COLLABORATION ET RESEAUX SOCIAUX D ENTREPRISE POURQUOI COMMENT

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1 SOCIETE GENERALE COMMUNICATION Entreprises & Médias COLLABORATION ET RESEAUX SOCIAUX D ENTREPRISE POURQUOI COMMENT 28/11/2014

2 (SOCIAUX) 28/11/2014 P.2

3 QUELQUES CHIFFRES POUR COMMENCER Evolution comparée des utilisateurs d Internet et des réseaux sociaux 28/11/2014 P.3

4 QUELQUES IMAGES POUR CONTINUER Smartphones et tablettes, usage du digital et du collaboratif, désormais un classique mais au-delà du pape? Donc sur ce quai de gare il n y a que des clients et un salarié (cerclé en rouge) 28/11/2014 P.4

5 LE COLLABORATIF MODE OU NECESSITE? 3 défis à relever AU NIVEAU DE L ENTREPRISE AU NIVEAU DES SALARIES AU NIVEAU DES CLIENTS 28/11/2014 P.5

6 LA QUESTION DE L OUTIL EST SECONDAIRE Technique Mettre en place un système qui facilite l échange d information (rationalisation du SI) et la réflexion commune Organisationnel Revisiter les éléments d organisation pour faciliter le travail en réseau et l alignement avec les processus métiers Managérial Inciter les collaborateurs à travailler en réseau et sous la forme de communautés par le management Communautaire Développer le sentiment d appartenance à des communautés et proposer une gouvernance : global/local/communauté Personnel Comprendre l intérêt de chacun à participer à un fonctionnement en réseau pour changer de culture 28/11/2014 P.6

7 RESEAU SOCIAL D ENTREPRISE, DES OBJECTIFS MULTIPLES 28/11/2014 P.7

8 DE LA MACHINE A CAFÉ NUMERIQUE AU SOCIAL BUSINESS une machine à café numérique un nouvel outil de travail un support à la stratégie du Groupe ou de l adoption à la maturité 28/11/2014 P.8

9 UNE APPROCHE PRAGMATIQUE Quelle approche projet? Use cases métiers/fonctions Usages et pratiques Demandes du COMEX Recommandations de la DSI Limitations de la compliance Mise en place de la gouvernance Financials Techniques Functionalities et la question qui fâche, le ROI ou ROnI? Choices 28/11/2014 P.9

10 MODE DE DEPLOIEMENT ET GOUVERNANCE POCs et pilotes Approche générale / partielle Ouverture / contrôle Lancement officiel / viral 28/11/2014 P.10

11 DE NOUVEAUX RÔLES DANS L ENTREPRISE et la communication dans tout ça? 28/11/2014 P.11

12 DEPLOIEMENT PROGRESSIF DES RSE EN ENTREPRISE 28/11/2014 P.12

13 SOCIETE GENERALE COMMUNICATION Corporate Communications in Banking SG COMMUNITIES SOCIETE GENERALE ENTERPRISE SOCIAL NETWORK 28/11/2014

14 DIGITAL WORKPLACE_COMMUNICATIONS + TOOLS + SOCIAL NETWORK 28/11/2014 P.14

15 SG COMMUNITIES _ A PRAGMATIC APPROACH in terms of technology Cost Flexibility / Functionalities New use cases in terms of governance Employee usage & practices Business lines needs & requirements Request from EXCOM Recommandation from HR and compliance constraints Viral launch Official launch Full deployment in terms of launch & deployment 28/11/2014 P.15

16 SG COMMUNITIES _ A DIGITAL COFFEE MACHINE breaking silos an identitary place for employees a relay (substitution?) to classical communication 28/11/2014 P.16

17 SG COMMUNITIES _ A NEW WORKING TOOL team and project groups seminars & events support knowledge & experience sharing 28/11/2014 P.17

18 SG COMMUNITIES _ SUPPORTING THE GROUP S STRATEGY PEPS! a co-creation challenge CC GAMES, a sport & charity program for the Group s 150 years Esprit de service, an internal customer/client consultation 28/11/2014 P.18

19 SUCCESS FACTORS_SIMPLE INTERFACE, EASY ACCESS Groups Content Q&A Who s who Events People you may know New groups Invite 43,000 users in 18 months 28/11/2014 P.19

20 SUCCESS FACTORS_ MANAGEMENT IMPLICATION Top management support and impulsion Enrolment of middle management Digital (cultural) transformation of the management 28/11/2014 P.20

21 SUCCESS FACTORS_ PEDOGAGY & EDUCATIONAL PROGRAMS Pedagogy at all company level (including comm teams ;-) Evangelists, community managers Cafés 2.0 E-learning & MOOC a new role and new functions for Communications SG COMMUNITIES: AN ENTREPRISES UNEXPECTED CORPORATE & MEDIAS SOCIAL NETWORK 28/11/2014 P.21

22 NEXT STEPS Technology evolution & Mobile From digital coffee machine to social business the never ending story ;-) 28/11/2014 P.22

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