formation Des formations pour enrichir vos compétences Octobre - Novembre 2012

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1 Des formations pour enrichir vos compétences formation Octobre - Novembre rue de la Paix CS LAVAL CEDEX cga.mayenne@cgamayenne.org - e

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3 Les adhérents témoignent... «Cette formation était une bonne synthèse des règles de merchandising, des règles de base d une vitrine et de la mise en avant d un produit.» Fabienne LOUAISIL Salariée COCCIMARKET à St Etienne en Cogles Formation «VITRINES ET MERCHANDISING» des 14 et 28 Novembre 2011 «Bonne présentation du Smartphone et de l Ipad tablette. J ai pu comprendre la différence entre les deux. Bonne approche permettant de faire son choix et surtout de bien cibler ses besoins.» Rolande PRIOU, Conjointe collaboratrice Terrassement rural à Craon Formation «COMPRENDRE ET UTILISER LES NOUVEAUX OUTILS MULTIMEDIA» du 26 Mars 2012 «J ai bien apprécié les jeux de rôle. Stage bien animé dans une bonne ambiance. La journée était bien diversifiée.» Marylène GOHIER Salariée, Imprimerie Faguier à Château Gontier Formation «L ACCUEIL, PREMIERE IMAGE DE L ENTREPRISE» du 11 Juin 2012

4 INFORMATIQUE & BUREAUTIQUE Pour tout connaître de WINDOWS Les thèmes annoncés dans ce programme portant la mention sont éligibles au dispositif du Crédit d Impôt pour la formation du Chef d entreprise. Le principe : Le Chef d entreprise consacre du temps pour se former. Le Crédit d impôt rémunère le temps passé en formation. Son montant est calculé en multipliant le nombre d heures passées en formation, dans la limite d un plafond annuel de 40 heures, par la valeur du SMIC horaire en vigueur au 31 décembre de l année d imposition. Il s impute sur l impôt sur le revenu dû par le chef d entreprise ou sur l impôt société si l entreprise y est soumise. Si le crédit d impôt est supérieur au montant de l impôt dû, l excédent est restitué. Concrètement : Vous êtes Chef d entreprise et vous suivez une formation «découverte d internet» d une durée de 7 heures. Vous bénéficiez d un crédit d impôt de 63. (7 heures x s m i c horaire de 9 en 2011). Votre crédit d impôt pour l année 2011 est limité à 360. (40 heures x s m i c horaire au 1/01/2011 de 9 ). Formalités à accomplir : Vous effectuez en même temps que votre déclaration annuelle de revenus une déclaration spéciale N 2079-FCE-SD. Conseil : conservez le programme de la formation que vous avez suivie ainsi que l attestation de présence établie en votre nom et délivrée par votre Centre de Gestion quelques jours après la fin de la formation. Pour plus de renseignements consultez notre site internet rubrique «formation» à l adresse suivante : WINDOWS Se repérer dans l environnement Windows Vista, XP ou SEVEN l environnement installé sur votre micro ordinateur. Utiliser la souris Manipuler les fenêtres Menus et boites de dialogue Lancer un programme Gérer la corbeille Utiliser le poste de travail L explorateur Windows Formation sur mesure : (limitée à 6 séances de 3 heures) Après un diagnostic téléphonique préalable, vous choisissez vos dates et vos horaires (9H/12H 13H30/16H30). Un formateur-tuteur vous accompagne pour vous soutenir dans votre itinéraire pédagogique. Vous pouvez également travailler sur vos propres applications. Un aide-mémoire vous est remis à la fin de la formation. Centre de formation CCI Saint-Berthevin

5 INFORMATIQUE & BUREAUTIQUE Pour rendre vos animations et vos présentations impeccables! POWERPOINT Conception d un diaporama et d un album photo. Généralités Créer une présentation de base Créer une présentation élaborée Animation d un diaporama Création d un album photo Formation sur mesure : (limitée à 6 séances de 3 heures) Après un diagnostic téléphonique préalable, vous choisissez vos dates et vos horaires (9H/12H 13H30/16H30). Un formateur-tuteur vous accompagne pour vous soutenir dans votre itinéraire pédagogique. Vous pouvez également travailler sur vos propres applications. Un aide-mémoire vous est remis à la fin de la formation. INFORMATIQUE & BUREAUTIQUE Tout savoir pour naviguer à l aise sur le WEB INITIATION INTERNET, OUTLOOK LA MESSAGERIE, OUTLOOK LE CALENDRIER Objectifs : Découvrir Internet, la navigation et la recherche sur le WEB. Présentation, utilisation et organisation de la messagerie, du carnet d adresses et du calendrier. Internet Découvrir Internet Naviguer et rechercher des informations sur le web Gérer vos sites favoris Outlook La Messagerie Les zones d affichage, les barres d outils Utiliser et organiser la messagerie et le carnet d adresses Outlook Le Calendrier Organiser son calendrier (planifier un rendez-vous, organiser une réunion ) Formation sur mesure : (limitée à 6 séances de 3 heures) Après un diagnostic téléphonique préalable, vous choisissez vos dates et vos horaires (9H/12H 13H30/16H30). Un formateur-tuteur vous accompagne pour vous soutenir dans votre itinéraire pédagogique. Vous pouvez également travailler sur vos propres applications. Un aide-mémoire vous est remis à la fin de la formation. Centre de formation CCI Saint-Berthevin Centre de formation CCI Saint-Berthevin

6 INFORMATIQUE & BUREAUTIQUE Un traitement de texte pour améliorer votre communication WORD Modules Initiation & Perfectionnement Maitriser WORD 2003, 2007 ou 2010 selon la version installée sur votre micro ordinateur. Initiation Se repérer dans l écran Créer un premier document Gestion des documents Présenter un document Mettre en page et imprimer Tabulation Perfectionnement Créer un tableau Gérer des entêtes et pieds de page Présentation élaborée Créer un mailing Formation sur mesure : (limitée à 6 séances de 3 heures) Après un diagnostic téléphonique préalable, vous choisissez vos dates et vos horaires (9H/12H 13H30/16H30). Un formateur-tuteur vous accompagne pour vous soutenir dans votre itinéraire pédagogique. Vous pouvez également travailler sur vos propres applications. Un aide-mémoire vous est remis à la fin de la formation. Centre de formation CCI Saint-Berthevin

7 INFORMATIQUE & BUREAUTIQUE Un tableur pour vos budgets ou vos applications personnalisées EXCEL Modules Initiation & Perfectionnement Maitriser EXCEL 2003, 2007 ou 2010 selon la version installée sur votre micro ordinateur. Initiation Se familiariser avec Excel Créer et mettre en forme un tableau Gestion des classeurs et des feuilles Mettre en page et imprimer Utiliser les fonctions de calcul Astuces Construire un graphique Perfectionnement Etablir des liaisons Consolider des tableaux Créer et gérer une liste Construire un tableau croisé dynamique Présenter des objets Outils d analyse et de simulation Initiation aux macro-commandes Formation sur mesure : (limitée à 6 séances de 3 heures) Après un diagnostic téléphonique préalable, vous choisissez vos dates et vos horaires (9H/12H 13H30/16H30). Un formateur-tuteur vous accompagne pour vous soutenir dans votre itinéraire pédagogique. Vous pouvez également travailler sur vos propres applications. Un aide-mémoire vous est remis à la fin de la formation. Centre de formation CCI Saint-Berthevin

8 INFORMATIQUE & BUREAUTIQUE Le Web (internet) un allié pour développer votre chiffre d affaires Box Web (Boite Internet) : un outil spécialement conçu pour mieux connaître le Web Objectifs : Découvrir les outils du Web pour développer votre chiffre d affaires, créer du passage dans vos points de vente et fidéliser vos clients par le bouche à oreille, les téléphones mobiles, les ing... Générer du chiffre d affaires en captant de nouveaux clients via les réseaux sociaux... Réaliser des opérations de déstockage sur EBay, le bon coin 1 ère journée Comment être présent sur le Web et y faire connaître votre offre et votre point de vente Etre présent sur les réseaux sociaux (l exemple de Facebook) Gérer votre «e-réputation» (l avis de vos clients) 2 ème journée Générer du trafic dans votre magasin grâce au mailing, à votre site vitrine, aux SMS, aux newsletters... Fidéliser votre clientèle grâce au Web : informer, animer, promouvoir, annoncer vos nouveautés... A l issue de ces deux journées nous vous proposons un accompagnement personnalisé (voir bulletin d inscription) Lundis 8 et 15 Octobre 2012 GESTION DE L ENTREPRISE Découvrez les grands principes de la TVA Comment fonctionne la TVA? Alors que toutes les entreprises ont désormais l obligation de transmettre leurs déclarations de TVA à leur Centre de Gestion Agréé et devront dans les mois qui viennent télé déclarer et télé payer électroniquement cette taxe, il est utile de rappeler un certain nombre de principes TVA collectée : bases d imposition, taux, opérations intra communautaires, tva sur les débits ou à l encaissement TVA déductible : conditions de fonds et de forme. Cas particuliers de la TVA récupérable sur les véhicules, les restaurants, les cadeaux La déclaration de TVA : les différents régimes, remplir sa déclaration, demander un remboursement de crédit, comptabilisation Télé déclaration et télé paiement : mode d emploi Obligation de transmettre à votre Centre de Gestion vos déclarations de TVA Lundi 22 Octobre 2012 De 9 H 00 à 16 H 30 Richard ZUBER Concepteur et animateur de formations webmarketing HOTEL PERIER DU BIGNON LAVAL 22,00 TTC par personne participante De 9 H 00 à 12 H 30 Un Expert - Comptable Hôtel - Restaurant IBIS LAVAL

9 DEVELOPPEMENT COMMERCIAL UN ATOUT POUR LA VENTE : LES PAQUETS CADEAUX CONFECTIONNER DE JOLIS PAQUETS CADEAUX Objectifs : Apprendre à réaliser de jolis paquets cadeaux. Expérimenter les différents papiers et décors. Présentation des différents papiers, bolduc, rubans Apprendre à réaliser correctement une boite carrée, ronde, haute, plate, réaliser de beaux nœuds, choisir les couleurs Créer soi même ses propres accessoires décoratifs Préparer à l avance quelques compositions Personnaliser son travail Si vous le souhaitez, vous pouvez apporter vos produits ou boites afin de trouver l emballage convenant à vos articles Lundi 22 Octobre 2012 GESTION DE L ENTREPRISE Les TELEPROCEDURES : bientôt une obligation pour tous TELEPROCEDURES : MODE D EMPLOI Télé déclarer et Télé payer vos impôts et taxes sera bientôt une obligation pour tous. Notre objectif est de vous présenter comment l on passe de la déclaration papier à la déclaration dématérialisée. Ces nouveaux usages vous permettront aussi d améliorer votre gestion administrative quotidienne et vos relations avec vos autres partenaires. Le calendrier prévu par la loi et les différents impôts et taxes concernés Les télé-procédures fiscales : TVA, impôt société, CVAE Les télé-procédures sociales : déclarations unifiées des cotisations sociales (DUCS), déclaration annuelle des salaires (DADS), déclaration unique d embauche, déclaration d accident du travail, la future déclaration sociale nominative (DSN) Le certificat électronique : pour quels usages? Et aussi : Mes relations avec la Banque Comptabilité et paie : quelles conséquences sur mon organisation A l issue de cette information il vous sera délivré un «Passeport pour l économie numérique» Lundi 22 Octobre 2012 De 9 H 00 à 16 H 30 Roselyne EMERY Spécialiste des techniques d emballage cadeaux HOTEL PERIER DU BIGNON LAVAL 22,00 TTC par personne participante De 14 H 30 à 17 H 00 Pascal VERGNOL Directeur du Centre de Gestion Agréé Hôtel - Restaurant IBIS LAVAL

10 GESTION DE L ENTREPRISE Pour une meilleur prévention des difficultés financières LE BUDGET DE TRESORERIE Prévenir vos difficultés éventuelles par la mise en place d un outil qui vous permettra de mieux maîtriser les aléas de votre trésorerie. La gestion financière : notions et mécanismes fondamentaux (Capacité d autofinancement, besoin en fonds de roulement, fonds de roulement) Savoir expliquer la dégradation de la trésorerie et mesures à prendre (exemples à partir de 5 scénarios) Bâtir des prévisions de trésorerie Les relations avec les partenaires financiers DEVELOPPEMENT COMMERCIAL L Accueil, première image de l entreprise GERER LA RELATION CLIENT TELEPHONIQUE Garantir un accueil clientèle de qualité et donner une image positive de son entreprise. La qualité de service au standard : L image de marque de son entreprise ; développer une attitude positive ; cerner les avantages d un bon accueil téléphonique Savoir traiter efficacement les appels : Mettre en relation efficacement, faire patienter habilement ; sourire et chaleur dans son expression ; voix ; élocution ; pratiquer une écoute attentive ; gérer efficacement des appels successifs Lundi 12 Novembre 2012 Lundi 19 Novembre 2012 De 14 H 00 à 17 H 30 Hôtel - Restaurant IBIS LAVAL De 9 H 00 à 16 H 30 HOTEL PERIER DU BIGNON LAVAL Sylvain TANGUY Expert - Comptable Anthony PINSON Formateur en communication 22,00 TTC par personne participante

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12 Modalité d enregistrement de vos inscriptions Vos inscriptions sont recevables par courrier à l adresse suivante : CENTRE DE GESTION AGRÉÉ DE LA MAYENNE 1 RUE DE LA PAIX CS LAVAL CEDEX mais vous pouvez aussi nous joindre par : cga.mayenne@cgamayenne.org - e COÛT DES FORMATIONS Le coût des formations (honoraires, frais d organisation...) est inclus dans votre Seuls les frais de repas vous seront facturés : en conséquence vos inscriptions doivent être accompagnés s il y a lieu de votre règlement. En cas de désistement, aucun remboursement ne sera effectué si nous ne sommes pas prévenus dans les 72 heures précédant la formation. PROGRAMME RÉALISÉ AVEC LE CONCOURS DE NOS PARTENAIRES - Laval Chambre de Commerce et d Industrie de la Mayenne Association Mayennaise des Experts-Comptables (AMECA)