Plan marketing Office de Tourisme Métabief-Malbuisson-Les Fourgs

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1 Plan marketing Office de Tourisme Métabief-Malbuisson-Les Fourgs Contexte L office de Tourisme du Mont d Or et des deux lacs est chargé de la promotion et de la communication du territoire de la communauté de communes comprenant 19 communes. Au fil des années et en concertation avec les acteurs locaux et la collectivité la communication s est axée autour de trois produits principaux : La station de Métabief été/hiver La station des Fourgs été/hiver Le lac Saint-Point été Et des produits transversaux à tout le territoire La randonnée pédestre et VTT en été Les activités nordiques en hiver Les visites culturelles et gastronomie toute l année Cette stratégie se retrouve déclinée à travers nos éditions depuis 2009 et notre site web depuis Description du produit touristique Focus hébergements sur la communauté de communes La capacité d accueil globale de la communauté de communes est de presque lits répartis comme suit : Hôtel : 1.59 % Meublés : % Camping : 7.98 % Maisons de vacance et gite de groupe : 4.81 % Chambre d hôte : 0.27 % Résidence secondaires : %

2 La station de Métabief : Hiver : station à taille humaine ski alpin avec offre famille et depuis quelques années Ado avec le développement de différents parcs ludiques. Qualité du domaine, un des plus grands du massif, ski tout niveau et qualité des paysages. Eté : station de pratique des loisirs nature au sens large dans un environnement de qualité et plutôt doux au niveau du relief. La station Offre une gamme large d activités outdoor (parc aventure, luges été.) avec un produit vraiment différenciant au niveau du massif : le VTT et en projet le trail. Eté comme hiver la station est entourée d un territoire riche en activités, sites de loisirs et de visite qui sont une alternative pour les clientèles non sportives et qui permettent de pallier aux conditions météo et d enneigement parfois critiques. Hébergement : lits répartis comme suit : Hôtel : 0,76 % Meublés : % Camping : 2.46 % Maisons de vacance et gite de groupe : 6.63 % Chambre d hôte : 0.11 % Résidence secondaires : % La station de Métabief représente 63 % du nombre de lits de la communauté de communes La Station des Fourgs Hiver : petite station avec une offre famille située au cœur d un des plus grand espace nordique du Massif du Jura. Pratique du Ski alpin pour débutant. Eté : station village avec offre axée essentiellement sur la randonnée et le VTT. Présence aussi des sites de loisirs nature : disque Golf et Parc aventure Comme Métabief la station des Fourgs jouit d un environnement riche en sites de loisirs et d activités été comme hiver offrant une alternative en cas d aléas climatiques. Hébergement : 1716 lits répartis comme suit : Hôtel : 0 % Meublés : % Camping : 0 % Maisons de vacance et gite de groupe : 3.21 % Chambre d hôte : 1.75 % Résidence secondaires : 79 % La station des Fourgs représente 6 % du nombre de lits de la communauté de communes Le Lac Saint Point Eté : loisirs nature liés à l eau essentiellement Toute l année : détente, repos, gastronomie, Hiver : Hébergements de qualité complète l offre hôtelière pour la station de Métabief, offre de ski nordique et raquettes accessible à tous Environnement touristique riche en lieux de visite. Cadre de séjour idéal pour un séjour multi activités en été ou en hiver ou pour un séjour à dominante culturelle.

3 Hébergement : lits répartis comme suit : Hôtel : 3.65 % Meublés : 9.66 % Camping : % Maisons de vacance et gite de groupe : 3.21 % Chambre d hôte : 0.29 % Résidence secondaires : % Le secteur de Lac représente 30 % du nombre de lits de la communauté de communes La randonnée pédestre et VTT Offre répartie sur l ensemble de territoire de la communauté de communes. Les travaux entrepris par la collectivité permettent une modernisation conséquente du produit randonnée. La Grande traversée du Jura permet une offre en itinérance répondant à de nouvelles attentes des clientèles en recherche de vacances différentes et souhaitant vivre une aventure somme toute accessible. Les activités nordiques Offre répartie sur l ensemble du territoire. Le domaine nordique traversé par la Grande traversée du Jura se positionne comme l un des plus beaux domaines nordiques de France. La qualité du traçage des pistes en fait un lieu de pratique sportive par excellence mais les grands espaces et les paysages qu il offre en fait un domaine de référence à l échelle du massif pour des séjours loisirs hiver hors ski alpin. L offre nordique est aussi composée d activités variées telles que le chien de traineaux soit en balade soit en conduite d attelage, ou le biathlon. Le territoire peut aussi proposer une offre nordique itinérante grâce à la GTJ. Ce genre de produit en hiver est très différenciant car il existe peu d offre d itinérance en France accessible à un grand nombre de pratiquants en hiver. Les visites culturelles et gastronomie Le territoire du haut Doubs est riche en sites culturels liés à l histoire de la région mais aussi à ses pratiques agricoles actuelles (fruitières à comté, fonderie de cloches, Absinthe, Miel ) Son positionnement proche de la frontière Suisse offre la possibilité d excursions très prisées sur les bords des grands lacs suisses et dans les villes proches très riches en musées, expositions Enfin le Haut Doubs et situé au cœur d un territoire riche de 4 sites classés au patrimoine Mondial de l UNESCO : Salins les bains, Arc et Senans, Besançon et la Chaux de Fond et proche de grands sites naturels comme le Saut du Doubs ou les cascades du Hérisson. Notre territoire est donc un lieu de villégiature intéressant pour les visiteurs passionnés de découvertes.

4 Positionnement marketing Le territoire du Haut-Doubs possède toutes caractéristiques des Montagnes du Jura et depuis plusieurs années l Office de Tourisme a fait le choix de caler sa stratégie sur celle de la marque Montagnes du Jura. En effet les budgets de promotion et de communication de l Office de Tourisme ne nous permettent pas d aller démarcher seuls des nouveaux marchés et nous avons fait le choix d unir nos moyens avec ceux mis en place par les échelons départementaux et régionaux pour promouvoir la marque Montagnes du Jura. Les objectifs de la Marque Montagnes du Jura : 1. Montagnes du Jura s est donné pour ambition d augmenter la notoriété spontanée de la Marque pour passer de la 5 à la 3 place (devant les Vosges et le Massif central) 2. Faire évoluer l image du massif autour des valeurs partagées du Massif 3. Déclencher le 1 séjour à la Montagne en augmentant le taux de concrétisation et de transformation : séduire et rassurer le client néophyte 4. Favoriser l appropriation de la Marque Montagnes du Jura par les opérateurs En participant aux actions que chaque niveau départemental ou régional met en place nous contribuerons à atteindre ces 4 objectifs. La notion de collectif est importante pour la réussite de cette ambition. Le marketing territorial d un massif aussi vaste ne peut réussir que si tous les acteurs unissent leurs forces. Les retombées seront partagées par l ensemble des acteurs. La raréfaction des moyens au sein des collectivités nous conforte dans l idée de mise en cohérence des différents plans marketing définit à tous les échelons. Les résultats obtenus par la marque depuis 10 ans (10 points de plus de notoriété spontanée, bonne retombées des actions sur le marché Belge, fédération des acteurs autour de la marque.) nous confortent dans le fait de continuer à suivre cette dynamique qui porte ses fruits. Cela n empêche pas que nous devons veiller à ce que toute notre offre et nos marchés soient bien couverts par la stratégie de Montagnes du Jura. Les Marchés ciblés par l Office de Tourisme Nous ciblons les marchés visés par la Marque Montagne du Jura avec quelques adaptations : Le Marché de proximité (non visé par Montagnes du Jura) Actions prioritaires sur la Bourgogne et la Suisse voisine Le marché de la clientèle française : sur les Région Ile de France été et hiver et Nord Pas de Calais uniquement l été. (L hiver car nous sommes complets pendant la zone B nous préférons porter nos efforts sur d autres marchés). Par rapport à Montagnes du Jura nous pourrions étendre le marché français à la Zone de Vacances scolaires A pour laquelle nous ne remplissons pas nos hébergements en hiver. (Caen Nancy-Metz, Nantes et Rennes). Ces marchés sont à démarcher selon les opportunités qui s offrent hors actions montagnes du Jura (CDT, CRT, seul.) Le marché européen : La et les Pays Bas à travers les actions de Montagnes du Jura

5 Les clientèles ciblées par montagnes du Jura et positionnement pour notre Offre Les esprits nordiques : recherche un cadre préservé pour la pratique d activités douces loin de la ville et du stress. Ces clientèles viennent se ressourcer à chaque saison dans une ambiance de vitalité nordique. Cette clientèle sera intéressée par nos produits : stations Métabief et les Fourgs été, Lac saint Point toute l année, offre nordique hiver et offre de randonnée été. Les voyageurs découvreurs : voyageurs rejetant le tourisme standardisés, souhaitent découvrir les grands espaces, une nature riche, des traditions et de l authenticité. Cette clientèle sera intéressé par nos produits lac Saint Point et Gastronomie terroir pour les 4 saisons. 1 fois à la Montagne : Premiers pas dans a neige et sur les skis, premières randonnées en famille, séjour d initiation et d apprentissage, pratique de loisirs et découverte en famille tous azimuts : baignade, ski, savoir-faire locaux. Cette clientèle convient parfaitement aux 2 stations de Métabief et des Fourgs en hiver et été mais aussi à celle du lac en été. Les clientèles ciblées par les montagnes du Jura sont en phase avec notre offre touristique. Seules les clientèles «ado» ne sont pas prises en compte dans cette stratégie, il conviendrait de ne pas les oublier compte-tenu des évolutions du produit station de Métabief ces dernières années. Le potentiel lié aux activités itinérantes très différenciant et à haute valeur en terme d image est peu travaillé par Montagnes du Jura il l est par le CRT Franche Comté qui fait la promotion d une gamme de produits itinérants en Franche Comté.

6 Résumé du positionnement par produit et marchés et actions envisagées Produit Offre Clientèle et type de séjour Station de Hiver Séjour 1 fois à la Métabief alpin famille Montagne et court séjour ski Marché Ile de France, zone A,, proximité Type d action envisagée Salons, Micro-Marché MDJ alpin fun Journée Ado proximité Relation Presse Radio été loisirs nature Séjour et court séjour 1 fois à la Montagne + esprits nordiques Proximité Salons Référencement Web station des Fourgs VTT Trail Hiver Séjour ado + sportifs Séjour esprit nordique +sportifs Séjour 1 fois à la Montagne Couts séjours Proximité Ile de France, zone A,, proximité Salons, Micro-Marché MDJ Eté Loisirs nature Séjour et court séjour 1 fois à la Montagne + esprits nordiques Salons, Micro-Marché MDJ

7 Produit Offre Clientèle et type de séjour Lac st Point Hiver Esprits nordiques Séjours et court séjours Marché Ile de France, zone A, Type d action envisagée Offre randonnée Eté Loisirs nature Toutes saisons Détente repos gastronomie Printemps Eté automne Séjour et court séjour 1 fois à la Montagne + esprits nordiques Esprits nordiques et voyageurs découvreurs Séjours et court séjours Esprit nordique Voyageurs découvreurs Séjours et courts séjours Proximité proximité Proximité Salons, Micro- Marché MDJ Salon spécialisés sur sites partenaires Offre nordique hiver Offre culturelle /gastronomie Hiver Toute saison Itinérance Esprit nordique Séjours et courts séjours itinérance Esprit nordique Voyageurs découvreurs Séjours et courts séjours proximité proximité Adhésion Filière itinérance CRT sur site partenaires Salons, Micro-Marché MDJ

8 Le plan d action Les outils de base pour la promotion et la communication sont les éditions et le site Internet. Ces outils sont relayés par les salons ou opérations micro marchés, par un investissement sur les réseaux sociaux et sur le web (achat de mots clés), et enfin par la gestion de la relation client (news letters ciblées). Ce dispositif est complété par le développement des relations avec la presse (gestion d un fichier presse, envoi régulier de communiqué et rédaction d un dossier de presse). Les campagnes ou opérations qui ciblent des marchés précis et des clientèles précises s appuient sur les outils éditions et web de l Office de Tourisme. Voir détail du plan d action en annexe. Points de vigilance Le budget qui nous est alloué à l Office de Tourisme ne permet pas d être présent sur tous les marchés définis dans le plan marketing au moyen de réelles campagnes. Sur des marchés comme l Ile de France il faut un budget conséquent pour pouvoir être présent et nous ne pouvons l être qu à travers des actions en partenariat. A noté que le marché Ile de France est très intéressant pour notre territoire car nous constatons que la clientèle Ile de France est l une des plus encline à décaler es période de vacances hors des traditionnelles vacances scolaires y compris l hiver. C est aussi une clientèle urbaine à la recherche de courts séjours tout au long de l année. Le marché de proximité nécessite une présence permanente incitant la clientèle locale à venir consommer tout au long de l année. Nous travaillons ce marché essentiellement au moyen des médias (relations presse, réseaux sociaux et partenariats radio). Depuis peu la station de Métabief et le collectif Métabief investissent aussi ce marché au moyen de campagnes radio et d actions ciblées (exemple Comptoir de Lausanne). D autres acteurs économiques sont aussi présents sur le marché local par leurs propres actions et contribuent ainsi au flux de visiteurs sur le territoire. Un point de vigilance est à apporter sur le démarchage hiver de la clientèle de la Zone A. Ce marché est peu travaillé pour le moment sauf ponctuellement au moyen de quelque opportunités qui nous sont offertes. La marge de progrès est importante, nos concurrents (stations du Jura) y assurent une présence renforcée depuis plusieurs années grâce à des actions répétées organisées par le CDT 39. Réfléchir à l avenir à développer ce marché notamment l hiver. Actions à prévoir sur les zones de Caen, Nantes, Nancy, Metz.

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