Cas Client etourisme Hôtel ***** à St Tropez 2013

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1 Cas Client etourisme Hôtel ***** à St Tropez 2013 Lancement du plan Social Media Marketing Juin à Août 2013 Voir la page client :

2 Résumé des opérations JUIN (à partir du 18/06) Formation et Audit Opération Ambassadrice Juillet Aucune action Pas de community management Points clés En juin, l audit a permis de livrer un plan d action et des recommandations qui restent à mettre en œuvre Début juillet l élection de l Ambassadrice a créé le Buzz du 1 er au 10 juillet Pas d opération Août Lancement community management En août le community management s est mis en place et a pris le relais sur une communauté déjà constituée et engagée 2

3 Bilan du concours de l ambassadrice Du 1 er au 10 juillet 2013 Objectif : élire l ambassadrice de l hôtel parmi 52 candidates prises en photo durant l inauguration Résultats sur 10 jours : Plus de 500 fans générés en 10 jours 414 fiches contacts enregistrées : nom, prénom, âge, sexe, ville et 918 personnes ont parlé de la page ( compté en personne qui en parle / jour) utilisateurs atteints ( compté en visiteur unique / jour) impressions de la marque 3

4 VISIBILITÉ DE LA PAGE Nombre de fois que la page ou ses contenus ont été vus Analyse du nombre d affichages des contenus de la page Forte progression de la visibilité en juillet du fait du concours de l ambassadrice. Maintien de cette visibilité en août du fait du community management Impressions organiques, par jour Impressions virales, par jour Total juin Total juillet Total août 4

5 VISIBILITÉ DE LA PAGE Nombre de fois que la page ou ses contenus ont été vus Analyse du nombre d affichages des contenus de la page Le nombre d affichages multiplié par 2,6 en juillet et 2,8 en août comparé à juin Il faut noter que l excellent résultat du mois d août a été obtenu uniquement par le commuity management et sans application ou jeu particulier Total des impressions, par jour Total&juin 106&817 Total&juillet 265&239 Total&août 283&995 Total&général 656&051 5

6 NOTORIETE DE LA PAGE Nombre de fans Progression des fans sur 1 trimestre 6

7 NOTORIETE DE LA PAGE Nombre de fans Résultat en nombre de fans Au 6 juin avant le début de la mission : 251 fans Moyenne de 1,7 fans / jour depuis la création en février 2013 Du 1 er au 10 juillet pendant le concours de l ambassadrice : 931 fans Soit une moyenne de 44 fans / jour Au 1er août au début de la mission de Community Management : 1026 fans Soit une moyenne après concours de 4,5 fans / jour Au 1er septembre après 1 mois de Community Management : 1193 fans Soit une moyenne de 5,4 fans / jour 7

8 NOTORIETE DE LA PAGE Nombre de fans Analyse Il apparaît clairement que l opération de l ambassadrice en juillet a été de loin la meilleure opération de promotion de la page On constate que l acquisition de fans en août reste meilleur qu en juin mais bien en dessous de juillet avec son jeu concours Nouveaux «J aime», par jour «Je n aime plus», par jour Total juin Total juillet Total août

9 ENGAGEMENT DE LA COMMUNAUTÉ Implication des fans sur la page Analyse des personnes qui parlent de la page Le concours de l ambassadrice début juillet a une fois de plus dépassé tous les efforts de community management. En août un engagement de 987 personnes contre 397 en juin d où une très nette progression de l engagement par les actions de Community Management du mois d août Personnes qui en parlent Total juin Total juillet Total août Personnes qui en parlent, par jour

10 ENGAGEMENT DE LA COMMUNAUTÉ Implication des fans sur la page Analyse des personnes qui interagissent avec la page Grâce au community management, la communauté est restée aussi engagée en août sans jeu concours qu en juillet avec le jeu concours On peut conclure que les contenus plaisent à la communauté actuelle Utilisateurs impliqués sur la Page, par jour Total juin Total juillet Total août

11 ANALYSE DE LA POPULATION DES FANS Profils des fans Analyse des personnes qui interagissent avec la page Les ans constituent le cœur de cible suivi par les ans. Les femmes sont plus nombreuses plus que les hommes 11

12 12 ORIGINES DES FANS Profils des fans

13 13 ANALYSE TEMPORELLE DES PUBLICATIONS Analyse de la portée des publications par période

14 14 ANALYSE DES TYPES DE PUBLICATIONS Analyse de la portée des publications par type

15 OptraGroup vous remercie Pour plus d information :