LEADMEDIA GROUP 19 SEPTEMBRE (c) Makazi Group Confidentiel 1

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1 LEADMEDIA GROUP 19 SEPTEMBRE 2013 (c) Makazi Group Confidentiel 1

2 DATA MARKETING : LE CONTEXTE Les données disponibles sont nombreuses, riches et non consolidées Des actions marketing menées en silos (acquisition / fidélisation) Des prestataires du data marketing s approprient et capitalisent les données des annonceurs au détriment d une approche patrimoniale de la Data (c) Makazi Group Confidentiel 2

3 LES ENJEUX DES ANNONCEURS LES OPPORTUNITÉS Offres commerciales mieux ciblées et plus pertinentes Pression marketing dosée et moins intrusive Meilleure connaissance de ses clients, prospects et marchés La valorisation du capital data de l entreprise LES RISQUES Respect de la réglementation et évolutions juridiques Sécurité, propriété et intégrité des données Perception négative du data marketing Image de marque et réputation (c) Makazi Group Confidentiel 3

4 NOTRE RÉPONSE UN NOUVEAU NOM UNE NOUVELLE OFFRE UNE NOUVELLE ORGANISATION (c) Makazi Group Confidentiel 4

5 (c) Makazi Group Confidentiel 5

6 est un mot swahili qui signifie «l endroit où on entrepose les richesses» Ces richesses, ce sont les données des annonceurs : leur fournit la technologie et les services pour utiliser et valoriser ces données. (c) Makazi Group Confidentiel 6

7 S V MAKAZI GROUP, UNE AMBITION GLOBALE Fondé en Collaborateurs Une équipe de 50 ingénieurs et data scientists PRÉSENCE " France " Brésil " Canada " Australie C O L CA ,6M +34% vs 2011 Coté sur depuis 2011 (c) Makazi Group Confidentiel 7

8 ÉTUDE IFOP Que disent nos clients? A l écoute des annonceurs, Makazi a lancé avec l IFOP une étude sur LES ENTREPRISES ET LES DONNÉES PERSONNELLES DES CLIENTS ET DES PROSPECTS Pour explorer la position des dirigeants d entreprises françaises sur le data marketing (c) Makazi Group Confidentiel 8

9 MÉTHODOLOGIE DE L ÉTUDE ECHANTILLON 300 dirigeants d entreprises, représentatif des entreprises françaises de plus de 100 salariés. Les fonctions suivantes ont été interrogées : Directeur Général, Directeur Général Adjoint, Secrétaire général, Président, Membre du Directoire, Directeur ou responsable marketing. La représentativité de l échantillon a été assurée par la méthode des quotas (taille et secteur d activité) après stratification par région. MODE DE RECUEIL Les interviews ont eu lieu par téléphone sur le lieu de travail des personnes interrogées. DATES DE TERRAIN Du 15 au 30 juillet 2013 (c) Makazi Group Confidentiel 9

10 ÉTUDE IFOP A Le regard porté sur le pilotage de son entreprise B C 10 (c) Makazi Group Confidentiel 10

11 LA PRESSION RESSENTIE POUR DÉVELOPPER LA PERFORMANCE DE L ENTREPRISE Vous personnellement, dans votre entreprise, ressentez-vous une pression forte ou faible pour développer chacun des aspects suivants de la performance? La performance opérationnelle TOTAL «FAIBLE» TOTAL «FORTE» 17% 2% 15% 53% 30% 83% La performance commerciale 18% 3% 15% 46% 36% 82% La performance financière 20% 2% 18% 47% 33% 80% La performance marketing 40% 8% 32% 48% 12% 60% Très faible Assez faible Assez forte Très forte (c) Makazi Group Confidentiel 11

12 L OBJECTIF DE RENTABILITÉ PRIVILÉGIÉ PAR SON ENTREPRISE Diriez-vous que le pilotage de l activité dans votre entreprise privilégie plutôt la rentabilité sur un horizon? D un mois 6% De trois mois 4% De six mois 18% D un an 36% De deux à trois ans 36% (c) Makazi Group Confidentiel 12

13 LA PERCEPTION DE LA STRATÉGIE DE SON ENTREPRISE Et concernant la stratégie de votre entreprise, diriez-vous qu il s agit plutôt? D une stratégie opportuniste, visant des résultats à court terme 16% D une stratégie durable, visant des objectifs à long terme 84% (c) Makazi Group Confidentiel 13

14 ÉTUDE IFOP A B La connaissance et la perception des enjeux relatifs à l utilisation des données personnelles des clients et des prospects C 14 (c) Makazi Group Confidentiel 14

15 LES TERMES ASSOCIÉS À L UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES DES CLIENTS ET PROSPECTS Parmi les termes suivants, quels sont ceux qui vous viennent à l esprit lorsque vous pensez à l utilisation des données personnelles concernant les clients et les prospects dans votre entreprise? Ethique 42% Opportunité Réputation Transparence Innovation Risque Complexité Contrainte 32% 30% 30% 22% 18% 12% 8% Ne se prononcent pas 1% (c) Makazi Group Confidentiel 15

16 L IMPORTANCE PERÇUE DE L ENJEU ASSOCIÉ À L UTILISATION DE CES DONNÉES AU SEIN DE SON ENTREPRISE De manière générale, diriez-vous que l utilisation des données personnelles concernant les clients et les prospects représente un enjeu stratégique, important, secondaire ou sans importance pour votre entreprise? Important 46% Secondaire 20% Stratégique 26% Sans importance 8% (c) Makazi Group Confidentiel 16

17 LA CONNAISSANCE DE LA LÉGISLATION RELATIVE À L UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES DES CLIENTS ET DES PROSPECTS Diriez-vous que vous connaissez bien ou mal la législation concernant l utilisation des données personnelles des clients et prospects en entreprise? TOTAL Bien 61% Assez bien 47% Assez mal 34% TOTAL Mal 39% Très bien 14% Très mal 5% (c) Makazi Group Confidentiel 17

18 ÉTUDE IFOP A B C Les risques et les opportunités relatifs à l utilisation des données personnelles des clients et des prospects 18 (c) Makazi Group Confidentiel 18

19 LE JUGEMENT DÉTAILLÉ À L ÉGARD DE L UTILISATION ACTUELLE DES DONNÉES PERSONNELLES DES CLIENTS ET DES PROSPECTS Personnellement, êtes-vous d accord ou pas d accord avec chacune des affirmations suivantes relatives à l utilisation actuelle des données personnelles concernant les clients et les prospects? L u=lisa=on des données personnelles concernant les clients et les prospects comporte des risques juridiques très importants pour les entreprises 81% D ACCORD PAS D ACCORD Ne se prononcent pas La pression liée à la performance des entreprises peut parfois conduire à une u=lisa=on trop importante des bases de données personnelles concernant les clients et les prospects 61% L u=lisa=on des données personnelles concernant les clients et les prospects comporte des risques commerciaux très importants pour les entreprises 58% 1% L u=lisa=on des données personnelles concernant les clients et les prospects engendre trop de formalités administra=ves pour les entreprises 51% 1% La législa=on rela=ve à l u=lisa=on des données personnelles concernant les clients et les prospects peut désavantager les entreprises françaises par rapport à leurs concurrents interna=onaux 47% 7% L'importance accordée à la confiden=alité et à l'anonymat des données personnelles concernant les clients et les prospects est excessive 22% 1% (c) Makazi Group Confidentiel 19

20 LA PERCEPTION DE L UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES EN TERMES D OPPORTUNITÉS OU DE RISQUES Pour votre entreprise, diriez-vous que l utilisation des données personnelles concernant les clients et les prospects représente plutôt une opportunité ou plutôt un risque en ce qui concerne? La conquête de nouveaux clients Plutôt une opportunité 84% Plutôt un risque Ne se prononcent pas La croissance 83% 1% La fidélisation des clients 83% La performance 83% 1% La capacité à innover 82% 2% La valorisation de l entreprise 79% 1% La différenciation par rapport aux concurrents 78% 1% L image, la réputation 65% (c) Makazi Group Confidentiel 20

21 L ADHÉSION À DIFFÉRENTES AFFIRMATIONS SUR LES BÉNÉFICES POTENTIELS DE L UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES Personnellement, êtes-vous d accord ou pas d accord avec chacune des affirmations suivantes relatives aux bénéfices potentiels de l utilisation des données personnelles concernant les clients et les prospects? D ACCORD PAS D ACCORD Ne se prononcent pas Une bonne u=lisa=on des données personnelles concernant les clients et les prospects peut permepre à votre entreprise de mieux se valoriser 87% 13% Une bonne u=lisa=on des données personnelles concernant les clients et les prospects peut avoir un impact posi=f sur l image de votre entreprise 84% 16% 2% Une législa=on plus souple en ma=ère d u=lisa=on des données personnelles concernant les clients et les prospects permeprait d améliorer la performance financière de votre entreprise 43% 55% (c) Makazi Group Confidentiel 21

22 NOTRE APPROCHE DATA MARKETING CONSOLIDER LES DONNÉES UTILES CLIENTS+ PROSPECTS HISTORIQUE DES VENTES CAMPAGNES MEDIA-SOCIAL CATALOGUE PRODUITS DONNÉES DE NAVIGATION FLUX PHYSIQUES PILOTER À L AIDE D ALGORITHMES INTELLIGENTS SEGMENTS SCÉNARII MARKETING MESSAGES PERSONNALISÉS ACTIVER DES ACTIONS MARKETING PERSONNALISÉES DISPLAY RTB ING MOBILE ON-SITE CALL CENTER AUTRES LEVIERS (c) Makazi Group Confidentiel 22

23 NOS OFFRES DATA MARKETING CONSOLIDER DATA DESK PILOTER LIFECYCLE DATA MANAGEMENT PLATFORM ACTIVER MEDIA DESK (c) Makazi Group Confidentiel 23

24 NOTRE RÉPONSE AUX OBJECTIFS CLIENTS PROPRIÉTÉ CONSOLIDER ET ENRICHIR VOS DONNÉES CLIENTS & PROSPECTS TECHNOLOGIE SOLUTION SAAS DE PILOTAGE ET DE REPORTING PATRIMOINE VALORISER VOTRE CAPITAL DATA TRANSPARENCE VISIBILITÉ DES MARGES ET DU ROI (c) Makazi Group Confidentiel 24

25 NOTRE DIFFÉRENCE DATA PROPRIÉTÉ DE L ANNONCEUR OPACITÉ / BLACK BOX TRANSPARENCE DATA PROPRIÉTÉ DU PRESTATAIRE (c) Makazi Group Confidentiel 25

26 Une nouvelle identité Une nouvelle offre DMP makazi LIFECYCLE POUR LA CRÉATION ET LA VALORISATION D UN CAPITAL DATA (c) Makazi Group Confidentiel 26

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