Réseaux Sociaux et CPGE. Cyril Bladier pour Renasup Business-on-line. Copie et diffusion non autorisés.

Transcription

1 Réseaux Sociaux et CPGE

2 Cyril Bladier, 41 ans RMS / HEC Executive MBA Qui suis-je? Expérience BtoB de 15 ans: Directions Commerciale / Marketing / Business Unit Création de Business-on-Line en 2009, spécialisée dans la visibilité des marques et des individus sur Internet. Expert réseaux sociaux auprès de cadres et dirigeants: cabinets d'outplacement et Associations d'anciens Elèves (HEC, ESSEC, ESCP, X, ENSAM). 2 livres Expert e-marketing et e-business

3 Mon activité Formations & Conférences Entreprises Conférences: Formations: Cours: CCIP MEDEF Anciens Elèves de Grandes Ecoles Outplacement organisme certifié ESC Rouen ESC Reims HEC CELSA (Sorbonne) Consultants / avocats Agent Généraux d'assurance Franchisés Dirigeants Start-up TPE / PME BtoB Grands comptes BtoB / CAC 40 Anciens de Franklin et Anciens HEC

4 e-réputation Définition (2 composantes) Identité Se bâtir une image sur Internet, la surveiller, éviter que d autres ne la salissent Une démarche devenue indispensable pour tous les cadres. Puissant accélérateur de carrière. Réputation Ce qu'on dit de vous. Deux risques: négatif et ne correspond pas. Concrètement Quelle image voulez-vous donner? Orienter ces informations au mieux de ses intérêts. Faire connaître une expertise. Asseoir sa crédibilité. Développer son réseau de relations. Attention Sur Internet, rien ne s efface, et tout peut ressortir un jour.

5 Réseaux Sociaux: liens forts / liens faibles Le degré de séparation moyen entre 2 individus est de 6.5 personnes (Karinthy / Milgram). 4.7 dans un réseau / 3 dans un pays. Mark Granovetter (Strength of Weak Ties): les liens faibles ont une plus grande possibilité d'acheter vos produits que vos proches.

6 Adaptation Nécessaire 76% des consommateurs pensent qu'on ment dans les publicités Confiance: 14% Confiance: 90%

7 Impact des communautés WOM: Word Of Mouth (bouche à oreille)

8 Les réseaux sociaux en résumé Des outils pour: Elargir son réseau de relations. Réduire les distances. Tiers de confiance / recommandation Donner davantage d'écho à ma communication

9

10

11 En France

12 Les enjeux La génération Y n'accède plus au web via Google Nécessité de créer des communautés et de les animer On recherche des influenceurs Communications sur l'espace public Multiplicité des supports et des sources (sites, blogs, forums, Facebook ). Contrôler ce qui est dit (au moins Suivre) Le consommateur prend la parole: l'ugc explose Les marques appartiennent aux consommateurs Le concurrent est à 1 clic On peut tout savoir (HEC Paris = résultats Google: *3 en 1 an).

13 Menaces Opportunités Perte de crédibilité des discours institutionnels (14% vs 90%). Concurrence accrue. Exposition aux critiques. Risque de crise à gérer. ROI difficile à mesurer. Notoriété / Ouverture internationale. Proximité avec les étudiants. Interactions. Echanges. Réduction des coûts. Nouvelles cibles (étudiants, partenariats ). Fidéliser. Moins onéreux qu'un salon et plus rentable qu'une publicité magazine.

14 77% des Internautes / 96% des ans (1/3 >4)

15

16 Quelles leçons en retirer pour les publics de l enseignement supérieur? Ce qui marche Ce qui ne marche pas Vie Etudiante Actualités S'exprimer Messages réguliers (3-5/j) Informations établissement Originalité Réactivité Ouvert à tous Interactif Auto-promotion Corporate Communication unidirectionnelle Liens anciens et profs

17 Les Clés Contenu Echanges Prendre en compte l'individu et non l'étudiant Sentiment d'appartenance

18 Précautions Les Réseaux Sociaux sont des plateformes tierces qui ont leurs règles. Vous n'êtes pas chez vous. Ce n'est pas une fin en soi mais un moyen. Apport de trafic, de visibilité, de notoriété. C'était un + d'y être. C'est en train de devenir un handicap de ne pas y être.

19 Etudiants & Internet 86% des 18/24 ans ont un PC personnel. 94% se déclarent internautes. 2h30/jour en moyenne. 89% pour communiquer (MSN ). 88% recherches liées études. 89% recherches infos pratiques. 80% ont une page Facebook et 47% sont sur YouTube. 1/3 semble utiliser le web pour choisir/planifier ses études. Internet 1 source d'information.

20 Etudiants & réseaux sociaux 95% sont sur un au moins 1 Réseau Social. 75% seraient sur Facebook. 50% se connectent à Facebook tous les jours. Facebook: 30 mns/jour en moyenne (max 2h).

21 Quels outils pour vous (1)? Service Outil Pourquoi? Géolocalisation Google Adresses Plan, moyens d'accès Facebook Page Facebook Diffusion de contenu. Dialogue. Interactions. Importance de l'image. Se présenter. Informer. Actualités. Businesson-line.

22 Quels outils pour vous (2)? Service Outil Pourquoi? Twitter Twitter est partiellement automatisable. Compte Twitter Information en temps réel. Actualités. Porte-voix. Relayer un évènement. Etude de marché, veille. International. Influenceurs, journalistes, experts. Businesson-line.

23 Quels outils pour vous (3)? Service Outil Pourquoi? YouTube 2 moteur de recherche mondial Slideshare 60 millions de visiteurs uniques mensuels Chaîne Page Entreprise Diffuser ses vidéos. Visibilité. Référencement de site. Conférences Visite des locaux Présentation Interviews Diffuser ses plaquettes de présentation ou ses supports de conférences. Businesson-line.

24 Contact