TRUSTED BUSINESS UNE NOUVELLE FAÇON D AUGMENTER LA RENTABILITÉ, DE RÉDUIRE LES RISQUES ET DE RENFORCER LA FIDÉLISATION DE VOS CLIENTS

Transcription

1 TRUSTED BUSINESS UNE NOUVELLE FAÇON D AUGMENTER LA RENTABILITÉ, DE RÉDUIRE LES RISQUES ET DE RENFORCER LA FIDÉLISATION DE VOS CLIENTS

2 Copyright: Alex & Martin TRUSTED BUSINESS

3 CROISSANCE & RISQUES Information de crédit SERVICES Vérification de crédit Décision de crédit Information de crédit internationale SERVICES FINANCIERS Factoring TRUSTED BUSINESS

4 PAIEMENT & CASH-FLOW GESTION DE CRÉANCES & RECOUVREMENT Remboursement de TVA Recouvrement des actes de défaut de biens Facturation Traitement des paiements Service des rappels Recouvrement pré-juridique juridique Service de surveillance Recouvrement international Garantie de paiement Achat de créances

5 UNE NOUVELLE FAÇON D AMÉLIORER VOS PERFORMANCES COMMERCIALES Tout ne dépend pas uniquement du prix de vente, mais aussi du montant finalement encaissé et du délai de paiement. Intrum Justitia est le leader mondial en tant que fournisseur de services de Credit Management. Nos compétences couvrent toute la chaîne du renseignement économique et de solvabilité, y compris le recouvrement jusqu à la garantie de paiement et l achat de créances. Nous connaissons vos clients mieux que quiconque. Cela vaut également pour la manière d améliorer les affaires pour toutes les parties. C est pourquoi nous parlons de Trusted Business TM - augmenter la rentabilité et minimiser les risques, tout en améliorant les relations avec les clients. SIGNIFIE QUE TOUS OCCUPENT LA PREMIÈRE PLACE

6 TRUSTED BUSINESS POUR UNE MEILLEURE RENTABILITÉ Les paiements tardifs constituent une grande pression sur la liquidité de petites et grandes entreprises. Grâce à nos compétences professionnelles uniques concernant le comportement de paiement, nous vous garantissons un délai de paiement beaucoup plus court. Et vu que nous veillons principalement aux bonnes relations d affaires, nous prenons soin non seulement de votre satisfaction mais aussi de celle de vos clients. Nous améliorons votre cash-flow, créons de nouvelles opportunités de vente et contribuons à l augmentation du chiffre d affaires. NOUS LIMITONS VOS RISQUES ET AUGMENTONS VOTRE COMPÉTITIVITÉ Il y a toujours un risque lié aux activités commerciales, mais nous disposons du savoir-faire afin de réduire ces risques. Grâce à des services individuels ou des solutions complètement intégrées, le Credit Management d Intrum Justitia peut vous aider à limiter les défaillances de paiement et augmenter la rentabilité au niveau de toutes les procédures de crédit. Trusted Business signifie que nous faisons ce que nous savons faire le mieux, de façon à ce que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous savez faire le mieux. Les profits ne tombent pas du ciel. Il faut les créer vous-même. 2 TRUSTED BUSINESS BY INTRUM JUSTITIA

7 SAVIEZ-VOUS QUE...? en Suisse, les transactions B2B moyennes sont payées dans les 39 jours? *Indice de paiement européen 2013 Copyright Johnér Bildbyrå AB / Andreas Kindler Nous avons réussi à baisser nos dettes de moitié et augmenter notre rentabilité de 55 % - cela dans une période d une année.

8 SAVIEZ-VOUS QUE...? en Suisse, les crédits conclus s élèvent à CHF 7,8 milliards? *Indice de paiement européen 2013 TRUSTED BUSINESS UN FOURNISSEUR MONDIAL HAUT DE GAMME ET DIGNE DE VOTRE CONFIANCE 4 TRUSTED BUSINESS BY INTRUM JUSTITIA

9 Grâce à Intrum Justitia, une entreprise de production exportatrice de produits textiles spéciaux du Tessin a réussi d enregistrer le paiement du montant revendiqué de CHF 3 135,00 d un client en Pologne dans les 3 mois. Aucune autre entreprise de services financiers ne peut proposer une telle gamme de services sur autant de marchés. Nous disposons d une expérience du marché de plus de 90 ans et avons traversé les haut et les bas. Durant cette période, nous avons appris bien des choses sur les crédits et les dettes. Nous sommes fiers de pouvoir offrir la solution parfaite à chaque client dans chaque pays. Dans le monde entier, nous pouvons gérer votre chaîne de crédit complète, de l analyse et la segmentation du marché jusqu au traitement des paiements et le recouvrement des dettes. Grâce à notre forte présence locale et notre idée des relations dans toute l Europe, votre opération de crédit constitue un centre de profits au lieu d un générateur de coûts. TRUSTED BUSINESS BY INTRUM JUSTITIA 5

10 SAVIEZ-VOUS QUE...? les consommateurs suisses paient leurs factures en moyenne après 35 jours? *Indice de paiement européen 2013 Copyright: Etsabild AB / Malcolm Hanes Valeur VALEUR DE BASE CLIENT DANS LE TEMPS Temps L optimisation des crédits fait en sorte que pendant le processus de paiement, vous recevez votre argent dans les plus brefs délais et avant qu il y ait une diminution de la valeur. À l aide d outils d analyse performants et grâce à nos connaissances étendues de votre branche et de vos clients, nous pouvons exactement faire la différence entre les mauvais payeurs et les bons payeurs lents Facture Comptabilité des comptes débiteurs Poursuite Achat de créances NOTRE APPROCHE consiste en trois étapes simples. Grâce à nos outils d analyse fortement développés nous travaillons en étroite collaboration avec vous afin de pouvoir évaluer votre portfolio de crédit, sa valeur et les effets éventuels. Ensuite nous identifions votre profil de risque, votre situation financière et votre besoin de liquidité. Finalement nous développons pour vous une gestion des risques taillée sur mesure pour vos besoins et ceux de vos clients. 6 TRUSTED BUSINESS BY INTRUM JUSTITIA

11 QUELS SONT LES AVANTAGES POUR MOI? Une bonne affaire est une affaire de confiance: à partir de la vente via la livraison jusqu au paiement du montant total. En réalité, un paiement tardif est un crédit non accordé. Nous» optimisons votre portefeuille clients en utilisant notre expérience dans votre branche, votre entreprise et vos clients. Le taux de satisfaction chez les clients est augmenté de 25 %. Finalement, nous vendons nos produits aux bons clients. Nous enregistrons les paiements deux semaines plus tôt. Nous avons constaté une amélioration de notre cash-flow de 30 %. TRUSTED BUSINESS BY INTRUM JUSTITIA 7

12 NOS SERVICES CROISSANCE & RISQUES PAIEMENT & Information de crédit Vendez uniquement aux clients profitables. Les informations correctes sur les entreprises et les personnes vous facilitent la décision pour déterminer à qui et à quelles conditions vous souhaitez vendre quelque chose. SERVICES Vérification de crédit Informations actuelles sur vos clients. La situation peut changer vite. Notre contrôle de solvabilité vous donne immédiatement des informations sur des signes positives et négatives de la situation financière de votre client. Décision de crédit Vous recevez une réponse immédiate sur votre écran. En fonction de vos conditions, nous pouvons vous envoyer une décision de crédit rapide sur votre ordinateur. Facturation Traitement plus efficace et rentabilité augmentée. Des processus efficaces favorisent les liquidités en libérant des capitaux. Information de crédit internationale Réalisez sereinement vos affaires à l extérieur. Notre base de données contient des informations financières et de crédits de plus de 140 millions d entreprises dans 200 pays. Nos données sur les classes des risques et les limites de crédit vous soutiennent lors de vos décisions commerciales et diminuent le risque de crédit. SERVICES FINANCIERS 8 TRUSTED BUSINESS BY INTRUM JUSTITIA Garantie de Ne courez pas de risque de cash-flow et n utilisez pas vos propres resso paiements, nous vous offrons une garantie de paiement basée sur une dé vous pouvez - en temps réel - vérifier la solvabilité du clie Factoring Augmentez votre cash-flow! Vendez-nous vos factures et gagnez du temps et de l argent. Nous reprenons votre risque de crédit et la gestion de vos factures, pour que vous puissiez vous concentrer à cent pour cent sur vos affaires.

13 CASH-FLOW Traitement des paiements Le temps c est de l argent! Un traitement rapide, des sommations efficaces, des recouvrements précoces et des frais de retard signifient plus de revenus, moins de capitaux liés et moins de risques de crédit. Remboursement de TVA Demandez le remboursement de la TVA étrangère. Si vous avez conclu votre affaire à l étranger, nous faisons en sorte que la TVA sur des frais comme par exemple les foires, les voitures louées et les fournisseurs, vous est remboursée. Service des rappels Souciez-vous de vos bénéfices et de vos clients. Vu que nous appliquons les rappels corrects pour les clients respectifs, nos clients sont payés plus rapidement. Vos pertes de crédit se diminuent et vous pouvez maintenir une bonne relation avec vos clients. GESTION DES ACTES DE DÉFAUT DE BIENS & RECOUVREMENT Recouvrement des actes de défauts de biens De bonnes solutions commerciales. Nos juristes vont préserver vos droits et trouver la meilleure solution pour que vos créances soient payées. Recouvrement Pré-juridique Juridique Service de surveillance Soyez payé et gardez vos clients. Notre service de recouvrement aide nos clients à obtenir l encaissement, tout en vous permettant de maintenir les bonnes relations avec vos clients que vous avez difficilement établies. Si une créance reste arriérée dans l encaissement, elle est transmise au service de surveillance. Dès que nous constatons une amélioration de la situation financière de votre client, nous essayons de trouver une solution ensemble. Copyright: Joachim Lundgren Recouvrement international Penser globalement et agir localement. Grâce à notre présence dans 20 pays européens et un réseau de partenaires couvrant plus de 180 pays en dehors de l Europe, nous pouvons assister nos clients partout. paiement urces pour des rappels et des cas de recouvrement. Afin de garantir les cision de crédit et une vérification de la limite de crédit. Lors de la vente, nt et ainsi offrir des méthodes de paiements sur mesure. Achat de créances Tirez profit de vos factures amorties! Vos créances amorties ont toujours une valeur. Vous croyez peut-être que les frais pour le recouvrement de vos créances ne valent pas la peine. En tant que tierce partie, nous reprenons vos créances pour un prix préalablement convenu et prélevons ensuite le paiement de façon indépendante. Votre profit se traduit par une réduction des pertes. TRUSTED BUSINESS BY INTRUM JUSTITIA 9

14 CHAQUE BRANCHE EST UNIQUE. NOUS EN SOMMES CONSCIENTS... Nos services sont meilleurs et ce pour une raison simple: nous connaissons votre commerce. Grâce à notre longue expérience, nous savons comment une entreprise de votre branche travaille, comment le processus de facturation fonctionne, quelles conditions de paiement sont convenues, à quel montant moyen s élèvent les factures et comment les relations avec les clients sont établies. UN PARTENAIRE FORT POUR DES RELATIONS FORTES L affaire n est pas terminée lors du paiement de la facture. Notre objectif est de vous soutenir dans l établissement d un développement commercial positif en maintenant à long terme les relations avec vos clients que vous avez difficilement établies. NOUS LIMITONS LES INCONVÉNIENTS DE LA CROISSANCE La croissance signifie une grande réussite, mais peut aussi être liée à des problèmes. La croissance va de pair avec de nouveaux clients et de nouveaux risques de crédit. Mais la croissance résulte aussi dans plus d investissements, comme p.ex. des nouveaux systèmes IT, des surfaces de bureau supplémentaires, plus de collaborateurs. En transmettant ces défis à Intrum Justitia, vous obtenez l occasion de vous concentrer plus sereinement sur votre commerce croissant. Et si vous souhaitez ouvrir des nouveaux marchés ou pays, nous y sommes déjà représentés par notre organisation. Nous connaissons la culture, les lois et règlements et le comportement de paiement local. Nos services Trusted Business vous facilitent la vie et réduisent les inconvénients de la croissance. Comme responsable des finances, je veux me concentrer sur mon activité de base sans perdre du temps précieux la sous-traitance chez Intrum Justitia le rend possible! Mike Schnyder suppl. Directeur Finances et Impôts, commune municipale Derendingen, SO 10 TRUSTED BUSINESS BY INTRUM JUSTITIA

15 Copyright: Jules Kitano / 123RF.com SAVIEZ-VOUS QUE...? en Suisse, le P.I.B. par personne s élève à CHF ? *Indice des risques en Suisse 2013, apuré du pouvoir d achat TRUSTED BUSINESS BY INTRUM JUSTITIA 11

16 NOUS SOMMES LÀ OÙ VOUS ÊTES Comme fournisseur leader de Credit Management Services (CMS), nous agissons dans 20 pays et avons des représentants dans plus de 180 pays. Penser globalement et agir localement est plus facile que vous ne le croyez. Chez Intrum Justitia, vous avez un interlocuteur qui parle votre langue et dispose des compétences nécessaires pour trouver une solution locale et globale pour votre problème de crédit. Cela implique que nous faisons en sorte que vos factures soient payées, indépendamment de la partie du monde où votre client se situe. UN PARTENAIRE GLOBAL ET INFLUENT Dans la branche du Credit Management, tout dépend de la taille. Intrum Justitia est un des fournisseurs leader de services de Credit Management avec accès à plus de commerces et plus de d informations de crédit que toute autre entreprise de la branche. En appliquant la possibilité de paiement Achat sur facture, notre boutique en ligne est devenue plus intéressante pour les clients. De cette manière, le taux d annulation d achat est réduit et notre chiffre d affaires s accroît. À cette fin, nous utilisons le service Garantie de paiement d Intrum Justitia, ce qui nous évite de devoir penser à la défaillance de paiement. Bijoutier Gabriel S.A.R.L., St. Gallen. 12 TRUSTED BUSINESS BY INTRUM JUSTITIA

17 Grâce au savoir-faire d Intrum Justitia, nous pouvons non seulement éviter des défaillances de créances, nous sommes aussi dans la mesure de découvrir des clients solvables que vous n avez éventuellement pas remarqués. Cela entraîne des coûts de crédits considérablement moins élevés et des nouvelles opportunités commerciales. Copyright: istockphoto.com Copyright: Yago Veith / gettyimages TRUSTED BUSINESS BY INTRUM JUSTITIA 13

18 PAR LA MISE en relation du service de recouvrement mondial et la comptabilité, nous avons pu aider une entreprise pharmaceutique internationale à se concentrer sur son activité de base. UNE ENTREPRISE INTERNET leader dans le monde entier avec son siège sociale dans le canton de Zürich s est vu soutenue par Intrum Justitia dans ses actions de recouvrement dans le monde entier. Début 2013, l entreprise a pu encaisser le montant de CHF pour un seul cas dans la Grande-Bretagne après quatre mois de transactions. UNE DES PLUS GRANDES entreprises du secteur des services de transport, des services d e-commerce et des services aux entreprises a perdu une fortune à cause d une mauvaise gestion de l activité du crédit. Par le biais d un interlocuteur chez Intrum Justitia (Single Point of Contact), qui dispose de toutes les informations du marché, et le lien au service de recouvrement mondial, nous avons contribué à une amélioration des recouvrements sur tous les marchés. UN PRODUCTEUR DE logiciels international de Neuchâtel a eu des problèmes avec un paiement d en vendeur danois. Grâce à l aide d Intrum Justitia, il a pu enregistrer le paiement de CHF dans les plus brefs délais. POUR UNE ENTREPRISE des médias renommée du canton Zürich, Intrum Justitia a rapidement pu résoudre deux cas internationaux un en Allemagne, l autre en France pour un montant de CHF TRUSTED BUSINESS BY INTRUM JUSTITIA

19 SAVIEZ-VOUS QUE...? la durée de paiement moyenne des pouvoirs publics en Suisse s élève à 42 jours? *Indice de paiement européen 2013 TRUSTED BUSINESS SIGNIFIE LE COMMERCE GLOBAL Avec la solution de crédit correcte, les relations internationales constituent du potentiel pour la croissance et le développement. Nos experts en Credit Management réalisent une réduction de vos risques, une amélioration de votre cash-flow et une augmentation de votre compétitivité. Nous apprécions la simplicité. Un seul lieu d accueil vous donne accès à notre réseau mondial couvrant 180 pays. Comme partenaire global, nous savons comment traiter vos clients, même si ceux-là parlent une autre langue et sont disséminés sur le monde entier. INTRUM WEB EN LIGNE ET SOUS SURVEILLANCE Intrum Web est une technologie moderne, basée sur le web, permettant au personnel de votre entreprise de suivre le progrès et l état des activités de Credit Management indépendamment de la localisation géographique. TRUSTED BUSINESS BY INTRUM JUSTITIA 15

20 Copyright: istockphoto.com ENSEMBLE, NOUS DEVONS SURMONTER CES TEMPS DURS L Europe a une grande importance économique et sociale et cela ne changera pas. Ces derniers temps, les rouages de l économie étaient légèrement grippés. Les entreprises se plaignent toujours plus d encaissements retardés; parfois, l encaissement ne se fait pas. L an dernier, les amortissements de créances arriérées en Europe se montaient à plus de 350 milliards d euros. La crise économique en Europe ne peut pas être résolue par l initiative individuelle d une entreprise, d une organisation ou d un gouvernement. Nous devons tous travailler ensemble et faire ce que nous savons faire le mieux pour remettre l Europe d aplomb. NOUS POUVONS LE RÉALISER POUR VOUS Notre service d optimisation de crédit prévient des problèmes éventuels avant qu ils ne se posent, car nous aidons nos clients à offrir le crédit approprié au client correct. En outre, nous nous occupons de la vérification d un crédit existant afin d optimiser les débouchés et les bénéfices. Avec notre aide, vos factures sont réglées et les postes de travail sont sauvegardés. Notre service de paiement garantit des processus de paiement plus rapides, moins de défaillances de paiement et des frais de recouvrement moins élevés sans faire des compromis. En améliorant le cash-flow, nous faisons en sorte que nos clients puissent se concentrer sur la mise sur pied de leur commerce et l amélioration de leur futur. Notre service de recouvrement aide nos clients à obtenir des encaissements, tout en maintenant les bonnes relations avec les clients que vous avez difficilement établies. Grâce à notre longue expérience dans toute la région paneuropéenne, nous pouvons garantir moins de dettes et plus de liquidités, ce qui peut agir contre des tendances économiques négatives. Voici nos quatre contributions afin d aider l économie en Europe. Nous réduisons le risque de crédit avant qu il 1ne se produise. Nous intervenons pour que nos clients soient payés plus 2rapidement. 3Nous nous occupons du recouvrement alors que nos clients préservent les relations avec leurs clients. 4Nous remplaçons les mauvais crédits pas des bons crédits. 16 TRUSTED BUSINESS BY INTRUM JUSTITIA

21 SAVIEZ-VOUS QUE...? au moins postes de travail pourraient être sauvegardés si toutes les entreprises, toutes les autorités et tous les consommateurs de l Europe payaient leurs factures intégralement? *Indice de paiement européen 2013 «Boosting Europe est notre contribution à la relance de l économie et la création de postes de travail.» Nos services financiers aident les entreprises à être payées quoi qu il se passe. Par l achat de créances nos services financiers facilitent une amélioration de vos liquidités. En éliminant des créances, nous faisons en sorte que les rouages de l économie tournent un peu plus vite. «LIRE PLUS SUR BOOSTING EUROPE NOUS AIDONS L EUROPE À SE RÉTABLIR Beaucoup d entreprises qui représenteront la croissance de demain ne sont probablement même pas encore fondées. Le succès du démarrage de nouvelles idées dépend de manière décisive de l accès aux capitaux et de la stabilité financière. Grâce à une meilleure gestion des crédits et des finances, les entreprises ont la possibilité de créer l espace aux innovations, d investir, de libérer des capitaux et d embaucher du personnel. Dans l an 2009, entreprises européennes ont déposé le bilan. En 2010, ce nombre est monté à Il faut renverser cette tendance. Selon notre expérience, chaque quatrième faillite aurait pu être évitée, si les paiements avaient été réglés ponctuellement. L amortissement de dette ne constitue qu une partie du problème. Les entreprises et la société consacrent des moyens énormes au recouvrement des créances auprès de débiteurs défaillants. Nous savons que les entreprises dépensent beaucoup d argent pour le recouvrement par voie judiciaire cet argent serait plus utile pour l investissement dans le développement de l activité commerciale et la favorisation de la croissance. Il s agit de détecter les risques à un stade précoce. En combinaison avec une meilleure gestion des finances, le risque peut être réduit et des opportunités peuvent être créées. Chaque année, Intrum Justitia aide des milliers de clients à améliorer leurs activités commerciales à l aide d une gestion de crédit.

22 BOOSTING EUROPE EST NOTRE CONTRI- BUTION À LA RELANCE DE L ÉCONOMIE ET LA CRÉATION DE POSTES DE TRAVAIL Cependant, l activité économique connaît plus de problèmes que nécessaire. Pour une croissance économique future, il faut plus que le commerce habituel. Il faut surtout établir une base de confiance. Pour cela, Intrum Justitia propose le Trusted Business. Il s agit de processus de services au niveau des opérations financières qui ont pour but d augmenter votre chiffre d affaires et vos bénéfices et de conserver le capital le plus précieux: vos clients.

23 Copyright: Alex & Martin Boosting Europe est notre contribution à la relance de l économie et la création de postes de travail. Il faut surmonter ces temps ensemble. Efforçons-nous donc à changer les choses vers le mieux.

24 Copyright cover photo: Hirotaka Ihara / 123RF.com Intrum Justitia est le fournisseur leader de services de Credit Management (CMS) en Europe. Nous gagnons du temps et de l argent pour nos clients et contribuons à leur croissance en offrant des solutions de Credit Management complètes, autonomes et intégrées: de la décision de crédit, les services supplémentaires de vente, les sommations et le recouvrement jusqu à la surveillance de créances, le recouvrement de créances amorties et la gestion de créances arriérées.