En toile de fond. Un espace d évasion nécessaire. Comme à la ville. Se retrouver et vivre des expériences

Transcription

1 Orientations 2016

2 En toile de fond Comme à la ville Un espace d évasion nécessaire La numérisation se poursuit L ubérisation débarque Se retrouver et vivre des expériences

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4 Une ADT agile Pour relever de nouveaux enjeux En renforçant ses compétences Dans une logique de mutualisation! Budget : 2,13 M Sub : 1,76 M 20,5 ETP Source : Rn2d Budget : 1,045 M Sub : 0,96 M 10,5 ETP

5 Coordonner et faciliter Imaginer de nouvelles coopérations La loi NOTRe confirme le partage de la compétence tourisme

6 Accroître la consommation touristique Prioriser les 3 filières et territoires d excellence Agir à 360 Imaginer et construire les gouvernances de demain sur les 3 bassins

7 ISO 9001 Happy Lab Plan de Formation Curiosité spontanée de chacun Think Tank

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10 MARKETING TERRITORIAL Le CD58 confie à l ADT58 la coordination du processus méthodologique de déploiement du Marketing Territorial «Nièvre» Confiance et reconnaissance des compétences en marketing de la part du CD58 Mise place du gouvernance public/privé Revisiter les études/travaux réalisés Entretiens face à face avec un panel d acteurs Elaboration d un cahier des charges de création de marque Déploiement de la marque par les acteurs

11 Programme d actions prévisionnelles 2016

12 D É F I 1 : A m é l i o r e r l e s s y n e r g i e s e t l e f o n c t i o n n e m e n t e n t r e l e s a c t e u r s d u t o u r i s m e

13 D É F I 1 : A m é l i o r e r l e s s y n e r g i e s e t l e f o n c t i o n n e m e n t e n t r e l e s a c t e u r s d u t o u r i s m e Coconstruire de nouvelles formes de gouvernances en tourisme + Puisaye en mode «Contrat de Station» Faciliter l engagement et la montée en puissance sur le digital Investir de nouveaux modèles économiques «Pots communs»

14 D É F I 1 : A m é l i o r e r l e s s y n e r g i e s e t l e f o n c t i o n n e m e n t e n t r e l e s a c t e u r s d u t o u r i s m e Intercommunalités de demain 1 sujet commun à tous pour investir les nouveaux regroupements Le TOURISME 1 sujet commun à tous pour travailler la réorganisation entre les acteurs du territoire 1 sujet commun à tous pour travailler sur 1 projet fédérateur

15 D É F I 2 : A m é l i o r e r l a c c u e i l d e s t o u r i s t e s s u r l e s b a s s i n s d e c o n s o m m a t i o n CONTRATS de STATION 1 nouvel outil pour organiser et construire

16 D É F I 2 : A m é l i o r e r l a c c u e i l d e s t o u r i s t e s s u r l e s b a s s i n s d e c o n s o m m a t i o n Qualification des offres Contrôle et suivi des adhérents = 28 visites Animation du réseau (Formation des adhérents, journée thématique) Labellisation de nouveaux propriétaires Déploiement de la marque Accueil Vélo sur le Canal du Nivernais, le Canal Latéral à la Loire et sur La Loire à vélo (Nièvre) 1 nouvel évaluateur, membre d associations de personnes handicapées formé par T&H

17 D É F I 2 : A m é l i o r e r l a c c u e i l d e s t o u r i s t e s s u r l e s b a s s i n s d e c o n s o m m a t i o n Résidences secondaires 1 palliatif au manque d hébergement 1 levier de développement économique 1 socle important de prescripteurs 1 segment / Marketing Territorial Plan d action dédié Etat des lieux «Quanti / Quali»

18 D É F I 3 : D é v e l o p p e r l a t t r a c t i v i t é d e l a d e s t i n a t i o n EVOLUTION DE LA GESTION DE LA BASE DE DONNEES Passage à Tourinsoft

19 EVOLUTION DE LA GESTION DE LA BASE DE DONNEES Passage a Tourinsoft Pourquoi? 3 autres ADT et CRT Bourgogne déjà sur l outil Améliorations de l outil : nouvelles opportunités Plus économique Quand? 1 er semestre 2016 Les avantages : Une meilleure récupération des données par le CRT Une mutualisation des évolutions (ADTs et CRT) Un même outil pour le module Accueil et la BDD pour les OT Des outils performants à partager avec les OT ( ings)

20 D É F I 3 : D é v e l o p p e r l a t t r a c t i v i t é d e l a d e s t i n a t i o n Pourquoi? REFONTE DU SITE NIEVRE TOURISME Intégration du nouveau flux de données Passage à un CMS Open Source (Wordpress) Intégration des blogs (Escale Gourmande et Escale Découverte en Nièvre) Mise en avant de l expérientiel

21 D É F I 3 : D é v e l o p p e r l a t t r a c t i v i t é d e l a d e s t i n a t i o n DES CONTENUS EXPERIENTIELS POUR CHAQUE BASSIN Au-delà des fiches objets, des contenus riches et ciblés, des propositions d expériences pour découvrir la destination Des contenus différents sur chaque bassin, pour mettre en avant les richesses et particularités de chacun : Loire / Canal du Nivernais / Morvan / Puisaye > Les offices de tourisme devront apporter leur expertise terrain ainsi que des propositions de sujets, apports de contenus, mise en relation avec des locaux

22 D É F I 3 : D é v e l o p p e r l a t t r a c t i v i t é d e l a d e s t i n a t i o n OPEN DATA 2 projets en cours : Open Data Bourgogne : publication des flux du SRIT en Open Data DATAtourisme : Projet mené par la DGE et la RN2D pour une publication des flux touristiques de tous les départements français dans un format uniformisé et facilement exploitable > Réutilisation maximale de nos données!

23 D É F I 3 : D é v e l o p p e r l a t t r a c t i v i t é d e l a d e s t i n a t i o n Opérations- Relations Presse Création d un dossier de presse Bourgogne : «LA NIEVRE DANS TOUS LES SENS» spécial Nature active Stand au forum Deptour des journalistes à Paris les 11 et 12 janvier 2016 avec OT Nevers et sa Région Communiqués de presse trimestriels «La Nièvre dans tous les sens» Voyage de presse Son et Lumière «Bernadette Nevers 2016» Suivi des demandes d assistance des journalistes

24 D É F I 4 : D é v e l o p p e r l a c o m p é t i t i v i t é d e s o f f r e s e t d e s p r o j e t s t o u r i s t i q u e s Accompagnement des entreprises et des territoires Diagnostic marketing 360 Gamme d accompagnements revisitée Entreprises & Territoires Parcours de professionnalisation à l année

25 D É F I 4 : D é v e l o p p e r l a c o m p é t i t i v i t é d e s o f f r e s e t d e s p r o j e t s t o u r i s t i q u e s Accompagnement des porteurs de projets Création du Guide du Créateur et des Entreprises touristiques pour mettre en avant les services apportés par l ADT et accompagner les projets. Edition de 100 exemplaires Observation, études, veille Economie collaborative : étude sur l usage des plateformes d économie collaborative (notamment Airbnb) par les prestataires touristiques nivernais 3ème édition enrichie du Panorama de l Economie touristique de la Nièvre

26 D É F I 4 : D é v e l o p p e r l a c o m p é t i t i v i t é d e s o f f r e s e t d e s p r o j e t s t o u r i s t i q u e s Communication «PRO» Plan de Communication «PRO» : nouvelle charte graphique ; Personnalisation des contenus auprès des adhérents ADT, des élus, des techniciens des OT Evolution et réédition du Guide Partenaire.

27 D É F I 4 : D é v e l o p p e r l a c o m p é t i t i v i t é d e s o f f r e s e t d e s p r o j e t s t o u r i s t i q u e s Démarche Investisseurs touristiques Accompagner les reprises des entreprises hôtelières et touristiques de la Nièvre : Engagement de la Convention Conseil Départemental, ADT et CCI Nièvre Recherche d investisseurs-opérateurs sur les opportunités foncières et immobilières

28 A c t i o n s t r a n s v e r s a l e s Démarche Qualité ISO 9001 v2015 : Obtenir la Certification AFNOR au 1 er trimestre 2016, Evolution et suivi des processus métiers, Ecoute clients (questionnaire de satisfaction, temps d échange avec les prestataires touristiques ) Suivi et création de nouveaux indicateurs de performance.