TRUST, TRANSPARANCY MAKE BUSINESS

Transcription

1 Gaëlle Duvet Néomarketing - Directrice Générale TRUST, TRANSPARANCY MAKE BUSINESS DMA SAN DIEGO BEN & JERRY S PEOPLE WANT TO BE SOCIABLE RESPONSABLE!

2 «TO BE THE BEST IN THE WORLD, BUT TO BE THE BEST FOR THE WORLD» RICHARD G.ROSEN : LES ENTREPRISES QUI SOUTIENNENT DES VALEURS SONT DES ENTREPRISES À SUCCÈS

3 RICHARD G.ROSEN : LES 3 FACTEURS CLÉS DU CHANGEMENT

4 87% DES CONSOMMATEURS DANS LE MONDE PENSENT QUE LES AFFAIRES DOIVENT AVOIR UN POIDS ÉGAL AUX INTÉRÊTS QUE L ENTREPRISE PORTE À LA SOCIÉTÉ LES CONSOMMATEURS SONT DE PLUS EN PLUS CONCERNÉS PAR L IMPACT DE LEURS ACHATS Sources: 2012 Edelman GoodPurpose Study, Havas Media Meaningful Brands Global Report, 2013 Deloitte Core Beliefs & Culture Survey, 2013 Cone Communications/Echo Global CSR Study

5 90% POURRAIENT BOYCOTTER UNE ENTREPRISE S ILS APPRENAIENT UN MANQUE D ÉTHIQUE DANS SON BUSINESS ET 50 % L ONT FAIT L ANNÉE DERNIÈRE! Sources: 2012 Edelman GoodPurpose Study, Havas Media Meaningful Brands Global Report, 2013 Deloitte Core Beliefs & Culture Survey, 2013 Cone Communications/Echo Global CSR Study

6 LE MARKETING EST DEVENU SOCIAL RICHARD G.ROSEN : LES ENTREPRISES ONT UNE TRIPLE APPROCHE : LES GENS, LE BÉNÉFICE ET LA PLANÈTE

7 LE SOCIAL MÉDIA DONNE UN POUVOIR ÉNORME AUX CONSOMMATEURS ET FORCE LES ENTREPRISES À PLUS DE TRANSPARENCE. EXEMPLE DE UNITED BREAKS GUITARS. : 14 MILLIONS DE VUES, COURS DE L ACTION - 10%, UNE VALORISATION EN BAISSE DE 180 M. DE $

8 UN POUVOIR QUI PEUT AUSSI S AVERER EXTRAORDINAIREMENT POSITIF! ALS ICE BUCKET CHALLENGE : 3 M DE DONNEURS, 100M $, UNE AUGMENTATION DE 3500% PAR RAPPORT À N-1

9 RICHARD G.ROSEN : L ENTREPRISE PEUT CAPTURER LES COEURS ET LES ESPRITS DE SES CONSOMMATEURS GRÂCE À DE VÉRITABLES VALEURS ANCRÉES DANS L AN DE SA MARQUE.

10 BEN & JEERY S - ROB MICHALAK, GLOBAL DIRECTOR OF SOCIAL MISSION

11 3 PILIERS INSTITUTIONNALISÉS LORS DU 10ÈME ANNIVERSAIRE DE LA FIRME EN 1988 UNE COMPAGNIE QUI PROSPÈRE ET QUI FAIT PROSPÉRER TOUTES LES PARTIES PRENANTES À LA CHAÎNE DE VALEUR

12 LES DÉCISIONS DE BEN & JERRY S SONT TOUJOURS PRISES POUR FAIRE PROSPÉRER L ENSEMBLE DE LA CHAÎNE DE VALEUR. L ENTREPRISE N HÉSITE PAS A MANIFESTER SON DÉSACCORD AVEC LES INSTANCES PUBLIQUES OU A DÉFENDRE SES VALEURS

13 CONSTRUIRE DES VALEURS COMMENCE AVEC DES VALEURS TRANSPARENCE ET HONNETETE DANS SES RELATIONS POUR CRÉER LA CONFIANCE D OÙ LA PUBLICATION ANNUELLE DE SES ACTIVITÉS SOCIALES ET ENVIRONNEMENTALES BONNES OU MAUVAISES!

14 B CORP : 1200 ENTREPRISES ENGAGÉES À TRAVERS LE MONDE UN ENGAGEMENT : CRÉER UN MEILLEUR FUTUR TOUT EN FAISANT DE L ARGENT

15 DES VALEURS ET DE L ENGAGEMENT, UN AVANTAGE CONCURRENTIEL POUR UNE MARQUE LE MEILLEUR PRODUIT, LE MEILLEUR PRIX, LA MEILLEURE COMMUNICATION NE SUFFISENT PAS POUR GAGNER LE COEUR DES CLIENTS, IL FAUT COMBINER UN OBJECTIF SOCIAL ET DE PROFITABILITÉ