ACRONYMES : INDUSTRIE Air Cargo

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1 ÉTUDE DE CAS L IATA ET LE GROUPE AZUR DÉFINISSENT UNE NOUVELLE NORME EN MATIÈRE DE CONCILIATION DE COMPTES CARGO, EN INTÉGRANT LE PLUS GRAND SYSTÈME CASS AU MONDE À LA PLATEFORME IRIS. LE GROUPE AZUR RÉVOLUTIONNE LA FONCTION D AFFAIRES CARGO NETWORK SERVICES DE L IATA EN INTÉGRANT LA CONCILIATION DES COMPTES CASS À LA PLATEFORME IRIS CE QUI A PERMIS D AUTOMATISER PLUSIEURS TÂCHES OPÉRATIONNELLES FASTIDIEUSES ET COÛTEUSES. ACRONYMES : ACH : Airlines Clearing House (Système de compensation pour transporteurs aériens) CASS : Cargo Account Settlement Systems (Systèmes de règlement des comptes cargo) CNS : Cargo Network Services IATA : International Air Transport Association (Association du transport aérien international) IRIS : IATA s Remittance and Settlement Integrated Solution (Solution intégrée de versement et de règlement de l IATA) MT : Type de message SWIFT PAIN : Payment Initiation message (ISO 20022) SCORE : Standardized Corporate Environment SSIS : SQL Server Integration Services SWIFT : Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication CLIENT Cargo Network Services Corp. SITE WEB ENDROIT USA INDUSTRIE Air Cargo SYSTÈME PRÉCÉDENT Multiple Systems PROFILE CLIENT La société Cargo Network Services (CNS) a été incorporée en 1985 à la suite de la déréglementation de l industrie de l aviation aux États- Unis. Une filiale de l Association du transport aérien international (IATA), CNS se consacre à l ensemble de la chaîne logistique dans le secteur du transport aérien et offre un éventail unique de solutions d affaires qui répondent aux exigences de l industrie du fret aérien aux États-Unis. 01

2 LE PROJET LES DÉFIS Cargo Network Services (CNS), une filiale de l IATA (Association du transport aérien international) représente les besoins commerciaux et logistiques de l industrie américaine du fret aérien. Comptant 1200 agents accrédités par CNS et plus de 1500 comptes commerciaux actifs, le système CASS est actuellement le plus important au monde. Afin de rationaliser les tâches requises par la gestion des transferts de fonds entre les entités commerciales de CNS, l IATA a choisi d intégrer les activités de cette dernière à sa solution intégrée de paiements et de conciliations (IRIS), elle aussi développée par le Groupe AZUR. Intégrée dans les plates-formes SWIFT et SCORE, la solution IRIS est conçue spécifiquement afin de traiter les exigences uniques d IATA en matière de volume élevé. Grâce à son usine-service XI-Factory TM, le Groupe AZUR a rapidement généré 61 % du code de la solution. Les ingénieurs en logiciels du Groupe AZUR ont ensuite ajouté au code généré les règles d affaires propres à CNS pour livrer la solution en avance, en moins de 6 mois, en octobre Grâce au nouveau processus centralisé et intégré CNS IRIS, le traitement et l approbation des transactions sont désormais hautement sécurisés, rapides et efficaces; la solution génère, en effet, des transactions de plus de 350 millions de dollars chaque mois et élimine un grand nombre de tâches manuelles. Cargo Network Services fait affaire avec un grand nombre de clients (agents et lignes aériennes), et les tâches de paiements et de conciliations entre ces entités sont très répétitives. L IATA souhaitait en automatiser une plus grande partie afin de diminuer le nombre de tâches manuelles et d augmenter l efficacité de ces dernières. Les autres systèmes de règlement des comptes cargo effectuent leurs règlements une fois par semaine, mais en raison du très grand nombre de transactions et de clients concernés, CNS doit les effectuer plus souvent et plus efficacement. Le système de règlement de CNS est l un des rares à utiliser les paiements directs par chambre de compensation automatisée. Pour cette raison, il fallait qu IRIS soit en mesure de traiter les paiements de ce type. Cette intégration constituait également l une des dernières étapes du processus qui visait à faire d IRIS la seule solution de paiments et de concilaitons pour toutes les opérations financières de l IATA. Cette mise à niveau était essentielle pour que l organisation puisse offrir le même niveau de qualité dans l ensemble de ses activités. «Avec l aide du groupe AZUR, CNS a réalisé sa vision de normaliser ses processus de remise et conciliation et d assurer un meilleur contrôle et une visibilité accrue. Cette nouvelle solution permet à CNS de réduire la période entre le paiement des agents et le règlement aux transporteurs de 7 à 4 jours, améliorant ainsi le flux de trésorerie pour ses clients transporteurs. CNS offre maintenant un contrôle et une visibilité centralisés pour la haute direction des entreprises et a grandement amélioré son offre aux clients en leur proposant des résultats standard pour la conciliation de leurs services administratifs ainsi qu un traitement de remises rapide.» H. Warren Jones, président, CNS 02

3 LA SOLUTION L IATA souhaitait non seulement atteindre le niveau d automatisation nécessaire, mais voulait le dépasser. On a alors intégré CNS à IRIS, et les composants manquants ont été générés à l aide de l outil XI-Factory, afin de créer un prototype et de livrer un produit final rapidement. L utilisation de XI-Factory a permis de générer automatiquement une portion importante du code des processus et des modules propres à CNS, ce qui a raccourci de beaucoup le délai de développement. Afin de respecter des délais serrés, nous avons utilisé la méthode agile de développement de logiciels. Dans un carnet de production, nous avons établi la liste des fonctionnalités selon leur ordre d importance pour les dirigeants de l entreprise; nous avons ainsi pu livrer rapidement celles qui présentaient la plus grande valeur pour eux, en plus de les réévaluer après chaque sprint. Les utilisateurs de l IATA nous ont grandement aidés en nous précisant, avec détails, leurs besoins et en nous fournissant les renseignements nécessaires à la création des récits d usagers pour le carnet de production. Des tests approfondis ont été exécutés dans le cadre de notre plan d action agile, afin de garantir la robustesse de la solution. L outil XI-Factory a, encore une fois, démontré son efficacité pour la génération automatique d une série de tests automatisés. Nous avons également développé des tests d aintégration complémentaires pour les fonctionnalités complexes, comme les flux de travail personnalisés. Une fois la solution déployée dans l environnement de production, nous avons exécuté des tests en parallèle avec l ancien système, afin de nous assurer que les deux systèmes produisaient les mêmes résultats. Les modules et flux de travail développés pour CNS offrent un niveau d automatisation sans précédent : Le module d importation du fichier des comptes collecteurs permet aux utilisateurs d IRIS d importer des données sur les dépôts de chèques effectués par les agences. Ces données sont utilisées pour les règlements avec les lignes aériennes. Le module d importation du fichier de mise à jour des transactions permet aux utilisateurs d importer des fichiers qui modifient les transactions de facturation existantes dans le système. Les utilisateurs peuvent ainsi préciser des numéros de référence avec les transactions, afin de garantir l exactitude des règlements avec les lignes aériennes. La plupart des opérations d IRIS utilisent un flux de travail de règlement pour exécuter les conciliations sur une base périodique allant d une semaine à un mois. Nous avons dû établir un flux de travail de règlement personnalisé pour CNS. Le très grand nombre de transactions reçues chaque jour par CNS nécessitait un règlement quotidien. Le flux de travail de la CCA permet à IRIS de recevoir les données nécessaires à la création des messages liés aux paiements directs par CCA. Nous avons développé des règles d appariement personnalisées, afin de relier automatiquement par numéro de référence les fichiers de relevés bancaires MT940 aux transactions de facturation. Nous avons établi un site web Microsoft SharePoint, aux fins de gestion du carnet de production du client. Des déploiements fréquents dans un environnement de test nous ont permis d obtenir de la rétroaction de la part des utilisateurs, ce qui a augmenté l efficacité des itérations et raccourci le délai de résolution des problèmes. Pour que le processus d importation puisse prendre en charge les fichiers volumineux fournis par CNS, nous l avons mis à niveau à l aide d algorithmes performants permettant de lire, d analyser et d enregistrer les données dans la base de données. Après avoir testé cette nouvelle méthode pour les fichiers propres à CNS, nous avons appliqué ces modifications aux modules d importation existants qui seront utilisés par CNS, c est-à-dire les modules de facturation et de relevés bancaires. L architecture multiniveaux de qualité du code d IRIS, aussi généré par XI-Factory, nous a permis de modifier facilement de nombreuses parties existantes du logiciel, sans que cela n ait d incidences sur les autres parties. 03

4 LES RÉSULTATS Grâce au nouveau processus centralisée et intégré CNS IRIS, le traitement et l approbation des transactions sont désormais extrêmement sécurisés et très efficaces. Cette solution a permis d éliminer un grand nombre de tâches manuelles. Le flux de travail de règlement de CNS permet d effectuer des paiements à des milliers d entités tous les jours et selon des périodes diverses. Les messages de paiement transmis aux banques sont créés conformément aux autres opérations de l IATA, ce qui permet d obtenir des résultats prévisibles et reproduisibles. Grâce à la capacité de XI-Factory de générer du code, plus de 84 % de l interface usager a été créée automatiquement, ce qui nous a permis de nous concentrer sur les principales fonctionnalités : les règles d affaires d appariement personnalisées. L ajout du flux de travail de la CCA à IRIS permet aux utilisateurs de traiter automatiquement les paiements par CCA. «Grâce à l approche de développement de logiciels Agile, le groupe AZUR a réussi à collaborer avec notre équipe interne et à mettre sur pied une solution de grande qualité conforme au budget établi et dans les délais prescrits. Encore une fois, le groupe AZUR a fait preuve d un niveau élevé d efficacité et offert un service professionnel exceptionnel.» Angel Contreras, directeur adjoint, Exécution et Solutions FDS et chef de projet, ITS - IATA 04

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6 AVANTAGES DE LA SOLUTION DE CNS La solution développée pour CNS sur la plateforme IRIS offre les avantages suivants : Une efficacité accrue, grâce à l automatisation et à la plateforme unique consolidée. Une supervision améliorée, grâce aux vérifications des signataires et des directeurs. Des exigences accrues relativement aux contrôles et aux audits, grâce à l utilisation de pistes d audit et de flux de travail basés sur des règles. La diminution des risques opérationnels, grâce à l ajout d approbations multiniveaux et à l élimination des erreurs commises lors des saisies manuelles. La consolidation des infrastructures et des ressources comptables. USINE-SERVICE XI-FACTORY : RÉSULTATS DÉTAILLÉS Nombre total de lignes de code logiciel Total : Nombre total de lignes de code généré par XI-Factory (61%) Nombre total de lignes de code développées manuellement (39%) Couche présentation Total : Lignes de code générées (84%) Lignes de code développées manuellement 824 (16%) Couche métier Total : Lignes de code générées 598 (46%) Lignes de code développées manuellement 715 (54%) Couche d accès aux données Total : Lignes de code générées (50%) Lignes de code développées manuellement (50%) 06

7 SOMMAIRE Nombre de cycles de méthode agile 6 Nombre d applications web 4 Nombre d écrans 10 Nombre de champs 209 Nombre d actions 11 Nombre de tables relationnelles 11 Nombre de procédures mémorisées 86 Nombre de rapports 1 Nombre d orchestrations BizTalk 1 entrante TECHNOLOGIES XI-Factory 5.0 Visual Studio 2012 Windows Servers 2008 R2 BizTalk Server 2010 SQL Server 2008 R2. NET 4.0 Silverlight

8 ILLUSTRATION DE L IUG DU LOGICIEL 08 GROUPE AZUR 465, rue Saint-Jean, suite 401, Montréal QC H2Y 2R6 T contact@groupeazur.ca

9 À propos du Groupe AZUR Les compétences du groupe AZUR lui permettent de travailler avec des applications financières dans un environnement en nuage en optimisant la mise sur pied de logiciels sécuritaires, à haut rendement, solides et abordables selon l approche Agile. Depuis 1998, notre équipe de Montréal composée d analystes d affaires, d ingénieurs en logiciels, de concepteurs, de développeurs et d experts en bases de données chevronnés a conçu et mis en œuvre des centaines d applications pour de moyennes et grandes entreprises. GROUPE AZUR 465, rue Saint-Jean, suite 401, Montréal QC H2Y 2R6 T contact@groupeazur.ca

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