50EXERCICES COMMUNIQUER AVEC LES AUTRES. pour MIEUX. Jean-Philippe Vidal

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1 50EXERCICES pour MIEUX COMMUNIQUER AVEC LES AUTRES Jean-Philippe Vidal

2 Exercice n 00 : Ce livre est-il fait pour vous? Parmi les propositions ci-dessous, cochez celles qui vous correspondent. Parfois, vous avez l impression de parler chinois. Vous aimeriez avoir amis sur Facebook. Vous n êtes pas du genre à faire le premier pas. Vous aimeriez que les autres soient sans défaut. Cela vous énerve qu on ne vous comprenne pas immédiatement. Sous le coup de l émotion vos mots dépassent souvent votre pensée. Vous perdez vos moyens quand vous vous sentez agressé. Parler de vous vous coûte. Moins de 2 réponses : ce livre ne vous concerne pas. 2 à 5 réponses : la lecture de ce livre vous sera probablement bénéfique. Elle vous permettra d améliorer la qualité de vos relations. 6 à 10 réponses : ce livre est fait pour vous! À la maison, entre amis ou au travail, vos relations avec les autres sont souvent tendues. Êtes-vous sûr de bien communiquer? Voici 50 exercices pour le vérifier Vous avez perdu de vue des amis à cause de quiproquos idiots. D après votre chef, vous n avez pas l esprit d équipe. Code éditeur : G ISBN : Couverture : Galith Sultan

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4 Groupe Eyrolles 61, Bd Saint-Germain Paris Cedex 05 Jean-Philippe Vidal est coach, formé à diverses approches de développement personnel. Il est vice-président de la Fédération française de PNL. Fondateur du cabinet EnVOLUTION ( il intervient en coaching, conseil et formation à partir d une approche centrée sur l ennéagramme. Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s est généralisée notamment dans les établissements d enseignement, provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourd hui menacée. En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l éditeur ou du Centre Français d Exploitation du Droit de Copie, 20, rue des Grands-Augustins, Paris. Groupe Eyrolles, 2009 ISBN :

5 Jean-Philippe Vidal

6 Dans la même collection : Christophe Carré, 50 exercices pour maîtriser l art de la manipulation. Laurie Hawkes, 50 exercices d estime de soi. Jacques Regard, 50 exercices pour ne pas tout remettre au lendemain. Jacques Regard, 50 exercices pour retrouver le bonheur.

7 Sommaire Introduction Être présent Exercice n 1 : Êtes-vous plutôt extraverti ou introverti?.. 14 Exercice n 2 : À la recherche de l équilibre Exercice n 3 : Respirez! Exercice n 4 : Faites-vous confiance! Exercice n 5 : Le corps a son langage Exercice n 6 : Acceptez vos émotions! Accepter la différence Exercice n 7 : Différents points de vue Exercice n 8 : La tache magique Exercice n 9 : La lecture de pensée Exercice n 10 : Quel est votre instinct prioritaire? Exercice n 11 : Quand les instincts prioritaires divergent 31 Groupe Eyrolles 3. Travailler la clarté du message Exercice n 12 : Les généralisations Exercice n 13 : Les omissions Exercice n 14 : Les distorsions Exercice n 15 : N hésitez pas à questionner votre interlocuteur! Exercice n 16 : Les canaux de communication Exercice n 17 : Optez pour le bon canal! Exercice n 18 : Le choix des mots

8 4. Rencontrer l autre Exercice n 19 : La distance de confort Exercice n 20 : La synchronisation Exercice n 21 : Synchronisez votre respiration! Exercice n 22 : Jouez à vous désynchroniser! Exercice n 23 : L art de la reformulation Exercice n 24 : Pratiquez la reformulation! Exercice n 25 : Les préférences sensorielles Exercice n 26 a : Repérez les préférences sensorielles à l écrit! Exercice n 26 b : Repérez les préférences sensorielles à l oral! Exercice n 27 : Synchronisez votre langage! Exercice n 28 : Effet de style Exercice n 29 : Petite rédaction Exercice n 30 : L écoute active Exercice n 31 : Le langage des yeux Exercice n 32 a : Ayez l œil! Exercice n 32 b : Le détecteur de mensonge Exercice n 33 : Sous un autre angle Exercice n 34 : Allez au fond des choses! Interagir Exercice n 35 : Le dessin guidé Exercice n 36 : Les bons feedbacks Exercice n 37 : Feedback, opinion ou ressenti Exercice n 38 : Les positions de vie Exercice n 39 : Le triangle dramatique Exercice n 40 : Les chaises musicales Exercice n 41 : Quels sont vos messages contraignants?. 100 Exercice n 42 : Les petites voix intérieures Exercice n 43 : Sortez des messages contraignants! Exercice n 44 : La carotte et le bâton Exercice n 45 : D accord, pas d accord Groupe Eyrolles 6

9 6. Gérer les conflits Exercice n 46 : Ne confondez pas évaluation et observation Exercice n 47 : Exprimez vos sentiments Exercice n 48 : Exprimez vos besoins Exercice n 49 : Formulez une demande Exercice n 50 : Le processus complet de la communication non violente Conclusion Pour aller plus loin Groupe Eyrolles 7

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11 Introduction Groupe Eyrolles À l entrée du port de Copenhague, une statue de bronze immortalise la Petite Sirène qui naquit de l imagination de l écrivain danois Hans Christian Andersen, auteur des célèbres contes pour enfants. Dans l histoire, la Petite Sirène tombe amoureuse d un prince, après l avoir sauvé d un naufrage. Or il vit sur terre, et elle, au fond des océans. La communication semble impossible, sauf à utiliser les services d une sorcière qui donnera des jambes à la Sirène en échange de sa voix. Les deux êtres peuvent alors se rencontrer, mais ils ne peuvent échanger un mot Métaphoriquement, ce conte met en lumière la difficulté que peuvent avoir deux personnes à communiquer malgré leur volonté. Nous aspirons tous à mieux nous faire comprendre et à mieux comprendre les autres. L objectif de cet ouvrage est de fournir, à travers une sélection d exercices, une «boîte à outils» pour y parvenir. Regardons tout d abord brièvement ce qui se cache derrière la notion de communication. Réfléchir sur le sujet, c est se poser quatre questions : Qui communique? Que dit cette personne? À qui le dit-elle? De quelle manière le dit-elle? Pour communiquer, il faut être au moins deux. Si l un des partenaires du dialogue est absent, au sens propre comme au 9