FAQ Porsche Car Connect. Contenu. 1. Questions fréquemment posées concernant la mise en service de Porsche Car Connect 2

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1 FAQ Porsche Car Connect Contenu 1. Questions fréquemment posées concernant la mise en service de Porsche Car Connect 2 2. Questions fréquemment posées concernant les contrats d utilisation de Porsche Car Connect 3 3. Questions fréquemment posées concernant l utilisation de l application Porsche Car Connect 3 4. Questions fréquemment posées concernant le contrôle d accès des smartphones 4 5. Questions fréquemment posées concernant la réparation des défauts 5 6. Questions fréquemment posées concernant l achat et la vente de voitures d occasion avec Porsche Car Connect 6 7. Questions fréquemment posées concernant les conditions d utilisation de Porsche Car Connect 7 8. Questions fréquemment posées concernant une assistance supplémentaire par Porsche Car Connect 8 9. Questions fréquemment posées concernant le pack de sécurité PVTS (Porsche Vehicle Tracking System) 8

2 1. Questions fréquemment posées concernant la mise en service de Porsche Car Connect 1.1. Je suis intéressé par un véhicule Porsche neuf, équipé de Porsche Car Connect. Comment puis-je commander cette option? Veuillez expliquer à votre concessionnaire Porsche que vous êtes intéressé par Porsche Car Connect (PCC). Votre concessionnaire Porsche sera ravi de vous conseiller quant au modèle Porsche Car Connect actuellement disponible pour un modèle de Porsche. Par le biais du configurateur de véhicule sous vous pouvez désormais intégrer l option Porsche Car Connect dans la configuration de votre Porsche Je suis intéressé par Porsche Car Connect. Quels packs et options supplémentaires de Porsche Car Connect puis-je commander? Les services suivants sont disponibles : E-mobilité, PVTS (Porsche Vehicle Tracking System) et Remote Services (services à distance). Ces services peuvent être combinés à volonté. Les services e-mobilité ne sont disponibles que sur les véhicules E-Hybrid. Les services Porsche Car Connect comprennent une période incluse. Passée cette période, des frais annuels sont appliqués J ai déjà commandé un véhicule Porsche neuf avec l option Porsche Car Connect. Comment est-ce que j active Porsche Car Connect pour mon véhicule? Les étapes suivantes sont parfois être nécessaires avant la livraison de votre véhicule pour activer Porsche Car Connect (PCC) sur votre Porsche : 1) Veuillez vous inscrire sur le portail clients de Porsche Car Connect sous Ici, vos données utilisateur sont collectées et vous concluez un contrat d utilisation avec le prestataire Vodafone Automotive dans le cadre de la procédure d inscription. 2) Après l inscription réussie sur le portail clients, à l adresse vous recevez une confirmation par et par SMS. Veuillez cliquer sur le lien contenu dans l pour confirmer l adresse et le numéro de téléphone mobile. En outre, lors de la première connexion au portail clients, vous avez besoin du code de confirmation que vous avez reçu par SMS. 3) Sur le portail clients, vous obtenez en outre un document à télécharger avec un code d installation pour votre nouveau véhicule. Vous devez transmettre ce code d installation à votre concessionnaire Porsche, par exemple en même temps que le certificat d assurance, avant la livraison du véhicule. 4) Après remise du code d installation à votre concessionnaire Porsche, celui-ci pourra procéder à l activation du produit avant la livraison. Cette activation de produit ne peut être effectuée que par un concessionnaire Porsche. 5) Au plus tard le jour de la livraison du véhicule, vous devez installer l application Porsche Car Connect sur votre smartphone. Après un couplage réussi de votre smartphone avec votre véhicule, par votre concessionnaire Porsche, vous recevez automatiquement un code d activation par SMS. Le code d activation sera nécessaire pour l activation de l application. Après installation et activation de l application Porsche Car Connect sur votre smartphone, vous pouvez utiliser Porsche Car Connect pour votre véhicule. 6) Vous pouvez ensuite gérer aussi bien d autres smartphones que d autres véhicules à partir du portail clients. La procédure d activation suit exactement les étapes décrites précédemment Je souhaiterais installer l application Porsche Car Connect sur mon smartphone. Où vais-je trouver cette application et comment puis-je l installer? L application Porsche Car Connect est à télécharger sur votre smartphone dans l App Store SM * ou dans Google Play TM Store**. Suivez ici les instructions de téléchargement et d installation de l App Store. L application Porsche Car Connect est gratuite. *App Store est une marque d Apple Inc. **Google Play Store est une marque de Google Inc Je souhaiterais ne pas effectuer moi-même l activation de Porsche Car Connect. Est-ce que mon centre Porsche peut effectuer à ma place l activation, l installation et l enregistrement? Votre concessionnaire Porsche vous assistera volontiers dans l activation de Porsche Car Connect (PCC) pour votre nouveau véhicule et dans l installation de l application Porsche Car Connect sur votre smartphone. Si vous souhaitez effectuer vous-même l activation, veuillez suivre les étapes d activation de l application (cf. point 1.3).

3 2. Questions fréquemment posées concernant les contrats d utilisation de Porsche Car Connect 2.1. J ai vendu ma Porsche mit Porsche Car Connect. Comment puis-je résilier mon contrat d utilisation de Porsche Car Connect? Vous pourrez gérer toutes vos données utilisateur dans le portail clients Porsche Car Connect sous Vous pouvez également effectuer la résiliation de votre contrat auprès du prestataire Vodafone Automotive en ligne, par exemple lors de la vente de votre véhicule J ai vendu mon véhicule avant la fin de mon contrat d utilisation. Est-ce qu on me remboursera les frais d utilisation pour la durée du contrat restant en cas de résiliation à l avance? Aucun remboursement des montants versés n est possible pour les durées restantes de contrats résiliés. Les services Porsche Car Connect gratuits contenus dans le prix du véhicule restent associés au véhicule et seront automatiquement transférés lors de l inscription du nouveau propriétaire. Veuillez contacter le prestataire Vodafone Automotive dans votre pays, pour avoir de plus amples informations sur les possibilités de remboursement dans votre pays J ai vendu ma Porsche avec Porsche Car Connect et il existe encore un contrat en cours pour les services Porsche Car Connect. Est-ce qu un transfert de la durée de contrat restante au nouveau propriétaire est possible? Les exceptions sont les services Porsche Car Connect de la période incluse restant compris pour le véhicule. Ces derniers restent dans le véhicule et sont automatiquement transférés au nouveau propriétaire lors de son inscription. Dans tous les cas, lors de la vente de votre véhicule, veuillez résilier votre contrat en ligne via le portail clients Porsche Car Connect Porsche Car Connect me plaît beaucoup et j aimerais effectuer une prolongation de la durée de mon contrat d utilisation gratuite de Porsche Car Connect. Comment dois-je m y prendre? Vous pourrez gérer toutes les données utilisateur et les contrats d utilisation dans le portail clients Porsche Car Connect sous Vous pouvez également prolonger votre contrat ici. Quatre semaines avant la fin de la période d essai, vous serez informé par le prestataire de Porsche Car Connect, Vodafone Automotive, que votre contrat arrive à terme Je souhaiterais prolonger la durée de mon contrat gratuit Porsche Car Connect après son terme, ai-je besoin d une carte de crédit pour conclure un contrat? Lors de la prolongation de votre contrat de services ou lors de l achat d un véhicule d occasion, cela dépend des possibilités de paiement dans votre pays. Une carte de crédit n est pas absolument nécessaire. 3. Questions fréquemment posées concernant l utilisation de l application Porsche Car Connect 3.1 Existe-t-il une version démonstration de l application et quelles fonctions contient cette version? Oui, l application Porsche Car Connect peut être téléchargée dans un App Store SM * ou dans Google Play TM Store** et peut être testée en mode démo, sans avoir un véhicule Porsche. *App Store est une marque d Apple Inc. **Google Play Store est une marque de Google Inc. 3.2 J ai acheté un nouveau smartphone et j aimerais utiliser Porsche Car Connect avec celui-ci. Que dois-je faire? Pour tout nouveau smartphone que vous souhaitez utiliser avec Porsche Car Connect, vous devez tout d abord installer l application sur votre smartphone. Après enregistrement de votre nouveau smartphone dans le portail clients sous et réception d un code d activation, ce dernier doit être saisi dans l application afin de valider le nouveau smartphone pour Porsche Car Connect Au démarrage de l application, on me demandera un mot de passe. Quel est le mot de passe et comment puis-je le modifier? L application Porsche Car Connect est protégée par un mot de passe pour empêcher tout accès non autorisé à votre véhicule et il doit être saisi à chaque fois que vous démarrez l application. Un transfert de contrats d utilisation en cours à d autres personnes n est pas possible. Lors de l installation de l application sur votre smartphone, on vous demandera de saisir ce mot de passe une fois. Vous pouvez modifier ou désactiver à tout moment le mot de passe de l application dans le menu «Réglages».

4 3.4. Mon smartphone m a rappelé d actualiser l application. Dois-je mettre à jour constamment l application? Vous recevez régulièrement des messages automatiques de mise à jour de l application. Pour garantir un fonctionnement sans problème de l application Porsche Car Connect, il est recommandé d effectuer régulièrement des mises à jour Je suis propriétaire de plusieurs véhicules Porsche équipés de Porsche Car Connect. Puis-je gérer et commander plusieurs véhicules à partir de l application? Via l application Porsche Car Connect, vous pouvez gérer plusieurs véhicules Porsche et utiliser les services. 4. Questions fréquemment posées concernant le contrôle d accès des smartphones 4.1. J ai couplé plusieurs smartphone avec ma Porsche. Comment puis-je temporairement empêcher l accès des divers smartphones au véhicule? La gestion de l accès des divers smartphones à votre véhicule peut être effectué via le portail clients de Porsche Car Connect sous Ici, vous pouvez empêcher l accès individuel de chacun des smartphones à votre véhicule. Avec l activation de la fonction «mode privé» dans l affichage multifonction du combiné d instruments de votre véhicule, vous pouvez en outre bloquer l accès de tous les smartphones à votre véhicule. Vous trouverez de plus amples informations sur l affichage multifonction de votre véhicule dans votre manuel technique de votre véhicule et dans la notice de l application Porsche Car Connect Je souhaiterais permettre à un autre conducteur d utiliser les services Porsche Car Connect avec mon véhicule. J aimerais néanmoins exclure des fonctions comme la fonction de localisation du véhicule pour ce smartphone. Comment puis-je effectuer ce réglage? Dans le portail clients, sous vous pouvez autoriser différents droits d accès à des fonctions de l application par les smartphones et condamner ainsi certaines fonctions. Il existe pour cela le «mode expert» et le «mode de base». Vous trouverez de plus amples informations sur l activation de la fonction «mode privé» dans votre manuel technique du propriétaire du véhicule et dans la notice de l application Porsche Car Connect Je voudrais empêcher l accès de tous les smartphones à mon véhicule, en particulier la localisation du véhicule. Comment puis-je désactiver cet accès? Dans l affichage multifonction du combiné d instruments, la fonction «mode privé» peut être activée ou désactivée (dans le menu principal «Véhicule» > «Réglages» > «Car Connect»). Cette fonction sert à condamner ou à autoriser l accès du smartphone au véhicule, à partir du véhicule. Lorsque la fonction «mode privé» est activée, aucune connexion ne peut se faire entre le smartphone et le véhicule. Les fonctions de sécurité pour la protection contre le vol et la notification d accidents restent actives pour votre protection. En «mode expert», l ensemble des fonctions peut être utilisé, alors qu en «mode de base», moins de fonctions sont utilisables. Le «mode de base» comprend les fonctions suivantes : Accès à la lecture de toutes les données véhicule, mais pas d affichage de la position du véhicule sur une représentation cartographique. En parallèle, d autres fonctions sont disponibles : Modes spécifiques PVTS (uniquement avec le pack de sécurité Porsche Vehicle Tracking System disponible) Signalement de vol, signalement de panne Climatisation et fonctions de charge Un accès complet aux messages, y compris les alertes Geo Fence ou Speed Fence Le «Mode expert» permet, en plus des fonctions du «mode de base», l utilisation des fonctions suivantes : Rabattement des rétroviseurs extérieurs Activation de l avertisseur lumineux et des clignotants Mise en place de Geo Fence et Speed Fence Informations quant à la position du véhicule sur une carte

5 5. Questions fréquemment posées concernant la réparation des défauts 5.1. J ai saisi un mot de passe erroné ou j ai essayé trop de fois et je ne peux plus démarrer l application. Mon code d activation a donc été remis à zéro. Comment puis-je recevoir mon nouveau code d activation pour mon smartphone? Après dix essais erronés de votre mot de passe, l application est bloquée sur votre smartphone. Un nouveau code d activation doit être créé via le portail Porsche Car Connect sous Vous devez saisir ce code d activation dans l application pour reconnecter le smartphone à votre véhicule. Dans le portail client, vous pouvez le faire à tout moment générer un nouveau code d activation pour votre smartphone J utilise déjà Porsche Car Connect. Malheureusement, j ai oublié mon mot de passe pour le portail clients, que puis-je faire? Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe pour le portail clients Porsche Car Connect sous vous pouvez vous faire envoyer votre mot de passe du portail clients par SMS sur votre smartphone. Pour ce faire, suivez le lien «Mot de passe oublié» sur la page d accueil du portail clients. Ici, on vous demandera votre nom d utilisateur et vous recevrez ensuite par SMS votre ancien mot de passe Je suis inscrit sur le portail clients Porsche Car Connect et j ai malencontreusement saisi un numéro d immatriculation erroné pour mon véhicule. Comment puis-je corriger cette erreur? Vous pouvez gérer et traiter toutes les données d origine, les données utilisateur de même que le numéro d immatriculation, le numéro de téléphone, etc. dans le portail clients Porsche Car Connect sous Ici, vous pouvez modifier à tout moment le numéro d immatriculation Je n arrive pas à démarrer l application, que puis-je faire? Si le démarrage de l application ne fonctionne pas, veuillez réinitialiser votre code d activation de l application et relancez une activation de votre smartphone. Dans le portail clients, vous devez pour cela générer un nouveau code d activation pour votre smartphone et le saisir dans l application J ai activé une fonction dans l application, mais la fonction n est pas réalisée par le véhicule. D où l erreur peut-elle provenir? Assurez-vous de pouvoir utiliser une réception cellulaire et une connexion de données (au moins 2G) aussi bien pour votre smartphone que pour votre véhicule pour pouvoir utiliser l application. Pour identifier de possibles problèmes de connexion, veuillez utiliser la fonction «diagnostic» de l application, pour vérifier le statut de connexion de votre véhicule et/ou de votre smartphone. Si votre application ne fonctionne pas malgré une bonne connexion de données, nous vous invitons à effectuer un protocole d analyse téléphonique (TAP) dans votre application afin de faciliter le diagnostic d erreur chez votre concessionnaire Porsche. Pour cela, sélectionnez dans l application dans le menu «Settings» (Réglages), la fonction «Diagnostic», puis «Upload Info» (Signaler problème). Le protocole comprend des informations importantes à l attention de votre concessionnaire Porsche pour le diagnostic de possibles défauts. Les deux derniers protocoles sont sauvegardés sur votre smartphone. Si vous consultez votre concessionnaire Porsche en cas de défaut, établissez un protocole lorsque le défaut se produit et informez votre concessionnaire au sujet de ce protocole, afin de faciliter la recherche des défauts. Remarque : veuillez établir un protocole d analyse téléphonique (TAP) seulement en cas de défauts effectifs L application indique des données dépassées au sujet de mon véhicule comme par exemple la capacité du réservoir ou nécessite beaucoup de temps pour se mettre à jour. Quelles peuvent en être les causes et comment puis-je accélérer la mise à jour? L application se met à jour automatiquement toutes les 2 minutes. Si vous souhaitez une mise à jour plus fréquente, vous pouvez appuyer sur le bouton de mise à jour ou refresh sur toutes les pages dans l application. Porsche Car Connect est une application mobile (App), par le biais de laquelle les fonctions de votre véhicule peuvent être commandées par la liaison mobile de votre smartphone. Dans certaines circonstances, votre connexion mobile en cours est limitée et peut conduire à des temps de réponse plus longs. Un calculateur avec carte SIM est intégré au véhicule et crée également une connexion mobile. Dans ce cas également, dans certaines circonstances, la réception peut être limitée (par exemple si le véhicule est garé dans un garage sous-terrain). Pour vérifier la qualité de réception/l origine d un défaut de réception, vous pouvez utiliser la fonction «Diagnostic» dans le menu «Settings» (Réglages). En outre, avec cette fonction, votre concessionnaire Porsche peut effectuer un protocole d analyse téléphonique (TAP) pour une analyse supplémentaire des défauts Mon véhicule ne peut pas être retrouvé avec la fonction «Position véhicule» ou alors la position du véhicule est représentée de façon imprécise.? Assurez-vous que la connexion mobile et GPS n a pas de problème afin de pouvoir utiliser Porsche Car Connect. Dans certaines circonstances, votre véhicule est positionné (par exemple dans un parking, endroit où la réception mobile et GPS n est pas accessible ou bloquée), où la réception mobile et GPS est insuffisante.

6 5.8. J aimerais, à l aide de la fonction «GeoFence» (limitation de secteur) être informé, quand mon véhicule quitte un secteur, mais je ne reçois aucune information à ce propos. Comment puis-je remédier à cela? Suite à une limitation de la réception du véhiculeou de votre smartphone, il peut arriver exceptionnellement que vous ne receviez aucune information, lorsque le véhicule quitte la zone ou entre dans la zone. Veuillez également veiller à ce que «notifications push» soit également activé sur votre smartphone Je ne reçois pas de «notifications push» par exemple dans le cadre des fonctions Geo-Fence (limitation de secteur) ou Speed-Fence (seuil de vitesse) de PCC. Que puis-je faire? Veuillez vérifier les réglages dans l application Porsche Car Connect ainsi que les réglages généraux de votre smartphone et autorisez la réception de notifications push pour l application Je reçois dans l application l information selon laquelle le nombre maximum de «modes de réveil du véhicule» a été atteint. Quelle en est la signification et comment puis-je atteindre à nouveau mon véhicule? Dans ce cas, il s agit d un mécanisme de protection, afin de protéger les batteries de votre véhicule contre une décharge. Pour atteindre à nouveau le véhicule, vous devez démarrer le véhicule afin de recharger la batterie. Ensuite, vous pouvez atteindre comme d habitude votre véhicule via l application sur votre smartphone Sur ma Porsche E-Hybrid, j ai activé la minuterie de départ avec climatisation. Pourquoi mon statut de chargement est en-dessous de 100 % au moment du départ? Lorsque la minuterie de départ est par exemple réglée à 7h00, le processus de charge de la batterie haute tension de votre véhicule démarre à 5h00. Le processus de charge est terminé après 1h30. Durant les 30 dernières minutes environ, le véhicule est préclimatisé. Avec une puissance d alimentation insuffisante du fournisseur d électricité, la puissance nécessaire à la climatisation peut être supérieure au courant de charge disponible. C est ainsi qu on peut avoir une décharge de la batterie pendant le processus de climatisation et que le statut de charge est sous 100 % Que dois-je faire sir mon smartphone est perdu ou volé? Veuillez vous connecter au portail clients Porsche Car Connect sous et désactivez le smartphone, pour éviter un accès non autorisé à l application. 6. Questions fréquemment posées concernant la vente de voitures d occasion avec PCC 6.1. J ai acheté un véhicule Porsche d occasion. À quoi dois-je faire attention? Lors de l achat d un véhicule d occasion équipé de Porsche Car Connect, l ancien propriétaire doit avoir résilié le contrat existant via le portail clients sous avant la vente. En tant qu acquéreur, veuillez informer le vendeur, car sinon, les services Porsche Car Connect ne seront pas disponibles pour vous. Vous pouvez vérifier vous-même sur le véhicule si les services Porsche Car Connect sont actifs pour votre véhicule d occasion et si le propriétaire précédent a déjà résilié les services. C est affiché sur l écran multifonction du combiné d instruments de votre véhicule. Vous trouvez ces réglages dans le menu principal sous «Véhicule» > «Réglages» > «Car Connect». Si aucun service n est actif, la fonction «mode privé» est représentée en gris dans le combiné d instruments. Si des services sont encore actifs sur votre véhicule d occasion, demandez au propriétaire précédent de résilier son contrat d utilisation via le portail clients. Pour tous les véhicules d occasion Porsche équipés de Porsche Car Connect, un contrat d utilisation doit toujours être conclu avec le prestataire de Porsche Car Connect, Vodafone Automotive, par l enregistrement du nouveau propriétaire via le portail clients pour une réactivation des services. L activation de Porsche Car Connect doit être effectuée par un concessionnaire Porsche, que ce soit pour un véhicule neuf ou d occasion. Les étapes sont expliquées dans une question précédente.

7 Si on ne trouve pas l ancien propriétaire de votre véhicule ou qu il est inconnu, pour la résiliation des services existants, vous pouvez prier un concessionnaire Porsche de demander un changement de titulaire au prestataire de Porsche Car Connect, Vodafone Automotive. 7. Questions fréquemment posées concernant les conditions d utilisation de Porsche Car Connect 7.1. Quelles sont les conditions d utilisation de Porsche Car Connect? Le véhicule que vous avez choisi doit être équipé en usine de Porsche Car Connect. Veuillez discuter avec votre concessionaire, pour savoir sur quels modèles/quelles gammes, Porsche Car Connect peut être commandé. Dans le configurateur de véhicules sous vous pouvez vérifier si Porsche Car Connect est disponible sur le véhicule que vous souhaitez. En outre, vous devez utiliser un smartphone recommandé par Porsche avec le système d exploitation et un tarif appropriés (taux fixe). L application fonctionnera au mieux avec une connexion Internet rapide, sinon cela peut conduire à des retards ou à des temps de réponse plus longs dans la communication entre le smartphone et le véhicule. Une connexion via EDGE est suffisante Je voyage beaucoup et j aimerais profiter des services Porsche Car Connect dans d autres pays. Dans quels pays Porsche Car Connect Service est-il disponible? Vous pouvez commander et utiliser Porsche Car Connect dans les régions suivantes : Europe, Amérique du Nord, Afrique du Sud. Plus précisément dans ces pays : Allemagne, Espagne, Portugal, France, Andorre, Monaco, Grande-Bretagne, Irlande, Italie, Suisse, Liechtenstein, Autriche, Luxembourg, Belgique, Pays-Bas, Suède, Norvège, Finlande, Lettonie, Estonie, Lituanie, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Hongrie, Slovénie, Croatie, Roumanie, Grèce, Malte, Chypre, Turquie, Russie, Ukraine, Serbie, Bulgarie, Danemark, États-Unis et Afrique du Sud Quel est le volume de stockage de l application sur mon smartphone? Pour l application Porsche Car Connect env. 10 Mo de stockage sont nécessaires sur votre smartphone. Nous vous recommandons des appareils issus de la liste des smartphones compatibles sous De quel système d exploitation de smartphone ai-je besoin pour utiliser Porsche Car Connect? 7.2. Y a-t-il des frais de connexion supplémentaires pour mon smartphone? Veuillez vous informer auprès de votre fournisseur de service mobile au sujet du coût de l utilisation des forfaits de données. Lorsque vous utilisez votre téléphone mobile à l étranger, des frais d itinérance peuvent être facturés. Il n y a pas de frais pour la connexion sans fil de votre véhicule. Sur les iphones Apple, le système d exploitation minimum de smartphone est ios6*. Cela comprend des appareils comme l iphone 4, l iphone 4S et l iphone 5. Pour les smartphones Android TM **, la version minimale du système d exploitation est Android TM *ios est une marque de Cisco Systems Inc. **Android est une marque de Google Inc. Nous vous recommandons des appareils issus de la liste des smartphones compatibles sous

8 7.6. Est-ce que le GPS doit être activé sur mon smartphone pour pouvoir utiliser l application? Lors du démarrage de l application, une autorisation d utilisation du GPS sera demandée. Si vous n avez pas activé le GPS, vous ne pourrez utiliser l application Porsche Car Connect que de façon limitée, par exemple, la fonction «Position véhicule» ne pourra pas alors afficher l itinéraire vers votre véhicule. Avec la fonction GPS désactivée, on vous demandera d activer le GPS, si vous appelez la fonction «Position véhicule» 7.7. Est-ce que l application supporte également les smartphones Blackberry? Actuellement, les smartphones Blackberry ne sont pas supportés Je souhaite utiliser l application avec mon ipad. Est-ce que l application fonctionne également avec l ipad? Oui, vous pouvez utiliser l application avec un ipad, toutefois, il ne supporte pas la pleine résolution de l ipad, et votre application ne sera pas affichée de manière optimale Existe-t-il des possibilités d équipement ultérieur à Porsche Car Connect pour ma Porsche? Malheureusement, il n existe pas d équipement ultérieur disponible pour Porsche Car Connect. 8. Questions fréquemment posées concernant une assistance complémentaire par Porsche Car Connect 8.1. Où puis-je trouver une fonction aide ou une description de l application? Des indications générales d utilisation de l application Porsche Car Connect sont disponibles dans la notice Porsche Car Connect en format PDF à télécharger sous J ai déjà un contrat en cours. Qui m assiste dans les questions liées au contrat? En principe, votre concessionnaire vous assiste volontiers pour toutes les questions liées à Porsche Car Connect. En ce qui concerne les questions liées au contrat Porsche Car Connect, veuillez vous adresser au prestataire Vodafone Automotive. Vous trouverez les coordonnées de contact dans votre contrat. 9. Questions fréquemment posées concernant le pack de sécurité PVTS (Porsche Vehicle Tracking System) 9.1. J ai appelé par mégarde le centre de télésurveillance (SOC) via l application. Dois-je payer pour cela? Le centre de télésurveillance (SOC) ne doit être contacté qu en cas d urgence. S il vous arrive de le recontacter par mégarde, veuillez en informer le personnel. Remarque : en cas d alarmes défaut répétées sur une année, des coûts supplémentaires seront appliqués À quoi dois-je veiller lorsque je conduis mon véhicule à l atelier pour de l entretien ou pour une réparation? Pour des véhicules avec le pack de sécurité PVTS, vous devez vous assurer, en cas d entretien ou de réparation, d activer absolument le «Service Mode» (Mode Maintenance) pour éviter de possibles alarmes défaut au centre de télésurveillance (SOC) (par exemple pendant le déplacement du véhicule ou la déconnexion de la batterie). De plus, votre concessionnaire Porsche doit activer la fonction «mode privé» dans le combiné d instruments de votre véhicule (dans le menu principal «Véhicules» > «Réglages» > «Car Connect»), avant la réparation, pour éviter une utilisation malencontreuse du smartphone pendant la visite à l atelier. Si votre véhicule indique un défaut dans Porsche Car Connect, il peut être nécessaire que votre concessionnaire Porsche ait accès à votre smartphone pendant la durée de la réparation.

9 9.3. Est-il possible de réserver avec mon compte le pack de sécurité PVTS pour des véhicules dans différents pays (par ex. : véhicule 1 avec le pack PVTS provenant de France, véhicule 2 en provenance d Allemagne)? Non, on ne peut ni gérer ni réserver des services PVTS dans différents pays avec un compte Porsche Car Connect. Le pays d origine du compte Porsche Car Connect est déterminé lors de l installation initiale et est valable pour tous les véhicules activés sous ce compte.

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