BIENVENUE CHEZ COLISSIMO PARTENAIRE DE VOTRE DÉVELOPPEMENT À L EXPORT.

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1 GUIDE EXPORT 2015

2 BIENVENUE CHEZ COLISSIMO PARTENAIRE DE VOTRE DÉVELOPPEMENT À L EXPORT. Avec Colissimo, optez pour la facilité, le service et le prix pour toutes vos livraisons à l International! Parce que votre ambition ne s arrête pas à la frontière, Colissimo vous accompagne au quotidien dans votre développement à l International. Et parce que votre satisfaction, ainsi que celle de vos clients, est notre priorité, nous avons conçu toute une gamme de solutions qui vous garantit rapidité et fiabilité, à des tarifs compétitifs : aller ou retour, livraison contre signature ou en points relais, outil de suivi Expédiez ses colis dans le monde entier n a jamais été aussi simple! Avec plus de 220 pays desservis, un suivi complet en 6 langues et un engagement sur les délais de livraison vers 18 destinations, quelle que soit la taille de votre entreprise ou votre secteur d activité, il existe nécessairement une offre Colissimo à l International, ou vers l Outre-Mer, adaptée à vos besoins. 2

3 4 COLISSIMO ET L EXPORT Tout un monde de services et des services de livraison pour tout le monde. NOS FORCES NOS OFFRES NOTRE RÉSEAU P.6 P.8 P.12 5

4 Découvrir Nos forces Nos forces à l International et en Outre-Mer 6 1 Nos forces à l'international et en Outre-Mer Bénéficiez de notre expertise, avec une organisation dédiée à l export, pour tous vos envois de colis jusqu à 30 kg. Colissimo est le spécialiste de la livraison rapide à l'international avec plus de 10 millions de colis envoyés dans le monde chaque année Une offre vers l International et l Outre-Mer simple et complète vous permettant d accéder à plus de 220 pays ainsi qu à 12 destinations en Outre-Mer Un engagement sur les délais de livraison vers 18 destinations : Allemagne, Autriche, Belgique, Royaume-Uni, Irlande, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Espagne, Portugal, Suisse, États-Unis, Australie, Hong Kong, Japon, Chine, Corée du Sud, Singapour Un maillage national dense avec plus de bureaux de poste, 16 plateformes Colissimo dont 7 dédiées à l export Un Service Clients dédié à l International La possibilité de proposer à vos e-acheteurs étrangers un retour de leurs colis en toute simplicité depuis 14 pays européens : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Finlande, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, République Tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie et Slovénie Un suivi sur toute la durée de vos expéditions avec notre outil de suivi entreprise «ColiView» Un réseau d alliances mondial performant avec des partenaires spécialisés dans la livraison du dernier kilomètre 7

5 Découvrir Nos offres Vers l Outre-Mer Nos offres à l'export Découvrez nos solutions de livraison à l export, simples et adaptées à vos besoins. Caractéristiques Caractéristiques Vos clients en Outre-Mer souhaitent être livrés directement dans leur boîte aux lettres, choisissez : Colissimo Access Outre-Mer Pour tous vos colis jusqu à 30 kg Service de livraison en J+5 à J+7 (1) pour les DOM (hors Mayotte et Saint-Pierre-et-Miquelon) et en J+7 à J+10 (1) pour les TOM, Mayotte et Saint-Pierre-et-Miquelon Remise en boîte aux lettres Vous souhaitez envoyer vos colis vers l Outre-Mer en bénéficiant d un maximum de services : Colissimo Expert Outre-Mer Pour tous vos colis jusqu à 30 kg Service de livraison en J+5 à J+7 (1) pour les DOM (hors Mayotte et Saint-Pierre-et-Miquelon) et en J+7 à J+10 (1) pour les TOM, Mayotte et Saint-Pierre-et-Miquelon Remise contre signature Indemnisation standard de 23 /kg (forfaitaire ou ad valorem) pour couvrir vos colis à forte valeur jusqu à Option FTD : évitez de faire payer les taxes (TVA, octroi de mer, etc) à vos destinataires grâce à l option FTD (Franc de Taxes et de Droits). Ce service vous permet de prendre en charge les taxes à la place de votre client et ainsi de diminuer le nombre de retours expéditeur Indemnisation standard de 23 /kg (1) Délais indicatifs de livraison en jours ouvrables. 9

6 Découvrir Nos offres Vers l'international... Découvrir Nos offres Caractéristiques Vous souhaitez faire livrer vos colis dans le monde entier avec une livraison contre signature : Colissimo Expert International Pour tous vos colis jusqu à 30 kg Service de livraison en J+3 à J+5 (1) pour l Europe, en J+3 à J+10 (1) pour le reste du monde Engagement sur les délais de livraison de code postal à code postal vers 18 pays (Allemagne, Autriche, Belgique, Royaume-Uni, Irlande, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Espagne, Portugal, Suisse, États-Unis, Australie, Hong Kong, Japon, Chine, Corée du Sud, Singapour) Indemnisation standard de 23 /kg (forfaitaire ou ad valorem) pour couvrir vos colis à forte valeur jusqu à Suivi complet sur plus de 80 destinations en 6 langues (cf p.119 pour les destinations avec suivi complet) Caractéristiques Vous souhaitez offrir à vos e-acheteurs belges la possibilité de choisir le mode de livraison qui répond à leurs attentes : So Colissimo Belgique Pour tous vos colis jusqu à 30 kg Service de livraison en 48h (1) Livraison : - à domicile en boîte aux lettres ou contre signature - hors domicile avec l accès à points de retrait (bureaux de poste et commerces de proximité) (1) Délais indicatifs de livraison en jours ouvrables. Indemnisation standard de 23 /kg (forfaitaire ou ad valorem) pour couvrir vos colis à forte valeur jusqu à Suivi complet Notification : une interactivité renforcée avec un et/ou SMS envoyé(s) à vos clients pour les informer de la disponibilité de leurs colis dans le point de retrait choisi OFFRE RETOUR : UN VÉRITABLE LEVIER DE CONQUÊTE ET DE FIDÉLISATION Caractéristiques Offrez à vos e-acheteurs la possibilité de retourner leurs colis depuis l International en toute simplicité avec le Retour Colissimo International Pour tous vos colis jusqu à 30 kg points de dépôt à l International 14 pays éligibles* Indemnisation standard de 23 /kg (forfaitaire ou ad valorem) pour couvrir vos colis à forte valeur jusqu à Notification envoyée systématiquement au ré-expéditeur rassurant ainsi votre client sur la bonne réception de son colis * Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Finlande, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, République Tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie et Slovénie. 11

7 Découvrir Notre réseau Découvrir Notre réseau Notre réseau LES DESTINATIONS EUROPÉENNES LIVRÉES PAR VOIES ROUTIÈRES Grâce à un réseau européen performant, nous vous assurons une livraison dans les meilleurs délais pour la plus grande satisfaction de vos destinataires. LES DESTINATIONS MONDIALES LIVRÉES PAR VOIES AÉRIENNES Nous livrons vos colis dans le monde entier grâce à notre réseau d alliances mondial. 13

8 14 PRÉPARATION DE VOS ENVOIS Un colis bien préparé est la clé d un envoi réussi. LES BONNES PRATIQUES INTERDICTIONS D INSERTION P.16 P.19 15

9 Préparation Les bonnes pratiques Préparation Les bonnes pratiques Les bonnes pratiques pour préparer ses colis Vérifiez que votre colis respecte les normes propres à chaque offre et mode de distribution. Les règles à respecter pour assurer la bonne livraison de vos colis. Pour que vos colis arrivent dans les meilleures conditions à vos destinataires, il est nécessaire d'apporter le plus grand soin à l'emballage et l'étiquetage et d'appliquer, pour ces deux opérations, des normes techniques précises. Nous avons synthétisé l'ensemble des règles et des pratiques à respecter lors de la préparation de vos envois. Les dimensions et poids à respecter : cf tableau ci-contre Hauteur (H) Longueur (L) Largeur (l) * Variable selon les pays, la limite de poids est de 20 kg vers certaines destinations. 17

10 Préparation Les bonnes pratiques Préparez vos colis Préparation Les interdictions Les interdictions d insertion Pour que votre colis soit mécanisable, il doit respecter les conditions suivantes : Être stable pour éviter tout renversement. N hésitez pas à utiliser un emballage rembourré ou du film à bulles. Avoir des formes régulières avec a minima une face permettant de présenter à l horizontal l étiquette de transport. Ne pas être recouvert, même partiellement, de papier. Être clos à l aide de moyens de fermeture sans débord Étiquette et documents douaniers Avoir un suremballage partiel ou total ne gênant ni le fonctionnement des machines, ni la lecture des étiquettes, ni la mesure des dimensions. Éviter les espaces vides dans le carton. Pour cela, il faut avoir des cartons adaptés au contenu. Cela vous permettra de limiter l impact du poids volumétrique. Pour que votre colis puisse être acheminé jusqu à destination, il doit avoir une étiquette lisible par les machines de La Poste. Elle doit notamment être : Correctement imprimée Sans ligne blanche Sans rature Apposée à plat sur la face la plus large du colis Non pliée L emballage du colis ne doit en aucun cas masquer, même partiellement, des informations de l étiquette. Par exemple : ne pas mettre de cerclage de renfort sur l étiquette. Le formulaire de déclaration en douane CN23 doit être apparent dans la pochette plastifiée transparente collée sur la face du colis (cf p.29). Les différents types d interdictions applicables aux objets affranchis en Colissimo. Avant de remettre vos envois à La Poste, vérifiez que leur contenu est autorisé. Sont notamment interdits, quelle que soit la destination choisie : Les objets salissants. Les marchandises relevant des réglementations nationales, européennes et internationales en vigueur sur les matières dangereuses comme à titre non exhaustif : les gaz, les munitions, les batteries et piles au lithium, les matières inflammables, radioactives, biologiques, toxiques ou corrosives. Les animaux, morts ou vivants. Les articles contrefaisants, contraires aux lois et règlements en vigueur, notamment au droit du travail. Les objets qui, par leur nature ou leur conditionnement, sont susceptibles notamment de blesser les agents de La Poste ou de détériorer d autres objets ou les machines de La Poste. Les objets de fonds et valeurs légalement définis (notamment les métaux précieux, bons au porteur et valeurs fiduciaires). Les objets dont l importation ou la circulation est interdite dans le pays de destination. Les envois contenant des cendres humaines et reliques funéraires. Les aérosols transportés par avion. Sont en outre déconseillés : Les marchandises périssables Les produits fragiles Les réponses aux appels d offre ou copies d examen À noter : retrouvez des interdictions complémentaires sur le site de la douane française : Il est également conseillé de consulter les sites Internet des autorités douanières des pays de destination. 19

11 D ENVOI Affranchissez vos colis avec la solution qui vous correspond. 203VOS SOLUTIONS SOLUTION CLÉ EN MAIN SOLUTION WEB SERVICE DÉVELOPPEMENT SPÉCIFIQUE ÉTIQUETTES À L'INTERNATIONAL ÉTIQUETTES POUR L OUTRE-MER P.22 P.23 P.23 P.24 P.27 21

12 Affranchir Solution clé en main Votre solution clé en main Affranchir Solutions web service et développement spécifique Votre solution web service Expeditor I-Net, un logiciel vous donnant accès à l affranchissement en toute simplicité et avec peu de développement : Édition des étiquettes avec codes à barres. Gestion/import des fichiers d adresses. Édition des listes colis récapitulatives. Gestion du budget transport. Module douane intégré (impression des CN23). Lien suivi des colis intégré. Multilingue anglais/français. Les plus : Un gain de temps au quotidien grâce à un outil simple, complet et très souple d utilisation. Des mises à jour régulières réalisées automatiquement. La possibilité d avoir une vision précise du budget et du coût de vos expéditions. Votre solution web service : la fiabilité dans la mise à jour de vos données Requête auprès du web service d étiquetage de Colissimo. Génération de l étiquette de transport par le web service. Mises à jour automatiques. Cette solution va évoluer à compter de juillet 2015 pour couvrir toutes les destinations. Votre solution en développement spécifique La solution d affranchissement sur-mesure Développement selon les cahiers des charges Colissimo : - Des étiquettes de transport selon votre propre format d impression. - Une annonce des colis via Échange de Données Informatisées (EDI) ou automatiquement via web service. Génération et impression des étiquettes de transport en fonction des spécificités de votre système. Les plus : Une solution qui vous assure une grande fiabilité. Les mises à jour constantes de nos données de routing en temps réel. Les étiquettes sont utilisables directement dans notre réseau et leur évolution ne vous incombe pas. Une solution performante avec la réponse en temps réel des appels au web service stockée. Les plus : Une solution sur-mesure. Les mises à jour constantes de nos données de routing en temps réel. Une solution performante avec la réponse en temps réel des appels au web service stockée. 23

13 Affranchir Étiquettes à l International Affranchir Étiquettes à l International Vos étiquettes à l International Pour l offre Colissimo Expert International : Pour l offre So Colissimo Belgique : Exemple de gabarit d étiquette pour vos envois en So Colissimo Belgique Seuls deux gabarits d étiquettes existent pour toutes les offres à l International : un gabarit pour la Belgique et un autre gabarit pour le reste du monde. Exemple de gabarit d étiquette pour la Belgique Exemple de gabarit d étiquette pour le reste du monde 25

14 Affranchir Étiquettes à l International Affranchir Étiquettes vers l Outre-Mer Pour l offre Retour Colissimo International : Vos étiquettes pour l Outre-Mer : Un bordereau de transport en 2 parties. Les deux parties supérieures ne doivent pas être séparées. Prévoyez une seule étiquette quel que soit le lieu de dépôt du colis. Elle est valable 1 mois à compter de sa génération. Zone internationale pour le trajet hors France. Dans cet exemple, il s agit du trajet en Allemagne Preuve de dépôt à conserver. Elle est commune à tous les pays partenaires Zone nationale pour le trajet en France Exemple de gabarit d étiquette pour vos envois vers l Outre-Mer 27

15 28 FORMALITÉS DOUANIÈRES Retrouvez toutes les procédures pratiques et nécessaires pour assurer la bonne réception de vos colis. VERS L UNION EUROPÉENNE HORS UNION EUROPÉENNE VERS L OUTRE-MER DOCUMENTS DOUANIERS PRINCIPES DE TAXATION P.30 P.31 P.31 P.32 P.37 29

16 Dédouaner Vers l Union Européenne Vers l Union Européenne... Dédouaner Hors Union Européenne Hors Union Européenne et vers l Outre-Mer... LES DESTINATIONS CONCERNÉES : 27 PAYS DE L UNION EUROPÉENNE (hors France) Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni et Irlande du Nord, Slovaquie, Slovénie, Suède. Formalités à respecter : Vers l UE, aucun document douanier n est nécessaire sauf vers les territoires spécifiques listés ci-dessous. Particularités : Certains territoires et îles rattachés à des pays de l Union Européenne sont concernés par les formalités douanières (fournir CN23 et Facture pro forma ou commerciale) : Îles Canaries (Espagne), Ceuta (Espagne), Melilla (Espagne), Gibraltar (Royaume-Uni), Île Helgoland (Allemagne), Territoire Büsingen (Allemagne), Livigno (Italie), Vatican (Italie), Campione d Italia (Italie), Saint-Marin (Italie), Mont Athos (Grèce), Îles Féroé (Danemark), Groenland (Danemark), Îles Aland (Finlande), Jersey, Guernesey et l Île de Man (Royaume-Uni). À SAVOIR : En plus des documents douaniers demandés, un DAU (Document Administratif Unique) est nécessaire si la valeur de la marchandise est supérieure à Ce document pourra être réalisé par La Poste s il n est pas fourni par l expéditeur. Une déclaration d origine EUR1 ou DOF (Déclaration d Origine sur Facture) peut être fournie par l expéditeur en fonction du pays de destination afin de pouvoir bénéficier de droits de douane réduits ou de franchises de TVA (selon les pays de destination). Pour un expéditeur français qui fait des envois vers un pays de l Union Européenne, le taux de TVA est de 20%. LES DESTINATIONS CONCERNÉES : HORS PAYS DE L UE (reste du monde) Formalités à respecter : Une déclaration en douane CN23 correctement remplie en 4 exemplaires dont 1 à conserver par le client comme justificatif fiscal d exportation pendant 3 ans + l année en cours (description détaillée de la marchandise, quantité, valeur > à 0, poids, pays d origine, pas de TVA pour les envois hors UE). Une facture commerciale ou pro forma en 2 exemplaires (pas de TVA pour les envois hors UE). Les principes de taxation : à l arrivée dans le territoire de destination, le colis fait l objet d un dédouanement et éventuellement d une taxation si la valeur de la marchandise est supérieure au seuil de taxation applicable. Les droits et taxes de douane varient en fonction de la destination. Cette taxe est calculée sur la base du montant global déclaré (valeur de la marchandise, transport, assurance). Vers l Outre-Mer : Attention, pour le transport de boissons alcoolisées de métropole vers les 5 DOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte) et des DOM vers la métropole, les taxes douanières (droits d accises, TVA) sont dues par le destinataire si les quantités expédiées sont supérieures ou égales à : 1 litre d alcool et de boisson alcoolisée titrant plus de 22 / 2 litres d alcool et boisson alcoolisée titrant moins de 22. À destination des Départements d Outre-Mer : une solution existe pour éviter au destinataire de payer les droits et taxes de douane : l option FTD (Franc de Taxes et de Droits) pour l ensemble des clients. Dans ce cas, les droits et taxes de douane sont acquittés par l expéditeur. Cette option est disponible avec l offre Colissimo Expert Outre-Mer. TVA : les DOM sont au départ de France métropolitaine, des territoires d exportation. Toute exportation est exonérée de TVA française sous réserve de justifier de la réalité de l exportation par le biais de la CN23 servant de justificatif fiscal. Exemple de taux de TVA* applicable dans les DOM : 8,5% Réunion, Guadeloupe et Martinique, 0% Guyane et Mayotte. * Attention : taux susceptibles d évoluer. 31

17 Formalités Documents douaniers Formalités Documents douaniers Les documents douaniers La déclaration en douane CN23 : La CN23 permet de justifier l origine, la nature et la valeur des envois. Ce document permet aux services des douanes du pays de destination de déterminer les éventuels droits de douane et autres taxes auxquelles les marchandises peuvent être soumises. Sans ce document, les colis seront retenus en douane ou retournés en France. Comment la remplir? 1. Description de l article avec le numéro tarifaire 2. Définition de l origine de la marchandise 3. Définition de la nature du colis (cadeau, échantillon) Où se la procurer? La déclaration en douane CN23 est disponible depuis votre solution d affranchissement Expeditor I-Net ou en se référant au cahier des charges technique fourni par Colissimo. Zone remplie automatiquement par notre solution d affranchissement Expeditor I-Net Renseigner systématiquement les champs : Description / Qté / Poids net Valeur / N tarifaire / Pays d origine Cocher la catégorie de l envoi Indiquer les numéros Dater et signer 33

18 Formalités Documents douaniers La facture pro forma et la facture commerciale : Formalités Documents douaniers La Déclaration d Origine sur Facture (DOF) ou EUR1 ou ATR pour la Turquie : Pour les envois non commerciaux (ex : cadeaux ou échantillons), vous devez remplir une facture pro forma en double exemplaire. Pour les envois commerciaux (ex : produits destinés à la revente dans le pays de destination), vous devez remplir une facture commerciale en double exemplaire. Conseil pratique : les documents douaniers (CN23, facture pro forma), quand ils sont nécessaires, doivent être insérés dans une pochette autocollante transparente collés sur une face du colis avec, en visibilité immédiate, la valeur de la marchandise transportée. Exemple de facture pro forma Exemple de facture commerciale L Union Européenne entretient des relations commerciales préférentielles avec un grand nombre de pays tiers. Ces relations donnent droit à des régimes préférentiels de dédouanement lors de vos exportations. Ces régimes préférentiels permettent un traitement plus rapide des colis par les services des douanes mais elles peuvent également permettre au destinataire de bénéficier de la réduction ou de l éxonération des droits de douane à l arrivée. Afin de profiter de ces régimes, il faut prouver que la marchandise concernée est bien originaire de l Union Européenne. Cette preuve est fournie par l exportateur au moment de l expédition via une déclaration d origine qui doit être ajoutée à l envoi, en plus de la CN23 et des factures. Elle se matérialise par une DOF (Déclaration d Origine sur Facture) pour la majorité des destinations, un EUR1/EUR-MED ou EUR2 pour les autres destinations ou ATR pour la Turquie. Exemple de DOF À noter : Vous pouvez vous procurer ces documents auprès de la Chambre de Commerce de votre région ou à la librairie du Commerce International (10 av. d Iéna Paris tel : ). 35

19 Formalités Documents douaniers Formalités Principes de taxation Le Document Administratif Unique (DAU) : (1) : pays faisant partie de l A.E.L.E Dans le cas d envois dont la valeur est supérieure à 8 000, le DAU (Document Administratif Unique) doit être également complété en plus de la CN23 et de la facture pro forma. La Poste peut remplir ce document pour le compte de l expéditeur si besoin. Où se le procurer? Auprès de la Chambre de Commerce et d Industrie (CCI). Justificatifs d exportation Si la valeur est < à 8 000, la CN23 est le justificatif d exportation à conserver par le client pendant 3 ans plus l année en cours. Point fort La Poste la remplit pour le client si besoin. Principes de taxation Exemple de DAU En fonction du seuil de taxation applicable par pays de destination, un colis pourra être taxé par la douane de destination sur la base de : la valeur de la marchandise expédiée + le prix du transport + l assurance éventuelle. Ce montant sera l assiette sur laquelle seront calculés les éventuels droits de douane et/ou l équivalent de la TVA dans le pays de destination. 37

20 385FICHES PAYS Expédiez vers plus de 220 pays et territoires. FICHES PAYS Présentation des 36 principales destinations L ensemble des fiches détaillées sur laposte.fr/colissimo-international CARACTÉRISTIQUES PAR PAYS P.40 P

21 Fiches pays Algérie Algérie 40 Code Pays : DZ Capitale : Alger Devise : Dinar algérien Zone tarifaire : 4 Partenaire de livraison : Algérie Poste Offre éligible Colissimo Expert International Options Avis de réception Coefficient d ajustement pétrolier : aérien Poids volumétrique : oui Suivi du dépôt jusqu à la sortie de France Métropolitaine Livraison Délais J+4 à J+8 1 er et 3 janvier 19 mars 1 er mai 5 et 18 juillet 13 et 24 septembre 1 er novembre Instance : oui Durée de l instance : 30 jours ouvrés max Livraison le samedi : non Poids max (admis mécanisable) : 20 kg 1 formulaire CN23 1 facture commerciale ou pro forma en double exemplaire 1 déclaration d origine sur facture (DOF) ou un EUR1 peut permettre au destinataire de bénéficier de la réduction ou de l exonération des droits de douane à l arrivée (cf p.35) Un DAU (Document Administratif Unique) est également nécessaire s il s agit d une marchandise dont la valeur est supérieure à et pourra être établi par La Poste. Une licence d importation délivrée par le ministère de la Santé et de la Population est obligatoire pour tous les produits pharmaceutiques. Les articles usagés (vêtements, chaussures, linge, couvertures, accessoires d habillement), produits anticonceptionnels, biberons, produits agricoles, produits chimiques, urnes funéraires, armes, munitions, valeurs mobilières, loteries. 41

22 Fiches pays Allemagne Allemagne 42 Code Pays : DE Capitale : Berlin Devise : Euro (EUR) Zone tarifaire : 1 Partenaire de livraison : Deutsche Post Offres éligibles Colissimo Expert International Retour Colissimo International Option Coefficient d ajustement pétrolier : routier Poids volumétrique : non Livraison avec engagement de délai Délais J+3 à J+5 1 er et 6 janvier 15 août 3 et 6 avril 1 er 3 et 31 octobre, 10, 14 et 25 mai 1 er et 19 novembre 19 juin 25 et 26 décembre Instance : oui Durée de l instance : 14 jours ouvrés max Livraison le samedi : oui Vers l UE, aucun document douanier n est nécessaire. Attention : les marchandises à destination de Büsingen(78266) et l Île Helgoland (27998) doivent être accompagnées des documents suivants : 1 formulaire CN23 1 facture commerciale ou pro forma en double exemplaire. En vert les jours fériés qui concernent toute l Allemagne. Les produits sensibles ou soumis à accises doivent être accompagnés de documents spécifiques. Aucune. 43

23 Fiches pays Australie Australie 44 Code Pays : AU Capitale : Canberra Devise : Dollar australien (AUD) Zone tarifaire : 5 Partenaire de livraison : Australia Post Offre éligible Option Colissimo Expert International Coefficient d ajustement pétrolier : aérien Poids volumétrique : oui Livraison avec engagement de délai Délais J+5 à J+9 1 er et 26 janvier 2 et 9 mars 3, 6 et 25 avril 4 et 10 mai 6 septembre 5 octobre 25 et 26 décembre En vert les jours fériés qui concernent toute l Australie. Instance : oui Durée de l instance : 7 jours ouvrés max Livraison le samedi : non 1 formulaire CN23 1 facture commerciale ou pro forma en double exemplaire Un DAU (Document Administratif Unique) est également nécessaire s il s agit d une marchandise dont la valeur est supérieure à et pourra être établi par La Poste. Animaux, plantes et dérivés non transformés sont soumis à une législation phytosanitaire complexe. Plus de 150 produits agricoles sont soumis à une licence d importation et à des mesures de quarantaine très restrictives. Les emballages et palettes doivent être accompagnés d un certificat de fumigation. Des biens sont soumis à quota ou restrictions : fromage, tabac, produits pharmaceutiques. Pour plus d informations, consulter le site des douanes australiennes : Se référer à la partie restrictions particulières. 45

24 Fiches pays Autriche Autriche 46 Code Pays : AT Capitale : Vienne Devise : Euro (EUR) Zone tarifaire : 2 Partenaire de livraison : Post AG Offre éligible Colissimo Expert International Retour Colissimo International Option Coefficient d ajustement pétrolier : routier Poids volumétrique : non Livraison avec engagement de délai Délais J+3 à J+4 1 er et 6 janvier 6 avril 1 er, 14 et 25 mai 4 juin 15 août 26 octobre 1 er novembre 8, 25 et 26 décembre Instance : oui Durée de l instance : 14 jours ouvrés max Livraison le samedi : non Poids max (admis mécanisable) : 20 kg Vers l UE, aucun document douanier n est nécessaire. Les produits sensibles ou soumis à accises doivent être accompagnés de documents spécifiques. Aucune. 47

25 Fiches pays Belgique Belgique 48 Code Pays : BE Capitale : Bruxelles Devise : Euro (EUR) Zone tarifaire : 1 Partenaire de livraison : bpost Offres éligibles So Colissimo Belgique Colissimo Expert International Retour Colissimo International Option Coefficient d ajustement pétrolier : routier Poids volumétrique : non Livraison avec engagement de délai Délais J+2 à J+3 1 er et 6 janvier 17 février 19 mars 6 avril 1 er, 10, 14, et 25 mai 24 juin 11 et 21 juillet 15 août 27 septembre 1 er, 2, 11 et 15 novembre 6 et 25 décembre En vert les jours fériés qui concernent toute la Belgique. Instance : oui Durée de l instance : 14 jours ouvrés max Livraison le samedi : non Vers l UE, aucun document douanier n est nécessaire. Les produits sensibles ou soumis à accises doivent être accompagnés de documents spécifiques. Les envois contenant du tabac sont interdits. 49

26 Fiches pays Canada Canada Code Pays : CA Capitale : Ottawa Devise : Dollar canadien Zone tarifaire : 5 Partenaire de livraison : Postes Canada Offre éligible Option Colissimo Expert International Coefficient d ajustement pétrolier : aérien Poids volumétrique : oui Livraison Délais J+6 à J+10 1 er janvier 3 et 6 avril 18 mai 1 er juillet 7 septembre 12 octobre 11 novembre 25 et 26 décembre Instance : oui Durée de l instance : 15 jours ouvrés max Livraison le samedi : non 1 formulaire CN23 1 facture commerciale ou pro forma en double exemplaire Un DAU (Document Administratif Unique) est également nécessaire s il s agit d une marchandise dont la valeur est supérieure à et pourra être établi par La Poste. Aucune. Boissons alcoolisées à moins qu elles ne soient adressées à une régie ou une société provinciale des alcools, produits agricoles et pharmaceutiques sans certificat, permis ou ordonnance, vêtements destinés à la vente non accompagnés d un permis. 51

27 Fiches pays Chine Chine 52 Code Pays : CN Capitale : Pékin Devise : Renminbi Yuan chinois (CNY) Zone tarifaire : 5 Partenaire de livraison : China Post Offre éligible Option Colissimo Expert International Coefficient d ajustement pétrolier : aérien Poids volumétrique : oui Livraison avec engagement de délai Délais J+5 à J+10 1 er et 3 janvier 19, 20, 21, 22 23, 24 et 25 février 8 mars 4, 5 et 6 avril 1 er, 2, 3 et 4 mai 1 er, 20, 21 et 22 juin 1 er août 26, 27 et 28 septembre 1 er, 2, 3, 4, 5, 6 et 7 octobre Instance : oui Durée de l instance : 15 jours ouvrés max Livraison le samedi : non 1 formulaire CN23 1 facture commerciale ou pro forma en double exemplaire Un DAU (Document Administratif Unique) est également nécessaire s il s agit d une marchandise dont la valeur est supérieure à et pourra être établi par La Poste. Les marchandises importées à des fins commerciales doivent être accompagnées d un permis d importation. Armes à feu et munitions, produits animaux et plantes porteurs de germes. 53

28 Fiches pays Corée du Sud Corée du Sud 54 Code Pays : KR Capitale : Séoul Devise : : Won sud-coréen (KRW) Zone tarifaire : 5 Partenaire de livraison : Korea Post Offre éligible Option Colissimo Expert International Coefficient d ajustement pétrolier : aérien Poids volumétrique : oui Livraison avec engagement de délai Délais J+5 à J+7 1 er janvier 18,19 et 20 février 1 er mars 5 et 25 mai 6 juin 15 août 26, 28 et 29 septembre 3 et 9 octobre 25 décembre Instance : oui Durée de l instance : 15 jours ouvrés max Livraison le samedi : non 1 formulaire CN23 1 facture commerciale ou pro forma en double exemplaire 1 déclaration d origine sur facture (DOF) ou un EUR1 peut permettre au destinataire de bénéficier de la réduction ou de l exonération des droits de douane à l arrivée (cf p.35) Un DAU (Document Administratif Unique) est également nécessaire s il s agit d une marchandise dont la valeur est supérieure à et pourra être établi par La Poste. Aucune. Tissus, riz, laine. Sauf avec autorisation à l importation délivrée par la douane coréenne : toutes monnaies, métaux précieux, bijoux. 55

29 Fiches pays Danemark Danemark 56 Code Pays : DK Capitale : Copenhague Devise : Couronne danoise Zone tarifaire : 3 Partenaire de livraison : Post Danmark Offre éligible Option Colissimo Expert International Coefficient d ajustement pétrolier : routier Poids volumétrique : non Livraison Délais J+4 à J+5 1 er janvier 3, 4, 5 et 6 avril 1 er, 14 et 25 mai 5 juin 25 et 26 décembre Instance : oui Durée de l instance : 14 jours ouvrés max Livraison le samedi : non Vers l UE, aucun document douanier n est nécessaire. Attention : les marchandises à destination des Îles Féroé et du Groenland doivent être accompagnées des documents suivants : 1 formulaire CN23 1 facture commerciale ou pro forma en double exemplaire. Les produits sensibles ou soumis à accises doivent être accompagnés de documents spécifiques. Aucune. 57

30 Fiches pays Espagne Espagne 58 Code Pays : ES Capitale : Madrid Devise : Euro (EUR) Zones tarifaires : 2 (Espagne continentale), 4 (îles) Partenaire de livraison : SEUR et CORREOS pour l offre Retour Offres éligibles Colissimo Expert International Retour Colissimo International Option Coefficient d ajustement pétrolier : routier Poids volumétrique : non Livraison avec engagement de délai Délais J+3 à J+5 J+7 (pour les îles) 1 er et 6 janvier 28 février 19 mars 2, 3, 5, 6 et 23 avril 1 er et 30 mai 4, 9 et 24 juin 25 juillet 15 août 8 et 11 septembre 9 et 12 octobre 1 er novembre 6, 8 et 25 décembre Vers l UE, aucun document douanier n est nécessaire. Attention : les marchandises à destination de la Ceuta, de Melilla et des Îles Canaries (Tenerife, Palma, Gran Canaria, Gomera, Hierro, Lanzarote, Fuerteventura) doivent être accompagnées des documents suivants : 1 déclaration de douane CN23 1 facture commerciale ou pro forma en double exemplaire. En vert les jours fériés qui concernent toute l Espagne. Les produits sensibles ou soumis à accises doivent Instance : oui, au sein de l agence SEUR la plus proche être accompagnés de documents spécifiques. Durée de l instance : 15 jours ouvrés max Livraison le samedi : non Aucune. 59

31 Fiches pays États-Unis États-Unis 60 Code Pays : US Capitale : Washington Devise : Dollar américain (USD) Zone tarifaire : 5 Partenaire de livraison : United States Postal Service Offre éligible Option Colissimo Expert International Coefficient d ajustement pétrolier : aérien Poids volumétrique : oui Livraison avec engagement de délai Délais J+5 à J+8 1 er et 19 janvier 16 février 25 mai 4 juillet 7 septembre 12 octobre 11 et 26 novembre 25 décembre Instance : oui Durée de l instance : 5 jours ouvrés max Livraison le samedi : non 1 formulaire CN23 1 facture commerciale ou pro forma en double exemplaire Un DAU (Document Administratif Unique) est également nécessaire s il s agit d une marchandise dont la valeur est supérieure à et pourra être établi par La Poste. Les entreprises productrices de produits alimentaires doivent être enregistrées auprès de la FOOD and DRUG Administration. Une déclaration préliminaire auprès de la FDA doit être réalisée pour chaque article alimentaire exporté. La FDA confirme ou infirme avec un numéro d identification la déclaration préliminaire. Ce numéro doit être reporté sur la déclaration en douane postale. Boissons alcoolisées, produits pharmaceutiques non agréés par l administration américaine. 61

32 Fiches pays Finlande Finlande 62 Code Pays : FI Capitale : Helsinki Devise : Euro (EUR) Zone tarifaire : 4 Partenaire de livraison : Posti Corporation Offres éligibles Colissimo Expert International Retour Colissimo International Option Coefficient d ajustement pétrolier : routier Poids volumétrique : non Livraison Délais J+4 à J+5 3, 5 et 6 avril 1 er, 14 et 24 mai 20 juin 31 octobre 6, 25 et 26 décembre Instance : oui Durée de l instance : 14 jours ouvrés max Livraison le samedi : non Vers l UE, aucun document douanier n est nécessaire. Attention : les marchandises à destination des Îles Aland doivent être accompagnées des documents suivants : 1 formulaire CN23 1 facture commerciale ou pro forma en double exemplaire. Les produits sensibles ou soumis à accises doivent être accompagnés de documents spécifiques. Aucune. 63

33 Fiches pays Grèce Grèce 64 Code Pays : GR Capitale : Athènes Devise : Euro (EUR) Zone tarifaire : 4 Partenaire de livraison : Elta Offre éligible Option Colissimo Expert International Coefficient d ajustement pétrolier : aérien Poids volumétrique : oui Livraison Délais J+5 à J+6 1 er et 6 janvier 23 février 25 mars 10, 12 et 13 avril 1 er et 31 mai 1 er juin 15 août 28 octobre 25 et 26 décembre Instance : oui Durée de l instance : 15 jours ouvrés max Livraison le samedi : non Vers l UE, aucun document douanier n est nécessaire. Attention : les marchandises à destination du Mont Athos doivent être accompagnées des documents suivants : 1 formulaire CN23 1 facture commerciale ou pro forma en double exemplaire. Les produits sensibles ou soumis à accises doivent être accompagnés de documents spécifiques. Aucune. 65

34 Fiches pays Guadeloupe Guadeloupe 66 Code Pays : GP Chef-lieu : Basse-Terre Devise : Euro (EUR) Zone tarifaire : OM1 Offres éligibles Colissimo Expert Outre-Mer Colissimo Access Outre-Mer Options Franc de Taxes et de Droits (FTD) Coefficient d ajustement pétrolier : aérien Poids volumétrique : oui Livraison Délais J+5 à J+7 1 er janvier 6 avril 1 er, 8, 14, 25 et 27 mai 14 et 21 juillet 15 août 1 er et 11 novembre 25 décembre Instance : oui, dans 55 bureaux de poste Durée de l instance : 15 jours ouvrés max Livraison le samedi : oui 1 formulaire CN23 (attention : sur cette déclaration, pour le dédouanement des boissons alcoolisées, l expéditeur doit obligatoirement indiquer une description précise avec le volume d alcool pur par bouteille, le prix au litre et la quantité -75cl ou 1L-. Sans ces indications, le dédouanement sera retardé pour obtention de ces éléments auprès du destinataire.) 1 facture commerciale ou pro forma en double exemplaire Un DAU (Document Administratif Unique) est également nécessaire s il s agit d une marchandise dont la valeur est supérieure à et pourra être établi par La Poste. Les taxes douanières (droits d accises, TVA) sont dues par le destinataire si les quantités d alcool expédiées sont supérieures ou égales à : 1 litre d alcool et de boisson alcoolisée titrant plus de 22 ou 2 litres d alcool et boisson alcoolisée titrant moins de 22. L envoi de tabac (cigarettes, cigares...) est interdit dans le sens DOM vers la métropole. 67

35 Fiches pays Guyane Guyane 68 Code Pays : GF Chef-lieu : Cayenne Devise : Euro (EUR) Zone tarifaire : OM1 Offres éligibles Colissimo Expert Outre-Mer Colissimo Access Outre-Mer Options Franc de Taxes et de Droits (FTD) Coefficient d ajustement pétrolier : aérien Poids volumétrique : oui Livraison Délais J+5 à J+7 1 er janvier 6 avril 1 er, 8, 14, 25 et 27 mai 14 et 21 juillet 15 août 1 er et 11 novembre 25 décembre Instance : oui, dans 25 bureaux de poste Durée de l instance : 15 jours ouvrés max Livraison le samedi : oui 1 formulaire CN23 (attention : sur cette déclaration, pour le dédouanement des boissons alcoolisées, l expéditeur doit obligatoirement indiquer une description précise avec le volume d alcool pur par bouteille, le prix au litre et la quantité -75cl ou 1L-. Sans ces indications, le dédouanement sera retardé pour obtention de ces éléments auprès du destinataire.) 1 facture commerciale ou pro forma en double exemplaire Un DAU (Document Administratif Unique) est également nécessaire s il s agit d une marchandise dont la valeur est supérieure à et pourra être établi par La Poste. Les taxes douanières (droits d accises, TVA) sont dues par le destinataire si les quantités d alcool expédiées sont supérieures ou égales à : 1 litre d alcool et de boisson alcoolisée titrant plus de 22 ou 2 litres d alcool et boisson alcoolisée titrant moins de 22. L envoi de tabac (cigarettes, cigares...) est interdit dans le sens DOM vers la métropole. 69

36 Fiches pays Hong Kong Hong Kong 70 Code Pays : HK Capitale : Hong Kong Devise : Dollar hongkongais (HKD) Zone tarifaire : 5 Partenaire de livraison : Hong Kong Post Offre éligible Option Colissimo Expert International Coefficient d ajustement pétrolier : aérien Poids volumétrique : oui Livraison avec engagement de délai Délais J+5 à J+7 1 er janvier 19, 20, 21 février 3, 4, 6, et 7 avril 1 er et 25 mai 20 juin 1 er juillet 28 septembre 1 er et 21 octobre 25 et 26 décembre Instance : oui Durée de l instance : 7 jours ouvrés max Livraison le samedi : non Le territoire de Hong Kong garde son statut de port franc et reste un territoire douanier séparé du reste de la Chine. Pour connaître la liste des particularités, consulter le site : Billet de loterie, celluloïd. 71

37 Fiches pays Irlande Irlande 72 Code Pays : IE Capitale : Dublin Devise : Euro (EUR) Zone tarifaire : 2 Partenaire de livraison : AN Post Offres éligibles Option Colissimo Expert International Retour Colissimo International Coefficient d ajustement pétrolier : routier Poids volumétrique : non Livraison avec engagement de délai Délais J+4 à J+5 1 er janvier 17 mars 3 et 6 avril 4 mai 1 er juin 3 août 1 er novembre 25 et 26 décembre Instance : oui Durée de l instance : 15 jours ouvrés max Livraison le samedi : non Vers l UE, aucun document douanier n est nécessaire. Les produits sensibles ou soumis à accises doivent être accompagnés de documents spécifiques. Aucune. 73

38 Fiches pays Italie Italie 74 Code Pays : IT Capitale : Rome Devise : Euro (EUR) Zone tarifaire : 2 Partenaire de livraison : Poste Italiane Offres éligibles Option Colissimo Expert International Retour Colissimo International Coefficient d ajustement pétrolier : routier Poids volumétrique : non Livraison avec engagement de délai Délais J+4 à J+5 1 er et 6 janvier 6 et 25 avril 1 er et 10 mai 2 juin 15 août 1 er novembre 8, 25 et 26 décembre Instance : oui Durée de l instance : 10 jours ouvrés max Livraison le samedi : non Vers l UE, aucun document douanier n est nécessaire. Attention : les marchandises à destination de Livigno, Campione d Italia, du Vatican et de Saint- Marin doivent être accompagnées des documents suivants : 1 formulaire CN23 1 facture commerciale ou pro forma en double exemplaire. Les produits sensibles ou soumis à accises doivent être accompagnés de documents spécifiques. Aucune. 75

39 Fiches pays Japon Japon 76 Code Pays : JP Capitale : Tokyo Devise : Yen japonais (JPY) Zone tarifaire : 5 Partenaire de livraison : Japan Post Offre éligible Option Colissimo Expert International Coefficient d ajustement pétrolier : aérien Poids volumétrique : oui Livraison avec engagement de délai Délais J+5 à J+6 1 er et 12 janvier 11 février 20 mars 29 avril 3, 4 et 5 mai 20 juillet 21 et 23 septembre 12 octobre 3 et 23 novembre 23 décembre Instance : oui Durée de l instance : 15 jours ouvrés max Livraison le samedi : non 1 formulaire CN23 1 facture commerciale ou pro forma en double exemplaire Un DAU (document administratif unique) est également nécessaire s il s agit d une marchandise dont la valeur est supérieure à et pourra être établi par La Poste. Les produits sensibles ou soumis à accises doivent être accompagnés de documents spécifiques. Produits végétaux sans certificat JAPON. 77

40 Fiches pays Luxembourg Luxembourg Code Pays : LU Capitale : Luxembourg Devise : Euro (EUR) Zone tarifaire : 1 Partenaire de livraison : P&T Offres éligibles Colissimo Expert International Retour Colissimo International Option Coefficient d ajustement pétrolier : routier Poids volumétrique : non Livraison avec engagement de délai Délais J+3 à J+4 1 er janvier 6 avril 1 er, 14 et 25 mai 23 juin 15 août 1 er novembre 25 et 26 décembre Instance : oui Durée de l instance : 30 jours ouvrés max Livraison le samedi : non Documents douaniers: Vers l UE, aucun document douanier n est nécessaire. Les produits sensibles ou soumis à accises doivent être accompagnés de documents spécifiques. Aucune. 79

41 Fiches pays Maroc Maroc 80 Code Pays : MA Capitale : Rabat Devise : Dirham marocain Zone tarifaire : 4 Partenaire de livraison : Chronopost Offre éligible Option Colissimo Expert International Coefficient d ajustement pétrolier : aérien Poids volumétrique : oui Livraison Délais J+4 à J+7 1 er, 3 et 11 janvier 1 er mai 5, 18 et 30 juillet 14, 20 et 21 août 13 et 24 septembre 6 et 18 novembre Instance : oui Durée de l instance : 14 jours ouvrés max Livraison le samedi : non 1 formulaire CN23 1 facture commerciale ou pro forma en double exemplaire 1 déclaration d origine sur facture (DOF) ou un EUR1 peut permettre au destinataire de bénéficier de la réduction ou de l exonération des droits de douane à l arrivée (cf p.35) Un DAU (document administratif unique) est également nécessaire s il s agit d une marchandise dont la valeur est supérieure à et pourra être établi par La Poste. Les colis avec des produits de pharmacie et de parapharmacie doivent obligatoirement être accompagnés d une ordonnance médicale. Si la valeur du contenu est égale ou > à ,00 DHR ou à usage commercial, il est nécessaire de faire une DUM (Déclaration Unique de Marchandise), document ne pouvant être fait qu à destination. Par conséquent, des délais et frais supplémentaires sont à prévoir. Billets de banque. 81

42 Fiches pays Martinique Martinique 82 Code Pays : MQ Chef-lieu : Fort de France Devise : Euro (EUR) Zone tarifaire : OM1 Offres éligibles Colissimo Expert Outre-Mer Colissimo Access Outre-Mer Options Franc de Taxes et de Droits (FTD) Coefficient d ajustement pétrolier : aérien Poids volumétrique : oui Livraison Délais J+5 à J+7 1 er janvier 6 avril 1 er, 8, 14, 22 et 25 mai 14 et 21 juillet 15 août 1 er et 11 novembre 25 décembre Instance : oui, dans 45 bureaux de poste Durée de l instance : 15 jours ouvrés max Livraison le samedi : oui 1 formulaire CN23 (attention : sur cette déclaration, pour le dédouanement des boissons alcoolisées, l expéditeur doit obligatoirement indiquer une description précise avec le volume d alcool pur par bouteille, le prix au litre et la quantité -75cl ou 1L-. Sans ces indications, le dédouanement sera retardé pour obtention de ces éléments auprès du destinataire.) 1 facture commerciale ou pro forma en double exemplaire Un DAU (Document Administratif Unique) est également nécessaire s il s agit d une marchandise dont la valeur est supérieure à et pourra être établi par La Poste. Les taxes douanières (droits d accises, TVA) sont dues par le destinataire si les quantités d alcool expédiées sont supérieures ou égales à : 1 litre d alcool et de boisson alcoolisée titrant plus de 22 ou 2 litres d alcool et boisson alcoolisée titrant moins de 22. L envoi de tabac (cigarettes, cigares...) est interdit dans le sens DOM vers la métropole. 83

43 Fiches pays Mayotte Mayotte 84 Code Pays : YT Chef-lieu : Mamoudzou Devise : Euro (EUR) Zone tarifaire : OM1 Offres éligibles Colissimo Expert Outre-Mer Colissimo Access Outre-Mer Options Franc de Taxes et de Droits (FTD) Coefficient d ajustement pétrolier : aérien Poids volumétrique : oui Livraison Délais J+7 à J+10 1 er janvier 1 er et 8 mai 27 avril 14 juillet 15 août 1 er et 11 novembre 25 décembre Instance : oui, dans 13 bureaux de poste Durée de l instance : 15 jours ouvrés max Livraison le samedi : non 1 formulaire CN23 1 facture commerciale ou pro forma en double exemplaire 1 déclaration d origine sur facture (DOF) ou un EUR1 peut permettre au destinataire de bénéficier de la réduction ou de l exonération des droits de douane à l arrivée (cf p.35) Un DAU (Document Administratif Unique) est également nécessaire s il s agit d une marchandise dont la valeur est supérieure à et pourra être établi par La Poste. Les taxes douanières (droits d accises, TVA) sont dues par le destinataire si les quantités d alcool expédiées sont supérieures ou égales à : 1 litre d alcool et de boisson alcoolisée titrant plus de 22 ou 2 litres d alcool et boisson alcoolisée titrant moins de 22. L envoi de tabac (cigarettes, cigares...) est interdit dans le sens DOM vers la métropole. 85

44 Fiches pays Nouvelle-Calédonie Nouvelle-Calédonie 86 Code Pays : NC Chef-lieu : Nouméa Devise : Franc Pacifique Zone tarifaire : OM2 Offres éligibles Colissimo Expert Outre-Mer Colissimo Access Outre-Mer Options Franc de Taxes et de Droits (FTD) Coefficient d ajustement pétrolier : aérien Poids volumétrique : oui Livraison Délais J+7 à J+10 1 er janvier 6 avril 1 er, 8 et 24 mai 14 juillet 15 août 24 septembre 1 er et 11 novembre 25 et 31 décembre Instance : oui Durée de l instance : 15 jours ouvrés max Livraison le samedi : non 1 formulaire CN23 1 facture commerciale ou pro forma en double exemplaire 1 déclaration d origine sur facture (DOF) ou un EUR1 peut permettre au destinataire de bénéficier de la réduction ou de l exonération des droits de douane à l arrivée (cf p.35) Un DAU (Document Administratif Unique) est également nécessaire s il s agit d une marchandise dont la valeur est supérieure à et pourra être établi par La Poste. Aucune. Aucune. 87

45 Fiches pays Pays-Bas Pays-Bas 88 Code Pays : NL Capitale : Amsterdam Devise : Euro (EUR) Zone tarifaire : 1 Partenaire de livraison : DPD et PostNL pour l offre Retour Offres éligibles Option Colissimo Expert International Retour Colissimo International Coefficient d ajustement pétrolier : routier Poids volumétrique : non Livraison avec engagement de délai Délais J+3 à J+4 1 er janvier 3, 5, 6 et 27 avril 14, 24 et 25 mai 25 et 26 décembre En vert les jours fériés qui concernent tous les Pays-Bas. Instance : oui Livraison le samedi : non Vers l UE, aucun document douanier n est nécessaire. les produits sensibles ou soumis à accises doivent être accompagnés de documents spécifiques. Aucune. 89

46 Fiches pays Pologne Pologne 90 Code Pays : PL Capitale : Varsovie Devise : Złoty Zone tarifaire : 3 Partenaire de livraison : DPD et La Poste pour l offre Retour Offres éligibles Option Colissimo Expert International Retour Colissimo International Coefficient d ajustement pétrolier : routier Poids volumétrique : non Livraison Délais J+4 à J+5 1 er janvier 5 et 6 avril 1 er, 3 et 24 mai 4 juin Instance : oui Livraison le samedi : non 15 août 1 er et 11 novembre 25 et 26 décembre Vers l UE,aucun document douanier n est nécessaire. Les produits sensibles ou soumis à accises doivent être accompagnés de documents spécifiques. Aucune. 91

47 Fiches pays Polynésie française Polynésie française 92 Code Pays : PF Chef-lieu : Papeete Devise : Franc Pacifique Zone tarifaire : OM2 Offres éligibles Colissimo Expert Outre-Mer Colissimo Access Outre-Mer Options Franc de Taxes et de Droits (FTD) Coefficient d ajustement pétrolier : aérien Poids volumétrique : oui Livraison Délais J+7 à J+10 1 er janvier 6 avril 1 er, 8, 14 et 25 mai 29 juin 14 juillet 15 août 1 er et 11 novembre 25 décembre Instance : oui Durée de l instance : 15 jours ouvrés max Livraison le samedi : non 1 formulaire CN23 1 facture commerciale ou pro forma en double exemplaire 1 déclaration d origine sur facture (DOF) ou un EUR1 peut permettre au destinataire de bénéficier de la réduction ou de l exonération des droits de douane à l arrivée (cf p.35) Un DAU (Document Administratif Unique) est également nécessaire s il s agit d une marchandise dont la valeur est supérieure à et pourra être établi par La Poste. Aucune. Aucune. 93

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