LAMBRIS DE FIBROCIMENT PREFINI EN USINE PRESTIGE

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1 Peinture 15 ANS / 1AN LAMBRIS DE FIBROCIMENT PREFINI EN USINE PRESTIGE Goodfellow garantit le fini à compter de la date d achat, et ce pour une durée de 15 ans. La garantie Goodfellow certifie que le produit ; o Ne décolorera pas sur la surface sous-jacente par voie de farinage o Ne pèlera pas et ne cloquera pas des surfaces préfini o Ne s érodera pas pour exposer le substrat o Ne s endommagera pas suite à un rinçage normal de la saleté Aucune garantie ne sera appliquée si des travaux sont effectués avant qu un accord écrit soit intervenu entre un représentant Goodfellow et le propriétaire du bâtiment. Les retouches de peinture doivent obligatoirement être effectuées avec la peinture fournie avec la commande initiale. N.B. Goodfellow ne peut garantir l exactitude de la couleur pour les retouches sur une commande subséquente. Goodfellow garantie que pour la première année (1) suivant la date d achat, elle remboursera à sa seule discrétion à l acheteur original, une quantité suffisante de peinture et de main d œuvre nécessaire à la reteinte de la ou des surfaces endommagées, jusqu à concurrence d un montant maximale de 1,50$ par pieds carré pour la main d œuvre. Durant les quatorze (14) années restantes de la garantie, Goodfellow fournira à sa seule discrétion, une quantité suffisante de peinture pour reteindre la ou les surfaces endommagées. Exclusions Goodfellow se réserve le droit d annuler toute garantie si le guide d installation en vigueur à la date d achat est non respecté. (Disponible au Les variations de couleurs causées par retouches effectuées sur place ne sont pas garanties. Un contact permanent du produit avec de l eau ou le sol annulera la garantie. La décoloration ou variation de couleur causée par l exposition aux rayons UV et aux intempéries (pluie, neige, soleil ) n est pas couverte par cette garantie.

2 Exclusions (Suite) 15 ANS / 1 AN LAMBRIS DE FIBROCIMENT PREFINI EN USINE PRESTIGE Si le produit est jugé insatisfaisant avant sa pose pour quelques raisons que ce soit, il ne doit pas être installé et le représentant Goodfellow doit en être avisé immédiatement. Le matériel qui a des défauts apparents n est pas couvert par la garantie s il a été installé. L acheteur a l obligation de signaler le problème à son fournisseur. L utilisation d une laveuse à pression pour nettoyer le revêtement annule toute garantie. La croissance de spores de surface, de moisissures ou de champignons ne sont pas couverts par la garantie sur le fini. Les retouches effectuées par l installateur peuvent décolorer différemment du fini appliqué en usine. Ces variations étant hors du contrôle de Goodfellow, elles sont exclues de la garantie. La garantie est non-transférable à l acheteur subséquent de l immeuble résidentiel ou commercial. Manutention du lambris de fibrociment Veuillez porter une attention particulière à la manipulation des morceaux lors de l installation puisque le fini peut demeurer fragile avant d avoir complété son séchage. Par conséquent, Goodfellow ne peut être tenu responsable de dommages subvenus par une mauvaise manutention lors du transport et de l installation. Nettoyage et entretien Le revêtement de fibrociment exige un minimum d entretien sans quoi la couverture initiale de garantie deviendra nulle. Veuillez consulter le guide d entretien au Procédure de réclamation Le guide et le formulaire de réclamation sont disponibles au ou par téléphone au * Les clous en acier inoxydable sont fortement recommandés Télécopieur : (450) Téléphone : (450) Sans Frais : (800) Rev :

3 Peinture 15 ANS / 3 ANS LAMBRIS DE FIBROCIMENT PRÉFINI EN USINE PLATINE Goodfellow garantit le fini à compter de la date d achat, et ce pour une durée de 15 ans. La garantie Goodfellow certifie que le produit ; o Ne décolorera pas sur la surface sous-jacente par voie de farinage o Ne pèlera pas et ne cloquera pas des surfaces préfini o Ne s érodera pas pour exposer le substrat o Ne s endommagera pas suite à un rinçage normal de la saleté Aucune garantie ne sera appliquée si des travaux sont effectués avant qu un accord écrit soit intervenu entre un représentant Goodfellow et le propriétaire du bâtiment. Les retouches de peinture doivent obligatoirement être effectuées avec la peinture fournie avec la commande initiale. N.B. Goodfellow ne peut garantir l exactitude de la couleur pour les retouches sur une commande subséquente. Goodfellow garantie que pour les trois premières années (3) suivant la date d achat, elle remboursera à sa seule discrétion, à l acheteur original, une quantité suffisante de peinture et de main d œuvre nécessaire à la reteinte de la ou des surfaces endommagées, jusqu à concurrence d un montant maximale de 1,50$ par pieds carré pour la main d œuvre. Durant les douze (12) années restantes de la garantie, Goodfellow fournira à sa seule discrétion, une quantité suffisante de peinture pour reteindre la ou les surfaces endommagées. Exclusions Goodfellow se réserve le droit d annuler toute garantie si le guide d installation en vigueur à la date d achat est non respecté. (Disponible au Les variations de couleurs causées par retouches effectuées sur place ne sont pas garanties. Un contact permanent du produit avec de l eau ou le sol annulera la garantie. La décoloration ou variation de couleur causée par l exposition aux rayons UV et aux intempéries (pluie, neige, soleil ) n est pas couverte par cette garantie.

4 Exclusions (Suite) 15 ANS /3 ANS LAMBRIS DE FIBROCIMENT PREFINI EN USINE PLATINE Si le produit est jugé insatisfaisant avant sa pose pour quelques raisons que ce soit, il ne doit pas être installé et le représentant Goodfellow doit en être avisé immédiatement. Le matériel qui a des défauts apparents n est pas couvert par la garantie s il a été installé. L acheteur a l obligation de signaler le problème à son fournisseur. L utilisation d une laveuse à pression pour nettoyer le revêtement annule toute garantie. La croissance de spores de surface, de moisissures ou de champignons ne sont pas couverts par la garantie sur le fini. Les retouches effectuées par l installateur peuvent décolorer différemment du fini appliqué en usine. Ces variations étant hors du contrôle de Goodfellow, elles sont exclues de la garantie. La garantie est non-transférable à l acheteur subséquent de l immeuble résidentiel ou commercial. Manutention du lambris de fibrociment Veuillez porter une attention particulière à la manipulation des morceaux lors de l installation puisque le fini peut demeurer fragile avant d avoir complété son séchage. Par conséquent, Goodfellow ne peut être tenu responsable de dommages subvenus par une mauvaise manutention lors du transport et de l installation. Nettoyage et entretien Le revêtement de fibrociment exige un minimum d entretien sans quoi la couverture initiale de garantie deviendra nulle. Veuillez consulter le guide d entretien au Procédure de réclamation Le guide et le formulaire de réclamation sont disponibles au ou par téléphone au * Les clous en acier inoxydable sont fortement recommandés Télécopieur : (450) Téléphone : (450) Sans Frais : (800) Rev :

5 GUIDE DE RÉCLAMATION Veuillez envoyer votre demande de réclamation dûment remplie accompagnée des documents et photos par courriel à l adresse suivante : reclamationrevetement@goodfellowinc.com ou par la poste à l adresse : Réclamation revêtement 225 rue Goodfellow Delson, Qc Canada J5B 1V5 Notez que les demandes incomplètes ne seront ni traitées ni gardées en dossier. Si vous êtes dans l incapacité de nous fournir un document quelconque, vous devrez nous fournir une explication satisfaisante. Les renseignements et les documents suivants doivent être joints à votre demande. Formulaire de réclamation dûment rempli Les photos suivantes (sur papier ou format numérique à une résolution minimale de 2 megapixels) : 1. Au moins une (1) photo de l ensemble du bâtiment 2. Au moins une (1) photo de chaque mur du bâtiment dans son ensemble 3. Au moins une (1) photo du (des) mur(s) problématique(s) de plus près 4. Au moins quatre (4) photos prises à courte distance et de différents angles sur lesquels nous pouvons voir clairement la problématique. Une copie de la facture originale La feuille de pointage qui vous a été remise avec le produit (inclue avec tous les produits depuis mars 2011) Preuve de propriété (copie du compte de taxes) Suite à la réception de vos documents, vous recevrez une confirmation de la prise en charge de votre dossier. Merci de votre collaboration, Service de réclamation Département Revêtements Goodfellow February 20, :45 PM

6 Nom du propriétaire Adresse À l usage de Goodfellow No du Dossier : Reçu le : FORMULAIRE DE RÉCLAMATION Téléphone (Maison) Téléphone (Travail) Ville Province Code postal Courriel Veuillez cocher Êtes-vous; l acheteur original du produit Deuxième propriétaire Propriétaire subséquent Installation résidentielle Neuve Rénovation Installation commerciale Neuve Rénovation Condition des substrats sous le parement : Étanchéité a l eau: Pare intempérie (ex. Typar) Polythène Papier Feutre 15lb Aucun Ne sait pas Autre Structure des murs : Contreplaqué / Aggloméré Styromousse sur ossature Ancien parement de bois Ancien parement autre Charpente seulement Ne sait pas Autre Fourrures : Magasin où le matériel a été acheté Date de livraison Nom de l installateur Date où vous avez constaté le problème Date d installation Numéro d expédition commençant par (G/N/B) OU Numéro de facture COODFELLOW Joints d aboutement des revêtements Peints Oui Non Joints d aboutement des moulures Peints Oui Non Dégagement du revêtement au niveau du sol en pouces ou cm Méthode de fixation du revêtement Méthode de fixation des moulures Défauts visualisés avant installation Défauts visualisés durant installation Défauts visualisés après installation Longueur Longueur Dimensions des murs (largeur x hauteur) - Identifier les murs tel qu ils apparaissent du devant de la bâtisse. Devant X Derrière X Droite X Gauche X Autre X Pignon 1 X Pignon 2 X Problématique constatée : Peinture / Teinture Voilement Pourriture Autre : Mur : Devant Derrière Droite Gauche Autre : Quantité de revêtement affectée en Pieds carrés (Longueur X Hauteur en pieds linéaires) : Description détaillé du problème* : *Utilisez une autre feuille au besoin. February 20, :45 PM