, anticipation des conflits, gestion des conflits, entretien de recadrage, Mieux connaître son mode habituel de communication afin de renforcer son assertivité et gérer son intelligence émotionnelle Accepter que l émetteur doive toujours se sentir responsable de la qualité et de la quantité de réception de son message, et savoir le vérifier Apprendre à mieux se connaître et mieux comprendre les autres Des apports théoriques, méthodologies, outils et protocoles concrets de communication Des mises en situation, jeux de rôle filmés avec débriefing complet Des échanges d expériences entre stagiaires Le modèle de comportements DiSC Les participants auront accès par internet au questionnaire avant la formation Un rapport personnalisé sera remis lors de la formation Les bases de la communication : Qualité et quantité des échanges, les filtres, l expression non verbale, discours synthétiques /analytiques Identifier et comprendre les modes de communication et les comportements verbaux et non verbaux pour éviter des malentendus, mettre en place de stratégies verbales pour bien faire passer son message Se connaître : Identifier ses forces, ses motivations, ses limites, ses besoins. Identifier et dépasser ses pièges de pensées Renforcer sa confiance en soi, les techniques d anticipation des conflits : écoute bienveillante active, savoir être attentif, méta-communication, doubles contraintes avec focus sur l équilibre entre «diriger» ET «montrer de l empathie», intelligence émotionnelle = gestion affectif et travail, assertivité Communiquer son ressenti et gérer les émotions lors d échanges délicats, les techniques de gestion des conflits : maîtriser la résolution des problèmes (protocole pour émettre une critique + technique de résolution de problèmes + fixation et planification d objectifs de travail), recevoir une critique (être exemplaire, intègre)

3 Deuxième journée Encadrer plus efficacement en entretien individuel : Améliorer les performances et la motivation, même en situation de tension 2 Accompagner leurs collaborateurs vers un management délégatif contrôlé, après avoir vérifié leurs différents niveaux d autonomie et leur degré de motivation Comprendre l importance du développement des compétences personnelles et professionnelles de leurs collaborateurs Comprendre la différence entre «style» et «mode» de management Adapter le mode de management à chaque collaborateur en fonction de chaque tâche Mener des entretiens de motivation (flash ou plus longs) Mener des entretiens de délégation Développer l autonomie de leurs collaborateurs grâce à des plans de montée en compétences et assurer le suivi de la performance Se sentir suffisamment à l aise dans toutes les conditions d entretien pour être disponible, partager ses connaissances, faire des feedbacks, favoriser les échanges et la communication avec leurs collaborateurs S autoriser à être exigeant avec chaque collaborateur puisqu ils auront co-construit leur mode de management au plus près des souhaits et compétences de chacun Alternance d apports théoriques, d échanges d expériences entre participants Mises en situation avec débriefing complet Autodiagnostic de son style de management, coaching individuel Etudes de cas, atelier projet Pédagogie interactive et dynamique. Mener un entretien de motivation (connaître et classer les critères de motivation de ses collaborateurs pour mieux les impliquer et les responsabiliser) et entretien de délégation (donner envie, protéger de la pression) puis quand et comment les utiliser Savoir comment appliquer concrètement un management situationnel Définir de la motivation, performance, efficacité collective Retour sur l entretien annuel d évaluation Se centrer sur les solutions : Construire sa vision et agir dans le sens de ses valeurs ; l optimisme comme compétence du leadership, les méthodes pour construire sa vision, Se faire confiance : Comprendre les besoins et motivations des autres ; Convaincre ses collaborateurs à se développer, à s'engager, à partager les responsabilités. Comprendre le rôle de l inspiration et l influence.

4 Troisième journée Coacher ses collaborateurs : Servir des outils de coaching pour manager 3 Coacher les collaborateurs pour un meilleur rendement de développement et d amélioration Développer sa capacité à innover pour optimiser sa force de proposition Appliquer une démarche créative aux réalités de l'entreprise S approprier les outils de coaching pour optimiser la communication et le management Choisir les outils de coaching adaptés aux problématiques et s'en servir Des méthodologies, techniques et outils de coaching, de brainstorming, de la pensée latérale Alternance d apports théoriques, d'exercices en groupe et en individuel, d échanges entre participants Des simulations, des exercices ludiques et actifs, des mises en situation Travail de sous-groupe en mode projet Qu'est-ce que c est le coaching? quelles situations s y prêtent? À définir ses objectifs À élaborer des stratégies et des plans d'action pour atteindre ses objectifs À mieux utiliser ses ressources ou à en acquérir de nouvelles À se préparer pour des situations ponctuelles À résoudre des problèmes À prendre des décisions Les compétences du coach, le processus du coaching Comment les outils de coaching peuvent-ils améliorer votre management? Mise en pratique des outils de coaching Effectuer des jeux et exercices ludiques pour faire jaillir la créativité, Elargir ses compétences de réflexion avec des outils de pensée latérale,

5 Quatrième journée Accompagner le changement au sein de son équipe Construire l avenir 4 Accompagner les changements et l amélioration continue Creuser les fondations d une cohésion d équipe : échanges et définition d actions de progrès Mettre ensuite en place un cercle vertueux de cohésion d équipe : diriger et animer son équipe Animer des réunions nécessaires, efficaces et participatives Envisager toutes ces interventions sur le mode «solutions», «actions», «résultats», «comment» Identifier les adhésions et les résistances en situation de changement? Analyser les risques liés à chaque étape du changement pour éviter les pièges Identifier les outils et les stratégies qui conviennent le mieux aux situations et développer des plans d actions de gestion du changement Mettre en place de stratégies pour mener le processus de changement par les phases incontournables. Acquérir des points de repère concrets et factuels pour oser, guider, sortir de sa zone de confort et gérer l inconnu Développer ses compétences en communication pour faire adhérer et créer des synergies, pour renforcer la transparence et l efficacité en adaptant les messages aux contextes Etudes de cas Apports théoriques Exercices Mises en situation Vidéo pédagogique Analyse des étapes dans le processus de changement ; comment mener le processus Identifier les barrières au changement, Gérer les émotions : croyances qui contribuent aux réactions négatives Les causes de la résistance au changement : les réactions aux transitions, Les compétences permettant de surmonter les résistances Catalyse du Changement : challenger le statu quo Définir les valeurs de l équipe («esprit d équipe») puis formaliser des règles de comportement Vos ressources et les talents à développer, votre pouvoir personnel Donner du sens au changement. Identifier vos critères de motivation, se centrer sur les solutions, Mobiliser et communiquer sur les solutions Animer des réunions simples : comment les solliciter? Recueillir les attentes? Comment faciliter les échanges entre collaborateurs? Comment faire un relevé d actions suivi? Animer des réunions de cohésion et leur cercle vertueux : l artificialité d une équipe requiert une vigilance constante, après les fondations prévoir une piqûre de rappel tous les 6 mois Accomplir les changements ; mise en place d'un plan d actions personnel

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